Đang tải... (xem toàn văn)
Mô hình Quản trị Nhân sự trong bối cảnh mới 1© 2022 Công ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế và Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, đều là công ty trách nhiệm hữu hạn một thành[.]
Quản trị dựa liệu, Nhân kiến tạo thay đổi cho doanh nghiệp KPMG Tư vấn Con Người Thay Đổi © 2022 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Thị trường lao động thay đổi nhanh chóng ngày trở nên phức tạp cạnh tranh Những tranh luận Mơ hình Nhân nổ suốt kỷ vừa qua, với nỗi ám ảnh việc phân loại nhân thành nhóm A, B, C khơng cịn thức thời Thay vào đó, quan điểm phức tạp bao hàm toàn lực lượng lao động với nhận thức việc làm cho nhân vừa hoạt động hiệu vừa gắn kết tạo thách thức khác phân loại nhân vào 'chín hộp’ Nổi bật ‘biến động kép’ việc quản lý lực lượng lao động hoạt động mơ hình lai mà khơng có sách lược xác thực để tuân theo, đồng thời cố gắng thúc đẩy tự động hóa tạo điều kiện cho nhiều cơng việc chuỗi giá trị tổ chức Diễn đàn Kinh tế Thế giới dự báo xáo trộn đáng kể lực lượng lao động tốc độ doanh nghiệp điều chỉnh quy mô, định nghĩa lại vai trò tổ chức, đưa người máy móc phối hợp làm việc chưa có tiền lệ Chuyển đổi thành cơng địi hỏi mức độ trọng đến công tác quản lý thay đổi nhiều giống việc triển khai công nghệ Báo cáo Tương lai Nhân 2020 Quản trị Nhân không đơn trả lương thưởng, tuyển dụng đánh giá nhân sự, mà bao gồm việc định hình lại lực lượng lao động, thúc đẩy gắn kết trải nghiệm nhân viên, định hình văn hóa tổ chức, khơng thể thiếu hiệu vận hành chức nhân Mặc dù nhiều tổ chức có bước chuyển dịch hệ thống Quản trị Nhân sang tảng vận hành ứng dụng điện toán đám mây giúp cải thiện hiệu nhiều quy trình, chưa có nhiều tổ chức tiến tới bước thiết lập mơ hình hoạt động nhân giúp họ phân tích liệu xu hướng đưa định có tính chiến lược hơn, dựa liệu chứng xác thực Một mơ hình vận hành tối ưu dựa liệu tạo điều kiện để Nhà Lãnh đạo Nhân tham gia thúc đẩy chiến lược kinh doanh tổ chức cách rõ ràng hết Tuy nhiên, để cung cấp hiểu biết sâu sắc xây dựng mơ hình hoạt động thúc đẩy việc thực thi chiến lược kinh doanh, Nhân cần có chuyển đổi mạnh mẽ vị trí vai trị tổ chức © 2022 Công ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 60% Trong số Giám đốc Phó Giám đốc điều hành khảo sát KPMG’s 2020 HR Pulse cho biết tổ chức họ nhận định Nhân giữ vai trò hành nhiều thúc đẩy giá trị 74% Số Giám đốc Nhân khơng đồng tình với nhận định 60% số Giám đốc Phó Giám đốc điều hành tham gia khảo sát HR Pulse 2020 KPMG cho biết tổ chức họ nhận định Nhân giữ vai trị hành nhiều thúc đẩy giá trị Cũng không ngạc nhiên - có phần lạc quan - 74% Giám đốc Nhân lại khơng đồng tình Tất nhiên, nhu cầu kinh doanh ngày đổi khác Báo cáo Future of HR in the New Reality KPMG nhấn mạnh cần thiết chức Nhân để mang lại giá trị kinh doanh bền vững cách xây dựng lực lượng lao động cần thiết để doanh nghiệp đủ sức cạnh tranh tương lai kỹ thuật số Khơng khó để hiểu tình trạng - xét cho cùng, lịch sử, phận Nhân nắm vai trò “cảnh sát” “luật sư” nhiều doanh nghiệp Thách thức ngày gia tăng tác động chuyển đổi số mà doanh nghiệp thực hiện, cộng thêm đại dịch toàn cầu diễn Điều mang