¿ NGÀN HÃyG, oy DE KIEM TRA KET THUC HOC PHAN
Po % DOT 1 HỌC KỲ II~ NĂM HỌC 2019 — 2020 šÿ a= 2 MON: HE THONG THONG TIN QUAN LY = fk? LỚP:D06 THOI GIAN: 75 phút MA DE: 559
“ a HO TEN SV2 0cccccccccecsecseeseseeeeseeneeeee MSSV3 ccccccccceseeeesseeeeees pooh he nner ss ak i ae Chir ky Chit ky Chữ ký Chữ ký "HE SỐ Điểm chữ GVchấm! | GVchấm2 | CBcoithil | CBcoithi2
Lưu ý: Bài thi họp lệ là bài thì còn nguyén ven đề thi va phiéu tra loi
PHAN TRA LOI TRAC NGHIEM:
LOOOO][? OOOC[R OOOT » OOOC/s OOOO
20000/8 COOO/*#OOOC/* O00 OOOO O
5 OOOO OOOO] OOO C2 OOOO]? OOOO
70000 |®OOOC/* 0000 OO0O0# OOOO 5 6
OOO O|" COO} OOOO? OOOO”? OOO© OOOO |? OCOC|# COOO|* OOOO)” OOOO
NOI DUNG DE THI A PHAN TRAC NGHIEM
Cau 1
Công việc nào sau đây không thực hiện trong giai đoạn triển khai ứng dụng? a Đặc tả yêu cầu chức năng cho hệ thống
b Thiết lập hồ sơ quản lý câu hình cho hệ thống c Lập trình cho phần mềm d Cài đặt cấu trúc cho các bảng dữ liệu trên cơ sở dữ liệu Cau 2 Đặc tính nào sau đây không phải của thương mại điện tử mạng xã hội? a Mua sắm trực tiếp
b Mạng lưới thông báo c Đăng nhập vào xã hội
d Tìm kiếm xã hội
Câu 3
Các quyết định có cấu trúc thường thiên về loại hình lập kế hoạch nào? a Lập kế hoạch tác nghiệp
b Lập kế hoạch chiến thuật c Lập kế hoạch chiến lược
Trang 2Câu 4
Rào cản đối với việc triển khai chiến lược ở các doanh nghiệp là: a Năng lực yếu kém của nhân viên
b Mục tiêu của chiến lược không được nhận thức đầy đủ c Khủng hoảng xảy ra làm ngăn cản việc thực thi chiến lược d Tất cả đều đúng
Cau 5
Dé cung cap thém thông tin cho khách hàng đang sử dụng sản phẩm, các doanh nghiệp sử dụng kỹ thuật “đây” (Push), ví dụ như:
a Gửi khuyến nghị về các cải tiến mới cho các khách hàng đang sử dụng sản pham b Thiết lập số điện thoại hỗ trợ, tư vấn
c Quảng cáo sản phẩm trên chương trình truyền hình “Sự lựa chọn hoàn hảo” d Thiết lập Website cung cấp các câu hỏi thường gặp (FAQs)
Cau 6
Theo mô hình lưới chiến lược của MeFarlan thi những ứng dụng hệ thống thông tin “có giá trị cho tổ chức nhưng không phải là then chốt đối với thành công của tổ chức đó” sẽ thuộc nhóm nào ? a Hỗ trợ b Tiềm năng c Vận hành then chốt d Chiến lược Câu 7
Phát biểu nào sau đây mô tả tốt nhất các giá trị kinh doanh được cải thiện bằng việc ra quyết định? a Cải thiện nhiều quyết định nhỏ hàng ngày sẽ ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất, chỉ phí và tích lũy thành giá trị lớn cho doanh nghiệp hàng năm
b Cải thiện việc ra quyết định cho phép nhà quản trị cấp cao lường trước được chính xác hơn xu hướng tài chính trong tương lai
c Cải thiện việc ra quyết định tăng cường khách hàng và nhà cung cấp làm giảm chỉ phí d Cải thiện việc ra quyết định tạo ra một văn hóa tổ chức tốt hơn Câu 8 Bước cuối cùng trong chuỗi giá trị của quản lý tri thức là: a Áp dụng b Phản hồi c Phô biến d Lưu trữ Câu 9
Phát biêu nào sau đây không đúng đối với quản lý tri thức ?
a Quản lý tri thức là việc sử dụng các công nghệ phục vụ cho việc lưu trữ và giao tiếp thông tin b Việc quan trọng là thu thập và chuyên đối tri thức không tường minh thành tường minh c Sử dụng công cụ khai thác dữ liệu giúp ta tìm ra được các xu hướng kinh nghiệm và tri thức d Việc quản lý tri thức đòi hỏi xây dựng cơ chế giúp cho việc chia sẻ tri thức được dé dàng Cau 10
Trong mô hình chung của hệ thống, thành phần xử lý của hệ thống có thê: a Chuyển hóa nguyên vật liệu tạo ra sản phẩm
b Cung cấp thông tin về hiệu suất của hệ thống c Mô tả cách trao đổi giữa hệ thống và môi trường
d Điều chỉnh hiệu suất của hệ thống
Cau 11
Cơ sở mô hình (Model-base) là thành phần đặc thù của: a Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)
b Hệ thống thông tin quản lý (MIS) c Hệ thống thông tin điều hành (EIS) d Hệ thống xử lý tác nghiệp (TPS)
Trang 3Câu 12
Đầu ra của hệ thống thông tin là:
a Một bảng thống kê dựa trên những dữ kiện đưa vào hệ thống b Thông tin phan hồi đã được xử lý đề tạo ra thông tin có ý nghĩa
c Thông tin trả lại cho các thành viên thích hợp của tổ chức đề giúp họ đánh giá đầu vào d Chuyên dữ liệu đến những người sẽ sử dụng nó hoặc các hoạt động mà nó sẽ được sử dụng Câu 13
Phát biểu nào sau đây không phải là lợi ích của cộng tác?
a Cộng tác giúp cải tiền những phản ảnh với điều lệ của chính phủ b Cộng tác giúp cải tiến chất lượng
c Cộng tác giúp cải tiến hiệu quả tài chính đ Cộng tác giúp cải tiến dịch vụ khách hàng Câu 14
Doanh nghiệp cần có sự đáp ứng và chấp nhận những thay đôi về công nghệ bởi vì: a Công nghệ mới có thể có ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh
b Công nghệ mới cần cho doanh nghiệp
c Đối thủ mới gia nhập sử dụng công nghệ mới d Đối thủ cạnh tranh hiện tại dùng công nghệ mới Câu 15
Phát biểu sau đây đề cập đến phương thức xử lý nào: “Xử lý bằng máy tính, trong đó mỗi giao dịch được xử lý ngay lập tức ”?
a Hệ thông xử lý theo lô b Hệ thống xử lý giao dịch trực tuyến c Hệ thống xử lý phân tích trực tuyến d Hệ thấu ng xử lý thời gian thực Cau 16
Trong cac loai hinh hé thống của doanh nghiệp, hệ thống nào sau đây hỗ trợ đắc lực cho công tác tiếp thị sản phẩm?
a Hệ thống thông tin kế toán (AIS)
b Hệ thống quản trị chuỗi cung ứng (SCM)
c Hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) d Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM) Câu 17
Ứng dụng nào sau đây được dùng để quản trị tri thức tại doanh nghiệp ? a Hệ thống quản lý nội dung doanh nghiệp
b Hệ thống hỗ trợ quyết định
c Hệ thống thông tin báo cáo
d Hệ thống thông tin điều hành
Câu 18
Thông tin có chất lượng là thông tin
a Đảm bảo các yếu té về thời gian, nội dung và hình thức b Phải đầy đủ và được cập nhật thường xuyên
c Được phân phối bởi các tổ chức có đăng ký kinh doanh d Phải có giá trị lâu dài từ l năm trở lên
Câu 19
Công việc nào không được thực hiện trong phát triển hệ thống theo phương pháp tạo mẫu (prototype)? a Phân tích b Chuyên giao
c Thiết kế d Kiểm tra đánh giá
Câu 20
Sắp xếp theo thứ tự tăng dần về độ quan trọng cho các khái niệm sau: a Dữ liệu, Thông tin, Tri thức
Trang 4Câu 21
Hệ thống thực tế ảo có vai trò :
a cung cấp cho các kiến trúc sư, kỹ sư nhân viên y tế công cụ có độ chính xác, để mô phỏng hình ảnh thực của các đối tượng
b cung cấp cho các kỹ sư nhà thiết kế, và quản lý nhà máy công cụ điều khiên chính xác các thiết kế trong công nghiệp và sản xuất
c cho phép các nhóm cộng sự cùng nhau làm việc trên các tài liệu
d cho phép thu thập, lưu trữ và phô biến các tài liệu tri thức trong một thế giới ảo Câu 22 Một trong các yếu tố ảnh hưởng quan trọng đến chiến lược hệ thống thông tin là gì ? a Nhà cung cấp b Xã hội c Pháp luật d Kinh tế Câu 23
Chỉ ra yếu tố KHÔNG phải lợi ích của Thương mại điện tử
a Giao dịch an toàn hơn b Giảm chi phí, tăng lợi nhuận
c Dịch vụ khách hàng tốt hơn
d Tăng thêm cơ hội mua, bán Câu 24
Hệ thống nào sau đây phản ánh trung thực mọi quá trình sản xuất kinh doanh của tô chức doanh nghiệp?
a Hệ thông tin điều hành (EIS) b Hệ thống thông tin quản lý (MIS)
c Hệ thống xử lý giao dịch (TPS) d Hệ hỗ trợ ra quyết định (DSS)
Câu 25
Hoạt động nào sau đây không phải là hoạt động xử lý của hệ thống xử lý giao dịch? a Thu thập dữ liệu b Phân tích đữ liệu
c Lưu trữ đữ liệu d Xuất bản dữ liệu
Câu 26
Những đối tượng nào sau đây không cần chuyên đổi khi xây dựng hệ thống mới? a Cơ sở đữ liệu b Các quy trình nghiệp vụ c Các biểu mẫu đang sử dụng d Người sử dụng
Câu 27
Phát biêu nào sau đây không phải là quan điểm của “Lý thuyết hệ thống” 2
a Các sự việc, hiện tượng tồn tại độc lập với nhau chúng sẽ chịu sự tác động và chi phối từ môi trường tự nhiên
b Các sự việc, hiện tượng tồn tại trong mối liên hệ qua lại với nhau, giữa chúng luôn có sự tác động
qua lại và chỉ phối lẫn nhau
c Quan điểm nghiên cứu mà Lý thuyết hệ thống hướng đến là quan điểm toàn diện d Tất cả đều sai
Câu 28
Các ngành khoa học đóng góp cho cách tiếp cận kỹ thuật đói với các hệ thống thông tin là: a Nghiên cứu vận hành, khoa học quản lý và khoa học máy tính
b Khoa học, kỹ nghệ và mạng máy tính
c Kỹ nghệ quản lý tiện ích và khoa học máy tính
Trang 5Câu 30
Phần mềm chuỗi cung ứng bao gồm hệ thống chuỗi cung ứng và hệ thống chuỗi cung ứng a Yêu cầu, cung cấp b Ngược dòng (upstream), Xuôi dòng (downstream) c Hoạch định thực thi d Kéo, đây B PHÀN TỰ LUẬN Cau 1 Hãy trình bày khái niệm Hệ quản trị quan hệ khách hàng ? Phân tích 3 chức năng chính thường được tích hợp trong hệ thống CRM ? Câu 2
Trong tình huống sau hãy chỉ ra đâu là thông tin, đâu là tri thức, giải thích vì sao: “Irong 5 năm qua, khoản cho vay tín dụng của ngân hàng chúng ta tăng 10% mỗi năm Năm nay, dự báo khoản vay tín dụng tiếp tục tăng thêm 10%, do đó chúng ta cần tìm nguồn cung tiền cho khoảng tăng 10% đó.”
Hết