ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHOÁ

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH: KINH TẾ ĐỐI NGOẠI BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHOÁ K56 Điểm 8.8 (PGS,TS. Phạm Thu Hương). Tên đề tài: BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHOÁ CÔNG TY TNHH GIA LINH

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ -*** BÁO CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA Chuyên ngành: Kinh tế đối ngoại CÔNG TY TNHH GIA LINH Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Kim Dung Mã sinh viên: 1711110145 Lớp: Anh – KT Khóa: 56 Giảng viên hướng dẫn: PGS,TS Phạm Thu Hương (Viện KT&KDQT) Hà Nội, tháng năm 2020 ii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIA LINH 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Gia Linh 1.1.1 Thông tin chung công ty 1.1.2 1.1.3 Quá trình hình thành phát triển Mục tiêu công ty TNHH Gia Linh 1.1.4 Văn hóa làm việc công ty 1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh công ty TNHH Gia Linh 1.2.1 1.2.2 1.2.3 Ngành nghề kinh doanh Thị trường kinh doanh Đối thủ cạnh tranh 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty 1.4 Cơ cấu tổ chức, quản lý công ty TNHH Gia Linh CHƯƠNG Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH GIA LINH 2.1 Vị trí thực tập Phịng Kinh doanh 2.2 Các công việc thực tập 2.2.1 Hỗ trợ công việc hành 2.2.2 Tìm hiểu quy trình nhập hàng hóa 2.2.3 Tìm hiểu sản phẩm tư vấn cho khách hàng 2.2.4 Soạn loại tài liệu 2.3 Nhật ký thực tập 10 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ SAU KỲ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH .14 3.1 Đánh giá tập khóa 14 3.1.1 Nhận xét mối quan hệ lý thuyết thực tiễn 14 3.1.2 Ý nghĩa tập 14 3.1.3 Thuận lợi, khó khăn tập 15 3.1.4 Bài học rút cho thân 16 3.2 Một số đề xuất, kiến nghị 17 3.2.1 Đề xuất, kiến nghị doanh nghiệp 17 3.2.2 Đề xuất, kiến nghị nhà trường Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế .19 KẾT LUẬN 20 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 21 LỜI MỞ ĐẦU Hiện nay, trình hội nhập sâu rộng phát triển kinh tế quốc tế toàn cầu với phát triển cách mạng khoa học công nghệ, thiết bị điện tử - công nghệ đại mua bán, trao đổi ngày nhiều quốc gia Để tìm hiểu sâu quy trình nhập phân phối thiết bị giúp đỡ, tạo điều kiện Nhà trường cho phép sinh viên sau kết thúc năm thứ thực tập doanh nghiệp, em có hội cọ sát thực tế công ty TNHH Gia Linh Trên sở kiến thức em tích lũy trường lớp với thực trạng nhập hàng hóa cơng ty, báo cáo đưa số đề xuất, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty đề xuất Trường Đại học Ngoại thương Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế để tập tương lai đạt hiệu tốt Kết cấu báo cáo gồm ba phần: Chương 1: Tổng quan công ty TNHH Gia Linh Chương 2: Q trình thực tập cơng ty TNHH Gia Linh Chương 3: Đánh giá số kiến nghị sau tập công ty TNHH Gia Linh Em xin gửi lời cảm ơn Lãnh đạo tập thể cán nhân viên công ty TNHH Gia Linh tạo điều kiện thuận lợi giúp em hồn thành tốt đợt thực tập khóa cơng ty Em xin cảm ơn Giảng viên hướng dẫn PGS,TS Phạm Thu Hương tận tình hướng dẫn em hoàn thành báo cáo 2 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIA LINH 1.1 Giới thiệu công ty TNHH Gia Linh 1.1.1 Thông tin chung cơng ty Tên đăng ký: CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN GIA LINH Loại hình cơng ty: Cơng ty TNHH Một thành viên Mã số thuế: 0900346297 Địa chỉ: 119 Phố Nguyễn Trung Ngạn, thị trấn Ân Thi, huyện Ân Thi, tỉnh Hưng Yên Tên giao dịch: GIA LINH CO.,LTD Đại diện pháp luật: Ông Nguyễn Duy Sáu, giữ chức vụ Giám đốc công ty Điện thoại: 0904832666 Email: gialinhmt@gmail.com Giấy phép kinh doanh số 0900346297 Sở Kế hoạch Đầu tư tỉnh Hưng Yên cấp ngày 19/02/2009 Ngành nghề chính: Bán lẻ hàng hóa thuộc lĩnh vực điện tử - tin học cửa hàng chuyên doanh 1.1.2 Quá trình hình thành phát triển Được thành lập vào tháng 02 năm 2009, tiền thân công ty TNHH Gia Linh cửa hàng bn bán máy tính, điện thoại di động nhỏ lẻ Trải qua 11 năm, công ty bước lớn mạnh phát triển lĩnh vực kinh doanh sản phẩm, linh kiện máy tính, điện tử, thiết bị văn phịng thơng tin liên lạc hãng điện tử hàng đầu giới sản xuất Công ty phấn đấu, nỗ lực không ngừng để đem lại cho người tiêu dùng sản phẩm công nghệ tiên tiến, trở thành thương hiệu đáng tin cậy yêu thích Cơng ty ln cam kết cung cấp hàng hãng từ nhà sản xuất, chất lượng đảm bảo mức giá phù hợp môi trường cạnh tranh 1.1.3 Mục tiêu công ty TNHH Gia Linh - Trở thành thương hiệu mạnh hàng đầu chất lượng dịch vụ lĩnh vực cơng nghệ thơng tin Hưng n nói riêng miền Bắc nói chung 3 - Là lựa chọn số khách hàng nhờ vào khả tư vấn, cung cấp giải pháp hồn hảo có dịch vụ hậu tốt - Xây dựng Gia Linh môi trường làm việc chuyên nghiệp - nơi cá nhân phát huy tối đa sức sáng tạo, khả lãnh đạo hội làm chủ thực với tinh thần dân chủ cao - Hồ hợp lợi ích cơng ty lợi ích cộng đồng 1.1.4 Văn hóa làm việc cơng ty Dù công ty nhỏ công ty xây dựng cho văn hóa làm việc từ ngày thành lập Đó văn hóa 5S học tập từ Nhật Bản – quốc gia có suất lao động bình qn cao giới tinh thần kỷ luật cao 5S chữ đầu từ tiếng Nhật: SERI, SEITON, SEISO, SEIKETSU SHITSUKE, dịch sang tiếng Việt tạo chữ S, Sàng lọc, Sắp xếp, Sạch sẽ, Săn sóc Sẵn sàng 1.2 Phân tích mơi trường kinh doanh cơng ty TNHH Gia Linh 1.2.1 Ngành nghề kinh doanh - Nhập hàng từ nước bán lẻ hàng hóa cửa hàng chuyên doanh - Các sản phẩm kinh doanh: • Máy tính để bàn, laptop, máy tính bảng nhiều hãng tiếng giới Apple, Dell, Acer, HP, Samsung, Asus, LG,… • Linh kiện laptop • Phần mềm diệt virus • Thiết bị Internet, mạng máy tính • Màn hình máy tính • Các thiết bị kèm máy tính: âm ly, loa, đài, máy in,… • Thiết bị ngoại vi, kỹ thuật số • Các thiết bị giám sát, camera an ninh, webcam, sản phẩm cơng nghệ, điện tử khác • Dịch vụ bảo hành bảo trì cho loại máy tính để bàn, máy tính xách tay, máy in,… tận nơi, bảy ngày tuần 4 • Dịch vụ tư vấn thiết kế & thi công lắp đặt hệ thống mạng LAN, hệ thống tổng đài điện thoại, hệ thống camera giám sát, hệ thống phịng LAB… • Dịch vụ phòng chống virus tổng thể cho hệ thống mạng doanh nghiệp • Dịch vụ cho th máy tính, máy chiếu & thiết bị văn phịng khác • Các dịch vụ thẩm định & tư vấn liên quan đến lĩnh vực CNTT khác Lĩnh vực kinh doanh công ty có nhiều tiềm tăng trưởng phát triển bối cảnh hội nhập kinh tế - xã hội, nhu cầu sản phẩm điện tử công nghệ người dân ngày lớn Tuy nhiên, thị trường đồ điện tử - công nghệ dần trở nên bão hòa với tham gia nhiều doanh nghiệp khác, đặc biệt cửa hàng tư nhân, nhỏ lẻ khắp nơi Tuy nhiên, doanh nghiệp tham gia sớm vào lĩnh vực này, công ty TNHH Gia Linh có chỗ đứng định thị trường 1.2.2 Thị trường kinh doanh Thị trường kinh doanh công ty thập kỷ qua chủ yếu địa bàn tỉnh Hưng Yên, đối tượng khách hàng mục tiêu cơng ty người dân có mức thu nhập trung bình Theo số liệu Tổng cục Thống kê, dân số năm 2019, Hưng Yên đơn vị hành có số dân 1.252.731 người, đứng thứ 34 nước, mật độ dân số trung bình 1.347 người/km2 Với mật độ dân số cao so với trung bình nước (290 người/km2), thành phần nhiều dân số trẻ, đặc điểm xã hội giúp cho ngành nghề kinh doanh sản phẩm điện tử - cơng nghệ cơng ty có điều kiện thuận lợi để tăng trưởng Về kinh tế, năm 2019, GDP tỉnh đạt 94.000 tỉ đồng, GDP bình quân đầu người đạt 74,57 triệu đồng, đứng thứ 22 nước tốc độ tăng trưởng GDP tỉnh đạt 9,72% Qua đó, thấy Hưng Yên địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, nhiên, thu nhập người dân chưa cao Bằng việc xác định rõ đặc điểm kinh tế - xã hội thị trường mục tiêu, cơng ty có hướng kinh doanh, phát triển đắn 5 1.2.3 Đối thủ cạnh tranh Trong vòng