... bản sao các lá thư bạn đã gửi cho công ty, và thậm chí cả bản quảng cáo của công ty nữa. Các tài liệu này sẽ là cơ sở cho lời phàn nàn của bạn. 2.Chỉ tiếp xúc với những người có thể giúp đỡ ... thật cụ thể - có thể là thay thế hàng hóa bị hỏng, trả tiền cho bạn, hoặc lời xin lỗi từ người nhân viên đã xúc phạm bạn. 6. Hãy xác định một giới hạn thời gian cho hành động. Theo kinh nghiệm, ... với đại diện của một công ty – dù trực tiếp, qua điện thoại, qua thư thông thườnghay thư điện tử - hãy ghi lại thời gian, ngày, nội dung thảo luận cũng như tên những người mà bạn tiếp xúc. Một...