7 nguyên tắc “bất di bất dịch” với dịch vụ khách hàng ppt
Tài liệu 7 nguyên tắc “bất di bất dịch” với dịch vụ khách hàng pptx
... hình mẫu thành công về dịch vụ khách hàng xung quanh bạn. Hãy theo đúng 7 quy tắc bất di bất dịch trên, bạn sẽ trở thành một trong những hình mẫu thành công như vậy. (Dịch từ www.customerservice.com) Nguồn ... nhất Đừng nghĩ rằng khách hàng đến với bạn là chỉ để mua dịch vụ hay hàng hoá. Đó còn là những điều nhỏ nhặt khác mà đôi khi bạn khó có thể nhận...
Ngày tải lên: 16/01/2014, 11:37
7 nguyên tắc “bất di bất dịch” với dịch vụ khách hàng ppt
... về dịch vụ khách hàng xung quanh bạn. Hãy theo đúng 7 quy tắc bất di bất dịch trên, bạn sẽ trở thành một trong những hình mẫu thành công như vậy. 7 nguyên tắc bất di bất dịch với dịch ... dịch với dịch vụ khách hàng Nếu muốn thành công trong kinh doanh, chất lượng dịch vụ khách hàng là một yếu tố không thể xem nhẹ. Và để...
Ngày tải lên: 22/07/2014, 15:21
6 nguyên tắc của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng ppt
... động phục vụ khách hàng thật tốt Để nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng, các công ty thường trao nhiều quyền cho các nhân viên để họ có thể thỏa mãn thật tốt nhu cầu của khách hàng. Việc ... đó sẽ đào tạo cho họ các kỹ năng làm việc cần thiết. 6 nguyên tắc của các công ty hàng đầu về dịch vụ khách hàng Các công ty làm dịch vụ tốt nhất có chung những...
Ngày tải lên: 05/07/2014, 17:20
Nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng pptx
... phép các khách hàng được trả lại bất kỳ món hàng nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không đặt ra bất kỳ câu hỏi nào. Nguyên tắc số 7: Hãy làm tôi ngạc nhiên và thích thú Các khách hàng rất ... các khách hàng có thể mặc cả trực tuyến luôn. Nguyên tắc số 2: Tôi muốn có dịch vụ giống thế không cần biết ở đâu. Dù là trực tuyến, qua điện thoại hay ở trong cử...
Ngày tải lên: 01/07/2014, 10:44
10 nguyên tắc mới về kinh nghiệm phục vụ khách hàng ppt
... phép các khách hàng được trả lại bất kỳ món hàng nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không đặt ra bất kỳ câu hỏi nào. Nguyên tắc số 7: Hãy làm tôi ngạc nhiên và thích thú Các khách hàng rất ... loại hàng hóa của mình sao cho phù hợp với phong cách tiêu dùng của các khách hàng. Nguyên tắc số 6: Hãy làm cho việc mua bán giữa chúng ta trở nên dễ dàng Đối vớ...
Ngày tải lên: 05/07/2014, 17:20
Tài liệu Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàng pptx
... đến phục vụ khách hàng . Cắt giảm nhân viên mà không làm hỏng dịch vụ khách hàng Nguồn: abviet.com Nhân viên tận tâm và có động lực phục vụ khách hàng tốt hơn; khách hàng hài lòng với các ... giảm chi phí mà không làm xói mòn chất lượng dịch vụ hay tinh thần của đội ngũ nhân viên. Để thu hẹp hoạt động và vẫn phục vụ tốt nhân viên và khách hàng, trán...
Ngày tải lên: 11/12/2013, 17:15
Tài liệu Hãy mở rộng khái niệm "dịch vụ khách hàng" ppt
... chuyền khách hàng Hãy mở rộng khái niệm " ;dịch vụ khách hàng& quot; Nếu bạn quan niệm rằng dịch vụ chỉ là đem lại cho khách hàng những gì họ muốn, bạn sẽ lâm vào thế bí khi các khách hàng ... như vậy với khách hàng . Một tỷ lệ lớn các nhà quản lý không nhận ra rằng đội ngũ nhân viên của họ chính là các khách hàng nội bộ, rằng chất lượng dịch vụ côn...
Ngày tải lên: 15/12/2013, 05:15
Tài liệu Tương lai của dịch vụ khách hàng ppt
... tiếp với một con người bằng xương bằng thịt khi có một câu hỏi cần được trả lời. Một chìa khoá khác để đảm bảo một dịch vụ khách hàng đúng đắn đó là cung cấp các nhân viên dịch vụ khách hàng ... Song như vậy đã đủ? Dịch vụ khách hàng tức thì Kể từ năm 2002, phương thức live chat và nhắn tin trực tiếp để kết nối người tiêu dùng với các bộ phận dịch vụ...
Ngày tải lên: 23/12/2013, 12:17
Tài liệu 3P trong Dịch vụ khách hàng ppt
... để thích hợp với các khách hàng bạn đang phục vụ ngày nay? Đó là một mánh khóe với Nhận thức. Đó là mục tiêu di động. Và để luôn phù hợp và thích nghi với các phân đoạn Khách hàng thay đổi ... 3P trong Dịch vụ khách hàng Khi nhìn vào các hoạt động Dịch vụ khách hàng, đôi lúc rất khó để sắp xếp và phân hạng tất cả các động lực ... người đều có thể hoàn...
Ngày tải lên: 19/01/2014, 14:20
