Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH KHOA KINH DOANH QUỐC TẾ - MARKETING ⸙⸙⸙ REPORT RESEARCH 1/ Title pages Nghiên cứu nhu cầu hành vi nhân viên văn phòng muốn làm việc nhà hứng thú với vật dụng trang trí khơng gian làm việc, nhằm đưa chiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm Thành viên nhóm: Đặng Đại Lợi - 31201021601 Trần Viết Tiến - 31201021621 Nguyễn Thị Thành Nhân - 31201021611 Lê Hoàng Khánh Văn - 31201026181 Bùi Quốc Duy - 31201021587 Trần Văn Thịnh - 31201021629 2/ Table of Content Contents REPORT RESEARCH 1/ Title pages 2/ Table of Content 3/ Executive Summary 3.1 Research objectives 3.2 Concise statement of method 3.3 Summary of key findings 3.4 Conclusion and recommendations 4/ Introduction 5/ Data collection 7/ Findings 8/ Limitations 17 9/ Conclusions & Recommendations 17 10/ References 18 11/ Appendices 19 3/ Executive Summary 3.1 Research objectives - Đo lường mức độ quan tâm nhân viên văn phòng đến sản phẩm trang trí khơng gian làm việc - Xem xét phong cách, thiết kế, vật liệu sản phẩm mà khách hàng thích thú để từ tạo sản phẩm nội thất, thiết kế có tính ứng dụng cao phù hợp với người tiêu dùng - Đo lường biến kết mua sản phẩm: mức độ tin tưởng nguồn tin, tác nhân gây ảnh hưởng, mức sẵn sàng chi trả để mua sản phẩm trang trí - Xác định mong muốn hứng thú vật dụng trang trí khơng gian làm việc, thiết kế nội thất đáp viên - Xác định nhu cầu hành vi thói quen sử dụng khách hàng việc trang trí nội thất 3.2 Concise statement of method - Sử dụng mơ hình nghiên cứu mơ tả nhằm giúp nhóm nghiên cứu hiểu nhu cầu hành vi thói quen sử dụng khách hàng việc trang trí nội thất thiết kế 3.3 Summary of key findings - Hầu hết người quan tâm đến việc trang trí khơng gian làm việc, khơng phân biệt nam hay nữ - Việc có khơng gian mang thiên hướng đại giúp khách hàng có cảm giác thoải mái làm việc - Đại đa số người dùng thích sản phẩm đơn giản sản phẩm có tính ứng dụng cao phù hợp để tạo thành phịng có khơng gian đại - Nhìn chung hình thức mua trực tiếp trực tuyến có tỉ lệ ngang Do việc kết hợp hai hình thức đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng - Khách hàng có độ tuổi từ 18-25 quan tâm nhiều Nhóm khách hàng thường có xu hướng thể chất riêng nên quan tâm đến sản phẩm trang trí nhiều nhóm khách hàng khác Thu nhập họ đa số 10 triệu thường chi 20% thu nhập hàng tháng cho việc trang trí khơng gian làm việc - Những yếu tố giá cả, độ thẩm mỹ chất lượng ảnh hưởng lớn đến định mua hàng - Người thân, bạn bè hay đồng nghiệp tác nhân quan trọng việc định mua hàng khách hàng tin tưởng vào báo chí cộng đồng mạng 3.4 Conclusion and recommendations - Đại đa số người quan tâm đến việc làm đẹp không gian xung quanh nên chúng em có số đề xuất số ý tưởng để phát triển thị trường vật dụng trang trí phịng làm việc: ● Phát triển đa dạng sản phẩm đơn giản mà đại có tính ứng dụng cao nhiều sản phẩm cầu kỳ, cổ điển ● Hình thức mua trực tiếp trực tuyến có tỉ lệ ngang => Nên kết hợp hai hình thức bán hàng online offline để thuận tiện việc mua hàng khách hàng Mở thêm cửa hàng, chi nhánh nơi khách hàng thường mua sắm, mở rộng hệ thống showroom để khách hàng đến trải nghiệm sản phẩm cách chân thật Đưa sách vận chuyển phù hợp cách sử dụng đối tác để giảm tối thiểu chi phí người tiêu dùng ● Đẩy mạnh chất lượng sản phẩm, độ thẩm mỹ củng cố niềm tin, uy tín để tăng khả quay lại khách hàng, đồng thời thu hút thêm nhiều khách hàng 4/ Introduction - Lý tiến hành bối cảnh: Cơn đại dịch vừa qua khiến cho nhiều người khơng thích đến văn phịng làm việc tiếng ngày mà họ mong muốn phương thức làm việc mới, chứng nhiều người giới nghỉ việc công ty làm freelancer để làm việc từ đâu tạo nên trào lưu nghỉ việc ạt giới Phần lớn họ thích nghi với việc làm việc nhà sau thời gian dài lockdown mong muốn tiếp tục nhà để làm việc, mà để làm việc nhà hiệu cần có khơng gian đẹp thoải mái Để có khơng gian thoải mái đẹp đẽ nhà khơng thể thiếu góp mặt sản phẩm trang trí nội thất Những sản phẩm trang trí nội thất tác động mạnh mẽ đến cảm xúc người, kết hợp nhiều vật liệu trang trí nội thất cách phối màu hài hịa giúp tạo cảm giác thư giãn, kích thích sảng khoái cho người thoát khỏi bộn bề, lo toan sống Nhận thấy hội phát triển ngành này, chúng em lên kế hoạch kinh doanh sản phẩm trang trí nội thất 5/ Data collection - Mô tả đám đông quan tâm: tất nhân viên văn phòng khu vực tp.hcm có mức thu nhập trung bình - cao, độ tuổi trung bình 18-30 - Sự phù hợp Target population: Nói sản phẩm Decor, loại sản phẩm tiêu thụ nhiều người trẻ tuổi, có mức thu nhập trung bình - cao Nhân viên văn phòng người đáp ứng hầu hết yêu cầu nhóm khách hàng phổ biến, dễ tiếp cận Cịn Tp.hcm, trung tâm kinh tế lớn đứng đầu nước khả thu hút người trẻ đến học tập làm việc, thị trường béo bở hàng đầu nước - Mẫu: Thực lấy mẫu ngẫu nhiên với cỡ mẫu 300 người 7/ Findings Nhìn vào biểu đồ ta thấy việc trang trí lại khơng gian xung quanh nhiều người ý đến Có khoảng 81% người để tâm đến việc khơng gian xung quanh có phù hợp hay khơng Do trở thành doanh nghiệp cung cấp sản phẩm trang trí khơng phải lo thiếu hụt nhu cầu Nhìn chung người đánh giá cao cần thiết cho trang trí khơng gian làm việc Mức độ cần thiết chiếm phần lớn câu trả lời (75,7% tổng số), khơng cần thiết chiếm 24,3% Mặc dù phong cách cổ điển đánh giá cao nét đẹp truyền thống, mang tính hồi niệm, người trẻ tuổi ưa thích phong cách đại với mong muốn mang lại cảm giác thoải mái, động Những sản phẩm đơn giản u thích sản phẩm có tính ứng dụng cao phù hợp để tạo thành phịng có khơng gian đại Nhìn chung hình thức mua trực tiếp trực tuyến có tỉ lệ khơng q chênh lệch Do việc phát triển, kết hợp hai hình thức đáp ứng đầy đủ nhu cầu khách hàng 10 Nhận xét: Khách hàng sống thành phố có tỉ lệ quan tâm đến việc trang trí nhiều khách hàng ngoại Nhưng nhìn chung số khách hàng tiềm đạt tỉ lệ cao (hơn 75%) Biểu đồ 6: Hình thức mua sản phẩm ý định mua hàng Nhận xét: Hình thức trực tiếp trực tuyến không hoạt động riêng lẻ mà hoạt động theo kiểu bổ xung cho Với nhiều tính tham khảo giá trực tuyến, xem mẫu mã trực tiếp việc hết hợp hai hình thức nhiều cửa hàng, doanh nghiệp áp dụng Biểu đồ 7: Phong cách trang trí ý định mua hàng 14 Nhận xét: Cả hai phong cách khách hàng đón nhận, tạo sản phẩm mang đặc điểm hai phong cách điều mà nhiều cửa hàng nhắm đến Biểu đồ 8: Tính chất sản phẩm ý định mua hàng Nhận xét: Xu hướng đơn giản hóa ưa chuộng Dần dần bạn trẻ theo thiên hướng đơn giản hóa thứ, khơng cịn màu mè hay phá cách trước Vì lẽ cửa hàng hướng đến sản phẩm mang cho bên ngồi đơn giản khơng phần cầu kỳ, đặc sắc Biểu đồ 9: Chọn vật liệu sản phẩm với ý định mua hàng 15 Nhận