CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21 01 2022 3 VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HƯNG YÊN ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HƯNG YÊN Số 01/2022/QĐ UBND CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập Tự do Hạn[.]
Văn phịng UBND tỉnh Hưng n Trung tâm Thơng tin - Hội nghị tỉnh Giờ ký: 21/01/2022 16:14:18 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 VĂN BẢN QUY PHẠM PHÁP LUẬT ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HƯNG YÊN ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HƯNG YÊN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Số: 01/2022/QĐ-UBND Hưng Yên, ngày 12 tháng 01 năm 2022 Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUYẾT ĐỊNH Ban hành Quy chế phối hợp quản lý nhà nước hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Hưng Yên ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HƯNG YÊN Căn Luật Tổ chức quyền địa phương ngày 19 tháng năm 2015; Căn Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật Tổ chức Chính phủ Luật Tổ chức quyền địa phương ngày 22 tháng 11 năm 2019; Căn Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng ngày 17 tháng 11 năm 2010; Căn Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27 tháng 10 năm 2011 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số Điều Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; Theo đề nghị Giám đốc Sở Cơng Thương Hưng n Tờ trình số 2173/TTr-SCT ngày 16 tháng 12 năm 2021 QUYẾT ĐỊNH: Điều Ban hành Quy chế phối hợp quản lý nhà nước hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Hưng Yên Ban hành kèm theo Quyết định Quy chế phối hợp quản lý nhà nước hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Hưng Yên Điều Hiệu lực thi hành Quyết định có hiệu lực kể từ ngày 25 tháng 01 năm 2022 Điều Trách nhiệm tổ chức thực Chánh Văn phòng Ủy ban nhân dân tỉnh; Thủ trưởng sở, ban, ngành, đoàn thể; Chủ tịch Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố; Chủ tịch Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn; Chủ tịch Hội Bảo vệ người tiêu dùng tỉnh; Chủ CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 tịch Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh tổ chức, cá nhân có liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này./ TM ỦY BAN NHÂN DÂN CHỦ TỊCH Trần Quốc Văn CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH HƯNG YÊN CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc QUY CHẾ Phối hợp quản lý nhà nước hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Hưng Yên (Kèm theo Quyết định số 01/2022/QĐ-UBND ngày 12 tháng 01 năm 2022 UBND tỉnh Hưng Yên) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều chỉnh đối tượng áp dụng Phạm vi điều chỉnh a) Quy chế quy định nguyên tắc, nội dung, phương thức trách nhiệm phối hợp quản lý nhà nước công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Hưng Yên b) Những nội dung khác công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không quy định Quy chế này, quan, đơn vị chức năng, nhiệm vụ quy định pháp luật có liên quan để tổ chức thực Đối tượng áp dụng Quy chế áp dụng đối với: a) Các Sở, ban, ngành tỉnh; Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố (sau gọi UBND cấp huyện); Ủy ban nhân dân xã, phường, thị trấn (sau gọi UBND cấp xã) b) Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh; Hiệp hội Doanh nghiệp tỉnh c) Các quan, tổ chức, cá nhân có liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều Nguyên tắc phối hợp quản lý Công tác phối hợp quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng dựa sở chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn quan, địa phương, đơn vị yêu cầu công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo thời điểm Việc phối hợp thực nội dung liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phải đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân tham gia vào công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trong trình thực nhiệm vụ phối hợp quản lý công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, quan, địa phương, đơn vị có trách nhiệm chủ CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 động phối hợp nhằm đảm bảo công tác quản lý chặt chẽ, thống nhất, đồng bộ, tránh chồng chéo đạo điều hành quan quản lý Việc tổ chức phối hợp lực lượng tra, kiểm tra xử lý vi phạm theo vụ việc vào nguồn thông tin công tác tra, kiểm tra quan, địa phương, đơn vị; q trình phối hợp khơng gây khó khăn, phiền hà kéo dài kiểm tra, xử lý, đồng thời, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân phát triển sản xuất, kinh doanh lành mạnh Điều Nội dung phối hợp Phối hợp trao đổi thông tin công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo chức năng, nhiệm vụ phân công Phối hợp công tác tuyên truyền, phổ biến pháp luật liên quan đến việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, tư vấn, hỗ trợ nâng cao nhận thức bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa phương Phối hợp công tác kiểm tra, tra việc chấp hành pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; giải khiếu nại, tố cáo người tiêu dùng; giám sát, xử lý vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều Phương thức phối hợp Mỗi địa bàn, lĩnh vực quan chịu trách nhiệm chính, chủ trì tổ chức phối hợp; quan khác có trách nhiệm tham gia phối hợp theo phạm vi chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo quy định pháp luật Trường hợp phát hành vi vi phạm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng không thuộc địa bàn, lĩnh vực đơn vị chủ trì quan phát phải thông báo cho quan có trách nhiệm thuộc địa bàn, lĩnh vực để phối hợp tiến hành kiểm tra, xử lý theo quy định pháp luật Khi xử lý có bàn bạc thống bên tham gia; trình tra, kiểm tra phát tổ chức, cá nhân có hành vi vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mà không thuộc phạm vi chức năng, thẩm quyền xử lý mình, đơn vị tra, kiểm tra thơng báo chuyển hồ sơ vụ việc cho quan có thẩm quyền xem xét, xử lý theo quy định pháp luật Chương II TRÁCH NHIỆM CỦA CÁC CƠ QUAN, TỔ CHỨC TRONG CÔNG TÁC PHỐI HỢP QUẢN LÝ NHÀ NƯỚC VỀ BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG Điều Trách nhiệm chung Sở, ban, ngành, Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố Căn chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn tổ chức, đơn vị thực nhiệm vụ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định pháp luật 7 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 Phối hợp xây dựng triển khai chương trình tuyên truyền, phổ biến sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; thông tin kịp thời chất lượng hàng hóa, dịch vụ cảnh báo nguy gây an toàn cho người tiêu dùng ngun tắc cơng khai, minh bạch đa dạng hóa phương thức truyền thông Phối hợp tra, kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất, kinh doanh tổ chức, cá nhân địa bàn có liên quan đến lĩnh vực quản lý ngành, địa phương theo quy định pháp luật Phối hợp giải khiếu nại, tố cáo yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Nghị định số 99/2011/NĐ-CP ngày 27/10/2011 Chính phủ quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định pháp luật hành bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tiếp nhận xử lý theo thẩm quyền hành vi vi phạm quy định bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quan, đơn vị chuyển đến Thực chế độ thông tin thường xuyên đột xuất tình hình liên quan đến cơng tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực ngành phụ trách để phối hợp quản lý Công bố danh sách tổ chức cá nhân vi phạm quyền lợi người tiêu dùng theo quy định Định kỳ tháng, sở, ban, ngành Ủy ban nhân dân huyện, thị xã, thành phố cung cấp danh sách tổ chức, cá nhân vi phạm quyền lợi người tiêu dùng vụ việc vi phạm liên quan từ hai huyện trở lên gửi Sở Công Thương để tổng hợp, đăng tải Cổng thông tin điện tử theo quy định Thời hạn công bố tổ chức, cá nhân kinh doanh vi phạm ba mươi (30) ngày kể từ ngày công bố Tham mưu UBND tỉnh thực tốt công tác quản lý nhà nước hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh kiến nghị với quan nhà nước có thẩm quyền bổ sung, điều chỉnh quy định khơng phù hợp với tình hình thực tế cơng tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều Trách nhiệm Sở Công Thương Là quan đầu mối, chủ trì phối hợp quan liên quan, địa phương công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh thực nhiệm vụ quy định khoản Điều 35 Nghị định 99/2011/NĐ-CP Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo tổ chức, cá nhân có nội dung liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng; phối hợp với quan liên quan tiến hành xác minh, kiểm tra xử lý vi phạm theo thẩm quyền chuyển quan có thẩm quyền xử lý hành vi vi phạm quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật 8 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 Tham mưu Ủy ban nhân dân tỉnh thành lập Đoàn kiểm tra liên ngành bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng vụ việc liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc thẩm quyền nhiều quan, đơn vị có tính chất nghiêm trọng, cấp bách, ảnh hưởng đến tình hình an ninh trật tự địa bàn tỉnh Vận hành hệ thống tổng đài 1800.6838 Bộ Công Thương hỗ trợ để tư vấn, hỗ trợ giải khiếu nại người tiêu dùng địa bàn tỉnh Cập nhật công bố thường xuyên, kịp thời danh sách tổ chức, cá nhân vi phạm quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Trang thông tin điện tử Sở Công Thương vụ việc liên quan đến từ hai huyện trở lên Chủ trì, phối hợp với quan, đơn vị liên quan tuyên truyền, phổ biến chủ trương, sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến tổ chức, doanh nghiệp Nhân dân địa bàn tỉnh Trao đổi, cung cấp thông tin, cảnh báo hàng hóa, dịch vụ khơng an tồn có khả ảnh hưởng tới sức khỏe, tính mạng, tài sản người tiêu dùng; trao đổi thơng tin kiểm sốt hợp đồng theo mẫu/điều kiện giao dịch chung với quan, đơn vị liên quan Tổng hợp báo cáo định kỳ đột xuất theo yêu cầu gửi Bộ Công Thương, Ủy ban nhân dân tỉnh kết công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Điều Trách nhiệm Sở Nông nghiệp Phát triển nơng thơn Chủ trì, phối hợp với đơn vị có liên quan thực hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực nông nghiệp như: Giống, phân bón, thức ăn chăn ni, thuốc thú y, thuốc bảo vệ thực vật chất cấm dùng chế biến thực phẩm, chăn nuôi lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý ngành; tăng cường cơng tác quản lý an tồn thực phẩm lĩnh vực nông nghiệp để bảo vệ người tiêu dùng Chủ trì, phối hợp với quan, đơn vị liên quan thực hoạt động kiểm tra, đánh giá chất lượng hàng hóa, dịch vụ tiêu dùng theo chức năng, nhiệm vụ ngành Trao đổi, cung cấp thông tin tổ chức tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo giám sát xử lý vi phạm quyền lợi người tiêu dùng lĩnh vực ngành quản lý Điều Trách nhiệm Sở Khoa học Cơng nghệ Chủ trì, phối hợp với quan, đơn vị liên quan thực hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực sở hữu trí tuệ, tiêu chuẩn, đo lường chất lượng sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ theo quy định pháp luật 9 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 Thực việc kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm đo lường lĩnh vực phạm vi công nhận định; công khai minh bạch thông tin liên quan đến sở hữu trí tuệ, tiêu chuẩn, đo lường, chất lượng nguồn gốc xuất xứ sản phẩm, hàng hóa theo phân công, phân cấp ủy quyền quan nhà nước có thẩm quyền cảnh báo nguy gây an toàn cho người tiêu dùng; tổ chức, thực việc kiểm tra đo lường chuẩn đo lường, phương tiện đo, phép đo, hàng đóng gói sẵn, hoạt động kiểm định, hiệu