Khu dịch vụ cộng đồng Lockeford Dịch vụ Khu dân cư Nước cho Non p ayment 1 Quy định chung a Ứng dụng Chính sách này chỉ áp dụng cho việc ngắt kết nối dịch vụ nước sinh hoạt để không thanh toán Của huy[.]
Khu dịch vụ cộng đồng Lockeford Dịch vụ Khu dân cư Nước cho Non p ayment Quy định chung a Ứng dụng Chính sách áp dụng cho việc ngắt kết nối dịch vụ nước sinh hoạt để khơng tốn Của huyện pháp lệnh, nghị quyết, sách , thủ tục tiếp tục áp dụng không dùng để tài khoản dịch vụ nước ngắt kết nối dịch vụ nước khu dân cư lý khác , bao gồm chấm dứt kết nối dịch vụ quận khách hàng vi phạm pháp lệnh, quy tắc, quy định sách khác Học khu Trong trường hợp có xung đột Chính sách sắc lệnh, quy tắc, quy định khác, hoặcChính sách Học khu, Chính sách áp dụng Trong trường hợp có xung đột Chính sách luật tiểu bang , luật tiểu bang áp dụng b Trách nhiệm khách hàng Theo pháp lệnh, nghị quyết, sách thủ tục hành Quận, hóa đơn cho dịch vụ nước cung cấp cho khách hàng sở hàng tháng , đến hạn phải trả xuất trình Hóa đơn dịch vụ nước trở nên chậm trễ khơng tốn vịng ngày kể từ ngày hóa đơn Trách nhiệm khách hàng đảm bảo toán nhận văn phịng Quận cách kịp thời Thanh tốn m ay thực văn phòng Quận, đến địa để chuyển khoản toán qua thư c Sự sẵn có Chính sách Các huyện có trách nhiệm cung cấp Chính sách tất văn thơng báo đưa sách tiếng Anh , Tây Ban Nha, Trung Quốc, tiếng Tagalog, tiếng Việt, Hàn Quốc , ngơn ngữ khác nói 10 phần trăm người cư trú khu vực dịch vụ huyện theo yêu cầu theo Bộ luật Dân 1632 Chính sách đăng trì trang web Internet Học khu www.lockefordcsd.specialdistrict.org d Số điện thoại liên hệ Có thể liên lạc với Văn phịng Quận (209) 727-5035 để hỗ trợ liên quan đến việc tốn hóa đơn nước thảo luận lựa chọn ngừng kết nối dịch vụ dân cư để khơng tốn Ngắt kết nối dịch vụ Khu dân cư Nước cho Không np ayment a Thời hạn trả nợ 60 ngày Quận không ngắt kết nối khu dân cư nước phục vụ cho không toán dự luật phục vụ khách hàng toán ‘s trễ hạn 60 ngày b 10 -Thông báo ngày Không t 10 ngày trước ngắt kết nối dịch vụ để khơng tốn, huyện có trách nhiệm liên hệ với khách hàng có tên tài khoản qua điện thoại thông báo văn i Khi Khu liên lạc với khách hàng có tên tài khoản thơng báo văn phần , thông báo văn việc chậm toán ngắt kết nối xảy gửi đến khách hàng nơi cư trú cung cấp dịch vụ dân cư Nếu địa khách hàng địa tài sản mà dịch vụ dân cư cung cấp, thông báo gửi đến địa tài sản mà dịch vụ dân cư cung cấp, gửi đến cho Chiếm ii Các văn thông báo phải bao gồm tất thông tin sau định dạng rõ ràng dễ đọc: Tên địa khách hàng Số tiền khoản nợ hạn , bao gồm khoản mục hình phạt tốn trễ tiền lãi áp dụng cho khoản phí phạm pháp Ngày thời gian mà toán xếp để toán phải thực để tránh ngắt kết nối nước phục vụ Một mơ tả q trình để xin gia hạn thời gian để trả khoản phí phạm pháp Một mô tả thủ tục theo khách hàng kiến nghị để xem xét dự luật hấp dẫn bắt đầu đơn khiếu nại yêu cầu điều tra liên quan đến dịch vụ chi phí Mô tả thủ tục mà khách hàng yêu cầu lịch trả chậm, giảm thay thế, bao gồm khấu hao khoản phí dịch vụ dân cư hạn, phù hợp với Chính sách Một mô tả thủ tục để khách hàng có thơng tin sẵn có hỗ trợ tài chính, bao gồm nguồn tư nhân, địa phương, tiểu bang liên bang, có Số huyện điện thoại, địa doanh nghiệp, làm việc dịch