Nếu xảy tranh chấp sao? Tài liệu hướng dẫn để giải tranh chấp bồi thường công nhân viên WA WorkCover WA giữ nhiệm vụ quản lý giám sát chương trình bồi thường công nhân viên Tây Úc Đa số đơn xin bồi thường công nhân viên quản lý hiệu công nhân viên bị thương, doanh nghiệp công ty bảo hiểm doanh nghiệp, bị trục trặc xảy tranh chấp bên Khi xảy tranh chấp sao? Tranh chấp xảy giai đoạn tiến trình đơn xin bồi thường liên quan đến vấn đề nào, bao gồm: trách nhiệm bồi thường khoản tiền trả hàng tuần chi phí y tế chi phí liên quan chương trình làm trở lại Hãy liên lạc với nếu: doanh nghiệp quý vị không cho phép quý vị làm đơn xin bồi thường doanh nghiệp quý vị nói với q vị họ khơng có bảo hiểm bồi thường công nhân viên quý vị chủ doanh nghiệp công ty bảo hiểm từ chối chịu trách nhiệm bồi thường cho quý vị Mục đích tài liệu gì? Mục đích tài liệu để giúp quý vị hiểu bắt đầu tiến trình giải tranh chấp cách: cung cấp gợi ý hữu ích cách giải tranh chấp giải thích cách làm việc Dịch vụ Hịa giải Phân xử (Conciliation and Arbitration Services) hướng dẫn bước quý vị nơi để tìm hiểu thêm thơng tin Q vị nên làm trước nộp đơn xin hịa giải phân xử? Đôi khi, tranh chấp xảy hiểu lầm Vì vậy, trước làm đơn xin hòa giải phân xử, quý vị thực bước hợp lý sau để hiểu cố gắng giải vụ tranh chấp: Sắp xếp để trò chuyện vụ tranh chấp với bên lạị sớm tốt Trước trò chuyện, nên ghi thắc mắc quý vị muốn hỏi Hãy chuẩn bị để ghi sau trò chuyện quý vị phải nhớ ghi ngày tháng tên người nói chuyện với quý vị ghi quý vị Trong nói chuyện: o hỏi lại để biết quý vị hiểu vấn đề o đặt câu hỏi quý vị cần biết thêm thơng tin o xin biên nói chuyện để bảo đảm quý vị hỏi tất câu hỏi WCAS (08) 9388 5555 Trang mạng workcover.wa.gov.au o giữ bình tĩnh – người nói chuyện với quý vị không lịch sự, quý vị yêu cầu nói chuyện với nhân viên quản lý họ (nếu có) Các gợi hữu dụng Nếu nói chuyện với công ty bảo hiểm, quý vị nên yêu cầu họ gửi email gửi thư tóm tắt câu trả lời họ cho câu hỏi quý vị Nếu, sau trị chuyện, q vị khơng đồng ý với bên kia, quý vị cho họ biết lý hỏi xem họ có chịu đổi lập trường họ hay không Đối với số công nhân viên doanh nghiệp, tìm cách tự giải tranh chấp có khơng dễ Ví dụ tiếng Anh khơng phải ngơn ngữ q vị thơng thạo q vị đọc viết khơng rành Nếu cần có người giúp hướng dẫn, xin quý vị liên lạc với đường dây Tư vấn Trợ giúp (Advice and Assistance) qua số 1300 794 744 Điều quan trọng Nếu công ty bảo hiểm yêu cầu quý vị cho biết thêm thông tin, quý vị nên cung cấp cho họ sớm tốt giữ để lưu hồ sơ Sơ lược Dịch vụ Hòa giải Phân xử chúng tơi Nhiệm vụ Dịch vụ Hịa giải Phân xử (Conciliation and Arbitration Services) để giải vụ tranh chấp cách công bằng, hiệu tốn phí Hịa giải gì? Hịa giải hịa giải viên giúp quý vị đến thỏa thuận Phân xử gì? Nếu khơng thể đạt thỏa thuận cách hòa giải, phân xử bước – tiến trình thức hơn, phân xử viên lắng nghe chứng đưa định ràng buộc vụ tranh chấp quý vị Dịch vụ Hòa giải Bồi thường Cơng nhân viên Khi q vị nộp đơn xin hịa giải, chúng tơi giao vụ việc cho hịa giải viên để họ giúp quý vị bên vụ tranh chấp đạt thỏa thuận Hòa giải viên độc lập khách quan Trong tình định, họ có thể, phạm vi giới hạn, thị trả, tạm ngưng giảm quyền lợi bồi thường họ đưa ý kiến kết vụ tranh chấp quý vị chuyển sang phân xử Muốn biết thêm thông tin, xin quý vị đọc Tài liệu Hướng dẫn Dịch vụ Hịa giải Bồi thường Cơng nhân viên (q vị tải máy tài liệu hướng dẫn workcover.wa.gov.au) Dịch vụ Phân xử Bồi thường Công nhân viên Trong phiên phân xử, phân xử viên đưa định ràng buộc bên khơng thể đạt thỏa thuận hịa giải Phân xử viên, luật sư độc lập khách quan, thẩm định