(Luận văn HV chính sách và phát triển) nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần dịch vụ vận tải và kỹ thuật miền bắc

LỜI MỞ ĐẦU  LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Hoạt động tài ln ln có mối quan hệ trực tiếp với hoạt động kinh doanh doanh nghiệp,”nó có ý nghĩa to lớn việc hình thành, phát triển nhƣ tồn doanh nghiệp Do tất hoạt động kinh doanh ảnh hƣởng đến tình hình tài doanh nghiệp, tình hình tài tốt hay xấu có tác động thúc đẩy kìm hãm trình kinh”doanh Đặc biệt bối cảnh kinh tế nay, doanh nghiệp muốn đứng vững thị trƣờng cần phải có hiệu kinh tế cao để vừa đủ sức cạnh tranh với doanh nghiệp đối thủ, vừa có điều kiện tích lũy mở rộng hoạt động kinh doanh, đồng thời đảm bảo đời sống cho ngƣời lao động làm tròn nghĩa vụ Nhà nƣớc Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc với nỗ lực nắm bắt thông tin tạo đƣợc nguồn vốn, nguồn khách hàng để mở rộng kinh doanh Công việc kinh doanh công ty đà phát triển, nhiên bƣớc khởi đầu để cơng ty bƣớc sang giai đoạn phát triển đòi hỏi phải phấn đấu nỗ lực đứng vững đƣợc.”Bên cạnh đó, sở phân tích nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp nhận mặt mạnh yếu, vào để hoạch định phƣơng án hành động cho phù hợp với tƣơng lai đồng thời đề xuất giải pháp hữu hiệu để ổn định tăng cƣờng tình hình tài giúp nâng cao chất lƣợng doanh nghiệp.” Nắm bắt đƣợc tầm quan trọng cần thiết này,”trong trình tham gia thực tập Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc, em nhận thấy hiệu hoạt động kinh doanh vấn đề quan trọng thiếu doanh nghiệp Do việc tìm biện pháp nhằm đem lại hiệu cho hoạt động doanh nghiệp vô quan trọng, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khó khăn mà cơng ty quan tâm Đây vấn đề mà hầu hết doanh nghiệp quan tâm nên em chọn đề tài “NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ KỸ THUẬT MIỀN BẮC” cho khóa luận tốt nghiệp mình.”  MỤC TIÊU ĐỀ TÀI - Đƣa lợi nhƣ khó khăn tƣơng lai phát triển kinh doanh doanh nghiệp - Tìm hiểu vấn đề cịn tồn đọng cần khắc phục doanh nghiệp - Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh năm gần để đánh giá thực trạng doanh nghiệp - Đƣa biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp  PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU - Thu thập tài liệu nhƣ sách chuyên ngành, internet, thƣ viện,… - Thống kê số liệu thứ cấp từ phịng kế tốn (2016-2017-2018) để phân tích đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc - Tổng hợp phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp  ĐỐI TƢỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI - Đối tƣợng: Diễn biến tình hình hoạt động, kết yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc - Phạm vi không gian: Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phạm vi thời gian: số liệu phân tích: 2016-2018 định hƣớng phát triển tƣơng lai  BỐ CỤC CHÍNH CỦA KHĨA LUẬN PHẦN 1: MỞ ĐẦU PHẦN 2: NỘI DUNG Chƣơng 1: Cơ sở lý luận hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc PHẦN 3: KẾT LUẬN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG CỞ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh doanh nghiệp “Doanh nghiệp thuật ngữ có nguồn gốc từ lĩnh vực kinh tế học Doanh nghiệp phận quan trọng cấu thành kinh tế, có mối quan hệ chặt chẽ với phận khác Sự phát triển doanh nghiệp gắn liền với phát triển cúa phƣơng thức sản xuất Trên thực tế, doanh nghiệp đƣợc gọi nhiều thuật ngữ khác nhƣ: Cơng ty, nhà máy, xí nghiệp…” “Về góc độ pháp lý, theo Khoản Điều Luật doanh nghiệp ban hành ngày 29 tháng 11 năm 2005 Quốc hội nƣớc Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam, doanh nghiệp đƣợc định nghĩa nhƣ sau: “Doanh nghiệp tổ chức kinh tế có tên riêng, có tài sản, có trụ sở giao dịch ổn định, đƣợc đăng ký kinh doanh theo quy định pháp luật nhằm mục đích thực ổn định hoạt động kinh doanh” Cũng theo luật này, doanh nghiệp có quyền: tự chủ kinh doanh; chủ động lựa chọn ngành nghề, địa bàn, hình thức kinh doanh, đầu tƣ; chủ động mở rộng quy mô ngành nghề kinh doanh; đƣợc Nhà nƣớc khuyến khích, ƣu đãi tạo điều kiện thuận lợi tham gia sản xuất, cung ứng sản phẩm, dịch vụ cơng ích; lựa chọn hình thức, phƣơng thức huy động, phân bổ sử dụng vốn; chủ động tìn kiếm thị trƣờng, khách hàng ký kết hợp đồng; kinh doanh xuất , nhập Doanh nghiệp có quyền: tuyển dụng, thuê sử dụng lao động theo yêu cầu kinh doanh; chủ động ứng dụng khoa học công nghệ nân cao hiệu hoạt động kinh doanh khả cạnh tranh; tự chủ định công việc kinh doanh quan hệ nội bộ; chiếm hữu, sử dụng, định đoạt tài sản doanh nghiệp; từ chối yêu cầu cung cấp nguồn lực không đƣớc pháp luật quy định; khiếu nại, tố cáo theo quy định pháp luật khiếu nại, tố cáo; trực tiếp thông qua ngƣời đại diện theo ủy quyền tham gia tố tụng theo quy định pháp luật quyền khác theo quy định pháp luật.” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Nghĩa vụ doanh nghiệp là: hoạt động kinh doanh theo ngành nghề ghi Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; bảo đảm điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật kinh doanh ngành, nghề kinh doanh có điều kiện; tổ chức cơng tác kế tốn; đăng ký mã số thuế, kê khai thuế, nộp thuế thực nghĩa vụ tài khác theo quy định pháp luật; bảo đảm quyền, lợi ích ngƣời lao động theo quy định pháp luật lao động; thực chế độ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế bảo hiểm khác cho ngƣời lao động quy định pháp luật bảo hiểm; bảo đảm chịu trách nhiệm chất lƣợng hàng hóa, dịch vụ theo tiêu chuẩn đăng ký công bố; thực chế độ thống kê theo quy định pháp luật thống kê; định kỳ báo cáo đầy đủ thơng tin doanh nghiệp, tình hình tài doanh nghiệp, tình hình tài donah nghiệp với quan nhà nƣớc theo mẫu quy định; phát thông tin kê khai báo cáo thiếu xác, chƣa đầy đủ phải kịp thời sửa đổi, bổ sung thơng tin đó; tuân thủ quy định pháp luật quốc phòng, an ninh, trật tự, an toàn xã hội, bảo vệ tài ngun, mơi trƣờng, bảo vệ di tích lịch sử, văn hóa danh lam thắng cảnh nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật.” 1.2 Hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh “Hoạt động kinh doanh hoạt động mua bán trao đổi hàng hóa dịch vụ doanh nghiệp với donah nghiệp với ngƣời tiêu dùng với mục đích thu đƣợc lợi nhuận nhằm mở rộng sản xuất kinh doanh Hoạt động kinh doanh đƣợc hiểu trình liên tục từ nghiên cứu thị trƣờng tìm cách đáp ứng nhu cầu thơng qua việc thỏa mãn nhu cầu ngƣời tiêu dùng để đạt đƣợc mục đích kinh doanh doanh nghiệp.” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Hoạt động kinh doanh hoạt động mang rủi ro để nhận đƣợc lợi nhuận Là đánh đổi lợi nhuận rủi ro Lợi nhuận cao rủi ro cnagf cao, nhƣng rủi ro cao chƣa lơi nhuận cao.” “Hoạt động kinh doanh toàn nghiệp vụ kinh tế phát sinh trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, đƣợc phản ánh qua tiêu kinh tế doanh nghiệp, qua báo cáo tài chính, “ 1.2.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh - Những đặc điểm hoạt động kinh doanh - Hoạt động kinh doanh chịu chi phối quy luật kinh tế, hệ thống sách luật pháp nhà nƣớc nhƣ yếu tố môi trƣờng kinh doanh khác - Phải nghiên cứu phân tích để xác định đƣợc nhu cầu thị trƣờng - Xây dựng đƣợc chiến lƣợc kinh doanh sở huy động sử dụng hợp lý nguồn lực doanh nghiệp “Phân tích hoạt động kinh doanh sâu vào nghiên cứu trình kết hoạt động kinh doanh theo yêu cầu quản lý, vào tài liệu hạch tốn, thơng tin kinh tế khác, phân giải mối quan hệ tƣợng kinh tế nhằm làm rõ chất kinh doanh, tìm nguồn tiềm cần khai thác, sở đề giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp “ “Phân tích hoạt động kinh doanh tiến trình đánh giá kinh tế rủi ro cơng ty, bao gồm phân tích mơi trƣờng chiến lƣợc cơng ty, lực vị tài cơng ty Phân tích hoạt động kinh doanh đánh giá triển vọng rủi ro công ty nhằm mục đích đƣa định kinh doanh công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tóm lại, phân tích hoạt động kinh doanh phân tích tồn nghiệp vụ kinh tế q trình sản xuất tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp thông qua tiêu kinh tế, báo cáo tài “ Phân tích hoạt động kinh doanh gồm: - Phân tích ngành chiến lƣợc kinh doanh - Phân tích tài - Phân tích định giá - Phân tích kế tốn 1.3 Hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 1.3.1 Khái niệm hiệu kinh doanh doanh nghiệp  Khái niệm “Hiệu kinh doanh vấn đề doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng Từ trƣớc tới nay, nhà kinh tế đƣa nhiều khái niệm khác hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp “ “Trong kinh tế thị trƣờng nay, mục tiêu lâu dài bao trùm doanh nghiệp kinh doanh có hiệu tối đa hóa lợi nhuận Mơi trƣờng kinh doanh ln biến đổi địi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lƣợc kinh doanh thích hợp Cơng việc kinh doanh nghệ thuật địi hỏi nhìn nhận vấn đề tầm chiến lƣợc Hiệu hoạt động kinh doanh luôn đƣợc gắn liền với hoạt động kinh doanh “ Hiệu kinh doanh đại lƣợng so sánh đầu vào đầu trình hoạt động kinh doanh Hiệu kinh doanh phải đƣợc đánh giá phƣơng diện tồn diện bao gồm khơng gian, thời gian, định tính, định lƣợng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiệu kinh doanh tăng trƣởng kinh tế phản ánh nhịp độ tiêu kinh tế doanh nghiệp Tuy nhiên, cách hiểu mức độ biến động theo thời gian Hiệu kinh doanh đƣợc biểu chất theo mức độ tiết kiệm chi phí đầu vào mức tăng kết đầu “Hiệu kinh doanh thƣớc đo chất lƣợng phản ánh thực trạng sản xuất, tổ chức quản lý kinh doanh doanh nghiệp mà vấn đề sống doanh nghiệp kinh tế thị trƣờng “ “Từ định nghĩa hiệu kinh doanh ta hiểu hiệu kinh doanh phạm trù kinh tế phản ánh trình độ sử dụng nguồn lực để đạt đƣợc mục tiêu đặt ra, biểu mối tƣơng quan kết thu đƣợc chi phí bỏ để có kết đó, với kết lớn chi phí - độ chênh lệch hai đại lƣợng lớn hiệu cao Trên góc độ hiệu đồng với lợi nhuận doanh nghiệp khả đáp ứng mặt chất lƣợng sản phẩm nhƣ cầu thị trƣờng “  Vai trò việc nâng cao hiệu kinh doanh “Vai trò việc nâng cao hoạt động kinh doanh nâng cao suất lao động xã hội tiết kiệm nguồn lực lao động xã hội Đây hai mặt có mối quan hệ mật thiết vấn đề hiệu kinh tế Chính việc khan nguồn lực việc sử dụng chúng có tính cạnh tranh nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày tăng xã hội, đặt yêu cầu phải khai thác, tận dụng triệt để tiết kiệm nguồn lực Để đạt đƣợc mục tiêu kinh doanh, doanh nghiệp buộc phải trọng điều kiện nội tại, phát huy lực, hiệu yếu tố sản xuất tiết kiệm chi phí “  Sự cần thiết phải nâng cao hiệu kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Hiệu kinh doanh công cụ hữu hiệu để nhà trị thực chức Việc xem xét tính tốn hiệu kinh doanh khơng cho biết việc sản xuất đạt trình độ mà cịn cho phép nhà quản trị phân tích, tìm nhân tố để đƣa biện pháp thích hợp nhằm nâng cao hiệu Với tƣ cách cơng cụ đánh giá phân tích kinh tế, phạm trù hiệu không đƣợc sử dụng góc độ tổng hợp, đánh giá chung trình độ sử dụng tổng hợp đầu vào phạm vi toàn doanh nghiệp mà cịn sử dụng để đánh giá trình độ sử dụng yếu tố đầu vào phạm vi toàn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nhƣ phận cấu thành doanh nghiệp “ “Ngoài ra, việc nâng cao hiệu kinh doanh biểu việc lựa chọn phƣơng án sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp phải tự chọn lựa phƣơng án sản xuất kinh doanh cho phù hợp với trình độ doanh nghiệp Để đạt đƣợc mục tiêu tối đa hóa lợi nhuận, doanh nghiệp chắn phải sử dụng tối ƣu nguồn lực sẵn có Nhƣng việc sử dụng nguồn lực cách để có hiệu toán mà nhà quản trị phải lựa chọn cách giải Chính vậy, nói việc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh không thƣớc đo hữu hiệu để thực chức nhà quản trị mà cịn thƣớc đo trình độ họ “ “Ngồi chức cụ thể đóng vai trò quan trọng hiệu kinh doanh doanh nghiệp, cịn đóng vai trị quan trọng chế thị trƣờng “ “Thứ nhất, nâng cao hiệu kinh doanh sở để đảm bảo tồn phát triển doanh nghiệp Do vậy, việc nâng cao hiệu kinh doanh trình tất yếu tất doanh nghiệp Do yếu cầu tồn phát triển doanh nghiệp đòi hỏi nguồn thu nhập doanh nghiệp phải không ngừng tăng lên Nhƣng điều kiện nguồn vốn yếu tố kỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thuật nhƣ yếu tố khác trình sản xuất thay đổi khn khổ định để tăng lợi nhuận nâng cao hiệu kinh doanh điều tất yếu “ “Một cách nhìn khác, tồn doanh nghiệp đƣợc xá định việc tạo hàng hóa, cải vật chất dịch vu phục vụ cho nhu cầu xã hội, đồng thời tạo tích lũy cho xã hội Để đáp ứng đƣợc nhu cầu tái sản xuất kinh tế, doanh nghiệp phải tồn vững để đảm bảo thu nhập bù đắp chi phí bỏ có lãi q trình hoạt động kinh doanh nhằm đem lại lợi nhuận cho kinh tế Tuy nhiên yêu cầu phát triển mở rộng doanh nghiệp yêu cầu quan trọng Bởi tồn doanh nghiệp kèm phát triển, địi hỏi