CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC CHẤP NHẬN SỬ DỤNG PHẦN MỀM KẾ TOÁN TẠI CÁC KHÁCH SẠN – NGHIÊN CỨU TRÊN ĐỊA BÀN ĐÀ NẴNG Ths Dương Thị Thanh Hiền Ths Nguyễn Thị Hồng Sương Khoa Kế toán – Trường Đại học Duy Tân 254 Nguyễn Văn Linh – Đà Nẵng Tóm tắt: Hiện vai trị cơng nghệ thơng tin (CNTT) nói chung phần mềm kế tốn (PMKT) nói riêng cần thiết quan trọng bao hết Việc sử dụng PMKT mang lại nhiều lợi ích cho khách sạn Mục đích nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng nhân tố đến việc chấp nhận sử dụng PMKT khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng Thơng qua phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng, dựa kiểm định độ tin cậy Cronbach Alpha, kiểm định nhân tố khám phá EFA phân tích hồi quy, kết nghiên cứu có nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng PMKT khách sạn; là: Giá trị cảm nhận, Sự sẵn sàng khách sạn, Chi phí, Sức ép cạnh tranh, Rủi ro ứng dụng Từ khóa: nhân tố, chấp nhận sử dụng, phần mềm kế toán, khách sạn Giới thiệu Phần mềm kế tốn kết q trình ứng dụng CNTT Nếu khơng có PMKT, cơng việc liên quan gần phải xử lý thủ công Hoặc đợn vị có sử dụng phần mềm kế tốn có vài chức nhập kho, xuất hóa đơn, làm sổ, báo cáo tài chính, thiếu chức liên quan đến báo cáo quản trị: dự tốn chi phí, dự toán thu – chi, lập kế hoạch sản xuất, kinh doanh,… dẫn đến chậm trễ việc truyền đạt thông tin đưa định Có nhiều nghiên cứu việc ứng dụng CNTT vào cơng tác kế tốn doanh nghiệp (DN): nghiên cứu nước chủ yếu nghiên cứu vai trò ứng dụng phần mềm ERP nói chung cơng tác quản lý, cơng tác kế tốn; nghiên cứu nước chủ yếu tập trung vào việc lựa chọn PMKT cho doanh nghiệp, thực trạng ứng dụng chất lượng PMKT Tuy nhiên nghiên cứu tập trung vào giai đoạn đầu trước lựa chọn, giai đoạn hình thành ý định, xem xét có nên chấp nhận sử dụng PMKT hay nâng cấp PMKT hay khơng? Đây lý mà viết thực trình bày nội dung phần đây: Tổng quan nghiên cứu mơ hình nghiên cứu đề xuất 2.1 Tổng quan nghiên cứu Trên giới, phần lớn nghiên cứu đến ứng dụng cơng nghệ thơng tin (CNTT) nói chung: nghiên cứu liên quan đến khuynh hướng thay đổi công nghệ, đến ứng dụng CNTT Nghiên cứu Y.L.Thong (1999): “An intergrated model of information systems adoption in small Businesses” Theo mơ hình này, tác giả Y.L Thong (1999) nghiên cứu việc ứng dụng hệ thống thông tin doanh nghiệp nhỏ Singapore với số lượng mẫu 1200 doanh nghiệp Nghiên cứu Morteza Ramazani, Farnaz Vali Moghaddam Zanjani, 2012 Journal of Emerging Trends in Computing and Information Sciences “Accounting Software Expectation Gap Based on Features of Accounting Information Systems (AISS)” Các tác giả xây dựng nhiều khuôn mẫu lý thuyết liên quan đến nhân tố có tác động đến ứng dụng CNTT Nghiên cứu với số nghiên cứu khác đưa nhân tố xác định có khả ảnh hưởng đến ứng dụng CNTT, như: lợi ích cảm nhận (perceived benefits), sẵn sàng tổ chức (organizational readiness), chi phí tài (financial cost), sức ép cạnh tranh (competitive pressure), hiểu biết CNTT (information technology knowledge), độ tuổi (age),… Ở Việt Nam, nghiên cứu liên quan đến vấn đề sử dụng PMKT doanh nghiệp khơng Từ năm 2000, nghiên cứu Hệ thống thơng tin kế tốn cũng bắt