vụ khách hàng đại diện người cung cấp thơng tin viện thêm bố trí tốn iii Nếu thơng báo văn gửi lại qua thư gửi được, Học khu nỗ lực để đến thăm nơi cư trú rời khỏi đặt nơi dễ thấy thông báo việc ngắt kết nối dịch vụ dân cư xảy để khơng tốn Chính sách c Thơng báo đăng 48 Học khu nỗ lực hợp lý, thiện chí để liên lạc với người trưởng thành cư trú sở khách hàng qua điện thoại gặp trực tiếp 48 trước chấm dứt dịch vụ trừ khi điện thoại liên hệ cá nhân thực được, D istrict cung cấp, qua thư cách đăng vị trí dễ thấy sở, thơng báo chấm dứt dịch vụ, 48 trước chấm dứt Thông báo chấm dứt dịch vụ bao gồm tất thông tin sau: i Các khách hàng tên địa ii Số tiền khoản nợ hạn , bao gồm khoản mục hình phạt tốn trễ lãi suất áp dụng cho khoản phí phạm pháp iii Ngày thời gian mà toán xếp toán yêu cầu để tránh chấm dứt iv Thủ tục để khách hàng có thơng tin sẵn có hỗ trợ tài chính, bao gồm nguồn tư nhân, địa phương, tiểu bang liên bang, có v Các huyện số điện thoại , địa doanh nghiệp, làm việc dịch vụ khách hàng đại diện người cung cấp thơng tin viện thêm thu xếp để tốn d Thông tin phục hồi dịch vụ Sau ngắt kết nối , Quận cung cấp cho khách hàng thông tin cách khôi phục dịch vụ dân cư Hạn chế ngắt kết nối dịch vụ nước a Học khu không ngắt kết nối dịch vụ nước sinh hoạt để khơng tốn hóa đơn dịch vụ khoản toán khách hàng bị chậm 60 ngày b Học khu không ngắt kết nối dịch vụ dân cư trường hợp sau đây: i Trong thời gian D istrict điều tra vụ tranh chấp khách hàng khiếu nại theo điều P olicy ii Khi khách hàng cấp phần mở rộng thời hạn để tốn hóa đơn c T ơng Quận khơng ngắt kết nối dịch vụ dân cư tất điều kiện sau đáp ứng: i Khách hàng người thuê nhà khách hàng, chịu huyện xác nhận nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính, theo quy định phần 14.088 (b ) ( 1) (A) Bộ luật Welfare and Institutions, mà ngắt kết nối dịch vụ dân cư đe dọa tính mạng đe dọa nghiêm trọng đến sức khỏe an toàn cư dân dịch vụ nhận tài sản ii Khách hàng chứng minh họ khơng đủ khả tài để chi trả cho dịch vụ dân cư chu kỳ tốn thơng thường hệ thống nước thị cộng đồng Khách hàng coi tốn tài cho dịch vụ dân cư chu kỳ tốn thơng thường hệ thống nước đô thị cộng đồng (1) thành viên gia đình khách hàng người nhận CalWORKs, CalFresh , hỗ trợ chung, Medi -Cal, Bảo mật bổ sung Chương trình tốn bổ sung thu nhập / tiểu bang Chương trình dinh dưỡng bổ sung đặc biệt California dành cho phụ nữ, trẻ sơ sinh trẻ em (2) khách hàng tuyên bố thu nhập hàng năm hộ gia đình thấp 200% mức nghèo liên bang iii Khách hàng sẵn sàng tham gia vào thỏa thuận toán thay , phù hợp với quy định S ection P olicy Nếu khách hàng đáp ứng ba điều kiện liệt kê tàu ngầm ection ( c), huyện có trách nhiệm cung cấp khách hàng nhiều tốn tùy chọn mơ tả phần Bất kỳ khách hàng đáp ứng yêu cầu này, theo yêu cầu, phép khấu hao, khoảng thời gian không 12 tháng, số dư chưa tốn hóa đơn khẳng định vượt khả khách hàng để tốn thời gian bình thường để toán d Học khu bị cấm chấm dứt dịch vụ nước khách hàng người thuê khách hàng vào Thứ Bảy, Chủ Nhật, ngày lễ hợp pháp hoạt động bình thường e Sắp xếp tốn thay d Tùy chọn Theo yêu cầu, quận xem xét sau o ptions với khách hàng phạm pháp để ngưng Avert dịch vụ để không toán : i ii Khấu hao số dư chưa tốn; Tham gia vào lịch trình tốn