TIỂU LUẬN MÔN NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI NGHIỆP VỤ MARKETING QUỐC TẾ CỦA HEINEKEN

TIỂU LUẬN MÔN: NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ MARKETING QUỐC TẾ CỦA HEINEKEN TIỂU LUẬN MÔN: NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ MARKETING QUỐC TẾ CỦA HEINEKEN TIỂU LUẬN MÔN: NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ MARKETING QUỐC TẾ CỦA HEINEKEN TIỂU LUẬN MÔN: NGHIỆP VỤ TRONG KINH DOANH QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: NGHIỆP VỤ MARKETING QUỐC TẾ CỦA HEINEKEN

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HEINEKEN

Giới thiệu chung

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Heineken là một công ty sản xuất bia nổi tiếng của Hà Lan, được thành lập vào năm 1864 bởi Gerard Adriaan Heineken tại Amsterdam Công ty này khởi đầu từ việc mua lại nhà máy bia De Hooiberg (Haystack).

Năm 1869, Heineken đã khám phá Châu Âu để tìm nguyên liệu tốt nhất cho bia và nhận ra tầm quan trọng của phương pháp “ủ men bia bên dưới” Đến năm 1873, thương hiệu Heineken chính thức ra đời, ban đầu chỉ sản xuất bia cho thị trường nội địa Đến đầu thế kỷ XX (1912), Heineken đã mở rộng xuất khẩu bia sang các quốc gia như Bỉ, Anh, Tây Phi, Ấn Độ và các khu vực lân cận.

Năm 1933, Heineken đã trở thành loại bia ngoại đầu tiên được nhập khẩu vào Mỹ sau khi lệnh cấm sản xuất bia được dỡ bỏ, nhanh chóng khẳng định vị thế là bia cao cấp tại thị trường này Để tiếp nối thành công, Heineken đã mạnh dạn xâm nhập vào thị trường Châu Á vào năm 1936.

Năm 1942, Alfred Heineken, cháu nội của nhà sáng lập, gia nhập công ty và chuyển đổi Heineken từ một cơ sở sản xuất đơn thuần thành một doanh nghiệp gần gũi với khách hàng Alfred đã khởi xướng chính sách xuất khẩu bia ra toàn cầu, đánh dấu sự bắt đầu cho sự mở rộng của Heineken trên toàn thế giới.

Thành tựu

Heineken không chỉ đơn thuần là một loại bia; nó đại diện cho một thế giới tràn đầy đam mê và sự sảng khoái Thương hiệu bia đẳng cấp thế giới này luôn cam kết mang đến những trải nghiệm tuyệt vời với hương vị đậm đà và khó quên, mở ra cánh cửa đến với những nguồn đam mê bất tận.

Bia Heineken nổi bật với quy trình ủ độc đáo và men bia riêng biệt, mang đến trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng Bí quyết sản xuất của Heineken đã được gìn giữ và truyền lại qua bốn thế hệ trong gia đình, khẳng định chất lượng và sự đặc trưng của sản phẩm.

Heineken được sản xuất bởi một đội ngũ đam mê với cam kết mang đến chất lượng tốt nhất, dựa trên công thức được phát triển qua ba thế hệ của gia đình Heineken Bia Heineken nổi bật với hương vị chua nhẹ, ngọt ngào và hương thơm tinh tế, cùng với màu sắc tươi sáng và rõ nét Đặc biệt, sản phẩm được làm từ nước tinh khiết, hoa bia và mạch nha lúa mạch, hoàn toàn không chứa chất phụ gia.

Heineken nổi bật với hương vị đặc trưng nhờ vào men Heineken A-Yeast độc đáo, được phát triển bởi Tiến sĩ Elion, học trò của nhà khoa học nổi tiếng Louis Pasteur vào cuối thế kỷ 19 Bên cạnh đó, các nguyên liệu tự nhiên như nước tinh khiết, đại mạch nảy mầm và hoa bia cũng góp phần quan trọng tạo nên chất lượng bia Heineken.

Men bia Heineken đặc biệt giúp cân bằng hương vị đậm đà và hương thơm tinh tế, tạo sự đồng nhất cho từng ly bia trong hơn 140 năm qua Thành phần hoàn toàn tự nhiên cùng men bia A-Yeast là bí quyết tạo nên hương vị đặc trưng của Heineken Để duy trì chất lượng, Heineken trải qua quá trình kiểm tra nghiêm ngặt với hơn 120 công đoạn từ nguyên liệu đến thành phẩm Chính vì vậy, Heineken luôn chiến thắng trong các giải quốc tế về chất lượng bia và là nhãn hiệu được tiêu thụ rộng rãi trên toàn thế giới.

Năm 2019, Heineken xếp hạng 46 trong danh sách các công ty hàng đầu thế giới do Forbes bình chọn và đứng thứ 83 trong danh sách các thương hiệu giá trị nhất toàn cầu Thương hiệu này hiện có giá trị 28,3 tỷ USD và doanh thu đạt 25,5 tỷ USD trong cùng năm.

Trong vòng 9 tháng ra mắt, Heineken đã đạt doanh thu cao thứ hai trong số các loại bia lager tại các quán rượu và bar Các sản phẩm bia Heineken đóng chai và lon cũng rất thành công, giúp thương hiệu được ADSA vinh danh trong hạng mục “Beer Category Launch of the Year” Ngoài ra, Heineken còn giành được 3 giải thưởng về PR, bao bì và quảng bá qua radio tại lễ trao giải hàng năm của tạp chí Grocer, khẳng định sự thành công trong quảng cáo và tiếp thị.

Heineken đã khẳng định vị thế là thương hiệu bia thành công nhất toàn cầu, chiếm được cảm tình của khách hàng không chỉ ở Châu Âu mà còn trên khắp thế giới Với 165 nhà máy hoạt động tại 70 quốc gia và 85.000 nhân viên, Heineken sở hữu một hệ thống phân phối rộng rãi, bao gồm siêu thị, cửa hàng và quán bar Mạng lưới này đã góp phần quan trọng vào sự phát triển của hoạt động marketing, giúp sản phẩm Heineken tiếp cận được nhiều người tiêu dùng hơn.