đầu xuất Việt Nam khoảng thời gian Nghiên cứu Võ Văn Nhị, Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2014): “Định hướng lựa chọn phần mềm kế toán phù hợp cho doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam” Nghiên cứu liên quan đến định hướng lựa chọn PMKT cho doanh nghiệp vừa nhỏ (DNNVV), thơng qua xác định tiêu chí lựa chọn dựa tác động yếu tố chất lượng phần mềm, yếu tố liên quan đến nhà cung cấp phần mềm Nghiên cứu Phạm Thị Tuyết Hường (2016): “Ảnh hưởng chi phí sử dụng PMKT đến định sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Thơng qua luận văn, tác giả tập trung xác định ảnh hưởng chi phí đến định sử dụng PMKT, có phân tích chi tiết tác động thành phần chi phí Nghiên cứu Trần Thị Kim Lý (2016): “Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp nhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” Nghiên cứu đề xuất số nhân tố gồm: ủng hộ nhà quản lý, lợi tương đối, chi phí, rủi ro ứng dụng áp lực thay đổi quy trình Với giả định nhân tố có ảnh hưởng đáng kể đến việc ứng dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Dựa tìm hiểu nghiên cứu trước, ý kiến số giảng viên đầu ngành, nghiên cứu ban đầu xác định nhân tố tác động đến việc chấp nhận sử dụng PMKT khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng Bài viết lập 20 biến quan sát phân thành nhóm biến đo lường phân tích nhân tố Mơ hình nghiên cứu đề xuất sau: H1: Giá trị cảm nhận ảnh hưởng đến việc ứng dụng PMKT khách sạn H2: Sự sẵn sàng DN ảnh hưởng đến việc ứng dụng PMKT khách sạn H3: Chi phí ảnh hưởng đến việc ứng dụng PMKT khách sạn H4: Sức ép cạnh tranh ảnh hưởng đến việc ứng dụng PMKT khách sạn H5: Rủi ro ứng dụng ảnh hưởng đến việc ứng dụng PMKT khách sạn Giá trị cảm nhận H1 (+) Sự sẵn sàng khách sạn H2 (+) H3 (-) Chi phí Việc chấp nhận sử dụng PMKT H4(+) Sức ép cạnh tranh H5(-) Rủi ro ứng dụng Hình 1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng PMKT các khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng Trên sở mục tiêu nghiên cứu, dựa vào lý thuyết nhân tố ảnh hưởng đến việc chấp nhận sử dụng PMKT cho khách sạn, giả thuyết nghiên cứu xác định: Giả thuyết H1: Sự cảm nhận giá trị tương đối đạt lớn khách sạn có ý định ứng dụng PMKT cao (quan hệ đồng biến) Giả thuyết H2: Mức độ sẵn sàng khách sạn lớn khách sạn có ý định ứng dụng PMKT cao (quan hệ đồng biến) Giả thuyết H3: Chi phí cảm nhận dựa lợi ích đạt cao khách sạn có ý định ứng dụng PMKT thấp (quan hệ nghịch biến) Giả thuyết H4: Sức ép cạnh tranh cao ý định ứng dụng PMKT khách sạn cao (quan hệ đồng biến) Giả thuyết H5: Rủi ro ứng dụng cảm nhận doanh nghiệp cao ý định ứng dụng PMKT doanh nghiệp thấp (quan hệ nghịch biến) Thu thập liệu phương pháp nghiên cứu Dữ liệu thu thập từ khảo sát tiến hành quý năm 2020 với ý kiến chủ khách sạn, nhà quản lý, kế toán trưởng khách sạn địa bàn thành phố Đà Nẵng, Việt Nam Trong nghiên cứu này, tổng cộng nhân tố đo lườn 20 biến quan sát, kích thước mẫu tối thiểu 100 mẫu (Hair & cộng (2010)) Kết có 200 mẫu hoàn tất sử dụng để đánh giá kết Phương pháp định tính thơng qua tổng hợp tài liệu, quy định nghiên cứu trước Phương pháp định lượng sử dụng việc phân tích liệu thu thập thơng qua việc khảo