chuẩn, thử nghiệm đo lường, … theo quy định pháp luật Trao đổi, cung cấp thông tin tổ chức tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo giám sát xử lý vi phạm quyền lợi người tiêu dùng lĩnh vực ngành quản lý Điều Trách nhiệm Sở Thông tin Truyền thông Chủ trì, phối hợp với quan, đơn vị có liên quan trao đổi cung cấp thơng tin, tổ chức tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo giám sát xử lý vi phạm quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực ngành quản lý Phối hợp với quan chủ trì cơng tác tuyên truyền, phổ biến Quy chế phối hợp quản lý nhà nước công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Phối hợp với Sở Công Thương quan liên quan cung cấp thông tin kịp thời hành vi vi phạm quyền lợi người tiêu dùng tổ chức, cá nhân cho quan báo chí truyền để tuyên truyền cảnh báo người dân Điều 10 Trách nhiệm Sở Y tế Chủ trì, phối hợp với đơn vị có liên quan thực hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực ngành Cung cấp thông tin, tổ chức tra, kiểm tra, giải khiếu nại, tố cáo giám sát xử lý vi phạm quyền lợi người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ chăm sóc bảo vệ sức khỏe Nhân dân, lĩnh vực dược, mỹ phẩm, dược liệu, trang thiết bị y tế, an toàn vệ sinh thực phẩm Điều 11 Trách nhiệm Công an tỉnh Phối hợp với quan chủ trì quan liên quan việc tra, kiểm tra, giám sát việc chấp hành quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để kịp thời phát hiện, ngăn chặn, đấu tranh, xử lý nghiêm theo quy định pháp luật hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo chức năng, nhiệm vụ quản lý ngành Chủ động công tác nắm tình hình, kịp thời xác minh, điều tra tiếp nhận thông tin dấu hiệu vi phạm liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 10 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 Chỉ đạo lực lượng Công an cấp đầu mối, thường xuyên phối hợp với quan chuyên môn cấp việc giám sát, điều tra, phát xử lý kịp thời hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ địa bàn Điều 12 Trách nhiệm Cục Quản lý thị trường tỉnh Thanh tra, kiểm tra, giám sát hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ địa bàn tỉnh theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn giao; không để lưu thơng thị trường hàng hóa, dịch vụ khơng đảm bảo chất lượng có nguy gây an toàn cho người tiêu dùng; ngăn chặn, xử lý nghiêm hành vi vi phạm pháp luật để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tạo dựng môi trường kinh doanh lành mạnh Cung cấp thông tin dấu hiệu vi phạm, kết tra, kiểm tra, xử lý vi phạm công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng để Sở Công Thương, Ủy ban nhân dân cấp huyện đăng tải trang thông tin điện tử Điều 13 Trách nhiệm UBND cấp huyện 1.Quyết định giao đơn vị đầu mối thực quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn quản lý Đơn vị đầu mối thực quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng UBND cấp huyện có trách nhiệm thực nhiệm vụ theo quy định khoản Điều 35 Nghị định 99/2011/NĐ-CP, cụ thể sau: a) Thực việc giải yêu cầu bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nghị định quy định pháp luật có liên quan; b) Kiểm tra, giám sát hoạt động tổ chức xã hội tham gia bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng hoạt động địa bàn huyện quản lý; c) Giúp Ủy ban nhân dân cấp huyện quản lý theo thẩm quyền chợ, trung tâm thương mại địa bàn để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ địa điểm này; d) Hướng dẫn chuyên môn, nghiệp vụ để Ủy ban nhân dân cấp xã thực biện pháp cần thiết để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng mua hàng hóa, sử dụng dịch vụ cá nhân hoạt động thương mại phạm vi chợ, trung tâm thương mại; đ) Công bố công khai danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền lợi người tiêu dùng theo quy định khoản Điều 26 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 23 Nghị định này; e) Báo cáo kết thực quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn huyện theo định kỳ theo yêu cầu quan có thẩm quyền cấp trên; 11 CƠNG BÁO HƯNG N/Số 01/Ngày 21-01-2022 g) Các trách nhiệm khác quy định Điều 49 Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Chủ động phối hợp với quan có liên quan công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn quản lý Chỉ đạo quan, đơn vị liên quan tuyên truyền, phổ biến sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng đến tổ chức, doanh nghiệp Nhân dân địa bàn quản lý Chỉ đạo ban quản lý chợ, đơn vị kinh doanh khai thác chợ, trung tâm thương mại công bố, công khai danh sách tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ vi phạm quyền lợi người tiêu dùng chợ, trung tâm thương mại quản lý; lắp đặt hịm thư góp ý người tiêu dùng chợ, trung tâm thương mại Điều 14 Trách nhiệm UBND cấp xã UBND cấp xã có trách nhiệm thực nhiệm vụ quy định Điều Nghị định số 99/2011/NĐ-CP, cụ thể sau: a) Kiểm tra, giám sát hoạt động ban quản lý chợ, thương nhân kinh doanh chợ, trung tâm thương mại địa bàn việc thực nội quy phê duyệt Trong trường hợp khơng có ban quản lý chợ, thương nhân kinh doanh chợ, trung tâm thương mại Ủy ban nhân dân cấp xã có trách nhiệm thực biện pháp để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng phạm vi chợ, trung tâm thương mại b) Quản lý, kiểm tra hoạt động cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên đăng ký kinh doanh hoạt động địa bàn xã phạm vi chợ, trung tâm thương mại để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng c) Phối hợp với quan chức cấp huyện, tỉnh thương mại, quản lý thị trường, an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn, đo lường chất lượng việc quản lý, kiểm tra hoạt động kinh doanh cá nhân hoạt động thương mại địa bàn d) Xử lý vi phạm bảo vệ người tiêu dùng theo thẩm quyền theo quy định pháp luật đ) Tuyên truyền, khuyến khích cá nhân khơng hoạt động thương mại ngồi phạm vi chợ, trung tâm thương mại; tạo điều kiện để cá nhân hoạt động kinh doanh phạm vi chợ, trung tâm thương mại Chịu trách nhiệm bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng theo quy định Nghị định số 99/2011/NĐ-CP Chính phủ giao dịch với cá nhân hoạt động thương mại độc lập, thường xuyên đăng ký kinh doanh theo quy định Nghị định số 39/2007/NĐ-CP ngày 16/3/2007 Chính phủ 12 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 hoạt động thương mại cách độc lập, thường xuyên đăng ký kinh doanh Tiếp nhận giải khiếu nại, tố cáo tổ chức, cá nhân có nội dung liên quan đến bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng chợ địa bàn quản lý trường hợp chợ khơng có ban quản lý Thường xuyên cung cấp thông tin, tuyên truyền, phổ biến sách, pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho Nhân dân địa bàn Điều 15 Trách nhiệm tổ chức xã hội, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Khi quan nhà nước có thẩm quyền giao thực nhiệm vụ gắn với nhiệm vụ Nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định Điều 28 Nghị định số 99/2011/NĐ-CP, tổ chức xã hội, Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh Nhà nước hỗ trợ kinh phí theo quy định pháp luật Tiếp nhận xử lý thông tin cung cấp, phản ánh người dân liên quan đến công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Phối hợp với Sở Công Thương, quan có liên quan, địa phương tiếp nhận xác minh, giải đơn thư khiếu nại, tố cáo, phản ánh người dân bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Tham gia kiến nghị với quan quản lý Nhà nước chủ trương, sách, phương hướng kế hoạch biện pháp nhằm phát triển công tác bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Điều 16 Trách nhiệm Hiệp Hội doanh nghiệp tỉnh Phối hợp với quan, đơn vị có liên quan xây dựng mơi trường kinh doanh lành mạnh, gắn trách nhiệm doanh nghiệp thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng với việc nâng cao lợi cạnh tranh sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ; tạo động lực nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Vận động tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ nghiêm túc tuân thủ nghĩa vụ người tiêu dùng, coi lợi cạnh tranh phát triển doanh nghiệp Điều 17 Trách nhiệm ban quản lý chợ, thương nhân kinh doanh chợ, trung tâm thương mại tổ chức, cá nhân có liên quan Ban quản lý chợ, thương nhân kinh doanh chợ, trung tâm thương mại có trách nhiệm thực nội dung quy định Điều Nghị định 99/2011/NĐCP, cụ thể sau: a) Ban hành nội quy theo quy định pháp luật phải có nội dung bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bao gồm: Quyền trách nhiệm người tiêu dùng; 13 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 Quyền trách nhiệm người bán hàng; Người có trách nhiệm tiếp nhận, giải yêu cầu, phản ánh người tiêu dùng; Biện pháp xử lý vi phạm b) Hòa giải tranh chấp người tiêu dùng người bán hàng phạm vi chợ, trung tâm thương mại yêu cầu c) Đặt trì hoạt động cân đối chứng, thiết bị đo lường chợ, trung tâm thương mại để người tiêu dùng tự kiểm tra số lượng, khối lượng hàng hóa d) Thường xuyên giám sát chất lượng, số lượng hàng hóa khu vực chợ, trung tâm thương mại đ) Thiết lập, niêm yết công khai đường dây nóng để tiếp nhận, giải yêu cầu người tiêu dùng phù hợp với cấp độ chợ, trung tâm thương mại phân loại theo quy định pháp luật e) Định kỳ sáu (06) tháng lần thông báo, phối hợp với quan chức thương mại, quản lý thị trường, an toàn thực phẩm, tiêu chuẩn, đo lường chất lượng việc kiểm soát chất lượng, số lượng, nguồn gốc, an tồn thực phẩm hàng hóa, dịch vụ phạm vi chợ, trung tâm thương mại quản lý g) Báo cáo quan có thẩm quyền trường hợp phát hành vi vi phạm pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng quy định pháp luật có liên quan khác Tổ chức, cá nhân người tiêu dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin kịp thời cho quan chức Hội Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tỉnh, thơng tin liên quan đến hàng hóa khơng đảm bảo, hành vi vi phạm tổ chức, cá nhân kinh doanh hàng hóa, dịch vụ Chương III ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH Điều 18 Khen thưởng kỷ luật Tổ chức, cá nhân có thành tích thực Quy chế khen thưởng theo Luật Thi đua khen thưởng hành Các trường hợp vi phạm, tùy theo tính chất mức độ vi phạm bị xử lý theo quy định pháp luật Điều 19 Chế độ báo cáo Định kỳ trước ngày 15 tháng 12 năm đột xuất (nếu có yêu cầu) sở, ban, ngành; Ủy ban nhân dân cấp huyện báo cáo kết công tác quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng thuộc lĩnh vực ngành, địa phương 14 CÔNG BÁO HƯNG YÊN/Số 01/Ngày 21-01-2022 phụ trách Ủy ban nhân dân tỉnh (qua Sở Công Thương) để tổng hợp, báo cáo theo quy định Điều 20 Tổ chức thực Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã tổ chức, cá nhân liên quan phạm vi chức năng, nhiệm vụ quyền hạn có trách nhiệm tổ chức, triển khai thực Quy chế Giao Sở Cơng Thương quan đầu mối, có trách nhiệm đôn đốc quan, đơn vị thực Quy chế Tổng hợp, báo cáo Bộ Công Thương Ủy ban nhân dân tỉnh công tác quản lý nhà nước, kết kiểm tra, giám sát xử lý vi phạm pháp luật quản lý nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Kiến nghị với quan có thẩm quyền sửa đổi, bổ sung quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng cho phù hợp với tình hình thực tế Trong q trình thực hiện, có khó khăn, vướng mắc, quan, đơn vị, địa phương phản ánh kịp thời Sở Công Thương để tổng hợp, báo cáo trình Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, sửa đổi, bổ sung Quy chế cho phù hợp với tình hình thực tế./ ... hoạt động bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng địa bàn tỉnh Hưng Yên (Kèm theo Quyết định số 01/2022/QĐ-UBND ngày 12 tháng 01 năm 2022 UBND tỉnh Hưng Yên) Chương I QUY ĐỊNH CHUNG Điều Phạm vi điều