(tiểu luận cán bộ quản lý giáo dục) NÂNG CAO kỹ NĂNG đàm PHÁN GIỮA HIỆU TRƯỞNG với CHA mẹ học SINH tại TRƯỜNG TIỂU học NGUYỄN TRUNG TRỰC, THẠNH đức, bến lức, LONG AN

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH TIỂU LUẬN CUỐI KHÓA LỚP BỒI DƯỠNG CBQL TRƯỜNG MẦM NON VÀ TIỂU HỌC LONG AN NĂM 2021 Tên tiểu luận: NÂNG CAO KỸ NĂNG ĐÀM PHÁN GIỮA HIỆU TRƯỞNG VỚI CHA MẸ HỌC SINH TẠI TRƯỜNG TIỂU HỌC NGUYỄN TRUNG TRỰC, THẠNH ĐỨC, BẾN LỨC, LONG AN Học viên: Phan Thị Thái Châu Đơn vị công tác: Trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực, huyện Bến Lức, tỉnh Long an LONG AN , THÁNG 10 /2021 download by : skknchat@gmail.com MỤC LỤC Lý chọn đề tài……………………………………………………………….1-5 1.1 Lý pháp lý…………………………………………………….… .1-3 1.2 Lý lý luận……………………………………………………… .3-4 1.3 Lý thực tiễn……………………………………………………………… 4-5 Phân tích tình hình thực tế nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực…… …………………5-12 2.1 Khái quát trường………………………………………………………… 5-6 2.2 Thực trạng vấn đề đàm phán Hiệu trưởng trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực, huyện Bến Lức, tỉnh Long An………………… .6-9 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức …………………… 9-10 2.3.1 Điểm mạnh……………………………………………………… 9-10 2.3.2 Điểm yếu…………………………………………………………………… 10 2.3.3 Cơ hội……………………………………………………………………… 10 2.3.4 Thách thức……………………………………………………………… 10 2.4 Kinh nghiệm thực tế nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực………………………………10-12 Kế hoạch hành động………………………………………………… 12-18 Kết luận kiến nghị.………………………………………………… 18-19 4.1 Kết luận:…………………………………………………………………….18-19 4.2 Kiến nghị……………………………………………………………………….19 download by : skknchat@gmail.com Lý do: 1.1 Lý pháp lý: Theo thông tư số 14/2018/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2018 Bộ Giáo dục Đào tạo ban hành quy định chuẩn Hiệu trưởng trường phổ thơng Phẩm chất trị; Quản trị nhà trường; Xây dựng mối quan hệ nhà trường, gia đình xã hội; Sử dụng ngoại ngữ, tin học Thông tư 28/2020/TT-BGDĐT ngày tháng năm 2020; Điều 11 quy định trách nhiệm quyền hạn Hiệu trưởng Hiệu trưởng trường tiểu học người chịu trách nhiệm quản lý, điều hành hoạt động chất lượng giáo dục nhà trường Người bổ nhiệm làm Hiệu trưởng trường công lập công nhận làm Hiệu trưởng trường tư thục phải đạt tiêu chuẩn quy định Chuẩn Hiệu trưởng sở giáo dục phổ thông đảm bảo yêu cầu: phải đạt trình độ chuẩn đào tạo nhà giáo theo quy định Luật Giáo dục cấp tiểu học; dạy học 05 năm (hoặc 04 năm miền núi, hải đảo, vùng cao, vùng sâu, vùng xa, vùng dân tộc thiểu số, vùng có điều kiện kinh tế - xã hội đặc biệt khó khăn) cấp tiểu học Nhiệm kì Hiệu trưởng trường Tiểu học năm Sau năm học Hiệu trưởng viên chức, người lao động trường góp ý cấp có thẩm quyền đánh giá theo quy định Hiệu trưởng công tác trường tiểu học công lập khơng q hai nhiệm kì liên tiếp Nhiệm vụ quyền hạn Hiệu trưởng Xây dựng chiến lược kế hoạch phát triển nhà trường; lập kế hoạch tổ chức thực kế hoạch dạy học, giáo dục; báo cáo, đánh giá kết thực trước Hội đồng trường cấp có thẩm quyền Thành lập tổ chun mơn, tổ văn phịng hội đồng thi đua khen thưởng; hội đồng kỉ luật, hội đồng tư vấn nhà trường; bổ nhiệm tổ trưởng, tổ phó; cử giáo viên làm Tổng phụ trách Đội Thiếu niên Tiền phong Hồ Chí Minh download by : skknchat@gmail.com Thực nhiệm vụ quản lý cán bộ, giáo viên, nhân viên theo quy định pháp luật hướng dẫn quan quản lý giáo dục; xây dựng kế hoạch phát triển lực nghề nghiệp cho giáo viên, nhân viên; động viên tạo điều kiện cho