phần chương trình và triển khai

D Chương trình marketing: I Marketing phối hợp: Sản phẩm: 1.1Chất lượng cao: Sản phẩm Biti’s khách hàng đánh giá có có chất lượng tốt, sản xuất với qui trình khép kín, trang thiết bị đại đồng bộ, chế độ kiểm tra, kiểm sóat, kiểm nghiệm phù hợp với tiêu chuẩn chung ngành Giầy – Dép tiêu chuẩn Việt Nam từ khâu đầu vào đến khâu đầu 1.2Giai đoạn sống sản phẩm: Như phân tích mục 3, giai đoạn sống sản phẩm Bitis giai đoạn bão hịa Để tiếp tục trì phát triển, Bitis cần tiến hành cải tiến sản phẩm: cải tiến kiểu dáng, dòng sản phẩm, dịch vụ bổ sung 1.3Thương hiệu: Bitis xây dựng thương hiệu có uy tín lịng người tiêu dùng Đây lợi cạnh tranh quan trọng, cần doanh nghiệp tiếp tục củng cố 1.4Thiết kế, kiểu dáng: Mặc dù có chất lượng cao, sản phẩm giày Bitis thường bị người tiêu dùng phàn nàn kiểu dáng, mẫu mã đơn giản, không hợp thời trang, không bắt kịp với thị hiếu khách hàng Do đó, Bitis cần thiết lập chiến lược cải tiến sản phẩm Những cải tiến cần thực từ đến hết năm 2012 là: • Phát triển dịng sản phẩm giày dép cho đối tượng khách hàng nữ công sở với kiểu dáng đa dạng, chất lượng cao Các dòng sản phẩm cho nữ cơng sở phải hồn thành khâu thiết kế vào cuối năm 2011 sản xuất đưa thị trường trước dịp Tết Nguyên Đán (cuối năm 2011 – đầu năm 2012).Chú trọng khâu thiết kế mẫu mã sản phẩm: • Áp dụng hoạt động thiết thực tổ chức thi thiết kế sản phẩm giầy dép • Tạo điều kiện cho nhân viên thiết kế công ty tham gia vào khóa đào tạo thiết kế đẳng cấp quốc tế • Có sách ưu đãi đặc biệt để thu hút nguồn nhân lực chất lượng cho khâu thiết kế sản phẩm 2 Kênh phân phối: 2.1 Mô tả cấu trúc kênh phân phối thành viên kênh: đến Bitis xây dựng hệ thống kênh trải dài nước sử dụng cấu trúc kênh: (1) NSX → Trung tâm thương mại & kinh doanh→NTD (2) NSX→ Đại lí, cửa hàng tiếp thị, siêu thị→NTD (3) NSX→đại lí (→bán bn )→bán lẻ→NTD Về chiều dài kênh Bitis dùng kênh có cấp, cấp chủ yếu phân phối song song để bao phủ thị trường nhằm đạt mức độ bao phủ thị trường, phân phối song song gây xung đột kênh Cịn chiều rộng kênh tại, Bitis có: • TTTM-KD miền Bắc đặt Hà Nội Lào Cai • TTTM-KD miền Trung đặt Đà Nẵng • TTTM-KD miền Nam đặt Tây Nguyên, Hồ Chí Minh Cần Thơ Các Trung tâm thương mại kinh doanh Bitis lập quản lí để tự phân phối đến đại lí, cửa hàng siêu thị… đồng thời để bán lẽ cho KH nhằm giảm áp lực sức mạnh đại lí lớn trung gian khác • Số thành viên kênh lớn Bitis có 4500 đại lí phân phối cửa hàng tồn quốc.Ngồi cịn phân phối đến siêu thị lớn BigC… 2.2Đánh giá hệ thống kênh phân phối Bitis: Nhìn chung kênh phân phối Bitis có ưu điểm phủ xa rộng bao phủ thị trường số hạn chế sau đây: Do ảnh hưởng ngày đầu đưa giầy dép xâm nhập vào thị trường có nhiều ưu đãi với đại lí đại lí lớn nên sức mạnh đại lí lớn, cịn gây sức ép lên cơng ty Mặc dù hệ thống kênh phủ rộng