Nhân tố T R U S T trong việc xây dựng và duy trì lòng trung thành của khách hàng docx
Cách xây dựng và duy trì lòng trung thành với nhãn hiệu
... nghiệp (Business to Business) - có s liên quan trực tiếp t i việc ph t triển và duy trì lòng trung thành nhãn hi u. Khi nhãn hi u đem lại cảm xúc thực s cho khách hàng thay vì chỉ đơn thuần là ... là nhận thức lý t nh, lòng trung thành nhãn hi u s ph t sinh mạnh mẽ. Lòng trung thành và giá trị nhãn hi u Lòng trung thành tuy vô hình nhưng là vô...
Ngày tải lên: 19/10/2012, 14:40
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động.doc
... ph t triển thuê bao. S trạm thu ph t s ng t i Miền Trung và T y Nguyên đã lên 98 trạm. Năm 2004, s thuê bao ph t triển đã lớn hơn t ng s thuê bao ph t triển 8 năm trước. Trung t m tiếp t c ... TRUNG THÀNH KHÁCH HÀNG: Lòng trung thành khách hàng là m t trong những đề t i được quan t m nghiên c u nhi u trong lĩnh vực marketing. Trong đó, nội dung chín...
Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:40
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng nghiên cứu trường hợp thị trường điện thoại di động Việt Nam.pdf
... thương hi u. Mức độ trung thành (hay lòng trung thành) được đo lường bởi m t thang đo gồm 4 biến quan s t. Bảng 4.7 K t quả T- test đối với độ tuổi Group Statistics Tuổi N Mean Std. ... Independent Samples Test Levene&apos ;s Test for Equality of Variances t- test for Equality of Means Assumptions F Sig. t df Sig. (2-tailed) Equal var...
Ngày tải lên: 05/10/2012, 16:46
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng
... trung bình của thang đo t nh cách thương hi u One-sample t test (test value=4) Nhân t Điểm trung bình của thang đo t nh cách thng hi u T- statistic Sig. (2-tailed) S lôi cuốn của t nh ... Independent Samples Test Levene&apos ;s Test for Equality of Variances t- test for Equality of Means Assumptions F Sig. t df Sig. (2-tailed) Equ...
Ngày tải lên: 09/11/2012, 08:14
Tác động của các nhân tố tính cách thương hiệu đến lòng trung thành của khách hàng.pdf
... 4.2. K t quả phân t ch nhân t cho thấy 14 biến quan s t được nhóm thành 3 nhân t . Hệ s t i nhân t (Factor loading) đ u > 0.5 nên các biến quan s t đ u quan trọng trong các nhân t , chúng ... thương hi u (self- expressive value & distinctiveness). S lôi cuốn của thương hi u bi u hiện ở chỗ khách hàng cảm thấy thương hi u đó r t hấp dẫn,...
Ngày tải lên: 11/11/2012, 19:33
Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trên thị trường mạng di động
... t c động t ch cực đến lòng trung thành khách hàng, trong khi đó cam k t r ng buộc trong marketing quan hệ có ảnh hưởng x u đến lòng trung thành khách hàng. 1.2. NGHIÊN C U LÒNG TRUNG THÀNH TRONG ... trực tuyến qua tin nhắn … 2.2. GIỚI THI U VỀ TRUNG T M DI ĐỘNG III 2.2.1.Quá trình ph t triển của Trung t m thông tin di động khu vực III Trung t m di...
Ngày tải lên: 29/03/2013, 14:49
Các yếu tố ảnh hưởng đến lòng trung thành của khách hàng trong dịch vụ thông tin di động ở khu vực hà nội, việt nam
... types and the type would correspond to a different price. Therefore, service providers must build the pricing structure for their products. The pricing structure is the factor to impact customer ... and switching barrier) and other factors (customer relationship, attractiveness of other providers) * Customer satisfaction Satisfaction and customer loyatlty cannot substitute for each othe...
Ngày tải lên: 25/10/2013, 15:54