giáo viên nhân viên tham gia hoạt động đổi giáo dục; thực đánh giá, xếp loại giáo viên, nhân viên theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo; tham gia trình tuyển dụng, thuyên chuyển, xếp giáo viên; tổ chức bước giới thiệu nhân đề nghị cấp có thẩm quyền bổ nhiệm phó hiệu trưởng Quản lý, tiếp nhận học sinh, cho phép học sinh chuyển trường; định kỉ luật, khen thưởng học sinh; phê duyệt kết đánh giá học sinh, danh sách học sinh lên lớp, lưu ban; tổ chức kiểm tra công nhận việc hồn thành chương trình tiểu học cho học sinh nhà trường đối tượng khác địa bàn trường phụ trách Tổ chức triển khai thực chương trình giáo dục phổ thơng cấp tiểu học theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo; sách giáo khoa, nội dung giáo dục địa phương theo định Ủy ban nhân dân cấp tỉnh Thực quản lý, sử dụng lựa chọn xuất phẩm tham khảo sử dụng nhà trường theo quy định Bộ Giáo dục Đào tạo Tham gia sinh hoạt tổ chuyên môn; tự học, tự bồi dưỡng để nâng cao lực chuyên môn nghiệp vụ, lực quản lý Dự lớp bồi dưỡng trị, chun mơn, nghiệp vụ quản lý; tham gia giảng dạy theo quy định định mức tiết dạy hiệu trưởng Quản lý hành chính; quản lý tự chủ việc sử dụng nguồn tài chính, tài sản nhà trường theo quy định Tổ chức thực quy chế dân chủ sở; thực xã hội hoá giáo dục, phối hợp tổ chức, huy động lực lượng xã hội tham gia hoạt động giáo dục, phát huy vai trò nhà trường cộng đồng xã hội Xây dựng mơi trường học đường an tồn, lành mạnh, thân thiện, phòng, chống bạo lực học đường theo quy định Pháp luật download by : skknchat@gmail.com Được hưởng chế độ phụ cấp nhà giáo sách ưu đãi theo quy định Điều 18 Luật giáo dục số 43/2019/QH14 quy định vai trò trách nhiệm cán quản lý giáo dục Cán quản lý giáo dục giữ vai trò quan trọng việc tổ chức, quản lý, điều hành hoạt động giáo dục Cán quản lý giáo dục có trách nhiệm học tập, rèn luyện, nâng cao phẩm chất đạo đức, trình độ chun mơn, lực quản lý thực chuẩn, quy chuẩn theo quy định pháp luật Nhà nước có kế hoạch xây dựng nâng cao chất lượng đội ngũ cán quản lý Ngồi u cầu chun mơn nghiệp vụ, địi hỏi người cán quản lí phải có kỹ như: kỹ định, kỹ giao tiếp, kỹ tổ chức hội họp, kỹ đàm phán…Trong kỹ đàm phán có vai trị quan trọng Dù lĩnh vực nào, thời gian vậy, cần có kỹ đàm phán tốt để giải tốt tất công việc 1.2 Lý lý luận: Kỹ hiểu cách đơn giản khả thục cơng việc Đàm phán q trình giao tiếp bên mà người muốn điều hòa mối quan hệ họ nhằm đạt thỏa thuận vấn đề Đàm phán q trình giao tiếp bên, mà người ta muốn điều hịa mối quan hệ họ thơng qua q trình trao đổi thông tin thuyết phục nhằm đạt thỏa thuận vấn đề ngăn cách họ có quyền lợi chia sẻ quyền lợi đối kháng Đàm phán thực tế sống có mặt khắp nơi, khơng riêng lĩnh vực giáo dục, quản lí Dù muốn hay khơng phải đàm phán download by : skknchat@gmail.com Chẳng hạn đàm phán Hiệu trưởng với giáo viên, Hiệu trưởng với cha mẹ học sinh,…Dù hình thức khác chất trình điều giống chỗ trình thuyết phục Như đàm phán trở thành phương tiện giúp người đạt điều mong muốn từ người khác Do đàm phán khâu quan trọng sống, cơng tác quản lí Để tiến hành đàm phán thành công, phải nắm bắt sử dụng thành thạo kỹ năng, kỹ thuật khác Sau số kỹ đàm phán: - Kỹ thuyết phục - Kỹ điều chỉnh mục tiêu ban đầu đàm phán - Kỹ xử lí nhượng đàm phán - Kỹ giao tiếp đàm phán: + Kỹ lắng nghe im lặng đàm phán + Kỹ đặt câu hỏi + Kỹ trả lời câu hỏi + Kỹ xử lí bế tắc đàm phán Kỹ đàm phán khả đưa phương án thống tình mâu thuẫn, giảm thiểu xung đột lợi ích bên để đạt kết tốt giữ vững mối quan hệ Đàm phán hoạt động người Tất đã, trải qua đàm phán với bạn bè, gia đình, người thân, đồng nghiệp, đối tác… người đàm phán họ khơng biết làm điều Do đó, đàm phán kỹ cần rèn luyện suốt đời lĩnh vực Nếu có kỹ người dễ dàng thành công sống 1.3 Lý thực tiễn: download by : skknchat@gmail.com Hiện trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực đàm phán diễn cách thường xuyên liên tục Nó nhu cầu tất yếu để giải vấn đề hàng ngày Nó phương tiện, cơng cụ để giải vấn đề Hiệu trưởng Vấn đề trội vấn đề đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh: chưa đạt kết mong muốn nguyên nhân sau: - Hiệu trưởng chưa tập huấn nâng cao kỹ đàm phán - Cha mẹ phần lớn công nhân, trình độ học vấn thấp, khả nhận thức vấn đề hạn chế Nên hầu hết đàm phán Hiệu trưởng cha mẹ học sinh bị bế tắc Mà phần lớn phụ huynh thiếu hiểu biết, cư xử thô lỗ, giữ tơi Trước tình hình thực tế đó, tơi chọn đề tài: “ Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, năm học 2021- 2022” Phân tích tình hình thực tế kỹ đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực: 2.1 Khái quát trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực: Trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực tọa lạc ấp xã Thạnh Đức, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, nằm tuyến đường Tỉnh lộ 816 Quyết định số 564/UB.QĐ.94, ngày 27/6/1994 Uỷ ban nhân dân huyện Bến Lức Về việc thành lập Trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực, diện tích 8.139 m2 Hiện đường xã nhựa hóa thuận lợi cho việc đến trường học sinh Nền kinh tế xã phát triển, có nhiều nhà máy, cơng ty, xí nghiệp mọc địa bàn xã tạo việc làm cho người dân địa bàn xã nơi khác đến Trường quan tâm cấp Ủy Đảng, Ủy ban nhân dân xã có đạo sâu sát Phòng Giáo dục Đào tạo huyện Bến Lức Đội ngũ giáo viên trường tận tụy với học sinh, có tinh thần cộng đồng trách nhiệm Ban giám hiệu, cơng đồn tồn thể giáo viên trường khối thống đạo chi nhà trường Ban giám hiệu đoàn thể nhà trường download by : skknchat@gmail.com thường xuyên kết hợp chặt chẽ với Ban chấp hành Hội Phụ huynh học sinh với gia đình cơng tác giáo dục học sinh Chính trường nhiều năm liền đạt danh hiệu Trường Tiên tiến Năm học 2020- 2021: - Cá nhân đạt danh hiệu Lao động Tiên tiến: 30 Trong đó: + Cá nhân đạt danh hiệu Chiến sĩ thi đua sở: + Cá nhân viên Ủy ban nhân dân huyện khen: - Số lượng học sinh hoàn thành tốt, hoàn thành mơn Tiếng việt 667/672, tỉ lệ: 99,3% Chưa hồn thành: 05, Tỉ lệ: 0,7% - Số lượng học sinh hồn thành tốt, hồn thành mơn Tốn 669/672, tỉ lệ: 99,6% Chưa hoàn thành: 03, tỉ lệ: 0,4% - Số lượng học sinh hồn thành tốt, hồn thành mơn Tiếng Anh: 388/388, tỉ lệ: 100% Chưa hoàn thành: - Số lượng học sinh hồn thành tốt, hồn thành mơn Tin học lớp 3, 4, 5: 388/388 Tỉ lệ: 100% Chưa hồn thành: Cơng tác xã hội hóa giáo dục thực có hiệu Tổ chức bầu Ban đại diện cha mẹ học sinh vào hoạt động tốt Trong năm hỗ trợ nhiều hoạt động cho nhà trường công tác giảng dạy, hoạt động môi trường phong trào nhà trường cụ thể như: Tổ chức họp mặt ngày Nhà giáo Việt Nam 20/11, khen thưởng giáo viên, học sinh nhân ngày tổng kết năm học, phát quà học sinh nghèo, phát thưởng cuối năm học… 2.2.Thực trạng kỹ đàm phán Hiệu trưởng trường tiểu học Nguyễn Trung Trực: Trong thời gian qua, Hiệu trưởng tiến hành nhiều đàm phán, đặc biệt đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh Tùy mục tiêu đàm phán mà Hiệu trưởng sử dụng kiểu đàm phán, nguyên tắc hay kỹ giao tiếp phù hợp Như số tình đàm