... thống và nhân viên - có thật sự chú trọng việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng không, hay chỉ làm họ tạm hài lòng trước mắt. Hiện nay có một tin vui ... phải lưu giữ những dữ liệu như thế. Mặc dù bộ phận marketing đã áp dụng tiêu chuẩn đo lường việc thỏa mãn khách hàng, nhưng các nhà quản lý vẫn có thể chỉ trích các hoạt động dài hạn của họ, chưa ... ngắn hạn. Điều này lại làm cho hoạt đ...
Ngày tải lên: 13/12/2013, 07:15
... giao dịch khách hàng, nhân viên phụ trách Chiêu thức thõa mãn thượng đế! Nhiều doanh nghiệp bỏ ra số tiền khổng lồ cho những cuộc khảo sát về mức độ thỏa mãn khách hàng, song có một thực tế là ... từ bỏ việc thỏa mãn nhu cầu lạ đời, cá biệt của một vài khách hàng nào đó. Lấy ví dụ về một lĩnh vực chịu sự điều tiết gắt gao của các quy định là lĩnh vực chăm sóc y tế. Khách hàn...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 08:15
Tài liệu Khách hàng nào ... cũng là thượng đế pptx
... Khách hàng nào cũng là thượng đế Nhiều doanh nghiệp rất chỉ chú trọng một số khách hàng nào đó mà coi nhẹ những khách ... tới, Accor sẽ tiếp tục khai trương thêm 2 đến 3 khách sạn Sofitel ở khu vực châu Á- Thái Bình Dương. Trên giấy tờ, Accor ra đời vào năm 1983 (tính đến nay vừa tròn 20 năm), nhưng trên thực ... Starwood , chỉ tập trung khai thác các khách sạn từ 3 sao hoặc 4 sa...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 20:15
Tài liệu Khách hàng có nên là thượng đế? ppt
... doanh, khách hàng là " ;thượng đế& quot;, và trong các trường hợp thông thường cần phải nghe theo " ;thượng đế& quot;, nhưng nếu luôn nghe theo cũng không phải là thượng sách, mà có lúc nói ... không phải mất nhiều thời gian trả giá. Khách hàng có nên là thượng đế? Quan niệm "Khách hàng là thượng đế& quot; cho đến nay đã trở thành quan điểm của nhiều doanh n...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 20:15
Tài liệu "Bám gót" thượng đế ppt
... chân, quai rộng, đế mòn… sau một thời gian dài sử dụng mang đến, chúng tôi cũng giúp khách sửa chữa hoặc khắc phục". Chăm sóc khách hàng chu đáo và sát sườn nhất phải kể đến nhân viên tiếp ... chuyên môn và chuyên nghiệp để đáp ứng những nhu cầu phát sinh từ phía người tiêu dùng liên quan đến sản phẩm, hình ảnh của họ. Thông qua bộ phận này, người tiêu dùng được “chăm sóc” bằng n...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 14:20
Tài liệu Khách hàng chưa phải là thượng đế ppt
... cảm giác của mình với người khác. Từ triết lý kinh doanh Khách hàng chưa phải là thượng đế Khi một nhân viên mới đến, Chủ tịch một Tập đoàn hàng đầu thế giới với doanh thu trên 6 tỷ USD mỗi năm ... nay, các doanh nghiệp luôn đặt ra cho mình một triết lý kinh doanh rằng "khách hàng là thượng đế& quot;, song trên thực tế, việc thực hiện được điều này lại không dễ dàng gì. Tại c...
Ngày tải lên: 21/01/2014, 22:20
Tài liệu Đề tài "Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội" ppt
... được nhu cầu và thỏa mãn nhu cầu đó tốt hơn song việc thỏa mãn nhu cầu của công ty có nhiều cấp độ khác nhau, cơ sở của mức độ thỏa mãn này chính là việc dựa vào khả năng thỏa mãn nhu cầu của ... giảm sút đến thậm tệ, bằng với thời kỳ thành lập. Năm 1990 do yêu cầu thay đổi, nhà máy Da Thụy Khuê được đổi tên thành Công ty da giầy Hà Nội và tên đó được dùng đến nay. Từ năm...
Ngày tải lên: 20/01/2014, 20:21
Đề tài "Các giải pháp hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường nhằm thoả mãn tốt hơn nhu cầu khách hàng nội địa tại Công ty da Giầy Hà Nội" ppt
... đích là nhằm nhận biết đợc nhu cầu và thỏa mÃn nhu cầu đó tốt hơn song việc thỏa mÃn nhu cầu của công ty có nhiều cấp độ khác nhau, cơ sở của mức độ thỏa mÃn này chính là việc dựa vào khả năng ... giảm sút đến thậm tệ, bằng với thời kỳ thành lập. Năm 1990 do yêu cầu thay đổi, nhà máy Da Thụy Khuê đợc đổi tên thành Công ty da giầy Hà Nội và tên đó đợc dùng đến nay. Từ năm 1990 đến...
Ngày tải lên: 21/06/2014, 14:20
Đề tài: Chất lượng thực phẩm là tập hợp các thuộc tính của thực phẩm nhằm thoả mãn tốt nhất nhu cầu của người sử dụng ppt
... Chất lợng đợc tạo nên từ nhứng yếu tố có liên quan đến quá trình sống của sản phẩm. Nó đợc tạo thnàh ngay từ khâu thiết kế, xây dựng phơng án đến sản xuất. Quá trình sản xuất là khâu quan trọng ... trật tự, ngăn nắp vệ sinh cha tốt. Từ đó dẫn đến việc các bếp ăn không thực hiện đúng các quy trinh bảo quản thực phẩm, là nguyên nhân chính dẫn đến các vụ ngộ độc thức ăn tập thể. Chất lợng...
Ngày tải lên: 21/06/2014, 16:20