Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 3) pdf
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 3) pdf
... bất cứ giai đoạn nào của VOC.
(Phần tiếp theo: VOC - Từ lý thuyết thành hiện thực)
Tất cả được thể hiện trong Quy trình VOC 8 bước, hay còn được gọi là Chu
trình VOC chuẩn mực.
1/ Khách ... Trường đại học
Cranfield, Mỹ cho thấy 80% các khách hàng vừa mới chuyển sang một nhà cung cấp
khác cho biết họ cảm thấy thoả mãn với sản phẩm/dịch vụ của nhà cung cấp c...
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 4) pdf
... về Tầm quan trọng và Mức độ đáp ứng của từng đặc tính:
VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh
(Phần 4)
Phần 4: VOC - Từ lý thuyết đến hiện thực
Từ năm 2001, tạp chí Marketing ... thành những chi tiết dịch vụ.
-
L
ý do 3: Dịch vụ không được cung cấp như đã dự định.
- L
ý do 4: Tìm kiếm thông tin từ những khách hàng không hiểu...
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 3) ppt
... cấp như đã dự định.
- L ý do 4: Tìm kiếm thông tin từ những khách hàng không hiểu thực sự họ
muốn gì.
Đánh giá và cách rút ngắn “khoảng cách mong đợi và nhận thức”
VOC - Oxy cung cấp sự sống ... cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh
(Phần 3)
Phần 3: Quy trình VOC 8 bước
Phần này diễn tả một chuỗi các hành động chi tiết về việc thu thậ...
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 2) doc
... chuyển từ nền tảng 6 Sigma
truyền thống sang VOC theo hướng này từ cách đây 3 năm.
VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh
(Phần 2)
Phần 2: VOC có gì khác CEM và liên quan như thế ... - Thiết lập những ranh giới hoạt động.
Bước Phân tích – Analyze:
- Định lượng các nhu cầu của khách hàng.
- Kết nối các dữ liệu hoạt động với dữ l...
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 1) docx
... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh
(Phần 1)
Trong tiếp thị và tăng trưởng kinh doanh, sự ủng hộ của các khách hàng có ý
nghĩa cực ...
hàng.
Có thể nói, VOC là một yếu tố thiết yếu để gặt hái thành công, nó được ví như
khí oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh. Việc đưa VOC vào mọi khía cạnh
của hoạt động...
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần cuối) ppt
... với họ.
VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh
(Phần cuối)
Phần cuối: VOC và tiếp thị trọng tâm khách hàng
Việc chuyển hướng từ tiếp thị truyền thống sang tiếp thị VOC là không ... động kinh doanh sao cho hiệu quả,
năng động và sinh lời hơn.
Nói tóm lại, không có bất cứ lời giải thích nào có thể biện hộ cho việc không
thực thi VOC...
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 2) pptx
... thiện sản
phẩm/dịch vụ thực sự đem lại những giá trị vô cùng to lớn cho Honeywell. Trên
thực tế, hệ thống VOC/ VOM sẽ:
- Cung cấp “bộ nhớ” cho toàn bộ công ty;
- Trợ giúp các hoạt động cải ... Analyze:
- Định lượng các nhu cầu của khách hàng.
- Kết nối các dữ liệu hoạt động với dữ liệu VOC.
Bước Cải thiện – Improve:
- Sắp xếp thứ tự ưu tiên các hoạt động...
Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh pptx
... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 1)
Trong tiếp thị và tăng trưởng kinh doanh, sự ủng hộ của các khách hàng có ý nghĩa cực
kỳ ... trọng là một thái độ
nghiêm túc với bất cứ giai đoạn nào của VOC.
VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 4)
Phần 4: VOC - Từ lý thuyết đến hiện thực
Từ nă...
Tài liệu Khi nhà cung cấp nguồn trở thành đối thủ cạnh tranh (Phần cuối) docx
... công ty cung cấp thiết bị nguồn, đến mức các OEM chuyển giao luôn quá trình
sản xuất từ CM sang cho nhà cung cấp linh kiện để họ lắp ráp luôn các chi tiết thành
sản phẩm. Ví dụ, các hãng ô-tô giao ... OEM cũng có thể xây rào cản khác ngăn cản. Thêm vào đó, các OEM có
thể lợi dụng mối quan hệ lâu năm với khách hàng và nhà cung cấp để dễ dàng cho các
CM “ra rìa”.
Các OEM...
Tài liệu Khi nhà cung cấp nguồn trở thành đối thủ cạnh tranh (Phần 1) doc
... ngờ của nhà cung
cấp. Tuy nhiên, nếu CM ngừng cung cấp cho các hãng phân phối, thì nó chỉ còn cách
sống dựa vào khách hàng của một CM khác. Mà điều này có thể tăng nguy cơ của sự
rủi ro.
... coi các công ty cung cấp thiết bị cho mình là một phần
quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh. Họ thích tập trung vào nghiên cứu, thiết kế sản
phẩm và bán hàng, còn nhường sản...