dày có số đại lí làm việc khơng hiệu quả, mong muốn cơng ty Ngồi cần xem xét lại tiêu chí để chọn lựa thành viên kênh, số tiêu khơng cịn phù hợp với mục tiêu Bitis 2.3 Chiến lược kênh phân phối: trì cố lại hệ thống kênh phân phối trước vững mạnh gia tăng độ phủ thị trường Hà Nội, TP.HCM thiết lập số đại lí dành riêng cho dòng sản phẩm cho nữ ( chất lượng thời trang ) với định vị cao 3.Truyền thông: 3.1 Mục tiêu truyền thông: mục tiêu truyền thông đặt là: • 100% khách hàng mục tiêu dịng sản phẩm dành cho nữ công sở biết đến xuất dòng sản phẩm thị trường • Thay đổi 100% quan điểm thị trường mục tiêu toàn hệ thống kênh sản phẩm giày bitis, khẳng định: giày bitis khơng bền mà cịn hợp thời trang, kiểu dáng đa dạng 3.2 Đối tượng nhận tin mục tiêu: • Đối tượng người tiêu dùng có nhu cầu sử dụng giày dép từ tuổi – 18 tuổi; đối tượng phụ nữ có gia đình từ 25 – 50 tuổi • Đối tượng người tiêu dùng nữ công sở, độ tuổi từ 24 – 35 tuổi 3.3Sáng tạo thông điệp truyền thông: Sự đẳng cấp chất lượng kết hợp với trẻ trung, nhiệt huyết thể qua kiểu mẫu bắt mắt, phong phú đa dạng sản phẩm Đặc biệt, sản phẩm giày cho nữ công sở, thông điệp mà Bitis muốn truyền tải là: với đôi giày bitis, bạn nữ công sở cảm thấy tự tin hơn, động hơn, thể cá tính mạnh mẽ khơng phần duyên dáng, lịch 3.4 Lựa chọn công cụ phương tiện truyền thông: Căn vào đối tượng nhận tin thông điệp muốn gửi đến khách hàng, hai công cụ truyền thông nên bitis lựa chọn quảng cáo PR 3.4.1Quảng cáo: Quảng cáo sử dụng ba phương tiện truyền hình, tạp chí internet • Truyền hình: Mục tiêu truyền hình truyền thơng cho dịng sản phẩm lần khai thác giá trị văn hóa chương trình quảng cáo truyền hình trước Quảng cáo nhấn mạnh hình ảnh người phụ nữ Việt Nam thời đại vừa duyên dáng, trẻ trung vừa động với đôi giày chất lượng tốt hợp thời trang người Việt làm nên • Tạp chí: Những người phụ nữ sống thành phố hay công sở thường có thói quen sử dụng tạp chí nhiều đơng thời để đảm bảo tính màu sắc, hình ảnh rõ nét bitis sử dụng loại: tạp chí gia đình, phụ nữ người đẹp • Internet: Internet ngày trở nên phổ cập Đặc biệt, với nhịp sống hối sống đại, internet trở thành kênh thông tin sử dụng thường xuyên đối tượng thiếu niên nhân viên văn phịng Căn vào đặc tính trội loại kênh thông tin này, Bitis lựa chọn internet phương tiện truyền thông chủ yếu Các clip quảng cáo Bitis đăng tải số trang web thời trang công sở eva.vn, dep.com.vn Ngoài Bitis cập nhật website thức cơng ty thơng tin sản phẩm Quan hệ cơng chúng Có ba hoạt động PR chủ yếu: • Quan hệ tốt với báo chí • Tổ chức kiện 30 năm thành lập cơng ty chương trình tri ân cho thành viên kênh • Tài trợ: cơng ty tài trợ cho chương trình Tơn vinh phụ nữ Việt Nam vànViệt Nam, Duyên dáng Việt Nam I Chương trình dành cho khách hàng thân thuộc +Chương trình tặng thưởng + Chương trình thu hút: + Chương trình tri ân, cảm tạ: tặng quà cho thành viên kênh trung thành; có hoạt động nhằm tơn vinh thành viên trung thành có thành tích xuất sắc E Kế hoạch triển khai: I Thiết kế triển khai sản phẩm: Các yêu cầu kĩ thuật: Giữ nguyên yêu cầu kĩ thuật dòng sản phẩm cho trẻ em từ 4-14 tuổi đối tượng khách hàng thiếu niên từ 14 tuổi – 18 tuổi Ngồi ra, cơng ty thay đổi yêu cầu kỹ thuật sản phẩm giày cho nữ cơng sở: • Bao bì: gam màu chủ đạo màu trắng với dải lượn màu xanh • Màu sắc: tập trung vào gam màu mạnh mẽ ,những gam màu thể duyên dáng tươi trẻ: màu trắng, màu be • Kiểu dáng: đa dạng, tập trung vào loại giày cao gót 5cm, 7cm, 12cm Các kiểu dáng sản phẩm phải hợp thời trang, thị hiếu người tiêu dùng, vừa thể trẻ trung, động vừa không phần sang trọng, lịch để phù hợp với môi trường công sở Lập kế hoạch chi tiết cho việc triển khai sản phẩm: Bảng Kế hoạch triển khai sản phẩm: Tháng 11 12 Thay đổi cấu phận thiết kế sản phẩm Cuộc họp phát huy sáng kiến sản phẩm Thử nghiệm sản phẩm theo thiết kế Đưa định sản xuất sản phẩm Sản xuất hàng loạt sản phẩm Tung sản phẩm thị trường (kết hợp truyền thông phân phối) 10 11 12 x x x x x x x x x II Kế hoạch triển khai chiến lược kênh phân phối: + hỗ trợ xúc tiến bán cho đại lí, cửa hàng tiếp thị, + đánh giá kênh vàcác tiêu chí tuyển chọn kênh nhìn chung ổn cần phải xem lại việc khoảng cách đại lí + ưu tiên đại lí gần trường học, cơng viên khu đơng dân cư có thu nhập trung bình trở lên + Thành phố Hà Nội Thành phố Hồ Chí Minh thị trường có mật độ dân số đơng có thu nhập cao so với thành phố khác nên cần gia tăng độ phủ thị trường Cách tuyển chọn thành viên kênh giữ nguyên cũ + phát triển kênh liên kết dọc + mở thêm cửa hàng Bitis chuyên dòng sản phẩm cho nữ giới Các vị trí đặt cửa hàng ưu tiên gần khu chuyên bán sản phẩm giầy dép có chổ để xe thuận tiện để loại bỏ tâm lí ngại gửi xe khách hàng Trong Trung tâm thương mại & Kinh doanh có các khu gian hàng riêng để giới thiệu dòng sản phẩm dành cho nữ giới III Kế hoạch truyền thông: Kế hoạch truyền thông triển khai theo tuần Tuần 1(bắt đầu 2/2/2012): tổ chức kiện đánh dấu 30 năm Bitis có mặt thị trường đến nay, lời tri ân KH Bitis( tặng catalogue cho thành viên kênh trung thành) Đồng thời họp báo thông tin tới công chúng dòng sản phẩm Kết nối với trang web yahoo, 24h, dân trí để đăng tốt đẹp bitis, lien kết với diễn đàn eva Thiết kế lại trang web công ty để chuẩn bị tung sản phẩm thị trường Tuần 2-3: • Kiểm tra clip quảng cáo tivi để chuẩn bị chiến dịch quảng cáo thiết kế quảng cáo tạp chí • Liên hệ với đài truyền hình tạp chí để đàm phán kí hợp đồng • Thời gian để tạo tiếng vang tị mị cho dư luận cơng chúng Tuần 4: Khi sản phẩm bắt đầu có mặt thị trường lúc chiến dịch quảng cáo bắt đầu Tần số phát Thời gian Phạm vi bắt đầu phát Truyền hình 2lần/ ngày 8h tối 9h tối Vtv3 ( clip 30 giây ) Today TV HBO Truyền hình HN Thời gian vịng tháng liên tiếp Tạp chí Tần số phát Gia đình 1lần/ tuần Phụ nữ 1lần/ tuần Người đẹp 1lần/ tuần Thời gian vịng tháng Vị trí Bìa giữa, góc kinh nghiệm chăm sóc gđ Các góc thời trang Các góc thời trang Đầu tháng 9/ 2012: • Tài trợ cho chương trình: Tơn vinh phụ nữ Việt Nam • Quản lí đăng mạng nhà báo thơng tin phản hồi từ phía khách hàng trang xã hội trang chủ cơng ty IV Kế hoạch triển khai chương trình khách hàng thân thuộc: Đối với người tiêu dùng cuối cùng: Nội dung chương trình bao gồm: - Phát phiếu tích điểm cho khách hàng người tiêu dùng - Tổ chức kiện cho khu vực thị trường thân thuộc Bảng Kế hoạch thực hiện: (11/2011 – 12/2012) Tháng 11 1 Phân công người phụ trách x chương trình khách hàng thân thuộc (mỗi nội dung nhóm phụ trách) Lên chi tiết nội dung cho chương x trình phiếu tích điểm Truyền thơng chương trình phiếu x x tích điểm đến thành viên kênh Triển khai chương trình phiếu tích x x x x x x x x x x điểm tới toàn hệ thống kênh Truyền thơng chương trình phiếu x x x tích điểm đến người tiêu dùng Lựa chọn khu vực thị trường x tổ chức kiện cho khách hàng thân thuộc Lên kế hoạch chi tiết cho x kiện tổ chức Phê duyệt triển khai kiện x x x x 11 12 x x x Đối với trung gian kênh phân phối Bitis tổ chức chương trình tri ân thành viên kênh trung thành vào dịp đặc biệt kỉ niệm 30 năm thành lập công ty, tổng kết năm tài Nội dung chương trình tri ân bao gồm: • Tặng quà cho thành viên cataloge giới thiệu công ty sản phẩm Bitis • Tổ chức dã ngoại cho đại diện thành viên kênh; tạo cho họ hội giao lưu với chia kinh nghiệm, học tập lẫn nhau, góp phần tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp cạnh tranh lành mạnh • Tổ chức buổi tiệc “networking event” định kỳ, nhằm thắt chặt mối quan hệ hợp tác nhà sản xuất thành viên kênh, thành viên kênh với • Thường xuyên đánh giá hoạt động thành viên kênh tôn vinh thành viên kênh có thành tích xuất sắc • Áp dụng chiết khấu mềm dẻo, mức chiết khấu thành viên kênh trung thành ( năm ) đạt tiêu doanh số bán công ty đề 12 % thành viên kênh trung thành không đạt tiêu doanh số thành viên khác 10% Còn đại lí mà cơng ty tung dịng sản phẩm hưởng chiết khấu 14 % số hỗ trợ từ Bitis ... chương trình tri ân cho thành viên kênh • Tài trợ: công ty tài trợ cho chương trình Tơn vinh phụ nữ Việt Nam vànViệt Nam, Duyên dáng Việt Nam I Chương trình dành cho khách hàng thân thuộc +Chương. .. x chương trình khách hàng thân thuộc (mỗi nội dung nhóm phụ trách) Lên chi tiết nội dung cho chương x trình phiếu tích điểm Truyền thơng chương trình phiếu x x tích điểm đến thành viên kênh Triển. .. Tài trợ cho chương trình: Tơn vinh phụ nữ Việt Nam • Quản lí đăng mạng nhà báo thơng tin phản hồi từ phía khách hàng trang xã hội trang chủ công ty IV Kế hoạch triển khai chương trình khách hàng