thay thế; iii Giảm phần toàn số dư chưa tốn , tài trợ mà khơng phải trả thêm phí cho người đóng thuế khác ; iv Tạm hỗn tốn (Tổng hợp thỏa thuận tốn b Hành huyện Tổng giám đốc quận, người định mình, chọn số Thỏa thuận P mơ tả S ection (a), trên, có sẵn cho khách hàng đặt tham số tùy chọn tốn Thơng thường, Thỏa thuận toán cung cấp dẫn đến toán số dư chưa toán cịn lại vịng 12 tháng Các quận cấp thời gian toán dài tìm thấy khoảng thời gian dài cần thiết để tránh khó khăn khơng đáng có cho khách hàng dựa vào hoàn cảnh vụ án cá nhân Học khu tính phí hành cho chi phí quản lý Thỏa thuận Thanh tốn theo quy định Tổng giám đốc, người mình, ủy quyền để chuẩn bị phê duyệt P ayment Một rrangement thỏa thuận với khách hàng phù hợp với mục c Nghĩa vụ khách hàng Nếu Khu vực khách hàng tham gia vào P ayment Một xếp lại theo Mục này, khách hàng tuân thủ thỏa thuận thỏa thuận khác trì hành khoản phí dịch vụ nước chúng lập hóa đơn kỳ tốn T ơng khách hàng khơng u cầu thêm khấu hao giảm khoản phí chưa tốn hóa đơn trả phí trễ hạn theo thỏa thuận tốn thay Bắt đầu vào ngày xếp toán đầu tiên, khách hàng không tuân thủ thỏa thuận tốn thỏa thuận khơng đủ điều kiện để thiết lập thỏa thuận toán tương lai thời gian 24 tháng, trừ luật pháp cấm c Ngắt kết nối Một fter Việc không tuân thủ Alternative Bố trí tốn s b Nếu huyện khách hàng tham gia vào P ayment Một rrangement theo Mục 4, t ơng Quận ngắt kết nối dịch vụ không sớm năm ngày làm việc sau viết huyện thơng báo thức ý định ngắt kết nối dịch vụ vị trí bật dễ thấy tài sản thuộc trường hợp sau đây: i Khách hàng khơng tn thủ Thỏa thuận tốn 60 ngày trở lên ii Trong thực Thỏa thuận tốn , khách hàng khơng tốn phí dịch vụ dân cư 60 ngày trở lên c thông tin sau: i Th e thông báo chấm dứt theo Mục bao gồm tất Tên địa khách hàng ii Thông báo không tuân thủ khách hàng Thỏa thuận toán iii Các Bố trí tốn khác điều kiện khách hàng phải đáp ứng theo thứ tự để chấm dứt tránh iv Số điện thoại, địa kinh doanh hoạt động dịch vụ khách hàng Quận, đại diện Quận cung cấp thêm thông tin Thông báo không cho phép khách hàng điều tra thêm cung cấp thỏa thuận toán thay Quận Ngắt kết nối tình chủ nhà thuê đồng hồ a Khả ứng dụng Phần áp dụng cho dịch vụ Quận thông qua máy đo riêng cho nhà gia đình riêng lẻ, cấu trúc nhà nhiều đơn vị, công viên nhà di động cấu trúc nhà cố định trại lao động, chủ sở hữu, người quản lý nhà điều hành khách hàng hồ sơ , có mối quan hệ chủ nhà người thuê cư dân chủ sở hữu, người quản lý người vận hành tòa nhà b Thông báo Học khu thực nỗ lực thiện chí để thơng báo cho người cư ngụ, cách thông báo văn bản, tài khoản bị truy thu, dịch vụ bị chấm dứt 10 ngày trước chấm dứt Thông báo fu r ther thông báo cho dân cư cư ngụ họ có quyền để trở thành quận khách hàng, mà dịch vụ sau lập hố đơn, mà khơng bị u cầu phải trả khoản tiền mà sau tài khoản trễ hạn c Dịch vụ cho người cư ngụ Học khu không bắt buộc phải cung cấp dịch vụ cho cư dân cư trú trừ cư dân cư trú đồng ý với điều khoản điều kiện dịch vụ cấp nước đáp ứng yêu cầu pháp luật pháp lệnh, quy tắc , quy định sách Quận Tuy nhiên, nhiều cư dân cư trú sẵn sàng chịu trách nhiệm khoản phí hài lịng Quận có phương tiện vật lý có sẵn cho Quận chấm dứt dịch vụ chọn lọc cư dân người cư ngụ không đáp ứng yêu cầu pháp