... khách hàng ta cần phải hỏi đi, hỏi lại, phản hồi với khách hàng nhiều lần điều ta hiểu bằng thư từ, tài liệu, để khách xác nhận là ta biết đúng ý họ trước khi xúc tiến việc thiết kế chương trình. ... tiền thay đổi (variation). Cấu trúc các bộ phận Program nào cũng có một kiến trúc tương tự như một căn nhà. Mỗi bộ phận càng đơn giản càng tốt và cách ráp các bộ phận phải như thế nào để ta ... thể gồm có các bước sau: 1. Nhận hàng 2. Phân chia từng loại 3. Tẩy 4. Giặt 5. Ủi 6. Vô bao 7. Tính tiền 8. Giao hàng Trong đó các bước 1,2,6 và 8 có thể là những Subs. Còn các bước 3,4,5...