Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả: Phần 1

Phần 1 cuốn sách Kỹ năng lãnh đạo hiệu quả có kết cấu nội dung gồm 2 phần: mở đầu là câu chuyện của Laura, tác dụng của thói quen, lãnh đạo là một chuỗi thói quen, công thức thói quen lãnh đạo, xây dựng kỹ năng lãnh đạo,...Mời các bạn cùng tham khảo!

Mục lục Lời mở đầu - Câu chuyện Laura PHẦN I - TÁC DỤNG CỦA THÓI QUEN Chương Lãnh đạo chuỗi thói quen Chương Cơng thức thói quen lãnh đạo PHẦN II - XÂY DỰNG KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Chương Làm để trì luyện tập? Chương Từ tập phút đến kỹ hoàn thiện Chương Bắt đầu chế độ luyện tập thói quen lãnh đạo PHẦN III - CÁC BÀI TẬP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG 10 Chương Hồn thành cơng việc 11 Chương Tập trung vào người 12 PHẦN IV - KHUYẾN KHÍCH NHỮNG NGƯỜI XUNG QUANH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG MỚI 13 Chương Thúc đẩy thay đổi 14 Chương Đào tạo kỹ lãnh đạo 15 Lời cảm ơn 16 Chú thích Lời mở đầuCâu chuyện Laura L aura, nữ y tá phòng cấp cứu bệnh viện mời tơi giảng dạy khóa học lãnh đạo cho đội ngũ cán nhân viên, tự cho người lãnh đạo giỏi Với tư cách nữ y tá tốt ER (phòng cấp cứu), ln tự hào giúp bệnh nhân hồi phục tốt hơn, cô thường xuyên dẫn dắt đồng nghiệp vai trị người lãnh đạo phi thức Cơ tin trở thành quản lý y tá tài ba, chắn tốt nhiều so với hầu hết vị quản lý độc tài quân phiệt mà cô làm việc suốt nghiệp Tuy vậy, Laura thất bại việc đạt vị trí quản lý cảm thấy nản lịng nghĩ không coi cô người lãnh đạo Việc tham gia chương trình phát triển lãnh đạo dường cách hữu hiệu để chứng tỏ cô sẵn sàng trở thành nhà quản lý, thế, đăng ký tham gia lớp học tơi Laura khơng thực học – sau thì, buổi đào tạo tập thể – cho giấy chứng nhận khóa học giúp cô cuối thăng tiến Nếu không, cô dự định bỏ ngành y tá chuyển sang làm đại lý bất động sản Điều mà Laura không nhận thân cô trở nên giống với vị quản lý độc tài quân phiệt mà cô khinh ghét Đồng nghiệp cô đánh giá cô người hay tranh cãi, châm biếm, ln theo ý mình, khơng tơn trọng ý kiến người khác, lắng nghe, tâm trạng bất ổn khó kiểm sốt – thực, khơng phải phẩm chất nhà lãnh đạo hiệu Laura khơng muốn người tiêu cực hay khó làm việc Cơ khơng muốn xuất ca trực với ý muốn đưa lời nhận xét châm chọc, cãi cọ với đồng nghiệp, hay trở nên khó chịu gây hấn người khác bất đồng quan điểm với – làm việc mà khơng suy nghĩ Laura lặp lại hành vi tiêu cực cách vô thức Những hành vi thâm cố đế đến mức cô không nhận đồng nghiệp lãnh đạo bệnh viện nhìn nhận Sáu năm trời làm việc suốt nhiều ngày với áp lực cao văn hóa gây gổ nơi làm việc biến Laura trở thành người kiệt quệ tiêu cực – chí khơng nhận điều Laura đến với chương trình phát triển lãnh đạo với thái độ tiêu cực Nhiều năm kinh nghiệm với khóa đào tạo tập thể dạy cô phải hạ thấp kỳ vọng Cơ khơng học hay chuẩn bị kỹ cho vị trí quản lý hay khơng, sẵn sàng tham gia học “kỹ mềm” vài ngày để viết dịng “Khố học Phát triển Lãnh đạo” lên lý lịch Khi Laura bước vào lớp học lần đầu tiên, cô ngạc nhiên thấy chương trình khơng giống chương trình đào tạo tham dự Thay trình chiếu chuỗi giảng hội thảo, chương trình tập trung vào việc xây dựng Thói quen Lãnh đạo tích cực thơng qua tập đơn giản phút ngày Dẫu vậy, phản ứng tự động Laura trích: “Vậy trở thành nhà quản lý tốt việc tập luyện tập vặt vãnh phút ngày sao? Hẳn Ơng nói được.” Điều dường q đơn giản khó thành thực, định theo đến “Được rồi”, Laura nghĩ, “hãy cố chịu đựng tất thứ vượt qua chúng.” Cô sống sửa biến đổi hồn tồn Thay đổi đến vòng hai tháng Laura bắt đầu khóa học phát triển lãnh đạo tập thiết kế để giúp cô học cách đặt câu hỏi mở: Sau nhận thức bạn muốn đặt câu hỏi, bắt đầu “điều gì” “làm cách nào” Tất phải làm thực hành hoạt động lần ngày Là người có tính cạnh tranh có động lực thúc đẩy, chấp nhận thử thách, sau nhanh chóng phát khơng dành thời gian để dừng lại suy nghĩ cách có ý thức việc đặt câu hỏi mở ngày làm việc bận rộn phịng cấp cứu Để đảm bảo khơng qn thực hành tập, Laura viết lời nhắc lên tay ngày trước bắt đầu ca trực: “Hỏi câu hỏi điều gì/làm cách nào” Lúc đầu, tập dường bất tiện, ngày, Laura thực hành đặt câu hỏi mở, cô học điều mẻ Lần nhận đồng nghiệp có quan điểm đa dạng thân cô thích lắng nghe quan điểm Cơ nhận đồng nghiệp tiếp thu lời nói hỏi quan điểm họ trước đưa ý kiến Cơ bắt đầu xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp phịng cấp cứu, chí người mà trước cảm thấy khó hịa hợp Với lần lặp lại tập, cô trở nên tự tin nhận thấy kỹ đặt câu hỏi mở cải thiện nhanh chóng Chỉ sau khoảng hai tháng, Laura nhận thấy khơng cần phải viết lời nhắc nhở lên tay Cơ đặt câu hỏi mở cách dễ dàng lần trò chuyện Trên thực tế, cô thường nhận thấy thân thực điều mà khơng cần phải suy nghĩ câu hỏi cần đặt Kỹ trước bất tiện khó khăn trở nên tự nhiên dễ dàng trở thành hành vi tự động Kỹ trở thành thói quen Cuộc chiến ngày lễ thường lệ Thói quen Laura không thay đổi cách cô ứng xử bệnh viện; cịn tác động đến nhiều khía cạnh khác sống Mỗi năm, tháng 12 không đem bão tuyết tinh thần Giáng Sinh tới Laura hai người chị em Đây cịn thời điểm ba chị em tranh cãi nảy lửa gay gắt chủ đề quà Giáng Sinh Việc bàn bạc năm họ xoay quanh việc nên tiêu tiền cho người lại cho cháu trai cháu gái trở thành truyền thống nghỉ lễ kinh khủng, kết thúc tiếng la hét, chửi bới, xúc phạm, khóc lóc sau hối tiếc Mỗi năm, Laura, người khơng có may mắn có thu nhập cao hơn, khăng khăng muốn mua quà cho tất người, chị em cô muốn chọn tên để trao đổi quà Mặc dù vậy, năm nay, trị chuyện chị em việc tặng q có bước ngoặt khơng ngờ tới Ngay chủ đề trao đổi quà nêu lên, thói quen Laura trỗi dậy Cơ muốn mua quà cho tất người, thay dập tắt ý kiến chị em mình, làm năm trước, cô lại hỏi rằng, “Tại chị lại muốn chọn người nhận quà?” Câu hỏi đơn giản làm thay đổi hồn tồn chiều hướng trị chuyện Lần suốt nhiều năm trời, Laura chị em gái có trị chuyện thành thực sâu sắc việc người số họ muốn Thay hét vào mặt nhau, họ lắng nghe Chính nhờ câu hỏi Laura mà cô chị em đến thống việc tặng quà phù hợp với nhu cầu người Sau đó, chị em Laura ơm chặt lấy nói rằng, “Điều thật khác biệt!” Thói quen tốt hơn, thành cơng nhiều Theo thời gian, thói quen Laura dẫn tới vô số thành công công việc sống Cô thăng tiến mong muốn Cơ vượt qua kiệt quệ cơng việc bắt đầu yêu nghề trở lại Cô trở thành người lãnh đạo mong Cơ cải thiện mối quan hệ với đồng nghiệp, bạn bè thành viên gia đình Kết là, cô trở nên hạnh phúc tự tin so với trước Tất điều nhờ tập phút ngày PHẦN ITÁC DỤNG CỦA THÓI QUEN Chương 1Lãnh đạo chuỗi thói quen N hững người mạnh kỹ lãnh đạo thường thành công nghiệp sống Cho dù bạn huấn luyện cho giải đấu bóng chày, dẫn dắt giáo hội, xây dựng gia đình, khởi nghiệp, quản lý nhóm cơng ty có danh tiếng, hay điều hành doanh nghiệp tồn cầu trị giá hàng tỷ la, việc trở thành người lãnh đạo hiệu giúp bạn đạt mục tiêu dễ dàng Cuốn sách nói cách trở thành nhà lãnh đạo tốt thông qua việc hình thành thói quen tốt, Laura thực Phương pháp vô đơn giản: bạn xác định kỹ lãnh đạo mà muốn thành thạo, chẳng hạn kỹ lắng nghe tích cực, sau bạn thực hành kỹ thơng qua tập ngắn tập trung ngày đến trở thành thói quen bạn Tơi gọi phương pháp Cơng thức Thói quen Lãnh đạo Cơng thức có khác biệt so với chương trình phát triển lãnh đạo khác Thay phải phụ thuộc vào kiến thức mang tính lý thuyết việc học lớp học, phương pháp chuẩn cho hầu hết khóa đào tạo lãnh đạo cho chương trình giáo dục tự cải tiến nói chung, cơng thức q trình liên tiếp giúp bạn phát triển kỹ lãnh đạo thơng qua việc thực hành cách có mục đích Phương pháp tiếp cận dựa quan sát khoa học cách người học kỹ hiệu thói quen có tác động mạnh mẽ đến hành vi người Thói quen Lãnh đạo bạn tốt bạn thực vai trị lãnh đạo xuất sắc – bạn thành công Nhưng trước tìm hiểu chi tiết cơng thức, ta cần phải hiểu thói quen thực Thói quen gì? Các nhà tâm lý học định nghĩa thói quen hành vi vơ thức Điều có nghĩa khơng nghĩ thói quen – chúng xảy ta phản ứng trước tín hiệu mà khơng cần đến nỗ lực có ý thức nào, thường ta khơng nhận thức chúng.1 Thói quen giúp cho trở nên hiệu hơn, tiết kiệm lượng trí óc quý giá, cho phép ta tập trung vào việc khác – suy nghĩ ý nghĩa sống hay mơ mộng kỳ nghỉ bãi biển Con người thường nghĩ thói quen hành vi xấu họ phải nỗ lực để loại bỏ Chẳng hạn như, bạn muốn cai thuốc lá, uống rượu đi, hay chuyển sang thay dùng thang máy Tuy vậy, khơng phải tất thói quen xấu Trên thực tế, bạn sở hữu nhiều thói quen tích cực nâng cao chất lượng sống – bạn bộ, đọc sách này, lái xe, đếm tiền, đọc hiểu bảng cân đối kế toán, đặt chuyến bay Internet, bơi lội, trượt tuyết, chơi nhạc cụ; bạn hiểu ngôn ngữ giao tiếp với đồng nghiệp bạn bè… Một số thói quen hình thành thơng qua việc luyện tập có mục đích Bạn đến trường để học cách đọc đếm, cách hiểu báo cáo tài hay cách để quản lý dự án Thông qua luyện tập, kỹ trở thành tự động, bạn thực chúng vô thức Những kỹ khác bạn rèn luyện cách vơ chủ đích – có lẽ cha mẹ bạn khăng khăng buộc bạn phải rèn số thói quen ngày định, ăn sáng trước rời khỏi nhà vào buổi sáng Bạn tiếp thu hành vi thói quen Cho dù bạn rèn thói quen nữa, thói quen thực thay đổi não bạn Bộ não bạn bao gồm hàng tỷ tế bào gọi nơ-ron Với trải nghiệm mới, nơ-ron tạo kết nối với nơ-ron khác.2Các nơ-ron giao tiếp với thông qua kết nối chúng chia sẻ thông tin dạng xung điện Hai nơron kết nối với kích thích – xung điện xuất phát từ nơ-ron truyền sang nơron xung quanh Bộ não bạn ghi chép lại trải nghiệm dạng mạch nơ-ron riêng biệt kích thích đồng thời mẫu Mỗi trải nghiệm lặp lại, mạch nơ-ron đặc thù kích thích lặp lại liên tục, khiến trở nên mạnh dễ dàng truy cập so với tất ký ức suy nghĩ khác mà não bạn lưu trữ xử lý Mạch nơ-ron mạnh khơi phục xử lý cách vơ thức Chính tự động hóa biến hành vi trở thành thói quen Sự tự động khả thực việc mà không cần phải tập trung vào chi tiết, việc tự động phát triển thơng qua luyện tập Bạn biết đạt tự động bạn thực hai việc khác lúc Có lẽ ví dụ đơn giản tự động việc lái xe Khi bạn lần học cách lái, bạn cần phải tập trung vào chi tiết – từ bàn đạp ga, côn xe, phanh, bánh lái, gương chiếu hậu, đèn giao thơng, tín hiệu rẽ Nhưng việc lái xe đạt đến chế độ tự động, bạn không cần phải suy nghĩ chi tiết cách có ý thức nữa; bạn lái xe dễ dàng mà nghe đài hay trị chuyện Khơng muốn trở thành nhà lãnh đạo tồi Nếu đọc thật kĩ câu chuyện Laura bạn nhận thấy trước thay đổi, Laura không muốn trở thành người tiêu cực khiếm nhã Cô không thức dậy sáng suy nghĩ xem nên cãi cọ với ai, phỉ báng ý tưởng ai, hay đưa bình luận mang tính châm biếm Laura hình thành thói quen khơng nhận thức làm điều Một thói quen xấu thành nếp, cô đơn giản phản ứng với kiện ngày danh mục hành vi tiêu cực mà khơng suy nghĩ Sự tự động hoàn toàn thống trị tương tác Chương 5Bắt đầu chế độ luyện tập thói quen lãnh đạo G iờ bạn hiểu Cơng thức Thói quen Lãnh đạo, đến lúc xây dựng chế độ luyện tập Thói quen Lãnh đạo bạn Hãy lưu ý sử dụng từ “chế độ” Tôi lựa chọn từ để nhắc bạn nhớ Cơng thức Thói quen Lãnh đạo việc đạt củng cố kỹ thông qua rèn luyện có cân nhắc Nó khơng khác với việc rèn luyện sức mạnh bắp cách nhắm đến nhóm cụ thể: bạn muốn trở thành nhà lãnh đạo tốt hơn, bạn cần phải thực hành tập nhắm đến kỹ lãnh đạo cụ thể Việc đọc sách tìm hiểu kỹ hay hành vi vi mô chưa đủ Bạn cần phải tạo kế hoạch luyện tập giúp phát triển kỹ cần thiết để lãnh đạo, bạn cần phải luyện tập đủ lâu để kỹ trở thành thói quen Nhưng bạn nên đâu? Có 22 kỹ lãnh đạo 79 tập khác nhau, tập lại tập trung vào hành vi vi mô Với nhiều lựa chọn vậy, việc chọn tập để bắt đầu áp lực Nhưng đừng lo Chìa khóa dẫn tới phát triển thành cơng việc tìm giao kỹ mà bạn phát triển với kỹ đến cách tự nhiên với bạn; nơi bạn đạt phát triển nhanh dễ dàng – thói quen chủ chốt bạn Chương giúp bạn xác định điểm giao để bạn bắt đầu kế hoạch luyện tập Thói quen Lãnh đạo với xuất phát điểm mạnh Lựa chọn tập cách khôn ngoan Bài tập Thói quen Lãnh đạo bạn tập quan trọng nhất, lẽ có sức mạnh trì phá vỡ tồn kế hoạch luyện tập phát triển lãnh đạo bạn Nếu bạn chọn tập, hành vi mà bạn rèn luyện trở thành thói quen chủ chốt kích thích loạt thay đổi tích cực tới hành vi có liên quan gia tăng tự tin lực bạn, giúp bạn dễ dàng trì luyện tập rèn luyện kỹ khác nhanh Nhưng bạn chọn sai tập, q trình trở nên khó khăn thay dễ dàng, bạn vất vả để trì luyện tập ngày, cuối bạn bỏ Bỏ điều ngược hoàn toàn với việc phát triển lãnh đạo thành cơng, xem xét vài phương pháp giúp xác định xem tập có tiềm tốt để trở thành thói quen chủ chốt bạn Trong cơng việc mình, chúng tơi dành lượng lớn thời gian đánh giá khách hàng để hiểu họ có Thói quen Lãnh đạo nào, đâu thói quen đến với họ cách tự nhiên, đâu hành vi vi mơ có nhiều khả trở thành thói quen chủ chốt Chúng tơi đặt khách hàng tình kinh doanh giả định, doanh nghiệp giả định, đưa cho họ tín hiệu khác quan sát cách họ phản ứng trước tín hiệu Chẳng hạn như, khách hàng yêu cầu thuyết trình tầm nhìn chiến lược doanh nghiệp giả định đó, chúng tơi cho họ đóng vai tình khó, chẳng hạn đào tạo nhân viên suất thấp hay an ủi khách hàng giận Chúng quan sát cách khách hàng tương tác với diễn viên qua webcam cách họ phản hồi email khẩn cấp từ đồng nghiệp giả định họ Tất liệu cho phép đo lường cách xác kỹ lãnh đạo hữu họ xác định xem họ cần rèn luyện nhiều kỹ Trong chương trình mơ này, nghiên cứu quán hành vi lãnh đạo tình khác Chúng tơi thay đổi tín hiệu phương pháp phản hồi để xem liệu hành vi vi mô có chịu tác động hiệu ứng bối cảnh, giống người thợ lặn lên bờ nhớ lại họ nghe thấy nước Chẳng hạn như, nhà lãnh đạo giỏi việc tạo ảnh hưởng trao đổi họp, lại gặp khó khăn việc tạo ảnh hưởng qua email Trong trường hợp này, hành vi xuất không quán, hành vi xét đến trở thành ứng cử viên tốt cho tập Thói quen Lãnh đạo khách hàng Bắt đầu tập cách luyện tập việc mà bạn làm bối cảnh định dễ dàng nhiều so với việc học hành vi hồn tồn Khi chọn lựa tập Thói quen Lãnh đạo tốt để khách hàng bắt đầu luyện tập, chúng tơi nghiên cứu xem tính cách khách hàng tương đồng với kỹ số 22 kỹ lãnh đạo Nếu người kỹ đó, chúng tơi quan sát đặc điểm tính cách tương ứng để biết liệu việc thực hành kỹ dàng với khách hàng chúng tơi hay không Chẳng hạn như, khách hàng giao tiếp rõ ràng, xem người đạt điểm tính cách Có tổ chức để biết liệu khách hàng chúng tơi dễ dàng phát triển kỹ hay khơng Nếu khách hàng đạt điểm thấp tính cách Có tổ chức, người khó thành cơng việc luyện tập tập nhắm đến hành vi vi mô tạo thông điệp với điểm trọng yếu Bài tập không tự nhiên khách hàng người khơng đạt nhiều phần thưởng chất từ đó, khiến họ cảm thấy khó khăn việc trì tập luyện Thay vào đó, chúng tơi tìm kỹ khác tương đồng với đặc điểm tính cách khách hàng này, điều giúp cho việc tập luyện trở nên dễ dàng thỏa mãn Việc đánh giá dựa mô phương pháp hiệu để xác định thói quen chủ chốt tiềm năng, biết việc chuẩn bị cho kế hoạch luyện tập Thói quen Lãnh đạo bạn cách lúc khả thi Nếu bạn khơng có hội để tham gia đánh giá dựa mơ phỏng, bạn thành công việc lựa chọn tập để bắt đầu kế hoạch luyện tập Bạn giỏi việc gì, điều đến với bạn cách tự nhiên bạn phát triển đâu Nếu khơng có đánh giá dựa mơ để định hướng, bạn gặp phải thách thức lớn việc xác định cách xác kỹ lãnh đạo bạn cần rèn luyện Thách thức xuất lẽ người ta nhìn chung không nhận thức điểm mạnh điểm yếu thực thân Hãy nhớ lại Laura John khơng nhận thói quen xấu Họ cho sẵn sàng để gánh vác nhiều trách nhiệm lãnh đạo hơn, đồng nghiệp cấp họ khơng nhìn nhận họ lãnh đạo giỏi điểm yếu rõ rệt mà Laura John không nhận Các nhà nghiên cứu Đại học New South Wales Đại học Sydney nghiên cứu mức độ khác biệt cách mà ta nhìn nhận điểm mạnh điểm yếu so với cách mà đồng nghiệp nhìn nhận ta Các nhà nghiên cứu yêu cầu 63 trưởng nhóm doanh nghiệp dịch vụ lớn Úc tự đánh giá thân họ theo 11 kỹ lãnh đạo lập kế hoạch tổ chức, huấn luyện người khác, định, xây dựng mối quan hệ tập trung vào khách hàng Sau nhà nghiên cứu yêu cầu người làm việc với trưởng nhóm đánh đánh giá họ theo kỹ lãnh đạo Những người bao gồm cấp trên, đồng nghiệp nhân viên trưởng nhóm nói Bất ngờ thay, nhà nghiên cứu không tìm mối liên hệ việc tự đánh giá thân người với cách người khác đánh giá kỹ lãnh đạo người – trưởng nhóm đồng nghiệp họ khơng có chung quan điểm điểm mạnh điểm yếu trưởng nhóm này.1 Khám phá từ nghiên cứu khiến bạn cảm thấy nản lòng, đặc biệt bạn cố gắng để xây dựng kế hoạch luyện tập Thói quen Lãnh đạo Nếu việc tự đánh giá cách xác điểm mạnh điểm yếu thân việc khó khăn, cách bạn biết cần phải thực phát triển kỹ nào, cách bạn đưa lựa chọn đắn cho tập đầu tiền mình? Câu trả lời bạn cần thu thập thông tin đầu vào từ người xung quanh Đây trình bao gồm hai bước Đầu tiên, bạn cần phải hoàn thành câu hỏi Đồ thị 5-1 Các câu hỏi làm bật khác biệt hai nhóm kỹ lãnh đạo, hồn thành cơng việc tập trung vào người, bạn sử dụng chúng lọc bước đầu giúp bạn thu hẹp lựa chọn cho tập Thói quen Lãnh đạo Câu trả lời bạn cho câu hỏi cho thấy bạn nhìn nhận thân người thiên lãnh đạo tập trung vào cơng việc hay tập trung vào người Đây sở cho việc tự đánh giá thân bạn Kết khơng – bạn chắn lẽ bạn người đánh giá tốt kỹ (Đó lý quy trình cần tới hai bước) Bước thứ hai hỏi hai người khác, người hiểu rõ bạn người mà bạn tin tưởng để trả lời câu hỏi thân bạn Những người bạn bè, đồng nghiệp thành viên gia đình, miễn họ quan sát cách bạn hành xử đủ thường xuyên nhiều dạng tình khác mơ tả câu hỏi Tiến hành buổi vấn khơng thức với người, cho họ biết mục đích bạn; bạn cần phải chắn họ hoàn toàn thoải mái nhận xét bạn Sẽ có ích mở đầu u cầu bạn câu như: “Tôi muốn cải thiện kỹ lãnh đạo mình, tơi khơng biết hỏi bạn vài câu hỏi cách bạn nhận định tơi tình khác không? Làm ơn nhận xét cách chân thật nhất.” Trong suốt vấn không thức đó, ghi lại câu trả lời để sau bạn đánh giá chúng Đừng tranh cãi bạn nghe thấy hay phản ứng lại cách Việc cảm thấy tự nhận phản hồi điều vô tự nhiên – đặc biệt phản hồi trái ngược với cách nhìn nhận thân Khi tự ái, suy nghĩ cách rõ ràng Vì tốt hết bạn nên tập trung vào việc ghi lại nhận xét suốt vấn, sau nhìn nhận lại chúng cảm xúc bạn qua bạn xử lý thơng tin với đầu lạnh Khi bạn xem xét tất nhận xét, bạn nhận thấy mẫu quán phản hồi câu hỏi, mẫu thiên việc lãnh đạo tập trung vào nhiệm vụ tập trung vào người Đây cách người nhìn nhận phong cách lãnh đạo bạn Nếu nhận xét tương đồng với sở tự đánh giá bạn, thật tuyệt vời Tuy vậy, nhận xét mà bạn nhận lại khác biệt so với sở bạn, gợi ý bạn nên nghe theo nhận xét thay tự đánh giá thân Giờ biết thiên nhóm kỹ nào, đưa cho bạn gợi ý mà dường trái ngược với lẽ thường: cân nhắc việc bắt đầu chế độ luyện tập Thói quen Lãnh đạo bạn với tập thuộc nhóm kỹ cịn lại Nếu bạn có xu hướng người đốc cơng, bạn mạnh kỹ lãnh đạo tập trung vào cơng việc bạn có nhiều hội để phát triển nhanh chóng việc phát triển kỹ tập trung vào người, miễn kỹ mà bạn bắt đầu rèn luyện tương thích với tính cách bạn Điều với nhà lãnh đạo tập trung vào người Khi suy nghĩ điều này, đừng đánh giá thấp lời khuyên việc lựa chọn kỹ tương thích với tính cách bạn Bài tập bạn phải hành vi đến với bạn cách tự nhiên, dễ dàng, bạn phải cảm thấy thỏa mãn rèn luyện hành vi đó, cần phải tương đồng với đặc điểm tính cách bạn Việc hiểu đặc điểm tính cách thân cần thiết việc chọn tập để bắt đầu chế độ luyện tập Thói quen Lãnh đạo Tại thời điểm này, bạn cần phải nhận thức nhóm kỹ mà bạn có xu hướng mạnh hơn, bạn cần biết đặc điểm tính cách Nếu bạn làm theo gợi ý tơi, tập tốt để bắt đầu chế độ luyện tập Thói quen Lãnh đạo tập thuộc nhóm kỹ bạn yếu tương đồng với đặc điểm tính cách bạn Vì bạn người đốc cơng, bạn nên tìm kỹ thuộc nhóm tập trung vào người phù hợp với tính cách Để giúp bạn thực điều đó, danh mục kỹ lãnh đạo tập Phần III mơ tả đặc điểm tính cách ảnh hưởng lên kỹ lãnh đạo Bạn có nhiều kỹ để lựa chọn tùy thuộc vào đặc điểm tính cách bạn Nhìn chung, bạn đạt điểm cao tính cách Biết quan tâm Hướng ngoại, bạn thích việc rèn luyện kỹ tập trung vào người; bạn đạt điểm cao tính cách Có tổ chức Có tham vọng, bạn thích việc rèn luyện kỹ tập trung vào cơng việc Rất kết hợp đặc điểm tính cách bạn đối lập với gợi ý Chẳng hạn như, bạn người đốc cơng đạt điểm thấp tính cách Biết quan tâm Hướng ngoại, tức kỹ tập trung vào người không đến cách tự nhiên với bạn Lời khun tơi nói tập bạn nên kỹ tập trung vào người, đặc điểm tính cách bạn lại gợi ý điều ngược lại Đây vấn đề Hãy nhớ điều quan trọng tập Thói quen Lãnh đạo bạn việc lựa chọn tập có khả trở thành thói quen chủ chốt Việc bắt đầu tập khơng tương đồng với tính cách bạn khó khăn lẽ khơng tự nhiên hay dễ dàng, khơng giúp bạn tạo tự tin vào lực thân, khơng trở thành thói quen chủ chốt Vì lời khun tơi nói nên bắt đầu với kỹ thuộc nhóm tập trung vào người kỹ lại trái ngược với tính cách bạn, tin tưởng vào tính cách bắt đầu chế độ tập luyện với kỹ tập trung vào cơng việc Đúng bạn mạnh vài kỹ số đó, giai đoạn đầu việc phát triển, điều quan trọng hình thành thói quen chủ chốt xây dựng tự tin vào lực thân thay rèn luyện kỹ mà bạn yếu Khi đạt thắng lợi bước đầu có tự tin vào khả phát triển mình, bạn chuyển sang rèn luyện kỹ tự nhiên với địi hỏi nhiều nỗ lực rèn luyện Và lúc lựa chọn tập Thói quen Lãnh đạo bạn Hãy dành thời gian để xem xét nhóm kỹ phù hợp với bạn Phần III Tìm kỹ tương đồng với đặc điểm tính cách bạn xem xét hành vi vi mơ tập cho hành vi Hãy tự hỏi thân tập dễ bắt đầu Ghi chép lại tất kỹ bật bạn Đây tập bắt đầu chế độ phát triển lãnh đạo bạn Nếu bạn làm theo tồn hướng dẫn tơi tới tận gặp khó khăn việc lựa chọn tập đầu tiên, đừng thất vọng – đơi dù có nhận xét, bạn gặp khó khăn việc chọn xác kỹ lãnh đạo cần bắt đầu rèn luyện Việc thu hẹp kỹ nhóm kỹ để lại hàng tá tập cần bạn lựa chọn Bạn bị thu hút việc lựa chọn kỹ danh sách hy vọng điều tốt xảy đến, đừng làm – tốt bạn chấp nhận thử vận may với lựa chọn cách ngẫu nhiên Dựa phân tích thống kê mà nhóm chúng tơi thực trọn kỹ lãnh đạo, xác định ba kỹ hàng đầu nhóm có liên hệ mạnh với kỹ khác phạm vi tương ứng; chúng liệt kê Đồ thị 5-2 Khi bạn nghi ngờ, bắt đầu với số kỹ Tránh cạm bẫy kế hoạch phát triển cá nhân Tơi có lời khun dành cho bạn bạn lập kế hoạch rèn luyện Thói quen Lãnh đạo: Đừng rơi vào bẫy kế hoạch phát triển cá nhân Rất nhiều tổ chức khắp giới sử dụng kế hoạch phát triển cá nhân để ghi chép lại mục tiêu phát triển nhân viên thông qua việc phân loại kỹ họ cần để cải thiện tìm hiểu hoạt động mà họ nên rèn luyện Về lý thuyết nỗ lực đáng trân trọng, thực tế, hầu hết tổ chức, kế hoạch phát triển trở thành tập quan liêu khác, tiêu tốn thời gian nỗ lực mà không đem lại kết mong muốn Trên thực tế, nhà nghiên cứu Đại học Maastricht Hà Lan nhận thấy rằng, tổng số 2.271 nhân viên, người có kế hoạch phát triển cá nhân lại khơng có kế hoạch tham gia nhiều hoạt động học tập, họ khơng nhìn nhận thân có kỹ tốt người không sử dụng kế hoạch phát triển.2 Có nhiều nguyên nhân khiến cho kế hoạch phát triển thất bại Trong đặc biệt có hai nguyên nhân cần ý phạm vi Cơng thức Thói quen Lãnh đạo Đầu tiên kế hoạch phát triển thường vĩ mô Bị thúc đẩy ảo tưởng “càng nhiều tốt”, nhân viên quản lý họ nhồi nhét nhiều hoạt động học tập kế hoạch mà khơng cân nhắc đến việc hoạt động chiếm thời gian Các hoạt động cá nhân dường hợp lý xét riêng lẻ, nhiên ngày làm việc bận rộn khó dành thời gian đọc sách, tham gia lớp học hay luyện tập kỹ phức tạp Hệ là, cán nhân viên phải chật vật để đạt tiến có ý nghĩa q trình tiến tới mục tiêu phát triển họ không lâu sau, mục tiêu trở nên tải bất khả thi Và biết, người ta khơng tin họ làm điều gì, họ trì hỗn từ bỏ việc Nguyên nhân thứ hai khiến cho kế hoạch phát triển cá nhân thất bại, lý hầu hết chương trình đào tạo phát triển lãnh đạo thất bại: Những chương trình tập trung vào việc thu nạp kiến thức thay kỹ thói quen Ngay đề cập đến “hoạt động học tập”, quay trở lại nơi ta bắt đầu với việc “đọc sách hay tham gia lớp học” Mục tiêu việc tốt đẹp, ta thấy, phương pháp công cụ hướng dẫn dựa kiến thức đơn giản vô dụng việc phát triển kỹ năng, kỹ hình thành thơng qua việc luyện tập hành vi cấu thành nên kỹ Không quan trọng bạn đọc sách lý thuyết âm nhạc hay bạn tham gia buổi học kỹ thuật chơi dương cầm chuẩn chỉnh với tờ rơi bóng bẩy thuyết trình PowerPoint trơn tru – bạn học cách chơi dương cầm không thực bắt tay vào chơi dương cầm Tương tự vậy, bạn đọc tất sách bạn muốn việc tạo sức ảnh hưởng, trao quyền huấn luyện, trừ bạn thực bắt đầu luyện tập kỹ này, bạn trở nên thành thạo Nếu bạn muốn chế độ luyện tập phát triển lãnh đạo thành cơng, đừng phí thời gian để lập nên kế hoạch phát triển đồ sộ tải – tập Thói quen Lãnh đạo bạn Sau tự tin khả bạn tăng lên bạn bắt đầu tin phát triển kỹ lãnh đạo nhãng tránh khỏi nơi làm việc nhà, bạn nên bắt đầu suy nghĩ việc lập kế hoạch dài hạn Bây giờ, tập trung vào việc biến tập bạn thành thói quen chủ chốt, thứ cịn lại theo sau Thấu hiểu tập Thói quen Lãnh đạo Trước bắt đầu chế độ luyện tập, tốt bạn hiểu tảng tập Thói quen Lãnh đạo Bạn biết tập thiết kế đơn giản không tập phút để hoàn thành Cấu trúc cho tập giống hệt nhau: tín hiệu bắt cặp với hành vi mà bạn thực phản ứng lại với tín hiệu cho trước Các tập khác việc bạn thực hành vi hành vi bắt cặp với tín hiệu Có ba loại tập khác chế độ luyện tập: tập chuẩn bị, tập thời điểm, tập phản ánh Như bạn đốn từ tên gọi tập này, dạng tập phân biệt thời điểm thực tương ứng với tình cho trước Bài tập chuẩn bị hành vi thực tốt bạn chuẩn bị cho kiện đó, chẳng hạn họp hay buổi thuyết trình Chẳng hạn như, hành vi vi mô thuộc kỹ Tạo sức ảnh hưởng dự đoán cách người khác phản ứng trước ý tưởng, kế hoạch sáng kiến bạn Ví dụ trước tham gia họp, bạn viết trước câu diễn đạt bạn nghĩ người mà bạn gặp phản ứng trước chủ đề bạn dự tính thảo luận Hãy để ý tập đơn giản cụ thể – yêu cầu bạn viết điều xác định điều bạn cần viết Bài tập chuẩn bị phát huy tác dụng hành vi vi mơ chất liên quan đến nhận thức nhiều – thứ liên quan đến việc học hỏi phương pháp tư Trong ví dụ trước, hành vi việc dự đoán phản ứng người trước kế hoạch Để q trình dự đốn trở nên cụ thể hơn, tập yêu cầu bạn viết câu Đây điều thường thấy nhiều tập dành cho công việc liên quan đến nhận thức Việt ghi lại bạn nghĩ cách hữu ích để xếp suy nghĩ bạn, việc đem lại hệ hữu hình từ quy trình trừu tượng Bài tập thời điểm thực hành thời điểm tình xuất Bài tập thời điểm bao gồm việc đưa tuyên bố đặt câu hỏi trình tương tác với người khác Chẳng hạn như, để luyện tập cách vượt qua rào cản cá nhân, bạn tập trung vào việc tìm hai phạm vi thống tóm tắt phạm vi bạn tìm thơng qua việc phát biểu rằng, “Tôi nghĩ thống việc… Điều có khơng?” Bài tập đặt câu hỏi mở Laura bắt đầu cụm từ “điều gì” hay “làm nào” ví dụ tập thời điểm Bài tập phản ánh thực hành sau kiện xảy Tương tự tập chuẩn bị, tập phản ánh phù hợp việc liên quan đến nhận thức Chẳng hạn như, việc tận dụng mối quan tâm chung phạm vi thống để xây dựng mối quan hệ hành vi vi mô thuộc kỹ Xây dựng mối quan hệ chiến lược Bài tập cho hành vi vi mô thực hành sau họp trao đổi kết thúc bạn phải nhìn lại hai điểm chung bạn người đó, từ bạn nêu lên điểm chung lần tương tác Để giúp việc phản ánh cụ thể hơn, bạn cần phải ghi lại hai điểm chung Như bàn luận Chương 2, tập Thói quen Lãnh đạo bắt cặp với tín hiệu tự nhiên – kiện bối cảnh với hành vi vi mơ mà bạn rèn luyện Các tín hiệu tự nhiên ln tốt tín hiệu nhân tạo – chẳng hạn như, miếng giấy nhớ máy tính bạn hay chng báo điện thoại – lẽ tín hiệu tự nhiên ln ln tồn hồn cảnh mà bạn học cách áp dụng hành vi Một miếng giấy nhớ rơi khỏi máy tính bạn qn đặt chng báo, khơng có tín hiệu hành vi bạn biến Nhưng điều xảy tín hiệu để nhìn lại hội thoại mà bạn thực việc hội thoại kết thúc? Đây điểm chung hội thoại, bạn lo lắng việc “đánh mất” thói quen tín hiệu bị rơi May mắn thay, giới có vơ vàn tín hiệu tự nhiên Tín hiệu tự nhiên tốt thường thời điểm kết thúc kiện hay cơng việc Hãy nghĩ tới số tập kỹ Tạo sức ảnh hưởng: Trước tham gia buổi họp, bạn ghi lại câu diễn tả việc bạn nghĩ người bạn gặp phản ứng trước chủ đề bạn dự định thảo luận Bài tập chứa đựng tín hiệu tự nhiên nó: trước đến buổi họp Tuy tín hiệu khơng phải tín hiệu lý tưởng khó dịch nghĩa trước thành mốc thời gian cụ thể Nếu họp bắt đầu lúc 10 sáng, liệu bạn có nên thực hành tập phút trước họp bắt đầu? Hay 10 phút? Một tiếng? Khi tín hiệu mơ hồ, khó để nhận biết ghi nhớ Chúng ta cần thứ cụ thể hơn, tốt tín hiệu gắn với thời điểm kết thúc kiện có liên hệ với tình mà ta luyện tập – trường hợp hành động thường thực trước ta tham dự họp có điểm kết thúc rõ ràng, cụ thể Vậy liệu có hành động khơng? Câu trả lời có Dựa quan sát chúng tôi, hầu hết người xem lại lịch trình họ - họ tìm tên người họ gặp, địa điểm gặp hay số điện thoại liên hệ Vì tín hiệu tốt cho tập nên là: sau bạn kiểm tra lịch trình buổi họp – cách mà tập viết Phần III Một số tín hiệu chất liên quan đến nhận thức – chúng quan sát khác chúng xảy đầu bạn dạng định, nhận thức hay