voip service quality measuring and evaluating packet-switched voice
Criteria for Evaluating VoIP Service
Mô hình triển khai IPTV của VNPT tại Hà Nội và giải pháp nhằm nâng cao chất lƣợng dịch vụ VNPT’s IPTV Implementation in Hanoi and Solutions to Improve Service Quality
Tài liệu SERVQUAL and Model of Service Quality Gaps pptx
Measuring and Managing Project Quality - If you can’t measure it, you can’t manage it pptx
Measuring and Characterizing End-to-End Internet Service Performance ppt