(Luận văn thạc sĩ) công tác hướng nghiệp khối lớp 11 tại trường TH, THCS THPT quốc tế á châu TP HCM

209 4 0
(Luận văn thạc sĩ) công tác hướng nghiệp khối lớp 11 tại trường TH, THCS  THPT quốc tế á châu TP  HCM

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẠM NGUYỄN PHƯƠNG HỒNG NHUNG CÔNG TÁC HƯỚNG NGHIỆP KHỐI LỚP 11 TẠI TRƯỜNG TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU TP.HCM NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 8140101 SKC007206 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẠM NGUYỄN PHƯƠNG HỒNG NHUNG CÔNG TÁC HƯỚNG NGHIỆP KHỐI LỚP 11 TẠI TRƯỜNG TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU TP.HCM NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 8140101 Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ PHẠM NGUYỄN PHƯƠNG HỒNG NHUNG CÔNG TÁC HƯỚNG NGHIỆP KHỐI LỚP 11 TẠI TRƯỜNG TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU TP.HCM NGÀNH: GIÁO DỤC HỌC - 8140101 Hướng dẫn khoa học: PGS.TS NGUYỄN VĂN TUẤN Tp Hồ Chí Minh, tháng 05/2021 i ii iii iv v vi vii hướng nghiệp tư vấn nghề Xây dựng cách thức tổ chức dạy chủ đề hoạt động GDHN theo hướng ứng dụng cơng nghệ thơng tin tích cực hóa người học Tổ chức ngày hội “Tư vấn hướng nghiệp” Điểm trung bình chung Crobach’s Alpha 159 KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC HƯỚNG NGHIỆP KHỐI LỚP 11 TẠI TRƯỜNG TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU, TP.HCM Results of implementation of voacational guidance for grade 11 at The Asian International Primary, Secondary and High School in Ho Chi Minh City Phạm Nguyễn Phương Hồng Nhung Trường ĐHSPKT TPHCM ĐT: 0976190387 Email: nhungnguyen.290181@gmail.com TĨM TẮT Cơng tác hướng nghiệp có vai trị quan trọng định hướng nghề nghiệp cho học sinh nhiều đường khác nhau, giúp học sinh lựa chọn nghề nghiệp thích hợp cho tương lai Bài viết đề cập đến khía cạnh cốt lõi vấn đề: Thực trạng cơng tác hướng nghiệp khối lớp 11 trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp.HCM Từ khoá: Hướng nghiệp; công tác hướng nghiệp; nội dung công tác hướng nghiệp; hình thức hướng nghiệp trường THPT ABSTRACT Vocational guidance plays a very important role in career orientation for students in many different ways, helps students choose a suitable job for their future This research mentions one of the most important aspects of the problem: The current vocational guidance situation for grade 11 at the Asian International School in Ho Chi Minh City Keywords: Vocational guidance procedures; vocational guidance activities; content of vocational guidance; types of vocational guidance at High schools thiếu thông tin nghề nghiệp, chưa hiểu rõ lực thân, chưa định hướng nghề nghiệp phù hợp với thân, từ ảnh hưởng đến chất lượng CTHN Nghiên cứu, xác định nguyên nhân tồn để có biện pháp nâng cao chất lượng công tác hướng nghiệp khối