Biện chứng giữa cái tương đối và cái tuyệt đối trong hoạt động tài chính ngân hàng lĩnh vực phát triển ngân hàng bán lẻ tại việt nam Biện chứng giữa cái tương đối và cái tuyệt đối trong hoạt động tài chính ngân hàng lĩnh vực phát triển ngân hàng bán lẻ tại việt nam Biện chứng giữa cái tương đối và cái tuyệt đối trong hoạt động tài chính ngân hàng lĩnh vực phát triển ngân hàng bán lẻ tại việt nam
HỌC VIỆN TÀI CHÍNH KHOA LÝ LUẬN CHÍNH TRỊ TIỂU LUẬN TRIẾT HỌC ĐỀ TÀI : BIỆN CHỨNG GIỮA CÁI TƯƠNG ĐỐI VÀ CÁI TUYỆT ĐỐI TRONG HOẠT ĐỘNG TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG LĨNH VỰC PHÁT TRIỂN NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI VIỆT NAM Người thực : Khóa : Lớp : Hà Nội, 2022 MỤC LỤC I Mở đầu .1 II Nội dung Chương Cơ sở lý luận phép biện chứng tương đối tuyệt đối 1.1 Khái niệm chân lý 1.2 Các tính chất chân lý 1.3 Phép biện chứng tương đối tuyệt đối chân lý 1.4 Vai trò chân lý thực tiễn .3 Chương Vận dụng mối quan hệ biện chứng tương đối tuyệt đối việc phát triển Ngân hàng bán lẻ Việt Nam II.1 Thực trạng phát triển Ngân hàng bán lẻ Việt Nam II.1.1 K hái quát chung II.1.2 N hững điểm mạnh Ngân hàng bán lẻ Việt Nam II.1.3 N hững hạn chế phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Việt Nam .6 II.2 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế .8 Chương Đề xuất giải pháp việc phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Ngân hàng thương mại Việt Nam 3.1 Về lĩnh vực công nghệ 3.2 Về kênh phân phối 3.3 Về phát triển sản phẩm 11 3.4 Về thương hiệu 12 3.5 Một số giải pháp khác 12 III Kết luận 14 IV Danh mục tài liệu tham khảo 15 I MỞ ĐẦU Phép biện chứng nói chung phạm trù phép biện chứng vật nói riêng có vị trí quan trọng sống hàng ngày Những tri thức khoa học triết học đem lại, công cụ tư sắc bén để người nhận thức cải tạo giới thực nhu cầu người; lĩnh vực hoạt động người vận dụng, ứng dụng có hiệu Tài ngân hàng trình kết hợp chủ quan khách quan nên khơng thể khơng có phương pháp tư đắn mà dẫn đến thành công Ph Ăngghen nhận định: "Phương pháp tư (siêu hình) xem hồn tồn chấp nhận được, phương pháp mà người ta gọi lý trí lành mạnh người , người bạn đường đáng kính , chóng hay chầy gặp phải ranh giới mà vượt q trở thành phiến điện, hạn chế, trừu tượng sa vào mâu thuẫn giải được" Chính lẽ đó, vận dụng nội dung phép biện chứng nói chung, phép biện chứng vật vào thực tế Tài – Ngân hàng mang ý nghĩa lý luận thực tiễn to lớn Xuất phát từ lý đó, em định chọn đề tài nghiên cứu tiểu luận : “Biện chứng tương đối tuyệt đối hoạt động tài ngân hàng lĩnh vực phát triển ngân hàng bán lẻ Việt Nam” 2 II NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÉP BIỆN CHỨNG GIỮA CÁI TƯƠNG ĐỐI VÀ CÁI TUYỆT ĐỐI 1.1 Khái niệm chân lý - Chân lý tri thức phù hợp với khách thể mà phản ánh thực tiễn kiểm nghiệm - Chân lý trình nhận thức người trình Lênin nhận xét: “Sự phù hợp tư tưởng khách thể trình Tư tưởng (= người) khơng nên hình dung chân lý dạng đứng im chết cứng, tranh (hình ảnh) đơn giản, nhợt nhạt (lờ mờ), không khuynh hướng, không vận động…” 1.2 Các tính chất chân lý: - Tính khách quan Chủ nghĩa vật biện chứng thừa nhận tính khách quan chân lý Chân lý khách quan Nghĩa chân lý nhận thức người nội dung khơng phụ thuộc vào người Nếu phủ nhận tính khách quan chân lý định dẫn tới thuyết biết chủ nghĩa tâm chủ quan (những học thuyết phủ nhận tồn khách quan giới phủ nhận khả nhận thức giới đó) Lênin cho rằng: “Là người vật, có nghĩa thừa nhận chân lý khách quan” - Tính tuyệt đối tính tương đối - Tính cụ thể 3 Chân lý đạt trình nhận thức gắn với lĩnh vực cụ thể thực phát triển điều kiện, hồn cảnh cụ thể Vì vậy, Lênin khẳng định: “Khơng có chân lý trừu tượng”, “chân lý ln ln cụ thể” Chân lý cụ thể đối tượng mà chân lý phản ánh tồn cách cụ thể, điều kiện, hoàn cảnh cụ thể với quan hệ cụ thể Vì vậy, chân lý phải gắn với điều kiện lịch sử – cụ thể Nếu thoát ly khỏi điều kiện lịch sử – cụ thể vốn chân lý khơng cịn chân lý 1.3 Phép biện chứng tương đối tuyệt đối chân lý Chân lý tương đối tri thức phản ánh thực khách quan thực tiễn kiểm nghiệm chưa đầy đủ, chưa hoàn thiện, cần phải bổ sung, điều chỉnh trình phát triển nhận thức Chân lý tuyệt đối tri thức phản ánh đắn, hoàn toàn đầy đủ, toàn diện thực khách quan thực tiễn kiểm nghiệm Chân lý tuyệt đối chân lý tương đối không tồn tI Ở VIỆT NAM 3.1 Về lĩnh vực công nghệ Theo định nghĩa trên, dịch vụ NHBL thực nhờ công nghệ thông tin (CNTT), cụ thể là: - CNTT tiền đề quan trọng để lưu giữ xử lý sở liệu tập trung, cho phép giao dịch trực tuyến thực hiện; - CNTT hỗ trợ triển khai sản phẩm dịch vụ NHBL tiên tiến chuyển tiền tự động, huy động vốn cho vay dân cư nhiều hình thức khác nhau; - Nhờ khả trao đổi thơng tin tức thời, CNTT góp phần nâng cao hiệu việc quản trị ngân hàng, tạo điều kiện thực mơ hình xử lý tập trung giao dịch có tính chất phân tán chuyển tiền, giao dịch thẻ, tiết giảm đáng kể chi phí giao dịch; - CNTT có tác dụng tăng cường khả quản trị ngân hàng, hệ thống quản trị tập trung cho phép khai thác liệu cách qn, nhanh chóng, xác Xây dựng qui định nghiêp|vụ dịch vụ cách đầy đủ, đồng thống loại hình dịch vụ theo hướng đơn giản, dễ hiểu, dễ phổ cập, phù hợp với thông lệ chuẩn mực quốc tế, đồng thời bảo vệ lợi ích đáng khách hàng ngân hàng 3.2 Về kênh phân phối 13 Đa dạng hóa kênh phân phối thực phân phối có hiệu Trong xu hội nhập, cạnh tranh thị trường NHBL ngày gay gắt, phát triển dịch vụ NHBL xác định định hướng chiến lược quan trọng NHTM Việt Nam Trong đó, việc phát triển kênh phân phối giải pháp tiên quyết, đòi hỏi phải tích cực phát triển mạng lưới chi nhánh cấp I cấp II, trọng mở rộng thêm phịng giao dịch vệ tinh với mơ hình gọn nhẹ Bên cạnh việc trì mở rộng kênh phân phối truyền thống chi nhánh, phòng giao dịch, NHTM cần nghiên cứu ứng dụng kênh phân phối đại, đồng thời tăng cường quản lý phân phối nhằm tối đa hóa vai trò kênh phân phối hiệu quả, đáp ứng yêu cầu giao dịch lúc, nơi như: - Tăng cường hiệu khả tự phục vụ hệ thống ATM nhằm cung cấp nhiều loại dịch vụ khác với chi phí rẻ hơn, nâng cấp hệ thống ATM thành “ngân hàng thu nhỏ” trải khắp tỉnh, thành phố Đồng thời, phát triển mạng lưới điểm chấp nhận thẻ (POS) tăng cường liên kết NHTM để nâng cao hiệu mở rộng khả sử dụng thẻ ATM thẻ POS; - Phát triển loại hình ngân hàng qua máy tính ngân hàng nhà nhằm tận dụng phát triển