Đang tải... (xem toàn văn)
MỞ ĐẦU BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TIÊU MỸ THẢO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TIÊU MỸ THẢO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN HỮU PHÚ Đà N.
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TIÊU MỸ THẢO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN TIÊU MỸ THẢO PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN HỮU PHÚ Đà Nẵng - Năm 2021 LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, quý thầy, cô trường Đại học Duy Tân, Quý thầy cô giúp trang bị kiến thức, tạo điều kiện thuận lợi suốt trình học tập hồn thành luận văn Tơi xin cảm ơn TS Nguyễn Hữu Phú khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang nơi công tác đồng nghiệp chia thông tin, cung cấp cho nhiều nguồn tư liệu, tài liệu hữu ích để phục vụ q trình làm đề tài nghiên cứu Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến gia đình người bạn động viên, hỗ trợ nhiều suốt trình học tập, làm việc hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng, khả thân hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận góp ý q thầy bạn để nội dung luận văn hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng thân, thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Hữu Phú Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tác giả luận văn TIÊU MỸ THẢO MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC LUẬN VĂN TỔNG QUAN VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 1.1 KHÁI QUÁT PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực 1.1.3 Phát triển nguồn nhân lực8 1.1.4 Vai trị, ý nghĩa tiêu chí đánh giá phát triển nguồn nhân lực tổ chức 10 1.2 NỘI DUNG CỦA PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 13 1.2.1 Đảm bảo nguồn nhân lực đủ số lượng 13 1.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực phù hợp 14 1.2.2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính độ tuổi 15 1.2.2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ 15 1.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 16 1.2.3.1 Nâng cao kiến thức rèn luyện kỹ nghề nghiệp 16 1.2.3.2 Phát triển thể lực cho người lao động 19 1.2.3.3 Nâng cao phẩm chất người lao động 19 1.2.4 Các sách giữ chân người lao động 20 1.2.4.1 Tiền lương khoản phúc lợi cho người lao động 1.2.4.2 Bố trí, sử dụng nhân lực 20 21 1.3 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC 21 1.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 21 1.3.1.1 Sự phát triển kinh tế xã hội 21 1.3.1.2 Sự phát triển khoa học - công nghệ 1.3.1.3 Thị trường lao động 22 23 1.3.1.4 Chính sách pháp luật Nhà nước phát triển nguồn nhân lực 23 1.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 24 1.3.2.1 Chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp 24 1.3.2.2 Quan điểm lãnh đạo phát triển nguồn nhân lực 24 1.3.2.3 Môi trường làm việc 25 1.3.2.4 Chính sách khuyến khích sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 25 1.4 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG CỦA ĐƠN VỊ HÀNH CHÍNH SỰ NGHIỆP CĨ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CƠNG TÁC PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC 26 KẾT LUẬN CHƯƠNG 129 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 30 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 30 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 2.1.2 Sơ đồ tổ chức; chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang 2.1.2.1 Sơ đồ tổ chức 32 32 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang 33 2.1.3 Kết hoạt động Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang thời gian qua 39 2.1.3.1 Xúc tiến đầu tư 39 2.1.3.2 Xúc tiến thương mại 41 2.1.3.3 Xúc tiến du lịch 42 2.1.3.4 Thông tin hỗ trợ doanh nghiệp 44 2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 44 2.2.1 Quy mô phát triển nguồn nhân lực 44 2.2.2 Cơ cấu phát triển nguồn nhân lực 45 2.2.2.1 Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giới tính 45 2.2.2.2 Cơ cấu nhân lực theo trình độ 47 2.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 48 2.2.3.1 Nâng cao kiến thức rèn luyện kỹ nghề nghiệp 48 2.2.3.2 Phát triển thể lực cho người lao động 2.2.3.3 Phẩm chất người lao động 52 53 2.2.4 Chế độ sách viên chức Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang 56 2.2.4.1 Chính sách tiền lương 56 2.2.4.2 Chính sách thu hút, đề bạt bổ nhiệm viên chức 58 2.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 2.3.1 Các yếu tố bên tổ chức 59 59 2.3.1.1 Sự phát triển kinh tế xã hội 59 2.3.1.2 Sự phát triển khoa học - công nghệ 2.3.1.3 Thị trường lao động 59 60 2.3.1.4 Luật pháp, sách nhà nước 60 2.3.2 Các yếu tố bên tổ chức 61 2.3.2.1 Chính sách chiến lược 61 2.3.2.2 Quan điểm lãnh đạo 2.3.2.3 Môi trường làm việc 61 62 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG THỜI GIAN QUA 2.4.1 Ưu điểm 63 63 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 64 KẾT LUẬN CHƯƠNG 267 CHƯƠNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 68 3.1 CƠ SỞ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 68 3.1.1 Định hướng phát triển mục tiêu hoạt động xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Kiên Giang đến năm 2025 3.1.1.1 Đối với xúc tiến đầu tư 68 3.1.1.2 Đối với xúc tiến thương mại 68 3.1.1.3 Đối với xúc tiến du lịch 69 68 3.1.1.3 Đối với thông tin hỗ trợ doanh nghiệp 69 3.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang 70 3.1.3 Nguyên tắc xây dựng giải pháp 71 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 72 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện số lượng nguồn nhân lực 72 3.2.2 Tái cấu nguồn nhân lực 73 3.2.2.1 Cơ cấu lại nguồn nhân lực theo chức quản lý 74 3.2.2.2 Điều chỉnh cấu nguồn nhân lực cấp 74 3.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 75 3.2.3.1 Nâng cao kiến thức rèn luyện kỹ nghề nghiệp 75 3.2.3.2 Phát triển thể lực cho người lao động 3.2.3.3 Phẩm chất người lao động 78 79 3.2.4 Các chế độ sách viên chức 80 3.2.4.1 Chính sách tiền lương 80 3.2.4.2 Chính sách thu hút, đề bạt bổ nhiệm viên chức 82 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP KHÁC 86 3.3.1 Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị nguồn nhân lực 86 3.3.2 Giải pháp nâng cao hiệu làm việc nhóm cho nguồn nhân lực 87 3.3.3 Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Đảng, Cơng đồn Đồn Thanh niên công tác phát triển nguồn nhân lực 3.3.4 Cải thiện mơi trường làm việc 91 3.3.5 Xây dựng văn hóa công sở 92 88 3.4 KIẾN NGHỊ 94 3.4.1 Đối với Đảng, Nhà nước 94 3.4.2 Đối với UBND tỉnh Kiên Giang 94 KẾT LUẬN CHƯƠNG 396 KẾT LUẬN 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) BÀI BÁO CÔNG BỐ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI 88 khuyến khích, tạo động lực làm việc theo nhóm giải vấn đề phát sinh làm việc nhóm với viên chức phịng Các hình thức đào tạo như: - Học tập kinh nghiệm từ Trung tâm xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh, thành nước đơn vị tổ chức kiện - Tham gia khóa học ngắn hạn trung tâm, trường đại học - Mời chuyên gia tổ chức giảng dạy đơn vị Ban Giám đốc Trung tâm cần đưa mục tiêu rõ ràng cụ thể cho phòng, sau Trưởng phịng giao nhiệm vụ cụ thể cho trưởng nhóm, Trưởng nhóm người vạch kế hoạch để viên chức nhóm thực mục tiêu nhiệm vụ giao cách có hiệu Trong họp hàng tháng, Trưởng phòng cần trưng cầu ý kiến viên chức để giải xung đột q trình làm việc (nếu có), sau tổng kết đánh giá kết thực nhiệm vụ chuyên viên, tuyên dương chuyên viên hoàn thành tốt nhiệm vụ nhắc nhở chuyên viên chưa hoàn thành nhiệm vụ để họ phấn đấu Trưởng phòng báo cáo kết chuyên viên làm việc hiệu tháng cho Lãnh đạo Trung tâm Ban Giám đốc Trung tâm cần xem xét đánh giá kết thực công việc phòng động viên tinh thần viên chức làm việc cách tuyên dương buổi họp định kỳ quan Bên cạnh đó, đưa thêm tiêu chí khả làm việc nhóm cá nhân vào tiêu chí đánh giá lực làm việc viên chức để người phải cố gắng phấn đấu có tinh thần hợp tác thực để hoàn thành nhiệm vụ chung quan 3.3.3 Nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Đảng, Cơng đồn Đồn Thanh niên công tác phát triển nguồn nhân lực 89 Trung tâm đơn vị nghiệp công lập tổ chức Đảng, Cơng đồn, Đồn niên có vai trị quan trọng hoạt động đơn vị Do đó, phát triển nguồn nhân lực, Trung tâm cần nâng cao hiệu hoạt động tổ chức theo nội dung: Một là, tổ chức sở Đảng Trung tâm có vai trò quan trọng hoạt động đơn vị Bí thư Chi Giám đốc Trung tâm, đồng thời trưởng phịng, phó trưởng phịng quan đảng viên Việc đề bạt, bổ nhiệm, miễn nhiệm chức danh Trung tâm phải có đồng ý chi ủy, nghĩa trực tiếp tham gia vào công tác PTNNL đơn vị Chính lẽ đó, cần phải xây dựng tổ chức Đảng đơn vị đủ mạnh, đủ lực trình độ đảm đương vai trị lãnh đạo hoạt động Trung tâm, đặc biệt lãnh đạo mặt nhân Đồng thời, cần phân định rõ lãnh đạo Đảng góc độ định hướng, thông qua nghị giám sát hoạt động Cần thực tốt công tác phát triển đảng viên, cơng tác kiểm tra đảng viên, để đứng vào hàng ngũ Đảng viên chức phải hội đủ nhiều yếu tố: Phải có tư cách đạo đức tốt, lối sống lành mạnh, tư tưởng trị vững vàng, hoàn thành tốt nhiệm vụ phân cơng… Và đó, Đảng viên viên chức phải cố gắng giữ gìn phẩm chất tốt đẹp có phải phấn đấu cơng việc có đánh giá xếp loại đảng viên theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt hàng năm Số lượng đảng viên nâng lên phần khẳng định chất lượng nguồn nhân lực Trung tâm nâng lên Hai là, tạo chế hoạt động phù hợp để Cơng đồn, Đồn Thanh niên trực tiếp tham gia phát triển nguồn nhân lực; cụ thể là: - Xây dựng trì cách thường xuyên, liên tục quy chế phối hợp hoạt động cấp lãnh đạo, quản lý với tổ chức Cơng đồn 90 Đoàn Thanh niên lĩnh vực hoạt động, cần xác định rõ trách nhiệm quyền hạn bên - Tổ chức Cơng đồn, Đoàn Thanh niên trực tiếp tham gia xây dựng, rà soát điều chỉnh bổ sung nội dung quy chế có liên quan đến viên chức người lao động; đặc biệt thông qua hoạt động tuyên truyền, giáo dục viên chức người lao động nâng cao ý thức chấp hành thực thi các giải pháp PTNNL đơn vị - Đưa hoạt động đồn thể từ Cơng đồn Đồn sở đến gần với viên chức người lao động, thông qua nắm bắt tâm tư nguyện vọng họ sớm để có sách phù hợp nhằm thỏa mãn nhu cầu vật chất tinh thần để viên chức người lao động tham gia làm việc với suất cao, chất lượng công việc nâng lên, đem lại hiệu cho đơn vị - Thơng qua hoạt động bảo vệ quyền lợi đáng viên chức công tác phối hợp với Lãnh đạo Trung tâm, tổ chức Cơng đồn cần giám sát triển khai việc thực quy chế dân chủ sở cách đầy đủ hiệu - Đoàn Thanh niên tầng lớp kế thừa, lực lượng trẻ Trung tâm Nâng cao chất lượng đồn viên niên nâng cao chất lượng nguồn nhân lực trẻ đơn vị Đoàn Thanh niên có tiếng nói định đơn vị Thơng qua tổ chức Đồn sở, vận động đoàn viên niên hăng say làm việc, hoàn thành nhiệm vụ giao, học tập nâng cao trình độ… Ba là, thông qua mối liên hệ tiêu chuẩn đánh giá cấp Đảng, Cơng đồn, Đồn Thanh niên Chính quyền để rèn luyện, phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Thành viên tổ chức đồn thể Trung tâm có đăng ký rèn luyện, phấn đấu hàng năm Thơng qua đó, hỗ 91 trợ bên Chính quyền đánh giá kết làm việc viên chức cách xác 3.3.4 Cải thiện môi trường làm việc Như phần thực trạng nêu, phần lớn viên chức đơn vị thực cơng việc theo đề án ví trí việc làm mà tổ chức phân công nên họ chưa nhận thấy cần thiết phải có nổ lực phấn đấu nhiều công việc Thực tế cho thấy môt tổ chức phát triển tốt có thực chiến lược phát triển có đủ nhân lực đủ lực thực chiến lược phát triển tổ chức Vì vậy, lãnh đạo tổ chức phải thay đổi nhận thức PTNNL Viên chức quản lý cần hiểu rõ mối quan hệ chặt chẽ phát triển cá nhân phát triển tổ chức Một số tổ chức phát triển người lao động vị trí lãnh đạo quản lý khơng tâm huyết không đủ lực Việc cải thiện môi trường làm việc động viên, khuyến khích tốt người viên chức làm việc tốt Trung tâm cần tổ chức thường xuyên họp tổng kết rút kinh nghiệm công việc thực cung cấp thông tin phản hồi từ viên chức quản lý trực tiếp để họ tự nhìn nhận thân cần tổ chức hỗ trợ để nâng cao lực nhằm hồn thành tốt nhiệm vụ giao, từ có kế hoạch phát triển nghề nghiệp Trung tâm cần tạo điều kiện cho viên chức tiếp xúc trau dồi thêm kinh nghiệm công việc khác ngồi cơng việc mà họ đảm trách Có chuẩn bị trước để giúp họ thăng tiến phát triển nghề nghiệp họ mong muốn Mặt khác, Trung tâm cần khuyến khích viên chức có trách nhiệm phát triển nghề nghiệp mình, cần hướng dẫn họ cách tự đánh giá điểm mạnh, điểm yếu Điều tăng lên hợp tác viên 92 chức phòng, quan Nhờ mà tinh thần đồn kết viên chức, lòng trung thành viên chức với quan thêm gắn kết Trung tâm cần nêu rõ trách nhiệm viên chức trình phát triển cụ thể bảng sau: Quá trình phát Trách nhiệm viên chức triển Trách nhiệm Đơn vị Tơi cần làm để hồn thiện? Thơng tin đánh giá để phát điểm mạnh, điểm yếu, quan tâm giá trị Phát mục tiêu Tơi muốn phát triển gì? Đơn vị hướng dẫn viên chức cách xác định mục tiêu phát triển Viên chức quản lý cần thảo luận với viên chức mục tiêu Tiêu chí Bằng cách để tối biết tơi có tiến bộ? Viên chức quản lý cung cấp thơng tin phản hồi theo tiêu chí Hành động Đơn vị cung cấp phương Tơi làm để đạt mục tiêu pháp đánh giá, tạo hội phát triển mình? kinh nghiệm làm việc mối quan hệ Cơ hội Thời gian Thời gian dành cho hoạt động nào? Viên chức quản lý theo dõi tiến theo mục tiêu phát triển giúp viên chức đưa thời gian khả thi để đạt mục tiêu 3.3.5 Xây dựng văn hóa cơng sở Xây dựng thực nội quy, tác phong, nếp làm việc Ngoài quy chế làm việc mà Trung tâm ban hành Trung tâm cần quan tâm phát triển tốt văn hóa cơng sở, thực tốt nội quy, tác 93 phong nếp làm việc Nâng cao ý thức, quyền hạn trách