sát bảng câu hỏi dựa thang đo Likert mức độ Kết nghiên cứu bàn luận Trong nghiên cứu này, tác giả đề xuất mơ hình gồm biến độc lập (gồm có 17 biến quan sát) biến phụ thuộc (3 biến quan sát) 4.1 Đánh giá độ tin cậy thang đo Để kiểm tra độ tin cậy thang đo, viết sử dụng kiểm định Cronbach's Alpha Qua phân tích kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo Mơ hình có đủ thang đo đảm bảo chất lượng tốt, với 20 biến đặc trưng Tổng hợp thang đo đạt chất lượng thể bảng Bảng 1: Kết kiểm định thang đo Cronbach’s Alpha Biến quan sát Giá trị cảm nhận (per) Per _01 Per _02 Per _03 Trung bình thang đo loại biến 11,41 11,23 11,12 Phương sai thang đo loại biến Tương quan biến- tổng Cronbach Alpha = 0,733 2,645 0,457 2,369 0,575 2,739 0,546 Cronbach's Alpha loại biến 0,713 0,641 0,664 Per _04 10,94 2,640 0,528 0,670 Sự sẵn sàng KS (rea) Cronbach Alpha = 0,736 Rea_01 11,26 3,168 0,470 0,709 Rea_02 11,20 2,660 0,602 0,631 Rea_03 10,93 3,106 0,568 0,657 Rea_04 11,03 3,210 0,481 0,702 Chi phí (cost) Cronbach Alpha = 0,801 Cost_01 7,53 1,658 0,661 0,713 Cost_02 7,72 1,750 0,681 0,695 Cost_03 7,44 1,785 0,600 0,776 Sức ép cạnh tranh (press) Cronbach Alpha = 0,708 Press_01 7,51 1,588 0,557 0,578 Press_02 7,52 1,648 0,525 0,619 Press_03 7,24 1,673 0,496 0,655 Rủi ro ứng dụng (Risk) Cronbach Alpha = 0,643 Risk_01 7,67 1,035 0,432 0,576 Risk _02 7,62 0,880 0,505 0,470 Risk _03 7,48 0,924 0,427 0,585 Việc chấp nhận sử dụng PMKT (adopt) Cronbach Alpha = 0,679 Adopt_01 7,58 1,641 0,484 0,606 Adopt_02 7,68 1,373 0,535 0,529 Adopt_03 7,54 1,295 0,476 0,620 Sau phân tích Cronbach Alpha, 20 biến đưa vào để phân tích nhân tố 4.2 Phân tích EFA Kết phân tích nhân tố cho thấy 20 biến quan sát thành phần nhóm thành nhân tố (phương pháp trích: Principal Component Analysis; phép xoay sử dụng: Promax) Bảng 2: KMO kiểm định Bartlett Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy 0,816 Approx Test Chi-Square Df Sig Bartlett's of Sphericity 1603,894 136 0,000 Hệ số KMO = 0,816 nên EFA phù hợp với liệu Thống kê Chi-square kiểm định Bartlett đạt giá trị 1603,894 với mức ý nghĩa 0,000, biến quan sát có tương quan với Bảng 3: Kết phân tích EFA thang đo thành phần biến độc lập STT Tên biến (mã hóa) per_02 per_03 0,806 0,764 Nhân tố Tên nhân tố Giá trị cảm nhận per_04 0,725 per_01 0,521 rea_04 0,792 Sự sẵn sàng khách sạn rea_01 0,776 rea_03 0,679 rea_02 0,521 cost_02 0,731 Chi phí 10 cost_03 0,648 11 cost_01 0,588 12 press_03 0,775 Sức ép cạnh tranh 13 press_01 0,748 14 press_02 0,561 15 risk_03 0,634 Rủi ro ứng dụng 16 risk_02 0,630 17 risk_01 0,512 Eigenvalue 1,961 Phương sai trích (%) 63,309% Kết phân tích Bảng cho thấy: nhân tố trích có giá trị Eigenvalue lớn điểm dừng trích yếu tố nhân tố thứ có Eigenvalue 1.961>1 Tổng phương sai trích nhân tố 63,309%>50% điều cho thấy khả sử dụng nhân tố thành phần giải thích 63,309% biến thiên biến quan sát Kết EFA thành phần biến phụ thuộc – việc chấp nhận sử dụng PMKT Bảng 4: KMO kiểm định Bartlett Kaiser-Meyer-Olkin Measure of 0,661 Sampling Adequacy Approx Chi-Square 96,651 Mơ hình kiểm tra Df Bartlett's Sig 0,000 Bảng 5: Thành phần biến phụ thuộc Tên biến Thành STT Tên nhân tố (mã hóa) phần