Bia Heineken đã mở rộng thị trường ra toàn cầu, và nhóm chúng tôi sẽ tập trung nghiên cứu ba thị trường tiêu biểu đại diện cho các châu lục: Việt Nam, Hoa Kỳ và Anh, nhằm khám phá đặc điểm và thói quen tiêu dùng của người dân tại những quốc gia này.

Nghiên cứu thị trường

Bia là một trong những sản phẩm đồ uống có thị phần lớn nhất toàn cầu, thuộc phân ngành đồ uống trong ngành hàng tiêu dùng Ngành đồ uống được chia thành hai loại: đồ uống có cồn như bia và rượu, và đồ uống không cồn như nước ngọt, nước khoáng, nước trái cây Phân ngành bia bao gồm các công ty sản xuất và phân phối các loại đồ uống chế xuất từ lúa mạch, như bia và bia đen.

Hành trình 140 năm của Heineken đã biến thương hiệu này thành một trong những nhãn hiệu bia cao cấp hàng đầu thế giới, hiện diện tại hơn 200 quốc gia Thành công của Heineken gắn liền với chất lượng tuyệt hảo, trong đó con người và môi trường luôn được đặt vào vị trí trung tâm trong quá trình xây dựng và phát triển thương hiệu.

1.3.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam

Cơ cấu dân số vàng, thu nhập tăng nhanh: Việt Nam là quốc gia tiêu thụ bia nhiều nhất trong số 11 nước khu vực Đông Nam Á

Thị trường xuất khẩu của Việt Nam có tiềm năng lớn, đặc biệt là ở các nước ASEAN và Trung Quốc, nơi có tốc độ tăng trưởng tiêu dùng thực phẩm và đồ uống cao Nhờ vào hàng loạt Hiệp định thương mại tự do đã được ký kết, sản phẩm thực phẩm và đồ uống Việt Nam đã có cơ hội tiếp cận dễ dàng đến các thị trường xuất khẩu quan trọng mà không phải chịu thuế quan.

Phân khúc bia không cồn tại Việt Nam đang cho thấy tiềm năng lớn, được coi là giải pháp cho quy định về sức khỏe và an toàn lái xe Mặc dù còn non trẻ, thị trường này chỉ có một số thương hiệu như Heineken 0.0, Sagota, Steiger, Bavaria và Oettinger, trong đó chỉ có Sagota được sản xuất trong nước Điều này mở ra cơ hội cho nhiều thương hiệu bia mới phát triển trong tương lai.

1.3.1.2 Khó khăn Đầu tư tốn kém, chi phí cao: Đặc trưng của ngành sản xuất bia là đòi hỏi doanh nghiệp phải dồi dào về vốn để có thể trang trải cho các chi phí, đặc biệt là phần chi phí cố định rất lớn để phục vụ cho sản xuất.

Thị trường bia Việt Nam đang trải qua sự cạnh tranh khốc liệt với nhiều nhãn hiệu nội địa và quốc tế như Sabeco, Sài Gòn, 333, Halida, Tiger, Carlsberg, và Foster’s Đây được coi là ngành kinh doanh có độ rủi ro cao, do sự đa dạng phân khúc và sự hiện diện mạnh mẽ của các thương hiệu.

Ngành bia Việt Nam đang đối mặt với những thách thức lớn trước luật cấm mới, đặc biệt là sau khi nghị định 100 có hiệu lực Thị trường bia từng được coi là “mỏ vàng” với 93% người dân tiêu thụ đồ uống có cồn, trong đó bia chiếm 95% Luật Phòng, chống tác hại của rượu, bia số 44/2019/QH14, có hiệu lực từ ngày 01/01/2020, được xem là một cú sốc mạnh mẽ cho ngành bia, tương tự như tác động của luật thuế thuốc lá vào những năm 2000.

1.3.2 Nghiên cứu khái quát thị trường Mỹ

Dựa trên mức tiêu thụ bình quân đầu người, bia là đồ uống có cồn được ưa thích nhất ở Hoa Kỳ.

Tại Mỹ, các ngày lễ như Giáng sinh và năm mới là dịp để gia đình và người thân tụ họp Vào mùa lễ hội cuối năm, lượng tiêu thụ đồ uống có cồn tăng 100%, phản ánh thói quen uống rượu trong các bữa tiệc công sở, gia đình, bạn bè và các sự kiện công cộng.

Trong 5 năm qua, lượng bia tiêu thụ ở Mỹ đã giảm 2,4%, cho thấy xu hướng giảm này có vẻ không thể đảo ngược Đặc biệt, doanh số bia tiêu thụ tiếp tục giảm mạnh hơn, với mức giảm lên tới 4,6% trong giai đoạn từ tháng 10-2018 đến tháng 10-2023.

Theo báo cáo của Công ty nghiên cứu thị trường Nielsen năm 2019, các loại đồ uống có cồn thay thế bia, như nước có ga pha rượu và hương trái cây White Claw với nồng độ cồn 5%, đang có sự tăng trưởng mạnh mẽ Sự hấp dẫn về giá cả và tính tiện lợi trong việc mang đi đã góp phần vào xu hướng này.

Người tiêu dùng Mỹ tìm kiếm các loại đồ uống ít đường và calorie.

Thị trường bia tại Mỹ đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt với những thương hiệu nổi bật như Bud Light, Coors, Miller Lite và Budweiser, được người tiêu dùng ưa chuộng.

1.3.3 Nghiên cứu khái quát thị trường Anh

Người Anh nổi tiếng với văn hóa Pub, nơi họ thường tụ tập để thưởng thức bia, trò chuyện phiếm, thảo luận về chính trị, xem thể thao và ăn mừng các dịp đặc biệt cùng bạn bè và gia đình.

Xu hướng uống bia không cồn và không calo đang được giới trẻ Anh lựa chọn

1.3.3.2 Khó khăn Đối với các quốc gia thuộc EU phải chịu thuế tiêu thụ đặc biệt với sản phẩm bia Anh là nước phải chịu thuế này cao thứ 3 trên toàn EU, cụ thể là €0.35 trên 1 chai bia 330ml.

CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA HEINEKEN

Chiến lược sản phẩm

2 Nguyễn Yến Anh 1915510013 2.4 Chiến lược xúc tiến

Chiến lược giá

2 Nguyễn Yến Anh 1915510013 2.4 Chiến lược xúc tiến

Lời mở đầu, kết luận 2.2 Chiến lược giá Thuyết trình

4 Đỗ Bích Ngọc 1915510252 2.3 Chiến lược phân phối

Tổng hợp nội dung tiểu luận Tốt

5 Vũ Hoàng Phúc 1915510134 3.1 Kết quả đạt được của Heineken

Chương 1 Giới thiệu tổng quan Heineken 2.1 Đăc điểm thị trường

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HEINEKEN 2

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 2

1.3.1 Nghiên cứu khái quát thị trường Việt Nam 4

1.3.2 Nghiên cứu khái quát thị trường Mỹ 5

1.3.3 Nghiên cứu khái quát thị trường Anh 6

CHƯƠNG 2: CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA HEINEKEN 7

2.3.1 Kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại 12

2.3.2 Cấu trúc phân phối của bia Heineken 14

2.3.3 Lựa chọn trung gian phân phối 15

CHƯƠNG 3 ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC MARKETING QUỐC TẾ CỦA

3.1 Tình hình kinh doanh toàn cầu của Heineken 22

3.1.1 Tổng quan toàn cầu năm 2021 22

3.1.2 Tại các khu vực cụ thể 22

3.2 Những thành công và thất bại của bia Heineken 24

Bảng 1 Bảng giá một số loại bia tại thị trường Việt Nam 11

Bảng 2 Bảng giá một số nhãn hiệu toàn cầu của Heineken tại thị trường Việt Nam, Anh, Hoa Kỳ 12

DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1 Cấu trúc phân phối của bia Heineken 14

Hình 2 Doanh thu theo khu vực của Heineken 2021 (Báo cáo thường niên) 24

Hình 3 Lợi nhuận hoạt động theo khu vực của Heineken 2021 (Báo cáo thường niên) 24

Hình 4 Báo cáo thị phần bia Việt Nam 2020 (Khảo sát thị trường bia Việt Nam 2020 theo Statista) 25

Hình 5 So sánh doanh thu Heineken và Sabeco giai đoạn 2016 - 2020 (CafeF) 26

Hình 6 So sánh lợi nhuân Heineken và Sabeco giai đoạn 2016 - 2020 (CafeF) 26

Hình 7 So sánh thị phần các hãng bia lớn tại Mỹ 2010 và 2021 (theo Beer Marketer’s Insights) 27

Hình 8 Những thương hiệu bia bán chạy nhất tại Anh 2020 (Theo Morning Advertiser.co.uk) 28

Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, nhu cầu giao thương giữa các quốc gia ngày càng gia tăng, mở ra nhiều cơ hội cho doanh nghiệp khai thác thị trường mới Tuy nhiên, để thành công trong kinh doanh quốc tế, doanh nghiệp cần vượt qua nhiều thách thức và áp dụng các chiến lược phù hợp với từng khu vực Một trong những yếu tố quan trọng là marketing quốc tế, giúp doanh nghiệp tiếp cận hiệu quả thị trường mới và đưa sản phẩm đến tay khách hàng toàn cầu.

Heineken là một trong những thương hiệu hàng đầu trong ngành đồ uống có cồn, nổi bật với chất lượng bia vượt trội Sự thành công của Heineken trên toàn cầu không chỉ đến từ sản phẩm chất lượng mà còn nhờ vào những chiến lược marketing quốc tế tinh tế, giúp công ty chiếm lĩnh thị trường và ghi dấu ấn trong tâm trí người tiêu dùng.

Nhóm chúng em xin thực hiện bài tiểu luận với đề tài “Nghiệp vụ marketing quốc tế của Heineken”, nhằm cung cấp cái nhìn tổng quan về thương hiệu toàn cầu này và phân tích chiến lược marketing mà Heineken áp dụng để tiếp cận người tiêu dùng trên toàn thế giới Qua đó, bài viết sẽ rút ra những bài học kinh nghiệm quý giá cho các doanh nghiệp khác.

Trong quá trình thực hiện bài tiểu luận, không thể tránh khỏi những thiếu sót Chúng em rất mong nhận được những nhận xét và đánh giá từ cô để cải thiện trong tương lai Xin chân thành cảm ơn!

NỘI DUNG CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HEINEKEN

1.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển

Heineken, công ty sản xuất bia nổi tiếng của Hà Lan, được thành lập bởi Gerard Adriaan Heineken vào năm 1864 tại Amsterdam, sau khi ông mua lại nhà máy bia De Hooiberg (Haystack).

Năm 1869, Heineken bắt đầu hành trình khám phá Châu Âu để tìm kiếm nguyên liệu tốt nhất cho bia và nhận ra tầm quan trọng của phương pháp “ủ men bia bên dưới” Đến năm 1873, thương hiệu Heineken chính thức ra mắt, ban đầu chỉ phục vụ thị trường nội địa Đến đầu thế kỷ XX (1912), Heineken đã mở rộng sản xuất và xuất khẩu bia sang các nước như Bỉ, Anh, Tây Phi, và Ấn Độ.

Năm 1933, Heineken là loại bia ngoại đầu tiên được nhập khẩu vào Mỹ sau khi lệnh cấm sản xuất bia được bãi bỏ, nhanh chóng tạo dựng hình ảnh bia cao cấp tại đây Để tiếp nối thành công, Heineken đã mạnh dạn xâm nhập thị trường Châu Á vào năm 1936.

Năm 1942, Alfred Heineken, cháu nội của nhà sáng lập, gia nhập công ty và chuyển đổi Heineken từ một cơ sở sản xuất thành một doanh nghiệp gần gũi với khách hàng Ông đã khởi xướng chiến lược xuất khẩu bia ra toàn cầu, đánh dấu bước đầu trong quá trình mở rộng của Heineken trên toàn thế giới.

Heineken không chỉ đơn thuần là một loại bia, mà còn là biểu tượng của niềm đam mê và sự sảng khoái Với chất lượng đẳng cấp thế giới, Heineken cam kết mang đến trải nghiệm thưởng thức bia tuyệt vời, mở ra thế giới của những hương vị đậm đà và khó quên.

