(Luận văn HV chính sách và phát triển) nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trách nhiệm hữu hạn ngọc diệp

HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp” Giáo viên hướng dẫn: PGS.TS Vũ Đình Hịa Sinh viên thực hiện: Hồng Thị Đào Mã sinh viên: 5083401010 Lớp: Quản trị kinh doanh 8A Hà Nội, tháng 6/2021 i Hà Nội, tháng 8/2020 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Khóa luận tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp với Đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp” kết q trình cố gắng khơng ngừng nghỉ thân giúp đỡ tận tình thầy cơ, bạn bè người thân Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô giáo khoa Quản trị kinh doanh trường Học viện sách phát triển tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức kinh nghiệm cho em Và đặc biệt em xin trân trọng gửi đến thầy PGS.TS Vũ Đình Hịa - Người trực tiếp tận tình hướng dẫn cung cấp tài liệu hướng dẫn, thông tin cần thiết cho em để em hồn thiện tốt khóa luận với lời cảm ơn chân thành sâu sắc Và cuối em xin gửi đến ban lãnh đạo phịng ban, chú, anh chị Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp tận tình bảo, nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận thông tin giúp đỡ em việc hồn thiện khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Đào Hoàng Thị Đào ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC HÌNH v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài khóa luận Mục đích nhiệm vụ Đối tượng phạm vi khóa luận Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Lý luận hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Bản chất hiệu kinh doanh 1.1.3 Tầm quan trọng việc phân tích hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.4 Sự cần thiết phải nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.2.1 Môi trường bên 1.2.2 Môi trường bên 11 1.3 Các số đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 13 1.3.1 Cơ sở phân tích 13 1.3.2 Chỉ số toán 13 1.3.3 Chỉ số lợi nhuận bán hàng 17 1.3.4 Chỉ số sinh lợi 18 1.3.5 Chỉ số hiệu hoạt động 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGỌC DIỆP 22 2.1 Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp 22 2.1.1 Giới thiệu sơ công ty 22 2.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi Công ty TNHH Ngọc Diệp 23 2.1.3 Các ngành nghề kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp 23 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.1.4 Cơ cấu tổ chức công ty 25 2.1.5 Những thành tựu đạt 25 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp từ năm 2018 đến năm 2020 27 2.2.1 Phân tích kết hoạt động kinh doanh 27 2.2.2 Phân tích biến động tài sản 30 2.2.3 Phân tích biến động nguồn vốn 33 2.3 Phân tích số đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh 35 2.3.1 Phân tích số toán 35 2.3.2 Phân tích số lợi nhuận bán hàng 39 2.3.3 Phân tích số sinh lời 41 2.3.4 Phân tích số hiệu hoạt động 43 2.4 Đánh giá chung hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Ngọc Diệp 45 CHƯƠNG 3: NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH NGỌC DIỆP 48 3.1 Ngành vận tải , số sách hỗ trợ Nhà Nước doanh nghiệp vừa nhỏ 48 3.1.1 Bối cảnh ngành vận tải hàng hóa đường Việt Nam ( ngành hoạt động kinh doanh chính) 48 3.1.2 3.2 Hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp vừa nhỏ 50 Định hướng phát triển đến năm 2025 Công ty TNHH Ngọc Diệp 54 3.3 Một số giải pháp nhằm thúc đẩy nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Ngọc Diệp 55 3.3.1 Tập trung trì phát triển mạnh mẽ lĩnh vực truyền thống 55 3.3.2 Nâng cao tinh thần tự chủ, động, sáng tạo nhân viên 56 3.3.3 Liên tục tìm kiếm khách hàng tiềm 58 3.3.4 Nghiên cứu để hạ giá thành sản phẩm 59 3.3.5 Kiểm tra kĩ thơng tin hàng hóa, hợp đồng 60 3.3.6 Nâng cao hiệu hoạt động Marketing 62 3.3.7 Điều chỉnh cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp 63 3.3.8 Tích cực triển khai ứng dụng cơng nghệ thơng tin 64 3.3.9 