lớp 11 trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp.HCM ĐẶT VẤN ĐỀ Chỉ thị 33/2003/CT-BGD-ĐT ngày 23/07/2003 việc “Tăng cường giáo dục hướng nghiệp cho học sinh THPT” Trong đề tài “Đổi công tác hướng nghiệp phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước”, tác giả Phạm Tất Dong nhấn mạnh điều quan trọng trình HN nguyên tắc - phải hình thành cho hệ trẻ lực nghề nghiệp để họ tự tìm việc làm, khâu cuối phải dạy nghề cho HS [1] TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU Để nghiên cứu thực trạng công tác hướng nghiệp khối lớp 11 trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp.HCM, người nghiên cứu tập trung vào nội dung sau: Công tác hướng nghiệp nhà trường thực đủ kế hoạch, nhiên nội dung cách thức tổ chức hoạt động giáo dục hướng nghiệp nhiều hạn chế Học sinh thụ động, - Mức độ thực hình thức - Thực trạng CTHN qua hoạt động GDHN 160 - Thực trạng CTHN qua hoạt động dạy nghề phổ thông môn Công nghệ - Thực trạng CTHN qua mơn văn hóa, qua tiết học HĐGDNGLL - Thực trạng CTHN qua hoạt động ngoại khóa, tham quan thực tế Phương pháp khảo sát: - Phương pháp điều tra phiếu hỏi - Phương pháp vấn - Phương pháp quan sát sư phạm Đối tượng khảo sát: Tiến hành khảo sát 20 giáo viên chủ nhiệm, 400 học sinh lớp 11 03 sở trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp.HCM KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 2.1 Mức độ thực hình thức GDHN Công tác hướng nghiệp học sinh khối lớp 11 thơng qua hình thức [2] bảng khảo sát đây: Bảng Đánh giá mức độ thực hình thức GDHN Các hình thức GDHN Hướng nghiệp qua hoạt động GDHN Hướng nghiệp qua hoạt động dạy học mơn văn hóa, HĐGDNGLL Hướng nghiệp qua hoạt động dạy nghề phổ thông dạy môn Công nghệ Hướng nghiệp qua hoạt động ngoại khóa, tham quan thực tế Điểm trung bình chung Cronbachs Alpha Qua bảng cho thấy, công tác hướng nghiệp thực thường xuyên thường xuyên (mức 4, theo thang đo Likert) qua hình thức GDHN: Hướng nghiệp qua hoạt động GDHN; Hướng nghiệp qua hoạt động dạy học mơn văn hóa, HĐGDNGLL; Hướng nghiệp qua hoạt động dạy nghề phổ thông dạy môn Công nghệ Giáo viên chủ nhiệm chia sẻ thêm: Hoạt động GDHN mơn học chương trình học, có kế hoạch phân phối chương trình cụ thể theo khung nên GVCN việc thực theo kế hoạch năm học Dạy nghề phổ thông môn Tin học, hữu ích cho em để tiếp cận nghề khác cách dễ dàng, thời đại cơng nghệ 4.0, cịn mơn Cơng nghệ em thực hành đầy đủ theo phân phối chương trình, nội dung đa dạng, thực tế gần gũi với HS nên thu hút em HS Các mơn học văn hóa HĐGDNGLL vừa đảm bảo nội dung môn học, vừa lồng ghép hướng nghiệp đầy đủ theo phân phối chương trình, nội dung lồng ghép thiết thực, phong phú, hấp dẫn HS Riêng 161 hình thức hướng nghiệp qua hoạt động ngoại khóa, tham quan thực tế nhà trường không thực a Học sinh chưa có hứng thú, chưa tích cực tham gia hoạt động GDHN số chủ đề 2.2 Thực trạng CTHN qua hoạt động GDHN GVCN Kết bảng sau: Bảng Đánh giá biểu học sinh tham gia chủ đề hoạt động GDHN Chủ đề 8&9 tập trung tiếp thu kiến thức chậm so với em khác nên thụ động Qua bảng cho thấy, chủ đề 1, 2, 3, 4, hầu hết GVCN đánh giá HS có biểu hứng thú, tích cực tham gia; tự tin trao đổi, nắm vững nội dung chủ đề, đạt 90%, số GVCN đánh giá HS thụ động, chưa ý lắng nghe (chiếm 5%) Giáo viên chủ nhiệm chia sẻ: lớp có số em học sinh có vấn đề sức khỏe, khả + Chủ đề 5: Giao lưu với gương vượt khó, điển hình sản xuất, kinh doanh giỏi, có 90% GVCN đánh giá HS cịn thụ động khơng ý lắng nghe Một số GVCN chia sẻ: Học sinh không giao lưu trực tiếp với 162 gương vượt khó, điển hình sản xuất, kinh doanh giỏi nên khơng có hứng thú + Chủ đề 7: Tôi muốn đạt ước mơ, nghề tương lai tơi, có 85% GVCN đánh giá HS cịn thụ động, khơng ý lắng nghe Một số GVCN chia sẻ: Học sinh ngại chia sẻ thông tin cá nhân, không hiểu thân, học sinh không quan tâm ngành nghề tương lai gia đình chọn sẵn + Chủ đề 8&9: Tìm hiểu thực tế trường ĐH (CĐ, trung cấp, dạy nghề) địa phương, có 75% GVCN đánh giá HS cịn thụ động, không ý lắng nghe, trao đổi với số GVCN nhận lí sau: Học sinh không tham quan thực tế nên không hứng thú, chẳng muốn trao đổi, ráng ngồi nghe cho xong b Thái độ GVCN chưa tích cực thực hoạt động GDHN số chủ đề Kết bảng sau: Bảng 3: Đánh giá thái độ GVCN thực chủ đề hoạt động GDHN Chủ đề 8&9 163 Qua bảng cho ta thấy, chủ đề 1, 2, 3, 4, 6, 8&9 hầu hết GVCN có thái độ tích cực, cố gắng tìm tài liệu để dạy, đạt 100% Riêng hai chủ đề chủ đề hầu hết GVCN ngán ngại, không nắm rõ nội dung chủ đề, băn khoăn, đọc tài liệu cho xong nhiệm vụ (chủ đề 7: 90%, chủ đề 5: 95%) Khi vấn sâu số GVCN nhận lí sau: + Chủ đề 7: GVCN khơng có kiến thức c Giáo viên chủ nhiệm gặp khó khăn thực số chủ đề hoạt động chẩn đoán tâm lí, khơng có kĩ tư vấn nghề nghiệp cho HS, công cụ trắc nghiệm nghề nghiệp để hướng dẫn HS khám phá thân + Chủ đề 5: Tốn kinh phí Giáo viên chủ nhiệm khơng có thời gian chuẩn bị cịn nhiều việc khác phải làm quản lí HS ăn uống ngủ nghỉ học tập môn GDHN Kết bảng sau: Bảng Đánh giá mức độ khó khăn thực chủ đề hoạt động GDHN Chủ đề 8&9 Điểm trung bình Cronbachs Alpha Qua bảng cho ta thấy, chủ đề 1, 2, 3, 4, GVCN đánh giá mức 1, (theo thang đo Likert), hầu hết GVCN khơng gặp khó khăn thực hoạt động GDHN khơng hoạt động, phụ huynh lo ngại an toàn HS bên + Chủ đề 8&9 GVCN đánh giá mức (theo thang đo Likert) GVCN gặp khó khăn thực chủ đề này, GVCN chia sẻ: Số lượng HS đơng nên khó khăn khâu tổ chức, khơng xếp thời gian HS phải học văn hóa ngày tuần, chủ nhật hầu hết trường ĐH, CĐ + Chủ đề GVCN đánh giá mức tương đối cao, mức (theo thang đo Likert) GVCN gặp khó khăn thực chủ đề này, vấn sâu số GVCN nhận lí sau: GVCN khơng có chun mơn chẩn đốn tâm lí khơng có kĩ tư vấn nghề hầu hết GVCN tốt nghiệp thuộc