Bài giảng Mạng máy tính và internet: Phần 2 - ThS. Nguyễn Viết Tuấn

Bài giảng gồm 4 chương và phụ lục, cung cấp tất cả những kiến thức cơ bản về mạng máy tính và Internet giúp sinh viên áp dụng vào thực tiễn tự nhận biết, đánh giá các thành phần cơ bản của máy tính, hệ thống mạng máy tính và Internet của một tổ chức hay doanh nghiệp. Mời các bạn cùng tham khảo nội dung bài giảng phần 2 dưới đây.

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN BÀI GIẢNG MẠNG MÁY TÍNH VÀ INTERNET (03 TÍN CHỈ) Biên soạn Ths NGUYỄN VIẾT TUẤN HÀ NỘI – 2014 Chương 3: Các ứng dụng Internet Có nhiều ứng dụng Internet, nhiên ứng dụng trội internet đƣợc nhiều ngƣời biết đến sử dụng nhiều Website Vì nội dung chƣơng ứng dụng internet tập trung giới thiệu ứng dụng website, xu hƣớng phát triển website giới thiệu công cụ để làm Marketing Internet 3.1 Tổng quan Website 3.1.1 Khái niệm Website Website gọi trang web, trang mạng, tập hợp trang web bao gồm văn bản, hình ảnh, video, flash vv, thƣờng nằm tên miền(domain name) tên miền phụ (subdomain) Trang web đƣợc lƣu trữ (web hosting) máy chủ web (server web) truy cập thơng qua Internet Một trang Web thực chất tập tin văn dạng text (text file), nhiên đặt tên cho bạn cần ý thay dùng phần thơng thƣờng txt bạn phải dùng html hay htm Tập tin đƣợc gọi tập tin HTML (HTML file) HTML chữ viết tắt HyperText Mark-up Language Để viết HTML file cần dùng phần mềm soạn thảo text (text editor), nhƣ Notepad hệ điều hành Windows chẳng hạn Tất nhiên viết bạn phải tuân theo cú pháp HTML Sau viết xong trang Web, để mở ta dùng phần mềm khác, gọi trình duyệt web (web browser), chẳng hạn nhƣ Internet Explorer hệ điều hành Windows Browser hiểu cú pháp HTML hiển thị trang Web cho ngƣời đọc Nhiều cơng ty phần mềm sản xuất phần mềm để giúp soạn thảo HTML nhƣ FrontPage, Dreamweaver Khi dùng phần mềm hầu nhƣ không cần phải học cú pháp HTML Những phần mềm nhƣ FrontPage hay Dreamweaver giúp bạn đỡ công gõ cú pháp HTML mà 3.1.2 Phân loại Website Có nhiều cách phân loại website Tuy nhiên thông thƣờng ngƣời ta phân loại theo tiêu chí sau: - Phân loại theo liệu - Phân loại theo đối tƣợng sở hữu - Phân loại theo tƣơng tác với ngƣời dùng a) Phân loại theo liệu Web tĩnh Web tĩnh đƣợc hiểu theo nghĩ liệu không thay đổi thƣờng xuyên Với dạng web ngƣời để thay đổi nội dung trang web ngƣời sở hữu phải truy cập trực tiếp vào mã lệnh để thay đổi thông tin Khơng có sở liệu bên dƣới hệ thống, khơng có cơng cụ để điều khiển nội dung gián tiếp Dạng file trang web tĩnh thƣờng html, htm, 62 Ƣu điểm: Web tĩnh dành cho web có nội dung đơn giản gọn nhẹ, khơng có can thiệp ngƣời lập trình web, khơng phải xử lý mã lệnh phức tạp việc thiết kế đặt để đối tƣợng thoải mái tự sáng tạo ngƣời thiết kế nên web tĩnh thƣờng sở hữu đƣợc hình thức hấp dẫn bắt mắt Khuyết điểm: khơng có hệ thống hỗ trợ thay đổi thông tin nên việc cập nhật thơng tin web tốn nhiều chi phí cần phải có ngƣời am hiểu kỹ thuật web thực Web động Web động thuật ngữ đƣợc dùng để website có sở liệu đƣợc hỗ trợ phần mềm phát triển web Với web động, thông tin hiển thị đƣợc gọi từ sở liệu ngƣời dùng truy vấn tới trang web Trang web đƣợc gửi tới trình duyệt gồm câu chữ, hình ảnh, âm hay liệu số dạng bảng nhiều hình thức khác Chẳng hạn ứng dụng sở bạn có chức nhƣ cơng cụ thƣơng mại điện tử (một cửa hàng trực tuyến) trƣng bày catalogue sản phẩm website hay theo dõi kho hàng, mặt hàng đƣợc giao, trang có liên quan đến sản phẩm phản ánh thay đổi Những website sở liệu cịn thực chức truyền xử lý thông tin doanh nghiệp – doanh nghiệp Web động thƣờng đƣợc phát triển ngôn ngữ lập trình tiên tiến nhƣ: PHP, ASP, ASP.NET, Java, CGI, Perl, sử dụng