Thông tin tài liệu
ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO XUÂN HÒA NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2017 download by : skknchat@gmail.com ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH CAO XUÂN HÒA NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS VŨ THỊ HẬU THÁI NGUYÊN - 2017 download by : skknchat@gmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn có nguồn gốc rõ ràng, trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vị khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Cao Xuân Hòa download by : skknchat@gmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiệt tình nhiều cá nhân tập thể Tôi xin chân thành bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý Đào tạo sau đại học trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn TS Vũ Thị Hậu Tơi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu nhà khoa học, thầy cô giáo trường Đại học Kinh tế Quản trị kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Trong q trình thực đề tài, tơi cịn giúp đỡ cộng tác cán nhân viên làm việc Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn cá nhân, đại diện đơn vị có giao dịch với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cán nhân viên ngân hàng, khách hàng cá nhân đại diện đơn vị hỗ trợ nhiệt tình, cung cấp thơng tin liên quan tới đề tài Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu Thái Nguyên, ngày tháng năm 2017 Tác giả luận văn Cao Xuân Hòa download by : skknchat@gmail.com iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN .ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC BIỂU ĐỒ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Bố cục luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ HIỆU QUẢ KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 Cơ sở lý luận hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái quát ngân hàng thương mại 1.1.2 Hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại 12 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại 17 1.2 Cơ sở thực tiễn nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại 19 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao hiệu kinh doanh ngân hàng thương mại Việt Nam 19 1.2.2 Bài học kinh nghiệm cho Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 22 Chương PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 2.1 Câu hỏi nghiên cứu 24 2.2 Phương pháp nghiên cứu 24 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 24 2.2.2 Phương pháp xử lý thông tin 28 2.2.3 Phương pháp phân tích thơng tin 28 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu 28 download by : skknchat@gmail.com iv 2.3.1 Nhóm tiêu phản ánh kết kinh doanh 28 2.3.2 Chỉ tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 34 Chương THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN 39 3.1 Tổng quan Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Kạn 39 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 39 3.1.2 Cơ cấu máy tổ chức Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Kạn 39 3.1.3 Chức nhiệm vụ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 41 3.1.4 Đặc điểm địa bàn có ảnh hưởng đến kết kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 42 3.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 44 3.2.1 Thực trạng kết kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 45 3.2.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 62 3.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 71 3.3 Đánh giá hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 94 3.3.1 Kết đạt 94 3.3.2 Hạn chế 95 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 97 Chương MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH BẮC KẠN 100 download by : skknchat@gmail.com v 4.1 Định hướng mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn đến năm 2022 100 4.1.1 Định hướng nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Kạn 100 4.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh Bắc Kạn 101 4.2 Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 103 4.2.1 Tăng cường huy động vốn 103 4.2.2 Tăng trưởng dư nợ gắn với kiểm soát chất lượng tín dụng 104 4.2.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ 106 4.2.4 Tăng thu nhập 106 4.2.5 Tiết giảm chi phí 107 4.2.6 Phát triển nguồn nhân lực 107 4.2.7 Đầu tư hệ thống sở vật chất 108 4.3 Kiến nghị bên có liên quan 108 4.3.1 Đối với Chính phủ 108 4.3.2 Đối với NHNN NHNN chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 108 4.3.3 Đối với Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam 108 4.3.4 Đối với UBND tỉnh Bắc Kạn Sở ban ngành có liên quan 109 4.3.5 Đối với khách hàng 109 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 112 PHỤ LỤC 115 download by : skknchat@gmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Dạng viết tắt Agribank Agribank BK Dạng đầy đủ Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn Automated Teller Machine (Máy rút tiền tự động) ATM Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Viêt BIDV Nam CBNV Cán nhân viên CIC Credit Information Center (Trung tâm thơng tin tín dụng) CSKH Chăm sóc khách hàng KHDN Khách hàng doanh nghiệp KHCN Khách hàng cá nhân KBNN Kho bạc Nhà nước Lienvietposbank Ngân hàng Thương mại Cổ phần Bưu điện Liên Việt NHTM Ngân hàng thương mại NHTMCP Ngân hàng thương mại cổ phần NVHĐ Nguồn vốn huy động PGD Phòng giao dịch TCKT Tổ chức kinh tế TCTD Tổ chức tín dụng Vietcombank Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam Viettinbank Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam XLRR Xử lý rủi ro SX Sản xuất KTXH Kinh tế xã hội VAMC ROA ROE Vietnam Asset Management Company (Công ty quản lý tài sản tổ chức tín dụng Việt Nam) Suất sinh lợi tổng tài sản Suất sinh lợi vốn chủ sở hữu download by : skknchat@gmail.com vii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Kết huy động vốn Agribank BK 45 Bảng 3.2: Nguồn vốn huy động theo kỳ hạn 46 Bảng 3.3: Nguồn vốn huy động có kỳ hạn 47 Bảng 3.4: Nguồn vốn huy động theo loại tiền tệ 49 Bảng 3.5: Nguồn vốn huy động theo loại hình khách hàng 51 Bảng 3.6: Dư nợ tín dụng Agribank BK 52 Bảng 3.7: Dư nợ theo thời hạn vay 53 Bảng 3.8: Dư nợ theo thành phần kinh tế 55 Bảng 3.9: Dư nợ theo ngành kinh tế Agribank BK 58 Bảng 3.10: Nợ xấu Agribank BK 59 Bảng 3.11: Doanh thu nhóm sản phẩm dịch vụ tốn nước 60 Bảng 3.12: Nhóm sản phẩm dịch vụ thẻ 61 Bảng 3.13: Nhóm sản phẩm dịch vụ Mobilebanking 62 Bảng 3.14: Tổng thu nhập Agribank BK 63 Bảng 3.15: Tổng chi phí Agribank BK 65 Bảng 3.16: Lợi nhuận Agribank BK 67 Bảng 3.17: Các tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn 67 Bảng 3.18: Chỉ tiêu ROA Agribank BK 69 Bảng 3.19: Chỉ tiêu ROE Agribank BK 69 Bảng 3.20: Hệ số CIR Agribank BK 70 Bảng 3.21: Kết đánh giá thang đo chất lượng sản phẩm KHCN 73 Bảng 3.22: Kết đánh giá thang đo chất lượng sản phẩm KHDN 74 Bảng 3.23: Kết đánh giá thang đo chất lượng sản phẩm CBNV 75 Bảng 3.24: Kết đánh giá thang đo sách CSKH Marketing CBNV 77 Bảng 3.25: Kết đánh giá thang đo độ tin cậy KHCN 79 Bảng 3.26: Kết đánh giá thang đo độ tin cậy KHDN 80 Bảng 3.27: Kết đánh giá thang đo độ tin cậy CBNV 81 Bảng 3.28: Kết đánh giá thang đo khả tiếp cận dịch vụ KHCN 83 download by : skknchat@gmail.com viii Bảng 3.29: Kết đánh giá thang đo hữu hình KHCN 84 Bảng 3.30: Kết đánh giá thang đo mức độ tiếp cận dịch vụ KHDN 85 Bảng 3.31: Kết đánh giá thang đo hữu hình KHDN 86 Bảng 3.32: Kết đánh giá thang đo mức độ tiếp cận dịch vụ khách hàng 87 Bảng 3.33: Kết đánh giá thang đo hữu hình CBNV 88 Bảng 3.34: Kết đánh giá thang đo lực phục vụ cúa KHCN 90 Bảng 3.35: Kết đánh giá thang đo lực phục vụ KHDN 91 Bảng 3.36: Kết đánh giá thang đo nguồn nhân lực CBNV 92 Bảng 4.1: Mục tiêu huy động vốn Agribank BK 101 Bảng 4.2: Mục tiêu dư nợ Agribank BK 102 Bảng 4.3: Mục tiêu nợ xấu tỷ lệ nợ xấu Agribank BK 103 download by : skknchat@gmail.com ... kết kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn 42 3.2 Thực trạng hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc. .. trạng hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi. .. doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh tỉnh Bắc Kạn nên tác giả lựa chọn đề tài ? ?Nâng cao hiệu kinh doanh Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam chi nhánh
Ngày đăng: 06/04/2022, 21:25
Xem thêm:
