Tin học KT-Slide buổi 1-V.Minh

PHÂN TÍCH THIẾT KẾ MODULE QUẢN LÝ BÁN XE Ơ TÔ CHO ĐẠI LÝ TOYOTA THANH XUÂN CÁC NỘI DUNG CHÍNH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC KHỐI KINH DOANH QUY TRÌNH BÁN XE PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM Ý KIẾN ĐÓNG GÓP SƠ ĐỒ TỔ CHỨC Cơ cấu tổ chức Khối bán hàng Phòng KD1 Trưởng phòng KD1 Quản lý TGĐ TVBH TVBH TVBH Phòng KD Quản lý GĐ kinh doanh TVBH Trưởng phòng KD Phòng HC bán hàng Sale Admin Hành BH CÁC NỘI DUNG CHÍNH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC KHỐI KINH DOANH QUY TRÌNH BÁN XE ĐỊNH HƯỚNG TRIỂN KHAI PHẦN MỀM XIN Ý KIẾN HĐQT MODUL QUẢN LÝ BÁN XE SƠ ĐỒ TỔNG QUAN QUY TRÌNH NGHIỆP VỤ Khách hàng Nhân viên kinh doanh Bắt đầu Liên hệ Cập nhật thông tin khách hàng Nộp tiền Đặt cọc? Kiểm tra xe ký hợp đồng Lập hợp đồng bán xe Admin bán xe Kế hoạch bán hàng, đặt nhận xe Cập nhật thông tin, phê duyệt cho hợp đồng Xe về? Có Cập nhật thu tiền đặt cọc cho hợp đồng Có Khơng Q hạn đặt cọc? Gán số khung xe cho hợp đồng Có Có Tài – kế tốn Hủy hợp đồng Thanh tốn, tính tiền cho xe Khơng Gia hạn tốn? Khơng Có Q hạn tốn? Khơng Đã tốn đủ tiền? Khơng Kết thúc Có Có Giao đủ xe? Giao xe Viết hóa đơn theo xe hợp đồng MODUL QUẢN LÝ BÁN XE CHI TIẾT QUY TRÌNH THỰC HIỆN Đại lý Khách hàng Nhân viên kinh doanh Admin bán xe Điều hành cao Quản lý thông tin khách hàng Báo cáo kinh doanh theo tháng Quản lý thông tin khách hàng mua xe Khách hàng Vào showrom Kiểm tra xe cịn Ký? Khách muốn mua xe Yêu cầu thông tin xe Khách liên hệ qua điện thoại… Nhận thông tin xe điều kiện kèm theo Đồng ý mua Không Thông báo cho khách hàng thông tin xe đàm phán Cịn xe Có thể phân bổ Tài chính-kế tốn Diễn giải Nghiệp vụ làm hệ thống Người dùng Xử lý hệ thống Hệ thống xử lý tự động Thông tin liệu Rẽ nhánh nghiệp vụ Ngừng đàm phán Tạm dừng liên hệ Có Theo dõi hợp đồng bán xe Quyết định mua xe Chuẩn bị hợp đồng Xác nhận Admin Đăng ký số hợp đồng Ký hợp đồng Chuyển hợp đồng cho khách Quản lý hợp đồng bán xe Phê duyệt điều kiện ký hợp đồng Hợp đồng MODUL QUẢN LÝ BÁN XE CHI TIẾT QUY TRÌNH THỰC HIỆN Khách hàng Đại lý NV kinh doanh Admin bán xe Điều hành cao Tài - KT Lập kế hoạch, đặt nhận xe Ký hợp đồng Kế hoạch bán xe năm (theo tháng) cho Đại lý Kế hoạch bán xe năm cho phòng Kế hoạch nhận xe tháng Kế hoạch bán xe tháng cho phịng Quản lý thơng tin nhận xe Quản lý hóa đơn mua xe Báo có Theo dõi hợp đồng bán xe Sai Giao Nộp đặt cọc? Sai Có Tiền mặt? Quá hạn đặt cọc? Không Đúng Yêu cầu lấy xe & tốn Có Quản lý hợp đồng bán xe Hỏi thơng tin xe Có xe giao? Chuẩn bị thủ tục toán Xác nhận chuyển khoảntừ ngân hàng Xác nhận giao xe tới khách hàng Có Tra cứu đặt cọc Đúng Hợp đồng