terms conditions

T&C Lady First 02 03 v6 footer (Dành cho bán hàng qua kênh giao dịch điện tử) Được phê chuẩn theo Công văn số 1995/BTC QLBH, ngày 02 tháng 03 năm 2022 của Bộ Tài chính Quy tắc và điều khoản FWD Phụ nữ[.]

Quy tắc điều khoản FWD Phụ nữ đại Sản phẩm bảo hiểm bệnh phổ biến dành cho phụ nữ (Dành cho bán hàng qua kênh giao dịch điện tử) Được phê chuẩn theo Công văn số 1995/BTC-QLBH, ngày 02 tháng 03 năm 2022 Bộ Tài Mục lục Hợp đồng bảo hiểm 02 Quyền lợi bảo hiểm 03 Yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm 11 3.1 Hồ sơ yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm 11 3.2 Cách thức nộp hồ sơ yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm 12 3.3 Thời hạn nộp yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm 12 3.4 Thời hạn giải quyền lợi bảo hiểm 13 3.5 Thứ tự ưu tiên nhận quyền lợi bảo hiểm 13 Thời hạn bảo hiểm tái tục sản phẩm 13 Phí bảo hiểm 14 5.1 Phí bảo hiểm 14 5.2 Thời gian gia hạn đóng phí bảo hiểm 14 Tham gia Hợp đồng bảo hiểm 14 6.1 Quyền lợi bảo hiểm 15 6.2 Nghĩa vụ kê khai trung thực Quý khách 15 6.3 Miễn truy xét 15 6.4 Nghĩa vụ cung cấp thông tin FWD 16 Thực Hợp đồng bảo hiểm 16 7.1 Nghĩa vụ bảo mật thông tin 16 7.2 Bổ sung thay đổi Người thụ hưởng 16 7.3 Chuyển nhượng Hợp đồng 17 7.4 Kế thừa thực Hợp đồng 17 7.5 Cập nhật thông tin cá nhân 17 7.6 Nhầm lẫn kê khai tuổi 18 Chấm dứt Hợp đồng 18 Giải tranh chấp 19 Hợp đồng bảo hiểm Hợp đồng bảo hiểm (sau gọi tắt “Hợp đồng”) thỏa thuận Quý khách FWD gồm tài liệu sau: (i) Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm; (ii) Chứng nhận bảo hiểm; (iii) Quy tắc Điều khoản sản phẩm này; (iv) Các sửa đổi, bổ sung thỏa thuận hai bên q trình giao kết, thực Hợp đồng, có Theo Hợp đồng này, Quý khách hiểu Bên mua bảo hiểm Người bảo hiểm Trường hợp có khác biệt, Bên mua bảo hiểm Người bảo hiểm đề cập cụ thể Khi FWD chấp thuận bảo hiểm sở Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm Quý khách, FWD phát hành Hợp đồng hình thức hợp đồng điện tử FWD gửi hướng dẫn đến Quý khách để nhận Hợp đồng điện tử FWD Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam thành lập hoạt động theo pháp luật Việt Nam Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm hồ sơ theo mẫu Bên mua bảo hiểm kê khai chuyển tới FWD để yêu cầu tham gia bảo hiểm Chứng nhận bảo hiểm văn FWD phát hành thể thông tin bản, quyền lợi bảo hiểm Người bảo hiểm cung cấp theo Hợp đồng Bên mua bảo hiểm bên có yêu cầu giao kết Hợp đồng, đóng Phí bảo hiểm cho Hợp đồng thực quyền nghĩa vụ quy định Hợp đồng Theo Hợp đồng này, Bên mua bảo hiểm là: (i) Tổ chức thành lập hoạt động hợp pháp Việt Nam; (ii) Cá nhân từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo lần sinh nhật vừa qua thời điểm kê khai Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm có lực hành vi dân đầy đủ, cư trú Việt Nam vào Ngày hiệu lực hợp đồng Người bảo hiểm cá nhân mang giới tính nữ có tuổi từ 18 tuổi đến 50 tuổi tính theo lần sinh nhật vừa qua thời điểm hoàn tất Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, cư trú Việt Nam vào Ngày hiệu lực hợp đồng FWD chấp thuận bảo hiểm theo Hợp đồng Ngày hiệu lực hợp đồng ngày Bên mua bảo hiểm hoàn tất Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm đóng đầy đủ phí bảo hiểm, FWD chấp thuận bảo hiểm cho Người bảo hiểm thể việc phát hành Hợp đồng bảo hiểm Ngày hiệu lực hợp đồng ghi Chứng nhận bảo hiểm 02 Quyền lợi bảo hiểm Quyền lợi bảo hiểm sản phẩm bao gồm nhóm Quyền lợi nhóm Quyền lợi nâng cao nhóm Quyền lợi nâng cao nhóm Ngồi Quyền lợi bản, Quý khách lựa chọn tham gia thêm (các) nhóm Quyền lợi nâng cao thời điểm tham gia bảo hiểm vào Ngày tái tục hàng năm Hợp đồng Quyền lợi Kế hoạch bảo vệ chăm sóc tồn diện cho sức khỏe thể chất, tinh thần sắc