Bia Heineken được ủ bằng phương pháp độc đáo cùng với men riêng biệt, mang đến trải nghiệm mới mẻ cho người tiêu dùng Tất cả bí quyết sản xuất này đã được gìn giữ và truyền lại qua bốn thế hệ trong gia đình.

Heineken được sản xuất bởi một đội ngũ chuyên gia tận tâm, theo đuổi tiêu chuẩn chất lượng cao nhất, dựa trên công thức được phát minh bởi gia đình Heineken qua ba thế hệ Bia Heineken nổi bật với hương vị hơi chua, ngọt, hương thơm nhẹ nhàng, cùng màu sắc tươi sáng và rõ nét Đặc biệt, Heineken được làm từ nước tinh khiết, hoa bia và mạch nha lúa mạch, hoàn toàn không chứa chất phụ gia.

Heineken nổi bật nhờ vào sự kết hợp hoàn hảo giữa các nguyên liệu tự nhiên như nước tinh khiết, đại mạch nảy mầm và hoa bia, cùng với loại men độc quyền Heineken A-Yeast Loại men này được Tiến sĩ Elion, học trò của nhà khoa học nổi tiếng Louis Pasteur, phát triển vào cuối thế kỷ 19, góp phần tạo nên hương vị đặc trưng của thương hiệu bia nổi tiếng này.

Men bia Heineken đặc biệt giúp cân bằng hương vị đậm đà và hương thơm tinh tế, tạo nên sự đồng nhất cho từng ly bia trong hơn 140 năm qua Với thành phần nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên và men bia A-Yeast, Heineken giữ vững hương vị đặc trưng của mình Để đảm bảo chất lượng, Heineken trải qua hơn 120 công đoạn kiểm tra nghiêm ngặt từ nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm Nhờ đó, Heineken luôn chiến thắng trong các giải quốc tế về chất lượng bia và trở thành nhãn hiệu được tiêu thụ rộng rãi trên toàn thế giới.

Năm 2019, Heineken xếp thứ 46 trong danh sách các công ty hàng đầu thế giới do Forbes bình chọn và đứng thứ 83 trong danh sách các thương hiệu giá trị nhất Thương hiệu này hiện có giá trị 28,3 tỷ USD và doanh thu đạt 25,5 tỷ USD trong năm 2019.

Trong vòng 9 tháng ra mắt, Heineken đã đạt doanh thu cao thứ hai trong số các loại bia lager tại các quán rượu và bar Các sản phẩm bia đóng chai và lon của Heineken cũng rất thành công, giúp thương hiệu này được ADSA vinh danh là "Beer Category Launch of the Year" Ngoài ra, Heineken còn giành được 3 giải thưởng về PR, bao bì và quảng bá qua radio tại giải thưởng hàng năm của tạp chí Grocer.

Chiến lược phân phối

2.3.1 Kênh phân phối truyền thống và kênh phân phối hiện đại

Bia là một trong những đồ uống phổ biến nhất, và Heineken luôn là sự lựa chọn hàng đầu của khách hàng khi nghĩ đến sản phẩm này Để đạt được thành công, việc xây dựng một chiến lược phân phối hiệu quả là vô cùng quan trọng.

Mạng lưới phân phối của Heineken là một lợi thế cạnh tranh vượt trội so với các đối thủ, với hệ thống phân phối trải rộng toàn cầu Họ đã xây dựng những kênh phân phối thành công, đảm bảo sản phẩm có mặt ở khắp nơi Ngành bia chia kênh phân phối thành hai loại: kênh truyền thống (quán nhậu, nhà hàng, bar) và kênh hiện đại (siêu thị, cửa hàng) Tại Việt Nam, Heineken thiết lập hệ thống phân phối đa dạng và dễ tiếp cận, cho phép người tiêu dùng mua sản phẩm ở nhiều địa điểm khác nhau Tuy nhiên, xu hướng tiêu dùng bia tại quán nhậu vẫn mạnh mẽ, khiến các nhà sản xuất bia, bao gồm Heineken, đẩy mạnh kênh phân phối truyền thống Chỉ sau 9 tháng ra mắt, Heineken đã đạt doanh thu cao thứ hai trong số các loại bia lager tại các quán rượu và bar.

Thị trường bia Việt Nam đang ngày càng đa dạng với sự gia nhập của nhiều nhà sản xuất nước ngoài, đặc biệt trong phân khúc bia cao và trung cấp Để duy trì vị thế cạnh tranh, Heineken chú trọng củng cố hệ thống kênh phân phối của mình Họ sẵn sàng chi trả hoa hồng hấp dẫn cho các đại lý nhằm giữ vững kênh phân phối và ngăn chặn sự xâm nhập của các thương hiệu bia khác vào khu vực mà họ đang chiếm ưu thế.

2.3.2 Cấu trúc phân phối của bia Heineken

Hình 1 Cấu trúc phân phối của bia Heineken

Heineken đã thành lập công ty Liên doanh Bia Việt Nam (VBL) vào năm 1991, đánh dấu bước ngoặt quan trọng trong việc phát triển thị trường bia tại Việt Nam Cấu trúc kênh phân phối sản phẩm bia Heineken bao gồm nhiều đối tác như nhà bán buôn, nhà bán lẻ và người tiêu dùng, tạo nên mạng lưới phân phối hiệu quả cho thương hiệu.

Cấu trúc phân phối của công ty đã được xây dựng trong nhiều năm, với đặc điểm nổi bật là sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành viên trong kênh Các bên tham gia đều nhận thức rằng lợi ích dài hạn của họ chỉ có thể đạt được thông qua một hệ thống phân phối hiệu quả.

Cấu trúc kênh phân phối của công ty được tổ chức theo hệ thống Marketing liên kết chiều dọc (VMS), trong đó mỗi thành viên kênh cần chấp nhận vai trò và nghĩa vụ của mình, bao gồm việc nộp một khoản đặt cọc theo quy định.

VBL (Vietnam Brewery Limited) đóng vai trò lãnh đạo và điều hành kênh phân phối, góp phần quan trọng vào sự thành công và hiệu quả hoạt động của kênh Những trách nhiệm này không chỉ ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh mà còn quyết định toàn bộ quy trình sản xuất và hoạt động của công ty.

Sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các thành viên trong các kênh liên kết dọc tạo ra áp lực kết nối nhưng cũng tiềm ẩn xung đột Vì vậy, người lãnh đạo kênh (VBL) cần thường xuyên giải quyết các mâu thuẫn để duy trì cấu trúc kênh Bên cạnh đó, VBL còn đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp định hướng và thay đổi hoạt động của kênh một cách có kế hoạch.

 Người sản xuất: (người cung cấp) VBL là người lãnh đạo, điều khiển kênh

Những người bán lẻ đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng cuối cùng, góp phần quyết định đến sự thành công trong khâu tiêu thụ Họ là nguồn thông tin hiệu quả nhất, giúp thu thập ý kiến và nhu cầu từ khách hàng, từ đó cải thiện chiến lược kinh doanh.

2.3.3 Lựa chọn trung gian phân phối

Heineken áp dụng chiến lược phân phối có chọn lọc, tập trung vào việc thiết lập các đại lý phân phối chủ yếu ở các khu vực thành thị và thị trấn, trong khi số lượng đại lý ở ngoại ô và nông thôn ít hơn Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, mỗi sản phẩm Heineken phải đạt tiêu chuẩn an toàn tuyệt đối trước khi rời khỏi nhà máy Heineken cam kết đưa sản phẩm an toàn đến tay người tiêu dùng, coi đây là ưu tiên hàng đầu trong chiến lược phân phối của mình.

Heineken lựa chọn và đào tạo kỹ lưỡng các nhà phân phối về quản lý kho bãi và tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm Tại đây, sản phẩm được bảo quản theo tiêu chuẩn Heineken trước khi giao đến cửa hàng bán lẻ Khác với Sabeco và Habeco, Heineken Việt Nam quản lý hiệu quả giá bán tại khoảng 250 nhà phân phối và bán lẻ, với biên lợi nhuận cho nhà phân phối là 3-4%, giúp Heineken duy trì sự ổn định trong kinh doanh.

Vietnam Brewery được thiết kế nhằm giúp các nhà phân phối tập trung vào khu vực của mình, tránh việc xâm phạm vào lãnh thổ của nhau Tại các điểm bán lẻ, sản phẩm Heineken được trưng bày một cách bắt mắt, đa dạng và đầy đủ chủng loại Đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp luôn sẵn sàng hỗ trợ, giúp người tiêu dùng nhanh chóng tìm được sản phẩm ưa thích.

Tại thị trường Hoa Kỳ, Heineken áp dụng phương pháp tiếp cận riêng cho từng nhà bán lẻ như Kroger, Walmart Neighborhood Market và HEB Để thúc đẩy tăng trưởng danh mục sản phẩm tại các cửa hàng tạp hóa, đại lý và cửa hàng tiện lợi, HEINEKEN USA cung cấp các loại hàng hóa, gói hàng và giá cả phù hợp, tạo ra nhiều lựa chọn cho người tiêu dùng Việc đặt khách hàng làm trung tâm sẽ tiếp tục định hướng cho các chiến lược quản lý danh mục của Heineken Họ cũng hợp tác với các nhà bán lẻ để phát triển giải pháp thu hút khách hàng và đo lường hành trình mua sắm của người tiêu dùng từ trước, trong và sau khi mua hàng.

Tại thị trường Anh, Heineken đã đầu tư mạnh mẽ vào các quán rượu, bar và PUB, nhằm duy trì và phát triển truyền thống lâu đời của người Anh Họ cam kết nâng cao trải nghiệm tại các quán rượu bằng cách thể hiện cá tính riêng và cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó góp phần làm cho không gian này trở nên hấp dẫn hơn.

Heineken lựa chọn các quán rượu chất lượng cao, được đầu tư và cấp phép, đồng thời cung cấp hỗ trợ như giảm giá độc quyền và đội ngũ tư vấn đào tạo bán hàng Cam kết giữa Heineken và các quán rượu được gọi là lời hứa năm sao, thể hiện sự cam kết của Heineken nhằm giúp đối tác phát triển tối ưu.

Chiến lược xúc tiến

Khi chọn bia, người tiêu dùng không chỉ quan tâm đến chất lượng mà còn đến hình ảnh thương hiệu trên thị trường Do đó, chiến lược xúc tiến của Heineken đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút khách hàng và nâng cao giá trị thương hiệu.

Heineken không chỉ đơn thuần là một loại bia, mà còn là biểu tượng của niềm đam mê, sự sảng khoái và những khoảnh khắc đáng nhớ Với chiến lược xúc tiến mạnh mẽ, Heineken tập trung vào việc tạo ấn tượng sâu sắc và lâu dài trong tâm trí người tiêu dùng Việt Nam Họ không ngừng quảng bá hình ảnh thương hiệu qua việc thiết kế logo và slogan ngắn gọn nhưng ý nghĩa, cùng với những quảng cáo độc đáo Bên cạnh đó, Heineken cũng chú trọng đến các hoạt động có ý nghĩa và cam kết bảo vệ môi trường, tiết kiệm năng lượng Những chiến dịch này đã trở thành nguồn cảm hứng cho nhiều thương hiệu lớn khác trong lĩnh vực marketing.

Heineken sở hữu một đội ngũ tiếp thị mạnh mẽ, sử dụng nhiều công cụ quảng cáo để nâng cao nhận thức về thương hiệu Các quảng cáo hấp dẫn được phát sóng trên các kênh truyền hình phổ biến, đài phát thanh, tạp chí và bảng quảng cáo, tạo ra ấn tượng tích cực cho người tiêu dùng Ngoài ra, Heineken còn duy trì sự hiện diện mạnh mẽ trên các nền tảng mạng xã hội như Twitter, Facebook, YouTube và Instagram.

Facebook: Nền tảng truyền thông phổ biến nhất của Heineken là Facebook, với số lượng ấn tượng hơn 24 triệu lượt thích.

Heineken quản lý nhiều tài khoản Twitter theo từng khu vực, trong đó tài khoản chính là @Heineken với hơn 137 nghìn người theo dõi và @HEINEKENCorp chuyên cập nhật tin tức chiến lược của công ty cũng như quảng bá các thương hiệu con Tài khoản Twitter của Heineken tại Anh có 21,9 nghìn người theo dõi, trong khi tài khoản tại Mỹ có 61,5 nghìn người theo dõi.

Heineken trên Instagram có nhiều tài khoản theo khu vực, tương tự như Twitter Tài khoản chính (@Heineken) thu hút hơn 156 nghìn người theo dõi, trong đó tài khoản Việt Nam có 6 nghìn, Mỹ 57,3 nghìn và Anh 13,1 nghìn người theo dõi.

Heineken trên YouTube có nhiều tài khoản theo khu vực khác nhau, tương tự như Twitter và Instagram Trang chính của Heineken thu hút hơn 576 nghìn người đăng ký, trong đó Việt Nam có 23,6 nghìn và Mỹ có 30,9 nghìn người theo dõi.

Heineken không chỉ nổi bật với những clip quảng cáo vui nhộn, độc đáo thu hút sự chú ý của người tiêu dùng, mà còn chú trọng tài trợ cho thể thao, đặc biệt là quần vợt, cùng với âm nhạc hiện đại và điện ảnh Những hoạt động này nhằm phục vụ nhu cầu giải trí và thư giãn của mọi người.

Heineken đã tích cực tham gia tài trợ cho nhiều sự kiện thể thao nổi tiếng toàn cầu như Rugby World Cup, UEFA Champions League và Formula One Tại Anh, Heineken sử dụng các chương trình tài trợ như Heineken Cup và Cúp bầu dục thế giới để củng cố vị thế thương hiệu Vào ngày 26/8/2021, Heineken công bố hợp tác mới với các giải đấu dành cho nữ như W Series và UEFA Women's Champions League Tại Việt Nam, mặc dù hoạt động quảng bá không mạnh mẽ như ở quốc tế, Heineken vẫn để lại ấn tượng sâu sắc, đặc biệt qua việc tài trợ giải quần vợt Heineken Challenger từ năm 1998, giúp nâng cao sự yêu thích môn thể thao này Gần đây, Heineken đã đầu tư vào các sự kiện như Heineken Green Room và giải đua xe F1 tại Việt Nam Đặc biệt, vào ngày 27/04/2021, Bia Việt - nhãn hiệu của HEINEKEN Việt Nam - đã ký kết thỏa thuận tài trợ SEA Games 31 và ASEAN PARA Games 11, trở thành nhà tài trợ chính cho hai đại hội thể thao này.

In addition to sponsoring sports events, Heineken has notably supported the production of major films such as "The Matrix Reloaded," "Bourne Identity," "Be Cool," and "007: Die Another Day." The brand has also backed acclaimed movies like "No Time to Die" and "Tomorrow Never Dies." Furthermore, Heineken sponsored the action-comedy film "Mr & Mrs Smith," featuring Hollywood stars Brad Pitt and Angelina Jolie in lead roles.

Heineken không chỉ nổi bật với chất lượng bia mà còn gắn liền với các sự kiện âm nhạc hiện đại toàn cầu Tại Việt Nam, thương hiệu này khẳng định vị thế hàng đầu nhờ vào sự đầu tư mạnh mẽ cho hệ thống phân phối và các chương trình truyền thông hấp dẫn Kể từ năm 2003, Heineken đã tài trợ cho cuộc thi “Đi tìm DJ âm nhạc”, thu hút sự quan tâm của giới trẻ và cộng đồng âm nhạc Bên cạnh đó, sự kiện “Đón giao thừa cùng Heineken” vào năm 2011 cũng để lại ấn tượng sâu sắc trong lòng người tiêu dùng.

Sự kiện âm nhạc Heineken Countdown đã thu hút 500.000 người tham dự và quy tụ nhiều nghệ sĩ nổi tiếng, với sân khấu 360 độ kỷ lục Sự kiện này vinh dự nhận giải Vàng hạng mục Best Event tại Promotion Marketing Awards of Asia 2011 Tại Việt Nam, quảng cáo đồ uống có cồn thường bị hạn chế do luật pháp, gây thiệt thòi cho ngành Để tiếp cận đông đảo khán giả và duy trì sự hiện diện, Heineken đã tổ chức các sự kiện âm nhạc như Heineken Countdown vào thời điểm chuyển giao năm mới.

Vào năm 2016, Heineken đã triển khai chiến dịch “When You Drive, Never Drink” nhằm thể hiện trách nhiệm xã hội và giảm thiểu tình trạng uống rượu bia khi lái xe trên toàn cầu Tại Anh, chiến dịch đã đạt được những kết quả tích cực: 50% khách hàng tại các quán bar có biện pháp hỗ trợ đã giảm việc lái xe sau khi uống rượu bia; 80% người tham gia chương trình cho biết họ sẽ khuyến khích bạn bè không uống nếu lái xe; 60% cho biết họ sẽ xem xét thay đổi hành vi của mình; và 14% khách hàng dễ dàng nhận biết và thử nghiệm các loại bia không cồn hơn.

Chiến dịch “Đã uống rượu bia - Không lái xe” của Heineken Việt Nam gần đây đã thu hút sự chú ý mạnh mẽ Heineken khởi động chiến dịch truyền thông xã hội với video “Giải pháp vì anh em”, tập trung vào tâm lý và hành vi của người tiêu dùng Việt Nam Mục tiêu của chiến dịch là nâng cao ý thức và giúp bảo vệ an toàn cho những người bạn sau khi uống rượu bia.

Chiến dịch “Đã uống rượu bia - Không lái xe” của Heineken, ra mắt năm 2019, đã thu hút sự chú ý và nhận được nhiều phản hồi tích cực từ cộng đồng Chỉ sau 3 ngày, video của chiến dịch đã tạo ra một làn sóng ủng hộ mạnh mẽ, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không lái xe sau khi uống rượu bia.

Giải pháp vì anh em đã thu hút hơn 1 triệu lượt xem và hàng chục nghìn bình luận tích cực trên mạng xã hội, nhờ vào việc sử dụng các hashtag hiệu quả.