phải có tích lũy đảm bảo cho trình sản xuất tƣơng lai “ Thứ hai, nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố thúc đẩy cạnh tranh tiến kinh doanh Chính thúc đẩy cạnh tranh gây sức ép giúp doanh nghiệp ln tìm tịi, đầu tƣ tạo nên tiến kinh doanh Thứ ba, việc nâng cao hiệu kinh doanh nhân tố tạo thắng lợi cho doanh nghiệp trình hoạt động kinh doanh thị trƣờng Muốn tạo thắng lợi cạnh tranh địi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao hiệu kinh doanh Để nâng cao hiệu kinh doanh doanh nghiệp cần phải phân tích hiệu hoạt động kinh doanh, để nắm rõ đƣợc tình hình tài chính, kinh doanh cơng ty Phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty chiếm vị trí quan trọng q trình hoạt động doanh nghiệp Đó mottj cơng cụ quản ký kinh tế có hiệu mà doanh nghiệp sử dụng từ trƣớc tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Sản phẩm dịch vụ đƣợc cải tiến chất lƣợng, đáp ứng đƣợc nhu cầu thị hiếu ngƣời tiêu dùng Giá phù hợp đƣợc ngƣời tiêu dùng chấp nhận Công ty nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lƣợng dịch vụ hạ giá thành dịch vụ nhằm đáp ứng mong đợi ngƣời tiêu dùng 2.3.4.2 Khó khăn Chế độ kiểm tra, biện pháp chế tài chƣa nghiêm làm cho ý thức chấp hành pháp luật kinh doanh thấp, tƣợng luồn lách phổ biến, tạo nên tình trạng cạnh tranh thiếu lành mạnh, gây lãng phí lớn, làm tổn hại đến cục diện kinh tế Phƣơng thức kinh doanh cơng ty ngày đơn giản hóa thủ tục, tạo điều kiện cho khách hàng, nhƣng rủi ro nhiều hơn, tỷ lệ thu hồi nợ thấp, nợ khó đòi phát sinh nhiều Các doanh nghiệp vận tải sử dụng sách giá thấp để cạnh tranh ngắn hạn làm cho lợi nhuận thấp dần Sự cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp hoạt đông lĩnh vực kinh doanh, hàng loạt đối thủ đời làm thị phần công ty bị chia nhỏ Đặc biệt doanh nghiệp vận tải công nghệ nhƣ Grab, Be đời đối thủ cạnh tranh khắc nghiệt công ty Vấn đề nghiên cứu thị trƣờng việc nhận dạng nhu cầu phân khúc thị trƣờng dựa kinh nghiệm thăm dò vào số liệu, thơng tin phân tích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ KỸ THUẬT MIỀN BẮC 3.1 Định hƣớng hoạt động kinh doanh công ty 3.1.1 Định hướng phát triển công nghệ thông tin Các doanh nghiệp vận tải áp dụng công nghệ thông tin phát triển ngày mạnh mẽ trở thành đối thủ cạnh tranh công ty Để theo kịp sử phát triển thời đại 4.0 công ty nên phát triển công nghệ thông tin vừa thuận tiện cho khách hàng vừa tận dụng tối đa nguồn lực công ty 3.1.2 Định hướng phát triển cơng ty “Với quy trình đầu tƣ hồn thiện, quy mô đại công ty định hƣớng phát triển lâu bền lĩnh vực dịch vụ vận tải Góp phần thúc đẩy đầu tƣ trang thiết bị, phƣơng tiện phục vụ dịch vụ nhiều chủng loại, đa dạng với hình thức đẹp mắt, giá hợp lý tới khách hàng “ “Trong năm đầu sản phẩm chủ yếu công ty định hƣớng vào thị trƣờng nƣớc Cơng ty tích cực củng cố đội ngũ tài xế, kỹ thuật chuyên nghiệp, hoàn thiện hệ thống phƣơng tiện đại, ổn định thị trƣờng truyền thống phát triển ngày bền vững nâng cao thƣơng hiệu công ty tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com mạnh cạnh tranh phát triển thị trƣờng tiềm sản phẩm công ty “ “Trong năm tiếp theo, công ty định hƣớng vào thị trƣờng nƣớc ngoài, công ty đa quốc gia Đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng “ 3.1.3 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh “Từ phân tích nhƣ: doanh thu, chi phí, lợi nhuận,… ta hình dung đƣợc tình hình hoạt động cơng ty ba năm vừa qua đánh giá đƣợc hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp Tổng kết điểm mạnh điểm yếu để đƣa giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh “ 3.1.3.1 Các giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Biện pháp tăng lợi nhuận Đối với đơn vị sản xuất kinh doanh nào, mục tiêu cuối lợi nhuận đạt đƣợc Sau nghiên cứu qua ba năm lợi nhuận công ty thấp tăng trƣởng chậm phía cơng ty cần có biện pháp tiết kiệm chi phí tăng doanh thu để đạt đƣợc lợi nhuận cao Bảng 3.1: Tổng hợp doanh thu, chi phí, l ợi nhuận năm 2018 Đơn vị: Triệu VNĐ Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Doanh thu 15.312 23.736 17.424 Chi phí 13.230 20.496 13.420 2.081 3.265 4.015 Lợi nhuận Nguồn: Phịng kế tốn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Giải