Chiến lược xúc tiến chiêu thị (truyền thông marketing tích (phức) hợp

CHIẾN LƯC XÚC TIẾN - CHIÊU THỊ (TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH (PHỨC) HP) CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI (Above of the line activites)  Quan hệ công chúng (Public Relations)  Quan hệ báo chí (Press Relations)  Tổ chức kiện (Events)  Tài trợ (Sponsorships)  Đối nội (Internal PR)  Vận động hành lang (Lobbying)  Quan hệ chăm sóc khách hàng CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING  Các hoạt động chìm (Below-the-line activities)  Khuyến tiêu dùng (consumer promotion):  Lôi kéo khách hàng: phiếu giảm giá, quà tặng, phiếu khuyến mãi, tăng khối lượng bao bì (Bonus pack), Thi có thưởng, Rút thăm may mắn  Duy trì khách hàng thân thuộc: Phiếu ưu đãi, Quà tặng, …  Tạo hội tiếp xúc sản phẩm người tiêu dùng: Phát hàng mẫu miễn phí CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING  Các hoạt động chìm (Below-the-line activities)  Khuyến thương mại (trade promotion):       Hổ trợ mặt tín dụng: Tạo lợi nhuận, giảm rủi ro vốn Hổ trợ trưng bày sản phẩm, Tổ chức thi trưng bày sản phẩm Hổ trợ việc tìm kiếm khách hàng (nhà bán lẻ), mở rộng thị trường: Hổ trợ độ ngũ nhân viên bán hàng tiếp thị Hổ trợ vận chuyển hàng hóa, lưu kho, … Hội nghị khách hàng bốc thăm trúng thưởng Thu hút ý điểm bán hàng: Treo băng rôn, áp phích điểm bán hàng, trưng bày hàng theo cách đặc biệt… CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ CHÌM (Below of the line activites - BLA) Khuyến tiêu dùng Khuyến thương mại Mục tiêu Phương tiện Khuyến khích Tiêu dùng Giảm gía; Phiếu giảm giá (coupon); Tăng khối lượng bao bì (Bonus pack); Phần thưởng may mắn; Quà tặng; Trưng bày điểm bán; Hổ trợ nhà phân phối (đội ngũ nhân viên bán hàng) Củng cố Tiêu dùng Thẻ khách hàng thân thiết; Tích lũy điểm; Quà tặng; Phiếu giảm giá; Khuyến từ thiện; Hỗ trợ nhà phân phối (Tín dụng, vận chuyển, lưu kho, dịch vụ chăm sóc khách hàng) Cung cấp thông tin thương hiệu Phát hàng mẫu miễn phí Cho sử dụng, thao tác thử sản phẩm Hỗ trợ nhà phân phối (trưng bày, đào tạo nhân viên) CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG KHÁC  Bán hàng cá nhân (Personal Selling): Sự giao tiếp mặt đối mặt nhân viên bán hàng với khách hàng hữu tiềm để trình bày, giới thiệu bán sản phẩm  Thông tin cho khách hàng tín năng, lợi ích cách sử dụng sản phẩm  Thuyết phục khách hàng tiêu dùng sản phẩm thông qua kỷ giao tiếp kiến thức sản phẩm  Cung ứng dịch vụ sau bán CÁC HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG KHÁC  Marketing trực tiếp: c tiếp: p: Là hoạt động truyền thông theo phương pháp tương tác trực tiếp đến người tiêu dùng không thông qua trung gian  Gửi thư trực tiếp  Tiếp thị Catalogues  Tiếp thị Brochures  Hội chợ – Triển lãm  Truyền thông điện tử (e-mail – internet) CÁC HOẠT ĐỘNG BỀ NỔI (Above of the line activites) Mục tiêu Chiến lược Tivi Báo ngày Ưu tiên tính sáng tạo, hấp dẫn Truyền thông tập trung liên tục Sử dụng truyền thông đa kênh Thuyết phục Tivi Báo, tạp chí Đài Ưu tiên thông tin TH chứng thực Truyền thông phân bổ giai đoạn Sự dụng truyền thông chọn lựa Nhắc nhở Tivi, đài Báo, tạp chí Ngoài trời Ưu tiên thông tin TH chứng thực Truyền thông phân bổ theo mùa Sự dụng truyền thông chọn lựa Thông báo Quảng cáo Phương tiện MỤC TIÊU TRUYỀN THƠNG MARKETING Thứ tự tác động Nhận biết