sở liệu quan hệ mạnh nhƣ Access, My SQL, MS SQL, Oracle, DB2 Thơng tin web động ln ln dễ dàng đƣợc bạn thƣờng xuyên cập nhật thông qua việc Bạn sử dụng công cụ cập nhật phần mềm quản trị web Thông tin đƣợc cập nhật sở liệu ngƣời dùng Internet xem chỉnh sửa Vì website đƣợc hỗ trợ sở liệu phƣơng tiện trao đổi thông tin nhanh với ngƣời dùng Internet Điều dễ nhận thấy website thƣờng xuyên đƣợc cập nhật thu hút nhiều khách hàng tới thăm web site có thay đổi thơng tin Web động có tính tƣơng tác với ngƣời sử dụng cao Với web động, Bạn hồn tồn dễ dàng quản trị nội dung điều hành website thông qua phần mềm hỗ trợ mà không thiết Bạn cần phải có kiến thức định ngơn ngữ html, lập trình web Bạn nhìn nhận vấn đề theo khía cạnh khác: chẳng hạn bạn có sẵn sở liệu nhƣ sở liệu sản phẩm, nhân sự, khách hàng hay sở liệu mà bạn muốn đƣa thêm giao diện web vào để ngƣời dùng nội hay ngƣời dùng Internet sử dụng chƣơng trình với trình duyệt web Tất website Thƣơng mại điện tử, mạng thƣơng mại, mạng thông tin lớn, website tổ chức, doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp Net sử dụng cơng nghệ web động Có thể nói web động website giới chuyên nghiệp hoạt động môi trƣờng Internet b) Phân loại theo đối tượng sở hữu 63 Web cá nhân: Các đối tƣợng nhƣ diễn viên, ca sĩ, ngừơi tiếng, ngƣời thiết kế đồ hoạ, cá nhân thích giới thiệu thân tạo website cho cá nhân Web doanh nghiệp: Doanh nghiệp thiết kế web với mục đích quảng bá công ty, giới thiệu chức hoạt động, cập nhật tin tức, sản phẩm công ty nhằm dễ dàng tiếp cận đến khách hàng thông qua kênh quảng bá internet Tất loại hình doanh nghiệp có nhu cầu quảng bá thƣơng hiệu xây dựng website cho công ty điều tất yếu Web thương mại điện tử: dạng web cho phép bán hàng trực tuyến, việc tốn có nhiều hình thức nhƣ: tiền mặt, chuyển khoản, tốn thẻ, thơng qua cổng toán dịch vụ hỗ trợ Dạng web thƣờng tập hợp nhiều loại hàng hoá chủ sở hữu trực tiếp quản lý việc bán buôn giống nhƣ dạng siêu thị bán hàng quầy tự chọn Ngồi loại web mà chủ sở hữu xây dựng hệ thống web tạo gian hàng riêng thuê,… Web tin tức: Đây dạng website cung cấp thơng tin trị, xã hội, kinh tế, khoa học, giáo dục, sức khoẻ,…thể loại đƣợc phát triển tảng từ thể loại báo giấy truyền thống Web dành cho tổ chức, quan nhà nước: Các bộ, sở, ban, ngành, hiệp hội tổ chức,…là đối tƣợng sở hữu website dạng Đây tiếng nói ngơi nhà để truyền tải thơng tin đến ngƣời đọc Diễn dàn: Là dạng web tƣơng tác với ngƣời dùng mà xem đăng ký tham gia thành viên đƣợc quyền tăng tải viết dĩ nhiên diễn đàn ln có ngƣời kiểm sốt thơng tin ngƣời dùng đăng tải có quyền can thiệp vào việc hiển thị thơng tin hay khơng Mạng xã hội (blog): Là dạng web dành cho ngƣời sử dụng đƣợc quyền tạo cho khơng gian riêng gồm nhiều trang độc lập, ngƣời dùng đăng tải thơng tin cá nhân, sở thích, viết nhật ký trang mình, thành viên mạng xã hội kết bạn liên lạc trao đổi thông tin với nhau… Các mạng xã hội tiếng nhƣ: Yahoo, Facebook, Workpress, opera … Web giải trí: đăng tải phim ảnh, nhạc, game, c) Phân loại theo tương tác với người dùng Web 1.0: web hệ đầu tiên, website thƣờng chiều thông tin từ website đến ngƣời xem Ngƣời đƣợc vào bị động tiếp nhận thông tin phản hồi trực tiếp lên website Web 2.0: hệ web thứ Dạng web có tính tƣơng tác cao, ngƣời xem tham gia tải viết tham gia xây dựng nội dung website đó, dạng web mang tính cộng đồng tất liệu liệu mở đƣợc tất ngƣời xem web cung cấp Chính dạng web thân thiện với ngƣời đọc tạo cảm giác nhƣ ngƣời đọc ngƣời sở hữu website Nó hút ngƣời cung cấp thông tin, chia sẻ liệu, tạo 64 nguồn liệu khổng lồ internet Ngày dạng web đƣợc phát triển mạnh thể loại web tƣơng tác Web 3.0: Đây web