Mo hinh 8 bc kotter

Kotter mơ hình bước I Khái niệm quản trị thay đổi Quản trị thay đổi tổng hợp hoạt động quản trị nhằm chủ động phát hiện,thúc đẩy điều khiển trình thay đổi củadoanh nghiệp phù hợpvới biến động môi trường kinh doanh, đảm bảo cho doanh nghiệp phát triển mơi trường kinh doanh biến động II Mơ hình thay đổi gồm bước John Kotter Vài nét John P Kotter John P Kotter giáo sư-giảng viên giàu kinh ngiệm yêu thích trường Harvard tồn giới Ơng chuyên gia hàng đầu lĩnh vực lãnh đạo doanh nghiệp John P.Kotter giới thiệu trình thay đổi gồm bước trongcuốn “Dẫn dắt thay đổi”- Leading Change ông, xuất năm1996, đưa khái niệm “quản trị thay đổi” Ông sâu nghiên cứu vấn đề: Tại nỗ lực thay đổi thường thất bại qua tài liệu mà ông thu thập có khoảng 30% cải cách thành cơng Nội dung mơ hình bướ c John P Kotter Mọi tổ chức trải qua giai đoạn thay đổi để thích nghi với môi trường kinh doanh biến đổi khôn lường Đây điều thiết yếu khơng lợi cạnh tranh mà cịn vấn đề sống cịn doanhnghiệp Dù điều mà giới kinh doanh biết vào thực tế khơng phải tổ chức đạt thành công thực thay đổi Thấu hiểu nỗi lo chung này, giáo sư John P Kotter nghiên cứu cho đời mơ hình thay đổi bao gồm bước Mơ hình giai đoạn thay đổi Kotter Bước 1: Tạo tính cấp bách Trong suốt thời gian chuyển đổi, công ty thường cho phép tự mãn cao độ phá triển Kotter bình luận: “Khơng có động lực, người khơng hỗ trợ q trình chuyển đổi nỗ lực chẳng đến đâu Các nhà điều hành thường đánh giá thấp việc đưa người khỏi vùng thoải mái họ khó nào” Để chấp nhận thay đổi, doanh nghiệp cần phải loại bỏ thói tự mãn tính trì trệ Kotter muốn nhấn mạnh để thay đổi xảy phải tạo mơi trường mà ta muốn có thay đổi, làm cho người nhận thức thay đổi yêu cầu cấp bách, tạo động lực ban đầu để làm tiền đề phát triển cho bước Trong bước doanh nghiệp nên làm việc để xem xét tình trạng doanh nghiệp: - Đánh giá thực trạng thị trường môi trường cạnh tranh Xác định hội thách thức Doanh nghiệp Bắt đầu thảo luận trung thực đưa lý động có sức thuyết phục để người nói chuyện suy nghĩ Bước 2: Thành lập nhóm dẫn đường Theo Kotter cá nhân khó tạo nên thay đổi lớn, để lãnh đạo thay đổi doanh nghiệp phải thành lập nhóm dẫn đường đủ mạnh, có ảnh hưởng, có quyền lực đến từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm chức danh, công việc, ảnh hưởng xã hội, tuổi tác, uy tín chun mơn, tầm quan trị… để điều khiển trình thay đổi tạo ủng hộ tồn tổ chức Nhóm người phải đoàn kết, tiếp tục tạo khẩn cấp động lực xung quanh cần thiết phải thay đổi Những doanh nghiệp nên làm: - Xác định nhà lạnh đạo thực tổ chức bạn - Yêu cầu cam kết tình cảm từ người chủ chốt - Cẩn trọng xây dựng “nhóm làm việc” thực lien minh thay đổi - Rà soát để phát khâu yếu nhất, đảm bảo có kết hợp tốt từ phòng ban, tổ khác tổ chức Bước 3: Phát triển tầm nhìn xây dựng chiến lược Đưa tầm nhìn thể lý hướng đến tương lai Nó khắc phục tình trạng trì trệ giúp người tiến lên Đồng thời hình dung đường lối rõ rang kết cuối khiến nỗ lực tập trung có tổ chức hiệu Những doanh nghiệp nên làm: - Xác định giá trị trung tâm để thay đổi Thiết lập Tầm nhìn định hướng cho thay đổi Xây dựng lựa chọn chiến lược nhằm đạt Tầm nhìn Thực hành phát biểu tầm nhìn doanh nghiệp cách thường xuyên Bước 4: Truyền đạt tầm nhìn thay đổi Sức mạnh thực tầm nhìn người hiểu giống ý nghĩa định hướng Điều tạo động lực cho người hành động Chiến lược tầm nhìn thay đổi phải thông tin đến người liên quan Nếu không truyền đạt truyền đạt không trọn vẹn, thiếu