Tài liệu SEGMENT CUSTOMER pptx

... !"#$"%$&'( )'*+ A customer segment represents a group of customers based on their common characteristics. It may be created based on the following customer characteristics (or ... WHY WE NEED TO SEGMENT OUR CUSTOMER ?        ... attributes):  )#$(&qu...

Ngày tải lên: 16/01/2014, 17:20

... referred to as the Customer Relationship Management initiative, lays out an improved approach to customer service that creates a single DLA face to customers and focuses on customer segments to develop ... outline customer segment needs and to resolve issues at the segment level. • Customer Support Representatives are working-level DLA personnel who, on a day-to-day basis, work...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 02:17

... (expectations, perceived quality and value) to the consequences of overall customer satisfaction (customer complaints and customer loyalty) (National Quality Research Centre, 1995). It is proposed ... Response.” Journal of Consumer Research 20(December): 418-430. CUSTOMER EXPECTATIONS PERCEIVED VALUE CUSTOMER LOYALY + + + + + FIGURE 1 : The Customer Satisfaction Index Model [Fornel...

Ngày tải lên: 18/01/2014, 15:20

... When a Customer Makes a Racist Remark 143 35. When a Customer Makes a Sexist Remark 146 36. When a Customer Refuses to Leave 149 37. When a Customer Accuses You of Racism 152 38. When a Customer ... 155 39. When a Customer Might Be Stealing 159 40. When a Customer Is Playing to an Audience of Other Customers 161 41. When a Customer Exhibits Passive-Aggressive Behavior 164 4...

Ngày tải lên: 22/02/2014, 09:20

... only with the customer interfaces  No modifications dynamically Lack of interoperability  Between the different customers (Router)  Between the routers and the services customers with

Ngày tải lên: 09/12/2013, 15:15

... Về thực-vật, Hà Giang có nhiều khu rừng nguyên sinh, nhiều gỗ quý, và có tới 1000 loại cây dược liệu quý hiếm. Động vật thì có hổ, công, trĩ, tê tê, và hàng trăm loại chim thú khác. Hà Giang ... mặt đụng trời". Đồng Văn nổi tiếng về trái ngon quả ngọt: đào, mận, lê, táo, hồng về dược liệu quý: tam thất, thục địa, hồi, quế Đồng Văn còn nổi riếng về phong cảnh như núi non, hang độn...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 15:15

Ngày tải lên: 09/12/2013, 15:15

... các tổ trưởng chuyên môn và GV chủ nhiệm lớp. Bộ GDĐT ban hành tài liệu CĐBS lớp 10, dùng cho GV để tham khảo, không ban hành tài liệu CĐBS lớp 11, 12. GV chuẩn bị kế hoạch bài giảng CĐBS với ... GDĐT quy định cụ thể PPCT dạy học các CĐNC cho phù hợp với mạch kiến thức của SGKC môn học đó. Tài liệu CĐNC sử dụng cho cả GV và học sinh. b) Dạy học chủ đề tự chọn bám sát (CĐBS) l...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 16:15

Ngày tải lên: 09/12/2013, 16:15