... thông tinCall Center đối với VNPT và các doanh nghiệp KS.Nguyễn Văn Đào,KS. Đỗ Thị Hồng LêTrung tâm Công nghệ thông tinTóm tắt:Những tiến bộ nhanh chóng trong công nghệ xử lý thoại, số liệu ... các doanh nghiệp các công cụ giao dịch với khách hàngmột cách thuận lợi đồng thời với việc làm tăng lợi nhuận và giảm chi phí. Call center là sảnphẩm hội tụ những công nghệ này, cho phép các doanh ... lòng trung thành của kháchhàng, các nhà doanh nghiệp hiện nay phải cung cấp nhiều kênh thông tin cho phép kháchhàng truy cập, thông tin đó có thể về doanh nghiệp, về sản phẩm, hỗ trợ sử dụng dịch...