nhiều ngành khác nhau, nội dung hoạt động GDHN phức tạp, tích hợp nhiều nội dung kinh tế 164 học giáo dục, tâm lí học, giáo dục học….chủ yếu tâm lí học lao động chuẩn đốn tâm lí Học sinh cịn chủ quan ba mẹ chuẩn bị sẵn nghề tương lai, chưa làm trắc nghiệm tính cách, xu hướng nghề nghiệp Holland nên em chưa hiểu thân + Chủ đề GVCN đánh giá cao với mức (theo thang đo Likert), GVCN gặp khó khăn thực chủ đề này, số GVCN chia sẻ: khơng mời khách mời, trường chưa có phịng riêng đủ tiêu chuẩn dành cho việc tổ chức giao lưu trực tiếp với quy mô lớn dành cho tất HS khối 11, tốn kinh phí d Nội dung cách thức tổ chức số chủ đề hoạt động GDHN GVCN chưa ứng dụng công nghệ thông tin, chưa thiết thực, chưa thu hút học sinh Kết bảng sau: Bảng 2.5 Đánh giá nội dung cách thức tổ chức chủ đề hoạt động GDHN STT Bảng cho thấy, đánh giá HS sở tiêu chí đánh giá tương đồng tỷ lệ, tiêu chí đánh giá cao so với tiêu chí cịn lại nội dung cách thức thực gần gũi, thực tế (Cộng Hòa 37, 6%; Cao Thắng 36, 9%; Nguyễn Văn Hưởng 35, 8%), tỷ lệ khơng cao, 50%; tiêu chí đánh giá thấp Thự Pho Thô Ứn GVCN ứng dụng công nghệ thông tin tiết hoạt động GDHN (Cộng Hòa 28, 1%; Cao Thắng 29, 8%; Nguyễn Văn Hưởng 29,6%), tiêu chí cịn lại HS đánh giá khơng cao, dao động từ 31, 9% đến 34, 3%) Như vậy, nói phần lớn GVCN chưa ứng dụng cơng nghệ thơng tin vào hoạt động GDHN nên nội dung cách thức tổ chức hoạt động GDHN GVCN chưa gần gũi, thực tế; chưa hấp dẫn chưa làm cho HS dễ nhớ; thiếu thông tin chưa mang lại nhiều lợi ích cho HS Tóm lại, CTHN thông qua hoạt động GDHN GVCN thực thường xuyên chưa mang lại hiệu cao cịn nhiều hạn chế thái độ chưa tích cực HS GVCN số chủ đề hoạt động GDHN, GVCN chưa ứng dụng công nghệ thông tin vào tiết dạy hoạt động GDHN nên nội dung cách thức tổ chức hoạt động GDHN chưa thiết thực, chưa hấp dẫn HS, thiếu thông tin ngành nghề, GVCN gặp nhiều khó khăn việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin, khơng có chun mơn chẩn đốn tâm lí, học sinh cịn chủ quan, chưa làm trắc nghiệm nghề nghiệp 2.3.3 Thực trạng CTHN qua hoạt động dạy nghề phổ thông môn Công nghệ a Thực trạng CTHN qua dạy nghề phổ thông Kết thống kê cho việc khảo sát môn học dạy nghề phổ thông HS: Cả sở có kết quả: 100% HS chọn nghề môn Tin học, nhà trường giáo viên Tin có ưu học, nữa, phịng máy vi tính đội ngũ 165 mơn Tin học môn ứng dụng công nghệ cần thiết cho tất người giai đoạn phát triển cơng nghệ để dễ dàng hịa nhập thích nghi với giới a Thực trạng CTHN qua dạy mơn văn hóa Để tìm hiểu em có định hướng nghề nghiệp qua mơn văn hóa, người nghiên cứu khảo sát HS việc GV mơn có đưa nội dung hướng nghiệp vào số học có đem lại hiệu hay không, kết sau: Vậy tiết học nghề phổ thơng, em có thực hành khơng? Cả sở có kết quả: 100% “có” Khi vấn sâu, em chia sẻ: em làm tập máy vi tính, thực hành đầy đủ theo phân phối chương trình, nội dung