đẹp phụ nữ Sức khỏe thể chất Ung thư giai đoạn sau phổ biến phụ nữ Sức khỏe tinh thần Điều trị trầm cảm Chăm sóc sắc đẹp Phẫu thuật tái tạo chỉnh hình ghép da Quyền lợi nâng cao nhóm Quyền lợi nâng cao nhóm Lựa chọn nâng cao giúp bảo vệ phụ nữ trước bệnh phổ biến Lựa chọn nâng cao giúp phụ nữ yên tâm hành trình làm mẹ Phẫu thuật u xơ tử cung Biến chứng thai sản phổ biến Phẫu thuật u nang buồng trứng Trong trường hợp kiện bảo hiểm xảy thời gian Hợp đồng có hiệu lực, FWD chi trả quyền lợi bảo hiểm mô tả bảng sau: 03 Quyền lợi bảo hiểm 2.1 Quyền lợi 2.1.1 Ung thư giai đoạn sau phổ biến phụ nữ Sự kiện bảo hiểm: Người bảo hiểm chẩn đoán mắc bệnh Ung thư giai đoạn sau đây: (i) Ung thư vú; (ii) Ung thư tử cung; (iii) Ung thư cổ tử cung; (iv) Ung thư buồng trứng; (v) Ung thư đại tràng Quyền lợi bảo hiểm: 100% Số tiền bảo hiểm sau trừ quyền lợi chi trả trước theo Mục 2.1.2 2.1.3, có Điều kiện chi trả: Ung thư giai đoạn sau khơng phải Tình trạng tồn trước; Các dấu hiệu, triệu chứng liên quan đến Ung thư việc chẩn đoán phải phát sinh sau 90 ngày kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng; Người bảo hiểm sống thời điểm Ung thư chẩn đoán Bác sĩ Giới hạn chi trả: FWD chi trả quyền lợi lần suốt Thời hạn bảo hiểm bao gồm năm tái tục Hợp đồng Sau FWD chi trả quyền lợi Ung thư giai đoạn sau phổ biến phụ nữ, tất quyền lợi thuộc nhóm Quyền lợi theo Mục 2.1 chấm dứt và: (i) Hợp đồng tiếp tục hiệu lực Quý khách có tham gia nhóm Quyền lợi nâng cao theo Mục 2.2 quyền lợi bảo hiểm chưa chi trả hết; (ii) Hợp đồng chấm dứt hiệu lực Q khách khơng tham gia nhóm Quyền lợi nâng cao theo Mục 2.2 có tham gia quyền lợi bảo hiểm chi trả hết 04 Quyền lợi bảo hiểm Số tiền bảo hiểm số tiền Quý khách yêu cầu bảo hiểm FWD chi trả trường hợp rủi ro xảy theo Hợp đồng Số tiền bảo hiểm ghi Chứng nhận bảo hiểm Thư xác nhận điều chỉnh hợp đồng gần nhất, có Ung thư giai đoạn sau khối u ác tính bao gồm tế bào ác tính phát triển khơng kiểm sốt, xâm lấn phá hủy mơ bình thường Chẩn đốn phải có chứng mơ học tính chất ác tính với xâm lấn di tế bào ung thư Bác sĩ chuyên khoa Ung bướu Bác sĩ chuyên khoa Bệnh học xác nhận Ung thư giai đoạn sau không bao gồm bệnh sau đây: (i) Các khối u ung thư chỗ khối u có kết mơ học tiền ung thư khơng xâm lấn, ví dụ như: ung thư vú chỗ, loạn sản cổ tử cung CIN-1, CIN-2, CIN-3; (ii) Tăng sừng hóa, ung thư da tế bào vảy tế bào đáy, ung thư hắc tố nhỏ 1,5mm theo độ dày Beslow, nhỏ Clark mức độ 3, có chứng di căn; (iii) Tất loại khối u kèm với diện nhiễm HIV Tình trạng tồn trước là: Triệu chứng, dấu hiệu bất thường tình trạng sức khỏe thể hồ sơ y tế, lưu giữ sở y tế nguyên nhân dẫn đến kiện bảo hiểm Người bảo hiểm khởi phát vòng 12 tháng trước Ngày hiệu lực hợp đồng mà biết triệu chứng, dấu hiệu bất thường FWD không chấp thuận bảo hiểm chấp thuận bảo hiểm với mức phí tăng thêm áp dụng loại trừ bảo hiểm; Tình trạng bệnh tật thương tật Người bảo hiểm khám, xét nghiệm, chẩn đoán, điều trị trước Ngày hiệu lực hợp đồng mà biết tình trạng FWD không chấp thuận bảo hiểm chấp thuận bảo hiểm với mức phí tăng thêm áp dụng loại trừ bảo hiểm Tình trạng tồn trước theo định nghĩa không áp dụng với Hợp đồng thỏa điều kiện đảm bảo phát hành thời điểm tham gia Quy định áp dụng trường hợp Hợp đồng chuyển nhượng theo Điều 7.3 kế thừa theo Điều 7.4 2.1.2 Điều trị trầm cảm Sự kiện bảo hiểm: Người bảo hiểm phải Điều trị ngoại trú Điều trị nội trú trầm cảm Quyền lợi bảo hiểm: FWD chi trả chi phí y tế thực tế việc Điều trị ngoại trú Điều trị nội trú trầm cảm 05 Quyền lợi bảo hiểm Điều kiện chi trả: Bệnh trầm cảm khơng phải Tình trạng tồn trước; Các dấu hiệu, triệu chứng liên quan đến trầm cảm, việc Điều trị ngoại trú Điều trị nội trú trầm cảm phải phát sinh sau 30 ngày kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng Giới hạn chi trả: Đối với Điều trị ngoại trú Chi trả tối đa lần Năm hợp đồng; Chi trả tối đa 0,5% Số tiền bảo hiểm cho yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm Đối với Điều trị nội trú Không giới hạn số lần yêu cầu giải quyền lợi Năm hợp đồng Tổng quyền lợi Điều trị trầm cảm không vượt 10% Số tiền bảo hiểm suốt Thời hạn bảo hiểm bao gồm năm tái tục Hợp đồng Hợp đồng tiếp tục trì hiệu lực sau FWD chi trả hết quyền lợi Điều trị trầm cảm Năm hợp đồng khoảng thời gian năm dương lịch kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng từ Ngày tái tục hàng năm Hợp đồng Điều trị nội trú việc Người bảo hiểm điều trị trầm cảm Bệnh viện, có làm thủ tục nhập viện nằm viện qua 12 đêm Điều trị ngoại trú việc Người bảo hiểm khám, điều trị, tư vấn trầm cảm Bệnh viện hay Phịng khám, khơng làm thủ tục nhập viện không nằm viện qua đêm Buổi tư vấn phải thực Bác sĩ chuyên ngành tâm thần học Bác sĩ có kê đơn thuốc điều trị trầm cảm và/hoặc thuốc điều trị rối loạn tâm thần Phòng khám sở y tế khám chữa bệnh cấp giấy phép thành lập hoạt động theo luật pháp Việt Nam Tư cách phòng khám phải thể chữ “Phịng khám” dấu thức Bệnh viện sở y tế thành lập cấp phép hoạt động hợp pháp Việt Nam Bệnh viện định nghĩa bao gồm: Cơ sở y tế xác nhận tư cách Bệnh viện thông qua việc thể chữ “Bệnh viện” dấu thức; 06 Quyền lợi bảo hiểm Cơ sở y tế cấp phép hoạt động Viện/ Trung tâm y tế có chức khám chữa bệnh thuộc cấp tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương, cấp trung ương, cấp huyện, quận, thị xã, thành phố thuộc tỉnh, thành phố thuộc thành phố trực thuộc trung ương Theo Quy tắc Điều khoản Sản phẩm này, Bệnh viện không bao gồm sở cho dù sở hoạt động độc lập hay trực thuộc Bệnh viện: Nhà an dưỡng hay nhà dưỡng lão hay viện điều dưỡng; Nơi chữa trị cho người nghiện rượu nghiện ma túy; Nơi chữa trị cho người bị bệnh tâm thần (không áp dụng cho quyền lợi Điều trị trầm cảm) Bác sĩ cá nhân có cấp chuyên môn, cấp giấy phép hành nghề hợp pháp quan quản lý y tế Việt Nam cho phép hành nghề y và/hoặc phẫu thuật, với điều kiện Bên mua bảo hiểm trừ trường hợp người làm nhiệm vụ theo phân cơng cấp có thẩm quyền 2.1.3 Phẫu thuật tái tạo chỉnh hình ghép da Sự kiện bảo hiểm: Người bảo hiểm thực phẫu thuật tái tạo chỉnh hình ghép da cho kiện sau: (i) Phẫu thuật tái tạo chỉnh hình mặt Tai nạn; (ii) Ghép da Bỏng nặng Ung thư da Quyền lợi bảo hiểm: Quyền lợi bảo hiểm tương ứng với kiện bảo hiểm sau: Sự kiện bảo hiểm Quyền lợi bảo hiểm Phẫu thuật tái tạo chỉnh hình mặt Tai nạn 20% Số tiền bảo hiểm Ghép da Bỏng nặng Ung thư da 20% Số tiền bảo hiểm Điều kiện chi trả: Tổn thương mặt Tai nạn, Bỏng Ung thư da khơng phải Tình trạng tồn trước; Các dấu hiệu, triệu chứng liên quan đến Ung thư da, việc chẩn đoán bệnh việc ghép da Ung thư da phải phát sinh sau 90 ngày kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng; Việc phẫu thuật định Bác sĩ xác định Điều trị hợp lý cần thiết mặt y tế Giới hạn chi trả: FWD chi trả lần cho kiện bảo hiểm suốt Thời hạn bảo hiểm bao gồm năm tái tục Hợp đồng 07 Quyền lợi bảo hiểm Hợp đồng tiếp tục trì hiệu lực sau FWD chi trả hết quyền lợi Phẫu thuật tái tạo chỉnh hình ghép da Phẫu thuật tái tạo chỉnh hình mặt Tai nạn: phẫu thuật để phục hồi tái tạo cấu trúc khuôn mặt bị khiếm khuyết, hỏng hình dạng Tai nạn mà Bác sĩ chuyên khoa đề nghị cần thiết phải phẫu thuật phục hồi tái tạo Phẫu thuật chỉnh hình mặt khơng bao gồm phẫu thuật để điều trị nha khoa Tai nạn một chuỗi kiện khách quan xảy tác động lực, vật bất ngờ từ bên lên thể Người bảo hiểm xảy thời gian Sản phẩm có hiệu lực Tai nạn phải nguyên nhân trực tiếp, không liên quan đến nguyên nhân khác, gây thương tật tử vong cho Người bảo hiểm vòng 180 ngày kể