(Luận văn HV chính sách và phát triển) hoàn thiện quy trình xuất khẩu qua biên giới tại công ty TNHH MTV XNK nam phong

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU QUA BIÊN GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV XNK NAM PHONG Giảng viên hướng dẫn : ThS Phạm Hoàng Cường Sinh viên thực : Vũ Lê Duy Mã sinh viên : 5083106535 Lớp : Đào tạo Quốc tế 8.2 Hà Nội, tháng 06 năm 2021 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thân tôi, số liệu sử dụng báo cáo trung thực, tham khảo có nguồn trích rõ ràng, kết nghiên cứu báo cáo khơng chép cơng trình Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm chịu hình thức kỷ luật theo quy định lời cam đoan Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2021 Sinh viên Vũ Lê Duy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập, nghiên cứu trường Học viện sách phát triển , giúp đỡ nhiệt tình thầy cơ, gia đình, bạn bè người thân, em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: "Hồn thiện quy trình xuất qua biên giới Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong" Để hồn thành khóa luận này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến thầy Phạm Hoàng Cường- người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em suốt trình thực nghiên cứu đề tài Đồng thời em xin cảm ơn thầy cô giáo viện Đào tạo quốc tế truyền đạt kiến thức bổ ích thời gian em học tập trường Em xin chân thành cảm ơn đến anh Vũ Đức Giang – trưởng phòng kinh doanh anh,chị Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong tạo điều kiện giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu đề tài Quý cơng ty Cuối cùng, em xin kính chúc Q Thầy, Cơ viện Đào tạo quốc tế - Học viện sách phát triển mạnh khỏe, công tác tốt Chúc Quý Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong ngày thịnh vượng phát triển vững mạnh hơn! Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Vũ Lê Duy LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH XUẤT KHẨU QUA BIÊN GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV XNK NAM PHONG 1.1 Khái quát chung xuất 1.1.1 Khái niệm xuất 1.1.2 Vai trò xuất hàng hoá 1.2 Quy trình xuất 1.2.1 Nghiên cứu thị trường quốc tế 1.2.2 Lựa chọn đối tác giao dịch 1.2.3 Lập phương án kinh doanh 10 1.2.4 Giao dịch ký kết hợp đồng 11 1.2.5 Tổ chức thực hợp đồng xuất 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình xuất hàng hố theo phương thức thơng quan 21 1.3.1 Các nhân tố khâu khai báo, nộp tờ khai hải quan 22 1.3.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác kiểm tra hàng hố 22 1.3.3 Các định xử lý quan Hải quan 23 1.3.4 Các nhân tố ảnh hưởng khác 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA BẰNG ĐƯỜNG BỘ CỦA CƠNG TY TNHH MTV XNK NAM PHONG 25 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV XNK Nam Phong 25 2.1.1 Sơ lược công ty TNHH MTV XNK Nam Phong 25 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 25 2.1.3 Phương châm hoạt động 25 2.1.4 Chức Nhiệm vụ công ty 26 2.1.5 Cơ cấu tổ chức công ty 26 2.1.6 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 28 2.2 Các hình thức xuất hàng hố cơng ty 30 2.3 Quy trình xuất Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong 34 2.4 Đánh giá quy trình xuất cơng ty 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU TẠI CƠNG TY TNHH MTV XNK NAM PHONG 46 3.1 Mục tiêu phương hướng công ty 46 3.2 Các giải pháp đẩy mạnh hoạt động xuất công ty 48 3.2.1 Hồn thiện cơng tác chuẩn bị chứng từ cho hàng hoá xuất theo quy định luật Hải quan 48 3.2.2 Hồn thiện cơng tác kê khai, kiểm kê, kiểm tra giám sát hàng hoá xuất 50 3.2.3 Tuân thủ chấp hành định xử lý cán công chức Hải quan 50 3.2.4 Hồn thiện cơng tác khác có liên quan 51 3.2.5 Tối thiểu hóa chi phí 53 3.2.6 Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên 54 3.2.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng 55 3.2.8 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ 57 3.2.9 Thâm nhập mở rộng thị trường 59 3.2.10 Nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển 62 3.3 Một số giải pháp khác 63 3.3.1 Nâng cao lực cạnh tranh công ty 63 3.3.