Treo, hủy Phiếu thu Quản lý hợp đồng bán xe Ghép số khung xe cho Số hợp đồng Hợp đồng Đã duyệt Diễn giải Nghiệp vụ làm hệ thống Người dùng Xử lý hệ thống Hệ thống xử lý tự động Rẽ nhánh nghiệp vụ Thông tin liệu MODUL QUẢN LÝ BÁN XE CHI TIẾT QUY TRÌNH THỰC HIỆN Khách hàng Đại lý Nhân viên kinh doanh Admin bán xe Điều hành cao Tài – kế tốn Thanh toán giao xe Thanh toán & lấy xe Yêu cầu tốn xuất hóa đơn Hợp đồng &Giấy tờ xe Hợp đồng trả thẳng Danh sách khách hàng liên hệ sau bán xe (CS) Đún g Sai Giao xe Có Hóa đơn Bán xe Bảo lãnh cho xe Không Theo dõi hợp đồng bán xe Xác nhận lại với khách hàng tình trạng Gia hạn Thanh tốn? Khơng Xin hủy hợp đồng Thu tiền Có Quản lý hợp đồng bán xe Có Q hạn Thanh tốn? Hợp đồng treo Xin gia hạn toán &lùi hạn lấy xe Quản lý hợp đồng bán xe Thông báo khách hủy hợp đồng Hợp đồng Chờ Phê duyệt hủy hợp đồng Hủy hợp đồng Diễn giải Nghiệp vụ làm hệ thống Bảng kê tính tiền cho số khung Người dùng Xử lý hệ thống Đã toán đủ Hệ thống xử lý tự động Không Rẽ nhánh nghiệp vụ Thông tin liệu MODUL QUẢN LÝ BÁN XE CHI TIẾT QUY TRÌNH THỰC HIỆN Khách hàng/TVBH Đại lý Bảo vệ Admin bán xe TVBH Tài – kế toán Giao xe Xe vào Xe vào Xe vào Danh sách xe nhập Nhập xe Danh sách xe vào Đề nghị xuất hồ sơ xe Đồng ý? Có Xuất hóa đơn Đúng số khung? Báo xe Danh sách xe cho Xe Có Quay về? Khơng Báo xe Xe Người dùng Xử lý hệ thống Rẽ nhánh nghiệp vụ Không Đúng số khung? Nghiệp vụ làm hệ thống Hệ thống xử lý tự động Đề nghị cổng Xe tạm Diễn giải Không Danh sách xe vào Đề nghị cổng Danh sách xe xuất Thông tin liệu CÁC NỘI DUNG CHÍNH SƠ ĐỒ TỔ CHỨC KHỐI KINH DOANH QUY TRÌNH BÁN XE PHÂN TÍCH THIẾT KẾ PHẦN MỀM TRAO ĐỔI – THẢO LUẬN PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH CÁC ỨNG DỤNG KHÁC TỪ CRM CRM X.dựng Web Khách hàng CRM Tra cứu điểm đổi quà Tra cứu lịch sử giao dịch Thanh tốn giao xe QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH PM Đại lý CR M CRM QL bán xe Thanh toán giao xe QL thông tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Nhập tiêu bán hàng cho Phòng KD, t ừng nhân viên KD (Xe bán, nội thất, bảo hiểm, tài chính…) QL bán xe Định kỳ so sánh thực với k ế hoạch  đánh giá hiệu làm việc nhân viên Thanh tốn giao xe QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ QL bán xe T.Tin K.hàng Số tiền đặt cọc TVBH lập đ.kiện PM Hạn đặt cọc Kiểu xe Giảm giá Khuyến Ngày giao xe dự kiến Thanh toán giao xe QL thông tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ QL bán xe T.Tin K.hàng Số tiền đặt cọc TVBH lập đ.kiện PM Apps – Web - Desktop Hạn đặt cọc Kiểu xe Giảm giá Khuyến Ngày giao xe dự kiến Cảnh báo xe không đáp ứng yêu c ầu giao xe thông báo ngày giao xe gần Tránh rủi