Đẩy mạnh đầu tư đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ 66 KẾT LUẬN 68 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh Michael E.Porter 1996 10 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức Cơng ty TNHH Ngọc Diệp 26 Hình 2.2 Giám đốc Công ty TNHH Ngọc Diệp buổi vinh danh 27 đối tác vàng thương hiệu Castrol Hình 2.3 Công ty TNHH Ngọc Diệp làm công tác thiện nguyện miền Trung năm 2020 28 Hình 3.1 Xe contener vận chuyển hàng hóa đường Cơng 59 ty TNHH Ngọc Diệp Hình 3.2 Cửa Tân Thanh – Một số cửa 61 Lạng Sơn v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Ngành nghề kinh doanh Cơng ty TNHH Ngọc Diệp 25-26 Bảng 2.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH 29-30 Ngọc Diệp giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.3 Phân tích biến động tài sản Công ty TNHH Ngọc 31-32 Diệp giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.4 Phân tích biến động nguồn vốn Công ty TNHH Ngọc 34-35 Diệp giai đoạn 2018-2020 Bảng 2.5 Phân tích số tốn Cơng ty TNHH Ngọc 37-38 Diệp giai đoạn năm 2018-2020 Bảng 2.6 Phân tích số lợi nhuận bán hàng Công ty TNHH 41 Ngọc Diệp giai đoạn năm 2018-2020 Bảng 2.7 Phân tích số sinh lời Cơng ty TNHH Ngọc Diệp 43 giai đoạn năm 2018-2020 Bảng 2.8 Phân tích số hiệu hoạt động Công ty TNHH 45 Ngọc Diệp giai đoạn năm 2018-2020 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ đầy đủ Chữ viết tắt DN DNNVV Doanh nghiệp Doanh nghiệp nhỏ vừa ĐVT Đơn vị tính FDA Cục quản lý Thực phẩm Dược phẩm (Food and Drug Administration) GDP Tổng sản phẩm nội địa (Gross Domestic Product) GTGT IMF Giá trị gia tăng Quỹ Tiền tệ Quốc tế (International Monetary Fund) LNST Lợi nhuận sau thuế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNDN Thu nhập doanh nghiệp WHO Tổ chức Y tế Thế giới (World Health Organization) vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài khóa luận Trong xu tồn cầu hóa doanh nghiệp muốn đứng vững thị trường cần liên tục phải thay đổi nhanh chóng để thích nghi với chế thị trường Để hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đạt hiệu cao, đòi hỏi nhà quản lý doanh nghiệp phải thường xun cập nhật thơng tin, tìm hiểu biến động tình hình kinh tế - trị giới nói chung Việt Nam nói riêng Để đưa biện pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cần phân tích điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn gặp phải để kịp thời điều chỉnh hướng cho phù hợp Sự phức tạp chế thị trường với vận động đa dạng dẫn đến nhiều doanh nghiệp sụp đổ làm cho cạnh tranh gay gắt, yêu cầu thị trường ngày cao… Trong tình hình khó khăn muốn tồn phát triển vững mạnh doanh nghiệp cần phải xác định cho kế hoạch, xây dựng chiến lược phương thức hoạt động riêng, phương án phù hợp để sản xuất kinh doanh có hiệu Hiệu kinh doanh tiêu dùng để đánh giá thành công thất bại kinh doanh doanh nghiệp Có thể nói dù hoạt động ngành môi trường cạnh tranh doanh nghiệp ngành nghề ngày trở nên khốc liệt, yếu tố nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty trở thành nhiệm vụ cấp thiết Đến công ty hoạt động 16 năm đạt thành tựu định Để tạo lên công ty TNHH Ngọc Diệp phát triển không kể đến công nhân viên chủ chốt, đội ngũ lãnh đạo tài theo công ty từ năm đến Với nỗ lực không ngừng nghỉ công ty cho chiến lược phù hợp, khai thác lĩnh vực hoạt động khác để đa dạng hóa hoạt động kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com để tối đa hóa doanh thu, lợi nhuận Cơng ty tạo nhiều việc làm ổn định cho lực lượng lao động địa phương hay địa phương bên cạnh Bởi cơng ty chủ yếu làm lĩnh vực vận tải hàng hóa đường nên cần lượng lớn lái xe có kinh nghiệm, thơng thạo đường nên không giới hạn cấp đầu vào cần họ có kinh nghiệm lĩnh vực lái xe Đối với nhân viên kinh doanh, chủ chốt công ty thường xuyên cho đào tạo, bồi dưỡng thêm kỹ để nâng cao hiệu làm việc từ hiệu hoạt động kinh doanh công ty lên Xuất phát từ vấn đề với kiến thức tiếp thu qua bốn năm ngồi giảng đường đại học kết hợp với việc tiếp cận, làm việc môi trường thực tế Vậy nên em lựa chọn đề tài ‘‘ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp.’’ để nghiên cứu viết thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục đích nhiệm vụ 2.1 Mục đích khóa luận Nghiên cứu thực nhằm hướng tới việc tìm giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp 2.2 Nhiệm vụ khóa luận - Cơ sở lý luận hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh công ty TNHH Ngọc Diệp giai đoạn năm 2018-2020 - Đề xuất giải pháp thúc đẩy hiệu kinh doanh công ty giai đoạn đến năm 2025 Đối tượng phạm vi khóa luận 3.1 Đối tượng khóa luận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đối tượng kết hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH Ngọc Diệp 3.2 Phạm vi khóa luận  Về thời gian: tập trung nghiên cứu từ năm 2018 đến năm 2020  Về không gian: hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp Phương pháp nghiên cứu Đề tài khóa luận: “ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp” đề tài nghiên cứu hoạt động kết kinh doanh đối tượng cụ thể Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp giai đoạn 2018-2020 Từ để nắm bắt tình hình hoạt động kinh doanh để tìm ưu, nhược điểm kinh doanh cơng ty Sau dựa tìm hiểu đưa giải pháp cải thiện nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Ngọc Diệp Để làm báo cáo khóa luận tốt nghiệp cách hồn chỉnh em kết hợp sử dụng nhiều phương pháp  Phương pháp thu thập thông tin: Thu thập liệu công ty, báo cáo kết kinh doanh, bảng cân đối kế tốn Cơng ty TNHH Ngọc Diệp năm liên tiếp 2018, 2019 2020  Phương pháp phân tích: Phân tích liệu thu thập từ bảng báo cáo kết kinh doanh, bảng cân đối kế toán giai đoạn năm 2018, 2019 2020 Công ty TNHH Ngọc Diệp  Phương pháp so sánh: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhất đội ngũ nhân viên lái xe nên phân công nhân viên định hợp đồng có tuyến đường định Vì thơng thạo đường dễ dàng ứng phó với tình xảy Để triển khai thành công hệ thống kinh doanh mình, doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực có vốn kiến thức tốt cơng nghệ nhanh nhạy với cập nhật thường xuyên công nghệ Đây xem hội để doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực cho việc quản lý quy trình cách hiệu Doanh nghiệp cần có sách đào tạo xây dựng đội ngũ nhân viên, phát huy sức mạnh nguồn nhân lực cách tối ưu, giúp DN phát triển bền vững lâu dài Muốn vậy, DN cần có số sách thiết thực chi tiết, cụ thể như: Bố trí sử dụng nguồn nhân lực vào phịng chuyên môn theo ngành nghề đào tạo phù hợp với lực họ; rà soát, đánh giá lại toàn đội ngũ cán bộ, nhân viên lĩnh vực như: Trình độ, giới tính, trình độ đào tạo; lập chương trình đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ cho người lao động Phát triển trình độ chun mơn, nghiệp vụ hoạt động logistics: Nâng cao trình độ chun mơn, tay nghề, tạo điều kiện cho người lao động học tập, làm việc tích lũy kiến thức, kinh nghiệm từ thực tiễn; ứng dụng khoa học công nghệ việc thực quy trình, thủ tục hải quan; xác định rõ mục tiêu đào tạo, xây dựng kế hoạch đào tạo Nâng cao nhận thức người lao động: Xuất phát từ nhu cầu phải nâng cao nhận thức người lao động để đáp ứng yêu cầu phát triển DN, tạo chuyển biến mạnh mẽ nhận thức thể qua thái độ tích cực, hành vi đắn với công việc quan hệ xã hội khác Tạo động lực thúc đẩy người lao động: Tạo động lực thúc đẩy để đạt hoạt động tích cực, góp phần nâng cao suất, chất lượng hiệu công việc… 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.3 Liên tục tìm kiếm khách hàng tiềm Trong kinh doanh bán hàng, làm dịch vụ tiềm kiếm khách hàng tiềm bước vô quan trọng xây dựng chiến lược kinh doanh tổng thể Việc tiếp cận khách hàng tiềm không giúp doanh nghiệp gia tăng doanh số kinh doanh cách nhanh chóng mà cịn giúp chiến lược markerting có hiệu hơn, tiết kiệm khoản chi phí ngân sách lớn cho hoạt động tiếp thị Đôi khách hàng đâu xa mà địa phương nhiều khách hàng