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ 64 3.3.3 Đầu tư vào hoạt động marketing nghiên cứu thị trường 64 3.3.4 Linh hoạt sử dụng phương thức toán 64 3.3.5 Trang thiết bị máy móc 65 3.3.6 Giảm chi phí cố định 65 3.4 Kiến nghị 65 3.4.1 Đối với nhà nước 65 3.4.2 Đối với quan hải quan: 65 DANH MỤC THAM KHẢO 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong giai đoạn nay, vấn đề kinh tế người ta nhắc đến nhiều và ngày quan tâm trọng hầu hết quốc gia giới Đồng thời nhân tố thể trình độ phát triển quốc gia Việt Nam vậy, kinh tế thị trường có điều tiết quản lý nhà nước bước khẳng định khu vực với bạn bè quốc tế Nhà nước thực việc mở rộng quan hệ kinh tế, giao lưu buôn bán với nước tạo điều kiện để hịa vào xu hướng phát triển chung toàn giới Ngay từ mở rộng quan hệ kinh tế giao lưu bn bán với nước ngồi hoạt động xuất nhập (đặc biệt hoạt động xuất hàng hố ) cơng ty nước đem lại phần không nhỏ vào thu nhập kinh tế quốc dân, cịn đóng góp lớn vào phồn thịnh đất nước Gần đây, việc đời luật hải quan địi hỏi cơng ty phải tự hồn thiện quy trình xuất nhằm mục đích trước mắt phải thích ứng với quy định luật hải quan, sau giải yêu cầu cấp bách đặt với công ty đảm bảo nâng cao hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Qua thời gian thực tập, tìm hiểu nghiên cứu hoạt động xuất công ty TNHH MTV XNK Nam Phong, với giúp đỡ anh chị nhân viên công ty, đặc biệt hướng dẫn tận tình thầy Phạm Hồng Cường việc nắm ưu điểm,hạn chế từ hoạt động xuất Công ty nên em chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình xuất qua biên giới Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận hoạt động xuất nhập vai trò hoạt động xuất doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Phân tích thực trạng quy trình xuất qua biên giới Cơng ty TNHH MTV XNK Nam Phong nhằm ưu điểm hạn chế - Đánh giá nêu giải pháp hoàn thiện hoạt động xuất qua biên giới Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Quy trình xuất qua biên giới Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong Cửa Quốc tế đường số II Kim Thành, tỉnh Lào Cai năm 2020 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp phân tích: Phân tích thơng số, liệu liên quan đến công ty - Phương pháp thống kê: Thống kê, tìm hiểu tiêu số lượng giao nhận, tiêu kinh doanh, tiêu thị trường giao nhận - Phương pháp logic: Tổng hợp, đánh giá tình hình hoạt động đưa giải pháp sở khoa học mang tính thực tiễn Kết cấu khóa luận Nội dung khóa luận gồm chương: Chương Cơ sở lý luận quy trình xuất qua cảng biên giới cơng ty TNHH MTV XNK Nam Phong Chương Thực trạng quy trình xuất cơng ty TNHH MTV XNK Nam Phong Chương Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xuất cơng ty TNHH MTV XNK Nam Phong LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH XUẤT KHẨU QUA BIÊN GIỚI TẠI CÔNG TY TNHH MTV XNK NAM PHONG 1.1 Khái quát chung xuất 1.1.1 Khái niệm xuất Xuất hình thức hàng hố sản xuất quốc gia không dùng nước mà đem tiêu thụ quốc gia khác Xuất việc bán hàng hố dịch vụ cho nước ngồi Xuất khơng phải hoạt động kinh doanh buôn bán riêng lẻ mà hệ thống quan hệ buôn bán pháp luật quốc gia giới cho phép Các quốc gia tham gia vào hoạt động mua bán phải tuân theo tập quán, thông lệ quốc tế Đối với tất quốc gia giới, hoạt động xuất đóng vai trị quan trọng cho mục tiêu phát triển đất nước, phản ánh mối quan hệ xã hội phụ thuộc lẫn quốc gia Trong xu tồn cầu hố kinh tế xuất hoạt động tất yếu quốc gia q trình phát triển Các quốc gia có khác biệt điều kiện tự nhiên, vị trí địa lý, nguồn tài nguyên, người …do quốc gia có mạnh, lợi riêng Để tạo cân trình sản xuất tiêu dùng, quốc gia thường tiến hành trao đổi hàng hóa dịch vụ với Tuy vậy, hoạt động xuất không diễn nước có lợi mà cịn diễn quốc gia khơng có lợi Những quốc gia thu lợi ích khơng nhỏ tham gia xuất 1.1.2 Vai trò xuất hàng hoá * Đối với trình phát triển kinh tế - Xuất tạo nguồn vốn chủ yếu để nhập máy móc thiết bị, máy móc phục vụ mục tiêu kỹ thuật nghiệp cơng nghiệp hố, đại hố đất nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Xuất đóng góp vào việc chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển : Cơ cấu sản xuất tiêu dùng giới thay đổi vơ mạnh mẽ Đó thành Cách mạng khoa học kỹ thuật, công nghệ đại Sự chuyển dịch cấu kinh tế q trình cơng nghiệp hóa phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế giới tất yếu với đất nước ta Có hai cách nhìn nhận tác động xuất sản xuất chuyển dịch cấu kinh tế Một xuất việc tiêu thụ sản phẩm dư thừa sản xuất vượt nhu cầu nội địa Trong trường hợp kinh tế lạc hậu, chậm phát triển có tác động tiêu cực đến thay đổi cấu kinh tế sản xuất Bởi với kinh tế Việt Nam trông chờ vào dư thừa q trình sản xuất hàng hóa nước Hai xem thị trường đặc biệt thị trường giới hướng quan trọng để tổ chức sản xuất Quan điểm xuất phát từ nhu cầu thị trường giới để tổ chức sản xuất Điều có tác động tích cực đến chuyển dịch cấu kinh tế, thúc đẩy sản xuất phát triển Sự tác động đến sản xuất thể chỗ : - Xuất tạo điều kiện cho ngành khác có hội phát triển thuận lợi Chẳng hạn, phát triển ngành sản xuất nguyên liệu hay thuốc nhuộm phát triển ngành chế biến thực phẩm xuất khẩu, dầu thực vật, gạo, chè … kéo theo phát triển ngành công nghiệp chế tạo thiết bị phục vụ cho - Xuất tạo tiền đề kinh tế, kỹ thuật nhằm cải tạo nâng cao lực sản xuất nước Điều muốn nói đến xuất phương tiện quan trọng tạo vốn kỹ thuật, công nghệ từ giới bên ngồi vào Việt Nam, nhằm đại hố kinh tế đất nước, tạo lực sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Thơng qua xuất khẩu, hàng hố nước ta tham gia vào cạnh tranh thị trường giới giá cả, chất lượng Để giành thắng lợi cạnh tranh đòi hỏi phải tổ chức lại sản xuất, hình thành cấu sản xuất ln thích nghi với thị trường - Xuất đòi hỏi doanh nghiệp phải ln đổi hồn thiện cơng tác quản trị sản xuất kinh doanh * Đối với doanh nghiệp - Xuất giúp cho doanh nghiệp sử dụng khả dư thừa : doanh nghiệp thường tính đến khả sản xuất trước mắt lâu dài Vì họ thường tính tốn khả sản xuất đáp ứng nhu cầu nội địa Nhưng thực tế,khả sản xuất vượt nhu cầu nội địa thường xảy Việc chuyển tài nguyên hay khả sản xuất sang quy trình sản xuất hàng hố mà nước có nhu cầu khó khăn Vì vậy, doanh nghiệp tìm kiếm lợi ích từ thị trường nước ngồi thơng qua xuất sản phẩm, hàng hoá dư thừa - Xuất tạo điều kiện cho doanh nghiệp giảm chi phí Một doanh nghiệp giảm từ 20-30% chi phí sản lượng tăng gấp hai lần Doanh nghiệp giảm chi phí : Trang trải chi phí cố định nhờ có sản lượng lớn ; gia tăng hiệu nhờ kinh nghiệm sản xuất với số lượng lớn; giảm chi phí vận chuyển chi phí mua nguyên liệu vận chuyển, mua số lượng lớn Việc giảm chi phí có ý nghĩa to lớn doanh nghiệp cụ thể, giúp doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh thơng qua việc điều chỉnh giá bán hợp lý Như vậy, để giảm chi phí nhờ vào gia tăng sản lượng, doanh nghiệp cần phải khẳng định thị trường tồn cầu thị trường nội địa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com đáng có - Kiểm sốt việc sử dụng tài sản cơng ty, tránh tình trạng sử dụng lãng phí, sai mục đích - Thu hồi khoản nợ từ phía khách hàng để có nguồn vốn kinh doanh, hạn chế việc phải vay làm cho chi phí lãi vay tăng cao - Hoạch định chiến lược chi tiêu ngắn dài hạn công ty dựa đánh giá tổng quát khía cạnh cụ thể yếu tố chi phí có ảnh hưởng quan trọng tới tồn công ty, bao gồm: tham gia vào thị trường tiền tệ, xác định chiến lược tài cho chương trình, dự án cơng ty mở rộng hay thu hẹp sản xuất Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Cắt giảm chi phí cần thiết, nâng cao hiệu kinh doanh - Tăng lợi nhuận cho công ty tương lai 3.2.6 Đào tạo, nâng cao tay nghề cho nhân viên Mục tiêu giải pháp - Nâng cao tay nghề nhân viên trình độ, khả ứng xử với khách hàng để đạt hiệu công việc cao - Đào tạo đội ngũ cán cơng nhân viên có kinh nghiệm, làm việc hiệu hơn, giảm chi phí khơng cần thiết tiết kiệm thời gian, mang lại nhiều thành cơng cho cơng ty Mang lại hài lịng cho khách hàng công ty, khả thực công việc Cách thức thực giải pháp Trong kinh doanh lợi nhuận ln yếu tố sống cịn cơng ty, muốn bỏ thu vào nhiều nhất, tức mang lại hiệu cao Và người chủ thể q trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Vì cơng ty cần có biện pháp nâng cao trình độ tay nghề nhân viên