máy tính cá nhân khả kết nối internet Trong đó, NHTM cần sớm đưa loại dịch vụ để khách hàng đặt lệnh, thực tốn, truy vấn số dư thơng tin cam kết ngân hàng khách hàng, v.v; 14 - Phát triển loại hình ngân hàng qua điện thoại, mơ hình phổ biến với chi phí thấp, tiện lợi cho khách hàng ngân hàng Khách hàng thực giao dịch thời gian, địa điểm nào; - Mở rộng kênh phân phối qua đại lý như, đại lý chi trả kiều hối, đại lý phát hành thẻ ATM, đại lý tốn Q trình phát triển hồn thiện dịch vụ NHBL phải thực bước, vững chắc, đồng thời có bước đột phá để tạo đà phát triển nhanh chóng sở giữ vững thị phần có mở rộng thị trường, tạo nhiều tiện ích cho người sử dụng dịch vụ, kết hợp hài hồ lợi ích khách hàng với lợi ích ngân hàng có lợi cho kinh tế Chìa khóa Chiến lược NHBL phát triển CNTT, làm tảng phát triển kinh doanh mở rộng loại hình dịch vụ theo hướng tăng cường ứng dụng khoa học kỹ thuật công nghệ tiên tiến, phát triển hệ thống giao dịch trực tuyến bước triển khai mơ hình giao dịch cửa, đại hóa tất nghiệp vụ ngân hàng, đảm bảo hòa nhập với ngân hàng quốc tế lĩnh vực Tăng cường xử lý tự động tất qui trình tiếp nhận yêu cầu khách hàng, thẩm định xử lý thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo tính bảo mật an toàn kinh doanh 3.3 Về phát triển sản phẩm Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ Đa dạng hóa sản phẩm điểm mạnh mũi nhọn để phát triển dịch vụ 15 ngân hàng cá nhân, hình thành phận nghiên cứu chuyên trách phát triển sản phẩm Trong đó, tập trung vào sản phẩm có hàm lượng cơng nghệ cao, có đặc điểm trội thị trường nhằm tạo khác biệt cạnh tranh, tận dụng kênh phân phối để đa dạng hóa sản phẩm, mở rộng phát triển tín dụng tiêu dùng Phát triển mở rộng sản phẩm dịch vụ tốn khơng dùng tiền mặt nhằm phát huy hiệu tính kỹ thuật cơng nghệ mới, góp phần hạn chế giao dịch tiền mặt bất hợp pháp, nhanh chóng nâng cao tính khoản VND hiệu sử dụng vốn kinh tế Đẩy mạnh dịch vụ tài khoản tiền gửi với thủ tục đơn giản, an toàn nhằm thu hút nguồn vốn cá nhân toán phát triển dịch vụ toán thẻ, séc toán cá nhân, đẩy mạnh huy động vốn qua tài khoản tiết kiệm Các NHTM cần tăng cường hợp tác với tổ chức doanh nghiệp có khoản toán dịch vụ thường xuyên, ổn định số lượng khách hàng, trả lương bưu điện, hàng không, điện lực, cấp thoát nước, kinh doanh xăng dầu NHNN cần sớm ban hành hoàn thiện văn pháp quy tốn với chế khuyến khích ngăn cấm cho phép thu phí giao dịch tiền mặt cao giao dịch chuyển khoản, đại hóa hệ thống tốn điện tử liên ngân hàng nhằm hình thành hệ thống tốn quốc gia thống an toàn Phát triển sản phẩm, dịch vụ khác tăng cường thu hút nguồn kiều hối sở phối hợp với 16 công ty xuất lao động, công ty dịch vụ kiều hối, tổ chức chuyển tiền nước ngoài, ngân hàng đại lý nước ngồi Có sách khai thác tạo điều kiện thuận lợi phát triển dịch vụ chuyển tiền kiều hối qua hệ thống ngân hàng Triển khai dịch vụ quản lý tài sản, ủy thác đầu tư, cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng Tăng cường bán chéo sản phẩm dịch vụ ngân hàng bảo hiểm, có tới 50% khách hàng sử dụng sản phẩm tài khoản nhận lương 3.4 Về thương hiệu Tăng cường hoạt động tiếp thị chăm sóc khách hàng Do phần