tiềm Ai biết Lạng sơn tỉnh thành giáp với biên giới Trung Quốc Không có tới cửa quốc tế cửa ga đường sắt Đồng Đăng cửa quốc tế Hữu nghị; cửa quốc gia Chi Ma 10 lối mở biên giới với Trung Quốc Hình 3.2 Cửa Tân Thanh – Một số cửa Lạng Sơn Chính nên Lạng Sơn có nhiều doanh nghiệp tư nhân, cá nhân buôn bán hoạt động lĩnh vực xuất nhập nên nhu cầu vận tải hàng hóa cao Vậy nên đa số 80% lượng khách hàng sử 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dụng dịch vụ bên NGOC DIEP CO., LTD Lạng Sơn Doanh nghiệp cần làm tốt hoạt động Marketing để nhiều khách hàng địa phương biết đến tốt Không cần tạo mối quan hệ chặt chẽ để họ thành khách hàng trung thân tin dùng, hài lòng với dịch vụ từ lần đầu Khi giữ chân khách hàng đồng nghĩa với nhiều doanh nghiệp, cá nhân bn bán Lạng Sơn có nhiều doanh nghiệp vận tải hàng hóa khác Vậy nên tìm kiếm, có khách hàng cần có chiến lược cạnh tranh hợp lý để thu hút khách hàng, tránh tình trạng làm khâu dịch vụ dẫn đến khách trung thân vào tay đối thủ cạnh tranh 3.3.4 Nghiên cứu để hạ giá thành sản phẩm Tình hình dịch bệnh cịn phức tạp nên giá xăng thay đổi liên tục làm cho chi phí đường thay đổi Vậy nên công ty cần xem xét yếu tố tác động xung quanh ảnh hưởng đến giá vận chuyển hàng hóa để đem đến cho khách hàng chi phí hợp lý Kết hợp với doanh nghiệp nước ngồi để cắt giảm chi phí vận chuyển hàng hóa cảnh sang nước họ Hiện đa số doanh nghiệp vận tải, lái xe hợp đồng vận chuyển hàng hóa với khách hàng đến điểm trả hàng chiều, chiều để xe chạy rỗng Qua khảo sát số đơn vị vận tải, chi phí khiến giá cước vận tải đường dài cao là: Nhiên liệu (chiếm 35 - 50%), nhân công (chiếm 15 20%), phí cầu đường (chiếm 10 - 15%), vật tư phụ tùng (chiếm khoảng 10%)… Ngoài ra, năm gần phát sinh thêm phí bảo trì đường tăng phí cầu đường dự án BOT Theo thống kê Tổng cục Đường Việt Nam, tính đến 30/6/2016, nước có 24.580 đơn vị kinh doanh vận tải cấp giấy phép kinh doanh vận tải xe ô tô, với số lượng phương tiện 219.038 xe ô tô Đa số doanh nghiệp vận tải có quy mơ nhỏ, 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chí nhiều đơn vị vận tải có - xe ô tô, nên không xây dựng thương hiệu, hoạt động chủ yếu dựa vào khách hàng quen thuộc Điều cho thấy quan chức cần siết chặt để tạo thị trường kinh doanh vận tải bình đẳng, cơng bằng, tình trạng bên cạnh doanh nghiệp vận tải chạy chiều rỗng chủ yếu doanh nghiệp có đầu xe, thiếu kết nối với khách hàng để có nguồn hàng hành khách chạy chiều về, nhiều nhà xe vận chuyển hai chiều cố tình “khai báo” chiều chạy rỗng để trốn thuế… Ngồi chi phí quản lý bao gồm nhiều loại chi phí lương cơng nhân viên quản lý, chi phí văn phịng, ấn lốt bưu điện, tiếp tân, khánh tiết Tiết kiệm khoản phải ý tinh giảm biên chế, nghiêm ngặt cân nhắc hiệu khoản chi Có thể cắt giảm bớt tập trung sang tuyến khác nhân viên đội ngũ lái xe tuyến tạm dừng hoạt động dịch bệnh khơng thể thơng quan Vậy nên ngồi việc kết hợp với doanh nghiệp nước ngồi NGOC DIEP CO., LTD cần kết nối chiều chiều để giảm tỷ lệ xe chạy rỗng chiều, bổ sung thêm xe vận tải nhu cầu khách hàng cao đặn,… để hạ giá thành gói dịch vụ, sản phẩm đến khách hàng, đáp ứng nhiều nhu cầu khác Và tham gia vào sàn giao dịch vận tải hàng hóa giao dịch thành cơng qua sàn đảm bảo hàng hóa hai chiều, giảm tới 30% chi phí Chẳng hạn, chuyến xe container 40 fit từ Lạng Sơn vào Bình Thuận, có hàng hai chiều, chi phí khoảng 40 triệu đồng/chuyến Trong khi, có hàng chiều, mức giá thường đội lên tới 60 triệu đồng/chuyến Việc kết nối phương thức vận tải đường đường thủy coi giải pháp quan trọng Một chuyến hàng cảng có phương tiện vận chuyển chờ nhận hàng đưa nội địa, thay phải điều xe từ chân hàng đến cảng để vận chuyển… 3.3.5 Kiểm tra kĩ thông tin hàng hóa, hợp đồng 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Là công ty hoạt động đa lĩnh vực chuyên sâu vào vận tải hàng hóa đường Cơng ty TNHH Ngọc Diệp có nhiều hợp đồng vận chuyển loại hàng hóa khác hoa quả, vật dụng y tế, nông sản, hàng nhu yếu phẩm,… Việc nhận nhiều hợp đồng cho thấy doanh nghiệp nhiều khách hàng biết đến tin tưởng lựa chọn Vì có khoảng thời gian công ty nhận nhiều hợp đồng nên việc rà sốt, kiểm tra cịn chưa kĩ lưỡng Nên có số người lợi dụng việc kiểm tra sơ sót cơng ty thực hợp đồng nên cố tình làm sai số lượng hàng hóa lên xe sau báo hàng; hợp đồng ghi hàng đạt tiêu chuẩn bị quản lý thị trường kiểm tra hàng khơng phép lưu hàng ( hàng hết hạn sử dụng, qua sử dụng,…) Điều cho thấy Công ty phải thật nghiêm túc kiểm tra kĩ lưỡng hợp đồng vận chuyển với khách hàng có giảm thiểu rủi ro Cơng ty có quyền từ chối vận chuyển trường hợp phát hàng hóa khơng với hàng hóa hợp đồng vận chuyển Có thể khơng vận chuyển hàng hóa khơng hợp tiêu chuẩn đóng gói cần thiết thỏa thuận Các lái xe quyền từ chối vận chuyển phát hàng hóa bị cấm lưu thơng, hàng hóa có tính chất nguy hiểm, độc hại Cơng ty có quyền từ chối trả hàng có quyền lưu giữ hàng, người thuê vận chuyển người nhận hàng chưa tốn đủ khoản cước phí chi phí vận chuyển chưa nhận bảo đảm thoả đáng cho việc toán khoản cước phí chi phí nói Đồng nghĩa với việc nghiêm khắc, kĩ lưỡng khâu kiểm tra Cơng ty cần thực nghĩa vụ hợp đồng kí kết bên Khi thực hợp đồng NGOC DIEP CO., LTD phải có phương tiện vận chuyển đáp ứng nhu cầu tiếp nhận, vận chuyển bảo quản phù hợp với tính chất hàng hóa Nếu trường hợp giao chậm hàng cho khách hàng Cơng ty phải có trách nhiệm bồi thường số thiệt hại hàng đến muộn Ngồi hàng hóa trình vận chuyển xảy 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mát, hư hỏng Cơng ty phải hồn tồn chịu trách nhiệm Nói chung hợp đồng Cơng ty cần kiểm tra thật kĩ lưỡng hàng hóa tiếp nhận, bàn giao cho khách thực điều khoản hợp đồng trách tổn thất khơng đáng có 3.3.6 Nâng cao hiệu hoạt động Marketing Hoạt động marketing công ty chưa đạt hiệu cao chưa có phịng chun mảng marketing, cơng ty nên đẩy mạnh hoạt động marketing Vì hoạt động có hiệu nhiều khách hàng biết tìm đến để hợp tác nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty đẩy mạnh hoạt động marketing nhiều hình thức như: tăng cường quảng cáo báo, đài, tivi, … lĩnh vực mà hoạt động Hoặc kết hợp với bên khác làm từ thiện vừa giúp người xung quanh vừa nhiều người biết đến Hình thức quảng cáo hiệu chi phí rẻ quảng cáo phương tiện Vận tải hoạt động rộng khắp, có tính lưu động cao nên thơng điệp khắc họa phương tiện đến nhều nơi Mặt khác tính phổ cập nên nội dung quảng cáo đến với nhiều đối tượng Đặc biệt vận tải hàng hóa nhu cầu phát sinh thường xuyên nên góp phần cho thông điệp quảng cáo người tiêu dùng quan sát nhiều lần Mơ hình chung quảng cáo phương tiện khơng có tác dụng phổ cập hình ảnh dịch vụ vận tải mà cịn hình thức kinh doanh, nguồn thu nhập ổn định Bởi nhiều nhãn hàng tiếng thuê kí hợp đồng dán hình ảnh quảng cáo lên phương tiện cơng cộng xe bus Hiện Công ty TNHH Ngọc Diệp thực hình thức quảng cáo cịn chưa đầy đủ cho tất phương tiện dẫn đến hiệu chưa cao Một hình thức marketing hiệu khơng thể bỏ qua marketing online Trong lĩnh vực việc cạnh tranh 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com điều tránh khỏi dịch vụ vận tải Hiện nay, để bắt kịp xu hướng marketing dịch vụ vận tải thị trường, doanh nghiệp nên cân nhắc đến việc thực chiến dịch marketing online Doanh nghiệp thực marketing online qua nhiều khác chạy quảng cáo page facebook, trang web vận tải hàng hóa, Google Adwords,… Hiện NGOC DIEP CO., LTD có page Cơng ty facebook lượt tương tác gần nên khó để tiếp cận khách hàng để người biết đến Vậy nên cần chạy quảng cáo để tăng lượt tương tác tiếp cận nhiều khách hàng biết đến dịch vụ Khơng Cơng ty sử dụng Google AdWords để khách hàng tiếp cận với dịch vụ có nhu cầu họ lên Google tìm kiếm từ khóa có liên quan đến dịch vụ vận tải Doanh nghiệp lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu, địa điểm mục tiêu… để đến gần với người có nhu cầu sử dụng dịch vụ Ngồi ra, Google AdWords cịn giúp