Tư duy phản biện và giải quyết vấn đề

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG: ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG KHOA: TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG  TIỂU LUẬN HỌC PHẦN GIỚI THIỆU NGÀNH TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Nhóm 4: Lê Hồ Hồng Ngọc Trần Thị Diễm Quỳnh Cao Huỳnh Như Nguyễn Trọng Tín Nguyễn Việt Vinh Lê Gia Huy Lớp học phần: BAF312_211_9_GE07 Giảng viên: Nguyễn Thị Thu Trang Đề tài: TƯ DUY PHẢN BIỆN & GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ  MỤC LỤC  LỜI NÓI ĐẦU (LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI) I CƠ SỞ LÝ LUẬN Tư phản biện a) Sự đời tư phản biện b) Khái niệm tư phản biện c) Phân biệt tư phản biện tư phê phán d) Đặc điểm tư phản biện e) Đặc điểm người có tư phản biện f) Vai trò tư phản biện g) Các giai đoạn quy trình tư phản biện h) mũ tư Giải vấn đề 12 a) Khái niệm vấn đề giải vấn đề .12 b) Tại cần phải giải vấn đề? 12 c) Quy trình giải vấn đề .13 Mối liên hệ tư phản biện giải vấn đề 13 II THỰC TRẠNG VÀ ĐÁNH GIÁ 15 Đánh giá thực trạng ngành kinh tế - tài tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng 15 Đánh giá tình hình thực tế xã hội .18 III GIẢI PHÁP, KIẾN NGHỊ VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM .19 Những vấn đề mắc phải giải pháp đề xuất .19 Tại lại cần tư phản biện? 22 Làm để nâng tầm tư phản biện? 24 IV KẾT LUẬN 26  LỜI NĨI ĐẦU § Lý chọn đề tài Tư phản biện kỹ giới hàn lâm tri thức đánh giá cao Trong thời đại ngày nay, với phát triển vượt trội khoa học, công nghệ, hội nhập quốc tế diễn sâu rộng, người ngày phải tiếp nhận khối lượng thông tin phong phú đa chiều, phản biện khơng cịn vấn đề muốn hay khơng muốn, mà địi hỏi tất yếu tự nhiên đời sống xã hội Các nhà lãnh đạo có tầm nhìn cơng ty, tập đồn kinh doanh quốc tế ln săn tìm người có khả tư để giúp họ giải vấn đề nan giải, từ giúp đưa cơng ty, tập đồn họ lên tầm cao Do đó, tầm quan trọng tư phản biện đề cao hết Khả suy nghĩ tốt giải vấn đề cách có hệ thống tài sản cho tất nghề nghiệp, đặc biệt kinh tế tri thức nói chung ngành tài ngân hàng nói riêng Vậy để rèn luyện khả tư phản biện? Quy trình áp dụng tư phản biện để giải vấn đề diễn nào? Ý nghĩa tư phản biện giải vấn đề gì? Vì vậy, Nhóm chúng em định chọn đề tài nghiên cứu: “Tư phản biện giải vấn đề” để trả lời câu hỏi trên, đồng thời hiểu rõ chất cốt lõi tư phản biện cách giải vấn đề lĩnh vực kinh tế nói chung ngân hàng nói riêng I Cơ sở lý luận: Tư phản biện: a) Sự đời tư phản biện: Trong lịch sử loài người, với trình phát triển mặt tư phản biện đồng thời theo mà hình thành Từ sớm vào cách 2500 năm, kinh Phật, chủ yếu kinh Vệ đà kinh A-tì-đạt-ma có cội nguồn từ triết lý phân tích chủ nghĩa kiến tạo thực dụng Trong truyền thống có Sokrates Hy Lạp chất vấn nhằm tìm kiếm thật, dùng để xác định xem kiến thức dựa thẩm quyền liệu đánh giá lại cách có lý lẽ với rõ ràng quán logic hay không nghĩa cốt yếu Hay ông John Dewey (1859-1952) triết gia – nhà giáo dục người Mỹ có nghiên cứu lĩnh vực giáo dục dân chủ, thực dụng Tuy nhiên, chưa có cơng trình sâu nghiên cứu khía cạnh triết lý giáo dục ơng Đến thập niên 70 kỉ XX, người Đức - Jurgen Habermas đưa vào áp dụng với chủ nghĩa phê phán chủ nghĩa thực dụng (Trích nguồn https://bigschool.vn/tu-duy-phan-bien-mot-nhan-to-quan-trongcua-tat-ca-moi-lanh-vuc) b) Định nghĩa tư phản biện: Trước tiên, ta cần hiểu phản biện dùng góc nhìn khác để tiếp cận tình dùng tiêu chuẩn khách quan để đánh giá vật, tình với mục tiêu tìm thật cải thiện chất lượng tư duy, giải pháp Michael Scriven định nghĩa “Tư phản biện khả năng, hành động để thấu hiểu đánh giá liệu thu thập thông qua quan sát, giao tiếp, truyền thông tranh luận” Tuy nhiên, Paul, R Elder, L “Tư phản biện nghệ thuật phân tích đánh giá tư với định hướng cải tiến nó” “Tư phản biện q trình phát triển tư thơng qua việc luyện tập cách bản, có kỷ luật Từ hình thành nên khái niệm, phân tích nhằm định hướng cho hành động, niềm tin thân.” – Trích “National Council for Excellence in Critical Thinking”, (1987) Như vậy, hiểu cách đơn giản tư phản biện trình tư biện chứng gồm phân tích đánh giá thơng tin có theo nhiều chiều, nhiều khía cạnh khác cho vấn đề đặt nhằm làm sáng tỏ khẳng định lại tính xác vấn đề Lập luận phản biện phải rõ ràng, logic, đầy đủ chứng, tỉ mỉ, sáng tạo công tâm  Tư chìm: Chúng ta cần phải hiểu tư phản biện lúc chuẩn bị đặc biệt khơng có kiến thức Tư phản biện không xem cách thức để chống đối lại quan điểm hay chủ trương sách tổ chức hay cá nhân, nghĩa tư phản biện khơng có nghĩa phản đối hay phá hoại Đó biểu tiến bộ, cần có đội ngũ trí thức để hình thành tư phản biện bộc lộ kĩ Cho nên tư phản biện cần hiểu cách thức để đưa nhằm tìm cách giải vấn đề sống để làm cho sống tốt đẹp Ranh giới tư phản biện tư chìm mong manh, biểu ta thường lầm tưởng tư phản biện tư chìm sau:  Bảo thủ: Là rào cản nguy hiểm gây khó khăn cho việc phát triển tư phản biện Người bảo thủ thường có xu hướng từ chối lắng nghe khăng khăng giữ nguyên ý kiến định kiến ban đầu thân Trong vài trường hợp, bảo thủ nguyên nhân khiến cho số người hay “cãi cùn” (khơng có lỹ lẽ đáng) tranh luận trở nên “nảy lửa”, nghiêm trọng dẫn đến vũ lực Điều thể qua việc người tỏ không hài lịng với tượng có phần lạ lẫm quy chúng giá trị đạo đức thân vật, việc không gây hại cho cá nhân Ví dụ: Một số người phản đối nhân đồng giới nghĩ ngược lại với giá trị truyền thống hình thành từ xa xưa, nhân đích đến mối quan hệ tình cảm nam nữ Việc giữ lấy tư tưởng bảo thủ khiến cho người khó mà tiếp cận hết khía cạnh khác vấn đề khiến cho thân họ gặp bất lợi việc thích nghi với môi trường mới, bối cảnh xã hội ln thay đổi cách nhanh khó đốn  Ba phải: Là từ dùng để tính cách người Khi ta cho người ba phải tức ta có ý trích, phê bình người khơng có dám bộc lộ chủ kiến, quan điểm hay lập trường riêng mình, ý kiến cho đúng, phải; không phân biệt rõ đâu phải trái hay sai Ví dụ: Trong cơng việc hay chí hoạt động thường ngày, người ba phải ln khơng có kiến riêng mà lại dựa dẫm, mong chờ giúp đỡ từ người khác Muốn có người vẽ cho đường để khơng biết phía trước nguy hiểm rình rập họ không tự chủ ý nghĩ thân mà phải dựa dẫm vào người khác nên người dẫn dắt người ba phải tới ngõ cụt thất bại đến mức vực dậy  Những rủi ro mà tư chìm mang lại: - Tụt hậu phát triển thân hoàn thiện - Thiếu tự tin giao tiếp với người xung quanh - Khơng có kiến riêng - Nghèo tư dẫn đến hành vi thiển cận - Khi nghèo tư duy, bạn không dám thử, không dám sai, không dám mạo hiểm - Nguy hiểm ln tự cho trung tâm  Mở rộng góc nhìn: Ta xem hệ quy chiếu có tính đa chiều, với khía cạnh nhìn vào quan điểm đưa mà có khác biệt Cũng tính đa dạng mà có vơ số cách nhìn nhận vấn đề, nhiều khía cạnh xoay quanh Bao gồm kiểu sau: 1) Góc nhìn đạo đức pháp lý hay cịn gọi lý tình: Đây góc nhìn tảng sống thường đa số người dùng 2) Góc nhìn đối tượng liên quan: nhân viên với sếp, giáo viên với học sinh, nhà nước với công dân… 3) Góc nhìn theo mục tiêu khác nhau: Chẳng hạn mục tiêu chiến dịch quảng cáo tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng… 4) Góc nhìn theo lý thuyết thực tế: có điều lý thuyết, thực tế khơng hẳn c) Phân biệt tư phản biện tư phê phán: Thế phê phán? Phê phán hành động dựa quan điểm cá nhân mà từ nhận định hay, dở vấn đề, vật, tượng, hành vi hay Vậy tư phê phán lực suy nghĩ tư cách nhận mặt mạnh mặt yếu nó, từ tổ chức lại tư hình thức cải thiện (Trích “Center for Critical Thinking, 1996c”) Tuy nhiên, thường lầm tưởng tư phê phán tư phản biện ngược lại Ta cần phải hiểu tư phê phán thiên phán xét nặng nề tìm lỗi kiến thức, thông tin, luận điểm mà ta tiếp thu  Sự khác tư phản biện tư phê phán:  Tư phản biện: Là trình chủ động mà người tư suy nghĩ hiệu cách tư mình, liên tục đánh giá suy nghĩ thân tự sửa chữa để đến giải pháp tốt cho vấn đề  Tư phê phán: Là q trình thụ động mà đó, người tư hành động theo mong muốn, định kiến cảm xúc thân mà khơng dựa tiêu chí đánh giá d) Đặc điểm tư phản biện:  Hiểu gắn kết logic quan điểm  Nhận dạng, phát triển đánh giá lập luận  Tìm khơng qn lỗi sai phổ biến cách lập luận  Giải vấn đề cách thơng minh, có kế hoạch  Nhận biết mối liên kết thông tin liên kết chúng suy nghĩ  Xem xét cách lập luận, quan điểm, thu thập ý kiến người e) Đặc điểm người có tư phản biện: Người có tư phản biện tốt người sử dụng thành thạo kỹ sau thói quen:  Đề vấn đề câu hỏi thiết thực, phát biểu chúng cách rõ ràng, xác  Tập hợp đánh giá tất thông tin, sử dụng khái niệm trừu tượng hình thành hệ thống suy nghĩ để diễn giải chúng cách có hiệu  Đi đến kết luận giải pháp hợp lý, kiểm nghiệm chúng tiêu chí định sẵn  Bởi tính đa dạng đó, có vơ số cách nhìn nhận vấn đề, quan điểm, việc xoay quanh đánh giá (nếu cần) giả định, hàm ý trọng vào kết thực tiễn mà chúng mang lại  Truyền đạt cách có hiệu cho người khác việc tìm giải pháp cho vấn đề phức tạp (Theo “Paul, R and Elder, L (2010) The Miniature Guide to Critical Thinking Concepts and Tools Dillon Beach: Foundation for Critical Thinking Press”, nguồn tham khảo https://louisville.edu/ideastoaction/about/criticalthinking/framework) f) Vai trò tư phản biện:  Tư phản biện kỹ cần thiết lĩnh vực ngành nghề, giúp người nâng cao khả lập luận theo nhiều chiều, nhiều khía cạnh khác  Tư phản biện đóng vai trị quan trọng kinh tế tri thức Khả phân tích, đánh giá, sáng tạo giúp người tích hợp thông tin cần thiết nhằm giải vấn đề  Tư phản biện giúp ta nâng tầm giao tiếp, biểu đạt, dễ dàng đưa ý tưởng mới, góp phần lập nên chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp lĩnh vực kinh tế, đối ngoại  Tư phản biện thúc đẩy sáng tạo người, giúp ta suy nghĩ sáng suốt có nhìn đa chiều vấn đề, từ đưa giải pháp theo nhiều hướng khác  Tư phản biện điều chỉnh người ngày hoàn thiện hơn, người biết nhìn nhận, đánh giá đưa định phù hợp tốt cho thân g) Các giai đoạn quy trình tư phản biện:  Các giai đoạn tư phản biện: Tư phản biện gồm giai đoạn:  Giai đoạn 1: Suy nghĩ khơng có định hướng cụ thể (The Unreflective Thinker): Mỗi người trải qua giai đoạn bắt đầu nghĩ thứ chưa có mục tiêu rõ ràng Thật vậy, đứa trẻ chưa đủ nhận thức vơ tình ngộ nhận biết thật khơng nhận có nhiều vấn đề xung quanh sống mà khơng biết  Giai đoạn 2: Những thách thức (The Challenged Thinker): Tư phản biện đạt tới giai đoạn mà rắc rối bắt đầu xảy đến với chúng ta, lúc nhận định kiến thân trước sai không lấy đến điều đắn Tuy nhiên, cần phải nhận thức sai lầm thân để thấy thiếu sót cải thiện Tương tự với kĩ năng, nhờ có kiến thức kĩ đó, học Quan trọng hết giai đoạn phải chấp nhận biết ngộ nhận sẵn sàng xem xét lại thân, “chắp vá” lại “lỗ hổng” kiến thức  Giai đoạn 3: Những bước khởi đầu (The Beginning Thinker): Trong giai đoạn thấy bị trơi dạt biển vấn đề cách vô định, vấn đề cách sinh hoạt, cách làm việc cách sống Chúng ta dần biết tư không liên tục Nhưng giai đoạn hình thành móng tư phản biện cho thân  Giai đoạn 4: Rèn luyện tư (The Practicing Thinker): Khi đến giai đoạn lúc ta nắm phương pháp tư phản biện Cùng với trợ giúp từ công nghệ kiến thức có được, vận dụng vào sống Lối tư hệ thống suy nghĩ thân dần hình thành cụ thể  Giai đoạn 5: Cải thiện nâng tầm tư (The Advanced Thinker): Sau trải qua giai đoạn giai đoạn đưa lối tư thân lên tầm cao Đây giai đoạn ta vận dụng nhiều phương pháp khác để giải vấn đề, đồng thời cải tiến cho phù hợp với  Giai đoạn 6: Thành thạo (The Master Thinker): Đây giai đoạn mà tư phản biện thành thói quen, ta dễ dàng áp dụng kĩ phản biện tình sử dụng hiệu cách Ta tổng quát hóa việc giải vấn đề tư phản biện qua sơ đồ sau: Mơ hình PDCA (William Deming) Hình Mơ hình PDCA (William Deming) Mơ hình IDEAL (Bransford & Stein) Hình Mơ hình IDEAL (Bransford & Stein) 15 Từ điều ta thấy mối tương quan tư phản biện giải vấn đề: - Việc lên kế hoạch để giải vấn đề ta phải dựa vào nhiều yếu tố quan trọng tư phản biện Vì tư phản biện cho ta thấy nhiều khía cạnh vấn đề cần giải - Những kết luận cho vấn đề dần hình thành, từ đưa chiến lược hiệu khả thi để đưa biện pháp tốt Đó suy luận tranh luận tư phản biện để tìm phương án - Nhưng trước hành động phải chắn thứ nằm tầm kiểm soát (khoảng 90%) bước vào hành động – lúc mà tư phản biện dùng với kiên định thân ta Mọi thứ hài hòa với thực chắn phương án hoạt động thực việc sn sẻ - Bước vào thực hành, thứ dường chỉnh chu qua việc kiểm chứng có sai sót quay lại bước việc lập kế hoạch để bắt đầu lại thứ II.Thực trạng đánh giá: Đánh giá thực trạng ngành kinh tế - tài tồn giới nói chung Việt Nam nói riêng: Cho tới tận tư phản biện điều kiện thiếu để đánh giá phát triển góc nhìn, tư logic khả nhận định việc cá nhân hay tập thể Hầu hết nay, người nhen nhóm tiếp xúc biết tư phản biện doanh nghiệp toàn giới đa số biết áp dụng việc vào sản xuất, xác định chiến lược… Ở ngành nghề hay đâu, người sử dụng điều vào công việc nhằm mục đích hướng doanh nghiệp tới mục tiêu cao Đặc biệt ngành tài chính, ngành xương sống kinh tế quốc gia Các cơng ty tài hiểu rõ giá trị mà liệu họ mang lại việc tìm kiếm người quản lý có tầm nhìn sâu sắc, đa chiều để kiểm sốt liệu hoàn toàn cần thiết Việc quản lý ngân sách cho doanh nghiệp hay tập đồn việc phức tạp, khó khăn, phải trải qua nhiều cơng đoạn Nếu nói việc quản lý tài cá nhân khó việc nêu 16 phải khó trăm lần Hiểu biết tài lợi lớn giới đáng sợ bão hòa Đó lợi nhà quản lý có hiểu biết tư phản biện, họ nhìn nhận tình hình doanh nghiệp đưa biện pháp khắc phục hợp lý thời gian ngắn để đưa cơng ty khỏi tình hiểm nghèo (Trích nguồn https://www.linkedin.com/pulse/how-critical-thinking-skills- workplace-financial-services-bhayare) Cũng giới, Việt Nam bắt đầu áp dụng việc sử dụng tư phản biện vào vấn đề công việc Trong hầu hết ngành nghề nước ta bắt đầu có đổi mới, ngành tài chính, doanh nghiệp bắt đầu tiếp cận để cải thiện công ty, doanh nghiệp theo hướng tích cực để thu lợi nhuận Nhưng thực tế nước ta, có cơng ty đứng đầu ngành áp dụng việc cách nhuần nhuyễn, cịn cơng ty bước chân vào thị trường chưa có nhận thức tầm quan trọng tư phản biện Họ dường “mờ mịt” điều nghĩ điều không cần thiết nên họ thường bảo thủ với suy nghĩ mình, ln cho điều Ví dụ 1: Nhằm mục đích tái cấu ngành ngân hàng, quản trị rủi ro bảo vệ dịng tiền Trên bình diện quốc tế hình thành nên khn khổ giám sát ngân hàng Basel III sở nghiên cứu Ủy ban Basel phối hợp với Thống đốc ngân hàng trung ương nước để thực IFRS 9, công cụ mới, chuẩn mực tài mà quốc tế cơng nhận Tại Việt Nam có Ngân hàng Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TP Bank) hồn thành tất tiêu chí để cơng bố đạt Basel III IFRS 9, triển khai toàn diện chuẩn mực quốc tế quan trọng “Và TP Bank đặt mục tiêu trở thành ngân hàng tư nhân hàng đầu Việt Nam, không thị phần kinh doanh, mà tiên phong việc hoàn thành chuẩn mực quốc tế với mục đích tăng cường khả quản trị, gia tăng tính minh bạch từ nâng cao uy tín vị TP Bank thị trường nước quốc tế.” – Ông Nguyễn Hưng – Tổng giám đốc ngân hàng TP Bank chia sẻ (Trích nguồn https://vneconomy.vn) 17  Phân tích: Vấn đề đặt “tái cấu ngành ngân hàng, quản trị rủi ro bảo vệ dòng tiền” nên Basel III lên kế hoạch thành lập Ngân hàng TP Bank nhanh chóng nhìn nhận vấn đề cập nhật xu thế, đáp ứng nhu cầu thị trường “đạt Basel III IFRS 9” trở thành ngân hàng đầu việc hoàn thành chuẩn mực quốc tế đặt Từ nâng cao vị TP Bank ngồi nước Ví dụ 2: Cách mạng công nghiệp 4.0 tác động mạnh mẽ lên nhiều quốc gia ngành nghề ngành ngân hàng khơng ngoại lệ Ảnh hưởng xu mới, ngân hàng thương mại quốc tế Việt Nam, quốc gia đà phát triển ngân hàng thương mại đất nước bị tác động phát triển mạnh mẽ công nghệ, trang bị sở hạ tầng với kỹ thuật cao nhất, đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ kênh cung ứng dịch vụ dựa tảng công nghệ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng Tiêu biểu Ngân hàng TMCP Việt Nam (VP Bank), chưa thật chuyển qua ngân hàng số bước ổn định việc liên kết với Công ty TNHH Lifestyle Project Management Việt Nam mắt NHS Timo (được xem NHS VN), đánh dấu cột mốc cho xu hướng phát triển NHS nước ta Timo có đầy đủ tính ngân hàng, với thẻ ATM tài khoản toán, tiết kiệm… Nhưng điểm khác biệt trải nghiệm sáng tạo, không chi nhánh, khơng có phịng giao dịch truyền thống, Timo lại tối ưu hóa với tiện lợi Internet Mobile Banking với thiết kế thông minh mang đến độc đáo cho người dùng (Trích “Tạp chí ngân hàng”, nguồn tham khảo www.http://tapchinganhang.gov.vn)  Phân tích: Ngân hàng TMCP nhận thấy điểm cần cải tiến việc quản lý hoạt động tài ngân hàng nên nhanh chóng liên kết với Cơng ty TNHH Lifestyle Project Management Việt Nam mắt NHS Timo, tạo nên bước ngoặt lớn cho Ngân hàng TMCP công chạy đua với ngân hàng khác Chính “cái bắt tay” mở “kỷ nguyên vàng” cho ngân hàng số nước ta vươn tầm quốc tế  Từ ví dụ ta thấy ưu điểm mà tư phản biện đem lại cho chúng ta: 18 - Việc có góc nhìn sâu rộng giúp cho doanh nghiệp thấy mặt tốt mặt xấu vấn đề - Từ việc nhìn nhận cách hợp lý, lại cịn dùng đối chiếu để so sánh tính hiệu ý tưởng - Thay vào việc nhìn góc độ, ta lại hiểu nhiều chiều việc từ đem đến kết tốt cho doanh nghiệp mặt lợi nhuận vấn đề xã hội Bên cạnh đó, khơng thu kết mong đợi như: - Tuy ưu điểm vượt trội áp dụng tư phản biện, chắt lọc ý kiến khơng có hiệu - Bên cạnh việc khơng biết áp dụng, có số chủ doanh nghiệp khơng phân định định kiến thân mà đơi nghe ý kiến từ bên thứ ba lại tin làm theo Đó sai lầm chết người - Đơi số người lại có tư phản biện sử dụng với mục đích chuộc lợi cho thân, điều dẫn đến nhiều rủi ro cho doanh nghiệp Đánh giá tình hình thực tế xã hội: Hiện việc áp dụng tư phản biện tồn cầu cịn mẻ nên Việc trang bị cho kỹ tư phản biện đời sống cần thiết Nó khơng giúp ta cải thiện việc cách cụ thể mà đem lại cho ta kết không ngờ Sự đa dạng góc nhìn lợi mà tư phản biện mang lại Chúng ta giữ kiến riêng thân mà cịn học hỏi ý kiến từ người khác sau đưa định nghĩa hồn chỉnh nhất, kết luận mà khả thành công cao Bên cạnh việc có kết tốt, tư phản biện đưa thành người biết lắng nghe, biết thấu hiểu từ có lịng tin tín nhiệm người trở thành người uy tín tin tưởng Và tất nhiên ngành tài vậy, việc sử dụng tư phản biện giúp có kết tốt hơn, nâng cao lợi nhuận, thay đổi để hồn thiện doanh nghiệp, có tin tưởng từ khách hàng việc làm doanh nghiệp ta mang lại cho 19 họ Thế nên tư phản biện công cụ mà phải sở hữu hay ngành nghề phải biết áp dụng để mang lại cho điều ta mong muốn kết giúp cho quốc gia sinh sống Nên chuẩn bị kỹ từ III.Giải pháp, kiến nghị học kinh nghiệm: Những vấn đề mắc phải giải pháp đề xuất:  Những vấn đề mắc phải: Giải vấn đề hành động thường xuyên doanh nghiệp Nhưng bàn luận giải pháp cho vấn đề đặt ra, thường mắc phải lỗi bản, từ ta khơng thể đến kết luận cuối mà lẩn quẩn khúc mắc mà ta tự tạo thêm Những lỗi đề cập đến như:  Khơng mơ tả vấn đề xác: Mọi người thường dừng lại việc mô tả triệu chứng, tạo khái niệm hời hợt, tập trung vào vụn vặt, bỏ qua ý tưởng cốt lõi quan điểm có liên quan dẫn đến việc khơng có định hướng rõ ràng để giải vấn đề chóng vánh, nhanh gọn  Giải vấn đề vội vàng, hấp tấp: Chúng ta thường tự tin vào khả thân hay bị áp lực dẫn đến việc đưa kết luận q nhanh chóng, vội vàng dựa cảm tính dù chưa thu thập đủ kiện để chứng minh, làm cho vấn đề chưa giải triệt để, chí cịn dẫn đến hậu khơng ngờ  Thiếu tinh thần làm việc nhóm: Các thành viên nhóm không tham gia đưa ý kiến giải vấn đề, “lười tư duy”, ln trì hỗn cơng việc giao, khơng hiểu vai trị nhóm thiếu thành viên đảm nhận vai trị cần thiết để đáp ứng trình giải vấn đề  Khơng có kế hoạch cụ thể: Khi muốn bắt tay thực cơng việc đó, điều ta cần nghĩ đến kế hoạch tiến hành quy trình giải cơng việc Ta cần phải tư kế hoạch, 20 quy trình cụ thể, phải có đầy đủ bước mơ tả cụ thể, tránh việc “nhảy cóc” bước để đạt hiệu suất tối đa cho công việc  Xác định sai vấn đề cốt lõi: Việc xác định vấn đề chủ chốt điều để bước Nếu ta lẫn lộn vấn đề với nhau, ta định hướng sai thứ ta cần làm kết thu “khơng cả”, đơn giản lối tư ta sai từ đầu Việc xác định sai vấn đề cốt lõi thường ta tự tin vào khả thân, hấp tấp hay phán đốn cách hời hợt  Khơng đốn: Mặc dù hồn thành hết quy trình, kế hoạch ta chần chừ phút cuối, trì hỗn việc ngun nhân dẫn đến kết không mong đợi Những người đứng đầu cần phải giữ đầu lạnh suốt trình để đưa định sau cách sáng suốt  Bên cạnh đó, lỗi ta thường mắc phải tư duy: - Tư hạn hẹp, khơng logic, khơng xác, đạo đức giả phi lí tính - Tư lấy tơi, lấy nhóm lấy đám đơng làm trung tâm - Thiếu nhận thức định kiến không nhận thức vô tri thân - Khơng nhìn nhận vấn đề từ góc nhìn khác, dẫn đến thiếu sót cách đánh giá, nhận định giải vấn đề - Đưa nhận định, dẫn chứng không thực tế, sử dụng ý tưởng không liên quan, đưa giả định khơng biện minh được, bóp méo kiện trình bày khơng - Hỏi trả lời mơ hồ, khơng liên quan Từ lý lẽ, dẫn chứng đưa không đủ sức thuyết phục, không rõ ràng thất bại việc phản biện cho ý kiến, quan điểm  Khắc phục: Học hỏi kinh nghiệm từ người trước, không ngừng trau dồi kiến thức cho thân, sử dụng tư logic, định dựa lí trí nhiều cảm xúc, liên tục trải nghiệm điều mẻ, thu thập nguồn thơng tin (thăm dị thơng tin chỗ, 21 trường, quan sát xung quanh, lắng nghe dư luận), đánh giá việc cách khách quan  Vấn đề tư “ Lấy làm trung tâm”: Chúng ta thường sống với cảm giác thiếu thực tế tự tin thực chất ta nhìn nhận việc, tượng cách khách quan Chúng ta thường không suy xét đến quyền hạn nhu cầu người khác, không đánh giá cao góc nhìn người khác khơng đánh giá giới hạn góc nhìn thân Chúng ta ln tin vào tri giác, trực quan dù chúng khơng xác, thường dùng chuẩn mực tâm lí lấy làm trung tâm để xác định điều điều cần loại bỏ thay sử dụng chuẩn trí tuệ tư duy: - “Nó tơi tin nó” - “Nó tơi muốn tin nó” - “Nó tơi ln ln tin nó” - “Nó tơi tin lợi ích vị kỷ tôi”  Khắc phục: Đánh giá việc cách khách quan, thử lần thay đổi góc nhìn đặt vào góc nhìn người khác, đánh giá chất, kiểm chứng vấn đề dựa kết phân tích thực tế  Vấn đề tư “Lấy xã hội làm trung tâm”:  Khuynh hướng đặt tôn giáo, văn hóa, dân tộc lên người khác  Khuynh hướng muốn chọn miêu tả tích cực thân tiêu cực người mà họ khác với  Khuynh hướng tuân phục cách mù qng qui định nhóm, mà khơng có cảm giác tối thiểu cần phải đặt lại vấn đề làm  Không tư vượt định kiến văn hóa  Khơng nghiên cứu ghi nhận nhận thức văn hóa khác  Khắc phục: Phát triển giới đa văn hóa, mở rộng góc nhìn hơn, giáo dục thường xuyên quyền nhu cầu bình đẳng với quyền nghĩa vụ người khác, học hỏi không ngừng, tiếp thu giá trị văn hóa khác 22  Trình độ tư phản biện học sinh, sinh viên Việt Nam cịn hạn chế: Khơng trường hợp học sinh, sinh viên nước ta bị đánh giá “gà công nghiệp” giáo dục mang tính áp đặt giáo viên, sách giáo khoa, giáo trình, giảng viên… Trong q trình tiếp thu thấy có khơng phù hợp, học sinh, sinh viên không dám lên tiếng, tranh luận hay học tập cách thụ động, chờ đợi, chấp nhận vơ điều kiện thầy đưa Trong gia đình, em răm rắp tuân theo mà không dám bày tỏ lập trường, ý kiến mặc cho phụ huynh ép buộc em phải chuyển đến “trường điểm”, phải thi vào trường đại học hàng đầu mà họ lựa chọn, buộc em phải học thêm, phải học nhạc, phải chơi môn thể thao mà chúng cảm thấy không u thích, khơng ham muốn, chí thụ động… Hậu lối giáo dục áp đặt, tinh thần thụ động đem đến nhiều thất bại, lãng phí, nhiều tác động tiêu cực, dẫn đến thua tư phản biện học sinh, sinh viên Việt Nam so với học sinh, sinh viên nước giới  Khắc phục: Khuyến khích học sinh, sinh viên học tập với tư phản biện, dạy kỹ phản biện việc làm cần thiết, quan trọng nhà trường phổ thông đại học, giúp học sinh, sinh viên vượt khỏi cách suy nghĩ theo khuôn mẫu, cố gắng hướng tới điều khoa học, thoát khỏi rào cản lối mịn tư lập khn cố gắng tìm Tại lại cần tư phản biện? Trong lĩnh vực đời sống xã hội, tư phản biện yếu tố để thúc đẩy nhận thức đắn khả sáng tạo cá nhân quan, tổ chức Tư phản biện chìa khóa để giúp bạn học tập tốt hơn, vấn đề phân tích kỹ dễ dàng ghi nhớ lâu Trong q trình làm việc nhóm, tư phản biện tốt giúp định tập thể hướng không bị ảnh hưởng cảm tính Tư phản biện giúp người vượt khỏi cách suy nghĩ theo khuôn mẫu, hướng đến mới, thoát khỏi rào cản định kiến, tìm hiểu, phát 23 ý tưởng, giá trị vấn đề, sẵn sàng tiếp nhận mới, tiến suy nghĩ hành động, từ đưa lại kết mới, kích thích khả sáng tạo Nhờ tư phản biện, suy nghĩ vấn đề theo nhiều góc nhìn mới, nhiều hướng khác với cách giải khác nhau, khắc phục tình trạng nhìn nhận vấn đề chiều, phiến diện, chủ quan, xem xét kỹ vấn đề góc độ, khía cạnh, đưa nhiều phương án khác lựa chọn phương án tối ưu với chứng đầy sức thuyết phục Ngoài ra, tư phản biện giúp dễ dàng thiết lập mối quan hệ tốt đẹp xã hội Nhờ tư phản biện, ta ý thức rõ ràng việc lắng nghe tôn trọng ý kiến người khác tranh luận, sẵn sàng chấp nhận thật khách quan, lắng nghe ý kiến người khác cố gắng tìm hiểu chất vấn đề trước đưa kết luận, sẵn sàng thừa nhận người khác Người có tư phản biện tốt có suy nghĩ tích cực, khám phá tiềm vốn có thân, tạo động lực vượt lên mình, tự khẳng định mình, hình thành nhân cách tự chủ, độc lập, nỗ lực cập nhật thơng tin cần thiết, có giá trị, bổ ích cho thân, nâng cao kỹ tiếp cận xử lý thơng tin, trình bày vấn đề cách xác, rõ ràng khơng sáng tạo, đưa luận điểm, luận cách rõ ràng, tăng cường khả suy nghĩ theo hướng mở Từ giúp thân trở nên đáng tin cậy, khơng hấp tấp, vội vàng, dễ dàng hịa đồng vào tập thể, cộng đồng Theo “World Economic Forum", tư phản biện kỹ giải vấn đề kỹ quan trọng hàng đầu giới ghi nhận vịng năm 24 qua: Tóm lại, tư phản biện trở thành động lực phát triển xã hội, có giá trị lớn định tới thành bại tổ chức xã hội tiến lồi người Xã hội có phản biện xã hội phát triển, tránh rủi ro, thúc đẩy cải tiến cũ sáng tạo 25 Tư phản biện giúp người giải vấn đề cách thấu tình đạt lý, kế thừa giá trị quan điểm cũ, hình thành quan điểm nhằm cải thiện nhận thức hành động thực tiễn; chủ động, tự giác, thể tính xác, triệt để, có chứng minh lập luận, nâng cao hiệu hoạt động xã hội, tìm kiếm đường đắn, hiệu để đạt tới chân lý, dễ dàng phát sai lầm Làm để nâng tầm tư phản biện?  Đánh giá việc cách khách quan: Muốn có kỹ tư phản biện tốt, phải có nhìn khách quan vấn đề đó, khơng suy nghĩ hay giải vấn đề theo cảm tính, tránh đặt tơi q nhiều để nhìn nhận vấn đề, bỏ nhìn chủ quan Thay vào ta cần có nhìn khách quan vấn đề Từ có lập luận sắc bén, đánh giá vấn đề cách logic xác  Đánh giá từ câu hỏi đơn giản: Khi phản biện ta gặp nhiều câu hỏi đặt ra, có câu hỏi đơn giản lẫn phức tạp Những câu hỏi đơn giản trả lời ngay, nhiên, câu hỏi phức tạp cần tư nhiều thời gian Do đó, liên tục xem xét lại câu hỏi bạn đặt để giải vấn đề Hãy từ thứ cách đặt câu hỏi liên quan đến thữ “cơ nhất” vấn đề  Đưa câu hỏi giả định: Thói quen ln đặt câu hỏi nghi vấn luồng thông tin mà tiếp xúc dần phát triển kỹ tư phản biện Đặc biệt thường xuyên đặt câu hỏi giả định Khi đặt câu hỏi giả định vấn đề mà tiếp cận đánh giá nghiêm túc niềm tin thân câu hỏi đó, vấn đề đào sâu chi tiết hơn, giúp hiểu rõ vấn đề Bạn giả định vấn đề giả định vấn đề sai, tùy vào cách nhìn nhận vấn đề hướng giải bạn Chỉ cần tập thói quen đặt câu hỏi giả định cách thường xuyên, bạn trở nên nhạy bén việc phân biệt đâu nguồn thông tin đáng tin cậy đâu nguồn thông tin cần phải xem xét kỹ lưỡng  Đảo ngược vấn đề: 26 Đảo ngược thứ cách tuyệt vời để bạn có điều chưa khắc phục vấn đề khó khăn Nếu vấn đề đảo ngược việc xem xét đưa đến đường tìm kiếm giải pháp nhanh xác cần phải tra xét lại nhiều trường hợp để loại trừ tìm giải pháp tối ưu  Đừng vội vàng đồng tình quan điểm người khác trước bạn xem xét kỹ: Trong trình phản biện, bạn gặp nhiều ý kiến, quan điểm trái chiều Bạn không nên vội vàng đồng ý với quan điểm người khác mà cần phải biết suy nghĩ sáng suốt phân tích kỹ Bạn nên xem xét tỉ mỉ, tư đưa ý kiến dựa kiến thức, sở khoa học mà bạn biết trước đồng thuận với quan điểm họ Hoặc bạn đưa ý kiến để phản biện lại ý kiến người khác  Kết luận vấn đề chứng, sở thực tế: Khi bạn giải vấn đề đưa kết luận bạn nên đưa chứng sở thực tế để bảo vệ ý kiến, quan điểm Bạn phải đánh giá thông tin cách nghiêm túc, không bạn dễ dàng đưa kết luận không thực tế, khả quan sai lầm Thậm chí, người khác đưa kết luận, bạn nên hỏi hỏi liên quan đến chứng thực tế: - Ai thu thập chứng, chứng minh quan điểm này? - Thu thập cách nào? - Tại ý kiến/ quan điểm lại đúng?  Cần phải biết đa số người thiếu kỹ tư phản biện, khơng hồn hảo: Bạn nên hiểu người thiếu sót kỹ tư phản biện Bởi vì, khả khơng phải sinh tự nhiên có Đây kỹ cần trui rèn theo thời gian cách Chính thế, bạn khơng nên chủ quan nghĩ khả đơn giản, rèn luyện mà phải ln tự trau dồi, tích lũy kiến thức cho thân, học hỏi không ngừng cải thiện kỹ phản biện thân qua ngày IV Kết luận: 27 Đối với xã hội ngày phát triển hội nhập, tư phản biện kỹ giải vấn đề lực quan trọng muốn thành công nghiệp sống Đặc biệt, với vai trò cần đến khả phân tích, suy luận, đánh giá khách quan chủ đề tình phức tạp giúp xử lý vấn đề hiệu công việc Tư phản biện kỹ giải vấn đề song hành gắn kết chặt chẽ với Kỹ phản biện tảng để phát triển hồn thiện thân, tiền đề để nâng cao khả tư phản biện để từ đó, hệ thống suy nghĩ ta hình thành nên kế hoạch, phương pháp giải vấn đề theo nhiều hướng khác Việc rèn luyện tư phản biện nghe phức tạp thực tế, q trình diễn xung quanh cách thức mang tính cốt lõi Cũng Einstein tin vào giả thuyết Newton trọng lực đông đảo dân chúng thời giờ, có lẽ ngày nay, ta đến học thuyết tương đối ông – vốn bước ngoặt cách người nhìn nhận thiên nhiên vũ trụ Ngồi ra, để trở thành người có tư phản biện kỹ liên quan, bạn cần bỏ thời gian để luyện tập, biết lắng nghe thấu hiểu người khác Tư phản biện công cụ giúp ta chiến thắng tranh luận mà kỹ giúp ta biết cách đàm phán để dẫn đến mục tiêu cuối tìm giải pháp tối ưu nhằm giải vấn đề đưa Thế nên, ta cần học cách phân biệt ta cần bàn luận mục tiêu chung ta tranh cãi tơi riêng Lúc này, việc bình tĩnh lắng nghe ý kiến từ người đặt thân vào vị trí họ giúp ta hiểu mà đối phương muốn truyền đạt, từ đánh giá khách quan lập luận họ Ta không nên vội vàng đưa định, giữ đầu lạnh, suy nghĩ sáng suốt để biến định thân thành định sáng suốt Hãy mạnh dạn bày tỏ ý kiến để lập luận nhằm đến định sáng suốt để giải triệt để tất vấn đề “Mọi thứ khó trước dễ.” – Goethe Mọi thứ mẻ khó khăn biết cách chấp nhận thử thách thú vị sống trở nên thú vị 28  Hết  ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HỒN THÀNH CƠNG VIỆC ĐƯỢC GIAO CỦA CÁC THÀNH VIÊN: Lê Hồ Hồng Ngọc: 100% (III Giải pháp, kiến nghị học kinh nghiệm) Trần Thị Diễm Quỳnh: 100% (III Giải pháp, kiến nghị học kinh nghiệm) Cao Huỳnh Như: 100% (I Cơ sở lý luận + IV Kết luận) Nguyễn Trọng Tín: 100% (I Cơ sở lý luận + II Thực trạng đánh giá + làm Word) Nguyễn Việt Vinh: 100% (II Thực trạng đánh giá) Lê Gia Huy: 100% (II Thực trạng đánh giá + III Giải pháp, kiến nghị học kinh nghiệm) 29 ... khả tư phản biện? Quy trình áp dụng tư phản biện để giải vấn đề diễn nào? Ý nghĩa tư phản biện giải vấn đề gì? Vì vậy, Nhóm chúng em định chọn đề tài nghiên cứu: ? ?Tư phản biện giải vấn đề? ?? để... thấy mối tư? ?ng quan tư phản biện giải vấn đề: - Việc lên kế hoạch để giải vấn đề ta phải dựa vào nhiều yếu tố quan trọng tư phản biện Vì tư phản biện cho ta thấy nhiều khía cạnh vấn đề cần giải -... người có tư phản biện f) Vai trò tư phản biện g) Các giai đoạn quy trình tư phản biện h) mũ tư Giải vấn đề 12 a) Khái niệm vấn đề giải vấn đề