sustainable-differentiation

Cty tư vấn Win Win KHÁC BIỆT BỀN VỮNG Thời lượng: 30 phút Copyright Đỗ Thanh Năm Thực hiện: Th.s Đỗ Thanh Năm GĐ Công ty Tư Vấn Hỗ Trợ Chiến Lược Win Win Cty tư vấn Win Win Cty tư vấn Win Win Mục tiêu Tăng cường lực cạnh tranh trung dài hạn doanh nghiệp Thiết lập vị tiên phong bền vững thị trường Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Nội dung Khác biệt hướng đến điều Phân cấp khác biệt Tuổi đời độ khó bắt chước Khác biệt bền vững Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt hướng đến điều gì? • Theodore Levitt: “Tìm kiếm khác biệt thật tâm điểm nỗ lực marketing Nếu marketing làm điều đó, điều phải mang lại khác biệt cho khách hàng Mọi hoạt động khác hỗ trợ cho hai điều hai điều mà thơi” • Michael E Porter: “Mục đích thật cạnh tranh trở nên độc vô nhị - tức doanh nghiệp tạo khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ mình” Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt hướng đến điều gì? • Một cơng ty mua lơ máy tính cá nhân trị giá 500.000 USD General Electric (GE) Yếu tố dẫn đến kiện này? GE khơng sản xuất máy tính Với giá trị lớn vậy, cơng ty khơng mua trực tiếp từ nhà sản xuất – Nhà sản xuất bán máy tính – mặt hàng có sẵn nhiều cơng ty khác – khác biệt tính – GE bán: máy tính, quyền lựa chọn, phụ tùng, dịch vụ phục vụ khách hàng 24/24, nâng cấp công nghệ sau năm, dịch vụ tài – khác biệt giải pháp Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt hướng đến điều gì? • Tối đa hóa giá trị gia tăng cho khách hàng • Khác biệt = khác (tính năng, mơ hình kinh doanh, chiến lược) + biệt (đặc biệt giá trị gia tăng) • Từ đó, đưa ý nghĩa đặc trưng dành cho thương hiệu tâm trí khách hàng Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Phân cấp khác biệt Khác biệt chiến lược Khác biệt mơ hình kinh doanh Khác biệt tính Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt tính • Liệt kê danh sách bí sản phẩm, dịch vụ mình; đồng thời, tạo nhiều sản phẩm, dịch vụ – Gillette tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh việc khẳng định dao họ cạo thoải mái Năm 2005, thiết bị M3Power Gillette máy cạo ướt sử dụng pin có chức rung để kích thích râu, điều tạo nên tin cậy cho tuyên bố thiết bị giúp cạo hơn, thoải mái so với sản phẩm đối thủ cạnh tranh • Được xếp vào cấp thấp đối thủ cạnh tranh nhanh chóng nhận khác biệt bắt chước Như vậy, khác biệt khơng cịn Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt mơ hình kinh doanh Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt mơ hình kinh doanh • Tạo hình thức hoạt động kinh doanh mang lại giá trị cho khách hàng cách hiệu Chuyển từ khác biệt đơn lẻ sang hệ thống kinh tế hiệu cho khách hàng – Tại Wal-mart, với địa điểm bán hàng khu vực hẻo lánh bầu khơng khí đơn giản, khơng rườm ra, nhà bán lẻ củng cố thêm khác biệt sở giá rẻ – DELL trọng vào khách hàng, gắng liền với mơ hình kinh doanh trực tiếp hỗ trợ hệ thống trực tuyến tinh vi lực phân phối lắp ráp hiệu • Thể di chuyển giá trị nhanh khỏi mơ hình kinh doanh lỗi thời, thiết kế mơ hình cực đại hóa tiện ích cho khách hàng tăng lợi nhuận cho công ty Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt mơ hình kinh doanh • Mơ hình kinh doanh thật gắn kết với vấn đề khách hàng, tạo vị trí khác biệt tâm trí khách hàng - lợi cạnh tranh lâu dài, hẳn khác biệt dựa vào tính • Đối thủ cạnh tranh bắt chước thừa kế mơ hình đem lại giá trị tương tự (và mà họ có sau người khác khám phá thành công) mạnh khác biệt Tuy nhiên đối thủ khơng thể thích ứng hồn tồn với mơ hình mới, họ bắt chước lại khả để phá hủy lợi khác biệt Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt chiến lược • Khác biệt việc xác định hồi bão, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu đường đến mục tiêu – Phần lớn doanh nghiệp