từ ngày xảy Tai nạn Bỏng nặng phẫu thuật ghép da bỏng nặng bao gồm: (i) Bỏng độ từ 20% diện tích da (ii) Bỏng độ từ 10% diện tích da Loại trừ ghép da bỏng nặng khn mặt FWD định Bác sĩ để xác nhận việc ghép da Bỏng nặng điều trị hợp lý cần thiết mặt y tế Điều trị hợp lý cần thiết mặt y tế điều trị y tế: Phù hợp với chẩn đoán điều trị y tế thông thường Bệnh Tai nạn bảo hiểm; Phù hợp với tiêu chuẩn theo thông lệ y tế, phù hợp với tiêu chuẩn hành chăm sóc y tế chuyên nghiệp, phúc lợi y tế chứng minh; Khơng lợi ích hay mong muốn cá nhân Người bảo hiểm Bác sĩ; Khơng có tính chất thử nghiệm, tầm sốt nghiên cứu, phịng ngừa, chưa chấp thuận quan có thẩm quyền; Chi phí y tế hợp lý, khơng vượt q mức chi phí chung sở y tế, đơn vị cung cấp dịch vụ khác có tiêu chuẩn địa phương cung cấp việc điều trị, dịch vụ tương đương Ví dụ minh họa trường hợp Điều trị hợp lý cần thiết mặt y tế: Hiến/cho mô hay phận thể; Kiểm tra sức khỏe định kỳ, khám sức khỏe thực xét nghiệm để kiểm tra tổng qt khơng nhằm mục đích điều trị trường hợp điều trị không cần thiết mặt y tế; Phẫu thuật thẩm mỹ, Phẫu thuật theo yêu cầu Người bảo hiểm, Phẫu thuật chuyển đổi giới tính, điều chỉnh tật khúc xạ, điều trị y tế khơng có ngun nhân Tai nạn, Bệnh triệu chứng y tế 08 Quyền lợi bảo hiểm 2.2 Quyền lợi nâng cao Quý khách lựa chọn tham gia thêm nhóm Quyền lợi nâng cao thời điểm tham gia bảo hiểm vào Ngày tái tục hàng năm 2.2.1 Quyền lợi nâng cao nhóm 1: Phẫu thuật bệnh phổ biến phụ nữ Sự kiện bảo hiểm: Người bảo hiểm trải qua phẫu thuật cho bệnh sau: (i) U xơ tử cung; (ii) U nang buồng trứng Quyền lợi bảo hiểm: Quyền lợi bảo hiểm tương ứng với kiện bảo hiểm sau: Sự kiện bảo hiểm Quyền lợi bảo hiểm Phẫu thuật u xơ tử cung 10% Số tiền bảo hiểm Phẫu thuật u nang buồng trứng 10% Số tiền bảo hiểm Điều kiện chi trả: Bệnh u xơ tử cung u nang buồng trứng khơng phải Tình trạng tồn trước; Các dấu hiệu, triệu chứng liên quan đến bệnh u xơ tử cung, u nang buồng trứng, việc chẩn đoán bệnh việc phẫu thuật phải phát sinh sau 90 ngày kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng Ngày tái tục hàng năm mà Quý khách chọn tham gia thêm Quyền lợi nâng cao nhóm 1, tùy ngày đến sau Giới hạn chi trả: FWD chi trả lần cho kiện bảo hiểm suốt Thời hạn bảo hiểm bao gồm năm tái tục Hợp đồng Sau FWD chi trả hết giới hạn chi trả theo Mục 2.2.1: Quyền lợi nâng cao nhóm chấm dứt hiệu lực; Hợp đồng tiếp tục trì hiệu lực Quyền lợi theo Mục 2.1 Quyền lợi nâng cao nhóm theo mục 2.2.2, có, hiệu lực 09 Quyền lợi bảo hiểm 2.2.2 Quyền lợi nâng cao nhóm 2: Biến chứng thai sản phổ biến Sự kiện bảo hiểm: Người bảo hiểm chẩn đoán điều trị Biến chứng thai sản phổ biến sau đây: (i) Sẩy thai; (ii) Thai tử cung; (iii) Băng huyết sau sinh; (iv) Chửa trứng; (v) Đông máu nội mạch lan tỏa Quyền lợi bảo hiểm: 20% Số tiền bảo hiểm Điều kiện chi trả: Biến chứng thai sản khơng phải Tình trạng tồn trước; Biến chứng thai sản phát sinh sau 270 ngày kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng Ngày tái tục hàng năm mà Quý khách chọn tham gia thêm Quyền lợi nâng cao nhóm 2, tùy ngày đến sau Giới hạn chi trả: FWD chi trả quyền lợi lần suốt Thời hạn bảo hiểm bao gồm năm tái tục Hợp đồng Sau FWD chi trả hết giới hạn chi trả theo Mục 2.2.2: Quyền lợi nâng cao nhóm chấm dứt hiệu lực; Hợp đồng tiếp tục trì hiệu lực Quyền lợi theo Mục 2.1 Quyền lợi nâng cao nhóm theo mục 2.2.1, có, cịn hiệu lực Sẩy thai tử vong thai nhi trước sinh thai nhi phải 18 tuần tuổi Thai nhi xem tử vong khơng cịn dấu hiệu, chứng sống nhịp tim, nhịp đập dây rốn cử động tự nguyện Sẩy thai phải xác nhận Bác sĩ chủ động chấm dứt thai kỳ Người bảo hiểm cho dù chấm dứt thai kỳ cần thiết mặt y khoa chấp nhận pháp lý 10 Quyền lợi bảo hiểm Thai tử cung phát triển bên tử cung (ở buồng trứng, ống dẫn trứng, khoang bụng) noãn thụ tinh Thai tử cung phải Bác sĩ chuyên khoa xác nhận chẩn đốn định đình thai kỳ thông qua phẫu thuật mở ổ bụng phẫu thuật nội soi Chẩn đoán phải hỗ trợ báo cáo mô bệnh học và/hoặc chứng y tế khác từ Bác sĩ điều trị Băng huyết sau sinh chảy máu liên tục thứ phát tử cung không phản hồi, đờ tử cung, vỡ tử cung vết rách cổ tử cung lớn kéo dài vào tử cung, hậu phải cắt bỏ tử cung Chửa trứng phát triển túi chứa dịch tử cung thối hóa màng đệm thời kỳ mang thai dẫn đến chết phôi Việc chẩn đoán chửa trứng phải Bác sĩ sản phụ khoa xác nhận báo cáo mô bệnh học Đông máu nội mạch lan tỏa (DIC) hoạt động mức hệ thống đông máu tiêu sợi huyết dẫn đến huyết khối vi mạch, tiêu thụ tiểu cầu yếu tố đông máu, xuất huyết nặng cần phải điều trị huyết tương đông lạnh khối tiểu cầu Theo định nghĩa này, sản phẩm bảo hiểm đông máu nội mạch lan toả biến chứng thai kỳ Việc chẩn đốn đơng máu nội mạch lan tỏa biến chứng thai sản cần phải xác nhận Bác sĩ chuyên khoa huyết học Bác sĩ sản phụ khoa Loại trừ đông máu nội mạch lan tỏa phá thai phát sinh tháng đầu thai kỳ Yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm 3.1 Hồ sơ yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm (i) Phiếu yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm điền đầy đủ thông tin theo mẫu FWD; Tải Phiếu yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm địa https://www.fwd.com.vn/claims/ (ii) Các giấy tờ chứng minh kiện bảo hiểm xác nhận Bác sĩ chuyên khoa: Giấy viện; Tóm tắt hồ sơ bệnh án; Giấy chứng nhận Phẫu thuật; Kết giải phẫu bệnh lý; 11 Yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm Kết xét nghiệm tế bào học, mô học; Kết xét nghiệm máu, chẩn đốn hình ảnh; Kết xét nghiệm chẩn đoán khác, biên Tai nạn, FWD yêu cầu theo trường hợp Trong trường hợp, FWD có quyền yêu cầu Người bảo hiểm tiến hành xét nghiệm y khoa, giám định lại tình trạng bệnh/ thương tật/ tổn thương sở y tế độc lập theo thỏa thuận FWD Bên mua bảo hiểm FWD Bên mua bảo hiểm phải tuân theo kết cuối Tất chi phí khám y khoa FWD yêu cầu trường hợp FWD chịu 3.2 Cách thức nộp hồ sơ yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm Quý khách nộp hồ sơ yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm giấy tờ chứng minh kiện bảo hiểm theo cách thức sau: Nộp thông qua FWD trang dịch vụ trực tuyến: https://e-services.fwd.com.vn; Tại Trung tâm dịch vụ khách hàng Công ty; Tại kênh trực tuyến khác FWD cập nhật thời điểm 3.3 Thời hạn nộp yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm Người yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm cần thông báo cho FWD kiện bảo hiểm Yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm phải gửi cho FWD vòng 12 tháng kể từ ngày xảy kiện bảo hiểm, trừ trường hợp bất khả kháng có lý đáng FWD chấp thuận Quý khách gọi số 1800 96 96 90 để hướng dẫn cụ thể Hoặc truy cập FWD Dịch vụ trực tuyến địa https://e-services.fwd.com.vn làm theo hướng dẫn Tùy thuộc vào quyền lợi khác mà hồ sơ yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm có khác Quý khách tham khảo chi tiết mục Yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm sản phẩm 3.4 Thời hạn giải quyền lợi bảo hiểm Kể từ ngày nhận hồ sơ yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm đầy đủ hợp lệ, FWD có 30 ngày để giải quyền lợi bảo hiểm Nếu FWD giải quyền lợi bảo hiểm sau thời hạn nêu trên, FWD trả lãi cho phần quyền lợi chậm trả tương ứng với thời gian chậm trả theo mức lãi suất tạm ứng từ Giá trị hoàn lại Hợp đồng bảo hiểm mà FWD áp dụng cho khách hàng thời điểm chi trả Việc chi trả quyền lợi thực chuyển khoản theo thỏa thuận FWD người yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm 12 Yêu cầu giải quyền lợi bảo hiểm Tham khảo