website Cơng ty có nhiều lượng truy cập hơn, thu hút khách hàng khách hàng cũ, nhanh chóng nhiều người biết đến phương tiện Internet Một điểm đặc biệt sử dụng phương thức doanh nghiệp hồn tồn điều chỉnh chi phí linh hoạt cho quảng cáo, đảm bảo vấn đề tiết kiệm kinh phí đạt hiệu cao 3.3.7 Điều chỉnh cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp Điều chỉnh cấu vốn đầu tư doanh nghiệp theo hướng tăng dần tỷ trọng vốn chủ sở hữu giảm dần tỷ trọng nợ phải trả tổng vốn kinh doanh Bởi theo phân tích báo cáo tài số đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh giai đoạn 2018-2020 ta thấy vốn góp chủ sở hữu năm ln giữ ngun mức 35.000.000.000 đồng Cịn mức vay nợ th tài cơng ty giai đoạn năm 2018-2020 có 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thay đổi qua năm 89.000.000.000 - 51.000.000.000 – 68.000.000.000 đồng so với nguồn vốn góp chủ sở hữu ln lớn có lúc tới gấp đơi Có cân đối cấu vốn kinh doanh doanh nghiệp hạn chế đến mức thấp rủi ro xảy môi trường cạnh tranh ngày khốc liệt xu hội nhập kinh tế quốc tế Doanh nghiệp cần thực biện pháp sau: Phân tích nhu cầu vốn ngắn hạn dài hạn, nguồn vốn ngắn hạn dài hạn, mức độ rủi ro kinh doanh mục tiêu an toàn đặt cho doanh nghiệp, sở xác định cấu vốn tối ưu Điều chỉnh giảm tỷ trọng nợ phải trả đồng thời tăng tỷ trọng vốn chủ sở hữu tổng vốn kinh doanh thơng qua lý tài sản khơng cịn sử dụng, tăng tỷ lệ chiết khấu tài để kích thích khách hàng tốn sớm, huy động vốn cổ đơng trái phiếu dài hạn 3.3.8 Tích cực triển khai ứng dụng công nghệ thông tin Ngày nay, cơng nghệ thơng tin giữ vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp Qua trình tìm hiểu NGOC DIEP CO., LTD thấy công ty cịn chưa áp dụng nhiều ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào việc hoạt động kinh doanh chưa xây dựng trang web, cơng ty có facebook chưa chuyên nghiệp, lượt tương tác ít, khơng cập nhật thơng tin thường xun… Vì vậy, doanh nghiệp cần tích cực triển khai ứng dụng cơng nghệ thông tin vào hoạt động doanh nghiệp Bên cạnh xây dựng phần cứng (kỹ thuật), doanh nghiệp cần quan tâm đến hoàn thiện phần mềm (nội dung) trang Web nhằm đảm bảo thông tin mạng đầy đủ, kịp thời xác Đồng thời, doanh nghiệp cần nâng cao hiệu sử dụng mạng Internet phục vụ cho hoạt động sản xuất - kinh doanh thông qua việc thường xuyên tìm hiểu nhu cầu thị trường, khách hàng mạng để kịp thời đề sách thích hợp 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Doanh nghiệp cần tiến hành biện pháp sau: Chủ động thiết lập mạng thương mại điện tử để giải có hiệu vấn đề phát sinh trình sản xuất - kinh doanh Mặt khác, doanh nghiệp nên áp dụng mạnh mẽ mạng lưới Internet thông qua việc cập nhật thường xuyên thông tin liên quan đến văn quy phạm pháp luật ban hành, công tác nghiên cứu thị trường, tiếp thị sản phẩm, quy định nước nhập hàng hóa doanh nghiệp Tổ chức tốt hệ thống thông tin nội doanh nghiệp, xây dựng ngân hàng liệu phục vụ hoạt động sản xuất - kinh doanh Công việc đòi hỏi thiết kế tổng thể bao gồm từ biểu mẫu báo cáo, cách thức lưu trữ, truy cập xử lý thông tin đến phương tiện lưu giữ truyền tải thông tin Sử dụng phần mềm quản lý vận tải kho lưu trữ thông tin chi tiết doanh nghiệp: chủ hàng, nhà phân phối, nhà bán lẻ, chủ xe, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ logistics, khách hàng,…Và có chức kết nối chia sẻ thông tin theo thời gian thực, điều phối viên dùng lập kế hoạch, thực theo dõi đơn hàng Ngồi ra, tích hợp với hệ thống quản lý kho hàng (WMS) phép việc đối phối hợp tốt kho chủ hàng: xếp hàng hóa, lên lịch lao động, quản lý kho bãi, lập kế hoạch vận chuyển đóng gói Kể cơng ty vận tải nhỏ vừa hay lớn nhân phải vận hành, giám sát vận tải cách thức truyền thống: excel, giấy tờ, giao tiếp mạng xã hội,… Gây lãng phí thất chi phí thiếu minh bạch, rõ ràng Nhà điều hành vận tải định dựa kinh nghiệm làm việc gây nhiều sai sót: tốn thời gian, nguồn lực Quản lý vận tải công việc khó khăn phức tạp