thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 4 ppt

... trongnhómñều bận, phát các thông báo hoặc chuyển sang hệ thống trả lời tự ñộng.- Phát nhạc chờ, thông báo, không giới hạn thời gian theo kịchbản tự ñịnh nghĩa của quản trị viên.- Chuyển cuộc gọi ... thoại(Voicemail) qua SMS do quản trị viên tự ñịnh nghĩa. Các ñiện thoại viên ở ngoài hệ thống có thể gọi vào ñăng ký giờ làm việc hoặc kết thúc giờ phục vụ ngoài.- Tự ñộng phân phối ñến nhóm ñiện thoại ... thông tin trên hệ thống như tên, số ñiện thoại, các tin nhắn ñã gửi gần nhất,các tin nhắn nhận …• Quản lý kênh, giờ hoạt ñộng. Vào những thời ñiểmnhất ñịnh (ñịnh trước) hệ thống tự ñộng gửi thôngbáo...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 2 pptx

... Hình 1.2 Mô hình hệ thống SMS Gatewayðây là giải pháp sử dụng Gateway kết nối tới các Nhà cung cấpdịch vụ di ñộng, sử dụng các ñầu số ngắn 8xxx hoặc kết nối toànquốc qua VTN với ... kiểu trung tâm tin nhắn khác và một hệ thống ứng dụngSMS WAP Proxy Server, EMail Gateway- Giao thức này yêu cầu ứng dụng phải mở kết nối tới SMSCdựa trên kết nối TCP/IP hoặc X25 và sau ñó có ... ñể thiết ñặt hệ thống với SMSC (ví dụ nhưnhận bản tin Deliver từ SMSC tới nơi gửi SM khi SM ñã ñi tớiñích)-ðặtlịch ñể gửi SMS- Lựa chọn kiểu gửi SM là datagram hoặc store and forward- Thiết...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 7 pptx

... phải hệ thống tổng hợp giọng nói nào cũng có ñầu vào là văn bản (nhiều hệ thống thu nhận mã hóa cách phát âm, ví dụ mã IPA, như ñầu vào).Các hệ thống này có nhiều ứng dụng. Ví dụ như hệ thống ... Cấu trúc các lớp của TAPI. Chương 7: Mô hình thiết kế của TAPIMô hình thiết kế TAPI ñược chia làm 2 lĩnh vực, mỗi lĩnh vực cócácHình 2 .4 Mô hình hệ thống mã hóa giọng nói.2. 2. 3. Tổng quan.Cấu ... TAPI, một chương trình có thểnắm giữ nhiều thiết bị ñường truyền, mỗi thiết bị ñường truyền nàykết nối tới một ñường dây vật lý.Ví dụ như một chương trình TAPI có thể ñược thiết kế ñểcung...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 13 pptx

... vụHình 3.17 Mô hình tổ chức kịch bản. Chương 13: Thiết kế và xây dựng chương trình3. 2. 2. 1 Xây Dựng MôdunIVR-Programer.a. Các yêu cầu chức năng:+ Trả lời ñiểm, họ tên, môn học của sinh viên ... Voice Modem.+ ðường dây ñiện thoại & một số máy ñiện thoại.+ Các tài liệu liênquan. c. Thiết kế cơ sở dữliệuHình 3.16 Mô hình CSDL3. 2. 2. 2 Xây dựng Môdun TTS.Hình 3.8 Mô hình tổng ... chứa danh sách các Diphone cần lưutrữ- Methods : GetDiphone(int index) hàm này sẽ ñọc CSDL và trả về mộtñối tượng thuộc lớp DiphoneClass.*Lớp SpeakClass :- Nhiệm vụ :ðây là lớp của ứng...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 3 docx

... sẽñược hướng dẫn ñể trả lời những câu hỏi bằng cách nhấn vàophím số trên ñiện thoại hoặc trả lời bằng miệng ñối với trường hợpcó phần mềm thu lại giọng nói ñược tích hợp trong hệ thống IVR.Một ... tin cần biết và nhận thông tin ñó bằng giọng nóiñược ghi âm sẵn trong hệ thống. Hình 1. 3 Mô hình Hệ thống IVRCông nghệ IVR cũng có thể ñược sử dụng vào mục ñích thuthập thông ... viên chăm sóc khách hàng nào. Hệ thống thông tin tự ñộng sẽ bao gồm những chức năng như: là nơi những thông tin về tài khoản khách hàng có thể ñược ñưa ra một cách tự ñộng theo từnglĩnh vực phù...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 5 docx