Việt Nam xác định tầm nhìn hướng đến vị trí dẫn đầu lợi nhuận qui mơ ngành, tầm nhìn cơng ty tư vấn hỗ trợ chiến lược Win Win doanh nghiệp Việt Nam có thu nhập bình quân cán nhân viên cao vào năm 2010 • Khác biệt chiến lược khó bị bắt chước khác biệt mơ hình Chiến lược mơ hình kinh doanh ln kèm với Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Tuổi đời độ khó bắt chước Tuổi đời độ khó bắt chước Tuổi đời độ khó bắt chước Cao Cao Khác biệt chiến lược Khác biệt mơ hình kinh doanh Khác biệt tính Thấp Copyright Đỗ Thanh Năm Thấp Cty tư vấn Win Win Tuổi đời • Khác biệt mang lại giá trị lợi nhuận cao, đối thủ cạnh tranh sớm nhảy vào bắt chước Tuổi đời sớm bị rút ngắn • Xét theo góc độ tương đối tổng thể, tuổi đời: – khác biệt tính < khác biệt mơ hình kinh doanh < khác biệt chiến lược – Sự khác biệt tồn khoảng thời gian thơi Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Độ khó bắt chước • Xét theo góc độ tương đối tổng thể, độ khó bắt chước: – khác biệt tính < khác biệt mơ hình kinh doanh < khác biệt chiến lược – Có chiến lược khơng thể bắt chước rào cản nhập Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt bền vững • • • Tìm khác biệt bền vững tìm câu trả lời cho câu hỏi: Làm để đối thủ cạnh tranh khó bắt chước được? làm để tạo khác biệt mà đối thủ cạnh tranh bắt chước kịp? Phải khác biệt chiến lược đến mơ hình kinh doanh cuối tính sản phẩm, dịch vụ Phải hướng doanh nghiệp đến suy nghĩ: “Anh bắt chước tơi làm khơng thể bắt chước tơi nghĩ ra” Khác biệt bền vững sáng tạo, tiên phong, trước đích trước việc tiên đoán giải vấn đề khách hàng tảng chữ tâm Phải chọn đường để khách hàng doanh nghiệp đường phát triển để thay đổi Đỗ Thanh Năm Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt bền vững • Con đường phát triển để thay đổi chuỗi bước nối tiếp nhau, đo yếu tố thực lý tính, nhận xu hướng khách hàng hành động để giải xu hướng • Khi khách hàng đường phát triển để thay đổi, họ qua trục thời gian, theo hướng từ đến tương lai Và điều quan trọng phải nhận đâu mức độ lý tính đâu mức độ cảm tính Họ – lý tính – nơi họ hữu Và họ cân nhắc khả thay đổi tương lai – cảm tính – nơi họ đặt niềm hy vọng lớn Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt bền vững • Truyền tải thơng điệp gắn kết với khách hàng thuyết phục họ “con đường phát triển để thay đổi” với doanh nghiệp • Xây dựng mơ hình quản lý để trợ giúp Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Mô hình quản lý trợ giúp • Xây dựng mơ hình quản lý để ln có “cái đầu” vĩ đại việc nghĩ thực thi chiến lược khác biệt vĩ đại Khác biệt từ cách nghĩ đến hành động • Xây dựng sắc văn hóa doanh nghiệp triết lý kinh doanh hấp dẫn cán nhân viên khách hàng, quán triệt triết lý suy nghĩ hành động Như lơi kéo khách hàng hịa nhập vào doanh nghiệp để đường phát triển để thay đổi Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt bền vững • Mỗi sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng dù thành công đến đâu, có lúc lỗi thời Dịng sản phẩm, dịch vụ, giải pháp tuyệt hảo từ doanh nghiệp có nguồn gốc nguyên từ tổ chức tuyệt hảo Khác biệt bền vững khả liên tục thay đổi thích ứng qua nhiều hệ sản phẩm, dịch vụ Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Khác biệt bền vững • Mọi nhà lãnh đạo, nhà quản lý, người làm marketing dù xuất sắc đến việc tạo khác biệt đến lúc qua đời, doanh nghiệp không chết, sức mạnh tổ chức giúp vượt lên phẩm chất cá nhân, giúp tồn phát triển qua nhiều hệ xuất sắc Các hệ xuất sắc nối tiếp để tạo khác biệt kết việc doanh nghiệp tổ chức xuất sắc Đó khác biệt bền vững Copyright Đỗ Thanh Năm Cty tư vấn Win Win Đèo cao mặc đèo cao, Trèo lên tới đỉnh ta cao đèo! Chân thành cảm ơn! Chúc hội thảo thành công! Copyright Đỗ Thanh Năm Chúc Quí vị đại biểu, đồng nghiệp năm thắng lợi mới!