lại thay đổi cốt yếu lâu dài cách hoạt động Họ kiểm soát người khơng phép làm Nhân viên Nhân giữ vai trò thực thủ tục giấy tờ thực thi quy tắc Khi cần tuyển dụng, phận khác truyền đạt tới phận Nhân họ yêu cầu sau phận Nhân ngồi tìm kiếm đáp ứng điều Do đó, chiến lược người doanh nghiệp khác đáng kể phận Do đó, phận Nhân cần thiết kế sách nhân cách có chiến lược nhằm thúc đẩy giá trị cho tổ chức phản ứng nhanh chóng với thay đổi hoàn cảnh Để Nhân chuyển đổi từ vai trò “cảnh sát” sang “người kiến tạo” - từ “người thực thi quy tắc” thành “nhà chiến lược” - trước tiên, Nhân phải tận dụng liệu, để từ trở nên thực hiệu © 2022 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Chìa khóa cho tương lai ngành Nhân Chức Tài ln mạnh việc phân tích liệu - thấu hiểu giá trị thúc đẩy hiệu Và ngẫu nhiên mà chức nắm giữ vai trò quan trọng tổ chức Để thay đổi nhận thức Giám đốc Điều hành mang lại giá trị hữu hình, chức Nhân cần trang bị lực làm việc dựa liệu chứng xác thực © 2022 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam cơng ty thành viên tổ chức tồn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Những phương pháp cốt lõi mà người làm Nhân tiến hành: 71% Các nhà lãnh đạo chuyển đổi số tin có tiến thần tốc hướng tới việc tạo mơ hình lực lượng lao động mới, với nhân cơng hỗ trợ q trình tự động hóa AI Cơ sở: 820 chuyên gia tham gia vào định chiến lược chuyển đổi số Nguồn: Một nghiên cứu ủy quyền thực Forrester Consulting thay mặt cho KPMG, tháng năm 2021 Sử dụng liệu để khai phá thông tin chuyên sâu, chẳng hạn nhóm nhân viên thúc đẩy hiệu suất cao nhất, nhóm có nhiều khả trở thành nhà lãnh đạo tương lai nhóm tương tác với khách hàng tốt Sử dụng thơng tin chun sâu này, doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược tìm kiếm nhân tài để xây dựng cấu đội ngũ giải rủi ro xây dựng nguồn nhân tài Dữ liệu giúp tạo kế hoạch rõ ràng nhằm hướng đến giải rủi ro quan trọng lực lượng lao động, lợi ích tài tiềm Bằng việc tận dụng trang báo cáo tiến độ dạng trực quan hóa liệu, phân tích dự đốn cơng cụ khác, Nhà Lãnh đạo Cấp Cao đưa định cách hiệu Các Tổ chức Nhân Pathfinder đầu tư đặc biệt vào công nghệ nhân để tăng cường phân tích nhân cho phép tự động hóa tác vụ nhân (chẳng hạn RPA) Điều cho phép họ xác định nguyên nhân gốc rễ hao hụt nhân tài nhóm cụ thể, phân biệt hành vi người có hiệu suất cao thấp, đồng thời theo dõi liệu hệ thống nhân truyền thống để hiểu mẫu hành vi qua kênh bao gồm email, trò chuyện, lịch mạng xã hội (Theo ông Phil Mitchell, Thành viên Điều hành KPMG Vương quốc Anh, “Nhân cần phải tối ưu việc ứng dụng liệu giúp hiểu rõ cách định tính định lượng yếu tố người tổ chức tác động họ doanh nghiệp “Các nguồn liệu cần kết hợp với để cung cấp nhìn tổng thể doanh nghiệp Từ đó, họ có thơng tin chun sâu nhân tổ chức tác động họ đến tình hình kinh doanh, đồng thời đưa đề xuất định thực hướng doanh nghiệp lên.) Một doanh nghiệp có Mơ hình hoạt động mục tiêu áp dụng thực tiễn hàng đầu bao quát khía cạnh, từ quy trình chức đến quản trị, ưu tiên thơng tin chun sâu hiệu suất, việc có chuyên gia khoa học liệu cần thiết để hiểu diễn giải số cách chân thực Ông Mitchell chia sẻ: “Xem