Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
1. Đặng Mạnh Phổ (2009), Chính sách đầu tư công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng, Tài liệu hội thảo, BIDV, Hà Nội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chính sách đầu tư công nghệ thông tin phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngân hàng |
Tác giả: |
Đặng Mạnh Phổ |
Năm: |
2009 |
|
2. Đào i u O nh (20 2), ột s ki n v ô h nh ngân hàng án , Tạp h Ph t tri n Hội nh p, S 2 th ng 1 - 2/2012 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
ột s ki n v ô h nh ngân hàng án |
|
3. David Cox, Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại, Nhà xuất bản Ch nh trị qu gi , 1997 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại |
Nhà XB: |
Nhà xuất bản Ch nh trị qu gi |
|
4. Hoàng Xu n B h o n (200 ), u n v n Thạ s Nâng cao s hài ng c a khách hàng tại Ngân hàng ầu tư và hát tri n Việt Na Chi nhánh Thành ph Chí inh”, Trường Đại họ inh tế TPHCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao s hài ng c a khách hàng tại Ngân hàng ầu tư và hát tri n Việt Na Chi nhánh Thành ph Chí inh |
|
8. Ng n hàng Đ u tư và Ph t tri n Việt N , Báo cáo tổng k t hoạt động ngân hàng án nă 2011 và phương hướng nhiệ vụ nă 2012, Hà Nội, 20 2 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Báo cáo tổng k t hoạt động ngân hàng án nă 2011 và phương hướng nhiệ vụ nă 2012 |
|
9. Ng n hàng Đ u tư và Ph t tri n Việt N , Chi n ư c phát tri n c a BIDV đ n nă 2020 và k hoạch kinh doanh giai đoạn 2011-2015, Hà Nội, th ng 20 2 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Chi n ư c phát tri n c a BIDV đ n nă 2020 và k hoạch kinh doanh giai đoạn 2011-2015 |
|
15. Tr n Huy Hoàng (20 2), Quản trị ngân hàng thương ại”, NXB. o động xã hội |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Quản trị ngân hàng thương ại |
Nhà XB: |
NXB. o độngxã hội |
|
16. Tr n Thị Tr nh (20 2), u n v n Thạ s Nâng cao ch t ư ng dịch vụ ngân hàng án tại Ngân hàng T C u t nh p kh u Việt Na ”, Trường Đại họ inh tế TPHCM |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
Nâng cao ch t ư ng dịch vụngân hàng án tại Ngân hàng T C u t nh p kh u Việt Na |
|
17. V Thị H ng nh (20 ), u n v n Thạ s y ạnh dịch vụ ngân hàng án tại Ngân hàng T C Công thương Việt Na - ài học kinh nghiệ từ ột s ngân hàng nước ngoài tại Việt Na ”, Trường Đại Họ Ngoại Thư ng, Hà Nội.Tiếng Anh |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
y ạnh dịch vụ ngân hàng án tại Ngân hàng T C Công thương Việt Na - ài học kinh nghiệ từ ộts ngân hàng nước ngoài tại Việt Na |
|
18. Parasuraman, VA.Zeithaml, and Leonard L.Berry (1988), “SERVQUAL: A Multiple – Ite Sca e for easuring Custo er erceptions of Service Qua ity”, Journal of Retailing, 64 (Spring), 12-40 |
Sách, tạp chí |
Tiêu đề: |
“SERVQUAL: AMultiple – Ite Sca e for easuring Custo er erceptions of Service Qua ity”,Journal of Retailing |
Tác giả: |
Parasuraman, VA.Zeithaml, and Leonard L.Berry |
Năm: |
1988 |
|
5. Ng n hàng Đ u tư và Ph t tri n Việt N , Báo cáo đánh giá hoạt động kinh doanh th - Trung tâ th BIDV từ 2006 đ n 2011 |
Khác |
|
6. Ng n hàng Đ u tư và Ph t tri n Việt N , Báo cáo định vị năng c BIDV, giải pháp nâng cao năng c cạnh tranh c a BIDV |
Khác |
|
7. Ng n hàng Đ u tư và Ph t tri n Việt N , Báo cáo thường niên nă 2009, 2010, 2011,2012 |
Khác |
|
10. Ng n hàng TMCP Đ u tư và Ph t tri n Việt N , Báo cáo dịch vụ ngân hàng án BIDV nă 2009 – 2012 |
Khác |
|
13. Ng n hàng TMCP Đ u tư và Ph t tri n Việt N , Tài liệu hội nghị hát tri n |
Khác |
|