phán sau: download by : skknchat@gmail.com Vào đầu năm học, Hiệu trưởng tổ chức họp với Cha mẹ học sinh lớp bàn việc tổ chức cho học sinh học tiết học Giáo dục Kỹ sống: tiết/ tuần; kinh phí: Phụ huynh đóng tiền 60000 đồng/ học sinh/ tháng Cuộc họp không đến thành công: Không tổ chức tiết học Giáo dục Kỹ sống cho học sinh lớp ( Chỉ có 36/ 120 phụ huynh đồng ý cho học, tỉ lệ: 30 %) Qua tình tơi thấy đàm phán khơng có hiệu quả, khơng đạt mục tiêu đề Ngun nhân: phụ huynh khơng hiểu Hiệu trưởng phải giải thích để phụ huynh hiểu cần thiết, lợi ích cho học sinh học Kỹ sống Hiệu trưởng đưa hoạt động chủ đề cho phụ huynh tham gia Từ tình nêu cho thấy tính cấp thiết cần phải nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh Như vài tình đàm phán sau: Tình 1: Xảy lớp 1/ 2: Ngày thứ ba hơm đó, học, em học sinh ồn trật tự.Trong số có em Khoa, bạn lên bảng làm em đứng lên vừa múa vừa hét nên cô Huyền khẽ nhẹ vào tay em Khoa yêu cầu em ngồi học nghiêm túc Chiều về, phụ huynh em Khoa điện thoại cho cô Huyền dùng lời lẽ khó nghe Phụ huynh bảo Huyền đánh bầm tay, bầm chân em Khoa,…và đe dọa vào gặp Hiệu trưởng để thưa, đồng thời cho người đánh cô Huyền Phụ huynh bắt cô phải nhận lỗi đánh bầm tay, bầm chân, …em Khoa Cơ giáo xin lỗi khẽ tay em Khoa không nhận đánh bầm tay, bầm chân, bầm lưng em Sáng thứ tư hôm sau, bà ngoại mẹ em Khoa vào gặp Hiệu trưởng để thưa cô Huyền Tại họ dùng lời lẽ khó nghe bắt Huyền phải nhận lỗi Hiệu trưởng mời cô Huyền lên trình bày tất việc Hiệu trưởng giải thích, xong phụ huynh Đúng 10 ngày, bà ngoại, mẹ em Khoa, em Khoa lần có cha em Khoa từ thành phố chạy Họ kéo vô trường Lúc Hiệu trưởng họp trực tuyến nên không giải mà Hiệu trưởng điện Trưởng Ban đại diện cha mẹ học sinh vào download by : skknchat@gmail.com giải (Phó Hiệu trưởng cơng tác, Chủ tịch Cơng đồn dạy lớp) Trong lúc hịa giải, Huyền nhận lỗi xin lỗi phụ huynh khẽ tay em Khoa hứa không tái phạm Nhưng phụ huynh không chịu, đạp bàn sỉ nhục Huyền nhiều Phụ huynh định đánh cô Huyền buộc cô phải thừa nhận hết vết bầm người em Khoa cô Huyền đánh Lúc sau, cô Tổ khối trưởng thầy Chủ tịch Cơng đồn nghỉ tiết vào giải thích Một lát sau phụ huynh với lời hứa để em Khoa học lại bình thường Thứ sáu, em Khoa vơ học Giờ chơi, em Khoa chơi đánh với bạn Chiều phụ huynh lại điện hâm dọa Huyền Nói cô lại đánh em Khoa Dù cô Huyền giải thích nói rõ ngun nhân vết thương có từ đâu phụ huynh khơng đồng ý viết đơn phịng giáo dục để thưa Huyền Qua tình tơi nhận thấy Hiệu trưởng làm khơng Chính đàm phán khơng thành công nên dẫn đến việc Hiệu trưởng bỏ mặt giáo viên để phụ huynh xúc phạm Hiệu trưởng bảo bận họp mặt, điều khơng Hiệu trưởng phải xác định rõ trường, người chịu trách nhiệm hoạt động dạy học giáo viên phụ huynh học sinh Hiệu trưởng, Trưởng Ban đại diện cha mẹ học sinh Nếu Hiệu trưởng đứng giải vấn đề khơng dẫn đến việc Nếu Hiệu trưởng thấy khơng giải triệt để vấn đề hẹn phụ huynh ngày khác Sau đó, Hiệu trưởng trao đổi riêng với cô Huyền họp liên tịch để tham mưu ý kiến người, không tham mưu ý kiến lãnh đạo, nhờ hỗ trợ giúp đỡ Bảo vệ giáo viên trước lời vu khống vô phụ huynh Hoặc bận họp Hiệu trưởng giao nhờ Chủ tịch Cơng đồn họp thay Hiệu trưởng phải trực tiếp giải vấn đề Hiệu trưởng không thờ ơ, bỏ mặc giáo viên Thất bại đàm phán phần lớn Hiệu trưởng Tình 2: Nhà trường xã hội hóa giáo dục để với tổ chức Room to read xây dựng Thư viện Phần xã hội hóa này, Hiệu trưởng mở họp Ban download by : skknchat@gmail.com chấp hành hội phụ huynh để vận động, Hiệu trưởng quy định học sinh đóng góp 50000 đồng (Năm mươi ngàn đồng) Tan họp, Ban chấp hành Hội phụ huynh quay xuống lớp truyền đạt lại nội dung họp vừa Ở lớp 3/4, có nhiều ý kiến khác nhau: Phụ huynh em Hà nói: Gia đình tơi hộ nghèo, số tiền vấn đề kinh tế, khơng đóng góp được! Vài phụ huynh có hồn cảnh khó khăn nói tơi giống phụ huynh em Hà Phụ huynh hỏi giáo viên giáo viên biết có việc nhà trường xã hội hóa để góp vốn tổ chức Room to read xây phịng đọc cịn vận động phụ huynh đóng góp giáo viên chưa biết Sau thời gian vận động phụ huynh số tiền chưa đủ để đáp ứng hợp tác xây phịng đọc ( có 590/ 672 phụ huynh đóng góp với số tiền mà Hiệu trưởng nêu) Ở tình 2, Phụ huynh tiếp nhận thông tin từ Hội cha mẹ học sinh, Hiệu trưởng quy định cụ thể số tiền đóng góp học sinh, chưa tìm hiểu rõ hồn cảnh cụ thể học sinh, chưa lắng nghe ý kiến phản hồi từ phía phụ huynh, giáo viên Hiệu trưởng họp với phụ huynh mà chưa họp với giáo viên để giáo viên nắm rõ, cụ thể hỗ trợ Chi hội phụ huynh lớp việc vận động xã hội hóa giáo dục Do đó, Hiệu trưởng chưa thành công việc đàm phán xã hội hóa phụ huynh để với tổ chức Room to read xây dựng Thư viện kế hoạch, tiến độ đề 2.3 Những điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức để nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực: 2.3.1 Điểm mạnh: Hiệu trưởng xây dựng nguyên tắc ứng xử trường Giáo viên thực tốt Trình độ giáo viên chuẩn Giáo viên cư xử mực Giáo viên nhiệt tình hỗ trợ giúp đỡ Hiệu trưởng để nắm bắt tình hình trường, lớp, cha mẹ học sinh,… download by : skknchat@gmail.com Cơ sở vật chất đầy đủ 2.3.2 Điểm yếu: Hiệu trưởng chuyển chưa nắm hết tình hình trường, lớp, giáo viên Đặc biệt cha mẹ học sinh Hiệu trưởng đơi cịn nóng vội đưa định Hiệu trưởng chưa có nhiều kinh nghiệm đàm phán với giáo viên cha mẹ học sinh Khi đàm phán phụ huynh thường cho 2.3.3 Cơ hội Được quan tâm lãnh đạo Phòng giáo dục huyện Bến Lức, Ủy ban nhân dân huyện, Ủy ban nhân dân xã ban ngành đoàn thể Ban đại diện cha mẹ học sinh nhiệt tình Được hỗ trợ giúp đỡ mạnh thường quân 2.3.4 Thách thức Cha mẹ học sinh đa số chưa tiếp cận với xu đại, mơi trường học tập em mình, trình độ hiểu biết không đồng Cách cư xử vài cha mẹ học sinh thô lỗ Hiệu trưởng phải nâng cao kỹ đàm phán để đạt mục tiêu đề đàm phán 2.4 Kinh nghiệm thực tế nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực: Trong thời gian qua, Hiệu trưởng tiến hành đàm phán tổ chức họp với giáo viên, cha mẹ học sinh, quyền địa phương,… Tùy mục tiêu đàm phán hay họp mà Hiệu trưởng sử dụng kỹ hay nguyên tắc Một đàm phán thành công phải đạt chi phí thấp nhất, kết cao Chi phí cần tính đến nhiều yếu tố: khoản lợi nhuận, đầu tư nhân lực, vật lực, tài lực, trí tuệ, thời gian,… 10 download by : skknchat@gmail.com Hãy giữ bình tĩnh thân thiện đàm phán: Theo nghiên cứu đàm phán, nửa số thông điệp người đàm phán truyền tải thông qua cử thái độ suốt thương lượng Gương mặt nói giọng vừa đủ nghe q trình đàm phán, chọn tơng giọng phù hợp, giọng nói đầy thiện chí cử cởi mở hòa nhã dễ tạo thiện cảm cho đối phương, thể đánh giá cao tôn trọng đối tác trình đàm phán Phải xây dựng tin tưởng cha mẹ học sinh: Niềm tin điều khó có Cha mẹ học sinh thường hay hồi nghi Họ muốn biết bạn có đem lại lợi ích tốt cho họ khơng Niềm tin nảy sinh phụ huynh bày tỏ vấn đề mối quan tâm với bạn biết chúng giải họ rời khỏi văn phịng bạn Lợi ích việc có lịng tin nơi phụ huynh học sinh tuyệt vời Tạo mối quan hệ với cộng đồng: Hiệu trưởng phải tạo hội thiết lập mối quan hệ hợp tác với cha mẹ học sinh Mặc dù mối quan hệ hiệu trưởng phụ huynh có phần xa mối quan hệ giáo viên phụ huynh có giá trị đáng kể Việc nắm bắt hội, tạo dựng mối quan hệ với phụ huynh điều mà hiệu trưởng đáng lưu tâm đầu tư thời gian công sức Phải thể quan tâm: Cách tốt để tạo dựng mối quan hệ tiếp xúc với cha mẹ học sinh Đó ngẫu nhiên gọi điện cho 5-10 bậc phụ huynh tuần hỏi thăm họ trường học, giáo viên họ, v.v… Các bậc phụ huynh có cảm tình với bạn bạn dành thời gian lắng nghe ý kiến họ Hiệu trưởng dành nhiều thời gian sau học tham gia hoạt động ngoại khóa Đây hội tuyệt vời để tiếp cận tạo dựng mối quan hệ thân thiện với cha mẹ học sinh Họ nói điều từ thời tiết, trị đến thể thao Những trò chuyện giúp cha mẹ học sinh thấy bạn người sống động không lãnh đạo cứng nhắc Biết điều thuộc người cá nhân bạn khiến họ tin tưởng tôn trọng bạn cách tự nhiên 11 download by : skknchat@gmail.com Biết lắng nghe đối tác: đàm phán cần diễn lắng nghe bên Theo kinh nghiệm nhà đàm phán bậc thầy, người lắng nghe tốt người giành chiến thắng Việc lắng nghe giúp bạn có cách ứng xử linh hoạt phù hợp theo tình hình diễn đàm phán Nắm bắt làm chủ kỹ này, bạn gần chắn kết thúc thương lượng theo cách mà mong muốn Xác lập vị trí chủ động trình đàm phán: Khi bước vào bàn đàm phán, bạn lái thuyền mà mục đích đàm phán bạn mái chèo dẫn dắt tới kết Để chắn theo đuổi tới mục tiêu đàm phán, bạn nên chia tách mục tiêu thành mục tiêu cụ thể cần phải trao đổi Đạt mục tiêu nhỏ, bạn đạt mục tiêu tối cao đàm phán Nhận thức người có sai lầm: Đừng lắng nghe, biết cách trình bày quan điểm lập trường cách khơn khéo thơng minh Đôi ta phải thỏa hiệp Thỏa hiệp khơng có nghĩa thua cuộc, thỏa hiệp hy sinh nhượng chút lợi ích để đạt mục tiêu to lớn Hãy cung cấp thêm thông tin cho cha mẹ học sinh đồng thời đưa ví dụ chứng cụ thể Hiệu trưởng thu thập ý kiến phản hồi từ họ nhiều vấn đề liên quan đến trường học Một hiệu trưởng tốt người nắm phản hồi trung thực Họ muốn biết hiệu cần khắc phục, cải thiện Việc thu thập thông tin phản hồi tạo thay đổi lớn lao trường học Cha mẹ học sinh có ý tưởng tuyệt vời Kế hoạch hành động: Để nâng cao kỹ đàm phán, Hiệu trưởng cần xây dựng kế hoạch hành động cho mình: Các hoạt động dự kiến thực thời gian tháng ( Từ tháng 10/ 2021 đến tháng 5/2022) 12 download by : skknchat@gmail.com Tên công Kết cần việc đạt Người Người/ thực đơn vị phối Điều Cách kiện thực thực hiện Dự kiến rủi ro biện pháp khắc phục hợp thực 1.Nghiên Nắm vững Hiệu Tổ Nghiên Nghiên Rủi ro: Khơng cứu lí kiến trưởng, trưởng cứu cứu văn có nhiều thời luận thức, kỹ phó chuyên trường, kỹ năng hiệu môn, nhà kỹ nghiên cứu đàm đàm phán trưởng giáo Bằng đàm Không phán vận viên văn bản, phán thấy văn gian để tìm dụng vào máy liên quan đến thực tế tính, đàm phán điện Giải pháp: Bố thoại, trí lịch trực, internet tạo điều kiện Nghiên thuận lợi để cứu nghiên cứu tài thường liệu Tra cứu xuyên thông tin mạng năm học 2.Tham Hiệu Hiệu Sở giáo Có thể Hiệu Rủi ro: thời gia lớp trưởng đạt trưởng dục học trực trưởng gian học bồi dưỡng đào tạo tiếp, học xem bồi dưỡng kỹ Long trực thông dài ảnh kỹ 13 download by : skknchat@gmail.com Tên công Kết cần việc đạt Người Người/ thực đơn vị phối Điều Cách kiện thực thực hiện Dự kiến rủi ro biện pháp khắc phục hợp thực đàm cần An, tuyến báo từ hưởng đến phán thiết phịng theo quy cấp cơng tác quản đàm phán giáo định đăng lí đơn vị dục cấp kí lớp Biện pháp đào tạo Kinh phí bồi khắc phục: Bến chi dưỡng Hiệu trưởng Lức, trả theo phù hợp kí ủy quyền quy với tình cho Phó hiệu trung định hình trưởng giải tâm bồi Thời thực tế dưỡng gian theo công việc hướng quy định trường trường nghiệp cấp cơng tác Tổ Mọi lúc, trưởng trưởng nơi Tham Rủi ro: tài liệu đàm phán phó chuyên Có thể khảo nhiều tài liệu đàm phán lĩnh hiệu môn, tài liệu thuộc lĩnh vực khác trưởng giáo máy có liên vực khác lĩnh vực nhau, qua viên tính, quan đến 3.Tham khảo Nắm Hiệu kỹ 14 download by : skknchat@gmail.com Tên công Kết cần việc đạt Người Người/ thực đơn vị phối Điều Cách kiện thực thực hiện Dự kiến rủi ro biện pháp khắc phục hợp thực khác học hỏi điện kỹ Biện pháp: kinh thoại, Phải chọn nghiệm từ đàm tài liệu phán phù hợp với tình mục tiêu đặt ra, phù hợp điều kiện thực tế công sống tác hàng ngày 4.Nghiên Nắm Hiệu Ban đại Ở Tìm hiểu Rủi ro: Khơng cứu tình hồn cảnh, trưởng, diện trường, thực tế hình thực đặc điểm Phó cha mẹ để nắm phối hợp từ tế cha cha mẹ hiệu học họp lực lượng bên mẹ học học sinh.( trưởng, sinh với Ban sinh nơi sống, giáo Cha mẹ đại diện hình, đặc Thiếu nguồn trường nghề viên học cha mẹ điểm, sinh học sinh, hoàn hoạt động cảnh Biện pháp: nghiệp, tình điều kiện kinh tế, họp sống, 15 download by : skknchat@gmail.com nhận kinh phí cho Chuẩn bị thật Tên công Kết cần việc đạt Người Người/ thực đơn vị phối Điều Cách kiện thực thực hiện Dự kiến rủi ro biện pháp khắc phục hợp thực hồn cảnh hội đồng trình độ, gia đình, sư phạm cơng để nhờ trình độ…) Vào đầu phối hợp giúp việc năm học( cha mẹ kỹ kế hoạch đỡ Vận động khoảng học sinh Ban đại diện tháng Văn 10) trao sinh mạnh cha mẹ học đổi trực thường quân tiếp để hỗ trợ kinh phí 5.Vận Xử lí Hiệu Chủ Ở Tìm Rủi ro: Trong dụng kỹ tình trưởng, tịch trường, hiểu, lúc đàm đàm phó công nắm phán với cha phán với đàm phán hiệu đoàn, tổ họp đặc mẹ học sinh cha mẹ với cha mẹ trưởng trưởng với Ban điểm đàm học sinh học sinh chủ tịch chuyên đại diện Ban đại phán bị bế vào Bên cạnh cơng mơn, cha mẹ diện tắc nâng đồn giáo học sinh cha Biện pháp: tình cao kỹ viên mẹ học Hiệu trưởng cụ đàm năm học sinh phải bình thể phán Bằng tĩnh, từ từ, 16 download by : skknchat@gmail.com Tên công Kết cần việc đạt Người Người/ thực đơn vị phối Điều Cách kiện thực thực hiện Dự kiến rủi ro biện pháp khắc phục hợp thực Hiệu văn nhỏ nhẹ trưởng Vào bước xử họp lí khó ban đại khăn, khơng diện cha nóng mẹ học vội, bình sinh: đầu tĩnh tháng 10, cuối học kì 1, cuối năm học Khi có tình xảy 6.Sơ tổng Đánh giá Hiệu Chủ Tại kết lại trình trưởng, tịch họp trưởng -Ngại đóng đàm học tập kĩ phó cơng hội đồng góp ý kiến phán với đàm hiệu đồn, tổ sư phạm cứu văn -Không chia cha mẹ phán trưởng khối sẻ kinh Tại Hiệu nghiên bản, tài 17 download by : skknchat@gmail.com Rủi ro: Tên công Kết cần việc đạt Người Người/ thực đơn vị phối Điều Cách kiện thực thực hiện Dự kiến rủi ro biện pháp khắc phục hợp thực học sinh Xử lí tốt trưởng, họp liệu liên nghiệm cho năm khách Ban đại quan học mời diện cha Rút Biện pháp: với cha mẹ mẹ học Người chủ trì học sinh sinh học dẫn dắt, khơi Thời kinh gợi cách gian: nghiệm linh hoạt.Tạo theo kế điều kiện cho đàm phán hoạch đề trình người từ đầu đàm mạnh dạn năm phán để tham gia phát đạt hiệu biểu ý kiến cao đóng góp chia cơng tác sẻ kinh quản lí nghiệm Kết luận kiến nghị: 4.1 Kết luận: Hiệu trưởng có vai trị quan trọng, nhà trường có tạo uy tín, mối quan hệ, có phát triển, có niềm tin hay khơng lãnh đạo Hiệu trưởng Ngồi phẩm chất trị, lực chuyên môn, lực quản lý, người Hiệu 18 download by : skknchat@gmail.com trưởng cần có cách cư xử hài hịa, phải có kỹ đàm phán phù hợp trường hợp để giải bất đồng, mâu thuẫn để tạo thống đồng thuận thành viên nhà trường, đồng thuận hỗ trợ cha mẹ học sinh Hiệu trưởng muốn đàm phán thành công phải nắm vững thực hành tốt kỹ năng: Kỹ thuyết phục, kỹ điều chỉnh mục tiêu ban đầu, kỹ xử lý nhượng bộ, kỹ giao tiếp, kỹ xử lý bế tắc….Trong q trình đàm phán thường có khác biệt, chí nảy sinh mâu thuẫn, xung đột quan điểm, nhận thức, phương pháp làm việc… vấn đề liên quan, đụng chạm đến quyền lợi vật chất hay tinh thần, uy tín, danh dự, giá trị đạo đức… bên tham gia đàm phán, Hiệu trưởng vận dụng chiến lược: Chiến lược né tránh, chiến lược thỏa hiệp, chiến lược tranh đua, … Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với cha mẹ học sinh kỹ hỗ trợ quản lý Kỹ đàm phán tốt giúp Hiệu trưởng giải tốt cơng việc hồn thành tốt nhiệm vụ 4.2 Kiến nghị: ⃰ Đối với Sở giáo dục đào tạo Long An Phối hợp với trường Cán quản lý giáo dục Thành Phố Hồ Chí Minh thường xuyên mở lớp bồi dưỡng, giúp cho cán quản lý nâng cao trình độ lực ⃰ Đối với Phịng giáo dục đào tạo Bến Lức: Mở lớp bồi dưỡng kỹ đàm phán cho tất giáo viên, nhân viên nhà trường vào dịp nghỉ hè * Đối với địa phương: Cần phối hợp giúp đỡ Hiệu trưởng công tác đàm phán với cha mẹ học sinh 19 download by : skknchat@gmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Luật giáo dục số 43/2019/QH14 Thông tư số 14/2018/TT-BGDĐT ngày 20 tháng năm 2018 Bộ Giáo dục Đào tạo Thông tư số 28/2020/TT-BGDĐT ngày 04 tháng năm 2020 Bộ trưởng Bộ Giáo dục Đào tạo) Ban hành điều lệ trường Tiểu học Tài liệu bồi dưỡng Cán quản lý trường Phổ thông.( Trường Cán quản lý giáo dục Thành phố Hồ Chí Minh) Báo cáo tổng kết năm học 2020-2021 phương hướng nhiệm vụ năm học 20212022 trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực Tiểu luận khóa trước Các viết kỹ đàm phán internet 20 download by : skknchat@gmail.com 21 download by : skknchat@gmail.com Phụ lục TRƯỜNG CÁN BỘ QUẢN LÝ GIÁO DỤC TP HỒ CHÍ MINH PHIẾU NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN CUỐI KHOÁ Họ tên học viên: Phan Thị Thái Châu Lớp Bồi dưỡng CBQL Mầm non Tiểu học tỉnh Long An năm 2021 Khoá: 2021 Tên đề tài: Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng Cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, năm học 2021-2022 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ TIỂU LUẬN Nhận xét 1-Nhận xét đánh giá lý chọn đề tài (tối đa 1.0 điểm) 2-Nhận xét đánh giá phần phân tích tình hình thực tế (tối đa 4.0 điểm) 3-Nhận xét đánh giá phần kế hoạch hành động (tối đa 3.5 điểm) 22 download by : skknchat@gmail.com Điểm 4-Nhận xét đánh giá phần kết luận kiến nghị (tối đa 1.0 điểm) 5-Nhận xét đánh giá hình thức trình bày (tối đa 0.5 điểm) Nhận xét đánh giá chung (điểm số, chữ) TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 20 Người chấm (ký ghi rõ họ tên) 23 download by : skknchat@gmail.com ... dụng kỹ tình trưởng, tịch trường, hiểu, lúc đàm đàm phó cơng nắm phán với cha phán với đàm phán hiệu đoàn, tổ họp đặc mẹ học sinh cha mẹ với cha mẹ trưởng trưởng với Ban điểm đàm học sinh học sinh. .. “ Nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực, huyện Bến Lức, tỉnh Long An, năm học 2021- 2022” Phân tích tình hình thực tế kỹ đàm phán Hiệu trưởng với. .. thực tế nâng cao kỹ đàm phán Hiệu trưởng với Cha mẹ học sinh trường Tiểu học Nguyễn Trung Trực: Trong thời gian qua, Hiệu trưởng tiến hành đàm phán tổ chức họp với giáo viên, cha mẹ học sinh, quyền