1001 tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng online thần tốc

1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC      Trước hết, xin tự giới thiệu Tôi Nguyễn Huỳnh Giao, CEO Công ty Song Long Phước Direct Manager công ty Hoàng Thạch chuyên phân phối, Xuất Khẩu hàng tiêu dùng nhanh FMCG, nông lâm sản , rau củ sạch, hạt giống … www.nguyenhuynhgiao.com Sử dụng Internet để tìm khách hàng chốt đơn hàng xuất lên đến hàng tỉ đồng Giảng viên lớp Kinh Doanh Internet Cung Văn Hóa Lao Động, Nhà Văn Hóa Thanh Niên Hồ Chí Minh, INET, năm kinh nghiệm lĩnh vực Marketing Online, đào tạo 1000 người Marketing Online Năm kinh nghiệm tổ chức kiện đỉnh cao cho chuyên gia quốc tế như: Mr.Vas NLP , Ts Biswaroop Roy Chowdhury , Thiền Ngọc Phân Coach life… CMO Lê Trần Furniture doanh số năm từ 25 đến 50 triệu USD NLP Practitioner Với nhiều năm kinh nghiệm ngành phân phối hàng tiêu dùng, đào tạo tư vấn hàng trăm đơn vị, kinh doanh vài chục ngành nghề khác tin với lượng kiến thức ỏi tơi giúp ích nhiều cho doanh nghiệp bạn Trong phần tiếp theo, hướng dẫn bạn lần lược giúp gia tăng doanh số bán hàng online Những chiến lược phù hợp bạn kinh doanh online doanh nghiệp vừa nhỏ Tôi nhắc lại Phù hợp với bạn kinh doanh 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Bài viết tổng hợp trải nghiệm thân tuyệt chiêu bán hàng Online từ hệ thống kinh doanh thành công GIA TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE Là người kinh doanh online, chắn tập trung vào mục tiêu tăng trưởng doanh thu Với gia tăng cạnh tranh thị trường nay, bên cạnh mục tiêu bền vững khác, bạn cần phải tìm cách đẩy mạnh doanh thu để trì ổn định cho doanh nghiệp trang trải chi phí hoạt động ngày tăng cao Chiến lược ý tưởng, chiến thuật kế hoạch hay hành động cụ thể để triển khai ý tưởng bạn Hãy xem xét 1001 tuyệt chiêu tăng doanh số bán hàng online thần tốc để áp dụng vào doanh nghiệp thương mại điện tử bạn NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Có chiến lược mà bạn thực nhanh chóng khơng q tốn kém, chẳng hạn chiến thuật marketing trở lại cho khách hàng tại, định thực chiến thuật tiếp thị thu hút khách hàng mới, bạn phải dành thời gian nghiên cứu kỹ lưỡng, đồng thời tốn khoản ngân sách lớn muốn thành công Tuy nhiên, đầu tư vào việc thu hút thêm nhiều khách hàng mới, doanh thu bạn tăng trưởng gấp đơi tương lai, cao nhiều so với việc kích thích mua lại khách hàng cũ Do đó, để đạt hiệu tối ưu thỏa mãn mục đích cụ thể mình, trước hành động, bạn cần có bước đánh giá chiến lược có sẵn, vạch viễn cảnh cụ thể để xem đâu chiến lược tốt mà bạn nên triển khai chiến thuật thời điểm Thu hút khách hàng Thu hút khách hàng chiến lược thiếu doanh nghiệp thương mại điện tử, lẽ bạn dựa vào khách hàng cũ Dưới số ý tưởng giúp bạn thực chiến lược hiệu nhất: NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC – Bán hàng giới thiệu: Thiết lập chương trình giới thiệu sản phẩm đến khách hàng bạn Khuyến khích họ tham khảo ý kiến bạn bè thông qua phương tiện truyền thông xã hội, email hay cách thức khác – Tăng cường quảng cáo: Quảng cáo Pay-per-click, quảng cáo tiếp thị lại, quảng cáo nội dung, quảng cáo nhắm mục tiêu tới khách hàng, từ khóa, sản phẩm – Đẩy mạnh hoạt động phương tiện truyền thơng xã hội: Bằng cách chạy chương trình rút thăm trúng thưởng hay thi Facebook, bạn thu hút thêm nhiều khách hàng mới, có email, Facebook, Tweet họ để gửi thông tin sản phẩm hay sản phẩm đặc biệt bạn, từ có hội phát triển, mở rộng tín đồ người “hâm mộ” – Định vị mới: Tạo chiến dịch tiếp thị với nhìn hướng đến phân khúc thị trường hoàn toàn khác Đồng thời với đó, bạn làm trang web với nhìn đại hơn, thực quảng cáo số phương tiện truyền thông để lan tỏa khác biệt bạn hoạt động cạnh tranh Nếu muốn tăng doanh số bán hàng lên khoảng 20% có lẽ bạn cần phải thu hút thêm 20% khách hàng Bởi lẽ khách hàng khơng mua hàng nhiều khách hàng cũ bạn Nhắm mục tiêu đến thị trường Thị trường thị trường bao hàm người tiêu dùng hoàn toàn mà họ vốn chưa biết đến tồn doanh nghiệp/cửa hàng bạn Trong số trường hợp, bạn có thị trường thơng qua việc mở thêm sở bán hàng khác Còn hướng đến thị trường nước ngoài, bạn phải nghiên cứu kỹ lưỡng việc chuyển đổi trang web sang ngơn ngữ địa phương – Thị trường nước ngồi: Xem xét địa phương hóa trang web bạn với ngôn ngữ khác nhắm mục tiêu đến khách hàng ngồi nước thơng qua quảng cáo, truyền thông xã hội nỗ lực tiếp thị khác – Thị trường ngách: Bạn mở rộng việc bán sản phẩm, dịch vụ thị trường ngách mở cửa hàng để phục vụ cho thị trường Chẳng hạn NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC việc bạn hướng đến kinh doanh thương mại điện tử sản phẩm hạt mặt dây chuyền chuyên phục vụ cho thị trường có nhu cầu hai mặt hàng thay kinh doanh sản phẩm đồ trang sức đa dạng – Thị trường rộng lớn hơn: Nếu bạn có cửa hàng trực tuyến hoạt động tốt, bạn xem xét việc mở rộng để phục vụ tới thị trường rộng lớn Chẳng hạn kinh doanh quần áo online, bạn hướng đến thị trường miền bắc, thị trường tồn quốc, thay bán hàng nội thành Hà Nội – Thị trường bán bn hay bán lẻ? Có nhiều cửa hàng thương mại điện tử khởi nghiệp nhắm đến mục tiêu bán buôn bán lẻ Tuy nhiên, với cách đơn giản thay đổi chiến lược giá, bạn hướng sản phẩm đến nhiều thị trường khác Điều quan trọng cần phải giữ rõ ràng khoảng cách mức giá bán buôn mức giá bán lẻ cho phù hợp – Thị trường điện thoại di động: Ngày có nhiều người mua sắm điện thoại thơng minh họ xem sản phẩm mua hàng đâu, lúc mà họ muốn Do đó, bạn đánh nhiều doanh thu khơng hồn thiện để phục vụ thị trường – Bán hàng kênh mới: Thay bán hàng cửa hàng trực tuyến mình, bạn mở rộng thêm tới chợ trực tuyến Amazon, hangtot, hay eBay Trong nhiều trường hợp, đó, bạn tiếp cận tới nhiều đối tượng người dùng khác theo cách tốt mà trang web bạn làm Chiến lược nhắm mục tiêu đến thị trường có lợi gia tăng doanh thu cách đáng kể Tuy nhiên, chiến lược đối mặt với số thách thức, chẳng hạn chi phí đầu tư lớn rủi ro cao Bán hàng nhiều cho khách hàng Chiến lược nói phù hợp với hầu hết doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp muốn gia tăng doanh số, tìm cách tiếp cận khách hàng bỏ quên việc chăm sóc khách hàng có Đó chiến thuật hồn tồn sai lầm, lẽ thực tế có nhiều cách để gia tăng doanh thu có từ khách hàng cũ mà chí, bạn khơng cần tốn q nhiều chi phí đầu tư Sau số cách thường sử dụng nhất: – Đẩy mạnh marketing lại: Email cách tốt để bạn tiếp thị lại khách hàng Bằng cách gửi thơng tin qua email chương trình khuyến mãi, NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC ưu đãi đặc biệt, bạn kích thích khách hàng mua sắm nhiều nữa, từ gia tăng nhanh chóng doanh thu -Quảng cáo rầm rộ: Nhắm mục tiêu bạn tới khách hàng đăng ký nhận email, người theo dõi Facebook Twitter để xúc tiến mặt hàng với số lượng hạn chế cách rầm rộ Bạn cung cấp cho họ giao dịch mua bán sản phẩm mà bạn biết họ thích cố gắng giới thiệu, chào bán chúng, đồng thời chào bán chéo sản phẩm khác với lợi nhuận cao Một mà khách hàng thích, họ sẵn sàng chi tiêu nhiều lúc – Thực chương trình trì lịng trung thành: Thu hút khách hàng khó giữ chân họ trở lại lại khó Tuy nhiên, để bán nhiều hàng cho khách hàng tại, bạn cần xây dựng chương trình nhằm trì lịng trung thành họ Chỉ đơn giản việc cung cấp vận chuyển miễn phí ngày chương trình khác tương tự, chẳng hạn tặng thẻ giảm giá, chương trình tích lũy điểm để nhận quà hay tích lũy điểm để mua sắm giảm giá vào dịp cuối năm… Tăng giá trị giỏ hàng trung bình Nhiều cơng ty thương mại điện tử thường bỏ qua chiến lược Dưới vài ý tưởng cụ thể giúp bạn áp dụng thành công: – Chào hàng đa dạng hơn: Hãy chắn trang website bán hàng bạn có hiển thị chi tiết nhiều mặt hàng với khoảng giá khác Khi khách hàng mua sắm sản phẩm, họ nhìn thấy lựa chọn tương tự có giá từ thấp đến cao Nếu bạn khơng làm điều đó, khách hàng rời bỏ trang web bạn họ nghĩ bạn bán với giá đắt bạn cung cấp cho họ thay đắt tiền – Bán chéo sản phẩm: Bên cạnh sản phẩm thay thế, bạn cần phải làm cho sản phẩm liên quan với mặt hàng mà khách hàng quan tâm hiển thị cách rõ ràng trang chi tiết sản phẩm giỏ hàng họ Điều giúp bạn gia NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC tăng doanh thu cách bán nhiều sản phẩm có liên quan lúc khách hàng có nhu cầu – Chương trình khuyến theo nấc: Cung cấp cho khách hàng chiết khấu tính theo nấc giá trị giỏ hàng Ví dụ đặt giỏ hàng có giá trị 50 USD, họ hưởng mức giảm giá 10% 75 USD 15% 150 USD Tuy nhiên, bạn cần thiết kế cửa sổ lên để hướng dẫn cho khách hàng biết họ hưởng mức giảm giá cao tăng giá trị giỏ hàng, đồng thời đưa mức cho họ lựa chọn Tăng giá trị giỏ hàng trung bình xem chiến lược khó để nắm bắt thời gian dài Tuy nhiên, bạn áp dụng theo mùa theo thời gian Bằng cách đánh trúng vào tâm lý nhu cầu khách hàng, bạn đạt thành cơng Mở rộng dịng sản phẩm So với tất chiến lược liệt kê trước, coi chiến lược mang lại hiệu cao Tuy nhiên, để thực hiện, bạn cần có đầu tư đáng kể nhân lực hàng tồn kho Nếu khơng khó đa dạng mặt hàng đáp ứng tốt nhu cầu người tiêu dùng Thế nhưng, bạn hồn tồn hiểu theo cách đơn giản, cần bạn biết rõ khách hàng bổ sung thêm sản phẩm mà họ có khả mua; hay vượt mặt đối thủ cạnh tranh bạn tìm dịng sản phẩm bán chạy; hay nói chuyện với nhà cung cấp để xem xét danh mục sản phẩm cửa hàng khác; chí hỏi trực tiếp khách hàng mà họ muốn – Thêm dòng sản phẩm mới: Trong trường hợp này, bạn nên bổ sung thêm dịng sản phẩm có liên quan với dịng sản phẩm có Ví dụ bổ sung bán kem dưỡng bên cạnh sản phẩm son mơi chẳng hạn Bạn nhận nhiều lợi ích từ việc bán thêm mặt hàng bổ sung cho khách hàng có nhắm mục tiêu đến khách hàng – Mở rộng lựa chọn dịng sản phẩm có: Đưa cho khách hàng thêm nhiều lựa chọn dòng sản phẩm có cách kích thích tiêu dùng gia tăng doanh thu hiệu Chẳng hạn đa dạng màu sắc, kích cỡ, chất liệu, kiểu NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC dáng sản phẩm… Đây khoản đầu tư rủi ro thấp cách hợp lý để phát triển cửa hàng trực tuyến bạn theo thời gian Tăng giá Tăng giá chiến lược nhạy cảm Tuy nhiên, thay tăng đồng loạt với mức tiền lớn, bạn cần tăng giá số sản phẩm với tỷ lệ nhỏ mà đơi khách hàng cịn chẳng nhận thấy thay đổi – Hãy thử đánh dấu lại bảng giá với gia tăng nhỏ xem xem có để ý đến điều hay khơng – Tăng giá bán cho số mặt hàng lựa chọn Nếu bạn tăng giá mặt hàng có mức giá cứng nhắc, bạn khuấy động bất mãn khách hàng Thay vào đó, áp dụng chiến lược mặt hàng “linh hoạt” phổ biến – Phí vận chuyển: Trong thời buổi cạnh tranh nay, miễn phí vận chuyển chiến lược thiếu doanh nghiệp Và bạn trái lại với điều Tuy nhiên, thử chiến lược khác song song, cộng khoản phí phụ thu nhỏ tất đơn hàng Điều giúp gia tăng đáng kể doanh thu Cứ tính đơn giản: Nếu bạn phụ thu thêm nghìn đồng đơn hàng nhỏ, tháng bạn có khoảng 500 đơn hàng, bạn tăng doanh thu lên khoảng triệu rưỡi Marketing chéo kênh Hầu hết doanh nghiệp sử dụng song song hai kênh bán hàng website trực tuyến cửa hàng truyền thống Do đó, thật lãng phí bạn khơng áp dụng cơng cụ tiếp thị chéo kênh để gia tăng doanh thu bán hàng Dưới số ý tưởng tiếp thị chéo kênh mà nhiều chủ doanh nghiệp lớn sử dụng thành công Hãy tạo nội dung quảng cáo động, hoạt ảnh: Trong hầu hết quảng cáo kèm kết tìm kiếm sử dụng từ khóa để xác định thời điểm quảng cáo hiển thị Google Tìm Kiếm, Quảng cáo tìm kiếm động khác điểm quảng cáo không sử dụng từ khóa Thay vào đó, quảng cáo tìm kiếm động tự động hiển thị quảng cáo bạn dựa nội dung trang web bạn NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Ưu điểm dễ trì,dịng tiêu đề quảng cáo tự động tạo cho bạn dựa trang trang web bạn,giúp bạn giành thêm lưu lượng truy cập Bên cạnh đó,quảng cáo hoạt ảnh tạo tỷ lệ nhấp chuột cao 15% so với quảng cáo tĩnh, số trường hợp cao tới 40% Quảng cáo động kích thích click thông qua việc mô tả sản phẩm chi tiết việc sử dụng nút bấm call to actions Yêu cầu khách hàng cung cấp địa email họ truy cập vào website bạn vài thông tin bạn mong muốn: Dưới số lý bạn nên làm việc này: – Bạn theo dõi nhân học khách hàng thông qua thông tin họ điền vào form,xác định khách hàng mục tiêu biết khách hàng mục tiêu có đặc điểm Việc biết rõ nhân học giúp bạn giảm thiểu tối đa chi phí quảng cáo xây dựng nội dung quảng cáo phù hợp đối tượng bạn nhắm tới Bạn gửi email thơng qua thơng tin bạn thu thập – Ngồi ra,thơng qua email bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng trì,chăm sóc khách hàng truyền thống,việc giúp cho công việc kinh doanh diễn liên tục 10 Tạo kiện liên kết tới ngày lễ đặc biệt: Trong năm có nhiều ngày lễ, ngày kỉ niệm, ngày cho kiện đặc biệt … Những ngày mang đến cho bạn hội quảng cáo doanh thu tốt cho công việc kinh doanh Mỗi công ty có danh sách ngày đặc biệt năm vào thời điểm đó, lợi nhuận sản phẩm dịch vụ họ cao thường lệ đáng tiếc không tận thu lợi ích từ chúng Vì vậy, điều chỉnh website bạn xem xét đến nội dung thứ yếu trang lập danh sách mục, trang liên quan tới website bạn để thích ứng với diễn ngồi tồn giới Bạn trang trí website mặt tiền cửa hàng tỉ lệ mua hàng tăng lên bạn chạy theo xu hướng số đông 11 Trở thành chuyên gia lĩnh vực bạn: Cho khách hàng thấy bạn thật am hiểu milimét nhỏ lĩnh vực bạn giúp bạn có lịng tin khách hàng Việc chia sẻ thông tin hữu ích bạn sản phẩm, kinh nghiệm thực tế bạn trải nghiệm sản phẩm,hoặc tư vấn cho khách khàng sản phẩm bạn…sẽ khiến khách hàng tin dùng sản phẩm bạn Bạn cịn mở buổi hội thảo, offline để xây dựng thương hiệu cá nhân, quảng bá cho sản phẩm, làm tăng lòng tin khách hàng tới sản phẩm thơng qua bạn Ví dụ bạn bán thực phẩm hỗ trợ sức khỏe bạn mở buổi hội thảo sức khỏe đăng thông tin hữu ích hỗ trợ người tiêu dùng lên wbsite fanpage 12 Tạo giới hạn thời gian bán sản phẩm: NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Nói cách khác thời gian chào hàng có hạn Người ta quan tâm đến hàng họ biết thời gian khuyến mại ưu đãi khơng cịn nhiều 13 Tạo khan sản phẩm nội dung quảng cáo: Tạo khan cách khiến cho khách hàng mong muốn mua sản phẩm bạn lúc khách hàng có ý tưởng mua, đập vào mắt thơng tin (chỉ cịn 10 sản phẩm) hàng sản phẩm số lượng có hạn nên nhập đó,nếu bạn muốn mua sản phẩm lần sau phải chờ lâu…sẽ tạo động lực mua hàng khách hàng 13 Tạo truy cập trở lại: Bổ sung cho trang bạn thông tin bên lề,những tin tức mà đối tượng khách hàng mục tiêu quan tâm nay: nhắm vào giới trẻ nên đưa tin thần tượng,trào lưu xu hướng ăn mặc,về hot boy hot girl, phim ảnh…, nhắm vào đối tượng tri thức trung niên nên đưa tin tức kinh tế hội nhập, pháp luật …nhằm đa dạng phong phú cho nội dung, nội dung tốt khách hàng tự động lan truyền khắp nơi INTERNET 14 Bán kèm với sản phẩm hữu ích khác: Trên nội dung quảng cáo bạn trang giới thiệu sản phẩm, có thể, bạn linh hoạt bán kèm với sản phẩm khác nhằm tăng doanh số bán hàng cao Ví dụ bạn bán điện thoại: gia tăng lợi nhuận việc bán kèm phụ kiện liên quan tới sản phẩm bạn Link tham khảo với sản phẩm thegioididong: http://www.thegioididong.com/dtdd/sony-xperia-m2 (hãy nhìn qua tay phải bạn thấy họ bán kèm phụ kiện sản phẩm) 15 Cá nhân hóa sản phẩm bạn người dùng hay gọi quảng cáo “cá nhân hóa”: Chắc chắn bạn nghe tới chiến dịch Cocacola với việc điền tên người dùng sản phẩm vào nhãn hàng Bạn áp dụng tương tự với việc bán sản phẩm in ấn lên: áo thun, quà lưu niệm 16 Phân loại khách hàng từ họ truy cập vào website bạn: Nếu website bạn cụ thể bao nhiêu,rõ ràng chi tiết khách hàng truy cập vào website bạn tiết kiệm nhiều thời gian nhiêu Hơn lĩnh vực bạn kinh doanh rộng website mang tính chất phân loại tốt Tùy theo sản phẩm /dịch vụ mà website phân loại địa lý, giới tình … 17 Tạo danh sách sản phẩm vừa xem: Mỗi hành vi khách hàng thể họ suy nghĩ có định hướng sản phẩm Nếu website bạn website bán hàng với nhiều loại hàng khác nhiều chủng loại khác (quần áo,mỹ phẩm…) Thường sản phẩm họ xem họ có nhu cầu mua cao thứ họ coi thứ họ có ấn tượng Nhưng việc website NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC hiển thị lên nhiều sản phẩm khác khiến họ lung lay bấm tiếp tục vào trang khác Việc bạn hiển thị cho họ thứ họ xem để họ xem xét lại từ đầu đến cuối, tránh bỏ lỡ mặt hàng có tiềm năng, đơn giản hướng họ tới nhu cầu họ (xem :http://cucre.vn/vn/) bạn click vào nhiều page chân trang xuất sản phẩm vừa xem 18 Đơn giản hóa đặt hàng: Bạn phải hiểu nhiều người mua hàng trực tuyến lười điền thông tin đăng ký Nếu bạn đơn giản hóa cách khơng cần đăng ký mua hàng độ xác an tồn bảo đảm thực tuyệt vời Thêm nữa, với phát triển ngày cao smartphone, phát triển hệ thống đặt hàng qua điện thoại tốt cách giúp bán nhiều sản phẩm 19 Yêu cầu khách hàng tham gia chương trình tiếp thị liên kết bạn: Ngay khách hàng vào mua hàng bạn, bạn giới thiệu chương trình Hãy đưa số hoa hồng ưu đãi hấp dẫn mà khách hàng nhận tiếp thị liên kết cho bạn 20 Kích thích mua hàng thơng qua mã dự thưởng: Trên website bạn cung cấp cho khách hàng mã dự thưởng mua sản phẩm có giá trị cao khách hàng mua sản phẩm có giá 100k chẳng hạn, sản phẩm cung cấp mã để tham gia chương trình dự thưởng sản phẩm giá trị cực cao Tham khảo (http://www.nhommua.com/trung-ngay-tay-ga? ) 21 Thay đổi lời kêu gọi mua hàng: Rất website thực điều Cả người bán người mua quen thuộc với dịng chữ “ MUA HÀNG”,”MUA NGAY”,”MUA SẢN PHẨM”…Có bạn cảm thấy nhàm chán “một rừng” hiệu đỗi quen thuộc, đến lúc phải thay đổi để thu hút khách hàng click vào chưa? 22 Gửi email cho khách hàng bạn sản phẩm gợi ý thuộc nhu cầu khách hàng: Hãy tạo quảng cáo mà khách hàng nói nhu cầu họ quan tâm tới Phân loại nhu cầu thành nhiều loại cụ thể Sau bạn tạo số lượng email giới thiệu sản phẩm tương đương với số nhu cầu gửi cho khách hàng Email cần chứa hình ảnh sản phẩm, tên sản phẩm giá sản phẩm 23 Sử dụng từ NHANH nơi: Ai đặt mua hàng mạng mong muốn nhanh, bạn không nhanh làm cho khách hàng chán nản với sản phẩm/dịch vụ bạn: giao hàng nhanh, bảo hành nhanh vvv…Hãy đưa thông tin lên đầu website, vị trí bật 24 Sử dụng đảm bảo: Hãy mang đến cho khách hàng niềm tin an toàn để họ định lựa chọn sản phẩm/dịch vụ bạn khơng phải khác Ví dụ “ Hồn tiền vịng 30 ngày kể từ ngày mua dùng không hiệu quả” 25 Sử dụng từ (Dễ dàng/đơn giản): NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 10 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Tiếp tục bán mặt hàng khác liên quan Luôn quan tâm, hỏi han, tương tác, điều cần thiết, có mai mốt lại đau lương lại bán thuốc trị đau lưng, hay đau bụng lại bán thuốc đau bụng…Khi tạo niềm tin, thân thiết bán thứ Qua bạn thấy sưc mạnh cho nhiều nhận lại nhiều, để khách hàng trải nghiệm sản phẩm dịch vụ bạn FREE để sở hửu dịch vụ FREE bạn phải đổi lại date để chăm sóc, tương tác bán mặt hàng kinh doanh liên quan khác Cho thứ Free thật có giá trị, để lấy data khách hàng, chăm sóc, đào tạo, ni dưỡng… chuẩn bị sản phẩm liên quan để bán Đây chiến lược hay bạn áp dụng vào kinh doanh, cho điên cuồng thứ để lấy data khách hàng, chăm sóc, đào tạo, tạo mối quan hệ thân thiết chứng tỏ cho họ biết bạn chuyên gia lĩnh vực việc bán hàng trở nên đơn giản Nhớ chuẩn bị sản phẩm liên quan để bán cho free liên quan Ví dụ khác để bạn hiểu Một người đàn ông muốn mở phòng khám hàm mặt địa phương khổ có phịng khám uy tín lớn, Lão tìm xem có chiến lược tốt để thắng đối thủ kia, sau ngày suy nghĩ Lão in lượng lớn tờ rơi thiết kế bắt mắt với nội dung cạo vơi miễn phí suốt 365 ngày , ngồi cịn tặng cẩm nang chăm sóc miệng trị giá 350k vào ngày khai trương đông người tới, xếp hàng dài để đăng ký, để cạo vôi miễn phí, người có danh sách khách hàng lớn Khi khách hàng tới cạo vơi miễn phí có nhiều bệnh phát sinh, lúc có hàng đống bệnh liên quan tới hàm mặt cần trị, cạo vơi miễn phí bệnh lý phát sinh khác phải trả tiền Bạn thấy tuyệt vời cho miễn phí đấy, chuẩn bị sản phẩm dịch vụ liên quan để bán, chăm sóc tương tác tạo mối quan hệ bán mãi Tóm lại: Bí nằm chổ cho thật nhiều để có danh sách khách hàng tiềm chuẩn bị chuổi sản phẩm liên quan để bán, chăn sóc ,tương tác ,tạo mối quan hệ thân thiết việc bán hàng đơn giản NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 28 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC 108 Tăng doanh số bán hàng gấp đôi,ba Đây chiến lược hay mà cảm nhận từ thực tế, ngày trước không để ý sau ngẫm thật tuyệt vời, áp dụng chiến lược hiệu giúp gia tăng doanh số bán hàng lớn Để kể bạn nghe vài câu chuyện gặp nhu cầu mà sử dụng + Khi uống cafe, bước vào chưa gọi uống nhân viên mang sẵn ly nước khăn lạnh, ly nước free khăn lạnh lại không, thường tiện tay sử dụng vơ tình uống cafe thay trả tiền cafe lại trả thêm tiền khăn lạnh không gọi + Khi ăn bún, phở thấy vậy, nhậu thấy mang khăn giấy quán nhậu lại có thêm bọc đậu phộng + Khi người anh tới KFC ăn cơm vừa gọi chưa xong, nhân viên lại hỏi Anh dùng coca hay pepsi thật bất ngờ câu hỏi này, hỏi coi tơi chọn nước uống cịn gì? Thay hỏi Anh dùng nước khơng? Tơi từ chối hay chấp nhận cịn có lựa chọn, bị buộc rồi, đành gọi nước Bạn thấy đấy, chiến lược hay để tăng doanh số bán hàng, hoàn toàn bắt chước hình thức để áp dụng vào kinh doanh Hình thức đơn giản lại hiệu giúp tăng doanh số bán hàng lên gấp đơi Bạn có thường để ý vào mua áo chẳng hạn chủ lại mời mua thêm quần lớn, quần nhỏ hay nón hay dây nịch đó… Ví dụ bạn bán máy tính bán kèm theo chuột, loa, bàn phím, ram ví dụ quán cafe họ bán khăn lạnh kèm theo đủ trả tiền cho nhân viên Tóm lại: Khi bạn kinh doanh mặt hàng gì? Hãy chuẩn bị sản phẩm dịch vụ kèm theo để bán hình thức bán hàng có giúp gia tăng doanh số bán hàng lên 109 Phần thưởng xứng đáng Những người mua sản phẩm bạn, tập trung chăm sóc, tạo mối liên hệ mật thiết , nhờ họ chuyển thông điệp sản phẩm dịch vụ bạn tới người thân, bạn bè phần thưởng, ưu đãi xứng đáng khích lệ họ, phiếu giảm giá 30% mua hàng lần sau, hay q hấp dẫn… người họ giới thiệu tới NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 29 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC nhận ưu đãi có giá trị hấp dẫn, có phiếu mua sắm 10% hay 15% giảm giá mua hàng chẳng hạn Tiếp tục liên tục tạo tính lan truyền mạnh, đơn hàng đến với công ty bạn lớn Trong phần muốn nhấn mạnh điều 20% tạo nên 80 % thành công, thay bạn cố gắng tìm khách hàng tập trung vào khách hàng cũ, tương tác chăm sóc, tạo niềm tin tuyệt đối cho họ sản phẩm bạn, lúc khơng cần bạn phải marketing mà người giúp bạn marketing Khi khích lệ bằng phần thưởng xứng đáng họ kênh marketing tốt người họ tới nên có ưu đãi đấy, thúc đẩy tốt doanh số bán hàng công ty Những khách hàng cũ này, họ minh chứng tốt khẳng định chất lượng sản phẩm bạn, người họ giới thiệu tới công ty họ cảm thấy an tâm chất lượng sản phẩm, xóa bỏ phần nghi ngờ sản phẩm công ty bạn Nếu người hồn tồn chưa biết tất nhiên người soi xét đủ thứ trước định mua hàng Tóm lại Một phần thưởng xứng đáng cho khách hàng cũ khách hàng khách hàng cũ giới thiệu gia tăng đơn hàng lớn Hãy tập trung vào phục vụ tốt khách hàng cũ, làm tốt công tác chăm sóc khách hàng cũ chuyển sang tìm kiếm khách hàng Nếu bạn muốn 20% tạo nên 80% thành cơng tập trung vào chăm sóc khách hàng cũ 110 Lập hội viên trung thành Khi có khách hàng cũ trung thành phải lập hội viên với mục đích lơi kéo nhiều khách hàng trung thành tốt cho họ biết tầm quan trọng thành viên, cho họ biết nhận lợi ích to lớn thành viên hội, có chinh sách ưu đải lớn ho hội viên Có thể giảm giá 5% trọn đời thành viên hội, giới thiệu thêm người khác vào hội nhận giảm giá 5% cho lần mua hàng kế tiếp, người giới thiệu vào hội giản giá 5% trọn đời nhiên phải thỏa điều kiện mua hàng mức độ đó, người gia nhập hội lại tiếp tục giới thiệu người khác vào hội nhận giảm giá 5% cho lần mua hàng 5% trọn đời NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 30 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Cứ tiếp tục tăng số hội viên trung thành với công ty nhiều lên, kéo theo tăng doanh số doanh số bán hàng Những khách hàng trung thành lớn công ty bạn phát triển ý phát triển mạnh điểm Tóm lại: Lập hội viên trung thành với công ty việc cần thiết bạn phải làm, sách ưu đải đặc biệt cho hội viên người muốn vào hội Những khách hàng trung thành người sẳn sàng lên tiếng giúp bạn có dư luận cộng động khơng tốt 111 Liên kết data khách hàng Công ty bạn kinh doanh mặt hàng có 1000 data khách hàng tiềm năng, công ty khác kinh doanh sản phẩm tương tự có 900 data khách hàng chủ động liên kết lại với họ, bạn phải chủ động, hội, kinh doanh tận dụng hội có thể, đề nghị họ gửi email tới khách hàng danh sách họ bạn gửi lại email họ cho danh sách khách hàng bạn Tất nhiên phải nhóm kinh doanh liên quan, tạo sức mạnh lớn biết liên kết lại với nhau, đơi bên có lợi khơng có lý mà khơng làm Tóm lại: Bạn có data khách hàng, người kinh doanh mặt hàng sản phẩm liên quan với bạn liên kết lại để tạo tập data khách hàng lớn đôi bên có lợi 112 Huấn luyện trực tuyến Khách hàng bạn khắp tỉnh thành, chí nước ngoài, tổ chức hội thảo trực tuyến để huấn luyện, giúp họ giải vấn đề đấy, tương tác để trì mối quan hệ bền vững Chia thơng tin miễn phí vấn đề bạn có giá trị cao thể quan tâm đồng hành khách hàng Hãy tương tác với khách hàng, liên tục tương tác, lúc sản phẩm dịch vụ hay hình ảnh cơng ty bạn ln nằm tâm trí khách hàng Webinar cơng cụ tốt giúp bạn tạo hội thảo tuyệt vời, hài lòng khách hàng mang tới thịnh vượng cho công việc kinh doanh bạn NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 31 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC 113 Mua nhiều rẻ Chiến lược giúp bạn bán nhiều hàng hơn, quan sát số siêu thị họ thường Combo 3-4 thứ lại với để bán Ví dụ sản phẩm có giá 150$ mua lẽ 50$ mua thay 150$ 110$ chẳng hạn, lúc khách hàng cân nhắc tới việc mua sản phẩm thay Mình vừa bán sản phẩm vừa tăng doanh thu mà khách hàng họ hài lòng mua với giá rẻ Hãy Combo 3-4 thứ lại với để bán nhiều hàng 114 Mua lớn tặng bé Đây hình thức giúp bạn bán hàng tốt.Một lần siêu thị có đồ khuyến ví dụ mua hộp bánh tặng tô, mua ti vi tặng thùng bia, mua laptop tặng balo,chuột….Đây hình thức kích thích bán hàng hiệu Khách hàng định mua hàng cao quà tặng kèm theo đủ hấp dẫn, có giá trị 115 Liên doanh có lợi Bạn kinh doanh lĩnh vực liên kết với đối tác lĩnh vực để tạo hệ thống trọn gói kinh doanh Ví dụ: Tơi làm bên tư vấn kinh doanh online khách hàng cần làm website, seo từ khóa, chạy quảng cáo google adword, tăng like fanpage liên kết với người làm bên lĩnh vực này, khách hàng tơi có nhu cầu website, seo từ khóa, chạy quảng cáo google adword, tăng like fanpage liên hệ với họ, họ có khách hàng cần tư vấn kinh doanh online tơi lại có đơn hàng Đây quy tắc hợp tác để tạo hệ thống hoàn chỉnh lĩnh vực Đơn hàng đến với bạn nhiều biết kết hợp lai với tạo hệ thống kinh doanh Ví dụ khác Một ví dụ khác giúp bạn hiểu rõ hơn, kinh doanh bên lĩnh vực áo cưới, để tạo hệ thống dịch vụ hồn chỉnh tơi liên kết với người làm bên quay phim, chụp hình, nhà hàng tiệc cưới, tiệm vàng… thành viên hệ thống nhận NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 32 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC đám cưới trọn gói , thay tơi phải tìm đơn hàng tơi có nhiều người hệ thống tìm đơn hàng cho tơi, ngược lại tơi tìm đơn hàng đến cho họ 116 Giúp giải vấn đề Bạn chuyên gia lĩnh vực mình, tận dụng giúp khách hàng giải vấn đề họ, thể xuất sắc cho họ thấy bạn có khả giải vấn đề thành thạo nhất, chuyên nghiệp lúc khách hàng tin tưởng tuyệt đối vào bạn Tuy nhiên đừng cố gắng bán hàng mà cung cấp cho khách hàng giải pháp đấy, nơi Khơng có lý chun gia tư vấn mà lại chỗ khác không rõ ràng để sử dụng sản phẩm dịch vụ Ví dụ: Một hơm, có người lạ chat với tơi qua facebook, người muốn kiếm tiền online tự tạo website Người lạ: Anh kiếm tiền online lâu chưa Tôi: năm em Người lạ: Anh cho em xem chứng minh thu nhập không Tôi: tế nhị! Nhưng em xem website có phần thu nhập hàng tháng em Người lạ: Anh kiếm tiền online lĩnh vực Tôi: Anh tham gia nhiều lĩnh vực Người lạ: Em muốn kiếm tiền online làm website anh giúp em không Tôi: Anh bận giúp em không nữa! Người lạ: Anh ! A ráng giúp em Tôi: Thôi được! Anh có khóa Training mastery MMO in khóa tập hợp khóa học khác SEO, tạo website, kiếm tiền online khóa tổng giá 3tr 500 nhiên em mua hết khóa a lấy triêu, đồng ý anh dạy em Người lạ: ôi tốt quá! Em cảm ơn anh nhiều NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 33 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Như bạn thấy đấy, người khách có nhu cầu lớn kiếm tiền online tự tạo website Tơi khẳng định với họ có năm kinh nghiệm, có phần chứng minh thu nhập thể tin tưởng cao, họ đề nghị giúp lưỡng lự tỏ ý không muốn giúp, tiếp đến chạy theo với mong muốn giúp hướng họ tới giải pháp thay học học giảm giá rẻ hơn, bán hàng dễ dàng Tóm lại: Giúp khách hàng giải vấn đề tốt nhất, đưa vấn đề hay vấn đề từ khách hàng, không nên cố gắng bán sản phẩm, dịch vụ, lúc khách hàng chạy theo bạn để mua hàng Hãy chuyên gia lĩnh vực bạn giải tốt vấn đề cho khách hàng bán hàng đơn giản 117 Chú ý màu sắc Màu sắc đóng vai trị quan trọng việc kích thích người mua, đặc biệt màu cam Lý cho việc ẩn số Tuy nhiên, Atkinson cho rằng, phần trang mua sắm trực tuyến Amazon hay eBay có nhiều nút màu cam đến mức chúng trở nên quen thuộc với người 118 Dùng từ "của tơi" thay "của bạn" Atkinson cho biết cụm từ "Bắt đầu đợt dùng thử bây giờ" click nhiều "Bắt đầu đợt dùng thử bạn bây giờ" Từ "của tơi" cho người cảm giác vật sở hữu họ Vì thế, khẳng định điều từ đầu 119 Giúp người dùng nhìn từ "miễn phí" Nếu dịch vụ bạn miễn phí, bổ sung dịng thơng báo "100% miễn phí" hay "Bắt đầu dùng miễn phí" chỗ dễ nhìn Khi SumAll thêm dịng chữ "100% miễn phí" lên đầu website, doanh số họ tăng 18% 120 Tôn trọng quyền riêng tư khách hàng Khi yêu cầu khách hàng điền email, đảm bảo bạn khiến họ tin tưởng việc bạn biết "Chúng tơi khơng bán thông tin khách Chúng ghét thư rác chứ", Atkinson cho biết 121 Sử dụng cụm từ tích cực Đừng đặt tên thao tác "Nộp đơn" Nó chẳng có tính mơ tả hay khuyến khích Thay vào đó, gọi kiểu "Truy cập bây giờ" 122 Chú ý giao diện website NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 34 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Trên trang chủ, bạn đặt ảnh video bên trái, hiệu khuyến khích hành động bên phải "Người phương Tây có thói quen đọc từ trái sang phải Vì thế, mẹo nhỏ có tác dụng lớn" Tại SumAll, việc làm tăng lượng khách hàng lên 5% 123 Cá nhân hóa sản phẩm gợi ý Sử dụng biểu tượng gợi ý "sản phẩm mới", "lựa chọn cửa hàng" hay "dành riêng cho bạn" để khuyến khích khách hàng móc hầu bao 124 Hãy thận trọng việc sử dụng video "Sử dụng video dao hai lưỡi", Atkinson cho biết Một số video sửa đổi nhiều lại hút khách, dài Sau 90 giây, khách hàng tiềm bắt đầu chán nản bỏ nơi khác 125 Liên tục kiểm tra hiệu biện pháp Kể thứ slogan (khẩu hiệu) công ty nên đánh giá lại thường xuyên Khi SumAll thay đổi slogan hãng từ "Công cụ theo dõi tốt giới" sang thân thiện "Mang truyền thông xã hội đến cho bạn", doanh số bán hàng họ tăng thêm 60% 126 Tăng doanh số bán hàng cách tối ưu hóa mơ hình kinh doanh Thơng thường quy trình kinh doanh đạt hiệu tối ưu khâu vòng luân chuyển yếu tố sau: Một lời khuyên hữu ích cho bạn bán sản phẩm trực tuyến để tăng doanh số bán hàng online nhanh chóng:  Bán sản phẩm có giá trị dao động từ 100k đến triệu  Sau hoàn thiện hệ thống, bán sản phẩm dễ tăng doanh số bán hàng online  Lựa chọn nhà sản xuất chất lượng để bán sản phẩm Một sản phẩm chất lượng khó trì lâu dài NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 35 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC  Tìm hiểu sản phẩm có độ cạnh tranh hợp lý Bán sản phẩm khó tìm địa phương Ví dụ nấm linh chi bonsai, sản phẩm hữu ích, nhiều người có nhu cầu lại chưa có nhiều người bán  Những sản phẩm bạn ưa thích, am hiểu Hoặc bạn có khả làm làm bánh, đồ handmade…  Lựa chọn sản phẩm khách hàng sử dụng nhiều lần mỹ phẩm 127 Tối ưu hóa quảng cáo Facebook Facebook mạng xã hội nhiều người lựa chọn giúp tăng doanh số bán hàng online Quảng cáo facebook hiệu việc tiếp cận khách hàng Mỗi fanpage có mức giá chạy quảng cáo khác cho fanpage Cần đánh giá dựa doanh số q trình quảng cáo khơng nên ham rẻ Bạn nên lưu ý tới khung phù hợp cho đối tượng khách hàng khác fanpage Đó khung mà khách hàng tiềm online nhiều Hãy để tâm nghiên cứu xem đối tượng khách hàng có xu hướng online từ Ví dụ: Nếu bán game, phần mềm cho game thủ khung vàng 0h – 6h sáng hôm sau Nếu nhân viên văn phịng từ 13h – 22h ngày Tiết kiệm chi phí quảng cáo thay để Facebook mặc định đấu giá việc quan trọng 128 Đưa chiến thuật SEEDING vào quảng cáo Seeding gieo mầm diễn đàn, cộng đồng mạng Hoặc phương tiện mà máy tính mạng vươn tới Mục đích truyền đạt thơng điệp có lợi cho thương hiệu Seeding trình khéo léo đưa khách hàng vào “bẫy” mua hàng Từ tăng doanh số bán hàng online nhanh chóng Người admin phải hết NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 36 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC sức kiên trì từ khởi tạo fanpage việc điều hướng khiến khách hàng tương tác like, comment… 129 Làm chiến dịch quảng cáo thường xuyên Thường xuyên thay đổi chiến dịch quảng cáo bạn Điều giúp tạo cảm giác thu hút lạ cho khách hàng quan tâm Áp dụng chiến thuật “Bình rượu cũ” Về chất khuyến mại mang giá trị Tuy nhiên ngơn từ linh hoạt tạo tị mị khiến khách hàng quan tâm Từ tăng doanh số bán hàng onlinelên Hiện có 11 hình thức khuyến mại online thị trường phổ biến nhất:  Quà tặng  Giảm giá: 54%  Mua hàng giá 0đ  Trả lại miễn phí: 70%  Giao hàng miễn phí : 73%  Mua tặng hay mua tặng 1,…  Tặng tiền (COUPONS/REBATES): 56%  Giao hàng miễn phí (Khi mua SLL): 42%  Tích điểm (REWARDS/LOYALY POINTS): 46%  Dùng thử tháng (LIMITED- TIME DEALS): 43%  Ưu đãi đặc biệt (tặng thiết bị, lắp đặt miễn phí): 62% NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 37 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC 130 Sử dụng hình ảnh quảng cáo ấn tượng bắt mắt Sử dụng hình ảnh quảng cáo độc lạ, kích thích mạnh thị giác giúp khách hàng biết bán từ lần đầu quan trọng Bên cạnh tạo hình ảnh quảng cáo ăn theo xu hướng hay kiện xã hội trở thành trào lưu phổ biến Khách hàng không khỏi nhịn cười với hình ảnh hài hước, khó đỡ để lại ấn tượng lâu dài Đây trạng thái cảm xúc tốt khiến cho khách hàng có thiện cảm quan tâm đến sản phẩm Một lưu ý nhỏ chụp hình cách cận thận có tính thẩm mỹ trước tung lên fanpage Điều giúp sản phẩm gây kích thích thiện cảm cho mua hàng 131 Mở rộng mặt hàng giúp tăng doanh số bán hàng online Chỉ nên thực mở rộng mặt hàng hóa bán bạn có lượng khách hàng cụ thể Chưa nên vội vàng tạo danh sách sản phẩm bắt đầu thực chiến dịch marketing Việc xoay vịng vốn nhanh chóng hỗ trợ người làm kinh doanh nhiều 132 Cung cấp thông tin rõ ràng chi tiết Để làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái tin tưởng đặt mua mặt hàng có giá trị cao chợ trực tuyến, doanh nghiệp cần cung cấp hỗ trợ nhiều thông tin tới người tiêu dùng Khách hàng muốn hiểu khía cạnh sản phẩm hay dịch vụ mua hàng qua mạng, họ khơng thể kiểm tra, thử nghiệm hàng hóa không sản phẩm thật, đâu sản phẩm giả Ví dụ, xem quần áo chụp qua mạng, lúc khách hàng đốn chất liệu chúng chất liệu quần áo quan trọng người mua Vì thế, cố gắng mơ tả chi tiết chất liệu: thô hay mềm, dày hay mỏng…hay thứ giúp khách NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 38 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC hàng hình dung cảm nhận chất liệu vải Đó cách thuyết phục khách hàng đảm bảo xác 133 Loại bỏ rủi ro Nếu cảm thấy gặp rủi ro trình mua hàng qua mạng khách hàng khơng mặn mà với thương mại điện tử Vì vậy, doanh nghiệp cần phải loại bỏ bớt rủi ro áp lực khỏi tâm trí khách hàng, làm cho họ cảm thấy an tâm mua hàng trực tuyến Một số nhà bán lẻ trực tuyến thành cơng áp dụng mơ hình bán hàng giao hàng miễn phí hay trả hàng hồn lại tiền Chính sách hồn tiền cam kết doanh nghiệp khách hàng, nhằm gia tăng tin tưởng xóa bỏ cản trở mặt tâm lý mua hàng Đồng thời, toán qua cổng tốn an tồn ngân lượng, hay bảo kim giúp khách hàng yên tâm đặt mua sản phẩm có giá trị lớn Khách hàng cảm thấy tin tưởng nhờ phong cách làm ăn minh bạch, rõ ràng, có nguyên tắc 134 Đơn giản hóa quy trình giao dịch Nếu doanh nghiệp biến giao dịch phức tạp trở nên dễ dàng, đáng tin cậy an tồn chắn có nhiều người mua hàng qua mạng đặt mua nhiều loại hàng hóa có giá bán cao Các cơng ty cung cấp dịch vụ chun mơn có xu hướng đưa chào giá dịch vụ trọn gói, bao gồm nội dung cơng việc, giá cả, thời gian thực hiện, kết đạt số yếu tố phụ khác Việc cụ thể hóa dịch vụ giúp cho trình bán hàng diễn nhanh chóng khách hàng hồn tất giao dịch phức tạp thông qua vài nhấp chuột 135 Cung cấp dịch vụ miễn phí cho khách hàng Google trở thành doanh nghiệp có doanh thu lớn tồn cầu, nhiên mà ông trùm mang đến cho người đa số miễn phí: cơng cụ tìm kiếm, Youtube, Gmail… Khi doanh nghiệp mang thứ miễn phí cho khách hàng khơng có nghĩa phải chịu thiệt thòi Trái lại, biết tận dụng hiệu chiến lược dịch vụ miễn phí này, niềm tin tưởng yêu mến khách hàng nhân lên Một yêu mến, họ giới thiệu đến nhiều người thân khác, mà doanh nghiệp khơng cần nhiều chi phí làm marketing Chẳng hạn, chủ trang web bán hoa, tặng cho khách hàng thiệp chúc mừng miễn phí để họ ghi vào lời chúc có ý nghĩa tăng dến người thân Hay trang web bán quần áo cung cấp dịch vụ tư vấn thời trang miễn phí… Tuy nhiên, điểm lưu ý cung cấp miễn phí sản phẩm khách hàng cảm nhận thấy giá trị đồ họ tặng Đừng tặng thứ khách hàng không mong muốn 136 Khuyến cho khách hàng NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 39 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC Một cách đơn giản để bạn tăng doanh số bán hàng bắt đầu chương trình khuyến dành cho khách hàng Không thiết phải đưa phần thưởng có giá trị lớn, bạn xây dựng sách giảm giá, chiết khấu cho khách hàng thân thiết, tặng quà nhỏ cho khách hàng sinh nhật Bạn xây dựng chương trình tích điểm thưởng để thể quan tâm ưu đãi khách hàng thân thiết, khuyến khích khách hàng quay lại mua hàng nhiều Chương trình xây dựng qua hình thức thẻ tích điểm, theo dõi trực tiếp giá trị mua hàng khách hàng thông qua phần mềm bán hàng thơng minh 137 Tập trung chăm sóc khách hàng Nếu làm phép so sánh, bạn thấy rõ ràng chi phí để giữ khách hàng thấp nhiều so với chi phí cần để thu hút khách hàng Một phương pháp hữu hiệu để giữ chân khách hàng quay lại với bạn sách chăm sóc khách hàng sau bán hàng Hỏi ý kiến đánh giá khách hàng sản phẩm, tập chung vào sách bảo hành, bảo trì sản phẩm thể bạn quan tâm tới hài lòng khách hàng, khiến họ vừa lòng thường xuyên lui tới cửa hàng bạn 138 Tập trung vào tiện ích sản phẩm, thay liệt kê tính Để thu hút ý khách hàng, thay liệt kê danh sách dài tính sản phẩm, bạn cần phân tích nắm nhu cầu khách hàng, từ tập trung vào lợi ích sản phẩm đem lại, đáp ứng nhu cầu khách hàng Cách tiếp cận nhắm tới tâm lý khách hàng, thể quan tâm bạn giúp bạn dễ dàng bán hàng thành công 139 Marketing truyền miệng Chi phí cho chiến dịch marketing truyền miệng so với chiến dịch marketing truyền thống, khách hàng thường có xu hướng tin vào giới thiệu bạn bè, người thân thông qua chiến dịch truyền thông, quảng cáo Bạn thơng qua khách hàng thân thiết giới thiệu sản phẩm tới bạn bè họ Một phần thưởng nhỏ việc giảm giá mua hàng cho khách hàng khích lệ họ thực chiến dịch marketing truyền miệng giúp bạn tốt 140 Còn NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 40 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC TỔNG HỢP TỪ NHIỀU NGUỒN KHÁC NHAU      NGUYỄN HUỲNH GIAO EMAIL: GIAONGUYEN88@GMAIL.COM SĐT 0909 869 077 ZALO Truy cặp www.nguyenhuynhgiao.com/qua-tang để QUÀ TẶNG FACEBOOK: fb.com/giaomarketer Cuốn sách dành riêng cho bạn từ trái tim tơi Nếu bạn thích nó, bạn chia sẻ với người bạn tốt bạn Vì thành cơng bạn, ~Nguyễn Huỳnh Giao P/S: Nhớ tham gia CAFE CÙNG GIAO TUẦN LẦN TẠI WWW.NGUYENHUYNHGIAO.COM NHÉ NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 41 ... giỏ hàng họ Điều giúp bạn gia NGUYỄN HUỲNH GIAO - Chuyên gia tư vấn đào tạo xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC tăng doanh thu cách bán. .. kinh doanh online Page 21 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC 97 Thiết lập Email Marketing cho đối tượng khách hàng thêm sản phẩm vào giỏ hàng chưa hoàn tất mua hàng Giỏ hàng. .. xây dựng hệ thống kinh doanh online Page 1001 TUYỆT CHIÊU TĂNG DOANH SỐ BÁN HÀNG ONLINE THẦN TỐC – Bán hàng giới thiệu: Thiết lập chương trình giới thiệu sản phẩm đến khách hàng bạn Khuyến khích