... luôn khiếncho các doanh nghiệp mong muốn kinh doanh. Hiện tại, tại thị trường Vi t Nam, những doanh nghiệp kinh doanh trong lĩnh vực Internet tốc độ cao ADSL gồm có VNPT, Viettel và FPT. Trước tình ... 2002)1.1.5. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trungthành của khách hàng Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ, sự thỏa mãn và lòng trung thành củakhách hàng đã được đề cập đến ... diễn mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ và sự thỏa mãn, lòngtrung thành của khách hàng đối với dịch vụ ADSL của doanh nghiệp, trong đó có cácgiả thiết sau:H1: mối quan hệ cùng chiều giữa...