Tình hình kinh doanh toàn cầu của Heineken

3.1.1 Tổng quan toàn cầu năm 2021

Sản lượng bia toàn cầu đã tăng 4,6% trong năm qua, với mức tăng 6,2% trong quý 4 nhờ vào việc châu Âu giảm bớt các hạn chế so với năm 2020 Sự gia tăng này còn được hỗ trợ bởi sự phục hồi mạnh mẽ tại các thị trường Châu Mỹ và khu vực Châu Á Thái Bình Dương (APAC) so với quý 3.

Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh đã tăng trưởng 43,8%, nhờ vào sự phục hồi mạnh mẽ tại Châu Âu, AMEE và Châu Mỹ, điều này đã bù đắp cho tác động tiêu cực của đại dịch tại khu vực Châu Á Thái Bình Dương.

Tình hình chuyển biến tích cũng giúp Heineken tăng lợi nhuận ròng 80,2% so với năm 2020 là 2.041 triệu euro (2020: 1.154 triệu euro).

3.1.2 Tại các khu vực cụ thể

3.1.2.1 Châu Phi Trung Đông và Đông Âu (AMEE)

Châu Phi, Trung Đông và Đông Âu đang trải qua sự phát triển mạnh mẽ nhờ vào dân số tăng nhanh và xu hướng đô thị hóa Sản lượng bia hợp nhất trong khu vực đã tăng 10,4%, chủ yếu nhờ vào sự tăng trưởng đáng kể từ Nigeria, Nam Phi và Cộng hòa Dân chủ Congo (DRC).

Danh mục bia Premium tăng trưởng tốt, phát triển mạnh ở Nigeria, Nam Phi, Nga, Bờ Biển Ngà và Rwanda

Danh mục bia ít và không cồn tăng khoảng 10%, thúc đẩy bởi tốc độ tăng trưởng hai con số ở Nigeria, DRC và Ethiopia.

Sản lượng bia hợp nhất đã tăng 8,2%, chủ yếu nhờ vào sự phát triển mạnh mẽ của thị trường Mexico Danh mục bia Premium ghi nhận mức tiêu thụ cao ở nhóm tuổi 20, trong khi danh mục bia ít và không cồn tăng gần 30% nhờ vào sự thành công của Heineken® 0.0 tại Brazil, Mexico và Hoa Kỳ Ngược lại, sản lượng sản phẩm không phải bia giảm 44,9% do việc hủy niêm yết nước giải khát PET ở Brazil vì lợi nhuận thấp.

Sau khi hoạt động mạnh mẽ vào đầu năm, khu vực bia đã chịu ảnh hưởng nghiêm trọng bởi đại dịch, dẫn đến việc đình chỉ các nhà máy, cấm rượu và đóng cửa buôn bán Sản lượng bia hợp nhất giảm 11,7%, đặc biệt tại Việt Nam và Campuchia, trong khi Philippines cũng gặp khó khăn trong việc tái cơ cấu hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, mức giảm này được bù đắp bởi sự tăng trưởng mạnh mẽ từ Indonesia, Myanmar, Singapore và Lào.

Sản lượng bia hợp nhất tăng 3,8%, trong đó quý 4 tăng 15,0% vì những hạn chế vì đại dịch đã được nới lỏng hơn so với năm ngoái

 Sản lượng bia Premium tăng ở thanh thiếu niên, dẫn đầu là Heineken®,Desperados, Birra Moretti, Amstel, Gửsser và Ichnusa cựng nhiều hóng khỏc

- Sản lượng bia qua kênh phân phối truyền thống tăng chủ yếu do tăng trưởng trong quý 4 nhưng vẫn ở mức dưới năm 2019 hơn 30%

 Sản lượng bia qua kênh phân phối hiện đại nhìn chung không đổi so với năm ngoái và trước năm 2019

 Bia không cồn vượt trội so với thị trường, dẫn đầu là sự tăng trưởng của Heineken® 0.0 và Desperados Virgin 0.0.

Hình 2 Doanh thu theo khu vực của Heineken 2021 (Báo cáo thường niên)

Hình 3 Lợi nhuận hoạt động theo khu vực của Heineken 2021 (Báo cáo thường niên)

Những thành công và thất bại của bia Heineken

Heineken đã đạt được thành công lớn tại thị trường Việt Nam, nơi mà theo báo cáo của Kirin Holdings năm 2019, Việt Nam trở thành quốc gia tiêu thụ bia hàng đầu Đông Nam Á và đứng thứ ba châu Á, chỉ sau Trung Quốc và Nhật Bản.

Vào năm 2010, Heineken chỉ nắm giữ 19,7% thị phần bia tại Việt Nam, với khoảng cách giữa Heineken và Habeco, doanh nghiệp đứng thứ ba, chưa đến 5% Tuy nhiên, Heineken đã không ngừng gia tăng thị phần và đạt được mức cao kỷ lục 37%.

2020 Trong khi đó, Habeco chỉ còn nắm giữ 11% thị phần.

Hình 4 Báo cáo thị phần bia Việt Nam 2020 (Khảo sát thị trường bia Việt Nam 2020 theo Statista)

Heineken Việt Nam, bắt đầu với 20 nhân viên, hiện đã phát triển lên 3.200 nhân viên và liên tục được vinh danh trong top 3 doanh nghiệp bền vững nhất Việt Nam trong 5 năm qua Công ty đã tạo ra 212.000 việc làm (trực tiếp và gián tiếp) và đóng góp 0,95% vào tổng GDP của đất nước, với hầu hết vật liệu bao bì được cung ứng nội địa, mang lại giá trị kinh tế gần 5,7 nghìn tỷ đồng mỗi năm Về doanh thu và lợi nhuận, Heineken dẫn đầu thị trường và vượt trội hơn các đối thủ, bao gồm cả Sabeco, doanh nghiệp chiếm thị phần bia lớn nhất Việt Nam trong nhiều năm.

Hình 5 So sánh doanh thu Heineken và Sabeco giai đoạn 2016 - 2020 (CafeF)

Hình 6 So sánh lợi nhuân Heineken và Sabeco giai đoạn 2016 - 2020 (CafeF)

Heineken thành công ở Việt Nam nhờ ba yếu tố chính: phát triển và đào tạo đội ngũ nhân lực bản địa hiệu quả, lựa chọn đúng đối tác địa phương là SATRA, và luôn đặt chất lượng lên hàng đầu.