chuyên sâu hữu ích, gần gũi với chúng em nên dễ nhớ dễ áp dụng Cả sở có kết quả: 100% HS chọn tất mơn học có nội dung hướng nghiệp số học, số HS chia sẻ: nội dung GV môn thực hiệu quả, giúp ích nhiều cho chúng em việc định hướng nghề nghiệp Khi trao đổi thêm với GV môn, cô Phan Thị Nhất P (GV dạy môn Lịch sử) chia sẻ: Bài Cách mạng Khoa học – Cơng nghệ xu tồn cầu hóa nửa sau kỉ XX, tơi đưa nội dung hướng nghiệp: Sự chuyển dịch ngành nghề; Nhu cầu nhân lực thời đại khoa học công nghệ; Yêu cầu đặt cho nguồn nhân lực bối cảnh HS hứng thú với nội dung Như vậy, CTHN thực hiệu qua dạy nghề phổ thông, nội dung chuyên sâu, học sinh dễ nhớ hồn tồn áp dụng vào thực tế, giúp ích cho HS nhiều việc định hướng nghề nghiệp tương lai b Thực trạng CTHN qua dạy môn Công nghệ Để khảo sát thực trạng CTHN qua tiết học môn công nghệ, người nghiên cứu khảo sát mức độ đảm bảo tiết thực hành theo phân phối chương trình thái độ HS tiết học môn Công nghệ, kết sau: Như vậy, CTHN thực hiệu qua dạy học mơn văn hóa, giúp ích cho HS nhiều việc định hướng nghề nghiệp tương lai Cả sở cho kết quả: 100% HS thực thành đầy đủ có hứng thú học, bổ ích mang tính định hướng nghề nghiệp, hỏi sâu nội dung này, em chia sẻ: gần gũi với sống hàng ngày nên em dễ hiểu dễ nhớ dễ áp dụng vào sống Hơn đội ngũ giáo viên tốt nghiệp Đại học Sư phạm kỹ thuật nhiều năm kinh nghiệm nên dễ dàng để dạy môn Công nghệ Như vậy, qua dạy nghề môn Tin học dạy môn Công nghệ, HS định hướng nghề nghiệp cách đầy đủ đạt hiệu cao b Thực trạng CTHN qua HĐGDNGLL Người nghiên cứu khảo sát GVCN HS mức độ đảm bảo nội dung hướng nghiệp hiệu CTHN tiết HĐGDNGLL, kết sau: 100% HS GVCN sở đồng ý rằng: nội dung hướng nghiệp thực đầy đủ tiết HĐGDNGLL: Giới thiệu ngành nghề xã hội yêu cầu nghề; Tìm hiểu thơng tin số trường; Tìm hiểu thị trường lao động; Tìm hiểu phẩm chất, lực, hồn cảnh cá nhân; Hướng dẫn học sinh xác định mục tiêu nghề nghiệp Một số HS chia sẻ thêm: nội dung hướng nghiệp mà GVCN chia sẻ tiết học HĐGDNGLL hay, giúp em hiểu biết Như vậy, CTHN thực hiệu qua dạy môn Công nghệ, học sinh hứng thú với nội dung hướng nghiệp giúp ích cho HS nhiều việc định hướng nghề nghiệp tương lai 2.3.4 Thực trạng CTHN qua mơn văn hóa, qua tiết học HĐGDNGLL 166 hoạt động GDHN thực đầy đủ chủ đề hoạt động GDHN theo quy định Bộ Giáo dục & Đào tạo Nhưng xem xét kỹ thực trạng CTHN trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp.HCM tập trung chủ yếu vấn đề sau: giới nghề nghiệp, thị trường lao động hiểu thân 2.3.5 Thực trạng CTHN qua hoạt động ngoại khóa, tham quan thực tế Kết khảo sát HS GVCN việc nhà trường tổ chức hoạt động ngoại khóa hay cho HS tham quan thực tế nhà máy, cơng ty, xí nghiệp…để định hướng nghề nghiệp cho HS sau: - Hình thức hướng nghiệp “Thơng qua hoạt động ngoại khóa, tham quan thực tế” chưa thể thực Đây hình thức tiềm nhiên bối cảnh tình hình dịch