... này, Ngườiquản trị hệ thống có thể thiết lập ñể Server IVR thực hiện một tronghai nhiệm vụ sau:Phát thông báo chờ và tự ñộng chuyển cuộc gọi sang ACD khicó một ðTV rỗi. Trả lời cuộc gọi bằng ... ñăng kí) sẽnhận ñược lời chào và một vài hướng dẫn ban ñầu về dịch vụcủa hệ thống. Bằng việc thực hiện theo hướng dẫn ñó, khách hàng sẽ nhận ñược những thông tin cần thiết. Chương 5: Quá trình ... mộtdịch vụ, lưu ñồ cuộc gọi tương ứng với dịch vụ ñó sẽ ñược sử dụngñể trả lời khách hàng. Người quản trị hệ thống có thể thiết lập mộtnút chức năng trong cây dịch vụ ñể khách hàng có thể nói...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 6 potx

... TAPI 1. 4 thì các ứng Chương 6 : CƠ SỞ LÝ THUYẾTðể liên kết máy tính và mạng ñiện thoại ta cần phải có một Gateway. Do hạn chế về thời gian và kinh phí nên nên em sử dụng một VoiceMôdem kết nối ... Interface). TAPIdùng ñể chia sẻ các thiết bị Telephone dùng cho các ứng dụng chạy trênWindows.Sau khi hệ thống truy vấn cơ sở dữ liệu và lấy về các thôngtin cần thiết ở dạng Text sẽ ñược Môdun ... Môdun TTS(Text-To-Speech)chuyển thành âm thanh ñể trả lời cho người dùng. Trong chương này em sẽ trình bày lí thuyết cơ sở về TAPI và Công nghệ tổng hợpgiọng nói từ văn bản.2. 1 Kiến thức cơ...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 8 docx

... nhiều hệ thống như này ñược phân phát tự do, và phục vụ cho nghiên cứu. Chương 8: Công nghệ tổng hợp giọngnóiHai tính chất quan trọng của chất lượng hệ thống tổng hợp giọng nói là mức ñộ tự ... là mục ñích của hệ thống và hệ thống này cũng có các ưu ñiểm riêng của nó. Hệ thống này nói khá dễ nghe, ngay cả ở tốc ñộ cao, không cótiếng cọ xát do ghép âm tạo ra. các hệ thống này hoạt ñộng ... ngoại lệ là hệ thống dựatrên NeXT; vốn ñược phát triển vànhịp ñiệu và ngữ ñiệu thu ñược từ các kết quả nghiên cứu ngữ âmhọc.2. 2. 4. 4. Tổng hợplai.Các hệ thống tổng hợp lai kết hợp các...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 9 pps

... bất quy tắc trong phát âm. Hầu hết các hệ thống tổng hợp giọng nói ñều dùng kết hợp cả hai cách.Một số ngôn ngữ, như tiếng Tây Ban Nha hay tiếng Việt có hệ thống viết dựa trên cách phát âm một ... như tên vay mượn từ nước ngoài.Một số ngôn ngữ khác, như tiếng Anh, có hệ thống phát âm rấtbất quy tắc, thường cần hệ thống tổng hợp giọng nói dựa chủ yếutrên từ ñiển và dùng các quy tắc cho ... một số tự nhiên,nhưng cũng có thể là "một ba hai năm" nếu nó là bốn số mật mãngân khoản. Thường hệ thống tổng hợp giọng nói có thể ñoán văncảnh bằng việc quan sát các từ kế cận,...

thiết kế hệ thống trả lời tự động, chương 10 potx

... gửimột tin nhắn ñến hệ thống là Ta ñã có ngay những thông tin cần thiết Xuất phát ñiểm từ nhu cầu của thực tế trên, em ñã nghiên cứuvà xây dựng nên hệ thống trả lời tự ñộng. Hệ thống này sẽ cung ... 3. 1 Chương trình SMS.3. 1. 1 Khả năng của chương trình.HT Mobile. VIETGUYS SMSHình 3. 4 Mô hình hệ thống SMS GatewayTrong ñó :+ Hệ thống ñối tác : là hệ thống dịch vụ (server/hosting)tích ... cơ bản nhất và hỗ trợmạnh nhất trong việc xử lý tinnhắn.Mô hình hệ thống : Chương 10: PHÂN TÍCH THIẾT KẾVÀ TRIỂN KHAI HỆTHỐNGNgày nay, việc sử dụng ñiện thọai ñã trở nên phổ biến trongcuộc...

Xem thêm