ro đại lý không giao xe nh h ợp đ ồng Thanh toán giao xe QL thông tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ QL bán xe T.Tin K.hàng Số tiền đặt cọc TVBH lập đ.kiện PM Apps – Web - Desktop Hạn đặt cọc Kiểu xe Giảm giá Khuyến Ngày giao xe dự kiến Xem tiêu xe Thanh tốn giao xe QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ Tạo ký HĐ QL bán xe Thông tin HĐ trộn in theo mẫu th ống nh ất Thanh tốn giao xe QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ Tạo ký HĐ QL bán xe Tự động ghép Nhu cầu KH QL booking xe (xếp xe) Tồn kho + Kế hoạch nhận BOOKING XE Thanh toán giao xe QL thông tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ Tạo ký HĐ QL bán xe BOOKING XE Trạng thái HĐ Chưa xác định Tình trạng xe Stock Khả thi Đang đặt QL booking xe (xếp xe) Ngày dự kiến xe Ngày dự kiến giao xe Treo/hủy QL thông tin KH Đảm bảo giao xe cho khách hàng thời gian cam kết hợp đồng Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe Thanh toán giao xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ QL bán xe Tạo ký HĐ BOOKING XE Trạng thái HĐ Chưa xác định Khả thi QL booking xe (xếp xe) Tình trạng Ngày dự kiến Ngày dự kiến Cảnh báo xe đến, hạn đặt cọc, xe toán c ủ a KH giao xe Stock Cảnh Đang đặtbáo đến hạn giao xe Treo/hủy Đôn đốc tư vấn bán hàng giao xe cho khách hàng có xe QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe Thanh toán giao xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Hỗ trợ Tra cứu tình trạng tốn hợp đ ồng QL bán xe Đúng hạn Yes Giao xe No Chuyển cho HĐ khác No Gia hạn Yes Giữ xe Thanh tốn giao xe QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Hỗ trợ Tra cứu tình trạng tốn hợp đ ồng QL bán xe Giao xe Cho phép lập kế hoạch PDI chuy ển phòng dịch vụ làm PDI cho xe Thanh tốn giao xe QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Hỗ trợ Tra cứu tình trạng tốn hợp đ ồng QL bán xe Giao xe Cho phép lập kế hoạch PDI chuy ển phòng dịch vụ làm PDI cho xe Lập Kế hoạch xuất HĐ giao xe  phận thực Thanh toán giao xe QL thông tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe ... hành cao Quản lý thông tin khách hàng Báo cáo kinh doanh theo tháng Quản lý thông tin khách hàng mua xe Khách hàng Vào showrom Kiểm tra xe Ký? Khách muốn mua xe u cầu thơng tin xe Khách liên hệ... QL thơng tin KH Lập KH, đặt nhận xe Theo dõi HĐ bán xe PHẦN MỀM QUẢN LÝ KINH DOANH Điều kiện HĐ Tạo ký HĐ QL bán xe Thông tin HĐ trộn in theo mẫu th ống nh ất Thanh tốn giao xe QL thơng tin KH... cầu thơng tin xe Khách liên hệ qua điện thoại… Nhận thông tin xe điều kiện kèm theo Đồng ý mua Không Thông báo cho khách hàng thông tin xe đàm phán Cịn xe Có thể phân bổ Tài chính-kế tốn Diễn