Covid-19 diễn biến phức tạp nay, việc triển khai cho HS tham quan học tập bất khả thi Cả sở có kết quả: 100% HS GVCN chọn “Không tổ chức tham quan thực tế nhà máy, công ty, xí nghiệp Qua trao đổi với số HS GVCN, biết lí sau: - Học sinh chưa tiếp cận thường xuyên với nội dung cần thiết hướng nghiệp nhà trường qua hình thức nên cần cung cấp thêm kênh thông tin cho HS tiếp cận nhiều với nội dung hướng nghiệp nhằm tạo tiền đề cho việc gia tăng kiến thức nghề nghiệp làm sở cho việc chọn ngành, chọn nghề hiệu Không có thời gian: HS học bán trú, học song song chương trình: chương trình Việt Nam chương trình Tiếng Anh Quốc tế Phụ huynh lo ngại an tồn HS bên ngồi trường mà khơng có phụ huynh học sinh gia đình Khó khăn khâu tổ chức số lượng HS trường đơng, địi hỏi thời gian, nhân lực tài lực để chuẩn bị - Hình thức “Thơng qua hoạt động GDHN” GVCN chưa đạt hiệu cao cịn nhiều hạn chế Như vậy, CTHN qua hoạt động ngoại khóa, tham quan thực tế khơng nhà trường thực gặp nhiều khó khăn thời gian, khâu tổ chức từ phía phụ huynh Với kết trên, với việc phân tích số nguyên nhân chưa đạt công tác hướng nghiệp khối lớp 11, để nâng cao chất lượng công tác hướng nghiệp khối lớp 11, nghiên cứu đề xuất biện pháp sau đây: KẾT LUẬN Qua kết khảo sát 400 HS 20 GVCN khối lớp 11 năm học 2020 – 2021, trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp.HCM thực CTHN khối lớp 11 thường xun hiệu thơng qua hình thức: Thông qua hoạt động dạy học môn văn hóa HĐGDNGLL; Thơng qua học nghề phổ thơng dạy mơn cơng nghệ Hình thức “Thơng qua hoạt động GDHN” đánh giá cao, giáo viên chủ nhiệm người trực tiếp thực TÀI LIỆU THAM KHẢO Thiết kế website hướng nghiệp tư vấn nghề Xây dựng cách thức tổ chức dạy chủ đề hoạt động GDHN theo hướng ứng dụng công nghệ thơng tin tích cực hóa người học Tổ chức ngày hội “Tư vấn hướng nghiệp” Vũ Đình Chuẩn, Lê Trần Tuấn, Trần Thị Thu Nguyễn Thị Châu, Hồ Phụng Hoàng Phoenix (2013) Tài liệu tập huấn đổi giáo dục hướng nghiệp trường trung học Bộ GD&ĐT Phạm Tất Dong (1996) Đổi công tác hướng nghiệp phục vụ nghiệp cơng nghiệp hóa – đại hóa đất nước Nxb Giáo dục 167 ... TRẠNG CÔNG TÁC HƯỚNG NGHIỆP KHỐI LỚP 11 TẠI TRƯỜNG TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU TP. HCM 40 2.1 Giới thiệu sơ lược trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp. HCM 40 2.2 Tổ chức khảo sát thực... cơng tác hướng nghiệp Chương II: Khảo sát thực trạng công tác hướng nghiệp khối lớp 11 trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Chương III: Đề xuất số biện pháp nâng cao chất lượng công tác hướng nghiệp. .. cơng tác hướng nghiệp - Nhiệm vụ 2: Khảo sát thực trạng công tác hướng nghiệp khối lớp 11 trường TH, THCS & THPT QUỐC TẾ Á CHÂU Tp. HCM - Nhiệm vụ 3: Đề xuất số biện nâng cao chất lượng công tác hướng

Ngày đăng: 16/03/2022, 10:56

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan