Tài liệu VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 1) docx

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 1) Trong tiếp thị và tăng trưởng kinh doanh, sự ủng hộ của các khách hàng có ý nghĩa cực ... hướng cho các quyết định của công ty. Cụ thể hơn, VOC bao gồm các thông tin và dữ liệu về: - Nhận thức của khách hàng về nhãn hiệu của bạn; - Sự thoả mãn và lòng trung thành của khách hà...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 2) Phần 2: VOC có gì khác CEM và liên quan như thế nào với Nguyên tắc 6 Sigma? Hơn một thập kỷ qua, VOC đã tiến triển ... lượng các nhu cầu của khách hàng. - Kết nối các dữ liệu hoạt động với dữ liệu VOC. Bước Cải thiện – Improve: - Sắp xếp thứ tự ưu tiên các hoạt động cải thiện. -...

Ngày tải lên: 13/12/2013, 04:15

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần cuối) Phần cuối: VOC và tiếp thị trọng tâm khách hàng Việc chuyển hướng từ tiếp thị truyền thống sang tiếp thị VOC là không ... của bạn? Hãy đoán thử xem? Có thể nói cả bốn nguyên mẫu trên trộn lẫn trong bất cứ một công ty nào. Bạn có thể chỉ ra một bộ phận, một giám đốc cấp cao, một tập thể...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 00:16

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 4) Phần 4: VOC - Từ lý thuyết đến hiện thực Từ năm 2001, tạp chí Marketing ... cầu cá nhân cụ thể của khách hàng. - Trách nhiệm: luôn sẵn lòng giúp đỡ khách hàng trong mọi hoàn cảnh. SERVQUAL cho thấy các mong đợi của khách hàng bắt nguồn từ ba yếu tố: - Sự giao tiếp ... ty. Những...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 00:16

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 3) Phần 3: Quy trình VOC 8 bước Phần này diễn tả một chuỗi các hành động chi tiết về việc thu thập, xử lý và triển khai VOC. ... Trường đại học Cranfield, Mỹ cho thấy 80% các khách hàng vừa mới chuyển sang một nhà cung cấp khác cho biết họ cảm thấy thoả mãn với sản phẩm/dịch vụ của nhà cun...

Ngày tải lên: 23/12/2013, 00:16

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 2) (Tổng hợp từ MarketingProfs và Greaterchinacrm) Phần 2: VOC có gì khác CEM và liên quan như ... thiện sản phẩm/dịch vụ thực sự đem lại những giá trị vô cùng to lớn cho Honeywell. Trên thực tế, hệ thống VOC/ VOM sẽ: - Cung cấp “bộ nhớ” cho toàn bộ công ty; - Trợ giúp các hoạt độ...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 07:16

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 3) Phần 3: Quy trình VOC 8 bước Phần này diễn tả một chuỗi các hành động chi tiết về việc thu thập, xử lý và triển khai VOC. ... Trường đại học Cranfield, Mỹ cho thấy 80% các khách hàng vừa mới chuyển sang một nhà cung cấp khác cho biết họ cảm thấy thoả mãn với sản phẩm/dịch vụ của nhà cu...

Ngày tải lên: 24/12/2013, 07:16

... VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 1) Trong tiếp thị và tăng trưởng kinh doanh, sự ủng hộ của các khách hàng có ý nghĩa cực kỳ ... trọng là một thái độ nghiêm túc với bất cứ giai đoạn nào của VOC. VOC - Oxy cung cấp sự sống cho cơ thể kinh doanh (Phần 4) Phần 4: VOC - Từ lý thuyết đến hiện thực Từ...

Ngày tải lên: 09/12/2013, 20:15

... công ty cung cấp thiết bị nguồn, đến mức các OEM chuyển giao luôn quá trình sản xuất từ CM sang cho nhà cung cấp linh kiện để họ lắp ráp luôn các chi tiết thành sản phẩm. Ví dụ, các hãng ô-tô giao ... OEM cũng có thể xây rào cản khác ngăn cản. Thêm vào đó, các OEM có thể lợi dụng mối quan hệ lâu năm với khách hàng và nhà cung cấp để dễ dàng cho các CM “ra rìa”. Các OEM...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 20:20

... ngờ của nhà cung cấp. Tuy nhiên, nếu CM ngừng cung cấp cho các hãng phân phối, thì nó chỉ còn cách sống dựa vào khách hàng của một CM khác. Mà điều này có thể tăng nguy cơ của sự rủi ro. ... coi các công ty cung cấp thiết bị cho mình là một phần quan trọng trong lĩnh vực kinh doanh. Họ thích tập trung vào nghiên cứu, thiết kế sản phẩm và bán hàng, còn nhường sản...

Ngày tải lên: 19/01/2014, 20:20