xét: Tùy chọn với vật liệu đại yêu thích so với tùy chọn với vật liệu tự nhiên Mức độ tin tưởng mua sản phẩm trang trí Nhận xét: Mức độ tin tưởng người mà gặp gỡ, nói chuyện thường cao so với người thấy qua hình điện thoại Bởi lẽ việc tạo chương trình mời gọi bạn bè tham gia áp dụng tương lai Mức độ quan trọng tác nhân ảnh hưởng đến định mua Nhận xét: Những yếu tố sản phẩm giá, độ thẩm mỹ, chất lượng ưu tiên Những yếu tố kèm dịch vụ cửa hàng quan tâm đến chưa cao Do nên tập trung vào sản phẩm để đạt kết tốt 16 8/ Limitations - Trong trình khảo sát, số lượng nhân viên văn phịng - khách hàng mục tiêu nhóm, khơng đủ nên nhóm khảo sát thêm bạn sinh viên nên ảnh hưởng đến kết nghiên cứu, nhân viên văn phòng chiếm 25% tổng 300 mẫu khảo sát, kết khảo sát phản ánh chưa khách quan mức độ chuẩn xác chưa cao Nhóm xin rút kinh nghiệm lần sau lựa chọn khách hàng mục tiêu mà có khả tiếp cận nhiều để kết khách quan chuẩn xác - Có nhiều số liệu làm lần đầu, chưa quen với việc xử lý số liệu dẫn đến nên kết hợp phần với nhiều thời gian để xử lý số liệu Phần xử lý số liệu cịn nhiều thiếu sót Nhóm học hỏi thêm thực hành nhiều để xử lý số liệu tốt 9/ Conclusions & Recommendations Kết luận - Nhân viên văn phòng khách hàng mục tiêu mà nhóm quan tâm từ đầu Tuy nhiên, trình khảo sát gặp số khó khăn khó tiếp cận nhóm nhân viên văn phòng nên số lượng học sinh/sinh viên chiếm đa số có xu hướng quan tâm nhiều đến việc trang trí khơng gian làm việc học tập nên nhóm thêm nhóm khách hàng vào tệp khách hàng nhóm - Theo kết khảo sát 300 mẫu, có khoảng 81% người có ý định chi tiêu để trang trí khơng gian làm việc, 75.7% cảm thấy cần thiết trang trí khơng gian làm việc, đa số nhân viên văn phịng học sinh/sinh viên độ tuổi từ 18-25 có mức thu nhập từ 10-20 triệu (phần lớn 10 triệu) sẵn sàng chi trả 20% thu nhập hàng tháng để trang trí khơng gian làm việc - Họ thường mua sản phẩm trang trí khơng gian làm việc hình thức trực tiếp trực tuyến - Đa số họ yêu thích sản phẩm thiết kế đơn giản theo phong cách đại 17 Đề xuất chiến lược marketing - Product: ● Sản xuất sản phẩm nhỏ gọn, đơn giản, phối kết hợp Ưu tiên sản xuất sản phẩm từ vật liệu nhân tạo ( ván nhựa Acrylic, nhựa tổng hợp, gỗ cơng nghiệp, ) Ngồi sản phẩm đá cần quan tâm (bàn, kệ, vật trang trí kích thước nhỏ, ) ● Do đặc tính nhóm khách hàng với mức chi trả khác cần phân chia rõ dòng sản phẩm: đại trà cao cấp, nên lấy yếu tố vật liệu làm nhân tố việc phân loại - Price: ● Nhìn chung mức sẵn sàng chi trả cho đồ trang trí nội thất khách hàng khơng chiếm tỉ trọng cao thu nhập, nên sản phẩm cần có mức giá thấp - vừa phải, phù hợp túi tiền đủ tính cạnh tranh ● Với sản phẩm cao cấp, đặc biệt định giá mức cao Bởi lẽ đặc thù ngành mang nặng tính nghệ thuật nên khách hàng sẵn sàng bỏ số tiền lớn cho hàng họ nhận thấy “đẹp” - Place: Đa số khách hàng mục tiêu sống nội thành, họ lựa chọn linh hoạt mua trực tiếp mua trực tuyến nên cần đầu tư phát triển kênh phân phối trực tiếp trực tuyến, xây dựng thêm cửa hàng mở gian hàng sàn TMĐT để tăng độ tiếp cận tới khách hàng - Promotion: Chạy chương trình khuyến mãi, giảm giá để thu hút ý khuyến khích khách hàng mua hàng Khi khách hàng mua tặng họ voucher giảm giá 10% cho lần mua số sản phẩm có chương trình tích điểm đổi quà để khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng, khơng