như: - Hàng năm, công ty nên tổ chức thi kỹ nghiệp vụ, khả giải vấn đề với bảng chấm công, việc theo dõi kiểm tra thường 54 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xuyên để có phương pháp đào tạo chun sâu cho nhân viên tồn cơng ty - Ngay từ khâu tuyển dụng công ty nên nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên có tài thật sự, nhiệt tình cơng việc Như đảm bảo nhân viên nắm vững nghiệp vụ thuận lợi cho khâu đào tạo sau - Khuyến khích nhân viên trau dồi ngoại ngữ không làm giàu kiến thức cho thân mà để phục vụ cho nhu cầu cơng việc, nên có chế độ lương thưởng cho phù hợp với lực nhân viên - Công ty cần cập nhật phổ biến văn pháp luật liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu, thay đổi sách Nhà Nước, quy tắc Hải quan nhằm thực cách đắn, tiết kiệm chi phí thời gian làm thủ tục, để giúp cho việc giao nhận dễ dàng hơn, tránh sai sót khơng cập nhập đầy đủ - Tổ chức khóa học nghiệp vụ ngoại thương, pháp luật theo hình thức ngắn hạn dài hạn để đáp ứng nhu cầu kinh doanh trước mắt lâu dài - Có sách đãi ngộ tốt, thưởng phạt rõ ràng người có sáng kiến cơng việc, khuyến khích tinh thần tự giác làm việc - Lãnh đạo công ty phải có ý thức cao, gương mẫu có trách nhiệm với công việc, dùng người cho phù hợp người việc tránh tình trạng phân cơng cơng việc chồng chéo Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Tránh áp lực công việc cho tồn thể nhân viên cơng ty, tạo mơi trường làm việc thoải mái mang lại hiệu làm việc cao - Tạo môi trường làm việc chuyên môn rõ ràng 3.2.7 Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Mục tiêu giải pháp Từ bước sang kinh tế thị trường cạnh tranh thị trường gay gắt Khách hàng bắt đầu lựa chọn đối tác mang lại hiệu cho Vì muốn tồn tại, việc giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng mới, 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com khách hàng tiềm nhiệm vụ Công ty Mặc khác công ty mong muốn mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng, mang lại hài lòng cho khách hàng Cách thức thực giải pháp Một số biện pháp sau có khả giúp Cơng ty giữ khách hàng cũ, thu hút khách hàng - Công ty quan tâm đến yêu cầu khách hàng giữ mối quan hệ song phương, thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề sách hợp lý - Khi nhận thơng tin Cơng ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tượng ban đầu, thể mong muốn hợp tác lâu dài Sau đưa sách giá cạnh tranh hợp lý để ký hợp đồng - Trong trình thực hợp đồng dịch vụ giao nhận với khách hàng, nhân viên giao nhận cần phải thực tiến độ kiểm tra chất lượng hàng hóa phải đảm bảo - Mọi khiếu nại, thắc mắc khách hàng đội tư vấn công ty phải phúc đáp giải thỏa đáng Thái độ lịch sự, nhã nhặn nhân viên khách hàng yêu cầu cần thiết phải thực khách hàng thượng đế - Có sách ưu đãi khách hàng, ln khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mới, nên tổ chức hội thảo công ty với khách hàng nhằm quảng bá thương hiệu, dịch vụ tới khách hàng , lắng nghe ý kiến khách hàng - Cung cấp cho khách hàng thông tin đối tác xuất nhập khẩu, điều khoản hợp đồng ngoại thương, giải thích cho khách hàng rõ vấn đề phát sinh tránh rắc rối sau - Chăm sóc khách hàng hậu bán hàng: Tư vấn, giúp đỡ khách hàng khách hàng gặp trục trặc, khó khăn Tạo quan hệ thân thiết với khách hàng thông qua việc: thăm hỏi, quan tâm chia sẻ khách hàng gặp khó khăn 56 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com có niềm vui Đây cách quảng cáo hiệu tốn chi phí trì khách hàng cũ có thêm khách hàng thơng qua mối quan hệ phương thức “truyền miệng” - Quảng cáo mạng Internet: Công ty cần nâng cấp làm phong phú thêm Website cơng ty để tạo thu hút khách tham quan hợp tác Đồng thời thúc đẩy thêm hình thức hợp tác, liên lạc qua mạng vừa hiệu lại tiết kiệm thời gian công sức Chẳng hạn, tạo tài khoản cho khách hàng thường xuyên lớn để đưa thông tin như: ngày hàng đến, khoản nợ yêu cầu khách hàng để khách hàng công ty tiện thống kê theo dõi Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Mang lại thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ công ty, mang lại niềm tin cho khách hàng - Nhờ thu hút khách hàng tiềm nên tạo đà cho việc tăng doanh thu tương lai 3.2.8 Hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ Mục tiêu giải pháp - Làm giảm ảnh hưởng thời vụ đến hoạt động giao nhận gây khó khăn q trình giao nhận - Từ điều tiết lượng hàng hóa giao nhận đảm bảo cơng ty hoạt động tốt ổn định doanh thu năm Cách thức thực giải pháp Tính thời vụ hoạt động giao nhận bắt nguồn từ tính thời vụ lượng hàng hóa xuất nhập khẩu, nhân tố tác động đến hoạt động giao nhận Tuy vậy, lượng hàng hóa xuất nhập nước ta dồi đa dạng, ta biết khai thác tốt thị cơng ty chủ động nguồn hàng giao nhận, từ điều tiết hoạt động sản xuất kinh doanh Trước hết muốn hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ cơng ty có đối tác ký hợp đồng lớn dài hạn, đồng thời phải tạo dựng niềm tin 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thật vững với khách hàng Chiến lược bắt buộc cơng ty phải có kế hoạch lâu dài, nhiên cơng ty áp dụng phương pháp giai đoạn hàng như: ▪ Giảm giá thời gian khách Tuy lĩnh vực dịch vụ giao nhận hàng hóa, chất lượng quan trọng nhiều khách hàng giá lại mang tính chất quan trọng q trình định Vì việc giảm giá thời điểm hàng xuống góp phần để thu hút khách hàng, mang lại nguồn thu nhập ổn định việc làm cho nhân viên cơng ty - Trong q trình giảm giá dịch vụ, công ty không tránh khỏi trường hợp có lợi nhuận lỗ Tuy nhiên, chiến lược giảm giá giúp cơng ty trì mở rộng mối quan hệ với khách hàng, thu hút số lượng lớn khách hàng tiềm năng, điều mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty tương lai - Khi tạo biểu giá công ty nên ý đến phản ứng khách hàng từ doanh nghiệp cạnh tranh khác Bởi lẽ, khách hàng lớn cơng ty họ có nhiều hợp đồng với công ty lúc cao điểm lúc hàng xuống, giá cơng ty đưa khơng phù hợp dễ dẫn đến phản ứng tiêu cực, gây lòng tin khách hàng - Công ty nên nghiên cứu thật kỹ chiến lược giảm giá để đảm bảo vừa thu hút khách hàng vừa đảm bảo lợi nhuận Việc khó khăn địi hỏi phải có kế hoạch cụ thể mùa hàng xuống hầu hết công ty giao nhận khác giảm giá nên khả cạnh tranh khách hàng không phần sôi động ▪ Tạo cho khách hàng dịch vụ miễn phí thời gian khách Giải pháp đưa số dịch vụ miễn phí có tính chất khuyến cho khách hàng, ưu điểm không động chạm đến cấu giá Các dịch vụ là: - Để nâng cao chất lượng dịch vụ cơng ty phải có q trình tạo dựng lịng tin cho khách hàng 58 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Tăng cường kiểm tra hàng hóa quy cách, phẩm chất theo yêu cầu khách hàng, giải khiếu nại khách hàng mang lại lợi ích thật dễ nhận thấy cho khách hàng - Nâng cao chất lượng dịch vụ phải tiến hành đồng bộ, kết hợp với việc kiểm tra chất lượng đảm bảo hàng hóa khơng bị hư hỏng, kết hợp thêm dịch vụ hỗ trợ khách cho khách hàng Tư vấn cho khách hàng thị trường, tình hình hoạt động ngoại thương, luật pháp quốc tế, đối tác xuất nhập có tiềm lực uy tín thị trường, hãng cửa có uy tín, thủ tục cần thiết để xuất nhập nhập dễ dàng Để đạt kết ngồi việc đưa thơng tin quảng bá, Cơng ty cần cung cấp dịch vụ, đạt chất lượng cao đem lại lợi ích thực sự, mang lại niềm tin cho khách hàng - Hơn nữa, cơng ty cần giải thích đầy đủ, rõ ràng lợi ích dịch vụ mà Công ty đem lại Các dịch vụ cung cấp miễn phí có sức hấp dẫn cao khách hàng, Công ty phải dễ thực tốn Trong thời kỳ vắng khách, kho hàng rộng rãi, khả giải toả hàng hoá nhanh, Cơng ty áp dụng hình thức khuyến miễn phí lưu kho mà khơng gây tốn nhiều cho Công ty Dự kiến hiệu giải pháp mang lại - Ổn định nguồn hàng hóa giao nhận vào mùa hàng xuống, đảm bảo việc giao nhận hàng hóa cho khách hàng - Mang lại dịch vụ tốt cho khách hàng, đảm bảo lượng khách hàng không bị ảnh hưởng theo mùa vụ giao hàng 3.2.9 Thâm nhập mở rộng thị trường Mục tiêu giải pháp - Thâm nhập mở rộng thị trường để nâng cao thị phần, giúp cơng ty có vị ngày mạnh thị trường - Thu hút khách hàng tăng lợi nhuận nhờ tìm kiếm thị trường nhiều tiềm 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cách thức thực giải pháp ▪ Thâm nhập thị trường Mỗi thị trường có đặc điểm kinh tế xã hội, luật pháp, văn hóa, phong tục tập quán khác nhau, điều tác động lớn đến môi trường kinh doanh, tới tâm lý tiêu dùng xã hội, từ ảnh hưởng nhiều tới việc thâm nhập, mở rộng thị trường doanh nghiệp Vì vậy, muốn thâm nhập thị trường cơng ty cần tiến hành số công việc như: - Tăng cường công tác nghiên cứu thị trường Mỗi doanh nghiệp muốn thành cơng phải am hiểu rõ mơi trường mà định thâm nhập, cho dù với thị trường quen thuộc không thường xuyên cập nhật quy định khơng thể trì hoạt động - Tìm hiểu nhu cầu lượng cầu dịch vụ công ty thị trường mức nào, khả phát triển thị trường dạng tiềm tương lai hứa hẹn phát triển - Một vấn đề nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Ở thị trường lớn Mỹ, Châu Âu…kinh tế phát triển nên đối thủ cạnh tranh vấn đề cần tâm, cần tìm hiểu mức độ cạnh tranh thị trường sao, điểm mạnh yếu đối thủ cạnh tranh phương thức để công ty cạnh tranh với đối thủ Từ đó, cơng ty phát huy điểm mạnh hạn chế mặt cịn thiếu sót - Các cán bộ, nhân viên cơng ty phải gặp khách hàng, thuyết phục họ sử dụng dịch vụ Các ban lãnh đạo thường xuyên tham gia họp, hội thảo, qua tìm kiếm đối tác để thuyết phục họ ký hợp đồng với ta - Ngồi ra, cơng ty tiến hành liên doanh liên kết với công ty nước ngồi để tận dụng nguồn vốn khơng phải công sức nghiên cứu thị trường mà lại tăng thị phần đồng thời hạn chế rủi ro ▪ Mở rộng thị trường Trong tình trạng cạnh tranh gay gắt thị trường giao nhận nay, 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com muốn gia nhập, tồn phát triển đồng thời mở rộng thị trường, nâng cao thị phần cơng ty TNHH MTV XNK Nam Phong cần phải có biện pháp để tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường Có mở rộng thị trường đảm bảo lợi ích lâu dài công ty cán công nhân viên, nâng cao triển vọng phát triển cơng ty - Trước hết cơng ty nên tìm hiểu kỹ phong tục tập quán thị trường Những điểm khác biệt thị trường cần đến với thị trường gây nhiều trở ngại cho công ty Chẳng hạn thị trường Nhật Bản cơng ty có chiến lược mở rộng năm tới, thị trường khó tính chất lượng quy định chặt chẽ luật pháp, địi hỏi người giao nhận phải cẩn thận từ khâu lập chứng từ, kiểm tra hàng hóa kỹ lưỡng để tránh rắc rối phát sinh Với thị trường truyền thống như: Đài Loan, Hàn Quốc công ty cần phải nắm bắt nhu cầu khả phát triển năm tới Hiện cơng ty đáp ứng mức độ khả đáp ứng nhu cầu tương lai Những thị trường hàng năm mang lại nguồn doanh thu lớn, cơng ty cần phải tiếp tục đẩy mạnh việc mở rộng - Mở thêm nhiều hệ thống đại lý nước ngồi để cắt giảm chi phí khách hàng có nhu cầu dịch vụ giao nhận hàng hóa nhanh chóng an tồn - Khả tiếp xúc với khách hàng hạn chế có q đại lý thị trường Miền Bắc Bởi doanh thu dịch vụ công ty thị trường không nhiều Để thực việc phát triển chi nhánh, công ty cần kiểm tra xử lý nghiêm vi phạm mà chi nhánh vấp phải - Công ty thực việc đa dạng hóa loại hình dịch vụ, kết hợp vận tải đa phương thức để thỏa mãn nhu cầu đối tượng khách hàng, làm cho khách hàng bị thu hút với chất lượng loại hình dịch vụ Dự kiến hiệu giải pháp mang lại 61 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Mở rộng thị trường sang thị trường tiềm năng, thu hút lượng lớn khách hàng, chinh phục thị trường khó tính - Nâng cao thị phần công ty, mở rộng mạng lưới dịch vụ công ty đến cho khách hàng nhằm khuyến khích, tạo niềm tin khách hàng 3.2.10 Nâng cao sở hạ tầng kho bãi, đầu tư thêm phương tiện vận chuyển Mục tiêu giải pháp - Nâng cao sở hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho nhu cầu giao nhận hàng hóa, cung cấp cho khách hàng dịch vụ có chất lượng cao - Nhằm mang lại hài lòng cho khách hàng mơi trường an tồn việc bảo quản hàng hóa, sở đại Cách thức thực giải pháp - Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong cần nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi vừa giúp công ty tiết kiệm khoản chi phí đáng kể cho việc th kho ngồi lượng hàng hóa tải, vừa mở rộng dịch vụ cho thuê kho bãi, bổ sung phần lợi nhuận công ty - Đối với việc kinh doanh kho vận, công ty cần trang bị trang thiết bị đại phục vụ cho việc bốc dỡ, bảo quản, vận chuyển hàng hoá đồng thời đưa hệ thống máy tính vào kho để tạo thuận lợi trình thực nghiệp vụ kho - Tận dụng tối