mức lãi suất tạm ứng từ Giá trị hoàn lại Hợp đồng trang điện tử FWD theo địa https://www.fwd.com.vn/support/interest-rate/ 3.5 Thứ tự ưu tiên nhận quyền lợi bảo hiểm FWD chi trả quyền lợi bảo hiểm theo thứ tự ưu tiên sau: (i) Người bảo hiểm; (ii) Người thụ hưởng, Hợp đồng có định Người thụ hưởng Người bảo hiểm tử vong; (iii) Người thừa kế hợp pháp Người bảo hiểm, Hợp đồng không định người thụ hưởng Người thụ hưởng tử vong; (iv) Bên mua bảo hiểm Thời hạn bảo hiểm tái tục sản phẩm Thời hạn bảo hiểm thời gian Hợp đồng có hiệu lực Thời hạn bảo hiểm sản phẩm năm tính từ Ngày hiệu lực Hợp đồng tự động tái tục hàng năm hết Năm hợp đồng Người bảo hiểm đạt 65 tuổi Thời hạn đóng phí Thời hạn bảo hiểm Q khách cần đóng đủ phí bảo hiểm cho Hợp đồng trước vào Ngày tái tục hàng năm Hợp đồng để trì hiệu lực sản phẩm Quý khách yêu cầu chấm dứt hiệu lực Quyền lợi nâng cao nhóm và/hoặc Quyền lợi nâng cao nhóm Hợp đồng thời điểm Trong trường hợp FWD ngưng cung cấp Quyền lợi nâng cao nhóm và/hoặc Quyền lợi nâng cao nhóm sản phẩm này, FWD thơng báo văn đến Quý khách việc ngưng tái tục Quyền lợi nâng cao Hợp đồng 30 ngày trước Ngày kỷ niệm năm hợp đồng 13 Phí bảo hiểm 5.1 Phí bảo hiểm Phí bảo hiểm tính dựa Số tiền bảo hiểm, tuổi Người bảo hiểm nhóm quyền lợi bảo hiểm mà Quý khách lựa chọn tham gia bao gồm Quyền lợi Quyền lợi nâng cao, có: Phí bảo hiểm Năm hợp đồng tính theo tuổi Người bảo hiểm quyền lợi bảo hiểm mà Quý khách lựa chọn tham gia thời điểm Hợp đồng có hiệu lực Phí bảo hiểm Năm hợp đồng thay đổi theo tuổi thực tế Người bảo hiểm, nhóm quyền lợi bảo hiểm hiệu lực Quyền lợi nâng cao mà Quý khách lựa chọn tham gia thêm, có Ngồi ra, Phí bảo hiểm tính theo tuổi hàng năm điều chỉnh có phê chuẩn Bộ Tài Nếu có thay đổi, FWD thông báo văn cho Quý khách 60 ngày trước ngày áp dụng phí bảo hiểm Mức Phí bảo hiểm áp dụng vào Ngày tái tục hàng năm Hợp đồng Ngày tái tục hàng năm ngày lặp lại hàng năm ngày Hợp đồng có hiệu lực Nếu năm khơng có ngày này, ngày cuối tháng Ngày tái tục hàng năm 5.2 Thời gian gia hạn đóng phí bảo hiểm Trường hợp Q khách chưa đóng đủ Phí bảo hiểm, FWD áp dụng khoảng thời gian gia hạn đóng phí 60 ngày kể từ Ngày tái tục hàng năm hợp đồng để Q khách hồn tất việc đóng phí Trong thời gian gia hạn đóng phí, Hợp đồng có hiệu lực FWD chấp thuận chi trả quyền lợi bảo hiểm kiện bảo hiểm xảy thời gian gia hạn đóng phí, sau khấu trừ phần Phí bảo hiểm chưa đóng định kỳ đóng phí trước chi trả Vào ngày kết thúc thời gian gia hạn đóng Phí bảo hiểm cho Hợp đồng này, Q khách chưa đóng đủ phí bảo hiểm đến hạn, Hợp đồng chấm dứt hiệu lực Tham gia Hợp đồng bảo hiểm Để tham gia bảo hiểm, Quý khách cần hoàn tất Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm gửi FWD với khoản Phí bảo hiểm 14 6.1 Tham gia Hợp đồng bảo hiểm Quyền lợi bảo hiểm Để FWD chấp thuận bảo hiểm, Quý khách phải có quyền lợi bảo hiểm với Người bảo hiểm Cụ thể, Bên mua bảo hiểm có quyền lợi bảo hiểm với người sau đây: Bản thân mình; Vợ, hợp pháp, mẹ hợp pháp Bên mua bảo hiểm; Chị em ruột, người có quan hệ ni dưỡng, cấp dưỡng người giám hộ hợp pháp Bên mua bảo hiểm; Người khác theo quy định pháp luật hành 6.2 Nghĩa vụ kê khai trung thực Quý khách Quý khách có nghĩa vụ kê khai đầy đủ, trung thực xác thơng tin u cầu Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, mẫu kê khai bổ sung cho Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm, mẫu kê khai bổ sung cho Hợp đồng Việc FWD thực kiểm tra sức khỏe, có, khơng thay cho nghĩa vụ kê khai đầy đủ, trung thực xác Quý khách Trên sở thông tin Quý khách kê khai, FWD định việc chấp nhận bảo hiểm từ chối bảo hiểm Trong trường hợp FWD định từ chối bảo hiểm, FWD hồn lại cho Q khách khoản Phí bảo hiểm đóng, khơng có lãi Nếu Q khách cố ý vi phạm nghĩa