xét báo cáo liệu vận hành hàng ngày không xem thông tin chuyên sâu, nhiều người rơi vào bẫy bám vào điều đó." Để hiểu lực lượng lao động cần thay đổi nào, cần định hình cách bạn thu hút giữ chân nhân viên, để đến cuối cách tạo môi trường làm việc lý tưởng - doanh nghiệp cần nhà khoa học liệu nhân để nắm bắt liệu thông tin chuyên sâu đưa định sáng suốt Việc nắm giữ liệu phận Nhân có nhìn xun suốt tồn tổ chức giúp Lãnh đạo Nhân đóng góp cấp độ cao cho doanh nghiệp Bằng cách tận dụng liệu, Nhân bắt đầu chủ động đưa rủi ro, hội giải pháp cho nhà Lãnh đạo góp phần định hướng cho tổ chức © 2022 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Với tảng liệu vững chắc, tư nắm bắt liệu khả phân tích liệu, Nhân mang lại nhiều giá trị cho doanh nghiệp theo cách hiệu quả, tiết kiệm chi phí © 2022 Công ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Hệ thống nhân truyền thống áp dụng cho chuỗi cửa hàng tiện lợi hàng đầu Úc khơng cịn phù hợp bền vững doanh nghiệp Sự thiếu tích hợp hệ thống đồng nghĩa với việc khơng có nguồn thông tin thật đáng tin cậy Các hệ thống tích hợp khác dẫn đến thiếu quán, việc sử dụng bảng tính giấy tờ hồ sơ nhiều hoạt động, bao gồm đánh giá tuyển dụng, gây thiếu qn Ngồi ra, phận Nhân mang lại giá trị kinh doanh thực tiễn thông qua trải nghiệm họ tạo cho nhân viên Ông Mitchell chia sẻ: "Nhân viên sử dụng dịch vụ Nhân theo cách khác biệt phận Nhân cần có hỗ trợ sớm nhiều so với phương pháp truyền thống." "Dịch vụ nhân kỹ thuật số đầu - cuối quan trọng khơng đơn ứng dụng đám mây” Nhân cần hỗ trợ phát triển nghiệp cho cá nhân có tham gia kịp thời so với trước Ví dụ, trước phận Nhân đáp ứng yêu cầu đào tạo từ nhân viên, tương lai họ phải giúp nhân viên xác định việc đào tạo cần thiết đồng thời phù hợp với nguyện vọng nghề nghiệp họ Nói cách đơn giản, cung cấp lời khuyên, hướng dẫn đào tạo kỹ thuật số điều bắt buộc Là tổ chức ngày mở rộng, doanh nghiệp cần hệ thống để đại hóa tích hợp quy trình nhân quản lý nhân tài, cung cấp trải nghiệm nâng cao cho nhân viên, tăng suất phù hợp với mục đích hỗ trợ văn phịng cơng ty lẫn mạng lưới nhượng quyền Công ty hợp tác với KPMG Úc sử dụng KPMG Powered Enterprise HR kích hoạt Workday, cơng ty có tảng HCM đại tích hợp với giải pháp trả lương hữu Giải pháp cơng nghệ kết nối tất 8.500 nhân viên toàn trụ sở mạng lưới cửa hàng cho phép công ty mang lại mức độ gắn kết, tỷ lệ giữ chân nhân viên mức độ hài lòng nhân viên mức cao Giải pháp mang lại nguồn thông tin đáng tin cậy, tự động hóa phần lớn quy trình hội nhập bàn giao, nâng cao trải nghiệm nhân viên với chức tự phục vụ tăng cường báo cáo phân tích - tất cho phép doanh nghiệp đưa định sáng suốt nhân họ © 2022 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Để phận Nhân ứng dụng liệu tốt hơn, động lực thay đổi nên xuất phát từ Ban lãnh đạo © 2022 Cơng ty TNHH KPMG, Cơng ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Ông Mitchell chia sẻ: “Các Giám đốc Điều hành cần yêu cầu Nhân cung cấp liệu Nhân cần hiểu rõ tiềm liệu cách tác động lên thứ, từ tuyển dụng giữ chân nhân viên đến việc xác định khoảng cách kỹ đào tạo phục vụ yêu cầu tương lai.