... là chìa khóa để mở ra quan hệ, quan hệ là con đường dẫn đến sự hợp tác. Gốc rễ của thiện cảm là sự chân thành. Sự chân thành và niềm tin là điều kiện cần để làm nên một cuộc đàm phán thành công. ... Gốc rễ để đem lại thành công cho đàm phán là sự chân thành Nói về người và tạm “cất” mình đi, gác sang một bên những gì thuộc về quan điểm, lập trường, lý luận để xoáy sâu vào ... của đàm phán là đàm phán cho tương lai trên cơ sở thông tin ngày hôm nay, đòi hỏi người đàm phán phải có khả năng dự báo, dự đoán. Muốn đàm phán thành công, người tham gia đàm phán phải có sự...