vụ kê khai trung thực cố ý kê khai sai thật không kê khai Thông tin quan trọng, thời điểm FWD chấm dứt Hợp đồng, hồn trả tổng Phí bảo hiểm tương ứng đóng kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng cho Bên mua bảo hiểm sau trừ khoản sau đây, có: Bất kỳ quyền lợi bảo hiểm chi trả theo Hợp đồng; Khoản nợ Thông tin quan trọng thông tin mà FWD biết được, FWD chấp nhận bảo hiểm có điều kiện chấp nhận bảo hiểm với mức phí bảo hiểm cao không chấp nhận bảo hiểm 6.3 Miễn truy xét Ngoại trừ Thông tin quan trọng, FWD khơng xem xét nội dung kê khai khơng xác bỏ sót sau năm kể từ Ngày hiệu lực hợp đồng 15 Tham gia Hợp đồng bảo hiểm 6.4 Nghĩa vụ cung cấp thông tin FWD FWD có nghĩa vụ cung cấp đầy đủ thơng tin liên quan đến Hợp đồng, giải thích điều kiện, điều khoản bảo hiểm Hợp đồng, sản phẩm bảo hiểm cho Quý khách Nếu FWD cố ý cung cấp thông tin sai thật nhằm giao kết Hợp đồng Q khách có quyền u cầu chấm dứt Hợp đồng FWD phải bồi thường thiệt hại phát sinh cho Quý khách việc cố ý cung cấp thông tin sai thật Thực Hợp đồng bảo hiểm 7.1 Nghĩa vụ bảo mật thông tin FWD không chuyển giao thông tin cá nhân Quý khách cung cấp Hợp đồng cho bên thứ ba khác, trừ trường hợp sau đây: (i) Theo yêu cầu quan nhà nước có thẩm quyền; (ii) Cho mục đích thẩm định, phát hành Hợp đồng, tái bảo hiểm, tính tốn phí bảo hiểm, thu phí bảo hiểm, trích lập dự phịng nghiệp vụ, giải quyền lợi bảo hiểm, xử lý quản trị sở liệu; (iii) Nghiên cứu thiết kế sản phẩm; (iv) Phòng chống trục lợi bảo hiểm; (v) Nghiên cứu, đánh giá tình hình tài chính, khả tốn, mức độ đầy đủ vốn, yêu cầu vốn; (vi) Được Quý khách đồng ý văn bản, với điều kiện Quý khách thông báo mục đích chuyển giao thơng tin quyền lựa chọn đồng ý không đồng ý với việc chuyển giao Việc Quý khách từ chối cho Công ty chuyển giao thông tin cho bên thứ ba theo điểm không coi lý để FWD từ chối giao kết Hợp đồng 7.2 Bổ sung thay đổi Người thụ hưởng Người thụ hưởng cá nhân Bên mua bảo hiểm định (với đồng ý Người bảo hiểm) Hồ sơ yêu cầu bảo hiểm xác định theo Quy tắc Điều khoản sản phẩm bảo hiểm, để nhận quyền lợi bảo hiểm theo Hợp đồng Trong thời gian Hợp đồng hiệu lực Người bảo hiểm sống, Bên mua bảo hiểm yêu cầu bổ sung thay đổi Người thụ hưởng, với đồng ý Người bảo hiểm FWD xác nhận việc điều chỉnh Người thụ hưởng Thư xác nhận điều chỉnh thông tin hợp đồng 16 Thực Hợp đồng bảo hiểm 7.3 Chuyển nhượng Hợp đồng Quý khách chuyển nhượng toàn Hợp đồng cho người khác Khi bên nhận chuyển nhượng thừa hưởng tồn quyền nghĩa vụ Quý khách Hợp đồng Tuy nhiên, Người bảo hiểm Hợp đồng không thay đổi Một số lưu ý Quý khách thực yêu cầu chuyển nhượng Hợp đồng: (i) Người bảo hiểm sống thời điểm chuyển nhượng; (ii) Việc chuyển nhượng phù hợp với quy định pháp luật; (iii) Bên nhận chuyển nhượng đáp ứng quy định pháp luật liên quan thời điểm chuyển nhượng điều kiện để trở thành Bên mua bảo hiểm FWD không chịu trách nhiệm tính hợp pháp, đầy đủ việc chuyển nhượng Việc chuyển nhượng Hợp đồng phải thông báo cho FWD văn 7.4 Kế thừa thực Hợp đồng Trong trường hợp Bên mua bảo hiểm Người bảo hiểm, Bên mua bảo hiểm tử vong thời gian có hiệu lực Hợp đồng Người bảo hiểm sản phẩm trở thành Bên mua bảo hiểm Hợp đồng Trong trường hợp Bên mua bảo hiểm tổ chức, Bên mua bảo hiểm sáp nhập, hợp để trở thành tổ chức mới, tổ chức sau thành lập trở thành Bên mua bảo hiểm kế thừa toàn quyền nghĩa vụ Bên mua bảo hiểm liên quan đến Hợp đồng với điều kiện Bên mua bảo hiểm phải đáp ứng điều kiện Hợp đồng Nếu Bên mua bảo hiểm bị phá sản, giải thể, chấm dứt hoạt động sau sáp nhập, hợp mà Bên mua bảo hiểm không đáp ứng điều kiện Hợp đồng, Người bảo hiểm sản phẩm Hợp đồng trở thành Bên mua bảo hiểm Hợp đồng Bên mua bảo hiểm có tồn quyền lợi nghĩa vụ Hợp đồng bảo hiểm 7.5 Cập nhật