hệ thứ 3, giai đoạn dạng web thời kỳ hình thành nhiều khái niệm chƣa thống nhất, Tuy nhiên nói cách đơn giản dể hiểu web 3.0 có bƣớc đột phá băng thông kèm theo phát triển mạnh mẽ phim ảnh truyền hình internet 3.1.3 Vai trị Website doanh nghiệp Website kênh thông tin để quảng bá, giới thiệu dịch vụ, sản phẩm, mơ hình hoạt động doanh nghiệp, cửa hàng đến với ngƣời tiêu dùng khắp nơi Có nhiều loại website nhƣ: Website giới thiệu, quảng bá dịch vụ, sản phẩm, website thƣơng mại điện tử(TMĐT), website tin tức, rao vặt, kênh thơng tin giải trí Tùy vào nhu cầu mà quý doanh nghiệp cần chọn loại website cho phù hợp Và Website công cụ tất yếu thiếu hoạt động doanh nghiệp Một doanh nghiệp, cửa hàng, cá nhân sở hữu nhiều website ứng với dịch vụ, sản phẩm khác nhau, để mở rộng thị trƣờng rộng lớn Với phát triển không ngừng ngành công nghệ thông tin, truyền thơng nói chung internet nói riêng, ngày website đóng vai trị thiết yếu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, mang lại lợi ích to lớn mà doanh nghiệp khơng thể phủ nhận Vai trò website doanh nghiệp: - Thiết lập diện internet, tạo hội tiếp xúc với khách hàng nơi thời điểm - Giới thiệu sản phẩm dịch vụ cách sinh động mang tính tƣơng tác cao - Tạo hội để bán sản phẩm hàng hóa cách chun nghiệp mà khơng tốn nhiều chi phí - Cơ hội phục vụ khách hàng tốt hơn, đạt đƣợc hài lòng lớn từ khách hàng - Tạo hình ảnh chuyên nghiệp trƣớc công chúng, công cụ hiệu để thực chiến dịch PR marketing - Trong thời kỳ CNTT phát triển, ngƣời ngƣời truy nhập Internet xu hƣớng phát triển TMĐT tồn cầu khơng có website nguyên nhân thất bại doanh nghiệp 3.1.4 Tiêu chuẩn đánh giá Website thông thường Website thương mại điện tử Thƣơng mại điện tử Việt Nam giới phát triển mạnh mẽ năm gần Những trang web mua bán trực tuyến mọc lên nhƣ nấm, nhiều quan tổ chức thấy đƣợc lợi nhuận việc mua bán trực tuyến Nhƣng để có website chuẩn thƣơng mại điện tử cần có tiêu chí để xây dựng Hiện site thƣơng mại điện tử Việt Nam xây dựng dựa yêu cầu tại, chƣa theo chuẩn theo chuẩn để đảm bảo đƣợc chất lƣợng nhƣ bảo mật 65 Tiêu chuẩn đánh giá Website giúp cho doanh nghiệp hoàn thiện đƣợc sản phẩm thƣơng mại điện tử, đáp ứng đƣợc nhu cầu thƣơng mại điện tử, đƣa sản phẩm tốt , website đảm bảo , nhằm nâng cao đƣợc số lƣợng nhƣ chất lƣợng giao dịch a) Một số tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá website thương mại điện tử Trong phần giới thiệu số tiêu chí, tiêu chuẩn đánh giá website thƣơng mại điện tử: Tiêu chí 1: Các yếu tố kỹ thuật Thời gian tải website modem thông thƣờng Cấu trúc website Bố trí liên kết website Cơng cụ tìm kiếm nội website Thống kê Traffic Rank www.alexa.com Tiêu chí 2: Những nội dung cần công bố Thông tin liên hệ giới thiệu chủ website Các điều kiện điều khoản quy định cách thức kinh doanh trƣớc tiến hành giao dịch Thông tin giới thiệu, mô tả hàng hóa, dịch vụ Thơng tin chi phí, giá cả, lệ phí Tiêu chí 3: Phương thức kinh doanh Cho phép khách hàng xem xét, điều chỉnh đơn đặt hàng Xác nhận đơn đặt hàng Hệ thống tốn an tồn, dễ sử dụng Giao hàng hóa dịch vụ theo thời gian điều kiện thỏa thuận Tiêu chí 4: Giải tranh chấp bảo mật thơng tin Chính sách riêng cho việc xử lý giải khiếu nại, tranh chấp Chính sách bảo vệ thơng tin khách hàng b) Tiêu chuẩn để đánh giá site thương mại điện tử ISO 9126 ISO 9126 chuẩn quốc tế giành cho việc đánh giá sản phẩm phần mềm thƣơng mại điện tử (hay Website thƣơng mại điện tử) , phƣơng pháp phân loại chia nhỏ thuộc tính chất lƣợng, nhằm tạo lên đại lƣợng đo đếm đƣợc để kiểm định chất lƣợng sản phẩm phần mềm Nó đƣợc giám sát bới dự án ISO 25000: 2005 kèm theo số khái chuẩn định nghĩa mơ hình chất lƣợng sản phẩm phần mềm , đặc trƣng chất lƣợng quan hệ tính tốn Theo tiêu chuẩn ISO 9126 chất lƣợng phần mền gồm nhân tố chất lƣợng, hoạt động, tin cậy, tiện lợi, hiệu quả, khả dụng, trì tính khả chuyển Những công việc tƣơng 66 tự liên quan đến hệ thống thƣơng mại điện tử, thƣờng xuyên xem xét đến nhân tố chất lƣợng tính khả dụng nhân tố quan trọng chất lƣợng phần mền Tuy nhiên tính khả dụng khơng phải nhân tố chất lƣợng thƣơng mại điện tử, nhân tố chất lƣợng tính hoạt động, tin cậy hiệu cộng tác với thỏa mãn ngƣời dùng Nhấn mạnh vai trò quan trọng nhân tố việc thỏa mãn nhu cầu ngƣời dùng ISO/IEC 9126 có hai phần, nhƣng xét đến phần (Nội dung ISO) Phần mơ hình ứng dụng mơ hình vào để đánh giá chất lƣợng bên chất lƣợng bên sản phẩm phần mềm phần khác mơ hình chất lƣợng đƣợc dự định để sử dụng sản phẩm phần mềm Những mơ hình mơ hình mẫu chất lƣợng sản phẩm phần mềm giai đoạn vịng đời sản phẩm phần mềm Chất lƣợng bên sản phẩm phần mềm đánh giá đƣợc nhờ xem xét tài liệu chi tiết, việc kiểm tra mơ hình nhờ vào phân tích mã nguồn sản phẩm Chất lƣợng bên ngồi có đƣợc phải xét đến nhờ tham khảo thuộc tính, tính phần mềm, khă tƣơng tắc với mơi trƣờng chất lƣợng sử dụng tham chiếu đến chẩt lƣợng đƣợc nắm bắt ngƣời dùng cuối hay ngƣời sử dụng sản phẩm phần mềm hồn cảnh ,mơi trƣờng đặc biệt Chất lƣợng sản phẩm giai đoạn khác khơng hồn tồn độc lập chúng ảnh hƣởng, tác động qua lại lẫn Nhƣ dựa vào mà ta cho biết đƣợc chất lƣợng phần mềm cuối giai đoạn phát triển phần mềm Mơ hình ISO/IEC 9126 đƣợc đĩnh nghĩa giống nhƣ bao gồm mơ hình chất lƣợng bên mơ hình chất lƣợng bên ngồi Mơ hình dựa sáu đặc trƣng: - Tính năng(Functionality) - Độ ổn định khả tin cậy( Reliability) - Tính khả dụng (Usability) - Tính hiệu (Efficiency) - Khả trì (Maintainability) - Tính khả chuyển (Protability) Đây mơ hình đƣợc sử dụng đánh giá hiệu năng, xuất , độ an toàn thỏa mãn…và đặc trƣng bao quát nên toàn chất lƣợng sản phẩm phần mềm Trong ISO/IEC 9126 đại lƣợng đo lƣờng sử dụng để đo, đánh giá đặc tính đặc trƣng Trên thực tế ISO/IEC 9126 khơng hồn tồn dùng để đánh giá chất lƣợng sản phẩm phần mềm nhƣng dựa vào khía cạnh đặc trƣng để áp dụng đánh giá sản phẩm chất lƣợng phần mềm Trong thƣơng mại điện tử website  Để đánh giá sản phẩm thương mại điện tử ta phải dựa vào đặc trưng ISO/IEC 9126:  Tính năng(Functionality): Là tập hợp thuộc tính sản phẩm dựa tính hoạt động sản phẩm để đánh giá, khă sản phẩm cung cấp đƣợc chức thỏa mãn yêu cầu đƣợc xác định rõ ràng 67 nhƣ yêu cầu không tƣờng minh mà sản phẩm đƣợc sử dụng Trong mơi trƣờng , hồn cảnh cụ thể có đặc tính sau: - Tính phù hợp (Suitability) - Tính xác (Accuracy) - Khă tƣơng tác (Interoperability) - Tính bảo mât/an tồn (Security)  Tính ổn định/khả tin cậy (Reability): Là tập thuộc tính mơ tả khả trì mức độ đặc biệt trình thực thi dƣới điều kiện khác Đặc trƣng khả tin cậy chụi lỗi tính khơi phục, đặc tính nhƣ tính chắn, độ an toàn đƣợc thêm vào thành đặc tính sau: - Tính hồn thiện(Maturity) - Khả chịu lỗi (Fault tokerant) - Khả phục hồi (recoverability) - Tính an tồn (Seurity)  Tính khả dụng (Usability): Những thuộc tính mơ tả đặc điểm dễ sử dụng thi hành sản phẩm chứa đựng đặc tính nhỏ nhƣ: -Tính dễ hiểu làm cho ngƣời sủ dụng phải hiểu sản phẩm có tính có phù hợp với u cầu khơng .và hiểu ứng dụng sản phẩm -Tính dễ học đặc tính mà đích giúp ngƣời dùng phải hiểu đƣợc đƣợc định hình nhƣ thế, tham số liên quan chúng ảnh hƣởng đến việc kiểm tra, ngƣời dùng phải bỏ thời gian, cơng sức để học cách sử dụng sản phẩm -Tính dễ điều khiển giúp ngƣời dùng sử dùng điều khiển chúng cách dễ dàng -Tính hấp dẫn (Attractiveness) khả thu hút ngƣời sủ dụng sản phẩm , tạo cho ngƣời sủ dụng cảm giác thoải mái sủ dụng sản phẩm  Tính hiệu (Efficiency): Là khả sản phẩm cung cấp hiệu thích hợp nhằm tiết kiệm tối đa tài nguyên tăng cao đƣợc hiệu suất công việc điều kiện sử dụng nhẩt định Dựa vào hai yếu tố là: - Thời gian xử lý (Time behavior) - Khả tận dụng tài nguyên (Utilization Resource)  Khả bảo trì (Maintainability): Là khả sản phẩm cho phép sửa đổi, nâng cấp, bao gồm sửa chữa, cải tiến thích ứng sản phẩm để thay đổi cho phù hợp với môi trƣờng phù hợp với đặc trƣng , đặc tính tiêu biểu cho khă trì sản phẩm: - Khẳ phân tích (Analysability) 68 - Khả thay đổi (Changeability) - Tính ổn định (Stability) - Khả kiểm thử (Testability)  Tính khả chuyển (Portability): Thể khả sản phẩm chuyển đƣợc tù ứng dụng sang ứng dụng khác hay từ môi trƣờng sang mơi trƣờng khác đặc tính để đánh giá tính khả chuyển sản phẩm: - Khả thích nghi (Adaptabiliy) - Khả cài đặt (Installability) - Khả chung sống (Co-existence) - Khả thay ( Replaceability) c) Đánh giá chất lượng hệ thống thương mại điện tử Tiêu chí : Đánh giá Website thƣơng mại điện tử, dựa vào tiêu chí sau: 1.Site map Sự tồn Site map quan trọng website thƣơng mại website phải đƣợc trình bày rõ ràng , phải thể đƣợc mối liên kết , cấu trúc trang Website phải phân biệt giũa thể nhƣ sản phẩm dịch vụ Một webstie có tính xác phải đảm bảo có đƣợc sơ đồ cấu trúc thích hợp mẫu cây, giúp ngƣời dùng truy xuất thơng tin cách nhanh chóng, thể đƣợc chiều sâu , lợi ich tìm kiếm thơng tin sản phẩm đồ vị trí Shoop Là tiêu chí đƣợc quan tâm nhiều website thƣơng mại , đƣợc thể website thƣơng mại, thể đƣợc sản phẩm ,mức độ đa dạng sản phẩm… Search Tool Cơng cụ tìm kiếm giúp khách hàng hay bên giao dich tìm thấy thơng tin sản phẩm, Nó địi hỏi đƣợc tính xác nhanh , áp dụng tử khóa dễ tìm dễ thấy Update time Thời gian cập nhập hay truy xuất vào trang website thƣơng mại Có ba tiêu chuẩn : a Tping /? (7) Sử dụng lệnh tracert để hiển thị kết nối tới facebook.com google.com Hãy cho biết thông tin sau: - facebook.com  Địa IP  Số hop phải qua  Địa IP hop - google.com  Địa IP  Số hop phải qua  Địa IP hop Nhận xét địa IP hop đầu tiên? Hãy thử với tên miền khác để kiểm chứng nhận xét 125 Phụ lục 2: Hướng dẫn chia sẻ máy in qua mạng LAN Chắc hẳn bạn làm văn phòng muốn in văn hay đó, Nhƣng văn phịng có máy in mà máy tính bạn khơng có máy in bạn làm nhƣ nào? Cũng sử dụng cách copy tài liệu liệu bạn qua bên máy có máy in để in đƣợc, nhƣng nhƣ lại bất tiện, chẳng hạn lúc ngƣời ta bận nhƣ lƣớt facebook làm bất tiện Vì hƣớng dẫn cách chia sẻ máy in qua mạng LAN để máy khác mạng LAN sử dụng đƣợc máy in Ta thực nhƣ sau: Bƣớc 1: Chia sẻ máy in qua mạng LAN Bƣớc thực chia sẻ máy in qua mạng LAN để máy khác kết nối với máy tính để in đƣợc bình thƣờng - Và start ->Printers and Faxs ta đƣợc nhƣ sau: Các bạn tìm xem biểu tƣợng máy in cắm máy tính sau ấn chuột phải chọn Sharing ta đƣợc nhƣ sau: 126 Để tên đổi tên đƣợc sau chọn OK, nhƣ ta chia sẻ đƣợc máy in qua mạng LAN Bƣớc 2: Sử dụng máy khác đăng nhập vào máy tính để in đƣợc Có cách để thực phần này, tùy theo bạn làm cách cho tiện Cách 1: Các bạn mở cửa sổ “RUN” gõ vào địa IP máy tính vừa chia sẻ máy in dạng nhƣ sau: VD: máy tính đƣợc cắm máy in có địa IP là: 192.168.1.102 gõ vào “RUN” là\\192.168.1.102 127 Phụ lục 3: Các triệu chứng máy tính bị nhiễm Virut cách xử lý (Theo BB.Com.Vn) Vậy triệu chứng máy tính bị nhiễm virus nhƣ nào, giới thiệu cho bạn vấn đề bài, với cách khơi phục liệu sau virus xâm nhập vào máy bạn cách phòng chống liệu để tránh bị phần mềm độc hại xâm nhập Các triệu chứng máy tính bị tiêm nhiễm: Có số triệu chứng cho thấy máy tính bạn bị tiêm nhiễm Nếu bạn phát tƣợng lạ nhƣ liệt kê dƣới triệu chứng: - Các thông báo ảnh không mong muốn đƣợc hiển thị cách bất ngờ - Những âm đoạn nhạc khơng bình thƣờng đƣợc bật cách ngẫu nhiên - Ổ CD-ROM bạn đóng mở bất thƣờng - Các chƣơng trình chạy - Bạn nhận thơng báo từ tƣờng lửa cho biết rằng, số ứng dụng có gắng thực kết nối Internet bạn không khởi chạy Thêm vào đó, có số triệu chứng thị máy tính bạn bị tiêm nhiễm thông qua email: - Các bạn thân bạn cho biết họ nhận đƣợc thông báo từ địa bạn mà bạn không gửi thƣ - Mailbox bạn chứa nhiều thơng báo khơng có địa header ngƣời gửi Tuy vấn đề lại khơng bị gây virus Cho ví dụ, thông báo bị tiêm nhiễm giả sử đến từ địa bạn lại đƣợc gửi từ máy tính khác Có số triệu chứng khác thị máy tính bạn bị nhiễm Virus: - Máy tính thƣờng xuyên bị đóng băng xuất lỗi - Máy tính chạy chậm chƣơng trình bắt đầu đƣợc bật - Không thể nạp hệ điều hành - Các file thƣ mục bị xóa bị thay đổi nội dung - Không thể truy cập ổ đĩa cứng nhƣ thƣờng lệ - Internet Explorer bị đóng băng chức chạy cách thất thƣờng, nghĩa bạn khơng thể đóng cửa sổ ứng dụng Chắc chắn 90% số triệu chứng đƣợc liệt kê thị vấn đề phần cứng phần mềm Mặc dù triệu chứng nhƣ không bị gây virus nhƣng bạn cần sử dụng phần mềm chống virus để quét toàn máy tính 128 Phụ lục 4: Hướng dẫn cách diệt Malware, Spyware, Trojan tay sử dụng phần mềm miễn phí (Theo BB.Com.Vn) Đầu tiên, chúng tơi giới thiệu cho bạn cách sử dụng Sysinternals Tools để phát tiêu diệt Malware/Spyware/Trojan hệ thống Windows Có nhiều ứng dụng phát tiêu diệt Malware/Spyware/Trojan, chẳng hạn nhƣ công cụ Malicious Software Removal Tool (MSRT) Microsoft, cơng cụ miễn phí mà Download đây: http://www.microsoft.com/security/pc-security/malware-removal.aspx Tự nhận dạng tiêu diệt Malware/Spyware/Trojan Đây số bƣớc quan trọng việc nhận diên tiêu diệt Malware/Spyware/Trojan: - Ngắt kết nối máy tính với mạng - Nhận diện tiến trình driver mã độc - Tạm dừng đóng tiến trình đƣợc nhận dạng - Nhận dạng xóa Malware/Spyware/Trojan tự khởi chạy - Xóa file Malware/Spyware/Trojan - Khởi động lại lặp lại trình Bƣớc trình bƣớc phịng ngừa Ngắt kết nối máy tính khỏi mạng tránh máy tính bạn tiêm nhiễm Malware/Spyware/Trojan cho cho máy tính khác mạng hay ngƣợc lại Tuy nhiên nhƣợc điểm làm cho bạn không quan sát hết đƣợc hành động Malware/Spyware/Trojan không hiểu hết đƣợc cách việc chúng Vậy cần nhận dạng tiến trình nghi ngờ nhƣ nào? Cách thức nhận dạng quan sát tiến trình khơng có biểu tƣợng, khơng có phần mơ tả nhƣ khơng có tên cơng ty Thêm vào cần phải tập trung vào tiến trình cƣ trú thƣ mục Windows, đặc biệt có chứa URL lạ chuỗi chúng, tiến trình mở TCP/IP endpoint dịch vụ hosting DLL nghi ngờ (ẩn dƣới dạng DLL) Vậy cần phải vào đâu trƣớc tiên để kiểm tra tiến trình này? Nhiều chuyên gia CNTT thƣờng bắt đầu việc quan sát tab Processes Task Manager (nhấn Ctrl+Alt+Delete để mở Task Manager) Cột Description, cột cung cấp nhiều thông tin ứng dụng sử dụng, cột mà cần quan tâm đặc biệt Bạn thu đƣợc nhiều thông tin Task Manager cách vào menu View kích Select Columns, sau tích vào hộp kiểm mong muốn Ví dụ, hiển thị đƣờng dẫn file đƣợc kết nối với tiến trình tích hộp kiểm Command Line để hiển thị lệnh, với tham số lệnh đƣợc sử dụng để khởi chạy tiến trình Một cách khác để nhận thêm thơng tin tiến trình Task Manager kích phải vào chọn Properties Ở bạn thấy thông tin liên quan đến kiểu file, vị trí kích thƣớc, chữ ký số, thông tin quyền, phiên (hầu hết Malware/Spyware/Trojan 129 khơng có), cho phép,… Mặc dù tất bƣớc ban đầu, Task Manager thực cung cấp thơng tin chi tiết tiến trình so với bạn nhận đƣợc với cơng cụ nhƣ Sysinternals Process Explorer Sử dụng Process Explorer: Process Explorer đƣợc cung cấp miễn phí với dung lƣợng 1.47 MB Nó chạy Windows XP phiên Phiên hành công cụ 14.1 bạn download đây: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb896653 PROCESS EXPLORER VỚI NHIỀU TÍNH NĂNG CAO CẤP HƠN TASK MANAGER Nhƣ thấy hình, cơng cụ cung cấp nhiều thông tin chi tiết trình so với nhận đƣợc từ Task Manager Bạn thấy Process Explorer, tiến trình cột bên trái hiển thị mối quan hệ cha-con Nếu tiến trình bị nghi ngờ, tiến trình có liên quan đáng nghi Một tính thú vị khác khả kích phải vào tiến trình chọn “Search online” để tìm kiếm thêm thơng tin tiến trình Mặc dù có điều cần lƣu ý số Malware/Spyware/Trojan sử dụng tên tiến trình đƣợc tạo giả ngẫu nhiên với mục đích đánh lạc hƣớng bạn việc nhận dạng Nhƣ đƣợc đề cập đến trên, Malware/Spyware/Trojan thƣờng đƣợc đóng gói màu tía Process Explorer dấu hiệu file đƣợc đóng gói; Process Explorer tìm kiếm chữ ký gói sử dụng số chiêu thức để đánh dấu tiến trình Một số tiến trình quen thuộc khiến nhầm tƣởng coi chúng Malware/Spyware/Trojan, chẳng hạn nhƣ svchost.exe, rundll32, taskhost.exe,… Tuy nhiên số kẻ tạo Malware/Spyware/Trojan biết điều thƣờng ẩn Malware/Spyware/Trojan dƣới tiến trình chạy nhƣ tiến trình hệ thống Panel phía dƣới Process Explorer đƣợc mở từ menu View Khi mở panel bạn định xem có hiển thị file DLL hay khơng Trong khung nhìn DLL, xem bên tiến trình, xem liệu ảnh Khung nhìn hiển thị driver đƣợc load kiểm tra chuỗi nhƣ chữ ký số Nếu phát tiến trình tun bố Microsoft nhƣng khơng đƣợc ký số tiến trình nghi ngờ Chúng ta kiểm tra mang tính chọn lọc chữ ký số nút Verify tab Image Properties (truy cập cách kích đúp vào tên tiến trình) Bạn thấy hộp thoại Properties với nút Verify Khi thẩm định tiến trình, cơng cụ kết nối với Internet để kiểm tra Certificate Revocation List (CRL) Bạn thêm cột “Verified Signers” vào phần hiển thị Process Explorer cách chọn View | Select Columns tích “Verified Signer” Trong sau thấy cột đƣợc bổ sung chữ ký số đƣợc thẩm định Nếu muốn thẩm định tất chữ ký số, kích menu Options chọn “Verify image signatures” 130 Một công cụ Sysinternals khác mà bạn sử dụng cho việc thẩm định chữ ký số Sigcheck, công cụ chạy Windows XP phiên gần Phiên hành 1.71 download đây: http://technet.microsoft.com/en-us/sysinternals/bb897441 Sigcheck cơng cụ dịng lệnh đƣợc sử dụng để quét hệ thống Nó gồm có nhiều tham số Bằng cách sử dụng tiếp lệnh –u, bạn nhận đƣợc danh sách file khơng đƣợc ký Thêm vào bạn tìm giá trị hash (đƣợc sử dụng để kiểm tra file mã độc), kiểm tra xem tên file danh sách có hợp lệ với tên file bên hay không Mặc dù cần lƣu ý kẻ tạo Malware/Spyware/Trojan tạo chứng số cho phần mềm chúng, tồn chứng hợp lệ khơng bảo đảm q trình khơng phải mã độc Kết luận: Chúng ta tìm hiểu xong cách sử dụng Process Explorer để tìm trình nghi ngờ Malware/Spyware/Trojan cách sử dụng Autoruns để tìm Malware/Spyware/Trojan khởi động lúc startup, nhƣ cách sử dụng Process Monitor để lần vết hành động Malware/Spyware/Trojan cách remove Malware/Spyware/Trojan khỏi hệ thống 131 Phụ lục 5: Giới thiệu top 10 phần mềm diệt Virus mạnh mẽ năm 2014 Mới Website uy tín toptenreviews.com công bố danh sách 10 phần mềm diệt Virus tốt mạnh mẽ năm 2014 dựa vào kết bầu chọn đại đa số ngƣời dùng khắp giới taimienphi.vn xin giới thiệu đến bạn 10 phần mềm diệt Virus Trên thị trƣờng có nhiều phần mềm diệt Virus từ nhiều nhà sản xuất khác Tuy nhiên phần mềm tốt tốt điểm gì? thơng số dựa vào bảng khảo sát trang Web uy tín toptenreviews.com TOP 10 PHẦN MỀM DIỆT VIRUS NĂM 2014 Bitdefender Antivirus Plus Đứng đầu phải kể đến phần mềm Bitdefender Antivirus Plus đƣợc phát triển phát hành nhà sản xuất Bitdefender Với tính vƣợt trội với công nghệ quét chống xâm nhập nhanh chóng, có khả loại bỏ Virus, Trojan, Worm, Rootkit, Spyware , bảo vệ giao dịch trực tuyến thơng tin cá nhân bạn 132 Bạn sử dụng tiện ích để bảo vệ thành phần máy tính sử dụng để bảo vệ ổ đĩa USB, ổ cứng di động Kaspersky Anti-Virus Nằm top 10 lần không nhắc đến Kaspersky Anti-Virus Tiện ích có khả loại bỏ Virus mã độc hại xuất thị trƣờng, tự động chống lại khai thác không mong muốn Hacker chuyên nghiệp xâm nhập thông qua lỗ hổng bảo mật máy tính nhiều tính khác Norton AntiVirus Đã phần mềm thống trị bảng xếp hạng phần mềm diệt Virus tốt trƣớc đây, Norton AntiVirus tiếng tính đơn giản an tồn Với cơng 133 nghệ ngày tiến, phần mềm có khả chống lại xâm nhập bất hợp pháp từ Virus, Spyware nhƣ mối nguy hại khác làm ảnh hƣởng đến tốc độ hiệu suất làm việc máy tính F-Secure Anti-Virus F-Secure Anti-Virus phần mềm giúp bạn bảo vệ máy tính cách phát loại bỏ Virus, Spyware mà không làm ảnh hƣởng đến tốc độ hệ thống máy tính Tiện ích hoạt động chủ yếu dựa cơng nghệ điện tốn đám mây, có khả chống lại mã độc hại xuất thị trƣờng AVG Anti-Virus AVG Anti-Virus bao gồm công cụ xuất sắc mà bạn bỏ qua để bảo vệ an toàn cho máy tính bạn Giống nhƣ phần mềm diệt Virus khác, tiện ích có khả loại bỏ Virus, Spyware, Rootkit, Trojan , bảo mật thông tin cá nhân bạn trình lƣớt Web, đánh giá mức độ nguy hiểm trang Web truy cập nhiều tính khác 134 BullGuard Antivirus BullGuard Antivirus có khả phát 65% mẫu Virus so với phần mềm diệt Virus khác Tiện ích hoạt động dựa công nghệ phát hành vi đầu trang sử dụng chữ kí điện tốn đám mây Chƣơng trình BullGuard Antivirus qt virus trƣớc đƣợc liệt kê sở liệu nhận dạng virus, phát hành vi xác định virus mà cƣ xử bất thƣờng dựa hồ sơ, đăng ký, trình, kiện mạng máy tính G Data AntiVirus G Data AntiVirus giải pháp bảo vệ máy tính tồn diện Sử dụng tiện ích để loại bỏ mối nguy hại lây lan ảnh hƣởng đến hệ thống máy tính Bạn tùy ý thiết lập thời gian định kì bạn muốn để chƣơng trình tự động diệt Virus Tính quét máy tính chế độ nhàn rỗi liên tục quét hệ thống khơng hoạt động để bảo vệ máy tính hiệu 135 Panda AntiVirus Pro Panda AntiVirus Pro hoạt động dựa cơng nghệ TruPrevent, có khả kiểm sốt tồn q trình trao đổi liệu máy tính kể lƣớt Web, kết nối thiết bị lƣu trữ nhƣ USB, ổ cứng di động hay điện thoại, chí việc gửi nhận Email, nhờ mối nguy hại đƣợc phát trƣớc chúng kịp lây lan máy tính Avast! Pro Antivirus Avast! Pro Antivirus đƣợc phát triển để tập trung chủ yếu bảo vệ máy tính ngƣời dùng cá nhân doanh nghiệp lớn, nhỏ khác Tiện ích có khả phát loại bỏ mối nguy hại thị trƣờng thông qua công nghệ Avast CommunityIQ giúp đảm bảo an toàn tuyệt đối lƣớt Web, truy cập mạng xã hội chơi Game online 136 10 McAfee AntiVirus Plus McAfee AntiVirus Plus ứng dụng bảo vệ tồn diện cho máy tính thiết bị gắn nhƣ USB, ổ cứng di động, thẻ nhớ Flash, USB khỏi Virus, Trojan, Worm, Spyware, Rootkit, hiểm họa từ Internet Tiện ích hoạt động dựa tƣờng lửa vững giúp bảo vệ máy tính loại bỏ kết nối không đáng tin cậy 137 ... trực tiếp 86 Chương 4: An tồn mạng máy tính an tồn thơng tin cá nhân 4.1 Tổng quan an tồn mạng máy tính 4.1.1 Khái niệm an tồn mạng máy tính a) Tại phải an tồn mạng máy tính Với phát triển cơng nghệ... tồn mạng máy tính trình tổ chức, quản lý, bảo vệ hệ thống mạng máy tính cá nhân, doanh nghiệp hay tổ chức nhằm bảo vệ thông tin trình truyền thơng tin mạng bảo vệ hệ thống máy tính, mạng máy tính. .. chụi lỗi tính khơi phục, đặc tính nhƣ tính chắn, độ an tồn đƣợc thêm vào thành đặc tính sau: - Tính hồn thiện(Maturity) - Khả chịu lỗi (Fault tokerant) - Khả phục hồi (recoverability) - Tính an