Adopt_01 0,764 Ý định chấp nhận Adopt_02 0,750 sử dụng PMKT Adopt_03 0,739 Eigenvalue 1,842 Phương sai trích (%) 61,41% Sử dụng kết từ bảng 5: Hệ số KMO 0,661, hệ số tải nhân tố ba biến quan sát: adopt_01, adopt_02, adopt_03 là: 0,764; 0,750; 0,739; 0,5 nên thang đo nhân tố biến phụ thuộc đạt yêu cầu Các hệ số loading lớn 0.5 Kiểm định hệ số tương quan Pearson dùng để kiểm tra mối liên hệ tuyến tính biến độc lập biến phụ thuộc Bảng 6: Ma Trận tương quan biến adop per rea cost press risk 0,535 0,760 0,652 0,692 0,554 per 0,535 0,562 0,629 0,510 0,544 rea 0,760 0,562 0,568 0,681 0,589 cost 0,652 0,629 0,568 0,473 0,470 press 0,692 0,510 0,681 0,473 0,633 risk 0,554 0,544 0,589 0,470 0,633 adop 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính Bảng 7: Hệ số phù hợp mơ hình Mơ hình R R2 R2 hiệu chỉnh Sai số chuẩn ước lượng DurbinWatson 835a 697 690 30959 1.505 Kết cho thấy mơ hình hồi quy đưa kết tương đối phù hợp với mức ý nghĩa 0,05 Hệ số R2 hiệu chỉnh = 0,697 có nghĩa có 69,7% biến thiên biến phụ thuộc adopt – chấp nhận sử dụng PMKT giải thích biến thiên biến độc lập: giá trị cảm nhận, sẵn sàng khách sạn, chi phí, sức ép cạnh tranh, rủi ro ứng dụng Còn lại 30,3% biến thiên ý định chấp nhận sử dụng PMKT giải thích nhân tố khác chưa xem xét đến mơ hình Bảng 8: Phân tích phương sai Tổng bình Mơ hình Hồi quy Phần dư Tổng cộng Trung bình phương df bình phương F Sig 42.983 8.597 89.689 000b 18.595 194 096 61.577 199 Giá trị sig phân tích ANOVA phù hợp mơ hình hồi quy 0.000 < 0.05, ta bác bỏ giả thiết H0, nghĩa có mối quan hệ biến độc lập biến phụ thuộc Thống kê giá trị F = 89.689 dùng để kiểm định giả thiết H0, ta thấy mối quan hệ tuyến tính có ý nghĩa với p_value < 0,05 Như vậy, biến độc lập mơ hình có quan hệ biến phụ thuộc việc chấp nhận sử dụng PMKT khách sạn, tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc với mức tin cậy 99% Bảng 9: Kết hệ số hồi quy sử dụng Mơ hình Hệ số hồi quy chưa Hệ số hồi quy T chuẩn hóa chuẩn hóa cộng tuyến Beta Dung sai VIF Beta Sai số chuẩn Hằng số 0,381 0,201 per -0,040 0,060 rea 0,430 cost Sig Thống kê đa 1,895 0,060 -0,037 -0,669 0,505 0,503 1,986 0,060 0,430 7,150 0,000 0,430 2,326 -0,264 0,048 -0,298 -5,520 0,000 0,534 1,872 press 0,253 0,055 0,271 4,607 0,000 0,449 2,227 risk 0,012 0,068 0,009 0,168 0,866 0,513 1,949 Từ bảng cho thấy có nhân tố thỏa mãn điều kiện là: sẵn sàng khách sạn (rea), chi phí (cost) sức ép cạn tranh (press) Nhân tố giá trị cảm nhận (per) có mức ý nghĩa 0,505 lớn 0,05 tiêu chuẩn kiểm định t=0,669 nhỏ 2, nhân tố rủi ro ứng dụng (risk) có mức ý nghĩa 0,866 lớn 0,005 tiêu chuẩn kiểm định t=0,168 nhỏ 2, nên giả thuyết hai nhân tố có tác động đến việc chấp nhận sử dụng PMKT không chấp nhận (trong điều kiện độ tin cậy 99%, kích thước mẫu n = 200) Các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến việc chấp nhận sử dụng PMKT khách sạn trên địa bàn thành phố Đà Nẵng thể qua phương trình hồi quy tuyến tính: Việc chấp nhận sử dụng dụng PMKT = 0,381 + 0,430 (Sự sẵn sàng khách sạn) - 0,298 (Chi phí) + 0,271 (Sức ép cạnh tranh)) 4.4 Bàn luận kết Nhân tố sẵn sàng khách sạn, sức ép cạnh tranh có tác động đồng biến, chi phí có tác động nghịch biến