Thị trường bia Mỹ ước tính đạt khoảng 120 tỷ USD vào năm 2019 Heineken vẫn chưa tạo được dấu ấn đáng kể tại đây, với tỷ trọng thị phần nhỏ và chưa đủ sức cạnh tranh với các thương hiệu bia nội địa So với năm 2010, thị phần của Heineken đã giảm nhẹ vào năm 2020.

Hình 7 So sánh thị phần các hãng bia lớn tại Mỹ 2010 và 2021 (theo Beer Marketer’s

Theo báo cáo của USA Today, thương hiệu bia Heineken của Heineken USA đã ghi nhận sự giảm sút trong lượng tiêu thụ từ năm 2016 đến 2019, cụ thể từ hơn 4 triệu thùng xuống còn 3,7 triệu thùng Thị phần của thương hiệu này duy trì quanh mức 1,78-1,8% trên thị trường.

Cạnh tranh với các hãng bia nội địa tại thị trường Mỹ là một thách thức lớn đối với các công ty bia quốc tế Điều này xuất phát từ sự hiện diện đông đảo của các nhà máy sản xuất bia vừa và nhỏ, cũng như các nhà máy bia thủ công, mà họ thường có mối liên kết chặt chẽ với hệ thống phân phối theo quy định của từng bang Do đó, các hãng bia quốc tế gặp nhiều khó khăn trong việc thâm nhập và chiếm lĩnh thị trường này.

Nuno Teles, giám đốc marketing của Heineken USA đã từng nhận định rằng:

Người tiêu dùng Mỹ trung bình sử dụng 12 nhãn hiệu khác nhau mỗi năm, điều này cho thấy sự thiếu trung thành với thương hiệu Heineken đã gặp khó khăn trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng Thêm vào đó, chiến dịch truyền thông của họ cũng không đạt được hiệu quả mong muốn.

Câu slogan “Sometimes, lighter is better” đã gặp phải phản ứng tiêu cực mạnh mẽ từ người tiêu dùng tại thị trường Mỹ, khi họ cho rằng thông điệp này mang tính phân biệt chủng tộc.

Sản phẩm bia không cồn Heineken 0.0 đã đạt được thành công lớn tại thị trường Anh, với giá trị thị trường không có cồn và ít cồn lên tới 94 triệu bảng Anh, chiếm 0,6% thị phần bia và rượu táo Tại Scotland, thị trường này có giá trị 8 triệu bảng Mặc dù thị trường còn nhỏ, nhưng mức tăng trưởng hàng năm rất cao nhờ xu hướng người tiêu dùng ngày càng hạn chế sử dụng đồ uống có cồn và chú trọng đến sức khỏe Kể từ khi ra mắt vào năm 2017, Heineken 0.0 đã ghi nhận doanh thu và sản lượng vượt trội so với các đối thủ khác.

Hình 8 Những thương hiệu bia bán chạy nhất tại Anh 2020 (Theo Morning

Heineken đã nhanh chóng nắm bắt và cập nhật xu hướng tiêu dùng, giúp công ty giới thiệu các sản phẩm mới chiếm lĩnh thị trường Công ty cũng đã lựa chọn và mở rộng hình thức phân phối tại các quán bar và pub, phù hợp với khảo sát cho thấy 90% người Anh ưa chuộng bia tươi hơn bia đóng chai Bên cạnh đó, Heineken còn tích cực triển khai các chiến dịch xúc tiến hiệu quả nhằm thúc đẩy tiêu thụ đồ uống không cồn, nổi bật là chiến dịch “Dry January”.

Bài học kinh nghiệm

Hoạt động Marketing quốc tế của Heineken, mặc dù gặp phải một số thất bại, đã góp phần tạo dựng danh tiếng lớn cho thương hiệu này trên toàn cầu Những kinh nghiệm từ chiến lược marketing của Heineken cung cấp bài học quý giá cho các doanh nghiệp đang có kế hoạch mở rộng ra thị trường quốc tế.

Doanh nghiệp cần có quan niệm đúng đắn và toàn diện về marketing để triển khai hoạt động thành công và chinh phục thị trường Heineken đã thực hiện chiến lược marketing bài bản, nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng trước khi đưa ra các chiến lược giá và định vị, đồng thời áp dụng chính sách phân phối hợp lý Nhờ vào kế hoạch chi tiết và nghiên cứu sâu rộng, Heineken đã vươn lên vị trí số 1 trong ngành tiêu thụ bia tại nhiều quốc gia.

Cách phát triển bền vững cho doanh nghiệp là cạnh tranh bằng chất lượng sản phẩm Các công ty lớn trên thế giới, như Heineken, đã chứng minh rằng sản phẩm đặc trưng và chất lượng tốt là yếu tố quyết định thành công Heineken, với gần 140 năm hoạt động, đã cung cấp cho người tiêu dùng một loại bia đặc biệt với công thức bí mật Giá trị cốt lõi của một công ty không đến từ các chiến lược marketing mà từ chính sản phẩm của họ Do đó, các doanh nghiệp Việt Nam cần tìm kiếm hướng đi dài hạn, phát huy lợi thế riêng để hội nhập hiệu quả.

Doanh nghiệp cần gắn lợi ích của mình với lợi ích cộng đồng và duy trì trách nhiệm xã hội trong hoạt động kinh doanh Những doanh nghiệp đặt lợi ích xã hội song song với lợi nhuận sẽ xây dựng được lòng tin từ người tiêu dùng và giữ vững vị thế trên thị trường Chương trình “Vì một Việt Nam tươi đẹp” của Heineken là minh chứng cho việc phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội là tiêu chí cốt lõi để doanh nghiệp thành công Nhờ đó, Heineken đã vượt qua đối thủ Sabeco, trở thành công ty sản xuất bia hàng đầu tại Việt Nam.

Chiến lược Marketing quốc tế của Heineken cung cấp những bài học quý giá cho các doanh nghiệp, không chỉ trong ngành sản xuất bia mà còn cho tất cả những công ty muốn mở rộng thương hiệu ra toàn cầu.