vài năm trở lại đây, địa bàn tỉnh Hưng Yên, không thành phố Hưng Yên mà huyện có xuất siêu thị điện máy lớn tiếng Điện máy Xanh, MediaMart Ngồi ra, cịn số đối thủ cạnh tranh lâu năm khác Điện máy Lâm Duy, Điện máy Thặng Hằng,… Lợi cạnh tranh công ty thị trường: Tuy thương hiệu chưa tiếng tầm quốc gia với 10 năm thị trường địa phương, công ty Gia Linh nhiều khách hàng ưa chuộng tin tưởng so với thương hiệu dù lớn gia nhập So với đối thủ lâu năm khác, công ty Gia Linh trội dịch vụ kèm với sảm phẩm hướng dẫn vận hành, bảo dưỡng sửa chữa tận tình Cùng với việc thu nhập mức sống nâng cao, dịch vụ kèm ngày người tiêu dùng quan tâm trọng nhiều bên cạnh giá sản phẩm 1.3 Kết hoạt động kinh doanh công ty Bảng 1.1 cho thấy hoạt động kinh doanh công ty TNHH Gia Linh giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2019 đạt tăng trưởng tương đối tích cực Cụ thể là: - Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ tăng lên theo năm: doanh thu năm 2018 tăng 7.359.136.000 đồng so với năm 2017, đạt tỷ lệ tăng 24,42%; năm 2019 tăng 6.083.765.600 đồng so với năm 2018, đạt tỷ lệ tăng 16,23 % - Tuy nhiên giá vốn hàng bán giai đoạn tăng cao, dẫn đến mức tăng trưởng lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ chưa đáng kể Việc giá vốn hàng bán tăng lên nằm tầm kiểm sốt dự tính trước cơng ty, nên cơng ty có khoản thu nhập từ hoạt động tài giảm thiểu chi phí vốn vay để đảm bảo lợi nhuận sau thuế tồn cơng ty tăng trưởng ổn định - Tổng lợi nhuận kế tốn sau thuế cơng ty năm 2018 tăng 561.113.428 đồng so với năm 2017, đạt tỷ lệ tăng 24,08% năm 2019 tăng 818.856.074 đồng so với năm 2018, đạt tỷ lệ tăng 28,32% 6 Bảng 1.1: Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH Gia Linh giai đoạn 2017 – 2019 (Đơn vị tính: đồng) Chỉ tiêu STT Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Giá vốn hàng bán Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 30.133.843.500 37.492.979.500 43.576.745.100 18.237.172.400 24.631.869.900 32.451.896.000 Lợi nhuận từ hoạt động bán hàng cung cấp 11.896.671.100 12.861.109.600 11.124.849.100 dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Tổng chi phí tài Tổng lợi nhuận kế tốn trước thuế Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp 1.953.076.993 685.885.908 356.735.256 10.936.900.380 9.932.756.010 6.843.774.766 2.912.847.713 3.614.239.498 4.637.809.590 582.569.543 722.847.900 927.561.918 2.330.278.170 2.891.391.598 3.710.247.672 (Nguồn: Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 Công ty TNHH Gia Linh) 1.4 Cơ cấu tổ chức, quản lý cơng ty TNHH Gia Linh Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Gia Linh Ban Giám đốc Phòng kinh doanh Bộ phận bán lẻ Bộ phận nhập hàng Phòng kỹ thuật Bộ phận giải pháp Bộ phận triển khai Phòng Tài - Nhân Bộ phận bảo hành bảo trì Kế toán Kho Điều vận Bộ máy quản lý công ty tổ chức theo cấu phân cấp quản lý, theo chức phân công công việc Đứng đầu Ban Giám đốc, gồm Giám đốc Phó Giám đốc, quan định cao công ty Giám đốc người định công việc, phòng chức giúp Giám đốc chuyên môn, nghiệp vụ, huy nghiệp vụ hoạt động kinh doanh công ty Cơ cấu tổ chức yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại cho hoạt động kinh doanh công ty thuận lợi, tạo tảng cho phát triển bền vững lâu dài Mơ hình quản lý công ty TNHH Gia Linh áp dụng phù hợp với quy mô tầm hoạt động công ty, thực chế độ thủ trưởng có hiệu quả, tránh trùng lặp, chồng chéo công việc phát huy lực trí tuệ đội ngũ chuyên môn, cán chuyên môn nghiệp vụ 8 CHƯƠNG Q TRÌNH THỰC TẬP TẠI CƠNG TY TNHH GIA LINH 2.1 Vị trí thực tập Phịng Kinh doanh Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Gia Linh, em thực tập Phòng Kinh doanh Nhiệm vụ em hỗ trợ học hỏi anh chị nhân viên cơng việc phịng Như em trình bày Cơ cấu tổ chức cơng ty, phịng Kinh doanh gồm phận Bộ phận