lớn đối tượng phục vụ dịch vụ NHBL cá nhân, việc quảng bá, tiếp thị sản phẩm dịch vụ đóng vai trị quan trọng, có lợi cho ngân hàng khách hàng Tăng cường chuyển tải thông tin tới công chúng nhằm giúp khách hàng có thơng tin cập nhật lực uy tín ngân hàng, hiểu biết dịch vụ NHBL, nắm cách thức sử dụng lợi ích sản phẩm dịch vụ ngân hàng 3.5 Một số giải pháp khác - NHNN NHTM cần phối hợp với Tổng cục Thống kê việc xây dựng danh mục dịch vụ NHBL theo chuẩn mực quốc tế, làm sở để xây dựng hệ thống báo cáo định kỳ loại hình dịch vụ cụ thể, góp phần nâng cao chất lượng quản trị, điều hành - Xây dựng hệ thống chấm điểm khách hàng cá nhân nhằm giảm nhẹ rủi ro, định cho vay cách nhanh chóng, xác Xây dựng phận quản lý phân 17 loại khách hàng nhằm xác định mức chi phí lợi nhuận phân đoạn khách hàng, thực tốt sách khách hàng, triển khai mơ hình tổ chức kinh doanh theo định hướng khách hàng chủ động tìm đến khách hàng, xác định nhu cầu nhóm khách hàng, từ đưa loại sản phẩm dịch vụ phù hợp - Mỗi NHTM cần thành lập máy điều hành, nghiên cứu thực thi việc phát triển dịch vụ NHBL, nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng trọng nâng cao trình độ quản lý chuyên môn nghiệp vụ hoạt động NHBL 18 III KẾT LUẬN Tóm lại, biện chứng (hay phương pháp biện chứng, phép biện chứng) phương pháp luận, phương pháp tồn triết học phương Đông phương Tây thời cổ đại Từ biện chứng có nguồn gốc từ tiếng Hy Lạp cổ, trở nên phổ biến qua đối thoại kiểu Socrates Plato Biện chứng có tảng từ đối thoại hai hay nhiều người với ý kiến, tư tưởng khác mong muốn thuyết phục người khác Phương pháp khác với hùng biện, diễn thuyết tương đối dài người đưa phương pháp người ngụy biện ủng hộ Nhiều dạng khác biện chứng lên phương Đông phương Tây theo thời kỳ lịch sử khác trường phái Socrates, đạo Hindu, đạo Phật, biện chứng Trung cổ, trường phái Hegel chủ nghĩa Marx 19 IV TÀI LIỆU THAM KHẢO https://sites.google.com/site/mrbeanhcmus/bai-giang-montriet-1/chuong-3-cac-cap-pham-tru-cua-phep-bien-chung-duyvat https://vi.wikipedia.org/wiki/B%E1%BA%A3n_ch%E1%BA %A5t_v%C3%A0_hi%E1%BB%87n_t%C6%B0%E1%BB %A3ng_(Ch%E1%BB%A7_ngh%C4%A9a_Marx-Lenin) https://eldata11.topica.edu.vn/HocLieu/PHM101/Giao %20trinh/06_PHM101_Bai2_v2.0013105209.pdf https://caodangyduocvietnam.com/hoa-hoc-bai-2-nhungnguyen-ly-va-quy-luat-co-ban-cua-chu-nghia-duy-vat-bienchung/ https://luatminhkhue.vn/gioi-thieu-cac-cap-pham-tru-co-bancua-phep-bien-chung-duy-vat-va-phan-tich-mot-so-cappham-tru-pho-bien.aspx http://daihocnguyentrai.edu.vn/de-cuong-chuyen-de-1-chunghia-mac-lenin/ ... tài nghiên cứu tiểu luận : ? ?Biện chứng tương đối tuyệt đối hoạt động tài ngân hàng lĩnh vực phát triển ngân hàng bán lẻ Việt Nam? ?? 2 II NỘI DUNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ PHÉP BIỆN CHỨNG GIỮA CÁI... .3 Chương Vận dụng mối quan hệ biện chứng tương đối tuyệt đối việc phát triển Ngân hàng bán lẻ Việt Nam II.1 Thực trạng phát triển Ngân hàng bán lẻ Việt Nam II.1.1 K hái... mạnh Ngân hàng bán lẻ Việt Nam II.1.3 N hững hạn chế phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ Việt Nam .6 II.2 Nguyên nhân tồn tại, hạn chế .8 Chương Đề xuất giải pháp việc phát