thông tin cá nhân Quý khách cần thông báo cho FWD có thay đổi đây: (i) Trường hợp Quý khách thay đổi nơi cư trú lãnh thổ Việt Nam 180 ngày (liên tục hay không liên tục) năm dương lịch, FWD có thể: Tiếp tục trì Hợp đồng; Từ chối trì Hợp đồng hồn trả Phí bảo hiểm đóng Thời hạn bảo hiểm cịn lại Hợp đồng kể từ thời điểm thức thay đổi thông tin cá nhân FWD gửi thông báo văn cho Quý khách định (ii) Trường hợp Q khách có thay đổi thông tin cá nhân (căn cước công dân/chứng minh nhân dân, hộ chiếu, địa liên lạc Việt Nam): Quý khách cần thông báo cho FWD việc thay đổi cung cấp cho FWD chứng minh nhân dân, hộ chiếu giấy tờ có giá trị tương đương 17 Thực Hợp đồng bảo hiểm 7.6 Nhầm lẫn kê khai tuổi Nếu Phí bảo hiểm đóng thấp Phí bảo hiểm tính theo tuổi Quý khách (i) Q khách đóng thêm phần Phí bảo hiểm chênh lệch Số tiền bảo hiểm giữ nguyên; (ii) FWD điều chỉnh giảm Số tiền bảo hiểm kể từ ngày FWD chấp thuận bảo hiểm theo tuổi Quý khách Nếu Phí bảo hiểm đóng cao Phí bảo hiểm tính theo tuổi Quý khách FWD giữ nguyên Số tiền bảo hiểm hoàn lại cho Quý khách phần Phí bảo hiểm chênh lệch đóng sau ngày FWD chấp nhận bảo hiểm theo tuổi Nếu theo tuổi đúng, Quý khách không FWD chấp nhận bảo hiểm FWD hủy bỏ Hợp đồng hoàn trả cho Q khách tồn Phí bảo hiểm đóng Hợp đồng, khơng có lãi, sau trừ Quyền lợi chi trả trước có Chấm dứt Hợp đồng Hợp đồng chấm dứt có kiện xảy ra: (i) Quý khách yêu cầu chấm dứt hiệu lực Hợp đồng trước thời hạn Quý khách chấm dứt Hợp đồng trước thời hạn cách gửi yêu cầu cho FWD Ngày chấm dứt hiệu lực Hợp đồng ngày FWD xác nhận văn bản; (ii) Q khách chưa đóng đủ phí sau thời gian gia hạn đóng phí theo quy định Mục 5.2; (iii) FWD Quý khách từ chối gia hạn Hợp đồng theo quy định Mục 4; (iv) FWD từ chối trì sản phẩm theo Mục 6.2 Mục 7.5; (v) Vào Ngày tái tục hàng năm Hợp đồng sau Người bảo hiểm đạt 65 tuổi; (vi) FWD chi trả hết Quyền lợi Ung thư giai đoạn sau phổ biến phụ nữ (các) Quyền lợi nâng cao, có; (vii) Người bảo hiểm tử vong 18 Giải tranh chấp Mọi tranh chấp phát sinh từ liên quan tới Hợp đồng trước hết giải thương lượng hòa giải Nếu bên khơng giải thương lượng, hịa giải, bên có quyền đưa tranh chấp Tịa án có thẩm quyền Việt Nam để giải Thời hiệu khởi kiện năm kể từ thời điểm phát sinh tranh chấp 19 Hãy liên lạc với hôm để tư vấn Trụ sở Tầng 11, Tịa nhà Diamond Plaza, 34 Lê Duẩn, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP HCM, Việt Nam Tel: (84-28) 6256 3688 Email: customerconnect.vn@fwd.com Chi nhánh Tầng 20, Tòa nhà VCCI Tower, Đào Duy Anh, Phường Phương Mai, Quận Đống Đa, Hà Nội, Việt Nam Tel: (84-24) 3938 6757 Hotline 1800 96 96 90 Quét mã QR để truy cập wesite Thông tin FWD Việt Nam FWD Việt Nam thành lập vào năm 2016 thành viên Tập đoàn bảo hiểm FWD - có phạm vi hoạt động rộng khắp Châu Á Với chiến lược ưu tiên phát triển công nghệ số, FWD Việt Nam công ty bảo hiểm khác biệt, có tảng vững dựa mạnh riêng có: sản phẩm đột phá, hệ thống phân phối tập trung vào chất lượng, số hóa quy trình chiến lược thương hiệu khác biệt FWD Việt Nam liên tục công ty bảo hiểm nhân thọ có tốc độ tăng trưởng nhanh thị trường Để biết thêm thơng tin, vui lịng truy cập website www.fwd.com.vn Thơng tin Tập đồn FWD FWD tập đoàn bảo hiểm châu Á với khoảng 10 triệu khách hàng 10 thị trường, bao gồm số thị trường bảo hiểm phát triển nhanh giới Được thành lập vào năm 2013, FWD tập trung vào mục tiêu giúp trình tham gia bảo hiểm đơn giản, nhanh chóng dễ hàng với giải pháp sáng tạo, sản phẩm dễ hiểu hỗ trợ công nghệ kỹ thuật số Với phương châm lấy khách hàng làm trọng tâm, FWD cam kết thay đổi cảm nhận người bảo hiểm V3.2022 Để biết thêm thơng tin, vui lịng truy cập website www.fwd.com Bản quyền thuộc Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ FWD Việt Nam