bán lẻ Bộ phận nhập hàng Em anh chị hỏi mong muốn làm việc phận nào, em định thử sức với phận Tuy nhiên, phận nhập hàng giúp em vận dụng kiến thức chuyên ngành vào thực tiễn nhập hàng hóa cơng ty nên em chủ yếu thực tập phận Về phận bán lẻ, em thực tập sinh làm quen nên anh chị tạo điều kiện cho em học hỏi, tích lũy kiến thức kinh nghiệm Phòng Kinh doanh với Phòng kỹ thuật hai phòng ban tạo doanh thu cho cơng ty Phịng kinh doanh đem lại doanh thu hàng hóa Phịng kỹ thuật đem lại doanh thu dựa vào dịch vụ tư vấn lắp đặt thiết bị, sửa chữa Trong phòng Kinh doanh, phận Bán lẻ chịu trách nhiệm phân phối hàng hóa đến khách hàng, tư vấn thông số kỹ thuật cho khách hàng, giúp khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu; phận Nhập hàng chịu trách nhiệm việc nhập hàng hóa thiết bị, linh kiện từ đối tác xuất nước từ khâu đàm phán, ký kết hợp đồng đến hồn thành hợp đồng 2.2 Các cơng việc thực tập 2.2.1 Hỗ trợ công việc hành Cơng việc hành thường bị nhiều người coi nhẹ, cho cơng việc giấy tờ nhỏ nhặt Tuy nhiên thực tế, trách nhiệm nhân viên hành đa dạng bao quát Tại công ty TNHH Gia Linh, thực tập sinh, em nghĩ anh chị trao cho em hội để học từ thứ nhỏ Ngay từ tuần đầu tiên, em làm quen với cơng việc hành trà nước, photo, dọn dẹp, xếp, phân loại tài liệu Đến tuần thứ tư, em tiếp xúc với việc đón tiếp khách đến cơng ty, cần chuẩn bị tài liệu, thiết bị sao, cách cư xử Đó thực trải nghiệm có ích cho việc phát triển kỹ thực tập sinh em 9 2.2.2 Tìm hiểu quy trình nhập hàng hóa Theo anh chị hướng dẫn giải thích, em biết quy trình nhập hàng hóa cơng ty TNHH Gia Linh gồm bước chủ yếu: Bước 1: Mở L/C cho đối tác xuất hưởng lợi Bước 2: Thuê phương tiện vận tải Bước 3: Làm thủ tục hảo quan Bước 4: Tiến hành giám định hàng hóa Bước 5: Nhận hàng cảng Mỗi bước anh chị phòng Kinh doanh thực cẩn thận, tỉ mỉ nhằm đảm bảo giảm thiểu sai sót rủi ro gặp phải cho cơng ty 2.2.3 Tìm hiểu sản phẩm tư vấn cho khách hàng Vì thời gian có hạn nên anh chị cho em học hỏi cách tư vấn khách hàng đến lựa chọn sản phẩm, cụ thể sản phẩm laptop cơng ty em có chút hiểu biết định sản phẩm nên việc học hỏi đỡ thời gian Để tư vấn thành cơng cho khách hàng không dễ em nghĩ Bên cạnh kỹ thuyết phục tốt người bán hàng sản phẩm nào, người bán sản phẩm điện tử - cơng nghệ cịn phải am hiểu thơng số kỹ thuật, tính đặc trưng khác biệt dịng sản phẩm hãng mà chào bán cho khách hàng Vì khách hàng người đến mua trực tiếp cửa hàng nên phản ứng nhanh nhạy, khéo léo trước tình mà khách hàng đặt vô quan trọng 2.2.4 Soạn loại tài liệu Sau tuần làm quen với môi trường làm việc, em thử sức với việc soạn loại tài liệu phục vụ cho thương mại quốc tế Đầu tiên thư hỏi hàng (enquiries) Các loại tài liệu dựa mẫu có sẵn cơng ty, cần thay đổi số nội dung cho phù hợp với thực tế Để làm điều này, em vận dụng kiến thức học mơn Thư tín thương mại Giao dịch thương mại quốc tế Bên cạnh đó, anh chị phịng Kinh doanh ln giúp đỡ em hoàn thiện loại thư 10 Tuần cuối em soạn hợp đồng hoàn chỉnh Việc soạn hợp đồng dựa mẫu có sẵn cơng ty, sau thay đổi, bổ sung, hồn thiện số điều khoản cho chặt chẽ phù hợp với đối tác xuất 2.3 Nhật ký thực tập Thời Nội dung gian Tuần Các - Tới tham quan nơi thực tập, chào hỏi làm quen với nhân (13/7 – công viên công ty 17/7) việc - Xác định thực tập Phòng Kinh doanh thực - Được giao vị trí học hỏi quy trình nhập hàng hóa tìm hiểu kỹ lưỡng thông tin sản phẩm (trước hết dịng sản phẩm laptop cơng ty kinh doanh) - Hỗ trợ số cơng việc hành chính: nhập liệu in văn bản, rót nước, pha trà cho khách hàng đến xem sản phẩm - Đọc hợp đồng mua bán ngoại thương trước công ty với đối tác nước ngồi Đánh - Do có sở thích hiểu biết định dịng máy tính nên giá em thích thú với việc tìm hiểu kỹ sâu thông số kỹ thuật, cấu hình máy để tư vấn cho khách hàng - Nắm nội dung quy định giấc, trang phục, thái độ làm việc thực tập sinh - Được tiếp xúc với hợp đồng mua bán ngoại thương, nắm thông tin điều khoản Tuy lần em nhìn thấy hợp đồng mua bán ngoại thương lần sau học xong tất mơn học trường, em có nhìn tổng qt tồn diện lần trước - Vì anh chị cơng ty người địa phương em khách hàng cơng ty nên việc hịa nhập khơng khó khăn Tuy nhiên, khoảng cách tuổi tác với anh chị đồng nghiệp lớn nên em chưa thoải mái 11 Tuần Các - Được giới thiệu cụ thể quy trình nhập hàng hóa, linh (20/7 – cơng kiện cơng ty 24/7) việc - Đọc mẫu thư điện tử hỏi hàng công ty thực - Dựa vào liệu đối tác cung cấp linh kiện, thử soạn thư hỏi hàng, sau xin nhận xét từ anh chị - Sắp xếp, phân loại tài liệu tủ tài liệu theo hướng dẫn - Quan sát trình anh chị thực giao dịch, đàm phàn với đối tác - Quan sát anh chị bán hàng tư vấn sản phẩm cho khách hàng - Được anh chị trao đổi lịch sử hình thành, phát triển, đặc điểm kinh doanh cấu tổ chức công ty phục vụ cho việc viết chương Báo cáo thực tập khóa Đánh - Nắm cách soạn thư hỏi hàng bản, em học giá mơn thư tín thương mại cơng ty có sẵn mẫu thư nên việc soạn thư khơng q khó khăn Thư hỏi hàng nháp đánh giá tốt - Hiểu thêm cách tư vấn sản phẩm cho khách hàng Muốn tư vấn tốt hiệu quả, cần phải hiểu rõ sản phẩm để trả lời câu hỏi khách hàng - Vì quen với mơi trường làm việc nên em ngày cảm thấy thoải mái trước, khơng cịn bỡ ngỡ tuần Tuần Các - Được cung cấp tài liệu cần thiết cho việc viết báo cáo giới (27/7 – cơng thiệu sang phịng Kế tốn – Tài để tìm hiểu xin thêm 31/7) việc tài liệu có liên quan thực - Thu thập số liệu thông tin cấu thị trường tiêu thụ địa phương - Nhập liệu từ sổ ghi chép vào máy tính thực xử lý số liệu thô Excel - Thực hành thử tư vấn cho khách hàng đến cửa hàng muốn mua máy tính nhận nhận xét, góp ý từ anh chị 12 Đánh - Tuy lúc đầu gặp phải số khó khăn việc xin số liệu giá sau em hồn thành cơng việc Em rút học tài liệu nội cơng ty vơ quan trọng, khơng thể cơng khai để tránh việc lộ bí mật kinh doanh - Có đánh giá khái quát mảng sản phẩm điện tử, công nghệ, đối thủ cạnh tranh khách hàng tiềm năng, thách thức cho mảng địa phương - Việc tư vấn thử em đánh giá chưa ổn lắm, cần ý đến tốc độ nói nhanh, khiến người nghe khó theo dõi nắm bắt, cần dùng từ ngữ đơn giản, dễ hiểu để phù hợp với đối tượng khách hàng Tuần Các - Được giải thích kỹ quy trình nhập hàng hóa, linh (3/8 – cơng kiện từ đối tác nước 7/8) việc - Đánh giá ưu nhược điểm quy trình thực - Trực điện thoại khách hàng gọi đến - Lập danh sách khách hàng có hợp đồng vừa hồn thành với công ty tuần qua - Tiếp tục giúp đỡ cơng việc hành Trong tuần đặc biệt có quan thuế đến để kiểm tra định kỳ Em hỗ trợ chuẩn bị giấy tờ, trà nước, hoa Đánh - Vì trực tiếp đọc nghiên cứu hợp đồng nhập giá nên em có nhìn thực tế rút ưu, nhược điểm quy trình nhập hóa chất cơng ty Em đặt mục tiêu phải hoàn thành báo cáo thực tập khóa tuần tới - Làm quen với cách doanh nghiệp đón tiếp khách, đặc biệt quan thuế 13 Tuần Các - Trực điện thoại, ghi chép lại vấn đề báo với anh chị (10/8 – cơng - Hồn thiện báo cáo thực tập, xin dấu chữ ký 14/8) việc - Tập tư vấn thử cho khách hàng muốn mua laptop thực - Tập soạn hợp đồng nhập theo hướng dẫn theo mẫu sẵn có cơng ty - Chia tay gửi lời cảm ơn anh chị giúp đỡ thời gian vừa qua Đánh - Việc trả lời điện thoại ban đầu nhiều bỡ ngỡ em gặp phải giá số tình bất ngờ Nhờ trợ giúp, tư vấn anh chị, em giải - Em vận dụng kiến thức môn Giao dịch để soạn số điều khoản Tuy nhiên, điều khoản giải tranh chấp chưa soạn kỹ lưỡng, tình trạng nhiều doanh nghiệp Việt Nam cịn chủ quan, coi nhẹ điều khoản họ làm việc chủ yếu với đối tác quen từ trước Việc soạn hợp đồng em khơng q khó khăn - Trong q trình thực tập, anh chị phịng Kinh doanh giúp đỡ hướng dẫn tận tình nên em hồn thành báo cáo thực tập tốt 14 