chứng hai bên phiên xử sau án lệnh ràng buộc pháp lý có giá trị thi hành trước tịa Thơng thường, bên thắng phiên phân xử (trong tiến trình hịa giải giúp hai bên có hội tìm giải pháp mà hai bên đồng thuận) Đây lý tốt quý vị đạt thỏa thuận hịa giải Nếu muốn tìm hiểu thêm tiến trình phân xử, xin quý vị đọc Tài liệu Hướng dẫn Dịch vụ Phân xử Bồi thường Công nhân viên (quý vị tải máy tài liệu hướng dẫn workcover.wa.gov.au) WCAS (08) 9388 5555 Trang mạng workcover.wa.gov.au Quý vị có cần đại diện hay không? Các vụ tranh chấp bồi thường công nhân viên phức tạp, vậy, chúng tơi khun q vị nên nhờ người tư vấn trước nộp đơn xin hịa giải phân xử Dù khơng cần thiết, song đa số bên sử dụng dịch vụ chúng tơi có đại diện Xin lưu ý rằng: q vị phải trả chi phí luật sư đại diện có đăng ký’ thân nhân bạn bè quý vị làm đại diện cho quý vị Làm để quý vị thuê đại diện? Nếu muốn thuê luật sư, quý vị nên liên lạc với Hội Luật gia WA (Law Society of WA) qua số 9324 8600 Họ giới thiệu luật sư đồn thường làm việc lĩnh vực Quý vị tìm danh sách đại diện có đăng ký (khơng phải luật sư, đại diện cho q vị tiến trình hịa giải phân xử) trang mạng workcover.wa.gov.au Nếu quý vị nghiệp đồn viên, nghiệp đồn q vị tư vấn pháp lý trợ giúp khác cho quý vị Số tiền quý vị phải trả cho đại diện tiến trình hịa giải phân xử ấn định tài liệu gọi Xác định Chi phí Bồi thường Cơng nhân viên (Luật sư Đại diện có Đăng ký) Q vị tìm tài liệu trang mạng workcover.wa.gov.au Xin quý vị hỏi luật sư đại diện có đăng ký Xác định Chi phí Q vị mời bạn bè thân nhân ủng hộ tinh thần quý vị? Hòa giải viên phân xử viên cho phép thân nhân bạn bè quý vị dự phiên hòa giải phân xử để ủng hộ quý vị Tuy nhiên, xin nhớ bạn bè thân nhân đại diện cho quý vị, thơng thường, khơng thể nói thay cho q vị Cần có người giúp đỡ? Muốn biết thêm thơng tin nhờ trợ giúp, xin quý vị : gọi điện thoại cho toán Tư vấn Trợ giúp (Advice and Assistance) qua số 1300 794 744 (8 sáng đến chiều, thứ Hai đến thứ Sáu) truy cập workcover.wa.gov.au Các cách khác để cung cấp thơng tin Vịng khuếch đại âm dành cho người khiếm thính (phải thơng báo trước 48 giờ) Các tập sách tài liệu hướng dẫn tiếng Anh ngơn ngữ khác Chúng tơi cung cấp dịch vụ thông dịch cho quý vị: quý vị gọi cho đường dây Tư vấn Trợ giúp chúng tơi phiên hịa giải phân xử Q vị khơng phải trả chi phí thơng dịch viên quý vị cần phải báo cho biết trước cần có thơng dịch viên phiên hịa giải phân xử Xin lưu ý chúng tơi thích sử dụng thơng dịch viên độc lập khơng phải thân nhân bạn bè quý vị WCAS (08) 9388 5555 Trang mạng workcover.wa.gov.au Cơ chế tiến trình Tiến trình giải tranh chấp tốn thời gian, vậy, quý vị nên nhớ thỏa thuận lúc nào, sớm tốt, tất bên WCAS (08) 9388 5555 Trang mạng workcover.wa.gov.au Bãi miễn trách nhiệm Tài liệu phổ biến thông tin tổng quát tiến trình giải tranh chấp Dịch vụ Hịa giải Bồi thường Cơng nhân viên Dịch vụ Phân xử Bồi thường Công nhân viên Quý vị không nên hành động hay bỏ qua hành động dựa điều tài liệu Đối với vấn đề cụ thể, quý vị nên nhờ người tư vấn chuyên nghiệp/pháp lý thích hợp Quý vị nên đọc tài liệu chung với Đạo luật Bồi thường Cơng nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Act) 1981, Quy định Hòa giải Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Conciliation Rules) 2011, Quy định Phân xử Bồi thường Công nhân viên Quản lý Thương tích (Workers’ Compensation and Injury Management Arbitration Rules) 2011 Q vị tìm đạo luật trang mạng workcover.wa.gov.au tài liệu khác WorkCover WA © 2016 WorkCover WA, Bảo lưu tất quyền Thông tin thời điểm tháng năm 2016 WCAS (08) 9388 5555 Trang mạng workcover.wa.gov.au