Cơng tác vận hành, quản trị khơng cập nhật tức thời, thiếu tính xác trực quan Vì Cơng ty TNHH Ngọc Diệp nên áp dụng phần mềm quản lý vận hành thay cách vận hành thủ công hiệu 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Điển hình phần mềm quản lý vận tải phần mềm chuyên dụng cho hoạt động quản lý đội xe, container, điều phối, báo cáo… hỗ trợ người vận hành dễ dàng, giảm thiểu sai sót Giúp doanh nghiệp cải thiện hiệu vận chuyển, giảm chi phí, đạt khả hiển thị chuỗi cung ứng theo thời gian thực đảm bảo hài lòng khách hàng Phần mềm vận tải thực hỗ trợ quy trình khâu đặt hàng, giám sát, giao nhận, chuyển điều phối container, quản lý loại xe tải, xe đầu kéo… tối ưu hóa việc quản lý vận chuyển hàng hóa 3.3.9 Đẩy mạnh đầu tư đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ Đầu tư đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ đại nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm công việc thường xuyên lâu dài doanh nghiệp Phát triển công nghệ kỹ thuật cao, đại tất ngành công nghiệp chế biến yêu cầu cấp bách bối cảnh hội nhập ngày Doanh nghiệp cần đầu tư loại máy móc thiết bị, công nghệ với giá phù hợp với khả tài doanh nghiệp để sản xuất - kinh doanh đạt lợi nhuận cao NGOC DIEP CO., LTD công ty hoạt động đa ngành tập trung chủ yếu vào lĩnh vực vận tải hàng hóa đường cơng ty cần nâng cấp hệ thống xe vận tải để phù hợp với nhu cầu thị trường yêu cầu mặt hàng vận chuyển thu hút đáp ứng hết nhu cầu khách hàng trì, phát triển, đứng vững Doanh nghiệp nên vận dụng biện pháp như: Đầu tư đổi máy móc thiết bị, cơng nghệ đại với giá phù hợp với tiềm lực tài doanh nghiệp (thời gian khấu hao ngắn, chi phí tu, bảo dưỡng thấp) để nhanh chóng vào sản xuất ổn định đạt hiệu cao 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nâng cao chất lượng công tác tu, bảo trì, bảo dưỡng máy móc thiết bị tài sản cố định khác nhằm tăng tuổi thọ, độ tin cậy máy móc thiết bị, đảm bảo chất lượng hoạt động, hạn chế đến mức thấp gián đoạn trình sản xuất làm giảm chất lượng sản phẩm Khi giảm lượng cơng nhân nhà máy cần tận dụng tối đa cơng xuất máy móc thiết bị tức sử dụng tốt loại thiết bị sản xuất kinh doanh, phát huy khả có chúng để đảm bảo mục tiêu sản xuất đề Tạm dừng nhập mua loại thiết bị vận tải Tận dụng tối đa xe có để vận chuyển hàng hóa cho khách hàng Cân nhắc kỹ lưỡng nhập thêm loại xe, thiết bị, máy móc, tình hình dịch bệnh gần tất cơng ty kinh doanh cầm chừng bên thực giao dịch mua bán máy móc, thiết bị có giá trị Nhưng việc đổi máy móc thiết bị khơng có nghĩa đổi thiết bị cịn có hiệu sử dụng tốt Khi đổi máy móc cần xử lý thiết bị cũ bán lại cho doanh nghiệp nhỏ, cá nhân mua với mục đích phục vụ kinh doanh nhỏ lẻ Khi doanh nghiệp thu khoản lợi nhuận khác khơng lớn thay để thiết bị, xe cũ chỗ Những doanh nghiệp ngành vận tải đường gặp khó khăn lớn suốt giai đoạn có nghĩa họ chậm trễ việc nâng cấp, phát triển việc ứng dụng cơng nghệ, chuyển đổi hệ thống Thời điểm đại dịch bùng phát hội, thách thức, động lực để doanh nghiệp thực chuyển đổi số thành công, áp dụng công nghệ thị trường Để triển khai thành công hệ thống kinh doanh mình, doanh nghiệp cần có nguồn nhân lực có vốn kiến thức tốt công nghệ nhanh nhạy với cập nhật thường xuyên công nghệ Đây xem hội để doanh nghiệp phát triển nguồn nhân lực cho việc quản lý quy trình cách hiệu 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Với điều kiện kinh tế thị trường, mơi trường cạnh tranh gay gắt trì, giữ vững hiệu hoạt động kinh doanh điều kiện tồn phát triển doanh nghiệp Nếu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh làm tăng khả cạnh tranh, đứng vững doanh nghiệp thị trường Hiệu hoạt động kinh doanh cao doanh nghiệp có khả mở rộng vốn kinh doanh, đầu tư mua sắm trang thiết bị máy móc đại, tăng nghiệp khơng biết trì nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh tới lúc doanh nghiệp bị đào thải trước quy luật cạnh tranh thị trường Khóa luận tốt nghiệp “Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp” phần mở đầu nội dung gồm chương sâu làm rõ vấn đề sau: Chương 1: Cơ sở lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp: nêu khái niệm, chất, số đánh giá hiệu quả, nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt dộng kinh doanh Chương 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp: giới thiệu cơng ty; thực trạng kinh doanh; phân tích nguồn vốn, tài sản, số đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh; sau đánh giá chung tình hình hiệu kinh doanh cơng ty Chương 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp: nêu số định hướng phát triển công ty, hỗ trợ nhà nước doanh nghiệp vừa nhỏ, nêu giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động Tóm lại thấy qua 16 năm xây dựng phát triển (2004- 2021) Công ty TNHH Ngọc Diệp cố gắng giữ vững trì cho vị định thời kỳ hội nhập phát triển hiệu hoạt 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com động kinh doanh cơng ty cịn chưa cao Mặc dù khơng phải Công ty lớn vị thị trường mà số Công ty vừa nhỏ NGOC DIEP CO., LTD số lượng doanh nghiệp người tiêu dùng không nhỏ biết đến nên chắn tình hình dịch bệnh ổn định, kinh tế ổn định hoạt động kinh doanh mảng vận tải hàng hóa đường cơng ty trở lại bình thường, khắc phục khó khăn gặp phát triển mạnh mẽ trước Một lần em xin chân thành cảm ơn Thầy giáo PGS.TS Vũ Đình Hịa hướng dẫn bảo tận tình suốt trình thực khóa luận tốt nghiệp Em xin cảm ơn giúp đỡ anh chị nhân viên Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp việc hồn thiện khóa luận tốt nghiệp với chủ đề “ Nâng cao hiệu kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp ” 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Lam Anh (2019); Hiệu kinh doanh (Business Efficiency) gì?;VietnamBiz Fred R.David (2019); Quản Trị Chiến Lược - Khải Luận & Các Tình Huống Trong Doanh Nghiệp Tái Bản; NXB Hồng Đức GS.TS Nguyễn Thành Độ (2012); Giáo trình Quản trị kinh doanh;NXB Đại học kinh tế quốc dân PGS.TS Lưu Thị Hương (2017); Giáo trình quản trị tài doanh nghiệp; NXB đại học quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải (2018); Giáo trình Quản trị cơng ty; NXB Đại học quốc gia Hà Nội Quang Hải (2020); Đảm bảo an tồn phịng, chống dịch Covid- 19 vấn đề sống doanh nghiệp; Báo kinh tế đô thị Tô Hà (2021); Nâng cao hiệu doanh nghiệp; Báo nhân dân điện tử Thúy Hiền (2018); Hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhà nước thấp; Bnews Đăng Khoa (2020); Ngành vận tải đường sau đại dịch COVID-19; VLR- Vietnam Logistic Review 10 Bộ Kế hoạch Đầu tư (2017); Báo cáo thuyết minh chi tiết Dự án “Luật Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa” 11 Nguyễn Mạnh (2020); Dịch Covid-19 trở lại, kinh tế Việt Nam "hứng đòn" nào?; Báo điện tử Dân trí 12 Minh Phương (2020); Trở lại làm việc an tồn văn phịng thời Covid-19; Thời báo kinh tế Sài Gịn online 13 Đăng Sơn (2016); Tính tốn giảm cước vận tải đường bộ; Tin tức Thông xã Việt Nam 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 Tân Thành Thịnh; Các nhân tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh; https://www.tanthanhthinh.com/cac-nhan-to-anh-huong-toi-hieu- qua-kinh-doanh.html 15 Bộ Tư pháp (2013); “Cẩm nang chuyên đề công tác hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp” 16 ThS Bùi Bảo Tuấn (2020); “ Hỗ trợ Nhà nước doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam”; Tạp chí tài online 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGỌC DIỆP 2.1 Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp 2.1.1 Giới thiệu sơ công ty  Tên thức: Cơng ty trách nhiệm hữu hạn. .. nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp 2.2 Nhiệm vụ khóa luận - Cơ sở lý luận hiệu hoạt động kinh doanh công ty - Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh. .. Chỉ số hiệu hoạt động 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NGỌC DIỆP 22 2.1 Giới thiệu Công ty trách nhiệm hữu hạn Ngọc Diệp