Mục tiêu truyền thông Cung cấp thông tin Kiến thức Thích thú Ưa thích Ham muốn Mua Phát triển thái độ tích cực Khuyến khích trì mong ước Công cụ truyền thông Nhận biết thương hiệu Cung cấp kiến thức thương hiệu Quảng cáo thông báo Phát hàng mẫu, sử dụng thử, PR Khuyến mãi, Trưng bày Thiết lập hình ảnh liên tưởng Tạo khác biệt Tạo dựng niềm tin Quảng cáo thuyết phục PR Bán hàng cá nhân Khuyến khích tiêu dùng Duy trì hành vi mua Củng cố thái độ niềm tin Quảng cáo nhắc nhở Khuyến PR CÔNG CỤ TRUYỀN THÔNG MARKETING Quảng cáo Nhận biết thương hiệu Quan tâm – ưa thích Thái độ Thương hiệu Kiến thức thương hiệu ng hiệu u Quan hệ công chúng Khuyến Kích thích tiêu dùng Thiết lập lòng tin Bán hàng cá nhân 10 QUI TRÌNH TRUYỀN THÔNG NGƯỜI GỬI MÃ HỐ THƠNG ĐIỆP GIẢI MÃI MÃ TRUYỀN TIN NGƯỜI NHẬN NHIỄU PHẢN HỒI PHÂN VÙNG 11 TIẾN TRÌNH TRUYỀN ĐẠT THÔNG TIN CHIÊU THỊ PHẢN HỒI NGUỒN THÔNG ĐIỆP NGƯỜI NHẬN TRUYỀN TIN HÀNH ĐỘNG Những tác nhân khích thích tươngthích - Nhà sản xuất - Mẫãu quảng cáo - TV, Báo - Tạp chí - Người tiêu dùng - Người tiêu dùng - Giám đốc Marketing - Khuyến - Thư, Tại cử hàng - Nhà phân phối - Nhà phân phối - Công ty quảng cáo - Nhân viên bán hàng - Bán hàng cá nhân - Quan hệ công chúng - Tại nhà, Điện thoâi - Cáùc báo - Công chúng - Công chúng Những hành động định Quản trị chiến lược Mã hóa thông tin Chuyển tải thông tin Giải mã thông tin chiêu thị chiêu thị chiêu thị chiêu thị Đưa hành động - Phân tích mối quan hệ sản phẩm - người tiêu - thiết kế hoạt động chiêu - Lựa chọn phương tiện - Quan tâm đến thông - Mua sản phẩm thị nhằm truyền thông với truyền thông hay phương điệp - Ghé thăm hàng dùng ý nghóa tương thích pháp phân phối nhằm đưa thông điệp chiệu thị đến - Diễn giải hoạt động chiêu thị - Chuyền miện thông tin người nghe mục tiêu - Diễn giải ý nghóa hoạt động chiêu thị - Quyết định mục tiêu ngân sách chiêu thị - Thiết kế thực chiến lược chiêu thị - Đo lường chiến lược hành vi chiêu thị 12 CHIẾN LƯC TRUYỀN THÔNG  Chiến lược đẩy NHÀ SẢN XUẤT Xúc tiến TRUNG GIAN pp Cung NGƯỜI TIÊU DÙNG Cầu NGƯỜI TIÊU DÙNG Cầu  Chiến lược kéo Xúc tiến NHÀ SẢN XUẤT Cầu TRUNG GIAN pp 13 TẦM QUAN TRỌNG CỦA CÁC CÔNG CỤ XÚC TIẾN THEO DẠNG THỊ TRƯỜNG Thị trường tiêu dùng cá nhân Thị trường tổ chức Quảng cáo Bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp Khuyến Khuyến Bán hàng cá nhân Quảng cáo Quan hệ công chúng Quan hệ công chúng Mức độ quan trọng Mức độ quan trọng 14 HOẠCH ĐỊNH NGÂN SÁCH XÚC TIẾN      Là phần lại ngân sách marketing Xác định theo xu hướng tăng giảm hoạt động xúc tiến Xác định theo phần trăm doanh thu Xác định theo cạnh tranh Xác định theo mục tiêu - nhiệm vụ marketing phải thực 15 MỤC TIÊU THƯƠNG HIỆU THEO MỖI GIAI C TIÊU THƯƠNG HIỆU THEO MỖI GIAI NG HIỆU THEO MỖI GIAI U THEO MỖI GIAI I GIAI ĐOẠN CỦA THƯƠNG HIỆU TRÊN THỊ TRƯỜNGOẠN CỦA THƯƠNG HIỆU TRÊN THỊ TRƯỜNGN CỦA THƯƠNG HIỆU TRÊN THỊ TRƯỜNGA THƯƠNG HIỆU THEO MỖI GIAI NG HIỆU THEO MỖI GIAI U TRÊN THỊ TRƯỜNG TRƯỜNGNG Tái định vị % nhận biết thương hiệu Giới thiệu thị trường % mức độ xâm nhập % trì mua Cải tiến sản phẩm % Thử sản phẩm Chất lượng cảm nhận % trì mua Mở rộng dòng sản phẩm Liên tưởng thương hiệu Liên tưởng thương hiệu Chất lượng cảm nhận Mở rộng sản phẩm Xâm nhập vào thị trường Xác lập vị trí thị trường Cũng cố vị trí thị trường Phát triển mở rộng Nâng cao Thị phần Lợi nhuận Mở rộng Thị phần16