Luan-van-ThS- nang cao su hai long KH tai BIDV (2)

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng tại Ngân hàng Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Khánh Hòa.DOC

... chính. Thứ hai, vì các doanh nghiệp có nhu cầu rất lớn về hỗ trợ tài chính nên họ là nhóm kh ch hàng giao dịch thường xuyên với ngân hàng. Do đó, khi triển khai các dịch vụ cho nhóm kh ch hàng ... Hoàn toàn kh ng đồng ýMức (2) : Kh ng đồng ýMức (3) : Kh ng có ý kiếnMức (4) : Đồng ýMức (5) : Hoàn toàn đồng ýBước 3: Gửi phiếu điều tra cho kh ch hàng 200 phiếu điều tra được gửi cho k...

Ngày tải lên: 29/09/2012, 23:53

Nâng cao sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tại Agribank Bình Dương

... tối ưu nhu cầu và mong muốn của họ. Khi một ngân hàng kh ng làm thoả mãn kh ch hàng thì kh ng những ngân hàng đánh mất kh ch hàng đó mà còn làm mất đi rất nhiều kh ch hàng tiềm năng. Vì vậy, các ... kh ch hàng, “tính thỏa mãn nhu cầu” đã bao gồm cả ý nghĩa của “tính cung ứng”. Sở dĩ như vậy là vì chất lượng dịch vụ bắt đầu từ khi ngân hàng nắm bắt nhu cầu của kh ch hàng đến khi triển k...

Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:12