đến biến phụ thuộc – việc chấp nhận sử dụng PMKT Riêng nhân tố giá trị cảm nhận rủi ro ứng dụng chưa đủ ý nghĩa thống kê để chấp nhận giả thuyết ban đầu Bảng 10: Tóm tắt kết tác động biến độc lập đến biến phụ thuộc từ giả thuyết nghiên cứu Giả thuyết nghiên Trọng Biến độc lập số Mức hồi quy nghĩa ý Kết luận cứu chuẩn hóa (Sig.) per – giá trị cảm nhận -0,037 0,505 Bác bỏ giả thuyết rea – sẵn sàng khách sạn 0,430 0,000 Chấp nhận giả thuyết cost – chi phí -0,298 0,000 Chấp nhận giả thuyết press – sức ép cạnh tranh 0,271 0,000 Chấp nhận giả thuyết risk – rủi ro ứng dụng 0,009 0,866 Bác bỏ giả thuyết Bảng 11: Vị trí quan trọng nhân tố (tác động đến việc chấp nhận sử dụng PMKT) Xếp Hệ số tương quan Mức ý nghĩa (Sig.) Nhân tố chuẩn hóa hạng rea – sẵn sàng khách sạn 0,769 0,000 press – sức ép cạnh tranh 0,692 0,000 cost – chi phí -0,652 0,000 risk – rủi ro ứng dụng 0,552 0,000 per – giá trị cảm nhận 0,472 0,000 Khi sẵn sàng (chủ) khách sạn tăng 100% việc chấp nhận sử dụng PMKT tăng 76,9% với giả định yếu tố khác không đổi Khi khách sạn có cảm nhận sức ép cạnh tranh tăng 100% việc chấp nhận sử dụng PMKT tăng 62,9% Khi chi phí chuẩn bị cho việc áp dụng PMKT tăng 100% việc chấp nhận sử dụng PMKT khách sạn giảm 65,2% Kết luận khuyến nghị Kết kiểm định tác động nhân tố đề xuất đến ý định sử dụng PMKT với giả thuyết đặt Trong phạm vi tìm hiểu nhóm tác giả, đề tài số nghiên cứu việc chấp nhận sử dụng PMKT khách sạn Đà Nẵng Bên cạnh đó, đề tài cịn chứng thực nghiệm góp phần kiểm định nhân tố tác động đến chấp nhận công nghệ – trường hợp ứng dụng PMKT, cũng kiểm định tác động áp lực thay đổi quy trình đến sẵn sàng ứng dụng CNTT (Anders Haug & cộng 2011), xét trường hợp ảnh hưởng nhân tố đến việc chấp nhận sử dụng PMKT, kết thu có ý nghĩa thống kê Tài liệu tham khảo Phạm Thị Tuyết Hường (2016): “Ảnh hưởng chi phí sử dụng PMKT đến định sử dụng PMKT doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn thành phố Hồ Chí Minh” Nguyễn Bích Liên, Phạm Trà Lam (2016) Lựa chọn phần mềm kế toán: Mối quan hệ kỹ thuật kết lựa chọn phần mềm, Tạp chí phát triển KH&CN, tập 19, số Q3 Trần Thị Kim Lý (2016): “Các nhân tố ảnh hưởng đến ứng dụng phần mềm kế toán DNnhỏ vừa thành phố Hồ Chí Minh” Cao & ctg (2019): “The link between information processing capability and competitive advantage mediated through decision making effectiveness” International Journal of Information Management, 44, 121-131 Granlund Malmi (2002):“ Moderate impact of ERPs on management accounting: a lag or permanent outcome” Management Accounting Research, Vol 13 No 3, pp 299-321 G Premkumar & Marharet Roberts, (1999) Adoption of new information technologies in rural small businesses Hair & cộng sự, 2010 Multivariate Data Analysis, seventh edition, Pearson Prentice Hall Morteza Ramazani, Farnaz Vali Moghaddam Zanjani, (2012) Accounting Software Expectation Gap Based on Features of Accounting Information Systems (AISS)” Journal of Emerging Trends in Computing and Information Sciences, November, Vol 3, No.11 Y.L.Thong, 1999 An intergrated model of information systems adoption in small Businesses Journal of Management Information Systems, Spring, Vol 15, No 4, pp 187-214 10