... phát ngôn nào đó, hãy bảo vệ nó. Nói cách khác, khi sắp kết thúc câu phát ngôn của mình, hãy tránh việc nói lại, nói thêm hay nói những điều kiện. Người quả quyết tạo sự tự tin khi những lời ... nhận sự thiếu tự tin của mình. Sau khi nói, bạn không muốn bắt đầu ấm ứ và thể hiện sự thiếu quyết đoán, trừ phi mục tiêu của bạn là cướp đi sự đáng tin cậy của mình. Ít nhất, hãy thận trọng ... ràng giữa chắc chắn và cố chấp cho rằng mình luôn đúng. Cho nên quan trọng là giữ một đầu óc cởi mở. Tuy nhiên, có một số thứ có thể làm hao mòn sự tự tin như nói dông dài, rút lại lời nói, chịu...