viết thư trả lời khách hàng như thế nào

... trong bức thư của bạn. Viết thư trả lời khách hàng như thế nào? Với tư cách một khách hàng, đã bao nhiêu lần bạn nhận được thư phản hồi từ một công ty nào đó để giải đáp các thắc mắc của ... giữ chân khách hàng ở lại với công ty bạn. Vậy làm thế nào để bạn có được những bức thư kỳ diệu đó? Ở đây có mấy điều bạn nên lưu ý mỗi khi viết thư cho...

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:12

... Điều tra mức độ thỏa mãn của khách hàng như thế nào? Mai Hạnh Một cuộc điều tra sự thoả mãn của khách hàng (Customer Satisfaction Survey) không chỉ giúp bạn nhận ... các câu hỏi “mở” (người được hỏi sẽ trả lời theo bất cứ cách nào mà họ muốn). Mọi việc còn phụ thuộc vào số lượng khách hàng được thăm dò: số lượng khách hàng càng lớn thì bạn càng cần đến những .....

Ngày tải lên: 23/10/2012, 15:46

... con vật, trả lời những câu hỏi sau: a- Thỏ chạy như thế nào ? b- Sóc chuyền từ cành này sang cành khác như thế nào ? Thỏ chạy nhanh như bay. Thỏ chạy rất nhanh . Thỏ chạy nhanh như tên bắn. c- ... muông thú - Đặt và trả lời câu hỏi: Như thế nào ? Bài 3 Đặt câu hỏi cho bộ phận câu được gạch chân dưới đây: Trâu cày rất khoẻ. Trâu cày như thế nào ? a-...

Ngày tải lên: 29/07/2013, 01:26

... 2009 Từ ngữ về muông thú - Đặt và trả lời câu hỏi: Như thế nào ? Ngùa v»n Thứ năm ngày 12 tháng 2 năm 2009 Từ ngữ về muông thú - Đặt và trả lời câu hỏi: Như thế nào ? Con chuét tói nh¶y nh­ ... con vật, trả lời những câu hỏi sau: a- Thỏ chạy như thế nào ? b- Sóc chuyền từ cành này sang cành khác như thế nào ? Thỏ chạy nhanh như bay. Thỏ chạy r...

Ngày tải lên: 29/07/2013, 01:26

... với khách hàng như thế nào - Nhân viên phục vụ khách hàng tiến hành phỏng vấn đúng lúc khách hàng đang làm việc, nghỉ ngơi, tuy khách hàng đồng ý dừng lại tiếp đón, nhưng nhân viên phục vụ khách ... tinh thế mà giải thích hoặc cải chính, có thể nói :”xin lỗi ” - Nếu trong giao tiếp với khách hàng, nhân viên phục vu kháchhàng cnầ ngắt lời khách hàng. Trước...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:20

... như thế nào, bằng cách nào? 4. Khi đã làm ăn với khách hàng đủ lâu Tuy với mỗi doanh nghiệp có nhiều đặc điểm khác nhau, nhưng hầu như bất kì doanh nhân nào cũng biết được đâu là khách hàng ... bạn nhiều lời khuyên bổ ích. Thu thập thông tin khách hàng như thế nào & khi nào? - CRM là hệ thống quản lý dịch vụ khách hàng, đây là một hệ thốn...

Ngày tải lên: 20/03/2014, 01:21

... cụ thể thế nào không đơn giản. 3. Đề xuất giải pháp tích cực Mặc dù đây là gợi ý sau cùng trong quy trình nhưng thực tế, bạn phải tiên liệu và dự trù vấn đề này trước khi gặp khách hàng ... Thay vì thẳng thắn tới quyết liệt khi giao tiếp với khách hàng, nhà quản trị cần một chút tinh tế, thể hiện sự quan tâm chân thành tới khách hàng trước tình huống không mong đợi. Để...

Ngày tải lên: 13/08/2013, 10:08

... câu hỏi: “Trong trường hợp này, quý khách muốn được bồi thư ng thế nào? ” và khoảng 3-4 phương án trả lời sẵn. Tùy theo từng hoàn cảnh cụ thể, hãy để khách hàng chọn một trong những phương án ... số khách hàng có than phiền, sẽ vẫn sử dụng hàng hóa hay dịch vụ của công ty. Vâng, chúng tôi có lỗi, chúng tôi sẽ sửa! Trước tiên, bạn cần chăm chú lắng nghe và không nên ngắ...

Ngày tải lên: 19/10/2013, 17:15

... gừng, nhưng chính lại dễ trở thành khách hàng trung thực, 2. Đối với người thích tỏ vẻ ta đây, Trước hết khi trả lời câu hỏi của khách hàng phải rõ ràng, chính xác, có hiệu quả, nếu trả lời ... với khách hàng như thế nào? Tục ngữ có câu “ Khoá nào chìa ấy”, bất kể trên đời này có bao nhiêu hạng người, chỉ cần nắm được đặc trưng của họ, sẽ có cách đối xử vớ...

Ngày tải lên: 22/12/2013, 11:17

... tri thức sâu rộng là khách hàng rất dễ gặp, cũng là khách hàng mà nhân viên bán hàng học hỏi được nhiều. Đối với những khách hàng này, phải nắm lấy cơ hội lắng nghe họ nói, như vậy sẽ tiếp thu ... bồi dưỡng tố chất nhân viên bán hàng. 8. Đối với người nóng nảy. Trước hết khi trả lời câu hỏi của khách hàng phải rõ ràng, chính xác, có hiệu quả, nếu trả lời...

Ngày tải lên: 26/01/2014, 11:20