pháp doanh thu Năm 2017 năm 2018 doanh thu công ty vƣợt kế hoạch nhƣng doanh thu năm 2018 lại giảm so với 2017 6.312 triệu đồng Doanh thu chủ yếu công ty doanh thu cung cấp dịch vụ Vì muốn tăng doanh thu ta phải tăng doanh thu Giả sử năm 2019, sau thực biện pháp doanh thu tăng lên 10%, tiêu khác giữu nguyên so với 2018, ta có doanh thu 2019 = 15.467 + 15.467 x 10% = 17.013 triệu đồng Bảng 3.2: Doanh thu năm 2018 2019 Đơn vị: Triệu VNĐ Chỉ tiêu Tổng doanh 2018 17.438 2019 19.030 Chênh lệch Chênh lệch tuyệt đối tƣơng đối % 1.592 9,1% thu Khi ta có doanh thu sau thuế năm 2019 = 19.030 x (1-25%) = 14.272,5 Bảng 3.3: Tổng hợp doanh thu – chi phí – lợi nhuận sau cải thiện Đơn vị: Triệu VNĐ Chỉ tiêu 2018 2019 Chênh lệch Chênh lệch tuyệt đối tƣơng đối % Doanh thu 17.438 19.030 1.592 9,1 Chi phí 13.420 13.420 - - LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Lợi nhuận 4.018 5.610 1.592 14,7 Ta thấy nhƣ doanh thu tăng lên 9,1% năm 2019 lợi nhuận tăng lên 14,7% Khi ta có số tỷ suất sinh lời doanh thu ROS = 19.030/5.610 = 4,52 lần Tỷ suất sinh lời doanh thu tăng lên, thể hiệu kinh doanh công ty tăng lên Vậy tỷ suất sinh lời tổng tài sản ROA = 5.610 /65.022 = 4,88 lần Tỷ suất sinh lời vốn chủ sở hữu ROE = 5.610 /9.572 = 27,25 lần Nhƣ vậy, sau thực biện pháp tăng doanh thu năm 2019 tỷ suất sinh lời ROS 4,52 lần, ROA 4,88 lần, ROE 27,25 lần Bảng 3.4: Bảng tỷ số sinh lời sau th ực biện pháp Chỉ tiêu 2018 Chênh lệch tuyệt đối 2019 ROA (lần) 3,04 4,88 1,84 ROE (lần) 16,96 27,25 10,29 Sau thực biện pháp tăng doanh thu, công ty kinh doanh hiệu hơn, thể qua số ROA, ROE Năm 2019 ROE tăng lên 10,29 lần Giải pháp chi phí “Chi phí doanh nghiệp năm 2017 rơi vào tình trạng bội chi nhƣng kịp thời ổn định vào năm 2018 Điều địi hỏi cần phải trì phát triển thành đạt đƣợc để góp phần gia tăng lợi nhuận doanh nghiệp Bên cạnh phải xem xét đến kết cấu chi phí công ty chủ yếu giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng cao Hiện số phịng ban cơng ty chƣa hoạt động hiệu quả: đặc biệt phòng quản lý chất lƣợng – nghiên cứu sản phẩm phòng marketing, phận nghiên cứu thị trƣờng chƣa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hoạt động hiệu Công ty nhập số phụ tùng, nguyên liệu giá cao từ nƣớc nên phận marketing cần tăng cƣờng để tìm nhà cung cấp nƣớc với giá rẻ để tiết kiệm hạ giá thành sản phẩm “ Giải pháp nguyên liệu “Nguồn nguyên liệu nƣớc chƣa ổn định, nhiều nhà cung cấp liên tục thay đổi giá cả, chế độ giao hàng khác nên tính ổn định đầy đủ vùng nguyên liệu khơng cao Điều địi hỏi phía cơng ty phải phối hợp tốt với nhà cung cấp, tạo mối quan hệ thân thiết để tạo đƣợc vùng nguyên liệu ổn định lâu dài cho cơng ty từ tiết kiệm đƣợc chi phí “ Giải pháp chất lƣợng dịch vụ “Cần phải chặt chẽ thu mua nguyên liệu, sản phẩm đầu vào Tích cực ấp dụng cải tiến kỹ thuật theo sách chất lƣợng sản phẩm nhà nƣớc Tăng cƣờng nâng cao trình độ, tay nghề đội ngũ tài xế, chăm sóc khách hàng Kiểm soát chặt chẽ chất lƣợng dịch vụ “ Giải pháp vốn “Để đảm báo thu hồi vốn cơng ty cần phải xoay vịng vốn nhanh để trả khoản nợ ngắn dài hạn, phải có kế hoạch thu hồi vốn từ việc mở rộng đối tƣợng khách hàng nhƣ thu hút khách hàng tiềm Chính cơng ty nên hƣớng đến nguồn vốn dài hạn Giải pháp hoạt động tài “Hoạt động tài nội dung chủ yếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhằm giải vấn đề kinh tế phát sinh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com trình kinh doanh biểu dƣới hình thái tiền tệ Cần phải nâng cao chất lƣợng cơng tác phân tích tài doanh nghiệp, để không nhữmg giúp doanh nghiệp năm đƣợc thực trạng hoạt động tài mà cịn sở thực trạng dự đốn đƣợc nhu cầu tài kỳ tiếp theo, nâng cao tính tích cực hoạt động kinh doanh Muốn sản xuất kinh doanh phải có vốn số lƣợng vốn nhiều hay lại liên quan đến doanh thu thu đƣợc lớn hay nhỏ Nhƣng với mức độ doanh thu đó, địi hỏi lƣợng vốn định Qua phân tích tình hình tài cơng ty ta thấy bật lên vấn dề vốn lƣu động ít, tốc độ chung chuyển vốn thấp, hiệu sử dụng vốn chƣa cao cần tổ chức sử dụng vốn hiệu Đồng thời chặt chẽ nghiêm túc công tác toán nhiều khoản vốn chiếm dụng “ “Bên cạnh đó, cần đầu tƣ thêm tài sản cố định nhằm nâng cao lực Công ty đáp