quán làm cho trình thay đổi bị ảnh hưởng Những doanh nghiệp cần làm: - Truyền đạt liên tục, thường xuyên Tầm nhìn, Chiến lược tới thành viên Áp dụng tầm nhìn hoạt động doanh nghiệp Hãy lấy tầm nhìn làm thước đo cho tất thứ Thúc đẩy Nhóm dẫn đường hành động tạo động lực cho Tổ chức Bước 5: Trao quyền tối đa Sau thực bước bốn “truyền đạt tầm nhìn thay đổi” khuyến khích hỗ trợ người thực thay đổi hợp lý Các nhà quản trị cấp cao trao quyền cho người mà bạn cần để thực tầm nhìn bạn giúp thay đổi bạn mong muốn thực diễn Những doanh nghiệp cần làm là: - Gỡ bỏ rào cản Khuyến khích ý tưởng, hành động táo bạo, không truyền thống,chấp nhận rủi ro Bước 6: Tạo thắng lợi ngắn hạn Đối với thay đổi địi hỏi nhiều thời gian, doanhnghiệp cần nhấn mạnh cột mốc tạo thành cơng ngắn hạn, nêu bật khía cạnh lạc quan chuyển đổi Bởi khơng có tạo động lực thành công Một mặt, tạo hương vị chiến thắng người với thay đổi này, mặt khác, thúc đẩy ủng hộ từ phía, người lừng chừng trở thành người ủng hộ Tạo đà cho phát triển Những doanh nghiệp cần làm: - Tạo đổi dễ nhận thấy, thắng lợi ngắn hạn Khen thưởng, động viên cá nhân làm nên thắng lợi Bước 7: Củng cố thắng lợi tạo nhiều thay đổi Những chiến thắng ban đầu khởi đầu cần thực để đạt thay đổi Thay tự mãn thêm trình chuyển đổi mở rộng, sử dụng lòng tin đạt để tiếp thêm sinh lực mở rộng thay đổi đến tất phận tron cơng ty Những doanh nghiệp nên làm: - Sau thắng lợi, phân tích chưa - Tận dụng hội, tin tưởng ban đầu, thay đổi loại bỏ hệthống, cấu, sách khơng phù hợp với Tầm nhìn - Đặt mục tiêu để tiếp tục có doanh nghiệp đạt - Tiếp thêm nguồn lực gia tăng trình thay đổi Bước 8: Biến thay đổi thấm nhuần vào văn hóa tổ chức Văn hóa doanh nghiệp tác động mạnh mẽ đến người tổ chức Do cần phải giữ chắn đổi văn hóa doanh nghiệp Khi thay đổi bắt đầu ăn sâu lúc chúng đạtđược hiệu cao Những doanh nghiệp nên làm: - Kế thừa phát triển khả lãnh đạo Chuyển hóa hành động đúng, phù hợp trởt hành hành vi, văn hóa công ty  Lời khuyên cho nhà quản lý Bảo đảm tiến trình thay đổi bạn có người lãnh đạo, để xếp, thúc đẩy, tạo cảm hứng cho lực lượng lao động, với người quản lý, để khiến cho hệ thống quy trình phức tạp triển khai êm xi theo kế hoạch - Tạo tầm nhìn trình, chuỗi việc xảy ra, truyền đạt điều toàn tổ chức bạn Vẽ tầm nhìn đầy thuyết phục tương lai đưa chiến lược để thực hóa tầm nhìn II Ưu nhược điểm học thuyết gồm bước John Kotter 1.Ưu điểm Học thuyết Kotter rút từ việc nghiên cứu thay đổi xảy thực tế với đối tượng nghiên cứu doanh nghiệp Mỹ Do học thuyết gồm chuỗi có bước hành động hữu ích cho doanh nghiệp, giúp hỗ trợ trình thay đổi chiến lược thành công Ưu điểm học thuyết Kotter lấycon người làm trung tâm,con người học thuyết ơng đóng vai trị chủ động thể rõ bước trao quyền Học thuyết chi tiết, cụ thể bước phù hợp với thay đổi lớn, phức tạp doanh nghiệp Dưới số ưu điểm trội khác học thuyết Kotter: - Tạo tính cấp bách hình thành đồng thuận nhân viên tổ chức, khiến cho họ mong muốn thay đổi sẵn sang cống hiến Mặt khác, tạo tính cấp bách tạo động lực cho mầm mống thay đổi xuất tổ chức, nhằm đánh giá thực trạng môi trường cạnh tranh thị trường, bên cạnh doanhnghiệp cịn xác định hội kinh doanh thị trường thách thức mà doanh nghiệp phải trải qua - Thành lập nhóm dẫn đường tạo ý thức đoàn kết, phối hợp thànhviên tổ chức Bởi lẽ, cá nhân khó tạo nên thay đổi lớn - - - - Trong bước phát triển tầm nhìn xây dựng chiến lược, Kotter giúp cho doanh nghiệp tự định triển vọng tương lai Chính tầm