Tài liệu thiết kế web

Tài liệu thiết kế web

Chương I.Khái quát chung Bài viết dựa sở thực tiễn thực việc xây dựng Web site (khái niệm đến máy hay mạng cung cấp trang thông tin dạng WWW) Nó phản ánh cố gắng hiểu biết chúng tơi q trình học hỏi thực nghiệm Trên Internet, thực có nhiều Web site trọng đến ngơn ngữ HTML, có nhiều Web site dành cho mục đích thương mại, nghệ thuật Thế lại có nguồn thơng tin đề cập đến việc thiết kế trang Web, Web site, thiết kế đồ hoạ, giao diện người sử dụng hay kiến thức cách thức tổ chức thơng tin Mục đích Web site cần thiết kế Bước công đoạn thiết kế Web site có định chắn việc "xuất bản" với Web site Khơng có chủ định mục tiêu rõ ràng web site trở nên lan man, sa lầy cuối đến điểm khó quay trở lại Thiết kế cẩn thận định hướng rõ chìa khố dẫn đến thành cơng việc xây dựng Web site Trước xây dựng Web site, nên: • • • • Xác định đối tượng độc giả web site Web site có mục đích rõ ràng Thiết lập chủ đề web site Thiết kế khối thông tin chủ yếu mà web site cung cấp Chúng ta nên bắt đầu với việc xác định nguồn tài nguyên nội dung, hình ảnh thơng tin mà cần đến để tạo web site phù hợp với mục đích đề - nguồn thơng tin trì cho web site hoạt động sau Xác định mục tiêu web site Trước tiên cần có tuyên bố khái quát ngắn rõ ràng cho mục tiêu web site, điều giúp đỡ nhiều cho công việc thiết kế Nó điểm xuất phát để mở rộng đến mục tiêu chính, cơng cụ hữu hiệu để đánh giá thành công web site Xây dựng web site q trình liên tục, khơng đơn dự án nhất, lần với thông tin tĩnh Việc biên tập, quản lý trì kỹ thuật dài hạn định phải bao trùm lên kế hoạch xây dựng web site Thiếu điều này, tương lai web site số phận giống bao nhà văn, nhà báo, đầy lòng say mê buổi ban đầu, chẳng có kết cuối Xác định độc giả Bước công việc thiết kế xác định độc giả web site, để thiết kế cấu trúc phù hợp với nhu cầu, mong muốn họ Sự hiểu biết, trình độ, sở thích yêu cầu độc giả thay đổi từ người đọc hồn tồn khơng có kinh nghiệm, người cần đến dẫn dắt cẩn thận, đến người đọc thành thục, người giận với mang vẻ chiếu cố tới họ, làm chậm trễ việc truy nhập thông tin họ Một hệ thống thiết kế tốt thích hợp cho dải rộng trình độ, nhu cầu độc giả Ví dụ, mục đích web site chuyển tải thơng tin tình hình nội công ty, tài liệu nhân lực, hay tài liệu khác dùng cho việc in hướng dẫn thích hợp cho độc giả đọc hàng ngày, cho độc giả truy nhập lần Độc giả (web surfer) Các trang web (homepage) cho chương trình duyệt web nên tương tự bìa tạp chí Mục tiêu tính tồn thể với hình ảnh bắt mắt, chủ đề nội dung gây ý Tất liên kết trang chủ nên tiếp đến trang bên web site Chúng ta phải tạo thông báo ngắn gọn, súc tích có web site độc giả quan tâm Độc giả độc giả khơng thường xun Số độc giả nhóm phụ thuộc vào cấu trúc site rõ ràng, dễ truy nhập đến tổng quát cấu trúc tồn thơng tin web site Người truy nhập có cảm giác bị đe doạ cấu trúc menu phức tạp, ngại sâu vào web site trang đầu khơng có hnhf ảnh hấp dẫn không xếp rõ ràng Theo Jakob Nielsen Sun Microsystems, có 10% độc giả cuộn hình xuống phần đầu trang web Các độc giả không thường xuyên lại trọng đến trang khái qt, cấu trúc có phân lớp hình ảnh đồ hoạ, biểu tượng giúp họ nhớ, kết nối đến vị trí thơng tin họ cần web site Một từ điển khái niệm kỹ thuật, từ viết tắt danh sách vấn đề thường xảy (FAQ frequently asked questions) hữu dụng cho độc giả không thường xuyên Các độc giả chuyên nghiệp, thường xuyên Số độc giả phụ thuộc vào web site để nhận thơng tin nhanh chóng xác Các độc giả chuyên nghiệp sốt ruột với menu nhiều lớp có đồ hoạ chất lượng mà cung cấp từ đến lựa chọn lần Họ khát khao menu không đồ hoạ (text), kéo thả thời gian nạp xuống nhanh chóng Các kiểu cách làm dáng đồ hoạ làm họ phát điên Các độc giả chuyên nghiệp, thường xuyên thường có chủ định rõ ràng đầu, đánh giá cao menu text chi tiết, nét web site số site phong phú giúp họ tìm kiếm, thu nhận thơng tin nhanh chóng Các độc giả nước ngồi Phải nhớ thiết kế cho World Wide Web Các độc giả người phố, bên Mỹ, Nhật Để đáp ứng tối đa số lượng độc giả quốc gia khác nhau, cần biên dịch, trang chủ đạo Tránh từ địa phương, khái niệm kỹ thuật, viết tắt giới thiệu hay trang giải thích Ví dụ, đừng viết tắt ngày trang web, người Mỹ, "10/5/97" hiểu ngày tháng 10 năm 1997, đa số độc giả quốc gia khác hiểu ngày 10 tháng năm 1997 Chiến lược thiết kế Mọi hình thức trình bày thơng tin bị khống chế yếu tố xác định mục tiêu web site, môi trường chọn thân độc giả Hình ảnh sau thể chủ tố thông tin chuyển tải, phụ thuộc vào hai yếu tố: cấu trúc trình bày thời gian truy nhập độc giả Dạo chơi Web (browsing) Trong giới rộng lớn World Wide Web, web surfer độc giả lang thang, khơng lý do, người đọc web site mà không yêu cầu thúc ép nào, ý định Chúng tơi khơng có ý định trình bày kỹ thuật để lơi kéo độc giả nhóm vào web site với mục đích giải trí, thương mại Một mục đích khác web site site cho doanh nghiệp, giáo dục, dạng "intranet", nơi mà độc giả tìm đọc với mục đích rõ ràng nhiều Đào tạo Các ứng dụng đào tạo sở cơng nghệ web có trình tự mặt thiết kế, có hội để lạc đề từ trang giới thiệu Đừng làm độc giả mục đích bị lộn xộn mối liên kết ngồi thơng tin chủ chốt Giới hạn liên kết nút "Tiếp tục", hay "Quay trang trước" đảm bảo độc giả nhìn thấy giáo trình, cho phép dự đốn xác thời gian truy nhập người đọc Đại đa số giáo trình giả thiết thời gian truy nhập giờ, phân đoạn thành phần Chúng ta nên thông báo cho người đọc lượng thời gian giảng, lưu ý họ đừng xa khỏi phần giảng giảng cần phải trả tiền để đọc Các ứng dụng đào tạo loại thường yêu cầu log-in độc giả, thường sử dụng câu hỏi dạng form có trả lời đúng/sai theo dạng lựa chọn câu trả lời từ danh sách Thông tin đọc giả, bảng điểm lưu trữ sở liệu liên kết với web site Dạy học Trong ứng dụng dạy học dựa công nghệ web, thông tin trình bày thường tinh tế có chiều sâu ứng dụng đào tạo Các mối liên kết mặt mạnh web, nhiên chúng gây rối cho học sinh từ trang trình bày Nếu cho phép người đọc liên kết đến tài nguyên web khác ngồi web site chúng ta, nhóm liên kết trang cách biệt khỏi phần thơng tin Thơng thường người đọc muốn in thơng tin web đọc chúng sau Chúng ta nên cung cấp cho họ phiên "in" riêng, trang riêng biệt, ngẵn gộp lại thành trang dài Giáo dục Các độc giả tự học hỏi, tự khám phá bực với phong cách thiết kế thu gọn, trình tự Thơng thường độc giả nhóm thường có trình độ cao Thiết kế cấu trúc uyển chuyển, có tương tác, khơng đơn điệu lý tưởng độc giả này, khó đốn định xác chủ đề quan tâm giáo sư hay với sinh viên, kỹ sư Thiết kế phải cho phép truy nhập nhanh đến phạm vi rộng chủ đề, thường phong phú với liên kết đến thơng tin có liên quan, web site hay web site khác Các danh sách dạng text liên kết thích hợp cho mục lục, số chúng nạp xuống nhanh, đầy đủ thông tin, cho nhóm độc giả lại dễ chán, cần có hình ảnh đồ hoạ thiết kế đẹp, thay đổi minh hoạ kèm thông tin Thời gian truy nhập khơng thể dự đốn được, thươịng ngắn site cho đào tạo, giáo dục độc giả thường khẩn cấp Lựa chọn cho in ấn bắt buộc phải có cho độc giả Tham khảo Các web site tham khảo thiết kế tốt cho phép người đọc nhanh chóng thẳng vào vấn đề, tìm họ cần sau dễ dàng in lưu giữ họ tìm thấy Thơng thường thông tin "câu chuyện", cấu trúc hồn tồn khơng có trình tự Cấu trúc menu, nội dung định phải tổ chức cẩn thận để hỗ trợ tìm kiếm , thu nhận nhanh, dễ lưu giữ file, in ấn cần Cần giữ hình ảnh đồ hoạ nhỏ để thời gian nạp xuống nhanh, nên nghiên cứu, áp dụng phần mềm tìm kiếm thay cung cấp danh sách liên kết Thời gian liên kết ngắn tốt Chương II.Thiết kế giao diện Khái quát Các độc giả web khơng xem thơng tin, họ tương tác với theo cách thức không tiền lệ việc thiết kế tài liệu giấy Giao diện người dùng đồ hoạ (GUI) hệ thống, cộng thêm tương tác ẩn dụ, hình ảnh quan niệm sử dụng để chuyển tải tính năng, thơng tin lên hình, trải qua thời gian đặc thù trực quan thành phần giao diện đồ hoạ tương tác chức hoá tạo nên nét đặc trưng "nhìn thấy cảm nhận" trang web mối liên kết hypertext Thiết kế đồ hoạ hình ảnh "ký hiệu" trực giác không để làm đẹp trang web - đồ hoạ trở thành phần tích hợp kinh nghiệm độc giả web site Trong tài liệu có ảnh lẫn nhau, khơng thể hoàn toàn tách rời thiết kế đồ hoạ với thiết kế giao diện Trang Web đối lập với thiết kế tài liệu thông thường Đại đa số nhận thức thơng tin có cấu trúc bắt nguồn từ việc tổ chức sách, tạp chí xuất định kỳđã in cơng tác số hoá thư viện, hệ thống phân loại phát triển quanh ấn "Các tiêu chuẩn hình thức" sách giới nói tiếng Anh thiết lập công nhận rộng rãi; hướng dẫn chi tiết cho việc toạ sách tìm đọc The Chicago Manual of Style Mọi đặc điểm cho sách, từ mục lục đến thích, số rút qua hàng kỷ, người đọc trước phải đối diện với vấn đề tổ chức hệt người đọc tài liệu đa phương tiện (hypermedia) Cuốn Kinh thánh năm 1456 Gutenberg thường trích dẫn sách đại đầu tiên, phải sau phát triển mạnh việc xuất 100 năm kinh nghiệm việc đánh số trang, số, mục lục trang bìa trở thành đặc điểm routine cho sách Các tài liệu web tương tự vậy, phải trải qua phát triển chuẩn hố cách thức thơng tin tổ chức, thực dạng điện tử Các tiền lệ in ấn Mặc dù tài liệu đa phương tiện mạng đưa thách thức cho nhà thiết kế thông tin, đại đa số hướng dẫn cần đến để thiết kế, tạo lập, lắp ráp, hiệu chỉnh tổ chức media phong phú, đa dạng không khác so với thực tế công việc nhà xuất Đa số trang web tạo phù hợp với qui ước cho hình thức biên tập tổ chức văn The Chicago Manual of Style Nhiều điều cần biết phương pháp tạo tài liệu rõ ràng, bao quát, quán đọc hướng dẫn Xerox Publishing Standards: A Manual of style and Design Đừng bị lạc trang web lạ thường mà bỏ qua chuẩn mực thiết kế đồ hoạ biên tập Hãy làm cho trang web độc đáo Các trang World Wide Web khác sách tài liệu khác nét bản: mối liên kết siêu văn cho phép người đọc truy nhập đến trang web đơn lẻ không cần đến lời nói đầu hay tựa đề Điều thường có nghĩa đầu trang, chân trang trang web phức tạp, nhiều thông tin trang in giấy Có thể vơ lý, buồn cười lặp lại thông tin quyền, tác giả, thời gian xuất tất trang sách, trang web riêng lẻ thường cần đến thông tin trang đơn lẻ phần nhỏ web site có mà độc giả nhìn thấy Vấn đề tạo trang web độc đáo khơng có trang web Các báo chuyên đề, tạp chí, đa số báo ngày lặp lại thời gian phát hành, số phần đầu hay cuối trang họ biết độc giả họ thường cắt báo, photocopy trang từ tạp chí cần thơng tin trích dẫn để theo dõi nguồn gốc nguyên Cho khó khăn tạo web site vừa dễ sử dụng, vừa đầy đủ nội dung, chiến lược thiết kế tốt áp dụng quán số qui ước thiết kế trang web Các thành phần tài liệu không phức tạp, chẳng so với cơng nghệ Internet Nó giống với điều giảng lớp báo chí: ai, gì, đâu Ai Ai nói? Câu hỏi thật bản, thông tin thường đảm bảo tác giả web thường bỏ qua phần tin quan trọng mà độc giả cần đến để đánh giá nguồn gốc, lai lịch tài liệu: nói cho tơi? Dù trang web có xuất phát từ cá nhân hay từ viện nghiên cứu, phải thông báo cho người đọc tạo trang web Cơn thác web site truyền bá thơng tin khơng xác, lừa gạt tai nạn máy bay TWA 800 ví dụ sống động vần đề thơng tin khơng nguồn gốc khơng xác đáng nhanh chóng trở nên trội hơn, lấn át điều tra kết luận thống Cái Mọi tài liệu cần tiêu đề dễ hiểu để gây ý độc giả, nhiều trường hợp đặc biệt trang web, yếu tố lại cự kỳ quan trọng Tiêu đề độc giả trang World Wide Web nhìn thấy trang nạp dần xuống Trong trang nhiều hình ảnh đồ hoạ, tiêu đề mà người ta nhìn thấy thời gian chờ ảnh nạp lên trang web Ngoài ra, tiêu đề phần văn chương trình duyệt sử dụng "đánh dấu trang" độc giả chọn để đưa vào danh sách ghi nhớ Một tiêu đề không sát thực, tối nghĩa, tiêu đề kỹ thuật không giúp người đọc nhớ họ lại cho trang web vào danh sách lưu trữ Khi Tính hợp thời yếu tố quan trọng việc đánh giá tồn tài liệu Chúng ta làm thơng tin thời đại mà tài liệu giấy đảm bảo: báo, tạp chí, quan hệ thư từ văn phòng xác định ngày tháng Do đề ngày tháng cho trang web, thay đổi tài liệu cập nhật Điều đặc biệt quan trọng văn online dai phức tạp mà cập nhật phần, điều khơng đủ bật cho độc giả vãng lai, không thường xuyên Thông tin doanh nghiệp, hướng dẫn, thông tin sản phẩm tài liệu kỹ thuật dạng trang web nên có thêm thời gian sửa chữa, cập nhật lại Nơi World Wide Web địa điểm có chiều thơng tin cực lớn lại có dẫn rõ ràng vị trí thực tài liệu Nhấn vào liên kết web, kết nối đến web server Sydney (Úc) hay Chicago (Mỹ) nơi Internet rộng lớn Nếu bạn khơng thơng thạo việc phân tích địa Internet (URL), thật khó khăn để xác định tài liệu thực nằm đâu Sau World Wide Web, câu hỏi tài liệu đến từ đâu tách khỏi câu hỏi tài liệu Chúng ta nên luôn thông báo cho độc giả đâu, với (nếu thích hợp) thơng tin doanh nghiệp, viện, quan Nên kết hợp địa trang chủ (home URL) trang web site để tạo thuận tiện cho việc thực kết nối đến Một độc giả lưu trang file text in giấy, mối liên kết bị Các phiên số trình duyệt có thêm tính tự động thêm địa vào banr in, nhiều độc giả khơng sử dụng đặc tính nâng cao Và đa số có hàng núi in trang web, khơng dễ tìm lại địa tài liệu Chúng ta sử dụng quán tiêu đề, thông tin phụ trợ tên sử hữu, thời điểm cập nhật liên kết đến trang chủ trang web Nên đặt địa trang chủ lên số trang web site Thêm thành phần thực 90% đường để cung cấp cho độc giả giao diện web hiểu Thiết kế giao diện Thiết kế hướng tới người sử dụng Giao diện đồ hoạ cho người sử dụng (GUI) thiết kế nhằm cho người dùng điều khiển trực tiếp maý tính họ Ngày nay, người sử dụng yêu cầu mức độ hoàn hảo thiết kế giao diện đồ hoạ, kể trang web Mục đích cung cấp cần thiết cho tất độc giả quan trọng chúng ta, mô công nghệ web cho mong chờ họ, khơng địi hỏi người đọc đơn giản làm theo giao diện mà đặt cản trở không cần thiết lên đường họ Đây nơi nghiên cứu nhu cầu tâm lý học khách hàng yếu tố định Không thể thiết kế cho độc giả vô danh mà khơng biết đến u cầu người Chúng ta nên tạo kịch mẫu cho nhóm độc giả tìm kiếm thơng tin web site Một độc giả có kinh nghiệm tìm mẩu tin định có giúp đỡ hay cản trở thiết kế chúng ta? Mọt độc giả có bị lúng túng trước hệ thống menu phức tap? Thử nghiệm thiết kế nhận phản hồi từ độc giả phương pháp tốt để tìm ý tưởng thiết kế cho phép độc giả nhận họ muốn từ web site Các giúp đỡ định hướng rõ ràng Với thực công nghệ web, đa số độc giả tương tác với trang web cách thực liên kết tài liệu Vấn đề chủ yếu giao diện web site độc giả không ý thức họ đâu tổ chức thông tin Các biểu tượng quán, dễ hiểu, lược đồ đồ hoạ đồng khái quát (đồ hoạ hay văn bản), hình tổng hợp cho độc giả tin tưởng họ tìm thấy họ tìm mà khơng lãng phí thời gian Độc giả phải ln có khả quay trở lại trang chủ điểm chủ chốt web site Các liên kết nên có trang web chúng ta, thường nút ấn đồ hoạ với hai mục đích: tạo mối liên kết giúp tạo biểu tượng đồ hoạ thông báo cho độc giả biết họ web site Ví dụ, web site Netscape, biểu tượng sau có cuối trang web: Được thu gọn từ hình ảnh lấy tại: home.netscape.com Thanh nút ấn hay sử dụng (cho nhiều lựa chọn diện tích nhỏ), đốn trước (có tất chân trang), tạo đặc tính đồng cho trang web Netscape site Khơng có trang cuối (dead-end) Mọi trang web nên có liên kết Các trang "dead-end" - trang khơng móc nối đến trang khác site - không thất vọng với độc giả, chúng thường làm khả đưa độc giả đến với trang khác web site Các trang web thường đưa khơng có lời tựa đầu: độc giả thường tạo hay theo liên kết thẳng đến trang cất sâu cấu trúc web site Do họ khơng nhìn thấy trang chủ (Homepage) thông tin mở đầu we site Nếu trang phía site khơng có liên kết quay lên, trang chủ quay lại menu, độc giả thực chất bị loại khỏi việc truy nhập đến phần lại web site Cho phép truy nhập trực tiếp Mục đích cung cấp cho độc giả thơng tin họ cần với bước với thời gian ngắn Điều có nghĩa cần thiết kế cấu trúc thông tin hiệu nhất, giảm tối đa bước qua hệ thống menu Các nghiên cứu giao diện độc giả thích menu mà có từ đến liên kết, độc giả thích hình dày dặc lựa chọn nhiều trang với menu đơn giản Bảng sau cho thấy không cần nhiều mức menu để tạo nên số lượng lớn lựa chọn: Dải thông ảnh hưởng Độc giả không chịu đựng thời gian trễ dài Các nghiên cứu nhân tố người cho thấy đa số cơng việc tính tốn, ngưỡng tác dụng khoảng 10 giây Các thiết kế trang web mà khơng thích hợp với tốc độ truy nhập mạng độc giả làm cho họ thêm thất vọng Nếu độc giả người dạo chơi web bình thường sử dụng modem tốc độ 28.8 kbps qua đường điện thoại, thật dại dột đặt ảnh lớn (kích thước) lên trang web, độc giả không đủ kiên nhẫn chờ đến ảnh nạp xuống Thế nhưng, xây dựng web site cho nội (intranet) trường học, doanh nghiệp, nơi mà người truy nhập web server với tốc độ mạng LAN hay cao nữa, lại nên sử dụng nhiều ảnh multimedia Đơn giản quán Độc giả không ấn tượng với phức tạp không lý do, đặc biệt độc giả phụ thuộc vào web site thời gian thơng tin xác, liên quan đến công việc Các biểu tượng nên đơn giản, quen thuộc dẽ hiểu với độc giả, ví dụ muốn biểu tượng cho việc thiết kế thông tin, nên chọn sách hay thư viện, đừng chọn tầu vữ trụ hay vo tuyến truyền hình Thiết kế thơng tin tốt mà đa số độc giả chưa nhận thấy Được thu nhỏ từ ảnh www.adobe.com Adobe (do Studio Archetype thiết kế) mơ hình xuất sắc cho thiết kế web site Các trang sử dụng đồ hoạ cách rộng rãi với trợ giúp định vị (navigation), áp dụng quán tất trang web site Một biết liên kết nằm đầu trang, ranh giới trở thành vơ hình việc định vị dễ dàng Để đạt tối đa việc chức hố tính rõ ràng, thiết kế trang nên xây dựng đơn vị mẫu quán, tất sử dụng chung kiểu đồ hoạ, phong cách biên tập mơ hình tổ chức Mục đích tính đồng nhất, đốn trước, để độc giả cẩm thấy thoải mái khai thác web site chúng ta, chắn họ biết phải tìm họ cần tìm Các biểu tượng đồ hoạ trang web cung cấp tín hiệu trực quan tiếp nối thông tin Biểu tượng đồ hoạ tất đầu trang Adobe site tạo nên giao diện độc giả quán, nét nhận dạng cho site Adobe: Được thu nhỏ từ ảnh www.adobe.com Ngay trang không sử dụng đồ hoạ, sử dụng quán tiêu đề, chân trang liên kết đến trang chủ, trang liên quan tăng cường cảm giác độc giả họ khung cảnh web site Để tạo hiệu cho hệ thống "không đứt đoạn - seamless", nên xem xét đến việc đưa thông tin quan trọng vào web site chúng ta, gộp vào hệ thống tạo liên kết đưa độc giả khỏi site (nếu không vi phạm quyền cho việc chép thơng tin) Tính ổn định thiết kế Nếu mong muốn thuyết phục độc giả mà cung cấp xác, đáng tin cậy, phải thiết kế web site cẩn thận, giống tạo mối liên hệ với doanh nghiệp khác, với biên tập trình độ thiết kế cao Một site trơng luộm thuộm, với thiết kế trực quan nghèo nàn, trình độ biên tập không truyền tin cậy cho độc giả Tính ổn định chức thiết kế web có nghĩa giữ thành phần giao tiếp web site làm việc ổn định Tính ổn định chức có hai thành phần - đặt vật chỗ từ đầu thiết kế web site, sau giữ chúng hoạt động nhịp nhàng suốt thời gian Các web site tốt có tự có tác động qua lại, với nhiều liên kết đến trang site đó, có liên kết đến site khác Trong thiết kế, cần kiểm tra thường xuyên liên kết để đảm bảo chúng tồn tại, web thay đổi nhanh, web site web site khác Chúng ta cần có lịch kiểm tra lại liên kết nội dung có cịn thích hợp khơng Phản hồi đối thoại Thơng qua hình ảnh đồ hoạ, nút bấm, liên kết đặt nơi nhất, thiết kế web nên đưa khả xác nhận vị trí, lựa chọn độc giả Phản hồi có nghĩa bước chuẩn bị cho việc trả lời, đáp ứng đòi hỏi, góp ý độc giả Các web site thiết kế tốt cung cấp mối liên hệ trực tiếp tới ban biên tập "webmaster" phụ trách kỹ thuật site Lên kế hoạch đảm bảo quan hệ liên tục với độc giả quan trọng sống thành công lâu dài doanh nghiệp Thiết kế cho trình duyệt khác Khơng phải độc giả có hưởng lợi từ ảnh đồ hoạ đưa trang web, nhiều độc giả khơng có chương trình duyệt đồ hoạ Một hay web HTML khả thay thông báo (nhãn ALT HTML) để độc giả với web browser khơng có khả đồ hoạ (lynx) hiểu chức hình ảnh trang web Sử dụng chương trình đặc biệt, độc giả mù nghe thông báo thay mà cho hỗ trợ hình ảnh đồ hoạ, khơng hồn tồn hẳn nội dung ảnh, phím đồ hoạ kèm trang web Điều khiển Cung cấp tập hợp phong phú điều khiển đồ hoạ liên kết tương tác trang web thu hút ý độc giả xuống trang web, quên liên kết đa trình duyệt lôi họ vào nội dung Bằng cách sử dụng phím ấn đồng nhất, ưự đốn được, giúp độc giả có cảm nhận web site mình, làm cho logic trật tự web site trở nên rõ ràng Ví dụ sau từ trang chủ PBS phong phú đồ hoạ, liên kết hấp dẫn người đọc vào site này: Được thu nhỏ từ ảnh www.pbs.org Tạo ngữ cảnh độc giả Độc giả cần cảm nhận ngữ cảnh, vị trí họ tổ chức thông tin Trong tài liệu giấy, cảm giác "ta đâu" phối hợp cách xử lý biên tập, đồ hoạ có từ thiết kế sách, cách tổ chức văn cảm giác vật lý sách Các tài liệu điện tử không cung cấp ám vật lý cho việc truy nhập thông tin Khi thấy liên kết web trang, có càm nhận dẫn đâu, có thơng tin đó, xác thơng tin quan hệ đến trang Đại đa số trang web khơng vừa khớp với hình 14-15 inch, ln có phần trang mà độc giả khơng thể nhìn thấy Các trang web cần cho độc giả cảm nhận rõ ràng ngữ cảnh tổ chức thơng tin, có phần nhỏ web site (ít trang) hiển thị vào thời điểm: Nếu người thiết kế web, cần chuẩn bị để cung cấp cho độc giả khả Liên kết điều khiển "Quay lại"và quay trang trước Tất hệ thống siêu văn chia sẻ vấn đề chung là: quay lại từ loạt liên kết mà độc giả qua không giống lật trang ngược lại tài liệu in, mà trang đánh số Khi độc giả nhấn vào liên kết tài liệu web, họ thường di chuyển từ web site đến khác, có từ quốc gia đến quốc gia khác Cũng liên kết hai chiều, độc giả quay lại web site mà họ vừa rời khỏi cách nhấn vào phím "Back" trình duyệt Có phím "Back", phím "Forward" cho phép độc giả lại đến web site Tác dụng phím ấn Đối với nhà thiết kế thông tin, liên kết siêu văn may mắn pha tạp Sự thay đổi ngữ cảnh mà liên kết tạo dễ dàng làm lúng túng độc giả, người cần đến ám yếu tố tác động có tổ chức, họ theo đuổi hiểu liên kết siêu văn từ trang sang trang khác Điều đặc biệt đưa cho độc giả tài liệu có nhiều phần đánh số Trên hình trên, độc giả nhảy đến web site thứ hai trang 6, web site gồm trang đánh số Bằng việc tăng thêm phím chuẩn (Back Forward) trình duyệt với phím "Trang trước" "Trang tiếp" đưa váo trang, thân độc giả có thêm cơng cụ để định vị qua hệ thông thông tin web site mong muốn Thanh phím ấn hiển thị vị trí thơng tin, giống tiêu đề chương sách in: Liên kết cố định tương đối Khơng phím Back hay Forward trình duyệt Netscape MS Internet Eplorer, Mosaic, có chức tương đối đến trang mà độc giả vừa rời khỏi, phím Trang tiếp Trang trước trang web liên kết cố định tạo nên đến văn định Bắng cách tạo phím lật trang, phím đến mục lục, cung cấp cho độc giả phương tiện hiểu cách thức tổ chức thông tin web site, họ đến từ trang chủ, từ mục lục nội dụng Phím ấn khơng cho phép độc giả đọc tin theo thứ tự họ chọn, cho phép họ đọc trang liên tiếp ta trình bày: Chương III.Thiết kế web site Khái quát Tồn lý thuyết có hệ thống cho việc chia nhỏ khối thông tin lớn nào, cho dù đem in hay cho World Wide Web Cơ sở hệ thống lý luận giới hạn người việc lưu giữ nhớ lại thông tin Các nhà tâm lý học nhận thức biết từ hàng thập niên trước đại đa số lưu giữ khoảng đến mẫu thơng tin rời rạc trí nhớ ngắn hạn Mục đích hệ thống tổ chức giữ số lượng mẫu thông tin mà người đọc cần lưu nhớ đên tối thiểu, việc sử dụng kết hợp thiết kế đồ hoạ, qui ước lớp biên tập thông tin thành đơn vị riêng rẽ Phương pháp độc giả timg kiếm sử dụng thông tin thừa nhận, tin ngẵn hơn, riêng biệt chức hoá dễ định vị khối thông tin dài Đại đa số web site có thơng tin tham khảo để độc giả tìm kiếm ngắn Độc giả đọc tài liệu dài, liên tục hình, đa số họ, người tìm mẩu tin, khó chịu phải rà sốt dài tồn chữ để cuối tìm họ cần Các đoạn tin nhỏ thơng tin có liên quan dễ tổ chức thành khối thông tin riêng để tạo nên hệ thống đồng nhất, hình thành nên sở liên kết hypertext "Nhỏ" xác định ngữ cảnh tài liệu trình bày ta mong muốn cho độc giả Các bước tổ chức thông tin Ngày lại ngày, sống xã hội công nghiệp địi hỏi tạo tường trình chi tiết biết liên quan đến nào, khơng có tảng hệ thống hố logíc vững chắc, web site không hoạt động tốt, nội dung xác đáng hay Bốn bước việc tổ chức thông tin chia thành đơn vị logic, thiết lập hệ thống cấp bậc theo tầm quan trọng tính tổng quát, sử dụng hệ thống để tạo cấu trúc quan hệ chúng, sau phân tích thành công chức thẩm mỹ hệ thống Cắt đoạn thông tin Đa số thông tin World Wide Web gồm có giới thiệu ngắn không cần đọc nối tiếp Điều web site tổ chức, phủ, doanh nghiệp giáo dục hay cung cấp thơng tin in giấy trước Những nhà viết tài liệu kỹ thuật phát lâu trước web đời độc giả đánh giá cao đoạn thơng tin ngắn nhanh chóng rà sốt định vị chúng Các đoạn thơng tin ngắn, tổ chức thống đặc biệt thích hợp với trình bày web, • • • • Có độc giả dành thời gian để đọc tài liệu dài hình Đa số họ lưu tài liệu dài vào đĩa, in chúng, đọc bao quát trực tuyến Các mẩu tin ngắn, riwng biệt thích hợp với liên kết web Độc giả thường muốn tìm thấy phần thơng tin chủ định, khơng phải tồn sách để lọc Nhưng đừng chia cắt nhỏ thông tin, làm độc giả thất vọng Từ đến ba trang (in) thông tin đủ cho đoạn thông tin web Một liên kết mà đến mẩu tin cụt lủn thật ngớ ngẩn trường hợp Hình thức đồng cách tổ chức hình thức trình bầy thông tin cho phép độc giả áp dụng kinh nghiệm họ có từ web site để tìm kiếm, khám phá, cho phép độc giả dự đoán phần web site mới, lạ tổ chức Các đoạn thông tin ngắn gọn, súc tích thích hợp với hình máy tính, mà giới hạn tầm nhìn văn dài Việc áp dụng phân chia thông tin phải linh động, quán với ý thức chung, với hệ thống logic với thuận tiện cho độc giả web Cách tốt để phân chia tổ chức thông tin thực theo chất nội dung Cũng có lúc cần tạo tài liệu dài web tổng hợp đoạn thông tin Điều cần thiết tạo trang web để độc giả lưu hay in chúng Hệ thống phân cấp Nếu xác định cấu trúc định vị cho độc giả tổ chức cần đến phân cấp theo tầm quan trọng Mọi "đoạn" thơng tin nên xếp theo mức quan trọng, hệ thống theo mức độ quan hệ thành phần Khi xác định hợp lý mức ưu tiên, xấy dựng hệ thông phân cấp từ mức ưu tiên hay mức tổng quát nhất, xuống đến mức cụ thể hay mức chi tiết Hệ thống phân cấp thực cần thiết web, ý tưởng trang chủ-liên kết phụ thuộc vào phân cấp, di chuyển từ nhìn khái qt tồn web site (trang chủ), qua menu xuống đến trang nội dung ngày trở nên đặc trưng Các mối quan hệ Khi đối diện với hệ thống thông tin mới, phức tạp, độc giả bắt đầu xây dựng mơ hình lý trí, sau sử dụng chúng để đánh giá mối liên hệ chủ đề, giả thiết vị trí tìm thấy thơng tin họ chưa thấy trước Sự thành công web site hệ thống thông tin chủ yếu xác định hệ thống thống cân xứng với mong muốn độc giả Hệ thống hợp lý cho phép độc giả dự đốn vị trí họ tìm thấy thơng tin họ cần tìm Thơng tin xếp hình ảnh, dán nhãn, nhóm phân loại quán cho phép độc giả mở rộng nhận biết từ trang xem vào trang lạ họ Nếu làm độc giả lạc lối với cấu trúc không hợp lý, dễ hiểu, độc giả bị thất vọng liên miên khó khăn tìm thơng tin Đừng nên xây dựng web site sau: Chức Sau tạo nên web site, nên phân tích tính thẩm mỹ nó, tính thực tế tính hiệu cấu hệ thống Chúng ta chọn cấu trúc hệ thống cho web site không quan trọng, quan trọng thiết kế web site thích hợp, cân cấu trúc quan hệ menu hay trang "homepage" với trang nội dung độc lập, đồ hoạ liên kết, tài liệu Mục đích để xây dựng hệ thống phân cấp menu, trang web cho tự nhiên độc giả, không gây trở ngại làm lúng túng đọc web site Các web site q nơng, có mức liên kết, uỷ thác vào trang menu nặng nề mà sau thời gian giống mớ hỗn độn thông tin không liên quan đến nhau, liệt kê không theo trật tự cả: Hệ thống menu lại q sâu, cất giấu thơng tin nhiều lớp menu: Các Gopher site ví dụ điển hình cho bất tiện menu lồng nhau, nơi mà phải mở nhiều thư mục trước gặp tài liệu Menu giá trị chúng không chuyển tải từ đến liên kết; trang menu dựa danh sách, chữ tải nhiều liên kết mà khơng dìm sâu độc giả hay bắt họ cuộn hình qua danh sách dài dặc Bắt độc giả phải định vị qua nhiều mức menu lồng trước đọc thông tin trọc tức độc giả không cần thiết Nếu web site phát triển nhanh, cân menu trang web cần thiết Các phản hồi độc giả (và phân tích việc sử dụng web site) giúp định cấu trúc web site có cịn thích hợp khơng, hay có phần thiết kế khơng.Các tài liệu phức tập địi hỏi phân bổ menu sâu, độc giả lại không muốn vào trang lại trang toàn menu có khả truy nhập trực tiếp Mục tiêu tạo phân lớp thích hợp có khả truy nhập thông tin nhanh, giúp độc giả hiểu thông tin tổ chức Cấu trúc site Nếu bạn người quan tâm, ý đến World Wide Web, bạn thật khó khỏi dính dáng đến hypertext, hypermedia Ngày nay, chế máy tính đầy ắp ý nghĩ kỳ quặc việc thông tin web cách liên kết với Với gợi ý này, bạn bỏ qua thách thức lớn việc trình bày thơng tin - đặt thơng tin vào trật tự logic tạo web site dễ hiểu, đáng quan tâm cho độc giả Khơng có xa thật Nếu có ý tưởng mơ hồ cách thức phần web site liên quan đến phần khác, khơng có nhìn tổng thể ý thức rõ ràng tổ chức, độc giả sớm biết đủ, đai đa số họ bỏ để tìm thơng tin khác tốt Sự nối tiếp Cách đơn giản để hệ thống thơng tin theo dãy, với hiển thị thông tin cách Thông tin tiếp nối tường thuật, theo thời gian, xếp logic ý tưởng cho luận bàn nối tiếp Sắp xếp theo thứ tự thời gian, ví dụ chuỗi logic chủ đề phát triển từ tổng quát đến cụ thể, theo thứ tự abc, số, tự điển bách khoa, từ điển thuật ngữ Tuy nhiên, cách tổ chức thích hợp với web site nhỏ (hoặc danh sách cấu trúc số), chuỗi dài trở nên phức tạp hơn, cần có cấu trúc để tính dễ hiểu Nhiều web site lớn tổ chức kiểu nối tiếp, trang chuỗi có hay nhiều trang nói ngồi đề, thơng tin chen giữa, liên kết đến web site khác Ô lưới Nhiều hướng dẫn, danh sách khoá học trường đại học giải nghĩa cho trường hợp kỹ thuật tổ chức tốt theo phương thức lưới Nó cách tốt để tương quan biến số kiện, cơng nghệ, văn hố, Để thành công, đơn vị riêng biệt lưới định phải có cấu trúc cho chủ đề lớn nhỏ Các chủ đề thường khơng có phân cấp mức quan trọng Ví dụ, "TCP/IP" quan trọng không hơn, không so với "IPX/SPX", hai mơ tả nên có cấu trúc Như độc giả tiếp (dọc xuống lưới) để đọc diễn giải "TCP/IP", hay ngang (đi ngang lưới) cách đọc phần "packet" hai chủ đề TCP/IP IPX/SPX Có điều khơng tổ chức lưới khó hiểu với độc giả chừng độc giả xác định mối liên quan loại thơng tin Nhưng tốt với độc giả có kinh nghiệm, người có sẵn kiến thức chủ đề hệ thống Các sơ đồ tổng quát hữu ích site kiểu lưới Phân cấp Sự phân cấp thông tin cách tốt để tổ chức khối thông tin phức hợp Sắp xếp có phân cấp đặc biệt thích hợp cho web site, web site ln thực theo cách rẽ nhánh từ trang chủ Đa số độc giả quen thuộc với biểu đồ phân cấp, dụ trở nên dễ hiểu Một tổ chức phân cấp tác động có ích đến thân việc phân tích nội dung web site phân cấp hoạt động hiệu tổ chức hoàn hảo nội dụng Do biểu đồ phân cấp giống đến cấu trúc doanh nghiệp, viện, độc giả dễ dàng xây dựng mơ hình lý trí web site: Web (mạng nhện) Cấu trúc tổ chức giống mạng nhện yêu cầu hạn chế cho việc sử dụng mẫu thơng tin Mục đích thường cho ý tưởng liên kết giống tự do, nơi mà độc giả theo quan tâm họ mơ hình tự khám phá, tự tư tưởng độc giả đến web site Mơ hình web site đầy rẫy liên kết đến tài liệu web site tồn World Wide Web Mục đích khai thác triệt để lực web việc liên kết kết hợp, cấu trúc theo kiểu mạng nhện dễ phát triển thành mớ hỗn độn, lộn xộn khối thông tin Cũng trớ trêu, web có tổ chức lại thường có cấu trúc phi thực tế web site, khó hiểu, dự đoán độc giả Các web làm việc tốt cho site nhỏ, có nhiều danh sách liên kết, nhắm vào độc giả chuyên nghiệp trình độ cao, độc giả tìm kiếm kiến thức chuyên sâu Kết luận Đa số web site phức tạp sử dụng bốn kiểu cấu trúc thông tin Ngoại trừ site mà có yêu cầu khắt khe việc phải hỗ trợ trang hiển thị nối tiếp, độc giả thích sử dụng web site theo kiểu tự "mạng nhện", đa số sách tra cứu hay kỹ thuật hay sử dụng Tuy nhiên, điều không tháo gỡ cho bạn khỏi cần thiết phải hệ thống hố suy nghĩ trình bầy cách minh bạch, quán, mà hỗ trợ cho mục đích web site Sau biểu đồ thể mối tương quan bốn kiểu cấu trúc mục đích, phức tạp nội dung Các thành phần site Các web site vô đa dạng kiểu cách, nội dung, cách tổ chức, mục đích, tất web site thiết kế để thực chức chúng nguồn tài nguyên chia sẻ đặc điểm Trang chủ (Home Page) Tất web site thiết lập quanh "home page" giữ nhiệm vụ điểm xuất phát đến trang web phức tạp khác web site Trong hệ thống phân cấp, trang chủ chiếm vị trí đỉnh sơ đồ URL WWW trang chủ địa web mà sử dụng để hướng dẫn độc giả đến với web site chúng ta, năm tới địa trang chủ quan trọng địa nhà riêng hay địa doanh nghiệp Đầu trang chủ độc giả nhìn thấy truy nhập đến web site chúng ta, trang chủ thiết kế thích hợp điều kiện để web site thành công Chiến lược thiết kế trang chủ biến hoá, dựa chức yêu cầu độc giả đặc trưng ưeb site, mục đích web site phụ thuộc vào tính chất, phức tạp tồn web site Menu đồ hoạ hay văn Quyết định cách bố trí cho trang chủ liên quan đến việc sử dụng đồ hoạ trang web Đa số trang chủ doanh nghiệp, viện hay trường hiển thị ảnh nhỏ (banner) đầu trang, trang thương mại, xu hướng lại ảnh đồ hoạ toàn trang, phức tạp, xây dựng từ menu thay đổi liên tục tạo nên cảm giác trang multimedia CD-ROM Trang web nhiều ảnh đồ hoạ có hiệu để gây ý độc giả, lại tốn thời gian nạp xuống, đặc biệt độc giả kết nối với Internet qua modem hay mạng trục tốc độ thấp Ngay độc giả truy nhập web site với tốc độ Ethernet (10 Mbps), menu đồ hoạ chậm danh sách liên kết sở text đến 10 lần Ai độc giả trang chủ? Việc phân cách trang chủ trang trí đồ hoạ hấp dẫn, nạp xuống chậm với trang text không chút thơ mộng, lại nạp nhanh phản ánh cần thiết phân biệt khác biệt đối tượng độc giả nhu cầu họ Mục đích đa số web site chuyền tải thông tin nội (cho sinh viên, nhân viên khách hàng) giao thiệp với khách hàng quan trọng, maket thiết kế cẩn thận không mở rộng khả hình văn phịng Bằng cách giữ ảnh đồ hoạ vừa phải kích thước, trang web nạp xuống khơng chậm mà có menu đồ hoạ Được làm nhỏ từ trang chủ lấy từ web www.kodak.com Trang chủ W3C đơn giản, chủ yếu menu text cung cấp tỷ lệ đầy hiệu số kết nối với kích thước trang, với giao diện khiết Trang web nạp nhanh thiết kế thích hợp cho độc giả web đặc biệt, lại không hấp dẫn độc giả bình thường: Được làm nhỏ từ trang chủ www.w3.org/pub/WWW/ Đừng lựa chọn - sử dụng hai Cách tốt đáp ứng đòi hỏi độc giả ngẫu nhiên độc giả thường xuyên, yêu cầu cao cung cấp trình bày thay web site Một cách tiếp cận cung cấp trang chủ đầy ấn tượng cho độc giả chung, có trang chủ thay thế, chủ yếu text, trọng tốc độ truy nhập thông tin qua menu chi tiết Cách tiếp cận khác sử dụng banner đồ hoạ đầu trang, sau liên kết text Web site "Thomas" Library of Congress phản ánh hai cách tiếp cận, với banner đồ hoạ vừa phải liên kết phong phú, tổ chức tốt Được làm từ ảnh web site: http://thomas.loc.gov Thời gian quản lý Nhiều web site cần cập nhật thường xun để thơng tin khơng bị cũ Nhưng tự nhiên mà độc giả cảm nhận thông tin không bỏ công sức để làm cho độc giả biết đến Nếu chức cập nhật, nên đặt ký hiệu "Mới" lên cạnh Chúng ta nên ghi thời gian lên trang web, thời gian cập nhật để độc giả đảm bảo nhận thông tin Tuy nhiên, web site phức tạp, nhiều mức thông tin, trải hàng chục (thậm trí hàng trăm, nghìn) trang web, tốt hết nên làm trang "Có - What's New" thiết kế đặc biệt dành cho việc thông báo cho độc giả thay đổi web site Trang chủ, menu submenu Khi web site cong nhỏ, cần trang menu để độc giả tiếp từ danh sách chủ đề chung Trong web site lớn, phức tạp với hàng chục chủ đề, khơng thực tế đưa cho độc giả trang chủ với hàng tá liên kết - trang dài để nạp xuống, trang làm nản lòng độc giả Mỗi submenu lớn trở thành trang chủ nhỏ cho khu vực web site Đối với menu chi tiết, đặc biệt khuyến khích độc giả thường xuyên kết nối trực tiếp vào submenu web site Khi đó, submenu trở thành trang chủ dành riêng cho nhóm độc giả định Chỉ cần đảm bảo submenu, thêm liên kết đên khu vực khác web site, quan trọng là, thêm liên kết đến trang chủ hay menu trang web Bản kê "các site liên quan khác" World Wide Web thay đổi nhanh chóng dịch vụ tìm kiếm web Yahoo phần thơng tin truy nhập web Thơng thường, tập hợp liên kết xây dựng web site sưu tầm web site ưa thích, có liên quan đến cơng việc, nghề nghiệp hay sở thích nhân Tuy nhiên, web site doanh nghiệp lớn, viện trang tham khảo biên tập tốt lại trang có giá trị nhất, nguồn tài nguyên sử dụng nhiều web site Thư viện, phụ lục, số Khái niệm tài liệu, văn môi trường điện tử trang web thường linh động, việc xuất điện tử mặt logic, kinh tế tạo khả cung cấp nhiều thông tin cho độc giả mà trả tài liệu giấy Để làm báo cáo nhân giấy, cần in nhân Giá thực tế định báo cáo phải gắn gọn súc tích, khơng có nhiều thông tin hỗ trợ hay phụ lục Những hạn chế khơng cịn trang web, bên cạnh phần báo cáo, thêm danh sách nguồn thông tin cần thiết khác Thư mục, phụ lục, từ điển thơng tin to lớn đồ sộ để kèm với báo cáo, đặt lên web, tạo điều kiện cho độc giả khác tìm hiểu mà khơng cần đọc qua báo cáo có phần khơng cần thiết với họ Các vấn đề thường gặp - trang FAQ Web môi trường sở web mở học viện đơn vơ song, trang FAQ, nơi mà vấn đề, câu hỏi thường xảy từ độc giả liệt kê câu trả lời Các trang web FAQ lý tưởng cho việc thiết kế web site hỗ trợ, cung cấp thông tin nhóm làm việc, cho nội doanh nghiệp Với trang FAQ thiết kế tốt, cách tham chiếu độc giả đến đó, làm cho độc giả hiểu thông tin dịch vụ cung cấp qua web site Trang FAQ giám thiểu nhân tiêu tốn vào việc hỗ trợ khách hàng, người bình thường trả lời cầu hỏi lặp lại, thường kỳ khách hàng, độc giả Thiết kế Intranet Đa số web site đoợc thiết kế cho độc giả học viện, cơng ty, khơng cung cấp ngồi giới World Wide Web Các site intranet chia sẻ công nghệ với site thiết kế cho độc giả web Internet, thiết kế nội dung intranet nên phản ánh thúc đẩy khác độc giả intranet Các site bên Các site bên thường nhằm đến việc thu hút độc giả Mục đích chung nâng cao thời gian truy nhập, dẫn dắt độc giả vào sâu site đổi lại cho tìm hiểu độc giả thơng tin hấp dẫn, giải trí Trong web site bên ngoài, cần gánh vác độc giả có động lực để lưu lại, phải thu hút ý ảnh đồ hoạ đẹp, thơi thúc họ tìm hiểu khám phá web site Các site bên Các intranet site thành cơng thu thập nhiều thơng tin hữu ích, tổ chức vào hệ thống logic cung cấp cách thức có hiệu Chúng ta mong muốn độc giả intranet nấn ná trình duyệt web hay lúng túng với việc khơng thể tìm thấy họ tìm, dạo chơi mạng cục mà không giải việc Hãy để độc giả (trong trường hợp nhân viên, học viên, ) nhận họ cần lấy nhanh chóng để họ tiếp Các tiêu chuẩn thiết kế Các Internet intranet site Sun Microsystem mơ hình việc thiết kế web việc quán, tiếp cận theo chiều sâu Các câu hỏi thẩm tra nhân viên Sun trung bình đọc 12 trang intranet ngày, khoảng sub-site intranet tuần Jakob Nielsen, chuyên gia thiết kế giao diện người dùng Sun, ước tính việc thiết kế lại giao diện Intranet Sun, tiết kiệm cho nhân viên phút tuần thông qua giao diện chuẩn ứng dụng thống tồn cơng ty Tổng số thời gian nhân viên Sun tiết kiệm lên đến 10 triệu $ năm, nhờ tránh việc vơ ích, nâng cao hiệu nhân viên sử dụng intranet công ty Các tiêu chuẩn thiết kế Tất đơn vị ứng dụng intranet có động lực xã hội kinh tế để để phát triển truyền bá kinh nghiệm thiết kế web site nội nguồn thông tin họ Nhưng có nhiều vấn đề vấn đề nảy sinh nhóm, cá nhân muóon có quyền thiết kế xuất theo ý muốn, thường có kinh nghiệm thạo sử dụng quản lý Các nhóm sử dụng web nhiều năm có đầu tư đáng kể vào thiết kế họ, miễn cưỡng phải thay đổi Các quản trị viên hệ thống lại thường eo hẹp tài để viết hướng dẫn sử dụng, hướng dẫn thiết kế thúc đẩy phịng ban hành ban hành chúng Khơng có tiêu chuẩn chung mang tính quốc gia hay quốc tế phần tử làm nên web site tốt làm cho vấn đề trở phức tạp Thiết kế coi trọng người đọc Danh sách vấn đề nêu quen thuộc với webmaster, cho muốn ngồi ban chấp hành Intranet, Web site Đấy lý lớn để làm cả, việc bỏ qua nhân tố quan trọng intranet nào: người sử dụng Không có thiết kế cẩn trọng, thống nhất, người sử dụng lạc vào mê cung, khơng có hiệu quả, khơng có hội để thu lợi từ cơng nghệ intranet Nếu chọn cách tiếp cận coi người sử dụng trung tâm thiết kế, lợi giao diện chuẩn, thiết kế quán rõ ràng thuyết phục sở thích đặc biệt phận, cá nhân tham gia Chúng ta nên nhớ điều người sử dụng đặc trưng intranet thấy hỗn độn thấy nguồn thơng tin hữu ích chẳng có thu lợi từ intranet Khơng có tiêu chuẩn thiết kế rõ ràng, intranet phát triển thành tập hợp trang lộn xộn, chắp vá - lúc thiết kế tốt, lúc lại thảm hại vô cùng, tất cấu thành hệ thống rời rạc hay hoàn toàn tê liệt Thiếu tiêu chuẩn thiết kế giới hạn việc sử dụng intranet phải tuân thủ hàng loạt qui tắc phức tạp người dùng muốn phát triển site intranet, lại phải đối diện với công việc phát triển đồ hoạ, thiết kế giao diện thay đơn giản áp dụng có  ... sách liên kết Thời gian liên kết ngắn tốt Chương II .Thiết kế giao diện Khái quát Các độc giả web không xem thơng tin, họ tương tác với theo cách thức không tiền lệ việc thiết kế tài liệu giấy... Trong tài liệu có ảnh lẫn nhau, khơng thể hồn tồn tách rời thiết kế đồ hoạ với thiết kế giao diện Trang Web đối lập với thiết kế tài liệu thông thường Đại đa số nhận thức thơng tin có cấu trúc... nhận" trang web mối liên kết hypertext Thiết kế đồ hoạ hình ảnh "ký hiệu" trực giác khơng để làm đẹp trang web - đồ hoạ trở thành phần tích hợp kinh nghiệm độc giả web site Trong tài liệu có ảnh