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ VÀ MỘT SỐ KIẾN NGHỊ SAU KỲ THỰC TẬP TẠI CÔNG TY TNHH GIA LINH 3.1 Đánh giá tập khóa 3.1.1 Nhận xét mối quan hệ lý thuyết thực tiễn Sau kết hợp lý thuyết học giảng đường với thực tiễn công việc, em rút số nhận xét sau: Thứ nhất, môi trường làm việc thực tế khác xa với lý thuyết trường Những lý thuyết xuất nhập sách không vận dụng nhiều vào công việc em thực tập Công việc nhân viên kinh doanh cần vận dụng kỹ thực tế lý thuyết sng giáo trình Chẳng hạn quy trình nhập hàng hóa, anh chị phịng Kinh doanh khơng đào tạo từ chuyên ngành xuất nhập em mà tham gia khóa học đào tạo nghiệp vụ xuất nhập ngắn hạn, trải qua trình làm việc nhiều năm, anh chị quen việc làm thành thạo Nói cách khác, cơng việc mà em đảm nhận mang tính nghiệp vụ, khơng phân biệt cấp, trường lớp, loại hình đào tạo, cần có kỹ tốt tư nhạy bén Thứ hai, xét đến quy trình đàm phán, ký kết hợp đồng mua bán ngoại thương giai đoạn thực hợp đồng, trình giao nhận – làm thủ tục hải quan cho hàng hóa nhập khẩu, tương đối giống với kiến thức em học môn chuyên ngành Tuy nhiên, công ty ký kết hợp đồng với đối tác xuất nước ngoài, số điều khoản Thanh toán, Giải tranh chấp chưa chu chặt chẽ, cơng ty chủ yếu giao dịch với đối tác có mối quan hệ làm ăn lâu dài Điều thực trạng chung nhiều doanh nghiệp Việt Nam kinh doanh quốc tế tiềm ẩn nhiều rủi ro cho công ty 3.1.2 Ý nghĩa tập Trong khoảng thời gian tuần thực tập Công ty TNHH Gia Linh giúp đỡ tận tình anh Giám đốc anh chị phịng Kinh doanh phịng Kế tốn, em có điều kiện tìm hiểu, nắm tình hình hoạt động công ty, nghiệp vụ nhân viên kinh doanh, từ em hồn thành báo cáo thực tập khóa Em xác định cho thái độ nghiêm túc làm việc học cách ứng xử hoà đồng với người 15 môi trường công sở Em tạo ấn tượng tốt với anh chị có thêm nhiều mối quan hệ Qua đợt thực tập, em nhận thấy hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu thân em biết cần phải cố gắng trau dồi, rèn luyện kỹ chưa tốt, phát huy mạnh thân để khơng cịn bỡ ngỡ thức bước chân vào thị trường lao động sau tốt nghiệp Cũng sau đợt thực tập, em xác định rõ ràng đường nghề nghiệp thân muốn theo đuổi tương lai Em mong có hội làm việc lĩnh vực Xuất nhập – Logistics chuỗi cung ứng, với chuyên ngành Kinh tế đối ngoại đào tạo, vận dụng kiến thức lĩnh hội giảng đường đại học vào thực tiễn công việc 3.1.3 Thuận lợi, khó khăn tập 3.1.3.1 Thuận lợi Trong q trình thực tập khóa, em nhận thấy số điều kiện giúp cho tập em trở nên thuận lợi như: - Em hồn thiện tất mơn học trường nên trang bị đầy đủ kiến thức chuyên môn để làm thực tế Nhờ vậy, em khơng cịn vướng bận vấn đề học tập, thi cử trường lớp dành thời gian, cơng sức hồn thành q trình thực tập cách tốt - Việc thực tập quê nhà giúp cho em có điều kiện thể chất tinh thần tốt nhất, thoải mái Trụ sở công ty cách nhà em chưa đến 1km nên việc tuân thủ giấc làm em dễ dàng thuận tiện - Các anh chị công ty người dân sinh sống địa phương nên có hài hịa văn hóa, phong cách, thói quen; nhờ em cảm thấy dễ hịa nhập mơi trường làm việc 3.1.3.2 Khó khăn Bên cạnh thuận lợi trên, em gặp phải vấn đề chung bạn sinh viên lần đầu thực tập khác: - Áp lực công việc: Tuy thực tập sinh em không làm với tâm nhàn rỗi mà cố gắng nghiêm túc, cẩn thận Đây lần làm việc môi trường công 16 sở, em có chút khơng quen phải ngồi trước máy tính, ngồi văn phòng ngày Ban đầu em có chút khó chịu, bối, sau quen dần cảm thấy ổn - Áp lực thời gian: Thời gian thực tập tuần tương đối em Em vừa bắt kịp nhịp độ quen với cơng việc phải kết thúc tập, việc em điều đáng tiếc 3.1.4 Bài học rút cho thân 3.1.4.1 Bài học thái độ công việc Theo chuẩn đầu trường Đại học Ngoại thương, sinh viên sau hồn thành chương trình cử nhân cần hồn thiện cho yếu tố: Kiến thức, Kỹ Thái độ Trong bối cảnh nay, nhiều cử nhân sau tốt nghiệp khơng tìm việc phải làm công việc không với định hướng thân, thái độ yếu tố quan trọng định Thái độ công việc bao gồm chủ động, tự tin công việc, tinh thần cầu tiến, dám nghĩ dám làm dám chịu trách nhiệm đến Thứ nhất, chủ động, tự tin giúp người lao động vào môi trường sớm hòa nhập, quen với cách làm việc tự tạo cho thân động lực để cố gắng Điều khơng biết phải hỏi, trước hỏi phải tự tìm hiểu, nghiên cứu, khơng biết hỏi anh chị, đồng nghiệp, tránh hỏi nhiều gây cản trở làm phiền người Thứ hai, tinh thần cầu tiến vô quan trọng giúp người tiến xa đường nghiệp Tinh thần cầu tiến thúc đẩy cá nhân không ngừng cố gắng, nỗ lực tiến phía trước để đạt thành tích tốt tương lai Thứ ba, tính trách nhiệm mang tính định mơi trường làm việc, khơng có người muốn làm việc với người cẩu thả, làm qua loa cho xong việc Việc thiếu trách nhiệm không ảnh hưởng đến cá nhân người mà cịn ảnh hưởng đến tập thể, đến kết chung công ty 17 3.1.4.2 Bài học tầm quan trọng kỹ mềm Kỹ mềm bao gồm kỹ giao tiếp, giải vấn đề, làm việc nhóm,… hay đơn giản kỹ lắng nghe Những kỹ thể tương tác, trao đổi với đồng nghiệp công ty, đặc biệt phòng ban Xuất phát từ tâm lý e ngại lo sợ, sinh viên thực tập phần lớn tập trung giao tiếp với người quen biết, gần gũi mà trao đổi, nói chuyện với nhân viên khác Điều tuyệt đối không nên gây cản trở việc mở rộng xây dựng thêm mối quan hệ Ngồi ra, em trình bày trên, nhân viên kinh doanh hoạt động lĩnh vực thương mại, dịch vụ, kỹ thuyết phục, kỹ đàm phán thiếu yếu tố then chốt định khả đóng góp cho cơng ty nhân viên 3.1.4.3 Bài học việc tìm hiểu văn hóa quy định trang phục làm Để chuẩn bị tốt bước vào môi trường doanh nghiệp, tránh việc lạc lõng ngoại hình, gây tự tin làm việc, sinh viên thực tập cần phải mặc trang phục lịch sự, chững chạc, đứng đắn, tránh mặc theo phong cách thường ngày Trang phục cần phù hợp với văn hóa cơng ty; điều vừa thể tôn trọng thái độ nghiêm túc thực tập sinh công ty, vừa thể tơn trọng thân 3.2 Một số đề xuất, kiến nghị 3.2.1 Đề xuất, kiến nghị doanh nghiệp 3.2.1.1 Mở rộng công tạc nghiên cứu thị trường Dựa vào thực trạng kinh doanh định hướng công ty thời gian tới, thấy nguồn hàng hóa nhập từ đối tác quen thuộc Do vậy, công ty cần khai thác thông tin thị trường nước xuất từ nguồn khác như: báo chí, thống kê thương mại, thơng tin từ Bộ Cơng thương, cụ thể từ Phịng Thương mại Công nghiệp Việt Nam Đối với thị trường nước, cơng ty thu thập thơng tin thị trường từ nguồn như: khách hàng thân thiết, thông tin từ báo chí, tài liệu thống kê Tổng cục Thống kê Từ thông tin thu thập được, cơng ty cử người có trình độ kinh nghiệm phân tích đưa định cho hoạt động nhập hoạt 18 động kinh doanh nói chung cơng ty Nếu làm tốt điều này, cơng ty mở rộng thị trường kinh doanh trở thành thương hiệu lớn, mạnh ngành 3.2.1.2 Xây dựng website riêng công ty nhằm nâng cao uy tín cạnh tranh Website trang thơng tin với mục đích để giới thiệu, cập nhật thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, hoạt động tin tức, chia sẻ bí quyết,… để phát triển thương hiệu Website ví văn phịng thứ hai doanh nghiệp Nếu văn phòng thực tế nơi để thực giao dịch doanh nghiệp qua để thể mặt doanh nghiệp, để doanh nghiệp gây ấn tượng với khách hàng website ví văn phòng thứ hai doanh nghiệp Internet Thơng qua website, khách hàng cập nhật thông tin doanh nghiệp, sản phẩm, dịch vụ công ty Bên cạnh đó, phong cách thiết kế ấn tượng tạo nên dấu ấn bạn lòng khách hàng Website giúp khẳng định thương hiệu công cụ cạnh tranh với đối thủ Khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm thơng tin sản phẩm, dịch vụ hành động khách hàng tìm kiếm thơng tin Internet Ngay lúc này, website cơng cụ để cạnh tranh thu hút khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Website cịn kênh để thực cơng việc giao tiếp chăm sóc khách hàng 24/24 Một ưu điểm đặc biệt website so với công cụ khác cho phép tương tác từ phía khách hàng công ty 3.2.1.3 Xây dựng phận marketing riêng cho cơng ty Cơng ty chưa có phận marketing riêng Các khách hàng tìm đến cơng ty phần lớn nhờ giới thiệu người quen nghe đến danh tiếng công ty địa phương Tuy nhiên, để phát triển mạnh vươn xa thị trường lớn hơn, việc xây dựng chiến lược marketing cụ thể cho giai đoạn vô quan trọng Marketing không giúp công ty tiếp cận với khách hàng tiềm năng, am hiểu thị trường kinh doanh mà cịn cơng cụ giúp cơng ty xây dựng thương hiệu uy tín 19 3.2.2 Đề xuất, kiến nghị nhà trường Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế Sau tập thực tế doanh nghiệp dù thời gian tuần, em có số đề xuất với nhà trường khoa chuyên môn với hy vọng tập em sinh viên khóa ngày có hiệu Thứ nhất, em cảm thấy tập vô cần thiết quan trọng chương trình đào tạo trường Bởi lẽ, nghiệp vụ xuất nhập đòi hỏi phải thực hành thực tiễn hiểu rõ ghi nhớ sâu sắc Tuy nhiên, thời gian thực tập khóa cịn ngắn, chưa đủ để sinh viên học hỏi nhiều Việc đào tạo công ty tốn tương đối nhiều thời gian, công ty thường yêu cầu thực tập sinh tối thiểu từ đến tháng Vì vậy, việc sinh viên trường Ngoại thương thực tập tuần, sau phải dừng lại để tiếp tục học trường nhiều công ty không chấp nhận Nhà trường nên cân nhắc kéo dài thời gian thực tập khóa để tạo điều kiện thuận lợi không cho sinh viên mà cho doanh nghiệp muốn tiếp nhận sinh viên Ngoại thương Thứ hai, Nhà trường Viện Kinh tế Kinh doanh quốc tế cần cập nhật chương trình học, nâng cao chuẩn kiến thức – kỹ khung đào tạo môn ngành chuyên ngành cho phù hợp với nhu cầu thị trường lao động Các thầy cô nên thường xuyên cập nhật quy định, thông tư, văn pháp luật cho sinh viên, khuyến khích sinh viên chủ động nghiên cứu, tìm tịi Thứ ba, Nhà trường nên mở rộng hoạt động nhằm gắn kết doanh nghiệp – nhà trường, tạo điều kiện để sinh viên có hội thực tập công ty với chuyên ngành theo học Việc tìm chỗ thực tập nhiều sinh viên dễ dàng, nhiều sinh viên tìm vội nơi mà chẳng may chọn công ty không tử tế, dẫn tới thời gian, cơng sức lại khơng thu Đặc biệt, bối cảnh đại dịch COVID-19 diễn biến phức tạp năm khiến nhiều doanh nghiệp lao đao, cắt giảm lao động, việc tìm chỗ thực tập uy tín sinh viên trở nên khó khăn Chúng em thực mong nhận giúp đỡ từ phía Nhà trường thầy cô 20 KẾT LUẬN Trong giai đoạn này, ngành Xuất nhập Việt Nam đạt nhiều kết tích cực Vì thế, cơng ty TNHH Gia Linh có đổi tổ chức hoạt động, nghiệp vụ lĩnh vực xuất nhập để phù hợp với trình đổi kinh tế đất nước Bên cạnh đó, cơng ty đẩy mạnh hoạt động kinh doanh, nâng cao thương hiệu sản phẩm ngày đáp ứng nhu cầu đa dạng khách hàng Cho tới thời điểm tại, phủ nhận công ty bước đạt thành công định, dù thành lập giai đoạn khủng hoảng kinh tế - tài giới giai đoạn 2008 – 2011 Tuy đạt thành công định hoạt động công ty tiềm tàng thiếu ổn định ẩn chứa nhiều rủi ro Do đó, cơng ty nên tiếp tục tích lũy kiến thức chuyên môn, tiếp thu học hỏi kinh nghiệm quý báu từ người trước, ngày trở nên nhanh nhạy với thị trường để bước nâng cao chất lượng hiệu kinh doanh cho công ty Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị công ty TNHH Gia Linh bảo, hướng dẫn tận tình PGS,TS Phạm Thu Hương giúp em hoàn thành báo cáo thực tập khóa 21 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Cơng ty TNHH Gia Linh, Báo cáo tài năm 2017, 2018, 2019 Hoàng Trần Hậu, 2011, Giáo trình Hải quan bản, NXB Tài chính, Hà Nội Phạm Duy Liên, 2012, Giáo trình Giao dịch thương mại quốc tế, NXB Thống kê, Hà Nội Quang Anh, 2020, Website gì? Tại cần phải thiết kế Website?, Megaweb, https://megaweb.com.vn/website-la-gi-tai-sao-can-phai-thiet-ke-website, truy cập ngày 10 tháng năm 2020 Tổng cục Thống kê, 2020, https://www.gso.gov.vn/Default.aspx?tabid=217, truy cập ngày 10 tháng năm 2020