nhìn làm cho cá nhân phối hợp với cách hiệu quả, nhà quản lý nhân viên chủ động hành động cơng việc mình, khiến cho hoạt động doanh nghiệp trơn tru nhanh chóng Truyền đạt tầm nhìn: Nếu tầm nhìn giúp khắc phục tình trạng trì trệ truyền đạt tầm nhìn giúp điều lan rộng thành viên doanh nghiệp Trao quyền tối đa kích thích phát triển nhà quản trị, khả thực quyền tự quản nhiều việc thực hiệncông việc nhanh Đối với nhân viên cấp dưới, trao quyền tạo điều kiện cho họ phát triển, từ động viên kích thích họ làm việc tốt hơn, nhà quản trị cấp trên, trao quyền tạo điều kiện cho họ tập trung vào vấn đề chiến lược Công thay đổi có quy mơ địi hỏi khoảng thời gian lâu dài, cần có chứng thuyết phục chứng minh nhữngnỗ lực đền đáp xứng đáng Hiểu điều giáo sư Kotter đưa bước thứ sáu “Tạo thắng lợi ngắn hạn” Bướcnày giúp tạo tinh thần động lực nhân viên, trì ủng hộ nhà lãnh đạo cấp cao, chứng cho việc thay đổi đúnghướng Mọi thay đổi trở nên vững thấm sâu vào hành vi, thái độ nhân viên thấm nhuần vào thành văn hố cơng ty Đây ưu điểm bước thứ mơ hình Kotter Nhược điểm Bên cạnh ưu điểm bước học thuyết cónhững nhược điểm bước mơ hình phải theo trìnhtự nó, u cầutrong bước phải giải dứt điểm Nhiều bước diễn ra, cần bỏ mộtbướchoặc bước chưa giải triệt để doanh nghiệp gặp rắc rối Thêm nhược điểm học thuyết phù hợp với thay đổi có quy mơlớn thay đổi mang tính chất phức tạp - Tạo tính cấp bách có nhược điểm việc tăng tính cấp bách địi hỏi phải chấp nhận rủi ro tạo áp lực cao công việc, gây ổn định tạo them khó khăn cho doanh nghiệp - Nhóm dẫn đường tập hợp nhóm người biết phối hợp tốt, tin cậy lẫn để đem đến thành công Tuy nhiên, để thành lập đượcmột nhóm khơng phải điều dễ dàng xung độtquyền lợi cá nhân thời gian để tìm người thực phù hợp cho nhóm dẫn đường - Thiết lập tầm nhìn ln việc khó khăn, phức tạp đơi cảm tính Để thiết lập tầm nhìn địi hỏi phải có khối óc tim điều khiến doanh nghiệp nhiều thời cần tham gia nhiều người Mặt khác, tầm nhìn trở nên vơ giá trị tổ chức khơng hiểu - Hình thành phát triển tầm nhìn khó việc truyền đạt mộttầm nhìn lại khó Khơng phải có khả truyền đạt cách trọn vẹn, quán tầm nhìn để khiến cho người trongtổ chức hiểu giống ý nghĩa định hướng - Trao quyền có nhiều lợi ích, bên cạnh mộtđiều khiến nhà lãnh đạo băn khoăn Câu hỏi đặt cho họ nêntrao quyền cho người có khả đảm đương quyềnđược giao hay khơng Khi trao quyền cho cấp phải tin tưởng phải biết chấp nhận thất bại cấp người quyền không đủ lực - Tạo thắng lợi ngắn hạnlà làm tính cấp bách màdoanh nghiệp cố gắng tạo bước đầu tiên.Nếu dừng lạitrước công việc hồn thành hẳn, nỗ lực trước biến doanh nghiệp phải bắt đầu lại từ đầu - Văn hóa tổ chức hình thành nhiều năm, củng cố trì phát triển qua nhiều hệ thành viên doanh nghiệp.Mọi thành viên ngầm định thừa nhận giá trị văn hóa longại thay đổi sang giá trị Do để thay đổi cần nhiều thờigian q trình gập ghềnh Doanh nghiệp hoạt động lâu nămthìcác yếu tố trở nên bền vững Nó mặc nhiênthừa nhận trở thànhthóiquen người, thay đổi vănhóa doanh nghiệp khơng phải điều dễ dàng - Cần có đủ thời gian để hồn thành tồn kế hoạch thay đổi “Việc bỏ qua vài bước tạo ảo giác tốc độ không bao giờtạo kết vừa ý.Mắc phải sai lầm nghiêm trọng bất cứgiai đoạn gây sức ảnh hưởn phá hủy,làm chậm lại đà phát triển, phủ định thành giành cách khó khăn” - Áp dụng theo quy trình bước Kotter, tổ chức tránhđược thất bại trở nên lão luyện thay đổi Bằng cách cải thiện khảnăng để thay đổi, tổ chức làm tăng hội thànhcông tương lai