ứng nhu cầu, nhiệm vụ khách hàng Hầu hết tài sản cơng ty cịn cần bảo quản, khai thác hết công suất sử dụng nhằm nâng cao hiệu kinh doanh “ a) Hoàn thiện phƣơng pháp phân tích “Để đánh chƣa sâu vào so sánh với số tiêu quan trọng khác nhƣ so sánh dọc ngang tiêu báo cáo tài để đánh giá xác đầy đủ Thực tế cho thấy phân tích tình hình tài doanh nghiệp ngƣời ta thƣờng phân tích theo hai phƣơng pháp so sánh phƣơng pháp chi tiết hoá tiêu phân tích Do để phản ánh rõ thể trạng tài cơng ty nên tiến hành phân tích báo cáo tài dựa hai phƣơng pháp để có nhìn đầy đủ tồn diện tình hình tài cơng ty Bởi thực tế so sánh số thực hai kỳ kế tốn thấy tình hình tài khả quan nhƣng đem kết so với tiêu chuẩn chung ngành cịn thấp, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chƣa phù hợp đề nhà lãnh đạo cơng ty có giải pháp để cải tiến tình hình tài Khi phân tích cơng ty thực đầy đủ tiêu thu đƣợc nhận xét đánh giá đẩy đủ tình hình tài chính, qua có giải pháp cụ thể chi tiết cho mặt hoạt động Ngồi cơng ty cịn thực chƣơng trình phân tích nhanh tiêu tài để cung cấp thơng tin thuờng xun cho ban lãnh đạo công ty để áp dụng yêu cầu quản lý “ b) Hoàn thiện nội dung phân tích tình hình tài “Những phân tích dừng lại đánh giá chung nét tình hình tài cơng ty Do vậy, kiến nghị mang tính đề xt dƣới có ý nghĩa giới hạn định Qua việc phân tích tình hình tài cơng ty, em xin trình bày số kiến nghị nhằm cải thiện tình hình tài cơng ty: “Hàng tơng kho đặc biệt thành phẩm tồn kho tăng nhiều năm, vịng quay hàng tồn kho thấp, nhà quản trị cơng ty phải tìm ngun nhân có biện pháp khắc phục để giảm lƣợng vốn bị ứ đọng ““ “Tăng cƣờng huy động nguồn vốn kinh doanh: Nguồn vốn kinh doanh vốn chủ sở hữu có vai trị quan trọng, nguồn hình thành tài sản ngắn hnaj dài hạn công ty Việc tang cƣờng nguồn vốn kinh doanh thể tiềm lực công ty Tuy nhiên, nhiều số lƣợng mà tính hiệu sử dụng vốn tình hình tài cơng ty chƣa tốt Do đó, việc nâng cao hiệu sử dụng vốn bảo toàn vốn mục tiêu quan trọng đặt cho công ty “ “Để nâng cao hiệu sử dụng vốn: Nâng cao tổng doanh thu lf mục tiêu hàng đầu ban quản trị, ban giám đốc cơng ty tồn thể cán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com công nhân viên Trong thực tế cơng ty cịn non trẻ nhƣng năm qua doanh thu tăng lên cách nhanh chóng Tuy nhiên để tăng doanh thu địi hỏi cơng ty phải phát triển hoạt động kinh doanh, có hệ thống bán hàng chuyên nghiệp để thu hút khách hàng tiềm Để phát triên hoat động sản xuất kinh doanh địi hỏi cơng ty phải có đầu tƣ chiều sâu Bên cạnh cơng ty cần có biện pháp để huy động vốn Việc huy động vốn tùy theo điều kiện cụ thể cua công ty mà nhà quản lý đề biện pháp huy động phù hợp Khuyến khích đối tác bỏ vốn đầu tƣ Đây biện pháp tốt, thành cơng cơng ty mở rộng sản xt Tuy nhiên cơng việc khó khăn địi hỏi cơng ty phải có sách tín dụng hợp lý nhƣ có sách khác “ “Vấn đề chi phí lãi vay vấn đề đáng đƣợc ban quan trị quan tâm cơng ty cần phải có biện pháp thích hợp đề thu hồi công nợ, chiếm dụng vốn doanh nghiệp, cân cán cân tốn Bên cạnh công ty cần phải cố gắng giảm bớt khoản chi phí quản lý, bán hàng để nâng cao lợi nhuân, nâng cao hiệu quà sử dụng tài sản ngắn hạn tăng cƣờng công tác quản lý tài sản ngắn hạn Công tác quán lý tài sản phải đảm bảo đƣợc hai yêu cầu thỏa mãn cho trình sản xuất kinh doanh đồng thời tiết kiệm mức tối đa Để làm tốt công tác công ty cần thực biện pháp: Thông qua việc tìm hiểu thị trƣờng để dự báo nhu cầu thị trƣờng, từ đƣa kế hoạch kinh doanh phù hợp Nếu tổ chức tốt đƣợc coi nhƣ giải pháp nhằm đảm bảo cho trình hoạt động đƣợc thông suốt, phối hợp nhịp nhàng phận nhằm hạn chế tối đa tình trạn ứ đọng vật tƣ “ “Nâng cao khả tốn cua cơng ty: Khả tốn tiêu quan trọng việc định tình hinhg tài cơng ty Vì việc nâng cao khả tốn làm cho tình hình tài chínhkhả quan hơn, đồng thời cơng ty củng cố đƣợc mối quan hệ với đối tác “ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Tập trung cho chiến lƣợc đa dạng hóa lại hình kinh doanh: để đảm bảo an tồn cho đồng vốn kinh doanh, thực tế công ty không đầu tƣ vào lại hình mà thƣờng đầu tƣ kinh doanh nhiều lại hình khác Tuy nhiên định đầu tƣ vao loại hình kinh doanh cơng ty cần pahair có cân nhắc kỹ lƣỡng dể tránh rủi ro gặp