Viết thư trả lời khách hàng như thế nào? potx

... Viết thư trả lời khách hàng như thế nào? Với tư cách một khách hàng, đã bao nhiêu lần bạn nhận được thư phản hồi từ một công ty nào đó để giải đáp ... bức thư trả lời khách hàng có tác dụng tích cực đúng như bạn mong muốn, bạn phải tự đặt mình vào trong một trạng thái tâm lý thích hợp – bạn đang viết thư để giải quyết khiếu nại, trả lời thắc ....

Ngày tải lên: 13/07/2014, 11:20

... hiện ra được trong bức thư của bạn. Viết thư trả lời khách hàng như thế nào? Với tư cách một khách hàng, đã bao nhiêu lần bạn nhận được thư phản hồi từ một công ty nào đó để giải đáp các ... bạn tự tay viết một bức thư cho khách hàng để trả lời về một vấn đề gì đó? Quả là trong thời đại ngày nay, khi các mối quan hệ cá nhân dường như ngày càng bị...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:12

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp bạn nhận ... về khách hàng bao nhiêu, việc bạn hướng tới các khách hàng mục tiêu càng chuẩn xác bấy nhiêu. Trong cuộc điều tra, bạn cũng nên tạo cho khách hàng cơ hội nêu lên các vấn đề cụ thể, cũng như ... cá...

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

... con vật, trả lời những câu hỏi sau: a- Thỏ chạy như thế nào ? b- Sóc chuyền từ cành này sang cành khác như thế nào ? Thỏ chạy nhanh như bay. Thỏ chạy rất nhanh . Thỏ chạy nhanh như tên bắn. c- ... muông thú - Đặt và trả lời câu hỏi: Như thế nào ? Bài 3 Đặt câu hỏi cho bộ phận câu được gạch chân dưới đây: Trâu cày rất khoẻ. Trâu cày như thế nào ? a- Ngựa phi...

Ngày tải lên: 29/07/2013, 01:26

... 2009 Từ ngữ về muông thú - Đặt và trả lời câu hỏi: Như thế nào ? Ngùa v»n Thứ năm ngày 12 tháng 2 năm 2009 Từ ngữ về muông thú - Đặt và trả lời câu hỏi: Như thế nào ? Con chuét tói nh¶y ... con vật, trả lời những câu hỏi sau: a- Thỏ chạy như thế nào ? b- Sóc chuyền từ cành này sang cành khác như thế nào ? Thỏ chạy nhanh như bay. Thỏ chạy rất nhanh ....

Ngày tải lên: 29/07/2013, 01:26

... với khách hàng như thế nào - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng nhân viên phục vụ khách ... tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ” - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước t...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20

... bạn nhiều lời khuyên bổ ích. Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào? - CRM là hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, đây là một hệ thống rất mạnh mẽ, nhưng hệ thống ... Nhóm khách hàng chi nhiều tiền nhất - Nhóm khách hàng lâu dài - Nhóm những khách hàng bỏ sang giao dịch với những doanh nghiệp cạnh tranh với bạn 2. Tiếp cận với một...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:21

... léo trong những tình huống khó xử. 1. Nhận thức rõ ảnh hưởng tới khách hàng Khi thông tin bất lợi được thông báo tới khách hàng, chắc chắn tâm lý của người nhận tin sẽ không thể nào thoải ... Thay vì thẳng thắn tới quyết liệt khi giao tiếp với khách hàng, nhà quản trị cần một chút tinh tế, thể hiện sự quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình huống không mong đợi. Đ...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:08

... câu hỏi: “Trong trường hợp này, quý khách muốn được bồi thư ng thế nào? và khoảng 3-4 phương án trả lời sẵn. Tùy theo từng hoàn cảnh cụ thể, hãy để khách hàng chọn một trong những phương án ... số khách hàng có than phiền, sẽ vẫn sử dụng hàng hóa hay dịch vụ của công ty. Vâng, chúng tôi có lỗi, chúng tôi sẽ sửa! Trước tiên, bạn cần chăm chú lắng nghe và không nên ngắt...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

... gừng, nhưng chính lại dễ trở thành khách hàng trung thực, 2. Đối với người thích tỏ vẻ ta đây, Trước hết khi trả lời câu hỏi của khách hàng phải rõ ràng, chính xác, có hiệu quả, nếu trả lời ... với khách hàng như thế nào? Tục ngữ có câu “ Khoá nào chìa ấy”, bất kể trên đời này có bao nhiêu hạng người, chỉ cần nắm được đặc trưng của họ, sẽ có cách đối xử với...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 11:17