... các hoạt động nghiên cứu, điểm giao thoa trong các kết quả nghiên cứu sẽ chỉ ra cho bạn biết thông tin mà bạn muốn thu thập. Tuy nhiên, bạn không thể tổ chức nghiên cứu một cách tuỳ tiện ... thu thập được có thể về mẫu mã sản phẩm, quy trình giao hàng, chế độ hậu mãi… Nghiên cứu bên ngoài Nghiên cứu bên ngoài sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn khách hàng của bạn: Họ là ai? Họ mong muốn ... được mức độ tương quan của thương hiệu so với đối thủ cạnh tranh và xu hướng phát triển của thị trường. Lập chiến lược thương hiệu, là phải nhìn lại quá khứ và đánh giá xu hướng phát triển,...