phải “ “Hạn chế tối đa tình hình cơng nợ cao, cơng nợ dây dƣa khó địi q trình bán hàng Để góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cho cơng ty địi hỏi cán nhân viên cần hiểu rõ trách nhiệm công việc, nhân viên kinh doanh “ “Tham gia hội chợ triển lãm chuyên ngành, qua tiếp xúc với khách hàng tiềm nhu cầu khách hàng Đồng thời hội để khách hàng hiểu biết sản phẩm công ty, từ gợi mở nhu cầu, biến nhu cầu thành sức mua thực tế Hiệu công tác nghiên cứu thị trƣờng, phải thể đƣợc thông qua tiêu phát triển cơng ty, để hồn thiện công tác nghiên cứu thị trƣờng công ty phải đƣa tiêu cụ thể để đánh giá hiệu công tác nghiên cứu thị trƣờng nhƣ: - Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? - Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? - Tỷ trọng loại thị trƣờng: thị trƣờng trọng điểm, thị trƣờng bổ sung - Tỷ lệ lợi nhuận, doanh thu từ dịch vụ vận tải so với tổng lợi nhuận doanh thu cơng ty? “ “Thực nghiên cứu sách giá hợp lý nhằm tăng sức cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ Giá sản phẩm không phƣơng tiện tính tốn mà cịn cơng cụ bán hàng Chính lý đó, giá yếu tố ảnh hƣởng trực tiếp đến khối lƣợng doanh thu công ty Hiện giá công ty vào: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Giá thành sản xuất sản phẩm - Mức thuế nhà nƣớc quy định - Quan hệ cung cầu thị trƣờng “ Tuỳ theo biến động yếu tố mà mức giá đƣợc điều chỉnh theo thời điểm Việc xác lập sách giá hợp lý phải gắn với giai đoạn, mục tiêu chiến lƣợc kinh doanh, chu kỳ sống sản phẩm khu vực thị trƣờng, đối tƣợng khách hàng Ngồi sách giá khơng tách rời với sách sản phẩm công ty Cụ thể là: Thứ nhất: mức giá cao đƣợc áp dụng với thị trƣờng định, sản phẩm có vị trí đứng thị trƣờng hay sản phẩm có chất lƣợng cao Thứ hai: mức giá thấp sản phẩm giai đoạn suy thối, cơng ty có ý định xâm nhập thị trƣờng, theo đuổi mục tiêu doanh số Thứ ba: Công ty nên thực nhiều mức giá loại sản phẩm khác loại thị trƣờng khác Thứ tƣ: áp dụng mức giá thấp 2% đến 3% khách hàng toán nhằm thu hồi nhanh vốn lƣu động “Thực chƣơng trình quảng cáo, chiêu thị Hiện khâu quảng cáo Công ty dƣờng nhƣ chƣa đƣợc quan tâm mực Trong năm tới công ty cần trọng vào hình thức quảng cáo khác nhƣ truyền thanh, truyền hình, báo chí, phát hành tờ rơi Cần nhấn mạnh đến chất lƣợng, mẫu mã sản phẩm dịch vụ Đây hoạt động khuyến khích khả mua hàng khách hàng nhằm gia tăng doanh số củ thể hoạt động sau: Chƣơng trình ƣu đãi giảm giá sử dụng dịch vụ nhiều lần tháng “ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.2 Kết luận kiến nghị 3.2.1 Kết luận Nhìn chung cơng ty mở rộng sản xuất kinh doanh nhƣng chƣa vào hoạt động ổn định Doanh thu cơng ty qua ba năm có biến động bất ổn , năm 2017 doanh thu đạt đƣợc 23,066 tỷ đồng , tăng55 % so với năm trƣớc , lợi nhuận sau thuế đạt 3,265 tỷ đồng tăng 61% nhƣng doanh thu giảm xuống 17,467 tỷ đồng (giảm 27%) vào năm 2018, lợi nhuận sau thuế 4,015 tỷ đồng (tăng lên 23%) phần từ chi phí quản lý doanh nghiệp, chi phí tài chi phí quản lý doanh nghiệp giảm xuống doanh thu từ hoạt động tài tăng lên “Công ty chƣa thực quản lý tốt giá vốn hàng bán chi phí quản lý doanh nghiệp, điều làm cho lợi nhuận công ty tăng giảm khơng ổn định Bên cạnh qua phân tích ba năm ta thấy đƣợc nhiều yếu điểm Công ty: cơng ty gặp khó khăn cho nguồn ngun liệu đầu vào, phụ thuộc phần lớn số đối tác nƣớc ngoài, chƣa mở rộng thu hút khách hàng tiềm nƣớc, công tác quảng bá thƣơng hiệu chƣa đƣợc phát triển “ 3.2.2 Kiến nghị 3.2.2.1 Đối với Nhà nước “Nhà nƣớc phải khơng ngừng hồn thiện hệ thống pháp luật luật kinh tế có ý nghĩa quan trọng Hệ thống quy phạm pháp luật đầy đủ, xác tạo mơi trƣờng tốt, lành mạnh, an toàn thúc đẩy hiệu hoạt động doanh nghiệp Cải cách hành nhà nƣớc vấn đề cần giải quyết, góp phần lành mạnh hố hành quốc gia Nó mang lại hiệu cho xã hội: vừa tiết kiệm cho ngân sách, vừa tiết kiệm tiền bạc, thời gian công cho ngƣời dân “ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com “Điều mong mỏi từ phía doanh nghiệp phía quan quản lý nhà nƣớc có sách thuế hợp lý, thời điểm, giải hài hoả đƣợc lợi ích ba bên: Nhà nƣớc, doanh nghiệp ngƣời tiêu dùng Thiết nghĩ, nguyện vọng đáng cần phải có xem xét triển khai sớm Cần có mơ hình quản