đa thể tích trọng tải phương tiện vận tải nhằm giảm thiểu chi phí, tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp - Định kỳ sửa chữa thay trang thiết bị, máy móc kho hàng kiểm tra chất lượng vận tải xe, nâng cấp đội xe chở hàng để phục vụ tận nơi cho khách nhanh chóng, hạn, tránh tình trạng hư hỏng xảy trình vận chuyển hàng hóa - Vì thời gian sử dụng tương đối lâu nên kho cũ kĩ có nhiều nơi xuống cấp, cơng ty nên tu bổ nâng cấp lại kho hàng để việc bảo quản hàng hóa hiệu 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện cơng ty có 03 Xe tải nhẹ nên thường xuyên thiếu xe vận - chuyển hàng lẻ, làm cho nhân viên phòng giao nhận phải chờ đợi xe tới để nhận hàng mà thời gian tương đối lâu, cơng ty đầu tư thêm xe tải nhẹ để nâng cao hiệu giao nhận, đồng thời tiết kiệm chi phí dài hạn việc th xe ngồi Tận dụng tối đa diện tích kho hàng, lơ hàng lẻ nên có - cách bố trí diện tích cho hợp lý, xây thêm kệ để xếp hàng lẻ, vừa tiết kiệm diện tích tối đa vừa mang lại cảm giác an toàn cho khách hàng hàng hóa bảo quản tốt Dự kiến hiệu giải pháp mang lại Hàng hóa vận chuyển nhanh nhờ vào đội xe nâng - cáp tốt - Bốc dỡ hàng hóa dễ dàng - Hàng hóa bảo quản tốt nhờ đầu tư trang thiết bị - Diện tích kho tận dụng tối đa, kể không gian - Khách hàng hài lòng với khả giao nhận chuyên nghiệp, trang thiết bị đại, phục vụ tốt cho trình giao nhận 3.3 Một số giải pháp khác 3.3.1 Nâng cao lực cạnh tranh công ty Xây dựng thêm nhà máy chế biến tiêu sạch: Cần có thêm nhà máy chế biến tiêu nguyên liệu thành sản phẩm tiêu để đáp ứng nhu cầu cho thị trường Công ty nên phổ biến mở rộng cách thức trồng nông sản để gia tăng chất lượng nông sản đảm bảo nguồn cung ổn định Đa dạng hóa sản phẩm theo nhu cầu thị trường xuất nông sản sạch, đầu tư công nghệ để xuất nông sản tiệt trùng Điều giúp công ty giảm cạnh tranh từ đối thủ mở rộng thị trường 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Mở rộng thị trường tiêu thụ Giữ vững thị trường sẵn có song song với việc mở rộng thị trường tiêu thụ yếu tố quan trọng để phát triển hoạt động xuất cho tất mặt hàng công ty Phải biết vận dụng tất ưu đãi MFN GSP ưu đãi khác việc tìm kiếm thị trường hay bạn hàng Cũng cần quan tâm trọng thị trường nước thị trường góp phần không nhỏ việc tạo doanh thu cho công ty 3.3.3 Đầu tư vào hoạt động marketing nghiên cứu thị trường Thiết lập web theo nghĩa nó: cơng cụ tích cực, tốn kém, khơng rườm rà phải có nhân viên quản lý thường xuyên nâng cấp web để thu hút thêm khách hàng thể chuyên nghiệp điều làm tăng khả tiếp nhận tìm kiếm bạn hàng, mang lại lợi ích, giảm chi phí cập nhật thường xuyên thông tin thị trường Bộ phận marketing cơng ty cịn chưa chun nghiệp hình ảnh cơng ty hạn chế chưa khai thác hết thuận lợi từ thương mại điện tử Hoạt động nghiên cứu thị trường cịn chưa trọng nhiều Do việc nâng cao hiệu hoạt động marketing nghiên cứu thị trường cần thiết Những giải pháp nêu thực tốt có kết hợp phận kinh doanh phận marketing để đạt hiệu tốt 3.3.4 Linh hoạt sử dụng phương thức toán Mở rộng phương thức nâng cao nghiệp vụ tốn: Cơng ty cần đẩy mạnh phương thức toán CAD L/C, TTR với bạn hàng tốt có quan hệ làm ăn lâu năm với cơng ty Công ty từ -7 ngày để nhận tiền tốn, góp phần tăng nhanh vịng quay vốn kinh doanh tạo vốn lưu động để cơng ty tiếp tục thu gom nguồn hàng cho đơn hàng 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.5 Trang thiết bị máy móc Nâng cấp trang bị thêm thiết bị đại, tạo văn phịng làm việc thơng minh để theo kịp khoa học công nghệ tiên tiến đáp ứng tốc độ làm việc với số lượng hợp đồng ngày tăng 3.3.6 Giảm chi phí cố định Kiểm tra lại tất chi phí cố định để xác định chi phí cắt giảm cắt bỏ nhằm giảm chi phí cố định cho cơng ty 3.4 Kiến nghị 3.4.1 Đối với nhà nước Nâng cao chất lượng hồ tiêu: Bộ Nơng Nghiệp Phát Triển Nơng Thơn có chương trình tái canh, đưa giống có suất cao trình Chính Phủ để thực chiến lược phát triển nơng sản bền vững Trong có nâng cao chất lượng nông sản cách nâng cao phương thức chế biến, tăng đầu tư cho nông dân, mở giao dịch qua sàn Tạo thành hợp tác xã, quy tụ hộ nông dân nhỏ lẻ lại để quản lý dễ dàng hơn, nông sản sản xuất với tiêu chuẩn đồng khiến chất lượng tốt giá cao Hỗ trợ vốn cho nơng dân để họ có điều kiện mở rộng sản xuất, đẩy mạnh thâm canh, tăng suất sản lượng phục vụ cho sản xuất Hỗ trợ phân bón, thuốc trừ sâu để tạo điều kiện thuận lợi cho người dân tăng suất trồng, giảm thiểu tàn phá dịch bệnh Nâng cấp hệ thống giao thông, mạng lưới điện cho sản xuất khu vực nông thôn, đặc biệt hệ thống tưới tiêu Nhà nước nên hỗ trợ nhân dân việc đào giếng tìm nguồn nước 3.4.2 Đối với quan hải quan: Xử lý vướng mắc, đảm bảo vận hành hệ thống VNACCS/VCIS cách ổn định an tồn Cần tiếp tục trì, phát triển hệ thống lưu liệu, đảm bảo an ninh an toàn cho hệ thống công nghệ thông tin ngành hải quản 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nỗ lực để đạt mục tiêu “5e” bao gồm: Xử lý hồ sơ hải quan điện tử (e-declaration), toán điện tử (e-payment), manifest điện tử (e-manifest), cấp giấy phép điện tử (e-permit), C/O điện tử (e-C/O) Mở rộng áp dụng dự án mã vạch cục Hải quan Lào Cai cửa lớn nước 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong xu tồn cầu hố nay, cố gắng đường hội nhập kinh tế với khu vực giới hướng đắn nhằm thực thành cơng q trình cơng nghiệp hố, đại hố kinh tế đóng góp vào đổi đất nước Trong xu hoạt động thương mại quốc tế tảng cho đa dạng tấp nập mối quan hệ kinh tế toàn cầu Chiếm giữ vị trí quan trọng thương mại quốc tế, xuất tỏ rõ vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế quốc gia mà cho tất nước tham gia vào thị trường giới Nhận thức tầm quan trọng hoạt động xuất khẩu, Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong trọng để nâng cao hiệu hoạt động có nhiều thành tích thời gian qua Tuy nhiên, có số vấn đề tồn bước giải nhằm hồn thiện quy trình xuất công ty Luận văn em định hướng nghiên cứu quy trình xuất Cơng ty TNHH MTV XNK Nam Phong giải vấn đề sau: Thứ nhất,hệ thống hóa lý luận hoạt động xuất nhập vai trò hoạt động xuất doanh nghiệp Thứ hai, Phân tích thực trạng quy trình xuất qua biên giới Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong nhằm ưu điểm hạn chế Thứ ba,đánh giá nêu giải pháp hoàn thiện hoạt động xuất qua biên giới Công ty 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC THAM KHẢO Bộ công thương Việt Nam, “Quan hệ thương mại Việt Nam - Trung Đông phát triển nhanh”, 2013 Báo cáo kế hoạch xuất công ty công ty TNHH MTV XNK Nam Phong Bảng cân đối kế tốn kết kinh doanh cơng ty tháng 4,7,12 năm 2020 Cục xúc tiến thương mại: http://www.vietrade.gov.vn/tin-tuc/20-tin- tuc/4265-tim-hng-t-pha-khu-vc-th-trng-chtim-huong-dot-pha-cho-khu-vucchau-phi-trung-dongau-phi-trung-ong.html Hải Quan Việt Nam: http://customs.gov.vn Hải quan Dubai: http://www.dubaicustoms.gov.ae Hiệp hội hồ tiêu Việt Nam: http://peppervietnam.com/tin-tuc/tin-trong- nuoc/nhu-cau-va-nhung-van-de-san-xuat-da-khien-gia-ho-tieu-tang-toi-310-103186 PGS, TS.Phạm Thị Thanh Bình, “Hợp tác kinh tế Việt Nam - Trung Đông, Bắc Phi sau khủng hoảng tài chính”, 2014 Phạm Duy Liên, “Giao Dịch Thương Mại Quốc Tế, NXB Thống kê”, Hà Nội, 2012 10 Phịng Thương Mại Và Cơng Nghiệp Việt Nam: http://kekhai.covcci.com.vn 11 Trademap: http://www.trademap.org/ 12 Tôn Nữ Tuấn Nam, “Đánh giá chất lượng thị trường hồ tiêu Việt Nam”, 2008 13 Tổng cục hải quan, “Thông tin thị trường Châu phi – Bắc Phi – Trung Đông”, 2014 14 Thị trường nước ngoài: http://www.thitruongnuocngoai.vn/day-manhxuat-khau-vao-thi-truong-trung-dong/ 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... luận quy trình xuất qua cảng biên giới công ty TNHH MTV XNK Nam Phong Chương Thực trạng quy trình xuất công ty TNHH MTV XNK Nam Phong Chương Một số giải pháp hồn thiện quy trình xuất cơng ty TNHH. .. ĐƯỜNG BỘ CỦA CÔNG TY TNHH MTV XNK NAM PHONG 2.1 Giới thiệu chung công ty TNHH MTV XNK Nam Phong 2.1.1 Sơ lược công ty TNHH MTV XNK Nam Phong ● Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH MTV XNK NAM PHONG ● Mã... trạng quy trình xuất qua biên giới Công ty TNHH MTV XNK Nam Phong nhằm ưu điểm hạn chế - Đánh giá nêu giải pháp hoàn thiện hoạt động xuất qua biên giới Công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu Quy trình