suy nghĩ Loại tín hiệu kích thích thích hợp cho số tập thời điểm, chẳng hạn việc thống bước sau kết thúc đàm phán Việc xác định tín hiệu tự nhiên cho tập bao gồm việc xác định thời điểm thích hợp để thực hành vi trò chuyện, kiện hay nhiệm vụ cụ thể xảy trước hành vi cách tự nhiên Trên thực tế, nhiều nhà lãnh đạo, điều kích thích hành vi họ nhận thức trị chuyện vào hồi kết Vì tín hiệu là: sau bạn nhận trị chuyện vào hồi kết Tín hiệu nhận thức sử dụng nhiều cho tập thời điểm, lẽ tập cần thực hành kiện cụ thể Khi bạn bắt đầu thực hành tập, mối liên hệ hành vi tín hiệu mà bắt cặp khơng tồn Điều hồn tồn bình thường Hãy nhớ bạn tạo mối dây liên kết tín hiệu – hành vi đầu thơng qua thực hành có cân nhắc Mỗi lần bạn hoàn thành tập, mối liên hệ thần kinh lại củng cố Khi luyện tập đủ, bạn tiếp tục đưa hành vi từ điểm yếu tới thành thạo cuối tới thói quen Theo dõi tiến độ luyện tập Giờ bạn xác định tập Thói quen Lãnh đạo mình, tất bạn cần thực hành tập phút ngày trở thành thói quen Hãy nhớ lại từ Chương hành vi trung bình 66 ngày luyện tập để biến thành thói quen.3 Để có kết tốt nhất, khuyên bạn nên theo dõi tiến độ mình, lẽ điều chứng tỏ tính hữu ích việc giúp người đạt mục tiêu họ Có thể bạn quen biết bị ám ảnh máy đếm bước chân đo lường bước chân họ ngày Giả thiết vô đơn giản: bạn theo dõi bước chân mình, bạn có nhiều hội giảm cân Tuy nhiên điều có xác khơng? Các nhà nghiên cứu Tập đoàn Unilever, Anh quốc, thiết kế thí nghiệm để kiểm chứng câu hỏi Họ phân ngẫu nhiên 67 người vào hai nhóm Cả hai nhóm nhận thiết bị đeo tay để theo dõi mức độ hoạt động họ, nhóm truy cập thời gian thực dạng ứng dụng điện thoại thông minh Sau chín tuần, nhà nghiên cứu xem xét mức độ hoạt động thể chất nhóm ghi lại suốt thời gian đó, họ đo lường mức độ thay đổi lượng mỡ người tham gia Nhóm quyền truy cập ứng dụng điện thoại di động (và theo dõi q trình họ) có kết tốt nhóm kiểm soát mức độ hoạt động thể chất thay đổi lượng mỡ thể Tính trung bình nhóm theo dõi ghi nhận hoạt động thể chất nhiều hai 18 phút so với nhóm kiểm sốt (nhóm khơng truy cập ứng dụng di động khơng thể theo dõi q trình họ) Thêm vào đó, thành viên nhóm theo dõi giảm nhiều cân so với nhóm kiểm sốt – trung bình 2% tổng lượng mỡ thể.4 Khi xét đến tập Thói quen Lãnh đạo, bạn thường trì luyện tập nhiều bạn ghi chép lại ngày bạn thực tập Có nhiều lựa chọn giúp bạn việc theo dõi Bạn sử dụng lịch (lịch giấy lịch điện tử) để đánh dấu ngày bạn luyện tập Bạn cài đặt lịch nhắc lặp lại điện thoại thông minh máy tính 66 ngày liên tiếp Hoặc bạn nhập tập vào ứng dụng theo dõi thói quen Streaks Habit List Phương pháp mà bạn lựa chọn không quan trọng việc bạn thực theo dõi tiến độ Mỗi ngày ghi chép lại việc luyện tập thắng lợi nhỏ chế độ luyện tập phát triển lãnh đạo bạn Những thắng lợi nhỏ làm tăng thêm tự tin vào khả bạn, giúp bạn dễ dàng trì việc luyện tập theo thời gian Cuối thì, luyện tập chìa khóa Nếu bạn mua sách nghĩ cải thiện kỹ lãnh đạo việc đọc sách tơi xin lỗi làm bạn thất vọng Việc đọc sách giúp bạn trở thành nhà lãnh đạo tốt trừ bạn đưa khái niệm vào thực hành Vì lựa chọn tập Thói quen Lãnh đạo bạn, lựa chọn phương pháp theo dõi tiến trình bạn, dành phút ngày kể từ hôm để bắt đầu luyện tập Áp dụng tập Phần III vào công việc sống ngày không cải thiện kỹ lãnh đạo bạn mà dạy cho bạn phương pháp hiệu để giúp bạn thay đổi sống trở thành người mà bạn muốn trở thành – nhà lãnh đạo với thói quen tốt đẹp ... quen lãnh đạo PHẦN III - CÁC BÀI TẬP PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG 10 Chương Hồn thành cơng việc 11 Chương Tập trung vào người 12 PHẦN IV - KHUYẾN KHÍCH NHỮNG NGƯỜI XUNG QUANH RÈN LUYỆN KỸ NĂNG MỚI 13 Chương... Laura PHẦN I - TÁC DỤNG CỦA THÓI QUEN Chương Lãnh đạo chuỗi thói quen Chương Cơng thức thói quen lãnh đạo PHẦN II - XÂY DỰNG KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO Chương Làm để trì luyện tập? Chương Từ tập phút đến kỹ. .. lầm phát triển kỹ lãnh đạo? Phần lớn nhận thấy mối liên hệ lãnh đạo thành công, lẽ đầu tư nhiều thời gian tiền bạc vào lớp học sách tự lực để cải thiện kỹ lãnh đạo Trong năm 2 011 , thị trường tự