lý Nhà nƣớc tiên tiến, đại, hội tụ, phù hợp với xu hƣớng phát triển giới phát triển khoa học cơng nghệ Đây điều kiện quan trọng thúc đẩy phát triển lĩnh vực thông tin truyền thông cách đồng hiệu Ngoài ra, cần thực tốt phƣơng châm thẳng vào công nghệ đại “ 3.2.2.2 Đối với cơng ty “Cần tìm cách gắn liền lợi ích cơng ty với lợi ích nhân viên, khách hàng kinh doanh, gắn bó lâu dài với cơng ty cách tiến hành cổ phần hóa cơng ty Thực đƣợc điều vừa huy động đƣợc nguồn vốn lớn nhằm mở rộng hoạt động kinh doanh vừa phát huy đƣợc sức mạng tối đa tập thể Chúng ta biết cách giới thiệu đạt đƣợc hợp đồng mua bán cộng tốt “ Về sau phát triển rộng rãi mạng internet hệ thống ngân hàng , thực thƣơng mại điện tử lúc vai trị web ngày quan trọng Cơng ty cần đẩy mạnh sách khen thƣởng sáng kiến cải tiến kĩ thuật, khen thƣởng ngƣời lao động, coi động lực phát triển kinh doanh công ty chất keo dính ngƣời lao động cơng ty Công ty cần ý thực phát triển xúc tiến quảng bá thƣơng hiệu phƣơng tiện thơng tin, tìm kiếm thị trƣờng mới, đối tác lớn từ nƣớc lẫn nƣớc Xây dựng phát triển vùng nguyên liệu để ổn định LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giá dịch vụ, có kế hoạch phát triển nguyên liệu cách hỗ trợ vốn, kỹ thuật nhằm tạo lập nguồn cung ốn định chất lƣợng cho sản xuất Xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng, mở rộng thị phần thị trƣờng tiềm năng, đặc biệt khách hàng tiềm nƣớc lớn nhằm gia tăng doanh thu cho công ty Cần phải cấu quản lý nguồn vốn chặt chẽ Nâng cao hiệu hoạt động phòng ban, phịng Marketing phải tăng cƣờng cơng tác quảng bá thƣơng hiệu, tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập Công ty cổ phần Dịch vụ vận tải Kỹ thuật Miền Bắc đem lại cho em nhiều kiến thức thực tiễn từ hoạt động kinh doanh nói chung hiệu kinh doanh cơng ty nói riêng Kỳ thực tập cuối khóa lần hội để em trực tiếp cọ xát với họat động kinh doanh doanh nghiệp để từ so sánh đối chiếu lại kiến thức đƣợc học thực tế có nhiều khác biệt Ở khác biệt đến từ cách tiến hành công việc, công việc thực tế điều sở lý thuyết nhƣng ứng với Công ty mà mức độ ứng dụng xử lý có phần khác Tại Công ty cổ phần Dịch vụ vận tải Kỹ thuật Miền Bắc, thành lập đƣợc năm nhƣng cơng ty có bƣớc phát triển đáng kể hiệu kinh doanh chất lƣợng sản phẩm nhờ có đội ngũ lao động trẻ tuổi động sáng tạo Ban quản lý sáng suốt, đạo tận tình khâu hoạt động công ty, mục tiêu thời gian tới công ty không ngừng nâng cao chất lƣợng dịch vụ, hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh, chiếm lĩnh thị phần nƣớc số thị trƣờng tiềm nƣớc ngồi Trong thời gian thực tập Cơng ty cổ phần LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dịch vụ vận tải kỹ thuật Miền Bắc dựa sở lí luận quản trị kinh doanh phân tích đánh giá tình hình, thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, năm qua với mong muốn bƣớc đầu, vận dụng kiến thức học, em mạnh dạn đề xuất phƣơng hƣớng biện pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh cơng ty Đứng góc độ nhỏ, em hi vọng biện pháp đem lại lợi ích, ý tƣởng góp phần đƣa cơng ty vững bƣớc phát triển tƣơng lai Trong trình hồn thành khóa luận , em nhận đƣợc giúp đỡ từ anh chị Công ty cổ phần dịch vụ vận tải kỹ thuật Miền Bắc, dƣới hƣớng dẫn tận tình Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S Đoàn Anh Tuấn, em có nhiều cố gắng, nhƣng trình độ hiểu biết thực tế cịn hạn chế nên khóa luận khơng tránh sai sót Do em mong nhận đƣợc bảo, góp ý chân thành từ phía Thầy Cơ anh chị cơng ty để hoàn thành tốt Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày 10 tháng năm 2018 Sinh viên thực Trần Thị Thùy Dƣơng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ VẬN TẢI VÀ KỸ THUẬT MIỀN BẮC 2.1 Giới thiệu Công ty cổ phần Dịch vụ vận tải Kỹ thuật Miền Bắc 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển... hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc Chƣơng 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Dịch vụ Vận tải Kỹ thuật Miền Bắc PHẦN 3: KẾT LUẬN LUAN... vụ cho công tác cung cấp dịch vụ cho khách hàng 2.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Dịch vụ vận tải Kỹ thuật Miền Bắc 2.2.1 Ngành nghề kinh doanh Công ty cổ phần Dịch vụ vận tải Kỹ thuật