nhiệm cho viên chức, khơi dậy ý thức kỷ luật tự giác, tác phong làm việc nghiêm túc, Đẩy mạnh phong trào thi đua, văn hóa, thể thao Trung tâm nên tổ chức phong trào thi đấu thể thao, văn hóa văn nghệ để viên chức có điều kiện tham gia, làm phong phú thêm đời sống tinh thần, giúp viên chức có hội hiểu biết lẫn nhau, có hoạt động bổ ích, rèn luyện sức khỏe, nâng cao thể trạng, từ tạo động lực cho viên chức hăng say làm việc cống hiến cho quan Tăng cường giáo dục động cơ, ý thức tự giác viên chức Trung tâm phải quán triệt tư tưởng viên chức thực nghiêm túc quy tắc làm việc, nhằm đưa viên chức vào nếp, quy cũ, nâng cao ý thức tự giác, tránh ỷ lại, bảo thủ trình làm việc Để đạt điều đó, cần tiến hành bước xây dựng văn hóa cơng sở sau: - Bước 1: Phổ biến kiến thức chung văn hóa cơng sở, yếu tố cấu thành, ý nghĩa văn hóa cơng sở cho viên chức Nên chuẩn bị trước nội dung cần phổ biến xuyên suốt họp định kỳ đơn vị Mục đích việc làm giúp cho viên chức hiểu văn hóa cơng sở ý thức lợi ích phát triển thân Trung tâm - Bước 2: Định hình văn hóa cơng sở Bước cần có chủ trì Ban Giám đốc viên chức quản lý Kết giai đoạn xác định yếu tố văn hóa cơng sở, bao gồm: chức năng, nhiệm vụ Trung tâm; chuẩn mực hành vi đơn vị Một số giá trị lựa chọn thừa nhận quan trì phát triển Với số giá trị khác, quan tiến hành xây dựng chương trình hành động nhằm phát triển tôn vinh 94 - Bước 3: Triển khai xây dựng Giai đoạn này, văn hóa cơng sở cần tiến hành bước đồng kiên trì, từ tuyên truyền quan điểm, chức nhiệm vụ việc thực chuẩn mực hành vi phải tổ chức cách khéo léo Cơ quan bước đầu ban hành quy chế làm việc để bắt buộc thực Sau thời gian, từ vị bắt buộc, viên chức thực cách tự nguyện Đây dấu hiệu thành cơng Kết giai đoạn dần hình thành đặc trưng văn hóa đơn vị - Bước 4: Ổn định phát triển văn hóa Bất yếu tố văn hóa hình thành xong, phải bắt tay vào việc trì, cập nhật để khơng bị lạc hậu mai Lãnh đạo người định văn hóa đơn vị, tồn hay không nhờ sức mạnh thành viên Các hoạt động văn hóa lúc phát huy tác dụng tích cực công cụ việc quản lý điều hành quan Trung tâm cần thường xuyên tổ chức hoạt động tuyên truyền nội bộ, tôn vinh cá nhân, tập thể, hành vi phù hợp với văn hóa cơng sở 3.3 KIẾN NGHỊ 3.2.1 Đối với Đảng, Nhà nước - Cải cách sách tiền lương, để tiền lương thực đòn bảy thúc đẩy viên chức gắn bó, n tâm cơng tác; có sách đủ mạnh để thu hút, sử dụng người tài - Có sách thu hút, ưu đãi nhân tài Nhà nước dành ngân sách đưa người giỏi đào tạo nước phát triển; khuyến khích, tạo thuận lợi cho việc học tập nghiên cứu nước Coi trọng đào tạo đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trình độ cao 95 - Xây dựng bổ sung sách phù hợp bao gồm: sách tuyển dụng, đào tạo sử dụng sau đào tạo; đãi ngộ, phát triển, luân chuyển đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức cấp 3.2.2 Đối với UBND tỉnh Kiên Giang - Tập trung cải cách thủ tục hành chính, tăng cường cơng tác đối thoại doanh nghiệp nằm tháo gỡ kịp thời khó khăn, vướng mắc, tạo lập môi trường đầu tư thông thống, cơng khai, minh bạch hấp dẫn nhằm thu hút nguồn lực, số lượng dự án, quy mô đầu tư lớn cho đầu tư phát triển - Tăng cường mối quan hệ với tổ chức đầu tư, thương mại nước ngoài, Tổng Lãnh quán nước ngoài, quan đại diện ngoại giao nước Việt Nam quan thương vụ, đầu tư Việt Nam nước ngoài; thiết lập quan hệ với cộng đồng kiều bào nước để tăng cường hoạt động xúc tiến kêu gọi đầu tư, phát triển thương mại du lịch mà tỉnh có tiềm năng, lợi so sánh đến nhà đầu tư nước - Mở rộng liên kết với tỉnh, thành nước, phát triển tuyến du lịch đường bộ, đường biển đường hàng không, cửa khẩu, phát triển du lịch gắn với bảo vệ tài nguyên, cảnh quan môi trường; nghiên cứu thị trường đánh giá khả tiềm lực du lịch tỉnh để lựa chọn kênh phân phối áp dụng sản phẩm, dịch vụ, điểm đến du lịch phù hợp 96 KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ việc phân tích thực trạng cơng tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang, đánh giá ưu điểm mặt hạn chế tồn tại, đồng thời kết hợp với lý luận phát triển nguồn nhân lực, chương trình bày giải pháp phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang, cụ thể tác giả đề xuất giải pháp: - Giải pháp hoàn thiện số lượng nguồn nhân lực - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực - Tái cấu nguồn nhân lực - Chính sách tiền lương Chính sách thu hút, đề bạt bổ nhiệm viên chức - Một giải pháp khác như: Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản trị nguồn nhân lực, Giải pháp nâng cao hiệu làm việc nhóm cho nguồn nhân lực, Cải thiện môi trường làm việc,… Tất giải pháp làm rõ việc cần làm cần giải trước mắt chiến lược lâu dài Bên cạnh đó, tác giả đề xuất với Nhà nước quan quản lý cấp nhằm đẩy mạnh công tác phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển hoàn thành tốt nhiệm vụ UBND tỉnh giao thời gian tới 97 KẾT LUẬN Với mục tiêu nghiên cứu đề ra, luận văn “Giải pháp phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang” giải số lý luận thực tiễn phát triển nguồn nhân lực Trung tâm sau: Một là, xem xét toàn diện lý luận nguồn nhân lực, phát triển nguồn nhân lực để rút khái niệm phát triển nguồn nhân lực nội dung phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Hai là, phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực Trung tâm nhằm ưu đểm mặt hạn chế, tồn Ba là, xây dựng quan điểm mục tiêu phát triển nguồn nhân lực Trung tâm sở chiến lược phát triển công ty đến năm 2025 Bốn là, đề xuất nhóm giải pháp chủ yếu kiến nghị quan quản lý cấp để phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Luận văn nghiên cứu trình bày giới hạn kiến thức nên khơng tránh khỏi thiếu sót định Tác giả mong nhận thông cảm ý kiến đóng góp Hội đồng, Q thầy cơ, bạn bè người đọc giúp tơi hồn thiện đề tài Tôi xin chân thành cám ơn Quý thầy cô giúp đỡ trình học tập nghiên cứu, đặc biệt TS Nguyễn Hữu Phú - Trường Đại học Duy Tân tận tình hướng dẫn cho tơi suốt q trình hồn thiện luận văn DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] PGS TS Vũ Dũng (2006), “Giáo trình tâm lý học quản lý”, Nhà xuất Đại học Sư phạm [2] Nguyễn Quốc Tuấn, Đồn Gia Dũng, Đào Hữu Hịa, Nguyễn Thị Loan, Nguyễn Thị Bích Thủy, Nguyễn Phúc Nguyên (2006), “Quản trị nguồn nhân lực“, NXB Thống Kê [3] Nguyễn Tiệp (2007), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội [4] PGS.TS Nguyễn Duy Dũng TS Trần Thị Nhung đồng chủ biên (2005) “Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật nay” NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội; [5] Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [6] GS TS Bùi Văn Nhơn (2006), “Quản lý phát triển nguồn nhân lực xã hội”, Nhà xuất Bộ Tư pháp [7] Lê Thị Mỹ Linh (2009), “Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế”, Luận án Tiến sỹ -Trường Đại học Kinh tế Quốc dân [8] Nguyễn Thị Ly (2015), Phát triển nguồn nhân lực Công ty xuất nhập Đà Nẵng” - Nguyễn Thị Ly (2015) [9] Phạm Đức Thành (1995), Giáo trình nguồn nhân lực NXB Giáo dục, Hà Nội [10] PGS TS Trần Kim Dung (2011), “Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực”, Nhà xuất tổng hợp TP HCM [11] PGS TS Vũ Dũng (2006), Giáo trình tâm lý học quản lý, Nhà xuất Đại học Sư phạm; [12] Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang (2019), Báo cáo kết hoạt động xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch năm 2019 kế hoạch xúc tiến năm 2020 [13] Đỗ Thị Bích Hằng (2015), “Phát triển nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Đầu tư C.E.O”, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh – Trường Đại học Lao động – Xã hội [14] Trần Võ Hoài Hương (2012), “Phát triển nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Dịch vụ Môi trường Đô thị Đồng Nai đến năm 2020”, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế thành phố Hồ Chí Minh PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào anh/ chị! Tôi tên Tiêu Mỹ Thảo, thực luận văn tốt nghiệp thạc sĩ với nội dung “ Phát triển nguồn nhân lực Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang ” Rất mong quý Anh/chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau nhằm giúp Tôi thu thập thông tin cần thiết (Các câu trả lời Anh chị giữ kín, chúng tơi cơng bố kết tổng hợp) Xin quý anh/chị vui lòng đánh dấu “X” vào cột theo quy ước số nôi dung khảo sát Rất yếu Yếu Trung bình Tốt Rất tốt NỘI DUNG PHÁT BIỂU I VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO Bạn tập huấn, đào tạo thường xuyên trình làm việc Nội dung buổi đào tạo, tập huấn phục vụ thiết thực cho công việc bạn làm Thời gian đào tạo bố trí phù hợp với công việc bạn Trung tâm tạo điều kiện để viên chức tham gia khóa tập huấn, đào tạo để nâng cao trình độ Mức độ đánh giá II VỀ CƠNG TÁC ĐÁNH GIÁ VIÊN CHỨC Các tiêu chí dùng để đánh giá viên chức rõ ràng, minh bạch Cơng tác đánh giá viên chức cơng bằng, xác Phương pháp đánh giá viên chức hợp lý, phù hợp 5 Bạn tin tưởng vào đánh giá cấp Công tác đánh giá giúp bạn nâng cao chất lượng công việc Các thành tích bạn ln cơng nhận III ĐÁNH GIÁ VỀ CHÍNH SÁCH TIỀN LƯƠNG Lương viên chức Trung tâm đảm bảo sống Trung tâm thực chế độ tăng lương quy định Hệ thống lương quy định rõ ràng, minh bạch Các phụ cấp cho viên chức xứng đáng hợp lý Các sách phúc lợi cơng cộng cho sinh hoạt văn hóa, thể thao, cơng đồn cho viên chức Trung tâm IV ĐÁNH GIÁ VỀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC Lãnh đạo Trung tâm có tác phong làm việc chuyên nghiệp Mối quan hệ với đồng nghiệp thân thiện, quan tâm, giúp đỡ công việc Các trang thiết bị phục vụ cho công việc trang bị đầy đủ Bạn cảm thấy thoải mái với môi trường làm việc Trung tâm Bạn bị áp lực cao làm việc Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ quý anh chị! ... TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 30 2.1 KHÁI QUÁT VỀ TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 30 2.1.1... tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang Chương Luận văn 30 CHƯƠNG THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM XÚC TIẾN ĐẦU TƯ, THƯƠNG MẠI VÀ DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG 2.1... Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang 33 2.1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch Kiên Giang