“ “Các doanh nghiệp cần bắt đầu trường hợp đơn giản cần sử dụng liệu mà từ họ cần có thơng tin chun sâu dần chứng minh giá trị thông tin mà Nhân mang lại.” Ngày nay, mơi trường kinh doanh chuyển động nhanh chóng - kế hoạch phải thay đổi theo Kế hoạch Nhân lực trước khơng thay đổi vài năm Bây thay đổi hàng tuần Bằng cách trải qua trình chuyển đổi kinh doanh thiết kế theo nhu cầu doanh nghiệp động lực thúc đẩy thị trường chẳng hạn Powered HR - Nhân thiết lập hệ thống, quy trình kết mang lại xuất sắc dựa liệu tồn tổ chức giữ vai trị quan trọng việc mang lại kết xuất sắc bền vững Các Giám đốc Điều hành cần yêu cầu Nhân cung cấp liệu ngược lại Nhân cần hiểu rõ tiềm liệu Phil Mitchell Thành viên Điều hành KPMG Vương quốc Anh © 2022 Công ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential Các giám đốc điều hành mong muốn cần thông tin chuyên sâu với chứng xác thực đội ngũ tổ chức Các nhà khoa học liệu có vai trị thiết yếu Nhân để chắt lọc thông tin có chiều sâu có ý nghĩa Để đạt điều này, Nhân cần chuyển đổi từ vai trò ‘cảnh sát’ sang ‘người kiến tạo’ để thiết kế người tương lai tổ chức Toàn chuyên gia Nhân cần phải thay đổi tư họ để ứng dụng liệu nhiều dần thích ứng với việc Các đối tác Nhân đặc biệt cần phát triển khả kể chuyện thông qua liệu Các nguồn liệu cần kết hợp với để cung cấp nhìn tổng thể tổ chức Nhân viên mong muốn nhận giúp đỡ hướng dẫn để phát triển nghiệp họ - Bộ phận Nhân nên tìm cách đáp ứng nguyện vọng Điều đạt với mơ hình hoạt động dành cho Nhân cân người, cơng nghệ, quy trình, liệu, phân phối quản trị cách hợp lý (Phương pháp TOM KPMG Powered HR) Bắt đầu đơn giản với trường hợp cá nhân đơn lẻ giải vấn đề kinh doanh © 2022 Cơng ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức toàn cầu công ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nh iệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Document Classification: KPMG Confidential 10 Phạm Hoàng Ngọc Linh Vũ Thị Lê Lan Thành viên Điều hành Tư vấn Con người Thay đổi E: lnpham@kpmg.com.vn P: +84 837 921 983 Giám đốc Tư vấn Con người Thay đổi E: llvu@kpmg.com.vn P: +84 966 633 816 Đặng Thị Thu Hằng Nguyễn Lê Quyên Phó Giám đốc Tư vấn Con người Thay đổi E: htdang@kpmg.com.vn Phó Giám đốc Tư vấn Con người Thay đổi E: qlnguyen@kpmg.com.vn P: +84 932 335 979 P: +84 912 816 999 Mọi thông tin tài liệu thông tin chung không nhằm mục đích cung cấp tư vấn cho trường hợp cụ thể tổ chức hay cá nhân Mặc dù chúng tơi cố gắng cung cấp thơng tin xác cập nhật cách có thể, đảm bảo thông tin cịn xác lúc người đọc nhận trì tính xác tương lai Bất không nên định hành động dựa thông tin tài liệu tư vấn phù hợp từ chuyên gia sau xem xét tình cụ thể © 2022 Công ty TNHH KPMG, Công ty TNHH Thuế Tư vấn KPMG, Công ty Luật TNHH KPMG, Công ty TNHH Dịch vụ KPMG, công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thành lập Việt Nam công ty thành viên tổ chức tồn cầu cơng ty KPMG độc lập, liên kết với KPMG International Limited, công ty trách nhiệm hữu hạn theo bảo lãnh thành lập Vương Quốc Anh Tất quyền bảo hộ Tên biểu tượng KPMG nhãn hiệu thương mại cấp phép sử dụng cho công ty thành viên độc lập tổ chức cơng ty KPMG tồn cầu Document Classification: KPMG Confidential
