(Tiểu luận FTU) ỨNG DỤNG của THƯƠNG mại điện tử

ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - TIỂU LUẬN MÔN HỌC THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Đề tài: ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY ALIBABA Họ tên: Lương Phương Ly Mã sinh viên: 1512230056 G.viên: Nguyễn Thị Hồng Vân Hà Nội ngày 29 tháng năm 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY ALIBABA………………… Hồn cảnh đời……………………………………………………… ……….3 Cái nhìn tổng quan doanh nghiệp………………………………… ……….3 Các hoạt động tiêu biểu……………………………………………… ……… CHƯƠNG 2: ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY ALIBABA……………………………………………………….5 Thương mại điện tử gì…………………………………………………………5 Mơ hình thương mại điện tử Alibaba………………………………….……….5 Vị trí cơng ty thị trường thương mại điện tử………………… ………6 Ứng dụng thương mại điện tử công ty…………………………….………7 4.1 Công cụ tiếp thị…………………………………………………………………7 4.2 Công cụ bán hàng trực tiếp……………………………………… ………….8 4.3 Công cụ toán trực tiếp………………………………………… ……10 4.4 Ứng dụng bảo mật tài khoản Alibaba…………………………………12 Những thuận lợi mà Alibaba có dử dụng thương mại điện tử… ……13 5.1 Thuận lợi alibaba.com sử dụng công cụ dịch vụ … 13 5.2 Lợi ích sử dụng mơ hình………………………………………….………14 Những khó khăn mà Alibaba phải đối mặt…………………………… ………14 KẾT LUẬN………………………………………………………… …….15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CƠNG TY ALIBABA: Hồn cảnh đời: ⁻ Alibaba - với hiệu "Global Trade starts here " tập đoàn thương mại điện tử / đấu giá trực tuyến Jack Ma thành lập vào năm 1999, có trụ sở đặt Hàng Châu, Chiết Giang, Trung Quốc ⁻ Năm 1999, Jack Ma 17 người khác lên kế hoạch thành lập Alibaba Họ thành lập trang web Alibaba.com, cổng thông tin doanh nghiệp với doanh nghiệp để kết nối nhà sản xuất Trung Quốc với người mua nước Năm 2002, cơng ty bắt đầu có lợi nhuận lần Cái nhìn tổng quan doanh nghiệp: ⁻ Website Alibaba.com chuyên thương mại B2B, đặc biệt cho khách mua quốc tế muốn giao thương với khách bán Trung Quốc Từ năm 2010, Alibaba.com bắt đầu mở rộng hoạt động kinh doanh toàn cầu việc cho phép doanh nghiệp nước ngồi khai thác sử dụng doanh nghiệp trung quốc Alibaba.com website dạng định hướng tìm kiếm google chuyên mua bán xuất nhập (Tức cần nhập sản phẩm nào, cần dùng từ khóa vào mục tìm kiếm web người dùng có thơng tin chun ngành sản phẩm nhà cung cấp) Website chinese.alibaba.com tập trung vào thị trường B2B nội Trung Quốc www.taobao.com site thương mại C2C cho khách hàng Trung Quốc Các hoạt động tiêu biểu: ⁻ Ngày 11 tháng năm 2005, Alibaba Yahoo! tuyên bố thỏa thuận việc thành lập đối tác chiến lược lâu dài Trung Quốc Theo đó, Yahoo! đóng góp phần thương mại Yahoo! Trung Quốc cho Alibaba hai bên làm việc đối tác độc quyền để thúc đẩy chi nhánh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Yahoo! Trung Quốc Thêm vào đó, Yahoo! đầu tư tỉ USD mua cổ phần Alibaba, tương đương khoảng 40% cổ phần với 35% quyền biểu quyết, khiến cho Yahoo! trở thành nhà đầu tư chiến lược lớn Alibaba Năm 2012, Alibaba chi tỉ USD mua lại 20% cổ phần Yahoo ⁻ Tính đến tháng năm 2007, Alibaba Group gồm có cơng ty: o Alibaba.com: Website thương mại quốc tế phục vụ doanh nghiệp vừa nhỏ o Đào Bảo - Đối thủ eBay Trung Quốc đấu giá trực tuyến Hiện Đào Bảo có 65% thị trường đấu giá o Yahoo! Trung Quốc - Dịch vụ tìm kiếm trực tuyến Trung Quốc o Chi Phó Bảo – Đối thủ PayPal toán trực tuyến Trung Quốc o Phần mềm A Lý - Hoạt động từ tháng năm 2007, Alisoft cung cấp dịch vụ web cho thị trường doanh nghiệp vừa nhỏ ⁻ Alibaba.com trang web đối tác GlobalTrade.net với Bộ Thương mại Hoa Kỳ ⁻ Trong năm 2012, hai số cổng thông tin Alibaba xử lý 1,1 nghìn tỷ nhân dân tệ (170 tỷ USD) doanh số bán hàng Công ty chủ yếu hoạt động Cộng hòa Nhân dân Trung Hoa ⁻ Ngày 19 tháng năm 2014, tập đồn Alibaba thức phát hành cổ phiếu lần đầu tài Sở giao dịch chứng khốn New York với vốn hóa 231 tỷ USD, cao Amazon eBay cộng lại Tính đến thời điểm tháng năm 2014, tập đồn Alibaba có quy mơ 20.000 nhân viên 90 văn phịng tồn giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY ALIBABA Thương mại điện tử gì? ⁻ Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, “thương mại điện tử” (Electronic commerce), “thương mại trực tuyến” (online trade), ‘thương mại không giấy tờ’ (paperless commerce) “kinh doanh điện tử” (e-business) ⁻ Tuy nhiên, “thương mại điện tử” tên gọi phổ biến dùng thống văn hay cơng trình nghiên cứu tổ chức hay nhà nghiên cứu Thương mại điện tử bắt đầu việc mua bán hàng hóa dịch vụ thông qua phương tiện điện tử mạng viễn thông, doanh nghiệp tiến tới ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động mình, từ bán hàng, marketing, tốn đến mua sắm, sản xuất, đào tạo, phối hợp hoạt động với nhà cung cấp, đối tác, khách hàng… thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử mức cao gọi doanh nghiệp điện tử Như vậy, hiểu kinh doanh điện tử mơ hình phát triển doanh nghiệp tham gia thương mại điện tử mức độ vào ứng dụng công nghệ thông tin chuyên sâu hoạt động doanh nghiệp ⁻ Theo quan điểm thực tiễn thương mại, ta cịn đưa định nghĩa thương mại điện tử sau: “Thương mại điện tử việc sử dụng công nghệ mạng Internet hoạt động giao dịch thương mại.” Mơ hình thương mại điện tử Alibaba: ⁻ Được thành lập hoạt động từ năm 1999, Alibaba.com sàn giao dịch thương mại Thế giới lớn nơi cung cấp dịch vụ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com marketing mạng hàng đầu cho nhà xuất nhập Alibaba.com điểm đến cuối cho cơng ty xuất nhập muốn tìm hội kinh doanh xúc tiến việc kinh doanh mạng ⁻ Trang Web Alibaba (www.Alibaba.com) có 4.830.000 thành viên đăng kí đến từ 240 nước khác Tính trung bình, ngày Alibaba cú 18740 thành viên tham gia Trong năm liền công ty vinh dự nhận giải thưởng “Best of the Web: B2B” tạp chí Forbe bình chọn Cơng ty độc giả tạp chí Far Eastern Economic Review bình chọn trang web B2B thơng dụng ⁻ Trang web Alibaba cho phép người sử dụng tìm kiếm thơng tin hướng dẫn kinh doanh thông qua danh mục 27 lĩnh vực 1300 loại sản phẩm từ sản phẩm may mặc đồ điện tử ⁻ Những nhà đầu tư vào Alibaba.com gồm công ty, tập đoàn lớn tiếng Châu Á Thế giới Đó là: SOFTBANK Corporation, Fidelity Capital, Granite Global Ventures, Venture TDF Pte Ltd of Singapore, Japan Asia Investment Co., Ltd and Transpac Capital Vị trí công ty thị trường thương mại điện tử: ⁻ Sự bùng nổ Internet công ty dot.com năm cuối thập kỉ 90 đem lại hướng suy nghĩ cho công ty Trung Quốc thời kỳ Internet đem lại hội kinh doanh mạng cho công ty với lợi vơ to lớn cắt giảm chi phí, tăng cường khả tiếp cận thơng tin nhanh chóng,… ⁻ Cơ hội thứ hai đến với Alibaba kiện Trung Quốc gia nhập WTO Sẽ có tỷ người Trung Quốc muốn tiến hành mua bán sau Trung Quốc gia nhập WTO vào năm 2001 Và hình thức thương mại điện tử loại hình lựa chọn phát triển ⁻ Tuy nhiên với đặc điểm phần lớn cac công ty châu Á, đặc biệt công ty vừa nhỏ (SMEs) lại tỏ không phù hợp với mơ hình kinh doanh thương mại điện tử nước Âu - Mỹ Các công ty Âu - Mỹ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thường lớn họ có đủ khả tài cơng nghệ để có thơng tin mà họ cần thật nhanh chóng xác Cịn cơng ty SMEs khơng Lập sàn giao dịch cho SMEs hội kinh doanh đầy triển vọng ⁻ Ở Trung Quốc lúc này, có cơng ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao ⁻ Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng cuả công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc Ứng dụng thương mại điện tử công ty: 4.1 Công cụ tiếp thị: ⁻ Thuật ngữ Affiliate Marketing (tiếp thị liên kết) đời từ vài chục năm trước đến năm 1996 gây tiếng vang Amazon, Ebay đưa vào áp dụng chiến lựơc kết nối đa chiều, kiếm tiền cho đối tượng khơng mua, khơng bán tồn cầu Lúc sơ khai, tiếp thị liên kết trọng vào việc quảng bá sản phẩm nên hình thức Pay Per Click ( PPCtrả tiền người quảng cáo thông qua số lần click chuột người xem) ưa chuộng Công cụ Alibaba đời muộn Jack Ma nhận thấy hình thức CPA (Cost Per Action – trả tiền theo hành động cụ thể, chủ yếu đăng ký thành viên mua hàng) phù hợp minh bạch Hiện hình thức CPA áp dụng phổ biến công cho ba bên: Người bán hàng – Alibaba – Người tiếp thị ⁻ Tiếp thị liên kết: Bạn giới thiệu hàng hóa nhà cung cấp, khách hàng mua sản phẩm DN từ nguồn bạn, bạn trả tiền hoa hồng Jack Ma nói: “Ebay cá mập đại dương lại cá sấu sông Dương Tử Nếu đấu đại dương, thua LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com lại nắm phần thắng đánh sơng” Chiến lược Alibaba phần trăm hoa hồng dành cho người tiếp thị đẩy cao so với Amazon Ebay 2% ⁻ Bên cạnh đó, nhà tiếp thị liên kết cho Alibaba hưởng khoản tiền lề nhà cung cấp TQ biết chiều lịng “người mơi giới” mát tay họ ⁻ Aliplugin giúp website bạn y Alibaba thu nhỏ Khi công cụ Aliplugin tung nhằm hỗ trợ nhà tiếp thị không cần chọn lọc tỉ mẩn sản phẩm riêng lẻ để đăng lên website môi giới Aliplugin cho phép họ tải hàng trăm ngàn sản phẩm tiện ích giao diện chẳng khác web gốc Bạn bỏ 90 USD để mua phần mềm hy vọng nhận tiền lúc ngủ! ⁻ Với lợi hàng trăm triệu sản phẩm 200.000 nhà cung cấp khắp Trung Quốc, tiện ích gây sốt nước khác giới chứng thu nhập cao ngất ngưởng hàng chục nghìn tháng cơng khai nhằm khuyến khích người u thích kiếm tiền từ Alibaba khơng thể đứng yên! 4.2 Công cụ bán hàng trực tuyến: ⁻ Alibaba Group xây dựng trang Website bán hàng kết nối người tiêu dùng, doanh nghiệp với thông qua mơ hình kinh doanh Trong ba Website Alibaba.com, Taobao.com Tmall.com công bố thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ, cở sở liệu,…cung cấp cho khách hàng gợi ý, thơng tin xác sản phẩm, dịch vụ Các trang Web hoạt động hiểu quả, nhanh chóng tiện ích nhiều so với hình thức bán hàng trước Đối với người không Trung Quốc, Alibaba.com thường website mà họ nhìn thấy nghe nói đến Tuy nhiên, Alibaba.com phần nhỏ toàn hoạt động Alibaba Group so sánh với chợ điện tử Taobao Tmall Hai nơi có hàng triệu người dùng chiếm phần lớn doanh thu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Alibaba Mặc dù Taobao Tmall tên quen thuộc với hộ gia đình Trung Quốc, hầu hết người tiêu dùng nước chưa nghe đến chúng hầu hết dịch vụ dành cho người biết tiếng Trung Quốc – nhược điểm Alibaba ⁻ Alibaba.com sàn giao dịch thương mại điểm tử B2B cung cấp công cụ chat Trade Manager, tương tự Yahoo! thành viên chat thương nhân trang Alibaba.com ⁻ Các bước mua bán hàng Alibaba: o Tạo tài khoản: bạn vào trang alibaba.com, bấm vào Join Free đầu trang, cần có địa mail cung cấp vài thông tin thực theo yêu cầu hoàn tất o Đăng nhập: sau tạo kích hoạt tài khoản, bạn có tài khoản với tên truy cập địa email khai báo lúc đăng ký Bấm vào Sign in đầu trang để đăng nhập Bạn đưa vào trang web có tab xếp theo hàng ngang phía logo Alibaba.com o Sửa đổi, bổ sung thông tin tài khoản: bấm vào tab Account settings thực thay đổi o Sửa đổi, bổ sung thông tin công ty: bấm vào tab Company Profiles Đây mục quan trọng, giúp đối tác biết bạn ai, đâu, đáng tin hay không liên lạc với bạn Cần khai báo xác vào trường tương ứng Nếu thực hành học hỏi kinh nghiệm, bạn cần phải tạo cho profile cho hợp lý, đáng tin chút o Chào bán hàng chào mua hàng: để chào bán sản phẩm mình, bạn vào tab Selling, trang làm theo hướng dẫn bao gồm: chọn chủng loại sản phẩm, tên sản phẩm, thông số, mô tả vài chi tiết sản phẩm, upload hình ảnh sản phẩm có, phương thức tốn, vận tải Thơng tin chủ yếu để đối tác mua hàng hiểu sơ lược sản phẩm bạn, chi tiết thương lượng thực hai bên online đàm phán Đối với chào mua, bạn bấm LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vào tab Buying thực tương tự chào bán, cung cấp thông tin mô sản phẩm cần mua để nhà cung cấp tìm tới thương lượng cung cấp sản phẩm cho bạn o Đàm phán mua bán: mẫu chào mua hàng, chào bán hàng bên đăng lên Alibaba, đối tác tìm thấy nhau, bắt đầu đàm phán, thương lượng Có nhiều cách để hai bên giao tiếp với Cách 1: chat web Alibaba Khi đọc mẫu chào hàng, người chào hàng online Alibaba, biểu tượng online họ sáng lên, cần bấm vào trang chat trực tiếp cho bạn chat với đối tác Cách 2: gửi thư vào hộp mail Alibaba người chào hàng Khi người chào hàng đăng nhập, có thơng báo mail cho họ tương tự yahoo.com, họ đọc mail, bạn online họ thấy thực cách Cách 3: xem thông tin (Company frofile) công ty chào hàng, liên hệ qua điện thoại, e-mail, fax Đây cách để biết cơng ty đối tác có thực tồn hay không Cách 4: tải cài đặt phần mềm Trade Manager, ứng dụng Alibaba.com, tương tự Yahoo! Messenger bạn chat thương gia Alibaba.com 4.3 Cơng cụ tốn trực tiếp: ⁻ Tốc độ người truy cập vào trang web Alibaba không dựa vào nhà tiếp thị liên kết mà cịn nhờ việc tốn online hay việc đảm bảo tuyệt mật an toàn giao dịch trực tuyến khiến Alipay ưa chuộng rộng rãi, đe dọa trực tiếp đến đế chế Paypal gạo cội Alipay thống lĩnh thị trường toán qua điện thoại di động Trung Quốc Alipay gì? 10 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ⁻ Cũng giống Paypal, hay gần gũi Ngân Lượng, Alipay ví điện tử, theo người dùng phải nạp tiền vào tài khoản Alipay để chi tiêu cho việc mua sắm với người bán hàng có sử dụng Alipay để giao dịch Bạn nạp tiền vào alipay thơng qua tài khoản ngân hàng chí mua khoản tín dụng từ nhà cung cấp tín dụng Alipay Trong Paypal chứng tỏ độ phủ sóng số giới Jack Ma lại kiên dừng Paypal trang web Alibaba, thay vào tự xây dựng nên công cụ thay Alipay Vậy lí Jack Ma sử dụng Alipay? ⁻ Alipay Alibaba thiếu cho thành công Trước 2011, Jack Ma đồng ý sử dụng Paypal cơng cụ tốn cho Aliexpress, việc bắt tay công ty đánh dấu hợp tác Alibaba Ebay Vỏn vẹn năm, Jack Ma tuyên bố dừng dịch vụ Paypal thay Alipay, hai bên không bình luận nhiều việc Theo ước tính Viện nghiên cứu toàn cầu MCKinsey, doanh số bán lẻ Trung Quốc rơi vào 650 tỷ USD, tổng doanh số bán lẻ Mỹ, Nhật, Anh, Đức Pháp gộp lại năm Bên cạnh đó, tính đến hết năm 2015, số người sử dụng Paypal 173 triệu nửa số người chủ tài khoản Alipay Con số khổng lồ cho thấy việc tạo công cụ toán trực tuyến việc làm bắt buộc Jack Ma nuôi hi vọng mang “paypal phương Đơng” ngồi giới ⁻ Khơng đơn làm nhiệm vụ chuyển tiền qua lại đối tượng, Alipay cung cấp cho người dùng hàng trăm tiện ích phục vụ cho việc mua sắm online Quả thật, bạn đăng ký Alipay xác định khoản tiền vài nghìn nhanh chóng khơng thể kiềm chế nhu cầu mua sắm đa dạng đến 100% nhà cung cấp TQ sử dụng Alipay người mua hàng khơng muốn khoản phí lớn tốn thẻ tín dụng việc mở Alipay đối ứng chuyện hiển nhiên Có thể nói, Jack dùng Alipay để níu ví tiền người tiêu dùng 11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quanh quẩn mua hàng trang web ông tạo nên, ông vừa bán hàng vừa thu tiền xu khơng thất Một ngón nghề hoàn hảo giữ mối quan hệ thường xuyên mật thiết NCC khách hàng toàn giới ⁻ Alipay không công cụ hái tiền Việc kiếm bộn tiền lượng giao dịch khổng lồ tiến hành qua Alipay chủ yếu đến từ phí giao dịch, chuyển đổi ngoại tệ, hưởng lãi suất số dư tạm thời Tuy nhiên, việc kiếm lợi trước mắt khơng phải mục đích ông chủ Ma, mà liệu 300 triệu người tiêu dùng mỏ vàng không cạn Theo chuyên gia marketing Eric Bradlow: “Chính số liệu thứ quan trọng Ví điện tử đo lường xác hành vi mua hàng thực tế, thói quen mua sắm,… để điều chỉnh chiến lược thu hút khách hàng trọng tâm mà không bị quảng cáo dàn trải, gây lãng phí ⁻ Hơn hết, cơng ty sở hữu cơng cụ tốn trực tuyến mạnh mẽ có nhiều hội tiếp xúc với đa dạng khách hàng Rõ ràng, việc bán liệu khách hàng phần thu nhâp, việc phân loại đặc điểm khách hàng yếu tố tiên để việc bán hàng hiệu 4.4 Ứng dụng bảo mật tài khoản Alibaba: Những kẻ lừa đảo cố sử dụng nhiều phương pháp (chẳng hạn giả mạo email website) để có quyền truy cập thơng tin cá nhân thành viên Alibaba.com Dưới danh sách biện pháp bạn sử dụng để đảm bảo an toàn tài khoản bạn Alibaba.com: ⁻ Xác lập Mật Mạnh: Đừng chọn mật đơn giản sử dụng sinh nhật tên bạn Nên xác lập mật có kết hợp chữ số ⁻ Đăng nhập đặn My Alibaba: Đăng nhập cách đặn tài khoản bạn Alibaba.com để đảm bảo thông tin tài khoản bạn cập nhật liên tục 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ⁻ Cảnh giác với thực mở rộng: Đừng click vào đường link liên kết URL email mà bạn nghi ngờ thư điện tử gởi từ bên giả mạo Alibaba.com.Tránh hoàn thành mẫu email gửi đến hỏi thông tin cá nhân bạn Hãy chắn bạn sử dụng trang web an toàn nộp thẻ tín dụng thơng tin nhạy cảm khác thơng qua trình duyệt bạn Hầu hết trang đăng nhập Alibaba.com nhận dạng địa bắt đầu “http://my.alibaba.com/hoặc“http://www.alibaba.com/” ⁻ Sử dụng phần mềm diệt Virus Tường lửa: Một số loại Virus máy tính ăn cắp mật thơng tin tài khoản tài bạn cách ghi lại việc gõ ký tự bàn phím máy tính bạn Vì lý này, tốt bạn cài phần mềm diệt Virus cập nhật thường xuyên Tường lửa hệ thống thiết kế để ngăn ngừa bên trái phép, người Internet ( thường gọi là” hacker”) không xâm nhập thông tin nhạy cảm lưu trữ máy tính bạn Tường lửa cài phần cứng phần mềm hai Những thuận lợi mà Alibaba có sử dụng thương mại điện tử: 5.1 Thuận lợi alibaba.com sử dụng công cụ dịch vụ trên: ⁻ Đối với trademanager: Việc tạo tài khoản alibaba.com đơn giản, mà việc đăng ký lại hồn tồn khơng khoản phí Ngồi bạn cịn nhiều lợi ích trở thành thành viên alibaba.com Khi bạn đóng vai trị người mua hàng hay người bán hàng, cung cấp sản phẩm đến với khách hàng Khi đóng vai trị người mua hàng, khách hàng hỏi đáp trực tiếp với nhà cung cấp lúc họ có nhu cầu nên khó khăn, vướng mắc họ sản phẩm dịch vụ alibaba.com nhà cung cấp đáp ứng, giải làm cho nhanh chóng đến định mua hàng Còn vai trò nhà cung cấp sản phẩm thi họ có thề giao dịch với khách hàng cách dễ dàng giúp cho khách hàng hiểu biết họ nhiều, quảng bá doanh nghiệp, sản phẩm tốt 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nhờ có cơng cụ mà khoản cách giửa nhà cung cấp sản phẩm người mua hàng trực tuyến rút ngắn, giao dịch nhờ diễn nhanh chóng ⁻ Ask it!: Giúp khách hàng alibaba.com toàn cầu thỏa mãn với câu hỏi Khách hàng gửi câu hỏi lại cho alibaba.com sau thời gian định nhận câu trả lời tất lĩnh vực liên quan đến mua sắm giao dịch thương mại điện tử alibaba.com Như sách thương mại gồm có vấn đề liên quan đến văn bản, sách bảo hiểm, logistics, luật pháp liên quan, phương thức toán alibaba.com, hướng dẫn người bắt đầu tham gia alibaba.com việc muốn trở thành nhà kinh doanh trực tuyến hay muốn tìm nhà cung cấp hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ tốt Ngồi cịn có vấn đề liên quan đến cơng việc bán, marketing q trình thương mại khác ⁻ Alibaba.com cịn tìm kiếm cho khách hàng nhà cung cấp sản phẩm hàng hóa tốt khách hàng họ mua sắm hàng hóa nhiều hay tùy theo nhu cầu Cịn với khách hàng người cung cấp sản phẩm họ có giải đáp để khách hàng yên tâm mua hàng với giao dịch an toàn, kiểm tra gian lận dịch vụ wedsite 5.2 Lợi ích ứng dụng mơ hình: ⁻ Việc doanh nghiệp nhảy vào thị trường Trung Quốc mang lại cho Alibaba nhiều lợi tạo uy tín người tiêu dùng, mức độ am hiểu thị trường Bên cạnh đó, với thành công mà Alibaba đạt thi trường lân cận Thái Lan, Việt Nam, Philippin, Alibaba tích lũy kinh nghiệm q giá Chính lẽ giúp Alibaba xứng đáng với danh hiệu “webside thương mại số Trung Quốc.” Các công cụ mà alibaba cung cấp cho người tiêu dùng đa dạng nói dễ sử dụng người không thành thạo 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com với internet Chính mà trở thành wedsite phát triển cách nhanh chóng thu khoản doanh thu lớn Những khó khăn mà Alibaba phải đối mặt: Trong trường hợp có biến động với sàn giao dịch, Alibaba đối mặt với nhiều rủi ro, trước hết rủi ro về: ⁻ Sự nhận thức thương mại điện tử chưa thực phát triển nước châu Á: Ở Trung Quốc lúc này, có công ty quan tâm đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B cơng ty Mỹ, Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống.Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử công ty Trung Quốc chưa cao Khi dấn thân vào thương mại điện tử B2B, công ty phải hứng chịu rủi ro tiềm tàng cuả công ty lập nên sàn giao dịch thương mại điện tử Trung Quốc ⁻ Sự thay đổi đột ngột thị trường: Với bùng nổ internet ngày cao số lượng xuất sàn giao dịch lớn nhiều Vì nên Alibaba khơng thể khơng tránh khỏi cạnh tranh gay gắt từ đối thủ eBay… Khi có biến động thị trường Alibaba phải đối mặt với rủi ro tài thời gian cơng sức tìm đối tác mới, lấy lại niểm tin khách hàng ⁻ Ở số thị trường khác: thị trường tiềm mà Alibaba hướng tới, phủ nước thường có xu hướng khuyến khích mua hàng trực tiếp nhằm hạn chế hàng loạt trang bán hàng lừa đảo, bán hàng không mơ tả, lịng tin vào thương mại điện tử giám sút Và thói quen mua hàng cửa hàng người dân khó lịng thay đổi sớm chiều Việc tạo dựng niềm tin tương đối khó đòi hỏi lâu dài KẾT LUẬN ⁻ Trong giới đại, Thương mại điện tử định hướng cho hành vi kinh doanh phát triển nhanh chóng Alibaba Group bắt kịp với thời gặt hái nhiều thành cơng Đây ví dụ mơ hình kinh 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com doanh thương mại điện tử điển hình mà doanh nghiệp Việt Nam cần phải học tập kinh nghiệm để có định đắn phù hợp với mơ hình kinh doanh 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... CHƯƠNG ỨNG DỤNG CỦA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ TRONG CÔNG TY ALIBABA Thương mại điện tử gì? ⁻ Thương mại điện tử biết đến với nhiều tên gọi khác nhau, ? ?thương mại điện tử? ?? (Electronic commerce), ? ?thương mại. .. tác, khách hàng… thương mại điện tử phát triển thành kinh doanh điện tử, doanh nghiệp ứng dụng thương mại điện tử mức cao gọi doanh nghiệp điện tử Như vậy, hiểu kinh doanh điện tử mơ hình phát... đến thương mại điện tử điểm khơng phù hợp mơ hình thương mại điện tử B2B công ty Mỹ,Châu Âu Thương mại giao dịch chủ yếu thương mại truyền thống Đe doạ lớn Alibaba nhận thức thương mại điện tử