... Chiêu biến nhân viên thành những tín đồ Dịch vụ tốt bắt đầu từ nhân viên tốt, và những nhân viên tốt không ... ngày sẽ chi phối hành động của họ và vì thế, đó là giá trị cốt lõi của bạn. Nếu bạn nghi ngờ mối liên hệ giữa môi trường làm việc tuyệt vời với hoạt động tài chính, bạn nên đăng ký với tổ chức ... hơn để đối thủ không kịp đánh cắp”, ông cho biết. Để làm được điều đó, ông dựa vào lòng trung thành, tài năng và sự linh hoạt của nhân viên. Đến lượt mình, họ lại trông cậy vào ông để tạo ra...