lệnh, quy tắc , quy định sách Học khu, Học khu cung cấp dịch vụ cho người cư trú đáp ứng yêu cầu d Bằng chứng tín dụng Nếu dịch vụ trước khoảng thời gian điều kiện để thiết lập tín dụng với Học khu, cư trú chứng toán tiền thuê nhà kịp thời nghĩa vụ tín dụng khác Quận chấp nhận khoảng thời gian tương đương thỏa đáng e Nhà riêng lẻ Trong trường hợp nhà gia đình độc lập, Khu thực thao tác sau đây: i Thông báo chấm dứt bảy ngày trước chấm dứt đề xuất ii Để số tiền tài khoản hạn miễn, yêu cầu người thuê trở thành khách hàng xác minh khách hàng tài khoản hạn hồ sơ là chủ nhà, người quản lý đại lý nhà 7 Xem xét bổ sung cho khó khăn tài a Nếu khách hàng chứng minh thu nhập hộ gia đình Quận 200 phần trăm chuẩn nghèo liên bang, Học khu sẽ: i Đặt kết nối lại phí dịch vụ s để kết nối lại hoạt động bình thường mức $ để kết nối lại không hoạt động mức $ 150 Các khoản phí khơng vượt q chi phí kết nối lại thực tế chi phí Phí kết nối phải chịu điều chỉnh hàng năm thay đổi Chỉ số giá tiêu dùng ngày tháng năm 2021 ii Miễn lãi suất cho hóa đơn hạn sau 12 tháng b Các huyện có trách nhiệm xét thấy khách hàng dân cư có thu nhập hộ gia đình 200 phần trăm chuẩn nghèo liên bang : i Một thành viên gia đình người nhận CalWORKs, CalFresh , trợ giúp chung, Medi -Cal, Chương trình toán bổ sung / thu nhập bảo đảm bổ sung tiểu bang Chương trình dinh dưỡng bổ sung đặc biệt California cho phụ nữ, trẻ sơ sinh trẻ em, ii Khách hàng tuyên bố thu nhập hàng năm hộ gia đình thấp 200 phần trăm mức nghèo liên bang Thủ tục dự thi kháng cáo dự luật Một khách hàng kháng cáo hay khơng thừa nhận số lượng quy định hóa đơn cho dịch vụ nước khu dân cư theo quy định theo ing thủ tục : a Kháng cáo chung Trong vòng năm ngày kể từ nhận hóa đơn cho dịch vụ nước, khách hàng có quyền yêu cầu kháng cáo xét hóa đơn phụ trách đưa Quận Các yêu cầu phải lập thành văn gửi đến văn phòng huyện Trong thời gian kháng cáo khách hàng điều tra chờ xử lý, Khu vực ngắt kết nối dịch vụ nước với khách hàng b 10 -Thơng báo kháng cáo Ngồi quyền kháng cáo theo tiểu mục (a), trên, khách hàng nhận 10 -Day No tice mô tả S ection ( c ) P olicy yêu cầu kháng cáo xem xét hóa đơn mà thơng báo liên quan vịng năm ngày làm việc kể từ ngày thông báo H owever, khơng có quyền kháng cáo đánh giá áp dụng cho hóa đơn cho mà kháng cáo yêu cầu xem xét s ubsection (a) trên, thực Bất kỳ khiếu nại yêu cầu xem xét s ubsection phải văn phải bao gồm tài liệu hỗ trợ hấp dẫn lý để xem xét Các yêu cầu kháng cáo phải gửi đến văn phòng huyện vòng thứ e khoảng thời gian năm ngày Trong thời gian kháng cáo khách hàng điều tra chờ xử lý, Khu vực ngắt kết nối dịch vụ nước với khách hàng c Quá trình kháng cáo i Sau nhận yêu cầu kháng cáo xem xét s ubsections (a) o r (b), trên, Quận Tổng Giám đốc, người , có trách nhiệm TỰ ĐÁNH e yêu cầu để xem xét tài liệu hỗ trợ cung cấp khách hàng thông tin hồ sơ với Học khu liên quan đến phí nước Questio n Trong thời hạn 10 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu khách hàng để xem xét, Tổng giám đốc người định , đưa định tính xác chi phí nước nêu hóa đơn chịu trách nhiệm cung cấp hấp dẫn khách hàng với tóm tắt ngắn gọn văn định ii Nếu phí nước xác định khơng xác, Học khu cung cấp hóa đơn sửa tốn khoản phí sửa đổi đến hạn vịng 10 ngày