có nhu cầu khả cao họ tặng lại cho người thân/ bạn bè họ có thêm khách hàng 10/ References - Nguồn thông tin: https://pvddecor.com/tong-quan-nganh-noi-that-viet-nam/ https://24hmoney.vn/news/khach-hang-muc-tieu-nganh-noi-that-dang-ngaycang-tre-hoa-c53a1038239.html 18 https://letrongdai.vn/tong-quan-nganh-noi-that-viet-nam/ https://goviet.org.vn/bai-viet/nhu-cau-doi-voi- san-pham-do-noi-that-bang-gongay-cang-tang-9374 https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/furniture-market https://www.mordorintelligence.com/industry-reports/vietnam-home-furnituremarket 11/ Appendices Danh Sách người trả lời: Bảng câu hỏi trống: Hiện tại, bạn có ý định cho việc nghiêm túc chi tiêu thiết kế khơng gian làm việc? Đã có Chưa có Mức độ cần thiết bạn trang trí khơng gian làm việc Khơng cần thiết Ít cần thiết Khá cần thiết Rất cần thiết Bạn thích trang trí phịng làm việc theo phong cách nào? Cổ điển Hiện đại Bạn thường mua sản phẩm có thiết kế nào? 19 Đơn giản Cầu kỳ Đâu vật liệu nội thất bạn yêu thích hơn? 20 Những điều ưu thích bạn sử dụng sản phẩm tự nhiên? An toàn Độ thẩm mỹ Cảm giác thân thuộc Thân thiện với môi trường Những điều ưu thích bạn sử dụng sản phẩm nhân tạo? Bền Dễ sử dụng Đa dạng mẫu mã Độ thẩm mỹ Hình thức mua sản phẩm decor bạn? Trực tiếp Trực tuyến Cả Mức độ ưu thích ( 3-ưa thích nhất) bạn địa điểm mua nội thất trực tuyến? Sàn TMĐT (Shopee, Tiki, Lazada, Amazon, ) Website cửa hàng Trung gian (Seller) qua MXH 10 Mức độ ưu thích ( 3-ưa thích nhất) bạn địa điểm mua nội thất trực tiếp? Trung tâm thương mại Showroom Cửa hàng truyền thống 11 Những hạn chế a/c mua nội thất trực tuyến? 12 Những hạn chế a/c mua nội thất trực tiếp? 13 Mức độ tin tưởng bạn nguồn tin sản phẩm Decor? (1-Tuyệt đối không tin tưởng, 2-Không tin tưởng, 3-Khá tin tưởng, 4-Rất tin tưởng, 5-Tin tưởng tuyệt đối) Người thân Đồng nghiệp Bạn bè KOLs Cộng đồng mạng Báo chí 14 Mức độ quan trọng tác nhân sau ảnh hưởng đến định mua sản phẩm Decor bạn (1-Khơng quan trọng, 2-Ít quan trọng, 3-Khá quan trọng, 4-Rất quan trọng) Giá 21 Độ thẩm mỹ Thương hiệu Đánh giá từ khách hàng trước Chất lượng Dịch vụ chăm sóc khách hàng Chương trình khuyến Dịch vụ bảo hành 15 Độ tuổi bạn Dưới 18 tuổi 18-25 25-30 Trên 30 tuổi 16 Giới tính bạn? Nam Nữ 17 Email bạn? 18 Công việc bạn? Học sinh/Sinh viên Nhân viên văn phịng Lao động phổ thơng Nội trợ 19 Thu nhập bạn? (/tháng) Dưới 10 triệu 10-20 triệu Trên 20 triệu 20 Bạn sẵn sàng chi trả bao nhiêu/ tháng để trang trí khơng gian làm việc? Dưới 10% thu nhập 10-20% thu nhập Trên 20% thu nhập 21 Nơi bạn? Nội ô Ngoại ô 22 Các xử lý SPSS: 23 24 25 26 27 28 ... Title pages Nghiên cứu nhu cầu hành vi nhân vi? ?n văn phòng muốn làm vi? ??c nhà hứng thú với vật dụng trang trí khơng gian làm vi? ??c, nhằm đưa chiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm Thành vi? ?n nhóm:... thú vật dụng trang trí khơng gian làm vi? ??c, thiết kế nội thất đáp vi? ?n - Xác định nhu cầu hành vi thói quen sử dụng khách hàng vi? ??c trang trí nội thất 3.2 Concise statement of method - Sử dụng. .. freelancer để làm vi? ??c từ đâu tạo nên trào lưu nghỉ vi? ??c ạt giới Phần lớn họ thích nghi với vi? ??c làm vi? ??c nhà sau thời gian dài lockdown mong muốn tiếp tục nhà để làm vi? ??c, mà để làm vi? ??c nhà hiệu
Ngày đăng: 07/06/2022, 21:22
Xem thêm:
