Ve
TRUONG
©, Dg
‘Ns of 3
cone als TRUONG DAI HOC NGAN HANG TP HO CHi MINH
TRUNG TÂM ĐÀO TẠO KINH TẾ - TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG DE THI KET THUC HOC PHAN \ Go + Ề c HAI À2 - Tên học phần: Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề 46 uyeas LẺ Lớp học phần: SKL307_192 6 GE011 Thời gian làm bài: 45 phút Đề:
Câu 1: Theo Bransford và Stein, Vấn đề là gì? Có những dạng vấn đề như thế nào? Cho ví dụ minh họa mỗi trường hợp (4 điểm)
Câu 2: Giả định, bạn là nhân viên bán hàng của một công ty bất động sản X Sắp tới, công ty X sẽ triển khai một dự án chung cư tại quận 12 Bạn được giao nhiệm vụ trong vòng 03 tháng phải bán được 20 căn hộ trong dự án để đảm bảo công ty thực hiện được dự án mà không khó khăn về vốn Dé hỗ trợ cho bạn, người quản lý đã chuyển cho bạn một danh sách 200 khách hàng đã từng mua bất động sản tại công ty Và 2 tháng trôi qua, dù đã rất có gắng nhưng bạn chỉ bán
được 5 căn hộ Bạn bị sếp gọi lên khiển trách và có thể bị trừ lương Sau khi xem xét các
nguyên nhân, bạn quyết tìm ra giải pháp của vấn đề này đề làm cho tình hình doanh số khả quan hơn trong tháng còn lại
a Hãy sử dụng phương pháp công não đề đề xuất các giải pháp cho vấn đề trên (2 điểm) b Hay m6 ta 2 tiêu chí bạn sử dụng đề đánh giá giải pháp và lập bảng chấm điểm cho các
giải pháp được nêu ở câu a (2 điểm)
c Hãy vẽ biểu đồ ma trận để phân tích và lựa chọn giải pháp phù hợp cho vấn đề trên? (2 diém)
Những lưu ÿ - - Sinh viên được sử dụng tài liệu
- Sinh viên trả lời trên giấy làm bài