theo lịch kể từ ngày xuất hóa đơn cho khoản phí sửa đổi Nếu khoản phí sửa đổi chưa tốn 60 ngày theo lịch sau hóa đơn sửa cung cấp, dịch vụ nước bị ngắt kết nối Trước ngắt kết nối, quận có trách nhiệm cung cấp khách hàng với 10 -Ngày Thông báo theo Mục (c) Dịch vụ nước khơi phục tốn đầy đủ tất chi phí nước, tiền phạt, tiền lãi khoản phí kết nối hành iii Nếu chi phí nước câu hỏi xác định đúng, chi phí nước hạn phải trả vòng t hree ngày làm việc sau nhận Tổng Giám đốc ‘s , hay định ‘s, định Tại thời điểm định đưa ra, khách hàng thông báo quyền kháng cáo thêm trước Ban Giám đốc Học khu Bất kỳ hấp dẫn phải đệ trình văn thời hạn ba kinh doanh ngày sau nhận Tổng Giám đốc người định mình, s’, định Phiên điều trần kháng cáo diễn họp định kỳ Hội đồng quản trị Quận, trừ khách hàng Tổng Giám đốc, người định họ , đồng ý đến ngày sau iv Tôi e khách hàng không thực lời kêu gọi kịp thời cho Hội đồng quản trị Quận, nước c harges câu hỏi đến hạn phải nộp Trong trường hợp chi phí khơng tốn đầy đủ vịng 60 ngày theo lịch kể từ ngày toán gốc, sau huyện có trách nhiệm cung cấp khách hàng với 10 -Ngày Thông báo theo Mục (c) , trên, discon nước Nect dịch vụ khách hàng tài sản hóa đơn vượt trội khơng tốn kịp thời v Khi buổi điều trần trước Hội đồng quản trị yêu cầu, t ông khách hàng yêu cầu cá nhân xuất trước Hội đồng quản trị trình bày tài liệu hỗ trợ lý chi phí nước hóa đơn câu hỏi khơng xác Hội đồng đánh giá chứng khách hàng đưa , thông tin hồ sơ Quận liên quan đến khoản phí nước đề cập (bao gồm định Tổng Giám đốc / người định) trình bày nhân viên , đưa định tính xác khoản phí Quyết định Hội đồng cuối ràng buộc vi Nếu Hội đồng nhận thấy phí dịch vụ nước câu hỏi khơng xác, khách hàng lập hóa đơn cho khoản phí sửa đổi Nếu khoản phí sửa đổi chưa tốn 60 ngày theo lịch sau hóa đơn sửa chữa cung cấp, dịch vụ nước bị ngắt kết nối, vào ngày làm việc thông thường sau hết hạn thời gian T ơng Quận có trách nhiệm cung cấp khách hàng với 10 -Ngày Thông báo theo Mục ( c ) vii Nếu nước dịch vụ chi phí đề xác định xác, y chịu hạn phải trả vòng t hree ngày làm việc sau ngày định Hội đồng quản trị Trong trường hợp khoản phí khơng tốn đầy đủ vịng 45 ngày theo lịch kể từ ngày tốn ban đầu, Học khu cung cấp Thông báo 10 ngày theo Mục ( c ), khơng cho phép dịch vụ nước đến khách hàng tài sản hóa đơn vượt trội khơng tốn kịp thời d Bất kỳ khoản phụ phí từ Học khu phản ánh dạng tín dụng hóa đơn thơng thường cho khách hàng , hoàn trả trực tiếp cho khách hàng , theo định riêng Tổng Giám đốc Ban Giám đốc e Dịch vụ nước cho khách hàng không bị ngắt kết nối lúc thời gian khách hàng hấp dẫn ‘s cho Tổng giám đốc Hội đồng quản trị chờ {00151804.3} ... vực ngắt kết nối dịch vụ nước với khách hàng b 10 -Thơng báo kháng cáo Ngồi quyền kháng cáo theo tiểu mục (a), trên, khách hàng nhận 10 -Day No tice mô tả S ection ( c ) P olicy yêu cầu kháng... nghèo liên bang : i Một thành viên gia đình người nhận CalWORKs, CalFresh , trợ giúp chung, Medi -Cal, Chương trình tốn bổ sung / thu nhập bảo đảm bổ sung tiểu bang Chương trình dinh dưỡng bổ sung... cộng đồng (1) thành viên gia đình khách hàng người nhận CalWORKs, CalFresh , hỗ trợ chung, Medi -Cal, Bảo mật bổ sung Chương trình tốn bổ sung thu nhập / tiểu bang Chương trình dinh dưỡng bổ sung